HR系統(tǒng)主管級勝任力測評量表

1、HR系統(tǒng)主管級崗位勝任力測評量表本量表共有157道題目，每道題目都是關于個人在日常工作和生活中的行為或心理特征的反應。每個人對這些問題都會有不同的看法和反應，這些反應并沒有對與錯之分，因此，答題時，請獨立選擇一個最符合您實際行為特征的答案。有的題目可能您從未遇到或從未思考過，因此會感到難以回答，對于這些題目，也請您做出一種最佳傾向性的選擇。每題只能選擇一個答案，請盡快完成所有的題目，不要拖延時間。2.當老師批評我這門功課出現(xiàn)下滑時，通常我會（ ）A.向老師解釋清楚最近由于一些客觀原因而導致這門功課的下滑。B.回到教室思考一下自己哪些地方出了問題而導致這門功課的下滑。C.跟老師說：我想是因為這些

2、問題導致這門功課的下滑的。D.聽老師批評完，然后回到教室，當作什么也沒有發(fā)生過。61.上網(wǎng)時，你會優(yōu)先閱讀哪些信息？（ ）A.時事新聞類信息。B.生活娛樂類信息。C.最新專業(yè)技術信息。D.很難說，隨自己的心情。311.如果讓你為自己的梳妝臺選購一面鏡子，你會優(yōu)先選擇哪種風格的鏡子？（ ）A. 古色古香的橢圓形鏡子，并且有仿古的雕刻花邊。B.方方正正、裝飾樸實的鏡子，就好像浴室里常見的那種梳妝鏡。C.簡潔的木質(zhì)邊框的鏡子，并且沒有任何的花邊和裝飾物。D.可愛卡通形的鏡子，就像童話故事中的一般。13.假設你某門功課最近四次的考試成績分別是68分、65分、71分、75分，你打算下個階段該門功課的成績

3、是多少分？（ ）A.75分B.73分C.86分D.96分120.早晨上班時你聽到了一條很有趣的新聞，來到公司后你傾向怎么做？（ ）A.對此什么也不做，與平常一樣開始工作。B.再回憶一下早晨聽到的新聞，然后工作。C.將這條新聞編成手機短信，然后發(fā)給自己的好朋友分享。D.將聽到的新聞說給同事聽。125.下面對貨物發(fā)送的四種描述方式，哪一種最傾向于你的描述情況？（ ）A.今天下午我們會把你們9月21日的訂貨裝船發(fā)運。B.你們?nèi)烨坝喌呢浳镂覀儗⒃诮裉煜挛缪b船發(fā)運到貴處。C.你們訂購的兩集裝箱貨物將于今天下午裝船，預計在9月30日抵達貴處。D.你們9月21日的訂單我們已經(jīng)備貨完畢，今天下午便可裝船發(fā)運

4、到貴處。74.如果你從電視上看到一條新聞：本地有戶人家的電視機昨晚突然爆炸了，而此電視機并非你們公司生產(chǎn)的。假設你是一名銷售人員，看到這條新聞后，你通常會怎么想？（ ）A.還好不是我們公司生產(chǎn)的電視機，否則就完了。B.同為電視機廠商，理應打個 給這個用戶安慰一下。C.正好乘機好好打擊一下這個競爭對手，順便向這個用戶推薦我們公司的電視機。D.馬上與這個用戶聯(lián)系上，問問當時發(fā)生的情況，然后送一臺本公司的電視機過去給這個用戶先用著，并告訴該用戶，等挑到合適的電視機后再還給我們。5.學習過程中，你習慣采用什么方式來改善自己的學習成績？（ ）A.定期或不定期地進行自我總結(jié)，尋找差異以改善學習成績。B.當

5、老師或同學提醒時，我會與他們溝通學習中的問題和改善方案，以提高學習成績。C.在考試或測驗之后，根據(jù)考試成績的表現(xiàn)，然后確定需要改善的課程和方案以提高學習成績。79.請問該圖片的表情反映了該人物什么樣的情緒？（ ）A.憤怒。B.不滿。C.恐懼。D.驚奇。80.下面四句話里，哪一句最能表達這幅圖片人物的情緒？（ ）A.我很生氣，后果很嚴重。B.真的好奇怪啊。C.我是被冤枉的。D.我懷疑你搞錯了。81.請問該圖片的表情反映了該人物什么樣的情緒？（ ）A.害怕的。B.懷疑的。C.高興的。D.驚奇的。82.請問該圖片的表情反映了該人物什么樣的情緒？（ ）A.震驚的。B.害怕的。C.興奮的。D.懷疑的。8

6、3.請問該圖片的表情反映了該人物什么樣的情緒？（ ）A.憤怒的。B.不滿的。C.悲傷的。D.懷疑的。12.通過努力，你已經(jīng)達到工作目標，此時你習慣于（ ）A.繼續(xù)努力，并設定一個更高的目標向前邁進。B.維持好這個成績，以防下滑。C.去慶祝一下，為自己的努力表示鼓勵。24.項目投資建議書顯示，該新投資項目的投入資金約8000萬元，如果投資成功，不但可以在投資的第二年便可收回成本，而且到第二年底便可贏利6000萬元，且后期市場前景很好；但若投資失敗，則有可能會給企業(yè)造成巨大的損失，甚至影響到現(xiàn)金流的正常運行，而成功與失敗的可能性大約為5：5。面對這種局面，你通常會如何決策？（ ）A.雖然投資效益巨

7、大，但風險太高，暫時不予考慮。B.值得去賭一把，所以讓公司全體人員做好戰(zhàn)斗準備，如果失敗，我也會承擔所有的責任。C.由于風險太大，所以要求項目投資部重新考慮制定一個折中的方案。D.與公司其他領導商量一下，此等大事要求大家投票決定。請根據(jù)以下案例，回答問題（92-95）：何勁是一家專門為航天工業(yè)提供零部件的生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理，李明是銷售分公司經(jīng)理，他直接向何勁負責。很長一段時間以來，李明的分公司總是達不到計劃的要求，銷售人員人均銷售收入低于公司平均水平，而且李明每月的報告總是遲交。在得到年度中期報告后，何勁決定找他談談，并約定了他。但當何勁準時到達李明辦公室時，發(fā)現(xiàn)他不在。他的助理告訴何勁，李明手

8、下的一位銷售部門負責人剛剛過來作突然拜訪，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時間太長。李明馬上與那位經(jīng)理去銷售部，打算給銷售員們一番“精神”訓話，激勵他們勿忘業(yè)績目標。當他回來的時候，何勁足足等了15分鐘。公司還有一位叫楊欣的管理人員，剛從國內(nèi)某名牌大學MBA畢業(yè)，最近加入了公司，任職于財務部門，負責財務計劃小組內(nèi)的工作。她是揣著非常有力的推薦與學歷證明進入公司的。但是，楊欣剛來時間不長，就發(fā)現(xiàn)她在加強個人聲譽方面似乎有點不擇手段。近來，何勁聽到越來越多有關楊欣的議論，比如：她行為傲慢，自我推銷，公開批評小組內(nèi)其他成員的工作。當你第一次與她就小組業(yè)績進行交談時，她否認小組中存在問題，她宣稱如果有

9、什么的話，那就是她正通過提高小組工作標準對小組業(yè)績產(chǎn)生了正面影響。92.你認為造成李明這種局面的主要原因是什么？（ ）A.他在計劃制定上不全面，造成經(jīng)常無法正常完成工作。B.他管理能力缺乏，所提供的信息常常是無效信息，并且他管理的下屬也不稱職，指導能力欠缺。C.他不善于溝通和與領導建立關系，甚至在其總經(jīng)理親自過來談話時還讓他的領導等了他15分鐘。D.他對事情的輕重緩急分配不清，不清楚哪些事是最緊急重要的。93.你認為他應該如何改善？（ ）A.他應加強銷售計劃的制定，并且將自身日常的工作梳理清楚。B.要讓他知道哪些信息是重要的，哪些是無關的，并且告訴他要更合理地安排工作和善于從相關信息中發(fā)現(xiàn)問題

10、，要學會將更多的職責授權給下屬來完成，提高下屬的問題解決能力。C.他要加強與各部門人員的溝通，隨時隨地了解下屬的工作并給予安排，同時他應該加強與公司總部領導的交流，努力與領導簡歷更好的合作關系，讓領導了解到自己的工作重點。D.將自身的工作進行分類，分出最緊急、最重要的工作先做，然后再去處理一些不太緊急的工作。94.你認為楊欣為什么會有這些行為？（ ）A.她也許是個性格張揚的人。B.她可能是認為自己是名牌大學畢業(yè)的MBA，所以表現(xiàn)出優(yōu)越感和顯得驕傲。C.她可能是因為新進公司，造成的自我防衛(wèi)心理，加之又急于求成的心態(tài)所造成的。D.她缺乏團隊合作精神，無法在團隊中與其他人進行溝通和交流。95.你對楊

11、欣有什么建議？（ ）A.告訴她，你的管理能力沒有問題，然后引導她認識到自己在工作方式、工作態(tài)度中存在的問題和識別解決問題的方法。B.直接告訴她，你的管理方法存在著一定的問題，你需要放下自己優(yōu)越的身份，然后與團隊成員加強溝通與合作，并取得團隊成員的信任。C.直接告訴她，你的性格太張揚了一些，這樣下去會影響整個團隊士氣，所以你要盡可能地收斂一定自己的性格。D.告訴她應加強與團隊成員的溝通和協(xié)作工作，讓團隊成員了解你的想法和計劃。31.經(jīng)理安排了你一件事，要求你在今天下午下班前必須完成，可現(xiàn)在離下班只有一個小時了，看來下班前事很難完成了，此時你會怎么辦？（ ）A.請求其他空閑一點的同事幫我一起做，晚

12、上請他吃飯。B.去向經(jīng)理解釋清楚，并申請晚上加班來做。C.稍微降低但不會被察覺的工作質(zhì)量，以確保按時完成任務。D.自己已經(jīng)盡力了，也許是經(jīng)歷安排得不太合理，真的完成不了就只好硬著頭皮讓經(jīng)理罵了。129.假設你正要批評或強調(diào)某人以本公司名義發(fā)表工作經(jīng)歷文章，下面哪一種描述最傾向于你的描述情況？（ ）A.你在發(fā)表任何以在本機構(gòu)工作經(jīng)歷為背景的文章時，必須要得到主任的同意。B.本機構(gòu)的工作人員在發(fā)表以在此工作經(jīng)歷為背景的文章時，必須要得到主任的同意。C.你在沒有得到主任的同意前，請不要發(fā)表以在本機構(gòu)工作經(jīng)歷為背景的文章。D.如果你需要發(fā)表以在本機構(gòu)工作經(jīng)歷為背景的文章，你必須要得到主任的同意。41.

13、你更傾向于（ ）A.對事情做出準備和預測。B.對照計劃，組織實施。C.對事情做出總結(jié)。D.按計劃監(jiān)督他人的工作。請根據(jù)以下案例，回答問題（97-99）：Daisy: Rose,對你在面試中的表現(xiàn)我是很滿意的，我覺得你可以通過三年左右的時間成為杭州分公司的負責人，你明白我對你的期望嗎？Rose:謝謝Daisy的肯定，雖然我沒有本行業(yè)的經(jīng)驗，但我會從基礎做起，以最快的速度了解公司各部門之間的運作，希望不會讓您失望。Daisy:這樣就好，但是Jenny那邊你可要溝通好，她可是你目前的直接上司啊。Rose:您放心，她是位出色的領導，我會積極向她學習的，也會和她處理好關系。Daisy:如此甚好。過幾天我

14、正好會去趟上海，到時候我會詳細與她談談杭州分公司的情況。Daisy: Jenny，杭州分公司剛成立不久，你作為全國數(shù)據(jù)處理部門的總監(jiān)，可要多關心那邊的情況啊。Jenny：您放心吧，我目前已經(jīng)將重點放在了杭州分公司。對了，從廣州調(diào)過去的Kevin在那邊的情況如何？聽說他在廣州分公司時的業(yè)績很出色啊。Daisy:確實不錯，但終歸是廣州那邊的人，遲早還是會回去的，所以他的接班人要趁早考慮。另外，我聽說Rose在你這里接受主管級培訓期間，你對她的印象很不錯。目前杭州分公司訪問部經(jīng)理離職了，我想安排她過去訪問部，這也是我們公司最核心的部門之一，她需要盡快熟悉。你的意見如何？Jenny：我明白您的用意，只

15、是我覺得她剛進公司不久，而且目前對數(shù)據(jù)處理部的全部業(yè)務還不是完全熟悉，所以我認為還是應該讓她先在這個部門多呆一段時間會更好。Daisy:你說的也有道理，你也可以將你的意思直接與她溝通一下，但主要還是尊重她本人的意見吧。Jenny：您放心，我會找機會與她溝通的。一周后，Jenny通過 與Rose溝通了此事。事后，Rose也在思考是否現(xiàn)在過去訪問部，因為主動權還是在她自己。她認為Jenny也是為她著想的。在考慮一天后，她決定去找Daisy談談。97.請問Kevin是哪里人？他目前在哪里工作？Jenny在哪里工作？（ ）A. Kevin是上海人，他目前在廣州工作；Jenny在上海工作。B. Kevi

16、n是廣州人，他目前在廣州工作；Jenny在上海工作。C. Kevin是廣州人，他目前在杭州工作；Jenny在上海工作。D. Kevin是廣州人，他目前在杭州工作；Jenny在杭州工作。98. Jenny對Daisy說：“我明白您的用意?！闭垎柲阏J為她明白了Daisy什么用意？（ ）A.因為訪問部經(jīng)理離職了，所以Daisy想讓Rose去該部門擔任經(jīng)理。B. Daisy想通過這種部門間的調(diào)動讓Rose盡快成長起來，成為Kevin的接班人。C.因為Daisy對Rose的能力很肯定，并且訪問部是一個重要的部門，所以她想讓能力出眾的Rose去這個部門。D. Daisy想讓Rose去訪問部“救火”，也順便

17、考驗一下她和她的能力。99.你認為Rose是否決定了去訪問部？她去找Daisy主要會談什么？（ ）A.她決定暫時不去訪問部。她去找Daisy就是想告訴她自己目前在數(shù)據(jù)處理部先多呆一段時間，在完全熟悉了這個部門的運作后再考慮過去。這樣也可以為Jenny解圍。B.她決定過去訪問部。她很清楚這個部門的重要性，以及Daisy對自己的期望，所以她去找Daisy就是想去告訴她的想法，并與Daisy溝通下一步的工作部署。C.她決定暫時不考慮去訪問部。她去找Daisy是想告訴她，因為Jenny目前不贊成她去訪問部，而Jenny又是她的直接上司，所以她必須尊重Jenny的意見。D.她決定過去訪問部。她去找Dai

18、sy是想親口感謝她為自己著想和對自己的期望，同時還向Jenny專門溝通此事，她非常感謝Daisy為她所做的一切。23.對于任何新投資項目的開發(fā)，你總是最先考慮該項目的投入與產(chǎn)出的利潤關系嗎？（ ）A.總是如此B.不一定C.幾乎從不11.假設你是一名表現(xiàn)不錯的銷售人員，并且已經(jīng)在11月份就完成了全年度的銷售目標，接下來你最有可能做下面的哪些事情？（ ）A.約幾個同事好好地放松慶祝一下，并給自己放個假。B.對今年全年的工作做個總結(jié)，總結(jié)一些成功的經(jīng)驗。C.立即著手制定下一年度的銷售計劃。D.著重思考一下如何為客戶提供其它的增值服務，提高客戶滿意度和其它指標。20.假設你是一名技術開發(fā)人員，你正在考

19、慮一項新技術的開發(fā)，下面幾個事項你優(yōu)先考慮的順序是（ ）新技術的技術或?qū)W術含量 新技術所能產(chǎn)生的效益新技術的開發(fā)實施難度 新技術的市場前景A. B. C. D. 請根據(jù)以下案例，回答問題（84-85）：在馬路上，一輛車子的引擎出了故障，司機小王檢查后發(fā)現(xiàn)是電池沒電了，于是他攔住了一輛路過的汽車請求幫助。那輛車的司機小張很樂于助人，同意幫他重新發(fā)動汽車?！拔业能囉袀€自動啟動系統(tǒng)”，小王解釋說：“所以你只要用大約每小時30到35公里的速度就能啟動我的車子?！毙埪牶簏c點頭，然后回到自己的車上。小王也回到了自己的車上，等著小張過來幫助發(fā)動他的汽車?？伤攘艘粫?，沒見汽車上來，便下車看個究竟。但當他

20、轉(zhuǎn)身時，發(fā)現(xiàn)事情糟了，小張正以時速35公里的速度撞向他的車子。結(jié)果造成了15000元的損失。84.請問：你認為可能是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？（ ）A.小王沒有真正將自己車子的問題檢查清楚，真正的問題不是電池沒電了。B.小王沒有將自己車子的問題與小張說明白。C.兩個司機就各自表達的內(nèi)容不對稱。D.小張可能是操作失誤了。85.你認為他們應該如何溝通才能避免這個問題，并且能順利地發(fā)動小王的車子？（ ）A.小王應告訴小張，讓小張將沒有電的電池拆下后裝到小張的車上，然后發(fā)動小張的車子給電池充完電后再裝到自己的車上。B.小王應告訴小張，讓小張發(fā)動自己的車子，然后在自己車子的前面以每小時30到35公里的速度

21、牽引著自己的車子前進，這樣自己車子的自動啟動系統(tǒng)便能對車子進行啟動了。C.小王應告訴小張，讓小張發(fā)動自己的車子，然后在自己車子的后方以每小時30到35公里的速度推動著自己的車子前進，這樣自己車子的自動啟動系統(tǒng)便能對車子進行啟動了。D.小王應告訴小張，讓小張幫他啟動自己車子上的自動啟動系統(tǒng)。261.下面哪一項因素會影響你是否決定會在晚上11點鐘之后打開音響聽音樂？（ ）A.會不會影響到鄰居或家人的休息。B.自己是否有這個心情。C.晚上11點鐘之后開音響聽音樂的效果如何。D.自己是否想要睡覺。262.假設你正牽著你的狗在公園里散步，下面哪個因素會影響你是否決定將你的狗松開？（ ）A.松開后狗會不會

22、跑丟失。B.自己會不會突然出現(xiàn)什么事而不方便牽著它。C.松開后它會不會到處破壞環(huán)境或者咬人。D.正好旁邊也有其他人的狗，是不是應該松開讓它們一起玩一玩。22.假如讓你撰寫一份項目計劃書，在該計劃書上你會著重分析和說明哪部分的內(nèi)容？（ ）A.該項目的開發(fā)實施整體步驟。B.該項目的技術特點與實施重點。C.該項目的成本投入與效益分析。D.該項目的投資環(huán)境分析。254.假設你目前從事的是財務管理工作，你計劃通過半年的準備轉(zhuǎn)行去做銷售工作，但是你的一些同事和朋友都認為你這個決定太不現(xiàn)實，而且半年的準備時間太短，并且?guī)椭阍敿毜胤治隽四愕膶I(yè)特長，建議你繼續(xù)從事財務工作，對于這種情況，通常你會怎么處理？（

23、 ）A.告訴他們自己完全有能力在半年后轉(zhuǎn)行去做銷售工作，并表示堅持自己的決定。B.與他們討論一下，如果自己不再從事財務工作的話，可以選擇哪些工作。C.重新思考自己的決定，或者考慮是否選擇其它的工作。D.認為大家說的非常有理，所以接受他們的建議，不讓大家失望。15.假設上個季度你的考核成績是一般，你給自己這個季度定的成績是優(yōu)秀，但一個多月過去了，你的表現(xiàn)并沒有多大的改善，假設公司規(guī)定此時可以更改績效目標，你會（ ）A.跟經(jīng)理談一下，說明自己的難處，并將目標改低一點。B.堅決不改，對這個目標堅持到底，即使達不成被經(jīng)理罵也不改。C.這個季度先就這樣吧，誰叫自己充好漢已經(jīng)把目標定的太高了呢，下個月還是

24、定保守一定的好。D.與經(jīng)理談談，有沒有彌補的方法，比如說變更工作內(nèi)容。140.假設你是一家公司的招聘負責人，在一次公司裁員的行動中，某部門經(jīng)理無條件提出要將他部門的外省籍員工裁掉，并提出以后他的部門不得再招聘外省籍員工，對于此事，你的態(tài)度是？（ ）A.堅決否定該經(jīng)歷的想法，并堅持按照實際的用人標準執(zhí)行。B.考慮到人力資源工作就是向這些業(yè)務部門提供滿意的服務，所以采納該經(jīng)歷的建議。C.不表示任何意見，由自己的經(jīng)理決定是否采納該經(jīng)歷的建議。D.征求其他部門的意見后再作決定。26.影響你不進行某項投資的主要因素通常是（ ）A.風險的大小。B.投資回報率的大小。C.該項目實施中的難易程度。D.該項目的

25、技術創(chuàng)新程度。142.假設你正在按規(guī)定程序推行一項新制度，但在推行過程中有很多人抵觸并建議你換一個簡化的方法來應付一下，對于這種情況，你通常會怎么做？（ ）A.采納他們的建議。B.請他們提供具體的方法，然后按此方法操作。C.堅持現(xiàn)行方法不變。D.向上級反映，由上級來決定。255.假設你們部門正在召開一個問題的解決會議，這個問題你曾經(jīng)也遇到過，但是上次你處理的并不是太理想，為此，在這個會議上你會作何表現(xiàn)？（ ）A.以同事們?yōu)楹诵?，自己以聽眾的身份為主。B.向大家介紹一下自己處理的情況，并提醒大家注意一些問題。C.明確地告訴大家這個問題應該怎么處理，并希望大家能按照自己現(xiàn)在建議的方法去處理，或者請

26、求主管將該問題交給自己來負責。D.與大家一起分析討論解決方案，并把上次自己失敗的經(jīng)驗告訴大家，提醒大家不要犯同樣的錯誤。39.如果你一天的工作都已經(jīng)干完了，余下的時間你更傾向于干什么？（ ）A.問問其他同事或主管需不需要幫忙。B.為自己放松一下，去網(wǎng)上看看新聞。C.學習公司的制度文件。D.找其他部門的同事聊聊天。298.假設你是一名員工關系管理員，最近公司剛從全國各地招聘了一批大學生，為了使他們能夠盡快融入到公司文化和團隊工作中去，并且使他們盡快消除顧慮、相互信任地開展工作，你會采取下面的哪種工作方式？（ ）A.帶他們參觀公司，了解公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化，組織老員工來與他們分享經(jīng)驗，策劃一些

27、有趣的團隊活動，讓他們與部分老員工一起參加。B.讓他們?nèi)摦a(chǎn)地學習培訓幾天有關公司的各項制度、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等內(nèi)容，并且讓各個部門的員工代表來為他們分別講述各部門的業(yè)務流程，培訓結(jié)束時還做一些考試。C.全面進行兩周的全封閉式軍訓，期間為他們培訓一些公司的制度、流程和企業(yè)文化等課程。D.重點邀請公司的領導和部門主管分別為他們講述有關的課程，讓他們熟悉公司的管理結(jié)構(gòu)。86.請看下面一段對話，然后回答問題：下屬：其他人都說我的工作很棒的。上司：那么除了我之外，就沒有人對你的工作不滿或提出建議嗎？下屬：，XXX抱怨我有時因為取巧想走捷徑，結(jié)果要他幫我收拾殘局。上司：你覺得他這種抱怨對不對？下屬：也

28、許是吧。上司：那你為什么還取巧呢？下屬：我的工作堆積如山，我怕完成不了。上司：工作堆起來了，就去取巧，這種情況經(jīng)常發(fā)生嗎？下屬：不時有。請問：你認為這段談話的真正用意是什么？（ ）A.該上司責問其下屬在工作中有很多問題，并對其進行評價。B.下屬主動在向上司反映自己工作中的不足。C.上司在引導下屬發(fā)現(xiàn)其身上隱藏的問題。D.上司想了解還有哪些人對該下屬的工作不滿，并且想了解下屬身上還有哪些問題。312.假設你去參加一個電視臺的智力競賽節(jié)目，該節(jié)目規(guī)定：連續(xù)正確回答3道題的，可以得到獎金2000元；連續(xù)正確回答5道題的，可以得到獎金5000元；連續(xù)正確回答10道題的，可以得到獎金10000元；連續(xù)正

29、確回答20道題的，可以得到獎金20000元。但是如果中途答錯了，則前功盡棄，而只能得到一個“安慰獎”一支圓珠筆作為紀念。現(xiàn)在，你已經(jīng)順利答對了3道題，如果就此打住，你將得到2000元的獎金，但是你選擇了繼續(xù)答題，結(jié)果失敗了，所以你只得到了一支圓珠筆。此時你做何感想？（ ）75.假設你面試一家圖書銷售公司的銷售代表工作，該公司告訴你，在這里上班需要你每天站在你們學校門口，看到你的同學出校門后便直接過去向其推銷書籍。面對這種情況，你通常會怎么想？（ ）A.這個公司太過分了，這樣子太丟面子了，直接拒絕該公司，并表示自己可能不太適合該工作。B.先向該公司表示自己沒有問題，反正到時候自己是不是真的在自己

30、校門前直接推銷，他們也不清楚。所以先把這份工作穩(wěn)定了再說。C.坦誠地與該公司談一下，看看有沒有其它的方式來推銷圖書。比如說可以在網(wǎng)上銷售。D.反正我臉皮厚，不怕出現(xiàn)什么尷尬的事情，而且還可以多認識一些同學。所以告訴該公司沒有一點問題。76.假設你是一家化妝品公司的銷售人員，你正在商場內(nèi)購物，聽到旁邊有兩位女士在討論XX牌子化妝品的問題，并說XX牌子的化妝品太差了，上次用了一點都不見效果，但這個牌子并不是你們公司生產(chǎn)的。此時你的想法是什么？（ ）A.馬上過去向那兩位女士了解一下具體的情況，然后向她們推薦本公司的化妝品。B.不去理會，買完自己的東西，然后走人。C.悄悄地靠近她們的身邊，聽清楚是哪個

31、牌子的化妝品問題，然后把這個情況向商場反映。D.直接過去問清楚是哪個牌子的化妝品，等她們走后，自己親自過去看看這個牌子的化妝品是不是如此。256.你的主管安排你負責某項工作，并且問你需不需要給你安排一個助手，你一般的意見是什么？( )A.讓主管給自己安排一個助手，這樣可以提高效率。B.告訴主管自己一個人就可以完成這項工作了，根本不需要助手。C.告訴主管自己到時候看情況再定，如果需要的話，到時候再安排一個助手過來。D.由主管自己決定，或者由自己來挑選對象。294.你即將依據(jù)你的工作職責執(zhí)行一項工作，但如果按照這種方法來執(zhí)行，將會得罪一些人，對此你會怎么做？（ ）A.改用另外一種執(zhí)行方案。B.重新

32、調(diào)整工作策略以適應大多數(shù)人的需要。C.嚴格按照職責標準執(zhí)行，即使得罪一些人也如此。D.采用核心人物的建議方法進行執(zhí)行。40.如果你的主管天天加班工作，看到這種現(xiàn)象你通常會怎么想？（ ）A.主管真的是很勤勞、很敬業(yè)，要向他學習。B.他一定是個工作狂，不能很好地平衡工作和生活。C.他是不是太忙了，問問他需不需要幫助。D.提醒一下她要注意身體，早點回家休息。35.假設你是一名銷售人員，你會重點采取下面哪項行動？（ ）A.總結(jié)銷售業(yè)績與經(jīng)驗。B.制定下階段的銷售計劃。C.了解客戶新的需求，提供幫助。D.按計劃拜訪客戶。182.當你的主管與你溝通你的績效，并讓你談談自己的缺陷時，通常你會怎么應付？（ ）

33、A.含蓄地告訴主管，避免正面回答這個問題。B.從側(cè)面來表達自己的缺陷，通過描述這個缺陷來體現(xiàn)自己另一方面的優(yōu)點。C.自信地告訴主管，自己在這個考核階段沒有明顯的缺陷，并且接下來會表現(xiàn)更好。D.客觀真實地向主管坦白自己的缺陷，并請求主管給予改善建議以便改善。163.假設你是某部門的經(jīng)理，你正在參加一個由人力資源部組織的部門薪酬設計會議，會上有其他部門經(jīng)理抱怨你的部門員工的薪資普遍性過高，高出他們部門的平均工資，并且他們建議人力資源部應適當調(diào)低你的部門的平均工資水平，對于這種情況你會怎么處理？（ ）A.會后與人力資源部溝通一下，是否本部門的薪資水平真的太高了，如果確實如此，則協(xié)助人力資源部將本部門

34、的平均工資適當降低一些，以確保整體的平衡。B.告訴人力資源部和那些有意見的部門，每個部門所創(chuàng)造的價值是不同的，所以各個部門的平均工資水平當然有高低之分，并表示堅決不同意調(diào)低本部門的平均工資。C.將此情況上報給更高層領導，由領導來決定是否調(diào)整。D.工資的多少是由人力資源部決定的，所以最終是否調(diào)整依人力資源部的決定。257.當你的觀點、態(tài)度或行動與你的上司或某些制度規(guī)定有沖突時，通常你會怎么辦？（ ）A.立刻調(diào)整自己的觀點、態(tài)度或行動與上司或規(guī)定相一致。B.禮貌地向上司解釋清楚自己這樣做的原因、方法和必要性，并且自信地向上司表達自己的立場。C.接受上司的觀點，但在實際實施中則按照自己的方式來實施。

35、D.告訴上司既然這樣的話，那自己可能并不太適合負責這項工作，建議上司安排其他人來負責此工作。25.對于風險投資，你通常的態(tài)度是（ ）A.低風險，一般的回報。B.中等的風險，中等的回報。C.高風險，高回報。D.不敢確定。16.如果你給自己制定的一個較高的目標沒有實現(xiàn)，通常你會（ ）A.感到失望，有點自責。B.提醒自己要量力而行，下次要定低一點。C.雖然沒有實現(xiàn)，但一定是什么地方出了問題，我要找到問題，下次依然這樣定目標。D.吸收教訓，重新制定一個較容易實現(xiàn)的目標。277.假設你是一名工業(yè)工程師，你正負責對某產(chǎn)品進行生產(chǎn)效率提升的項目，就在此時，生產(chǎn)部的一名工程師要求你必須在一周內(nèi)達到提升目標，否

36、則將不再配合你的工作，但實際上一周的時間太短了。對于這樣的情況，你作何處理？（ ）A.直接過去生產(chǎn)部進行理論，表示其太強人所難了。B.直接向其主管投訴該人不合理的要求，或請求其換另外一人來參與該項目。C.將此想象反映給自己的主管，請求自己的主管出面協(xié)調(diào)此事，或者請求自己的主管重新安排一個人來負責該項目。D.不去理會該人的要求，和往常一樣專注于此項目的本身。259.如果你在某次競賽中遇到了巨大的失敗，當下次再有同樣的競賽時，你的態(tài)度會是？（ ）A.繼續(xù)參加，哪怕再次失敗。B.認識到自己在該學科上的缺陷和知識上的不足，暫時不參加競賽。C.為了考慮不產(chǎn)生一些負面的影響，決定不參加競賽。D.聽取一下老

37、師或朋友的意見后再做決定。293.假設讓你去管理一個績效表現(xiàn)很一般的團隊，為了提升團隊的績效，你更傾向于下面哪種做法？（ ）A.與每一位團隊成員進行績效溝通，詳細了解他們的能力缺陷和不足之處，然后設計一系列的訓練計劃以提升他們的工作能力。B.根據(jù)自己以往的經(jīng)驗，立即調(diào)整團隊的工作方式，并且自己盡可能多地參與一些工作。C.制定詳細明確的團隊工作計劃及績效目標方案，并明確制定績效考核制度，然后向每一位團隊成員明確表示該制度的嚴肅性，并要求他們嚴格遵照執(zhí)行，有任何問題及時與自己溝通。D.對該團隊的所有成員進行一次摸底，將那些影響績效成績最大的人予以解雇，重新聘請符合要求的人。12.通過努力，你已經(jīng)達

38、到工作目標，此時你習慣于（ ）A.繼續(xù)努力，并設定一個更高的目標向前邁進。B.維持好這個成績，以防下滑。C.去慶祝一下，為自己的努力表示鼓勵。D.認證反思，為什么我花了這么長時間才達到這個目標呢？15.假設上個季度你的考核成績是一般，你給自己這個季度定的成績是優(yōu)秀，但一個多月過去了，你的表現(xiàn)并沒有多大的改善，假設公司規(guī)定此時可以更改績效目標，你會（ ）A.跟經(jīng)理談一下，說明自己的難處，并將目標改低一點。B.堅決不改，對這個目標堅持到底，即使達不成被經(jīng)理罵也不改。C.這個季度先就這樣吧，誰叫自己充好漢已經(jīng)把目標定的太高了呢，下個月還是定保守一定的好。D.與經(jīng)理談談，有沒有彌補的方法，比如說變更工

39、作內(nèi)容。44.你將負責一項新產(chǎn)品投產(chǎn)工作，此時你將更注重下面哪方面的工作？（ ）A.新產(chǎn)品投產(chǎn)中可能出現(xiàn)的問題，并做出預防準備。B.新產(chǎn)品投產(chǎn)中的生產(chǎn)計劃達成狀況。C.著重關注該新產(chǎn)品在研發(fā)階段所暴露出來的質(zhì)量問題。D.協(xié)調(diào)各部門，并安排好新產(chǎn)品投產(chǎn)的工作計劃。62.如果在公司里，你正碰上幾個同事在一邊講他們早晨在報紙上看到的一則行業(yè)資訊方面的新聞，此時你通常會怎么做？（ ）A.裝作沒聽見，只顧自己走路。B.也跑過去和他們一起聊聊。C.在旁邊聽一會兒，然后走人。D.告訴他們現(xiàn)在時上班時間，不要閑聊。63.通常你去新華書店時會優(yōu)先去看哪些方面的書？（ ）A.專業(yè)技術方面的書。B.生活或娛樂雜志方

40、面的書。C.很難說，遇到什么好看的書就看什么。D.歷史、文學或小說類的書。188.平時你更傾向于有計劃某目的地做下面的哪件事？（ ）A.計劃生活中的細節(jié)問題。B.思考工作的開展情況。C.處理工作或生活中遇到的問題。D.致力于長期的學習提升計劃。189.在書店里，你會優(yōu)先看哪方面的書？（ ）A.生活、娛樂、休閑類。B.不太確定，遇到什么書好看就看什么書。C.個人工作或?qū)I(yè)領域最新的專業(yè)書籍。D.藝術、文學、小說類。42.通常你更喜歡思考（ ）A.新的事物或問題。B.過去的事物或問題。C.正在開展的事情或正遇到的問題。D.按部就班地處理問題。64.假設你發(fā)現(xiàn)了一個好的機會，并且你很想把我這個機會，

41、你會采取下面哪種情況？（ ）A.立刻就去做，在做的過程中遇到問題后再去尋求解決方法。B.先簡單制定一個時間計劃再行動。C.等這個機會正式到來時再采取行動。D.先去搜集一些關于這個機會的信息，進行分析后再開展行動。8.學習以外，你最樂于有計劃、有目的地做下面哪一方面的事？（ ）A.休閑、娛樂和與朋友聊天。B.思考本專業(yè)的價值趨向，看看還有哪些因素對提高本專業(yè)的價值有幫助。C.定期去圖書館和書店看書學習。D.不斷地復習和鞏固現(xiàn)有的課程。請根據(jù)以下條件，回答問題（65-69）：下表是某企業(yè)的財務業(yè)績對照表：（單位：百萬元） 1999年 1998年 1997年 1996年 1995年損益表 收入 23

42、402 22976 22473 18739 12151 營業(yè)利潤 3444 4015 4447 3033 2466 凈收入 1300 1850 1966 1214 1380資產(chǎn)負債表 總資產(chǎn) 43679 41378 38497 37341 14995 借款 11693 11685 11068 12342 2984 股東權益 20975 19388 17285 16086 6651現(xiàn)金流量表 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金 5588 5115 5099 3707 3510 投資活動 （5310） （5665） （3936） （12546） （2288） 融資活動 9 360 1124 8084 332下面兩

43、幅圖是該企業(yè)在1998年各經(jīng)營模塊的收入占比和1999年的投資規(guī)模占比情況：65.該企業(yè)1998年互聯(lián)網(wǎng)和媒體網(wǎng)絡的收入共是多少？（ ）百萬元百萬元百萬元萬元萬元66.該企業(yè)1999年旅游業(yè)務的投資金額是（ ）百萬元？百萬元百萬元D.1397百萬元67.該企業(yè)1999年總資產(chǎn)比1997年總資產(chǎn)上升了（ ）元？A.5182百萬元B.5182萬元C.5182000000D.51820000E.5182000000元68.該企業(yè)營業(yè)利潤相對于前一年增長最大的是哪一年？（ ）A.1999年B.1998年C.1997年D.1996年69.該企業(yè)1998年娛樂制作業(yè)務收入比媒體網(wǎng)絡業(yè)務收入少多少？（ ）萬

44、元B.74百萬元C.74萬元D.919040000元E.74000000元請根據(jù)以下案例，回答問題（190-192）：某企業(yè)采用工時考核法對生產(chǎn)線的員工進行考核，其具體的做法是，首先，由工時統(tǒng)計員計算出某員工工作當日的生產(chǎn)工時，其計算公式為：日生產(chǎn)工時=實際生產(chǎn)數(shù)量/該產(chǎn)品任務量8小時崗位系數(shù)公式中：“實際生產(chǎn)數(shù)量”指該員工當天實際生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。 “該產(chǎn)品任務量”指該員工當天所生產(chǎn)產(chǎn)品的標準任務定額。 “8小時”指一天工作8小時。 “崗位系數(shù)”指有效區(qū)分不同崗位或不同作業(yè)內(nèi)容難易程度的系數(shù)，系數(shù)越高表明該作業(yè)內(nèi)容難度越大，反之相反。該企業(yè)崗位系數(shù)共分為五個檔次，分別為：0.8；0.9；1.0

45、；1.1和1.2等。其次，由生產(chǎn)統(tǒng)計在接收到工時統(tǒng)計員交過來的員工日生產(chǎn)工時統(tǒng)計表的基礎上計算員工的月總工時，其計算公式為：月總工時=當月累計日生產(chǎn)工時工種系數(shù)公式中：“當月累計日生產(chǎn)工時”指某員工在該月里，每日的日生產(chǎn)工時的總和。 “工種系數(shù)”指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)崗位種類的不同，將一些崗位種類和作業(yè)內(nèi)容較近的崗位統(tǒng)一劃分在某一個工種內(nèi)的方法。其工種系數(shù)劃分為五個檔次，分別為：0.8；0.9；1.0；1.1和1.2等。如此便可得到某員工在當月的總工時。另外還知道該企業(yè)對崗位和作業(yè)內(nèi)容對應工種劃分的關系如下表所示（部分舉例）：工種系數(shù)對應的崗位或工作內(nèi)容及系數(shù)電焊（1.2）裝配（1.0）搬運（0.9）

46、氬弧焊（1.2）；自動環(huán)焊（1.1）；人工環(huán)焊（1.2）；點焊（1.1）裝內(nèi)筒（0.9）；裝內(nèi)套（1.0）；裝氣閥（1.1）；攻絲（1.0）；鉆孔（0.9）液壓車搬運（0.9）；裝車搬運（1.0）；手工移動搬運（0.8）現(xiàn)有作業(yè)員小王在四月份之前一直都是做攻絲崗位的工作，在四月份的前15天，小王做的還是攻絲崗位，四月份的后15天做的是電焊崗位工作，并且之后小王就一直是做該崗位的工作。在公司公布員工四月份總工時后，小王發(fā)現(xiàn)自己的月總工時比想象中少了一些，可小王認真核對過自己的實際生產(chǎn)量并沒有問題，并且工時的統(tǒng)計匯總都是電腦化作業(yè)。190.針對這個問題，請你幫小王分析一下問題可能是出在哪里？（ ）

47、A.對小王每日生產(chǎn)工時的累積計算上出了錯誤，造成小王的當月累計生產(chǎn)工時錯誤。B.崗位系數(shù)統(tǒng)計錯誤。因為小王前半個月是做攻絲崗位，后半個月是做電焊崗位的，因此兩個崗位的系數(shù)不同，工時統(tǒng)計員在統(tǒng)計工時時可能只是按照某一個崗位系數(shù)來統(tǒng)計的。C.生產(chǎn)統(tǒng)計在計算月總工時時，由于沒有將小王當月崗位變換的情況進行更新，所以有可能造成了工種系數(shù)的錯誤，將小王當月月總工時按照同一種工種系數(shù)進行計算的。D.可能是將小王的實際生產(chǎn)數(shù)量或?qū)娜蝿樟颗e了。E.A、B、C三種問題在此案例中都有可能發(fā)生。192.假設小王4月12日的實際生產(chǎn)量是900，當天該產(chǎn)品的任務量是800，請問小王當天的日生產(chǎn)工時是多少？又假設小

48、王4月份的當月累計日生產(chǎn)工時為210，請問小王4月份的月總工時是多少？（ ）A.日生產(chǎn)工時為9，月總工時為231。B.日生產(chǎn)工時為9.9，月總工時為231。C.日生產(chǎn)工時為9，月總工時為210。D.日生產(chǎn)工時為9.9，月總工時為210。請根據(jù)下面的數(shù)據(jù)表格，回答問題（229-236）：18 18 07 92 45 44 17 16 85 09 79 83 86 19 62 06 38 50 03 10 55 23 64 05 0526 62 38 97 75 84 16 07 44 99 83 11 46 32 24 20 14 85 88 45 10 93 38 88 7123 42 40

49、64 74 82 97 77 77 81 07 45 32 14 08 32 98 94 83 72 93 85 79 10 7552 36 28 19 83 50 92 26 11 97 00 56 76 31 38 80 22 02 53 53 86 60 42 04 5337 85 94 35 12 83 39 50 08 30 42 34 07 96 88 54 42 06 87 98 35 85 29 48 39229.請問“83”這個數(shù)字在上表中一共出現(xiàn)了幾次？（ ）A.2次。B.3次。C.4次。D.5次。E.6次。230.數(shù)字：75、53、15、93、25中，有幾個數(shù)字在上表中沒

50、有出現(xiàn)過？（ ）A.1個。B.2個。C.3個。D.4個。E.5個。231.數(shù)字：41、57、24、56、13中，有幾個數(shù)字在上表中出現(xiàn)過？（ ）A.1個。B.2個。C.3個。D.4個。E.5個。232.請問“38”這個數(shù)字在上表中一共出現(xiàn)了幾次？（ ）A.0次。B.2次。C.4次。D.6次。E.1次。233.數(shù)字：34、14、54、64、74中，有幾個數(shù)字在上表中出現(xiàn)過？（ ）A.0個。B.2個。C.4個。D.5個。E.3個。234.數(shù)字：93、89、87、21、28中，有幾個數(shù)字在上表中沒有出現(xiàn)過？（ ）A.0個。B.2個。C.4個。D.1個。E.3個。235.請問“58”這個數(shù)字在上表中一

51、共出現(xiàn)了幾次？（ ）A.0次。B.1次。C.2次。D.3次。E.4次。236.數(shù)字：48、39、76、87、06中，有幾個數(shù)字在上表中出現(xiàn)過？（ ）A.1個。B.2個。C.3個。D.4個。E.5個。36.當同事需要幫助時，通常你會（ ）A.做完自己的事后再去幫他。B.叫他可以找那位比較空閑一點的同事幫忙。C.如果自己手上沒有活就去幫他。D.放下自己手上不急的活去幫他。127.下面針對通知被試者被錄用的描述，哪一種最傾向于你的描述情況？（ ）A.我們認為你會很高興聽到你被我們公司錄用的消息。B.你通過了我們公司的全部考核，你被錄用了。C.我們很高興地通知你，你被我們公司錄用了。D.你應該感到榮幸

52、，因為你已被一個非常有成就的公司錄用了。209.經(jīng)濟學討論的是你如何最大限度地利用你的機會，如何平衡你手中的機會。如果你懂一點經(jīng)濟學原理，你就為自己開辟了更多的可能性、更大的改善余地。上面的一段話最能反映下面的哪個問題？（ ）A.經(jīng)濟學原理對我們普通人有什么用？B.經(jīng)濟學的作用是什么？C.經(jīng)濟學原理對社會有什么促進作用？D.為什么我們要懂一些經(jīng)濟學知識？211.最近，語言經(jīng)濟問題經(jīng)常語出驚人的郎咸平突然說：“我不當經(jīng)濟學家了，說了很多也沒用。我要去當明星。”他說：“我現(xiàn)在最大的理想就是明年上春晚，這是我最大的愿望了。我要是上了春晚，就沒趙本山什么事了?！辈贿^，需要強調(diào)的是，他和趙本山是好朋友，

53、他上春晚，不是要取代趙本山，而是想和趙本山一起合作。下面四個答案中，最能概括上面一段話的含義的是哪一個？（ ）A.郎咸平厭倦了經(jīng)濟學家的工作，他想去當個明星。B.不當經(jīng)濟學家就做娛樂明星。C.郎咸平與趙本山的關系非常密切。D.郎咸平希望能與趙本山一起合作。請根據(jù)以下條件，回答問題（108）：假設你是公司的一名生產(chǎn)管理人員，最近質(zhì)量管理部要求對你所管理的某個型號的產(chǎn)品進行質(zhì)量改進?？墒窃撔吞柕漠a(chǎn)品最近生產(chǎn)計劃很忙，你怕如果在這個時候來搞質(zhì)量改進會影響到生產(chǎn)的進度，于是你打算找質(zhì)量管理部相關人員談談。108.你打算與他如何溝通你的態(tài)度？（ ）A.告訴他，自己也很理解你的想法和質(zhì)量提升的重要性，但強

54、調(diào)當務之急是要先將這個產(chǎn)品的貨給趕出來，否則怕會影響到客戶的利益。自己絕不是不贊同去搞質(zhì)量改進，希望能夠在此次生產(chǎn)任務結(jié)束之后再搞質(zhì)量改進。B.告訴他當務之急是搞生產(chǎn)發(fā)貨，客戶都已經(jīng)催死了，在目前的狀況下來搞質(zhì)量改進等于是在找死，希望質(zhì)量管理部能從大局出發(fā)。C.告訴他在這個時候來搞質(zhì)量改進是對客戶的不負責任，并且銷售部也不會同意的，如果你堅持要在這個時候搞質(zhì)量改進，請先與銷售部溝通好，并獲得認可。D.告訴他大家都是在為公司的利益著想，大家應該相互配合、相互理解，質(zhì)量管理部在這個時候來搞質(zhì)量改進是對生產(chǎn)部利益的不顧，如果質(zhì)量管理部這次堅持這么做，那將來生產(chǎn)部也不會支持質(zhì)量管理部的工作。214.近

55、50%的公司認為良好的企業(yè)聲譽是吸引人才的一個重要因素，42%的公司認為公司的自我轉(zhuǎn)型記錄也是一大吸引力，甚至連政府機構(gòu)也開始意識到市場感知度的重要性。但是某些領域在把握人才庫中的頂級候選人時顯得不那么重要，例如，只有三分之一的公司表示補償與市場平均值相當或更高是一個主要吸引力。但是，這種觀點地區(qū)差異懸殊，盡管只有11%的日本公司將補償作為重要因素，但是除日本以外近半數(shù)的亞太區(qū)調(diào)查參與者認為它相當重要，并且，只有少數(shù)管理人員認為工作生活平衡對吸引員工是主要吸引力。下面四個答案中，最能概括上面一段話的含義的是哪一個？（ ）A.不同的地區(qū)體現(xiàn)補償作為吸引人才的主要因素的差異不同。B.公司的自我轉(zhuǎn)型

56、記錄是吸引人才最關鍵的因素。C.公司的彈性和文化成為吸引人才的主要動因。D.“市場聲譽”是吸引人才的最重要的因素，它比“挑戰(zhàn)性職位”和“薪水”更重要。43.假設你下周要去拜訪一位客戶，你更注重提前準備下面哪種工作？（ ）A.準備拜訪時所需的各類展示資料和一份精美的項目協(xié)議書。B.了解受訪者的需求愛好。C.精心設計一份訪談提綱。D.安排一個完美的談判環(huán)境，并為客戶準備一份精美的禮品。21.針對一項新產(chǎn)品開發(fā)項目，你對下面的哪個因素最感興趣？（ ）A.開發(fā)本新產(chǎn)品，投入150萬元，市場占有率提升25%。B.該項技術處于行業(yè)領先水平。C.彌補了本公司在該技術領域的不足。D.可獲得兩項國家專利。請根據(jù)

57、以下條件，回答問題（103-105）：假設你是一名技術開發(fā)人員，受銷售部委托，下周你將與銷售部一起去拜訪一位客戶，屆時將由你向客戶演說你最新開發(fā)出的新產(chǎn)品。103.對于這樣的情況，你事先會怎么做？（ ）A.詢問銷售部的人，自己到時候主要說哪些內(nèi)容，然后準備演說稿。B.與這個客戶聯(lián)系一下，問問他們想了解哪些內(nèi)容，然后準備演說稿。C.與銷售部溝通一下演說內(nèi)容和對策。D.與銷售部溝通詳細的會議議程安排和客戶公司的技術特點。105.為了使此次拜訪更加成功，你整體上會怎么做？（ ）A.與銷售部溝通客戶的特點，然后設計相應的對策，將自己掌握的技術數(shù)據(jù)與特點和銷售部溝通，讓銷售部提出更多的意見。B.與銷售部

58、合作，及時向銷售部提供所需的資料，嚴格確保完成自身的所有職責。C.精心準備一份演說報告，爭取能讓客戶在看完演說報告后便產(chǎn)生極大的影響。D.為了使自己的演說報告更加專業(yè)，請自己的上司提供更加專業(yè)的意見。100.假設你正負責某項新制度的推廣，在新制度的實施推廣期間，你傾向于怎么做？（ ）A.召集各部門負責人召開新制度發(fā)布會。B.持續(xù)隨機性地向員工解釋新制度。C.每一個月召開一次新制度實施檢討會。D.制作一本新制度學習手冊發(fā)給每位員工。117.在公司里，你一天的工作都已完成了，接下來你更愿意做下面哪件事？（ ）A.上網(wǎng)看看新聞。B.和其他比較閑的同事聊聊天。C.找本雜志來翻翻。D.聽幾首歌放松一下。

59、319.假設你的一位下屬小劉來向你抱怨他的同事小張，但是，當他抱怨完之后又希望你不要再提起此事，也不用去做什么。對此，你的反應是怎樣的？（ ）A.告訴小劉：“如果那樣就是你想要的，那好吧，我不會對此采取任何舉動的，但是我還要提醒你，對于此事我是有自己的看法的，我也不會因為你的一面之詞而對小張有什么看法，當然，對你也一樣。”B.告訴小劉：“如果你和小張之間有矛盾，而你們的矛盾有可能會影響到正常工作的開展，那么我怎么能不過問呢？所以我會將此事調(diào)查清楚。”C.告訴小劉：“既然你都已經(jīng)分析的很清楚了，為什么還要來向我抱怨呢？我認為你的這種抱怨會影響到整個團隊的凝聚力，所以，在你以后遇到這種事情的時候請

60、先考慮一下之后再過來抱怨?！盌.告訴小劉：“既然你對小張有這些看法，作為你們的主管，我必須將你們倆叫到一起來討論一下。我總不能看著我的兩個下屬反目成仇吧?！?8.假設你和朋友前往一個位于60樓的餐廳吃晚餐，但你們乘坐的電梯在40樓出了故障而停止，需要走樓梯，此時你會（ ）A.走樓梯爬上60樓。B.打 到60樓的餐廳，讓他們把菜飯送到40樓來用餐。C.就在40樓的餐廳用餐。D.和朋友離開那棟大樓。4.當你發(fā)現(xiàn)某些課程成績不夠理想時，通常你會（ ）A.感到焦慮不安，有些自責。B.與這些課程優(yōu)秀的同學比較一下，找到恰當?shù)膶W習方法，加以改善。C.先安慰一下自己，告訴自己：自己已經(jīng)盡力了，沒有什么好遺憾