信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議

1、（合同編號：）信息網(wǎng)絡(luò)（代維）服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：為促進XXXXXXXX信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)良發(fā)展，根據(jù)雙方友情協(xié)商，甲方將 XXXXXXXXX的信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、信息網(wǎng)絡(luò)安全、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代維、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè) 施維護委托乙方統(tǒng)籌管理。本合同起止日期為20XX年1月1日至12月31日，共包含以下3項內(nèi)容：1、信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)年年費XXXX萬元。2、信息網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)年費XXXX萬元。3、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代維服務(wù)年費XXXXXX萬元。上述3項，服務(wù)合同金額為XXXX萬元，甲方每年分2次支付乙方，即每年 6月30日和11月15日，每次支付乙方合同總額的50%。本協(xié)議為長期協(xié)議，如每年的12月20日前雙方未提交書面終止

2、合同文 本，合同自動順延，如合同服務(wù)項目增減，可簽訂補充協(xié)議予以明確有關(guān)事 宜，補充協(xié)議與本協(xié)議共同生效。如雙方發(fā)生爭議，可協(xié)商解決，協(xié)商不成可 向XXXX仲裁委員會申請仲裁。一、信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1、合同內(nèi)容為推動XXXXXXXX信息建設(shè)水平，合理規(guī)劃、發(fā)展、利用信息技術(shù)，實現(xiàn)科 學(xué)智能的XXXXXX管理，甲方委托乙方管理XXXXXXXX公司）及XXXXXXX信息網(wǎng) 絡(luò)規(guī)劃。2、乙方服務(wù)管理條款及雙方責(zé)任義務(wù)1）根據(jù)甲方的戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)對甲方基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)安 全、未來發(fā)展建設(shè)方向進行整體規(guī)劃，以適應(yīng)甲方信息網(wǎng)絡(luò)使用需求。2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方及各分子公司實際情況及時調(diào)整信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，確保

3、甲 方信息管理水平滿足甲方發(fā)展需要。3）乙方信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)本著高效、合理、適用的原則，信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可節(jié) 制超前，但不能過度超前避免造成大量資金浪費。4）乙方每年應(yīng)根據(jù)甲方實際情況，對信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃進行調(diào)整，保持規(guī)劃的 確鑿性和實用性，避免規(guī)劃發(fā)生偏差。5）乙方應(yīng)著眼于甲方未來，每3-5年從頭編制信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，信息網(wǎng) 絡(luò)規(guī)劃應(yīng)確鑿描繪未來幾年甲方信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和建方向設(shè)，應(yīng)是具有可操作性 的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)藍(lán)圖。6）乙方規(guī)劃中應(yīng)涵蓋信息網(wǎng)絡(luò)安全部分，使用科學(xué)的設(shè)計原則，從安全防 護范圍、網(wǎng)絡(luò)脆弱性等多個緯度進行信息網(wǎng)絡(luò)安全剖析，結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)安全未 來發(fā)展趨勢和市場相應(yīng)安全產(chǎn)品進行合理安全規(guī)劃。7）乙

4、方修訂或從頭編訂的 信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，須報甲方審核批準(zhǔn)后方可實施，規(guī)劃應(yīng)符合甲方實際需要，應(yīng) 能確鑿定位未來甲方信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)的方向。8）乙方應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，在每年10月20日前向甲方提交信息網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)項目及方案，報甲方參考。9）乙方編訂或修訂的信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后，甲方應(yīng)及時支付乙 方信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理費用。二、信息網(wǎng)絡(luò)安全1、合同內(nèi)容由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，信息網(wǎng)絡(luò)已滲透到企業(yè)核心業(yè)務(wù)層 和管理層。隨著企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加大，更加強了企業(yè)對信息網(wǎng)絡(luò)的依賴 性，業(yè)務(wù)系統(tǒng)浩繁，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享傳輸接口繁復(fù)，軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量龐 雜，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)越趨繁復(fù)。與此同時，在企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)

5、中各類安全事件也逐年呈 數(shù)量級規(guī)模式上升趨勢，阻礙了企業(yè)的高效、快速管理，制約了企業(yè)的發(fā)展， 甚至造成巨大的安全事故。為確保甲方信息網(wǎng)絡(luò)安全，甲方將甲方的信息網(wǎng)絡(luò) 安全委托乙方管理。2、乙方服務(wù)管理條款及雙方責(zé)任義務(wù)1）乙方每年對甲方信息網(wǎng)絡(luò)安全進行一次安全評估，并制定評估報告，評 估報告應(yīng)及時申報甲方審核、批準(zhǔn)，涉及需投資解決的由甲方投資。2）乙方應(yīng)充分利用和挖掘甲方現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能，合理調(diào)整、配置網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，增強信息網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性。3）乙方每季度對甲方各系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的邊界進行一次邊界防護檢查，并將檢查 結(jié)果通報甲方。對檢查出的存在問題的邊界網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，及時進行調(diào)整和恢復(fù)， 如設(shè)備故障無法

6、繼續(xù)使用應(yīng)及時通知甲方，由甲方投資更換新設(shè)備。4）乙方每季度對甲方各層級網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域進行一次區(qū)域防護檢查，并將檢查 結(jié)果通報甲方。對檢查出的存在問題的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，及時進行調(diào)整和恢復(fù)， 如設(shè)備故障無法繼續(xù)使用應(yīng)及時通知甲方，由甲方投資更換新設(shè)備。5）乙方每季度對甲方各信息網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)備進行一次信息網(wǎng)絡(luò)安全檢查，并 將檢查結(jié)果通報甲方。對檢查出的存在問題的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)備，經(jīng)甲方同意，乙 方應(yīng)通過技術(shù)處理，恢復(fù)設(shè)備的正常使用。如設(shè)備無法恢復(fù)應(yīng)及時通知甲方，由甲方投資更換新設(shè)備。6）乙方每季度對甲方接入網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備進行一次有償信息網(wǎng)絡(luò)安全檢查 和保密檢查，并將檢查結(jié)果通報甲方。對檢查出的存在問題的終端設(shè)

7、備，經(jīng)甲 方同意，乙方應(yīng)通過技術(shù)處理，恢復(fù)設(shè)備的正常使用。7）乙方負(fù)責(zé)依據(jù)信息安全等級保護管理辦法（公通字200743號）和 相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方各信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立等級保護制度。8）乙方負(fù)責(zé)依據(jù)信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南 （GB/T222402008），為甲方各信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定級，并配合甲方向上級有關(guān)部門備案，同時將定級備案結(jié)果同時報送所在地XXXX行 政管理機構(gòu)。9）乙方負(fù)責(zé)為甲方建立信息安全應(yīng)急管理制度，制定網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)應(yīng)急 處置預(yù)案，定期配合甲方開展應(yīng)急演練，并對演練情況進行評估，針對演練中 發(fā)現(xiàn)的問題，補充修訂應(yīng)急預(yù)案。10）乙方在甲方建立災(zāi)難備份與恢復(fù)系統(tǒng)后，負(fù)責(zé)建立嚴(yán)

8、重信息系統(tǒng)災(zāi)難 備份與恢復(fù)制度，完善災(zāi)備系統(tǒng)，保證甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)的連續(xù)性。11）根據(jù)XXXX上級部門要求，乙方為甲方做好信息網(wǎng)絡(luò)檢查的基礎(chǔ)工作， 制定信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，建立、健康信息網(wǎng)絡(luò)檢查工作制度，建立基礎(chǔ)臺 賬，按時填寫信息網(wǎng)絡(luò)安全檢查記錄，配合甲方完成信息網(wǎng)絡(luò)檢查有關(guān)工作。12）信息網(wǎng)絡(luò)安全委托管理期間，單項投資不超過2000元的（不含2000 元），由乙方投資維修或購置，超過2000元（含2000元）的，由甲方投資維 修或購置。13）乙方每年10月20日前，為甲方提供年度信息網(wǎng)絡(luò)安全報告，分析甲 方信息網(wǎng)絡(luò)整體情況、不安全問題、需改進的項目，以及需投入的信息網(wǎng)絡(luò)安 全設(shè)備等。報告經(jīng)甲

9、方審核、批準(zhǔn)后，由甲方負(fù)責(zé)投資網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的費用。14）因乙方信息網(wǎng)絡(luò)安全維護管理不善，造成的信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，責(zé)任 由乙方承擔(dān)。15）甲方應(yīng)配備滿足網(wǎng)絡(luò)防護需求的信息網(wǎng)絡(luò)安全軟件和硬件設(shè)備供乙方使用。16）乙方根據(jù)甲方信息網(wǎng)絡(luò)安全問題，需甲方配合落實或提出網(wǎng)絡(luò)安全投 入需求時，甲方應(yīng)充分考慮，及時回復(fù)。如甲方回復(fù)或未及時投入造成的信息 網(wǎng)絡(luò)不安全事件，責(zé)任由甲方承擔(dān)。三、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代維1、合同內(nèi)容根據(jù)甲乙雙方友情協(xié)商，甲方將xxxxxx公司所轄的xxxx系統(tǒng)、xxx門戶網(wǎng) 系統(tǒng)、xxx集群通信系統(tǒng)、xxxxx系統(tǒng)、xxxx監(jiān)控系統(tǒng)、xxxx收銀系統(tǒng)、xxxx財 務(wù)系統(tǒng)、xxxx會議系統(tǒng)、x

10、xxxxx系統(tǒng)、xxxx通信系統(tǒng)、xxxxxx通信管網(wǎng)委托乙方 代維管理。本系統(tǒng)代維協(xié)議僅包含信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心部分設(shè)備、系統(tǒng)公共部分設(shè)備、 構(gòu)成信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的部分、機房（配線間）部分、機房等核心場所需的安防設(shè) 施部分，以及代維系統(tǒng)所必須使用的場地、辦公場所等。2、乙方服務(wù)管理條款及雙方責(zé)任義務(wù)1）乙方每年年初負(fù)責(zé)制定代維系統(tǒng)的年度維護、管理計劃，安排好全年的 系統(tǒng)維護管理工作。2）乙方根據(jù)年度維護管理計劃，每季度制定季度工作計劃，將年度管理計 劃分解，并逐項落實。3）乙方負(fù)責(zé)做好甲方代維系統(tǒng)的安全安定運行，不發(fā)生責(zé)任原因造成的信 息網(wǎng)絡(luò)安全事件。4）乙方負(fù)責(zé)甲方代維設(shè)施、設(shè)備的完善，不發(fā)生人為

11、原因造成的設(shè)備損壞或報廢。5）乙方須保證代維系統(tǒng)的整體運行效果，確保系統(tǒng)應(yīng)有功能的完整性和完 備性。6）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的各代維各系統(tǒng)安全、安定運行管理和維護制度方案， 通過建立完備的制度保障代維系統(tǒng)的安全、可靠運行。7）乙方應(yīng)在每年春、秋2季做好代維系統(tǒng)的換季工作，換季前應(yīng)制定完備 的換季計劃方案，換季要覆蓋代維的全部系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備，換季做到全面、徹 底，不留死角。8）乙方應(yīng)配備必要的維護設(shè)備、維護工具、通訊工具，確保系統(tǒng)的正常維 護。9）乙方每月應(yīng)組織1次全面的安全檢查工作，查找解決代維管理中的安全 問題和隱患，超找解決維護、管理流程中存在的問題，確保每個細(xì)節(jié)和流程滿 足系統(tǒng)運行要求。10）

12、乙方須根據(jù)甲方代維系統(tǒng)的嚴(yán)重性，有針對性的制定詳細(xì)、具有可操 作性的應(yīng)急預(yù)案，并定期進行各項演練和總結(jié)。11）當(dāng)發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)安全事件時，乙方須立即通報甲方，并依照啟動應(yīng)急 預(yù)案，緊急事件要響應(yīng)及時、處置合理，最大程度減少事件的危害和影響。如 屬乙方責(zé)任原因造成的事件，責(zé)任由乙方承擔(dān)，處置及恢復(fù)費用乙方負(fù)責(zé)；否 則，處置及恢復(fù)費用由甲方承擔(dān)。12）乙方應(yīng)定期對代維系統(tǒng)進行可要行評估，并將評估結(jié)果報甲方審核、 審批。當(dāng)可靠性降低不能滿足系統(tǒng)正常安定運行要求時，乙方應(yīng)提出整改計劃 和方案，如需投資解決的，甲方應(yīng)盡快審核、批準(zhǔn)、投資，如因?qū)徟蝽憫?yīng)不及時造成信息網(wǎng)絡(luò)事故，責(zé)任由甲方承13）乙方應(yīng)在每年

13、10月20日前，根據(jù)本年度信息網(wǎng)絡(luò)信息運行情況和甲 方信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求，編制下年度的信息網(wǎng)絡(luò)投資技改計劃，并報甲方審核、 批準(zhǔn)、投資，如因?qū)徟?、投資不及時造成信息網(wǎng)絡(luò)事故，責(zé)任由甲方承擔(dān)。14）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代維合同執(zhí)行期間，單項維護費不超過2000元（不含 2000元）的，由乙方承擔(dān)，超過2000元（含2000元）的，由甲方承擔(dān)。15）當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)巨大信息網(wǎng)絡(luò)安全隱患時，應(yīng)及時向甲方通報，并制定解 決方案，如產(chǎn)生費用按上一條規(guī)定執(zhí)行。16）代維系統(tǒng)每年的例行檢測費用，機房防雷檢測、xxxx頻點檢測、通信 鐵塔檢測等核心和公共部分設(shè)施設(shè)備，均包含在代維費中，由乙方承擔(dān)。17）因乙方維護、管理不力或乙方責(zé)任原因造成的信息網(wǎng)絡(luò)事故，由乙方 承擔(dān)全部責(zé)任。18）甲方應(yīng)免費為乙方提供代維服務(wù)所需的工作場地，并免除乙方因代維 服務(wù)所產(chǎn)生的能源消耗、資源占用等費用。19）甲方免費提供乙方的工作場地如需維修時，維修費用在2000元以下的 由乙方負(fù)責(zé)，2000元以上（含2000元）由甲方負(fù)責(zé)。20）為保證