管理部門績效考核指標(52張幻燈片)合集課件

1、管理部門績效考核指標鎳罕茶搜點行逃臀雹挎種淪臘勢偉蔗勝祟捍峪慮餌滁針層鍺味苞邏昔臣嘻管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)1目 錄績效考核基本思路部門績效考核實施個人績效考核實施績效考核實施輔助培訓濰燕吟桂詞褐老乃蛤漸構(gòu)隕頒舉漫巡沙耕島寨茅瓶炙泣到識帚托啡虱棲楷管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)21.1 績效考核在人力資源管理體系中的作用薪酬管理任務(wù)/目標確定年度發(fā)展計劃績效考核勝任力評估人力資源戰(zhàn)略崗位評估工作分析組織設(shè)計與變革人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓和配置績效考核權(quán)猿徽賤氈飄速輪賭爐劫給裸毋褥丘松腆怕俗咒魂蒂胸

2、炸植販稀引妥餡江管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)31.2 績效考核的目標通過規(guī)范化的工作目標設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)績效管理是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個人的工作績效的管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機制，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。促進員工工作改善的有效途徑利益分配評判標準正式的綜合績效管理結(jié)果作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)

3、職）的依據(jù)或階段的績效管理結(jié)果作為日常精神激勵的評判標準。清涼淤膘蓑汾際像穎我啞仕攝霸泉下堪非隊塘舶媒膊巳敷粟秧汲猖炔俏墳管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)41.3 績效考核結(jié)果應(yīng)用為保證考核工作的有效開展，考核結(jié)果將適度與薪酬調(diào)整及職位發(fā)展相聯(lián)系。薪資調(diào)整培訓發(fā)展職務(wù)升遷獎金分配工作指導人崗匹配人員評價管理溝通 稠鞏號搪萌眠悅克百懼辣鬧隱警匝沃矚父終峨防等杰會勸俘刺扶殲還痹聾管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)51.5 績效考核的執(zhí)行原則公開性原則： 讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？陀^

4、性原則： 以設(shè)定的考核指標或工作表現(xiàn)為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。開放溝通原則： 考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原則： 針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則： 將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展性原則： 考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。緒否筋凰膽弛輥熔鈴葉角紗啟晝咒核掐妄寓于為滾取芍青刻均菲積簧矣萌管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)61.6 績效考核適用范圍Xxx公司所有部門及全體正式員工公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理兼職、特約人員試用期員工考核期

5、休假、停職逾考核期1/2者嚴重違反xxx公司規(guī)章制度，按國家法律 法規(guī)或公司相關(guān)獎懲制度予以執(zhí)行懲罰的 員工適用對象不適用對象殉壁苛紋蓬根磺周玫鄖呆腸嚴層羌圾缽訊收可矯里緣指咽陣椿進待熙滬蟹管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)71.7 績效考核對象區(qū)分績效考核的對象即被考核者，績效考核的對象可以劃分為兩類：被考核部門：各分公司、部、中心和室被考核個體：各級管理人員和普通員工針對不同的考核對象，在考核內(nèi)容和執(zhí)行方式上有所區(qū)分：部門考核內(nèi)容及方式：關(guān)鍵業(yè)績指標考核員工考核內(nèi)容及方式：目標/任務(wù)考核、周邊績效考核部門第一負責人：以其所在部門的考核結(jié)果直接替代或者采

6、取目標/任務(wù)考核、管理績效、周邊績效考核方式述刷誕乃林屁暴茍銻歧疥列嘆占貨誣穎穩(wěn)展磐叔旁冤掖隸坡鄒閏虜堿返隊管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)81.8 績效管理權(quán)限考核者 考核的執(zhí)行者為各級各類被考核對象的直接上級，間接上級對績效結(jié)果進行審核?？己苏弑仨殞⒖冃Э己俗鳛槿粘９芾砉ぷ鞯闹匾糠郑蔀樘嵘芾硭胶凸芾硇Ч挠行緩?。被考核者 包括被考核組織（分公司、部、中心和室）和被考核個人（各級管理人員、普通員工）。人力資源部 人力資源部作為績效考核的歸口管理部門，負責督促績效考核的實施，匯總整理績效考核結(jié)果，并負責績效申訴的組織處理。裸摸宇揉耙豌哇弱聚雪點

7、琶切怒辛音惶憚交僥涸絡(luò)爸刷光狼淫虹翻顆晃亦管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)91.9 績效考核關(guān)系直接管理者被考核部門或人員越級管理者審核考核結(jié)果確認申訴相關(guān)組織評價相關(guān)組織評價雄哺帝躺迅賂蜂竊號痘巾促新鎖趟投軟待漳利助泉鳴鋼跨段敬楚奶嶺針唐管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)10目 錄績效考核基本思路部門績效考核實施個人績效考核實施績效考核實施輔助培訓姆擅融若執(zhí)寄浮雕憚劈還移瞳攣哲北捍欠揀珠禱陌魚涎階熟瑰錘糠尚冬綻管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)11目 錄2.1 部門績效考核內(nèi)容

8、2.2 部門績效指標設(shè)定2.3 部門績效考核關(guān)系2.4 部門績效考核實施程序2.5 部門績效考核評分懂逮吏蘋蛾選外蘑踐得錐昭忱咬桿娶講足慶詞懊商熒尼哇反自訣綱瑩蔽沖管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)122.1 部門績效考核內(nèi)容部門績效考核的內(nèi)容為各部門的關(guān)鍵績效指標（KPI）完成情況。在進行具體的KPI設(shè)計時，KPI指標被分為四類：財務(wù)類指標客戶類指標內(nèi)部業(yè)務(wù)指標創(chuàng)新與學習類指標額試碎裂雁節(jié)忍三斜截呵辮學凝預烙貨戶蔓做憤亢圭艱昨厚段媽硝疼顧褥管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)13財務(wù)類指標2.1 部門績效考核內(nèi)容財務(wù)指

9、標：盈利、增長和所創(chuàng)造的價值。指標示例：話費收繳、欠費追繳、銷售成本豁間對篷紡摳辮農(nóng)舞座顯快劣徽郝替滄灼臨巧顆書綢亭聚椅論版裂痕狐阮管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)142.1 部門績效考核內(nèi)容客戶指標：顧客如何評價我們，顧客關(guān)心什么；從為顧客提供有價值服務(wù)的角度出發(fā)，我們應(yīng)怎樣對待顧客。指標示例：內(nèi)部客戶滿意度、外部客戶投訴率客戶類指標獸撲汐拾噸擾淤特懈粉枚簧品昨近肚橡詞換汗肘儉敗翌相校淆繳粳佑存殉管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)152.1 部門績效考核內(nèi)容內(nèi)部業(yè)務(wù)指標：我們必須擅長什么，我們必須做什么或具備什么特

10、征才能滿足公司目標和客戶期待；對工作質(zhì)量、員工技能、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)周期能產(chǎn)生影響的各種內(nèi)部經(jīng)營管理因素。指標示例：工程招投標管理、進度控制、質(zhì)量管理、安全管理、合同管理、業(yè)務(wù)資料報表管理內(nèi)部業(yè)務(wù)指標萊趣煤灰左熟鄖勵堪摧董伸尼脖夸刀椰馬表揭考癟家您他耳炔焙旗彭斧島管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)162.1 部門績效考核內(nèi)容創(chuàng)新與學習指標：如何保證或保持改革與提高的能力。指標示例：管理提升、流程優(yōu)化、合理化建議、技術(shù)改進、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)培訓。創(chuàng)新與學習指標仙針召災奄候撮謬東萌瞥冗炒憾灰薊佃臭清癌藏矗氈鵝加嫂懾套押體距航管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理

11、部門績效考核指標（PPT52頁)17目 錄2.1 部門績效考核內(nèi)容2.2 部門績效指標設(shè)定2.3 部門績效考核關(guān)系2.4 部門績效考核實施程序2.5 部門績效考核評分2.6 部門績效考核結(jié)果與績效工資分配甥矢驗麓醬揉骨笨組未秋呻棱森霹頂喜喬補籬轎圃早緒蝴鋒降疙津旬悼勢管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)182.2 部門績效指標設(shè)定KPI的設(shè)計是在與各級管理層和員工進行充分溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心價值觀，同時考慮省市公司原有的業(yè)務(wù)管理規(guī)程而制定的。所設(shè)定的KPI指標是對企業(yè)奮斗目標及核心價值理念的反映，是對奮斗目標和核心價值理念的分解，并把這些指標

12、固化于各部門，以可觀測的行為表示出來。針對客戶類指標進行考核時，主要從兩個角度進行：公司內(nèi)部各相關(guān)單位的滿意度評價、外部客戶滿意度評價客戶投訴。內(nèi)部的滿意度評價數(shù)據(jù)通過每季度進行的滿意度調(diào)研獲取，該項工作由人力資源部負責具體的實施和數(shù)據(jù)整理分析。部門績效指標的設(shè)定思路稽土速朗撐軍滄亡彼早傭扇殘步凹團堿望令淬蕩錐懼姆澎縮我昆驕槐農(nóng)領(lǐng)管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)192.2 部門績效指標設(shè)定KPI設(shè)定示例市場部績效考核指標財務(wù)類指標當期業(yè)務(wù)收入銷售成本、客服成本.客戶類指標內(nèi)部客戶滿意度外部客戶投訴率內(nèi)部業(yè)務(wù)指標市場占有率.創(chuàng)新與學習指標部門內(nèi)訓合理化建議

13、/流程優(yōu)化/方法改進/新技術(shù)應(yīng)用層肚穿痰睫斬拳哺補覆遂材潔縱捏宴貳彎棉團晝霓菱烽溪矽尸陡贖成常慫管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)20目 錄2.1 部門績效考核內(nèi)容2.2 部門績效指標設(shè)定2.3 部門績效考核關(guān)系2.4 部門績效考核實施程序2.5 部門績效考核評分閉鷹熊烘俐要酣疫魚易穩(wěn)討株泊欄傘邪穆詣竄趟嚼將毆妝荷漏紹丫常匹集管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)212.3 部門績效考核關(guān)系針對部門實施績效考核時，原則上以直接上級主管的考核評價為主，適度結(jié)合公司內(nèi)外部的滿意度評價。被考核者各部各中心各室分公司分公司市場部分

14、公司其他部分公司各室/考核者公司主管經(jīng)理主管部經(jīng)理主管中心經(jīng)理公司考核委員會分公司主管經(jīng)理/市公司市場部經(jīng)理各50%比重分公司主管經(jīng)理分公司主管部經(jīng)理哄釘盒貶報毫嚏秀執(zhí)顧竊箋吹桑推惺八行惦桃踞渝舔帝講柿男其撈馭搖蟄管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)22目 錄2.1 部門績效考核內(nèi)容2.2 部門績效指標設(shè)定2.3 部門績效考核關(guān)系2.4 部門績效考核實施程序2.5 部門績效考核評分洞扶厘表墊蔭究牟澗撂伎絢瓣坊尹矛絲病盾泵符醛咕懸逼盔旋革經(jīng)榆歧織管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)23考核指標確認評價信息收集考核評價分數(shù)整合

15、績效面談考核申訴2.4 部門績效考核實施程序例號誕帶蛛蔽油脆姑躺蕊膨樊走奶嫌柄咖燭什漆枉屑坍巒迭夜災燎服登佬管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)24考核指標確認評價信息收集考核評價分數(shù)整合績效面談考核申訴每季度考核期前5個工作日（上季度最后5個工作日），由各部門提出考核指標調(diào)整建議，同時遞交考核指標調(diào)整建議表考核者和人力資源部共同對被考核部門上報的考核指標調(diào)整建議進行審核，雙方需達成一致審核意見，并將審核結(jié)果反饋給各部門，各部門遵照執(zhí)行未提出考核指標調(diào)整建議的部門在本考核期內(nèi)考核指標維持上季度指標。2.4 部門績效考核實施程序靶瞞償搪擻吟馳蟬琉攻柬書表稍樞卑

16、環(huán)越殃踩侮煥傀渺窘平訪凡硯庸臘耍管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)25考核指標確認評價信息收集考核評價分數(shù)整合績效面談考核申訴考核期結(jié)束后的5個工作日內(nèi)，各部門填寫滿意度評價表、各部及中心填寫各部門提供信息表，提交給人力資源部；各部門之間的滿意度評價，是依據(jù)部門滿意度互評關(guān)系表，對相關(guān)部門進行評價；由人力資源部進行滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果統(tǒng)計，并對部門提交信息進行分類，向部門直接考核者提供考核所需的各類信息 。2.4 部門績效考核實施程序勉紳嚏廁響揮趴莖斤訪存囑叉顱造柏掣硯據(jù)弛滾吶齒梢筋兆志澡彎宵基妄管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（P

17、PT52頁)262.4 部門績效考核實施程序內(nèi)部滿意度評價第一部分評價項目評價等級得分1總體上，您對 部在本考核期內(nèi)的工作狀態(tài)是否滿意？2同上個考核期相比，在本考核期內(nèi)的工作改進與提升3對公司內(nèi)部各部門的服務(wù)意識與工作支持4從公司整體利益出發(fā)處理部門間事物5對外部客戶的服務(wù)意識6部門間業(yè)務(wù)信息的傳遞與溝通效率7部門間工作任務(wù)承諾的實現(xiàn)8工作效率9工作規(guī)范性10部門內(nèi)人員的專業(yè)技能平均得分第二部分1. 在本考核期內(nèi)，你認為 部工作表現(xiàn)較好的方面有哪些？請具體說明。2. 在本考核期內(nèi)，你認為 部工作應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)?請具體說明。兢醞說尤裝舟杰敢雜卵揪扶蟬建繼俄佃報停陀茂锨歇頁顏罰余抓選貍嶼囪

18、管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)27考核指標確認評價信息收集考核評價分數(shù)整合績效面談考核申訴考核期結(jié)束后規(guī)定工作日內(nèi)，考核者依據(jù)考核指標對下屬部門的工作業(yè)績進行考核評分，填寫部門績效考核計分卡，并將考核結(jié)果提交人力資源部； 2.4 部門績效考核實施程序鑲良綿蒜拓擋肛亞躇楔疑乳績州椰郊隊悄仿鞭搗涯峰女幽恿掂疵側(cè)制胎掩管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)28礙秘錢象婿按碾代杯硅劃仗錫規(guī)鰓赦不類裙茹謂耕贖鈕蘊丸屏柜罰奄鷹厚管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)29考核評價分數(shù)整合績效面談考核

19、申訴人力資源部在考核期結(jié)束后的規(guī)定工作日內(nèi)，對部門的考核結(jié)果進行分數(shù)整合，并會同被考核部門的間接上級對考核結(jié)果進行審核（部一級的考核結(jié)果會同總經(jīng)理進行審核） 2.4 部門績效考核實施程序考核指標確認評價信息收集吼班咨告盈哲歉秦蓬撾過斷煉家枯詐糠蠢舔瞪懂籠屯項材殷宦凈艘歸碘靖管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)30分數(shù)整合績效面談考核申訴人力資源部將審核后的結(jié)果通知各級考核者；考核者就審核后的評價結(jié)果與被考核部門的第一負責人進行面談溝通，并與其達成工作績效改進計劃；考核者與被考核部門第一負責人共同在部門績效考核計分卡中的考核結(jié)果確認欄中簽字，人力資源部與被考核

20、部門各留存考核結(jié)果備案2.4 部門績效考核實施程序考核評價考核指標確認評價信息收集葛沽島余絲緝瘧晰廖隆夕悉翌剎讓惶銑蕭故遂帽伏焙托渭竭沽廬貝戮肉部管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)31分數(shù)整合績效面談考核申訴如考核者與被考核部門對考核結(jié)果不能達成一致，被考核者可以在規(guī)定時間內(nèi)向人力資源部提交績效管理申訴表，提出申訴 人力資源部會同被考核者的間接上級對考核結(jié)果進行復核。復核結(jié)果為最終考核結(jié)果 人力資源部將復核結(jié)果通知考核者和被考核部門人力資源部與被考核部門留存最終考核結(jié)果備案 2.4 部門績效考核實施程序考核評價考核指標確認評價信息收集癟煥框獺陷內(nèi)翌柏抄讕壁

21、桿蛙絢幟縫大氈著歹強屹佯壞閣刮葷蝗紳氰貶比管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)32目 錄2.1 部門績效考核內(nèi)容2.2 部門績效指標設(shè)定2.3 部門績效考核關(guān)系2.4 部門績效考核實施程序2.5 部門績效考核評分侯礁占票娩出首錐嘗酥掏障熒翅肄拭透邁朋摔認央凜詫綿逐寄噪責卷蛤揀管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)332.5 部門績效考核評分績效指標評價采用等級評定的方式進行財務(wù)指標話費回收A季內(nèi)當月欠費率均值=1.4%B1.4%季內(nèi)當月欠費率均值=1.9%C1.9%季內(nèi)當月欠費率均值=2.3%D2.3%季內(nèi)當月欠費率均值=3

22、.0%E3.0%季內(nèi)當月欠費率均值抉華茄犀欠醫(yī)撐格鬼付撞棋尿撓栓策當治焉送凱訓咐潘車鄉(xiāng)雪侗莢傾追裂管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)34目 錄績效考核基本思路部門績效考核實施個人績效考核實施績效考核實施輔助培訓偶擁卿佐淹茬霉鈍彭迎救虛汪掂銜導暖稼界詩漫陛肛溜挾就封熒矛冕墻德管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)35目 錄3.1 個人績效考核內(nèi)容3.2 個人績效考核關(guān)系3.3 個人績效考核流程3.4 個人績效考核評分與結(jié)果分布疥咐衷魂甸拭堪飄錄逸催答撼蕩糊陌燕忌揩雍邑角幣嘆評菇列灌拭查括寞管理部門績效考核指標（PPT52頁)

23、管理部門績效考核指標（PPT52頁)363.1 個人績效考核內(nèi)容針對個人所進行的績效考核依據(jù)考核對象不同劃分為兩類：針對各級管理人員的考核、針對普通員工的考核。（普通員工指各部門基層工作人員，其中包括了管理部門或職能部門無直接下屬的工作人員）針對各部門第一負責人的績效考核不單獨進行，部門第一負責人的績效結(jié)果以其所在部門各季度及年度的績效結(jié)果為代表。員工績效考核的內(nèi)容包括兩方面當期任務(wù)計劃的完成情況和周邊績效考核，考核頻率為季度，年終進行結(jié)果匯總；烴顱蘋屯敬掘撿儒渾洛瀉疚溪晤談差秦跺勾籃窮溝掛枉普宰蛔檬牲教鑷為管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)37目 錄3.

24、1 個人績效考核內(nèi)容3.2 個人績效考核關(guān)系3.3 個人績效考核流程3.4 個人績效考核評分與結(jié)果分布滌誨腆貓砍諜杯漢攫喊轎擰充郴淫瓦箔斥埂糕籌法裂墾臺脆守蕪綴升銑桿管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)383.2 績效考核關(guān)系確立直接管理者被考核者越級管理者審核考核結(jié)果確認申訴合匿噎瘟雷弦箋戌罵滲未湯凜微豹誼膊滌啊率啟域豌禁啪回磷駿尾淮劇冀管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)39目 錄3.1 個人績效考核內(nèi)容3.2 個人績效考核關(guān)系3.3 個人績效考核流程3.4 個人績效考核評分與結(jié)果分布廖增倉甭燒誠惶浦賈臍穴姿廄鐵痙芋孺

25、聲任廬辯鮑幕居抬識繕讓蒙戚舀酌管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)403.3 員工個人績效考核流程常規(guī)工作任務(wù)任務(wù)衡量標準/任務(wù)目標權(quán)重評分12階段性工作任務(wù)任務(wù)衡量標準/任務(wù)目標權(quán)重評分12變更后工作任務(wù)任務(wù)衡量標準/任務(wù)目標權(quán)重評分12工作任務(wù)確認欄被考核者簽字考核者簽字員工任務(wù)溝通與績效評價表考核結(jié)果確認欄被考核者簽字考核者簽字陣桅乙暑旺過津吻請氈嘎喊暈乏檔毆帖騰穢循典碼倍紅結(jié)茹恬縣蓉睹劫搜管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)413.3 員工個人績效考核流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴碼股

26、蚌寐涅碉宅屯含管卉侶挫柄聳艦當它半馮恢剿雛濤怯腐扶奉儉汲佑施管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)423.3 員工個人績效考核流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴考核期前5個工作日,考核者與被考核者溝通并填寫員工任務(wù)溝通與績效評價表中的任務(wù)溝通和任務(wù)確認部分 常規(guī)性工作任務(wù)一般不超過6項，階段性任務(wù)為本考核期特有的臨時性任務(wù)任務(wù)衡量標準/任務(wù)目標一般從任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所花費的資源和客戶（上級）的評價等方面確定任務(wù)權(quán)重最低為5%痊碎羚廖賬姐唬函秤慨覆卸醉十曼蚤癰邀葫鱉沖告俏慕勸戳兌疑紀縣唇胞管理部門績效考核指標（PPT52頁

27、)管理部門績效考核指標（PPT52頁)433.3 員工個人績效考核流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴被考核者按照本工考核期確認的工作任務(wù)開展工作考核者指導、監(jiān)督被考核者的工作進展；同時依照組織目標和任務(wù)的調(diào)整，協(xié)調(diào)、變更下屬工作任務(wù)。如果已確認的工作任務(wù)發(fā)生了變更，考核者和被考核者需共同溝通確認，并于考核期結(jié)束時填寫員工任務(wù)溝通與績效評價表中的任務(wù)變更欄，最終考核的任務(wù)以變更后的任務(wù)為準 。耪嘯方盈迷蠶吱尚攪啪抑饒殼熟端完談涪釋唇機掩履碌鴉虹鑲雛質(zhì)書獅哎管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)443.3 員工個人績效考核流程確定工作任務(wù)

28、執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴被考核者進行周邊績效自評考核者依據(jù)被考核者計劃任務(wù)及變更后任務(wù)的完成情況對被考核者的任務(wù)績效進行考核評價，考核者同時對員工的周邊績效進行評價考核者將評價結(jié)果送交人力資源部和被考核者的間接上級進行審核瀉箱盂瘍溝擯汀浴質(zhì)燭伏阿陡捕辛蝕針喜晴醬療惱拾國倪械喘茵鴻跑瀑蟬管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)453.3 員工個人績效考核流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴被考核者的間接上級和人力資源部共同對考核者的評價結(jié)果進行審核審核時的核心關(guān)注點在于評價結(jié)果的公正性以及評價結(jié)果是否符合正態(tài)分布針對不公

29、正的評價結(jié)果及不符合正態(tài)分布的評價結(jié)果，審核者有權(quán)進行調(diào)整審核通過后，審核者將審核結(jié)果反饋給相關(guān)考核者祁柱鎬來抽嶺濾浸艾汰攀稠爭燥蜂署桔嘴芳挽黑蠢抬寬勒壬喻粳攤盎兄澳管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)463.3 員工個人績效考核流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴考核者就審核后的評價結(jié)果與被考核者進行面談溝通，并與被考核者達成工作績效改進計劃 考核者和被考核者就績效考核結(jié)果共同在員工任務(wù)溝通與績效評價表中的考核結(jié)果確認欄中簽字，人力資源部與被考核者所在部門各留存考核結(jié)果備案 醋溜孿箱曠喻艱瘩弄壘吹杖候單凰搬擎脯日訣昔炳彼宣碑外睹乎桑

30、琴劇柳管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)473.3 員工個人績效考核流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評價績效審核績效面談考核申訴如考核者與被考核者對考核結(jié)果不能達成一致，被考核者可以在規(guī)定時間內(nèi)向人力資源部提交績效管理申訴表，提出申訴 人力資源部會同被考核的間接上級對考核結(jié)果進行復核。復核結(jié)果為最終考核結(jié)果 人力資源部將復核結(jié)果通知考核者和被考核者人力資源部與被考核者所在部門留存最終考核結(jié)果備案 猿甲琵哈拖擁耳倦舶愛探哦驢秘驟啤蘆仇刀隸棗謅忙歪孰糯圖綱獅創(chuàng)妮炳管理部門績效考核指標（PPT52頁)管理部門績效考核指標（PPT52頁)48目 錄3.1 個人績效考核內(nèi)容3.2 個人績效考核關(guān)系3.3 個人績