電子商務(wù)基礎(chǔ)教程課件

1、第八章網(wǎng)絡(luò)營銷與溝通本章要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)和對(duì)象分析網(wǎng)絡(luò)廣告8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，以電子商務(wù)為信息價(jià)值交換機(jī)制，創(chuàng)造和交換產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客要求和欲望的社會(huì)活動(dòng)和管理的過程。8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念2. 在線購物者類型（P317）（1）時(shí)間饑餓型（2）購物逃避型（3）新技術(shù)愛好者（4）鼠標(biāo)加水泥型消費(fèi)者（5）傳統(tǒng)消費(fèi)者（6）狩獵采集型（7）品牌忠誠型（8）單身購物型8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念2. 在線購物者類型（P317）思考：（1）你屬于哪種類型，為什么這么判斷？（2）開展網(wǎng)絡(luò)營銷的活動(dòng)，對(duì)哪些類型更有刺激效果，促使其發(fā)生網(wǎng)上購

2、物行為？3. 營銷計(jì)劃4Ps：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道4Cs：消費(fèi)者、便利、成本、溝通8.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分類和分析在線消費(fèi)者的分類（掌握）（1）個(gè)人消費(fèi)者/機(jī)構(gòu)買家（2）沖動(dòng)型/耐心型/分析型/櫥窗型8.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分類和分析2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)象分析上網(wǎng)用戶個(gè)人情況分析性別、年齡、職業(yè)、收入上網(wǎng)用戶使用習(xí)慣分析使用場合、使用時(shí)間、使用項(xiàng)目用戶上網(wǎng)使用目的分析個(gè)人或企業(yè)上網(wǎng)使用目的分析參考資料中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，域名的統(tǒng)計(jì)資料，政策法規(guī)和相關(guān)新聞。 / 第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 (2008年8月) 8.3 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的外

3、在因素商品價(jià)格購物時(shí)間商品挑選范圍商品的新穎性8.4 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：互動(dòng)性強(qiáng)制作簡單，成本低廉沒有時(shí)空的限制傳播范圍廣，內(nèi)容豐富可以提供個(gè)性化服務(wù)提供即時(shí)完成交易的可能性廣告評(píng)估比較準(zhǔn)確8.4 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：覆蓋率較低效果評(píng)估體系和方法有待完善網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限創(chuàng)意上的局限性8.4 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的種類按網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式分主頁式頻道式企業(yè)黃頁式網(wǎng)頁嵌入式你認(rèn)為哪種方式效果最好，為什么？8.4 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的種類按網(wǎng)絡(luò)廣告使用Internet信息服務(wù)的方式分（理解） 旗幟廣告 圖標(biāo)廣告 文字鏈接 電子郵件列表廣告 新聞組 網(wǎng)上問卷調(diào)查8.4 網(wǎng)絡(luò)廣告2. 常用的網(wǎng)