梳理工作流程的重要性

1、梳理工作流程的重要性我們每天的日常工作是很繁忙的，很容易被日常的事務(wù)性工作淹沒(méi)，而不注意 檢討我們的流程是否正確，我們的方向是否正確。如果流程、方向錯(cuò)了，再努力都 是沒(méi)有用的。要確保員工的努力與付出是有價(jià)值的，就必須確保部門(mén)的前進(jìn)方向 是正確的，流程是合理的。所以，確定正確的方向和合理的流程是各級(jí)管理層義不 容辭的責(zé)任。外企之所以強(qiáng)大，正是在于他們完全靠標(biāo)準(zhǔn)、流程在管理。沃爾瑪就 是完全靠標(biāo)準(zhǔn)、流程管理的，所以可以全球擴(kuò)張而不亂套。流程確定了就要把流程圖畫(huà)出來(lái)，流程圖是使用圖形表示工作思路和順序的一 種極好的方法，因?yàn)榍а匀f(wàn)語(yǔ)不如一張圖。它是流經(jīng)一個(gè)系統(tǒng)的信息流、觀點(diǎn)流或 部件流的圖形代表。在

2、企業(yè)中，流程圖主要用來(lái)說(shuō)明某一過(guò)程。這種過(guò)程既可以是 生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一項(xiàng)任務(wù)必需的管理過(guò)程。流程圖有時(shí)也稱作 輸入-輸出圖。該圖直觀地描述一個(gè)工作過(guò)程的具體步驟。流程圖對(duì)準(zhǔn)確了解事情 是如何進(jìn)行的，以及決定應(yīng)如何改進(jìn)過(guò)程極有幫助。這一方法可以用于整個(gè)企業(yè)， 以便直觀地跟蹤和圖解企業(yè)的運(yùn)作方式。使用流程圖需要考慮很多問(wèn)題：1、過(guò)程中是否存在某些環(huán)節(jié)，刪掉它們后能夠降低成本或減少時(shí)間，2、還有其他更有效的方式構(gòu)造流程嗎，3、整個(gè)過(guò)程是否因?yàn)檫^(guò)時(shí)而需要重新設(shè)計(jì)，4、應(yīng)當(dāng)將其完全廢棄嗎，流程無(wú)疑是重要的，而且將顯得越來(lái)越重要?？墒枪芾碚哧P(guān)于流程的制造以及 再造，其結(jié)果往往不如人意，或

3、者說(shuō)，不如所有人的意，從最高管理者到?jīng)]有任何 發(fā)言權(quán)的基層員工這其中出了些什么差錯(cuò)呢，一、為了流程而流程。承認(rèn)流程的重要性?？墒菂s不知道為什么重要。簡(jiǎn)單地說(shuō)，流程的建立，要確 保能夠?qū)⑵髽I(yè)的80,以上的工作變成例行工作。解決的辦法是統(tǒng)一對(duì)流程的認(rèn)識(shí)， 并建立對(duì)流程的考核。更重要的是平衡:世界變化如此之快，昨日的80，也許就是 明日的20%，管理者如果不能定期檢驗(yàn)問(wèn)題，那么流程陷于僵化，最后企業(yè)里沒(méi)有 人能說(shuō)出來(lái)當(dāng)時(shí)定義的流程為什么“是這樣”，而不是“那樣”。二、為了完美的流程。為了遷就一些例外，為了避免一些非常低概率的事件，把流程制作得非常復(fù)雜。解決的最有效的辦法是反復(fù)考慮如何減少流程的步驟。

4、要求流程盡可能地短。三、為了權(quán)力和私利。參與制定流程的人，為了本部門(mén)或者本人的一些權(quán)力，或者為了反對(duì)其他的一 些人或者部門(mén)（辦公室政治），故意夸大某些例外。而使得正常的流程要經(jīng)過(guò)某些權(quán) 力的節(jié)點(diǎn)。解決辦法:建立流程制定委員會(huì)。并使其具有一定的流動(dòng)性?；蛘咄獍?流程制造，當(dāng)然這兩者都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。四、局部的流程。流程不是為了考慮一個(gè)完整的過(guò)程而設(shè)計(jì)的。是為了某個(gè)部門(mén)的利益而設(shè)計(jì) 的。這種流程，導(dǎo)致其他部門(mén)的莫大的痛苦。解決辦法，進(jìn)行全局觀念的流程設(shè) 計(jì)。五、冠冕堂皇走捷徑。由于認(rèn)為流程設(shè)計(jì)不合理，故意將CASE弄成例外。這種事情在跨部門(mén)合作中 最常見(jiàn)。“兩點(diǎn)之間直線距離最短”，看起來(lái)非常有效，但無(wú)疑是在毒害企業(yè)的制 度威信，這種問(wèn)題一般出現(xiàn)在營(yíng)銷部門(mén)，其管理者難辭其咎。所以，梳理流程是指為了控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及信息化管理的發(fā)展，高效 的企業(yè)流程管理工具已成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成部分。日事清生產(chǎn)管理 系統(tǒng)是綜合了成千上萬(wàn)生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)管理流程而制定的。每道設(shè)計(jì)工序完成，審 核的意見(jiàn)會(huì)通知到設(shè)計(jì)人員，并直接關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)人員的任務(wù)完成