班組建設(shè)與生產(chǎn)現(xiàn)場精細化管理教材(61張)課件

1、R鮮活果汁工業(yè)（昆山）有限公司FRESH LIFE (KUNSHAN)FOODS INDUSTRY CO.,LTD.班組建設(shè)與生產(chǎn)現(xiàn)場精細化管理說 明 課程內(nèi)容基于領(lǐng)導者的角度和視野，依據(jù)陳錦河老師的課程大綱制作而成，大家一起學習一下領(lǐng)導的思維和方法，借以幫助自己創(chuàng)新思維和提高解決問題的能力。課程大綱 企業(yè)面臨的壓力與因應(yīng)之道 管理的要素(4M1E) 管理的目標(PQCDSM) 管理者的任務(wù) 管理者的核心價值 (執(zhí)行力、領(lǐng)導力、創(chuàng)新力) 班組長應(yīng)具備的管理知識 班組長的角色與職責 班組長處理工作關(guān)系的技巧 生產(chǎn)現(xiàn)場精細化管理21世紀企業(yè)面臨的壓力企業(yè)因應(yīng)對策 四換三名 騰籠換鳥:大力發(fā)展高附加

2、值、低能耗、低污染產(chǎn)業(yè)。 機器換人:實現(xiàn)減員增效。 空間換地:實現(xiàn)節(jié)約集約用地。 電商換市:大力發(fā)展電子商務(wù)。 三名:著力培養(yǎng)名企、名品、名家，打造行業(yè)龍頭。管理的要素 人Man 員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、 用人、留 人是企業(yè)管理核心的課題。 機Machine 機器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。 料Material 巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產(chǎn)品成本的主要成分， 也是生產(chǎn)企業(yè)重要的管理要素。 法Method 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標準規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。 環(huán)Environment 外部：競爭、生存環(huán)境； 內(nèi)部

3、：工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及工作氛圍。管理的目標 效率Performance 效率是績效的量尺、生存發(fā)展的基礎(chǔ)和工作改善的標竿。 品質(zhì)Quality 品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天。 成本Cost 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有市場競爭力的有力保障之一。 交期Delivery 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。 安全Safety 安全生產(chǎn)，善盡社會責任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須建立在公司、員工、顧客、社會皆善的基礎(chǔ)之上。 士氣Morale 堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。管理的做法對人的管理對事的管理讓你的部屬產(chǎn)生“ 能力”、產(chǎn)生

4、“ 干勁”不斷的創(chuàng)新、不斷的改善（PDCA）如何制定計劃What做什么？Why為什么要做？Who誰來做？When何時做？Where在那里做？How如何做？HowMuch需要什么資源？公司的核心價值一、品牌價值案例一、海信（Hisense）與博世-西門子集團公司（博西）商標之爭二、核心競爭力案例二、金山WPS與微軟OFFICE 20年之爭管理者的核心價值執(zhí)行力創(chuàng)新力領(lǐng)導力執(zhí)行力落實高層領(lǐng)導決策、目標、戰(zhàn)略的能 力。比爾蓋茲：微軟在未來十年內(nèi)，所面臨 的挑戰(zhàn)執(zhí)行力。IBM總裁：一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備：明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力和優(yōu)秀的領(lǐng)導能力。ABB名譽主席：成功是5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)

5、行領(lǐng)導力 激發(fā)他人跟隨你一起工作，以達到共同目標的能力。 領(lǐng)導力就是榜樣。創(chuàng)新力創(chuàng)新是為未來發(fā)展、突破、效率而設(shè)計的。創(chuàng)新是口號，還是實際行動。狹義創(chuàng)新：產(chǎn)品、服務(wù)。廣義創(chuàng)新：改善現(xiàn)有、發(fā)掘全新做法。例：新一代潔衣粉、雙刀片剃須刀 Nokia動用幾百人來想象：我們可以滿足客戶怎樣的新需求？如何以不同的方式，發(fā)揮我們的競爭力？怎樣改變這個行業(yè)的經(jīng)濟規(guī)則？班組長的職責提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本確保產(chǎn)品交期激勵員工士氣防止工傷和重大事故發(fā)生解決和預(yù)防問題班組長在企業(yè)中的地位班組長是企業(yè)組織經(jīng)營管理活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組長是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基

6、層的負責人，屬于兵頭將尾。班組長的立場班組長的特殊地位決定了要對三個階層的人員采取不同的立場： 面對部屬應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者的聲音說話 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部屬呼聲的立場上，用部屬的聲音說話 面對直接上司應(yīng)站在部屬和上級輔助人員的立場上講話班組長的管理陷阱陷阱一：你不能說“不知道”沒有人可以什么都懂，當然也沒有必要什么都懂陷阱二：你必須處處維護你的員工作為一個班組長，讓部屬滿意只是一個方面陷阱三：你必須以身作則，事必躬親千萬不要“沒有功勞，只有疲勞”如何與上司相處直屬領(lǐng)導=老板？如何與上司相處與老板相處的兩大法寶一、老板永遠是對的老板絕對不會有錯如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯。如

7、果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才讓老板犯錯。如果是老板的錯，只要他不認錯，他就沒有錯。如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯?？傊习褰^對不會有錯，這句話絕對不會錯。如何與上司相處與老板相處的兩大法寶一、老板永遠是對的 這其實是來源于一個笑話，寫成這樣子，主要是表示對老板的決定要支持、要服從。一個公司不成功，很快會有人知道的，市場上沒有瞎子，內(nèi)部有矛盾，你的對手會很高興的。而且公司內(nèi)一個小小的問題，傳到市場上就是一個大的問題。因為會有人在研究你們，你的對手會告訴你一切。所以，一個團隊，首先要思想一致，才能應(yīng)對外面市場的殘酷戰(zhàn)斗，在家里一團糟，意見分歧，人心渙散，出去是打不贏戰(zhàn)斗的。 上

8、面那段像笑話的話，對我們應(yīng)是一個反思，一個觸動。如何與上司相處與老板相處的兩大法寶二、永遠讓老板先說話如何與上司相處與上司相處的七大原則 只接受一個上司的命令 傾聽上司的看法和意見 了解上司的處境 學會主動匯報-匯報也是溝通 要改變上司不如改變自己 作為部屬，職責之一就是輔佐上司 上司有了好主意時要表示敬意如何與上司相處 如何面對上司的批評 批評是領(lǐng)導在履行職責，進行換位思考 不要急于辯解，不要過于計較上司的批評方式 舉一反三，觸類旁通 不可推卸責任，坦然接受處罰 知錯就改，同樣的錯誤，不犯第二次 吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗 力戒消沉如何與同級相處 注重溝通與協(xié)調(diào)。 不用命令口氣。 平常多協(xié)助同事解決

9、困難。 多檢討自己，少檢討別人。 以大團隊利益為重。 不輕易惡語傷人，令對方難堪。 平常注意關(guān)系的維護。 不吝嗇稱贊對方。對待員工的法則有情的領(lǐng)導 主管應(yīng)當考慮到員工的心理、自尊和情緒，要關(guān)心、尊重、激勵、培育員工。無情的管理 面對企業(yè)交付的工作任務(wù)時，應(yīng)該嚴格要求按照企業(yè)的標準、規(guī)定，一絲不茍的完成。絕情的制度 有情的領(lǐng)導、無情的管理，都要建立在制度管理這一基礎(chǔ)之上，現(xiàn)代企業(yè)必須用制度管理團隊。溝通的目的 表達感情。由發(fā)訊者將自己的感覺、態(tài)度表達出來，使受訊者得到感應(yīng)。 建立關(guān)系。彼此間建立和諧，甚至信賴的關(guān)系。 完成任務(wù)。為了工作順利推展，或者達成某種企圖、目的。 說明事物。由發(fā)訊者陳述一

10、些事實， 以便影響受訊者的看法、想法。溝通的媒介語言( 20%)非語言( 80%)書面口頭視覺聽覺便條報告 布告 手冊內(nèi)部刊物面 對 面電 話 會 議 演 講 廣 播圖表 標示聲調(diào) 速度觸覺肢體直接 間接面部表情 手勢姿勢跟領(lǐng)導匯報的技巧案例演示今天生產(chǎn)的特級芒果醬果肉較爛，向領(lǐng)導匯報并尋求解決方法 當我們遇到問題需要跟領(lǐng)導匯報時，需大致說清楚狀況，并且?guī)е鉀Q問題的方案去找領(lǐng)導，而且最好是有2-3套方案，公司雇我們是來解決問題，不是來制造問題的，作為下屬，我們應(yīng)該讓領(lǐng)導做選擇題，而不是填空題。如果領(lǐng)導對我們的方案都不太滿意，可詢問領(lǐng)導是否有更好的方法。跟領(lǐng)導匯報的技巧說的原則能讓對方愿意聽，

11、也聽得清楚！避免引起沖突與防備 聽的原則幫助自己解幫助對方表達促進對方表達的意愿消除對方防御確定解對方意思耐心傾聽 80/20法則：80%聆聽，20%說服。 注視對方：有助于集中注意力，還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言。 注重肢體語言：微笑和點頭可以表示你有把對方的話聽進去。 適時地提出問題：可使對方感到你全神貫注地傾聽。如：然后呢? 最佳表達者通常是最佳聆聽者。溝通的障礙 發(fā)訊者障礙： 語言 文化 接訊者障礙： 興趣 情緒 經(jīng)驗 偏見 溝通渠道障礙： 時間壓力 空間距離 組織層級 噪音環(huán)境提問的陷阱有罪推定案例一：李克強總理回答美國記者美聯(lián)社記者李總理，中國提出與美國構(gòu)建新型的大國關(guān)系

12、，那么中方希望美國做些什么？包括所謂美國戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向亞洲。另外中國是否會停止對美國的黑客攻擊？因為這一問題現(xiàn)已引起對美國國家安全的關(guān)注。03-17 11:05李克強你說到的黑客攻擊問題，這可以說是一個世界性的問題，中國本身就是主要的被黑客攻擊的受害者，中方不僅不支持，而且反對黑客攻擊行為。剛才你說的話我怎么有有罪推定的感覺啊？我想我們還是少一些沒有根據(jù)的相互指責，多做一些維護網(wǎng)絡(luò)安全的實事。謝謝。03-17 11:14提問的陷阱有罪推定案例二：現(xiàn)場品控回答徐副理贊美的技巧 把握時機：當你發(fā)現(xiàn)對方有可圈可點 的行為或事跡，請不要保留地上前表達你欣賞之意。 真心誠意：不要言過其實，注視著對方。 具

13、體明確：使用一些籠統(tǒng)含糊的字眼，只會讓人覺得是禮貌性的應(yīng)酬話。 要差異化：長者、年輕人、商人拒絕的藝術(shù) 學會說不，你的生活將會更美好。 直接分析法：直接說明原因，如自己的狀況不允許 ，環(huán)境的限制。 用中間人來拒絕。 巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美， 然后再提出理由加以拒絕。溫和而堅持，不答應(yīng)也不致于撕破臉。 不用直接法：搖頭或微笑中斷?，F(xiàn)場常見的管理問題問題來源問題點人員1、人員能力不足2、部屬的問題3、人員效率低機器4、設(shè)備故障高，稼動率低5、換線速度慢材料6、材料短缺、材料不良多、材料損耗多方法7、生產(chǎn)作業(yè)方法不好8、日常的管理方法不好環(huán)境9、安全事故多、6S沒做好改善意識的激發(fā)1.現(xiàn)狀

14、必定有值得改善的地方。2.常常為無法做找理由，不如以如何做而想方法。3.經(jīng)常提出5Why的問題意識。為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？4.只要目前的工作稍有改善，就有所獲了。5.切勿有小小的改善有什么用？的觀念。6.本身的工作，自己才是真正的專家。7.小小的巧思，可能就是改善的開始。8.反復的思索有沒有更好的方法？。9.不要想一步登天，要一步步地改善。工作改善的步驟管理循環(huán)解 決 步 驟要點說明Plan1.提出問題點目前及未來的問題點。2.選定課題選擇改善活動的課題。設(shè)定優(yōu)先級。3.現(xiàn)況分析調(diào)查現(xiàn)況資料，抓住問題焦點。4.設(shè)定目標何者？何時？定性、定量目標？5.分析原因進一步探討問題發(fā)生

15、原因。6.擬訂改善方案擬定具體改善計劃。Do7.實施不僅僅自己，更要運用組織力量。Check8.確認效果比較改善前與改善后之數(shù)據(jù)。Action9.標準化有效果的對策，要給予標準化。10.持續(xù)改善提高目標或改善另一個問題。提案改善制度利用全體員工的創(chuàng)意來推動及改善公司的經(jīng)營體質(zhì)，以分享公司成長及員工福利的雙重利益。提案原則不適合提案可提案1.提高效率2.降低成本3.工具、設(shè)備改良4.作業(yè)簡化、合理化5.環(huán)境安全、衛(wèi)生6.提升產(chǎn)品品質(zhì)7.強化產(chǎn)品功能：1.不具體的內(nèi)容或沒有解決對策2.批評、抱怨3.涉及政治、法令、 專利、人事、薪資4.個人人身攻擊5.業(yè)務(wù)被指定的改善：生產(chǎn)現(xiàn)場精細化管理 何謂浪費

16、 工廠中的七大浪費 如何杜絕生產(chǎn)七大浪費 如何分辨真效率與假效率 解決生產(chǎn)浪費的法寶何謂浪費（1）不增加價值的活動是浪費 比如：搬運、檢驗、不良返工（2）盡管是增加價值的活動，所用的資 源超過了“絕對最少”的界限，也是浪費。 比如：過量庫存工廠中的七大浪費1、等待浪費2、搬運浪費3、不良浪費4、動作浪費5、加工浪費6、庫存浪費7、制造過多（過早）浪費等待的浪費等待不創(chuàng)造價值常見的等待現(xiàn)象：物料供應(yīng)或前工序能力不足造成待料檢驗作業(yè)造成員工作業(yè)停頓設(shè)備故障造成生產(chǎn)停滯質(zhì)量問題造成停工待料造成等待的常見原因：生產(chǎn)線不平衡檢驗作業(yè)不合理設(shè)備維護不到位物料供應(yīng)不及時搬運的浪費移動費時費力（空間、時間、人

17、力和工具浪費）搬運過程中的放置、堆積、移動、整理等都造成浪費。不良的浪費不良造成額外成本常見的不良浪費現(xiàn)象：生產(chǎn)損失設(shè)備折舊人工損失能源損失價格損失訂單損失信譽損失動作的浪費多余動作增加強度降低效率常見的12種動作浪費：1、兩手空閑2、單手空閑3、作業(yè)動作停止4、動作幅度過大5、左右手交換6、步行多7、轉(zhuǎn)身角度大8、移動中變換動作9、未掌握作業(yè)技巧10、伸背動作11、彎腰動作12、重復/不必要動作加工的浪費過剩的加工造成浪費常見的加工浪費：加工余量過高的精度不必要的加工過剩加工造成的浪費：設(shè)備折舊人員損失輔助材料損失能源消耗庫存的浪費庫存造成額外成本常見的庫存：原材料、零部件半成品成品在制品輔

18、助材料在途品庫存的危害：額外的搬運儲存成本造成空間浪費時間占用物料價值衰減造成呆料廢料造成先進先出作業(yè)困難掩蓋問題，造成假象制造過多過早的浪費制造過多/過早違背JIT原則制造過多/過早造成浪費:造成在庫品計劃外/提早消耗有變成滯留在庫的風險降低應(yīng)對變化的能力解決生產(chǎn)浪費的法寶 IE核心技術(shù)的導入 工時測定 IE改善手法制造程序分析工廠布置動作研究分析人機程序分析生產(chǎn)線平衡制造程序的設(shè)計 制造程序調(diào)查 繪制制造流程圖 測定并記錄各工序中的必要項目 整理分析結(jié)果制定改善方案 改善方案的實施和評價 使改善方案標準化制造程序的分析 整理制造流程。 制造流程中是否存在不經(jīng)濟、停滯現(xiàn)象？ 流程順序是否合理

19、？ 制造流程是否順暢？ 設(shè)備配置、搬運方法是否合理？ 流程中的作業(yè)是否必要？是否可以取消？是否有更好的作業(yè)方法？搬運作業(yè)的改善要點1.重量省力化自然力搬運2.距離 Layout改善3.時間裝卸方法機械化4.次數(shù)多量化自動化搬運作業(yè)的改善要點目視動作分析動素分析影片分析系以觀測方式而尋求動作之改善。例：流程圖、人機圖、多動作圖以及動作經(jīng)濟原則。將動作細分17種動素，并將工作中的動素逐項分析，以謀求工作改善。利用攝影機對各操作動作拍攝成影片，然后放映影片進行分析改善。動作改善的重點(1)需要用力氣的工作 亦即必須用手,腳或全身用力方能完成的工作,或向膝蓋下方伸手及蹲下拿起物品的動作,因為這些工作會

20、引起肌肉的疲勞。(2)不自然的姿勢 蹲在地上做事,或彎著腰工作等,這些不自然的姿勢亦會引起肌肉的疲勞。(3)需要注意力的工作 必須仔細對準的工作或必須謹慎挑選的工作,因為這些工作會引起精神上的疲勞。(4)厭惡的工作 例如噪音很大,空氣污染,機器容易故障的工作。生產(chǎn)線平衡生產(chǎn)平衡法是對全部的生產(chǎn)工序進行平均化，調(diào)整作業(yè)負荷，以使各作業(yè)時間盡可能接近的 技術(shù)手段和方法。通過平衡分析，找到制程“瓶頸”，確定改善著眼點，利用IE工具實施改善?！捌款i”改善之后，再通過平衡分析，又出現(xiàn)新的“瓶頸”點，如此持續(xù)轉(zhuǎn)動PDCA循環(huán)。當制程經(jīng)過充分改善之后，實現(xiàn)作業(yè)標準化。謝謝！激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要