生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范的深化推廣與應(yīng)用

1、生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范的深化推廣與應(yīng)用 專業(yè)名稱：人力資源管理 發(fā)布日期：2011年1月 填報(bào)單位：山東電力集團(tuán)公司 摘要： 國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范 ，明確了生產(chǎn)技能人員崗位能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了各專業(yè)人員分級(jí)培訓(xùn)課程體系，為公司系統(tǒng)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)實(shí)施提供了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。山東電力集團(tuán)公司認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范，依據(jù)培訓(xùn)規(guī)范修訂專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、完善專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施、開發(fā)系列崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書暨普調(diào)考試題庫，努力構(gòu)建山東電力完善的教育培訓(xùn)資源體系、管理體系，創(chuàng)新教育培訓(xùn)運(yùn)作體系，不斷提高生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，為集團(tuán)公司的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才

2、支持。盡管教育培訓(xùn)資源建設(shè)和管理提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，但我們?cè)谶^去兩年中取得的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)被證明是推動(dòng)教育培訓(xùn)事業(yè)快速發(fā)展的有效實(shí)踐。 一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述 1.1 專業(yè)管理的理念或策略 公司堅(jiān)持“人才強(qiáng)企和科技興企戰(zhàn)略”的理念，始終把教育培訓(xùn)作為企業(yè)一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。生產(chǎn)技能人員是公司安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本力量，也是教育培訓(xùn)工作最重要的服務(wù)對(duì)象之一。公司秉承“提升素質(zhì)和能力，服務(wù)員工和企業(yè)發(fā)展”的教育培訓(xùn)工作理念，大力開展教育培訓(xùn)資源建設(shè)，完善教育培訓(xùn)管理制度，大規(guī)模開展分級(jí)分層全員培訓(xùn)，支持生產(chǎn)技能人員崗位能力持續(xù)提升，綜合素質(zhì)不斷提高，從而增強(qiáng)員工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力

3、，實(shí)現(xiàn)員工與公司和諧發(fā)展、共同進(jìn)步，為提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力打牢堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 1.2 專業(yè)管理的范圍和目標(biāo) 1.2.1 專業(yè)管理的范圍 教育培訓(xùn)工作的管理范圍涉及培訓(xùn)需求調(diào)研分析、培訓(xùn)資源建設(shè)（包括師資、場(chǎng)所、實(shí)訓(xùn)基地、教材等）、培訓(xùn)組織實(shí)施過程管理、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估等四個(gè)主要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)對(duì)象包括經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)及技術(shù)管理人員、生產(chǎn)技能人員及各種特定員工群體，如新員工培訓(xùn)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人培訓(xùn)、農(nóng)電工培訓(xùn)、社會(huì)化用工培訓(xùn)、青年英才培訓(xùn)、高級(jí)優(yōu)秀人才培訓(xùn)等。 生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)實(shí)行分級(jí)管理、分層實(shí)施。公司建立了由直屬培訓(xùn)中心、 1地市供電公司、工區(qū)及縣供電企業(yè)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，分工負(fù)責(zé)、密切配合，在公司人力資源部統(tǒng)一

4、部署下，對(duì)生產(chǎn)技能人員開展全員、全方位教育培訓(xùn)工作。其中，公司生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)中心設(shè)在山東電力職工技能培訓(xùn)中心（山東省電力學(xué)校，以下簡(jiǎn)稱“技能培訓(xùn)中心”），承擔(dān)高級(jí)工及以上生產(chǎn)技能人員的技能提高型培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和新技能推廣培訓(xùn)。中級(jí)工及以下員工的技能適應(yīng)性培訓(xùn)和技能提高型培訓(xùn)主要由地市公司培訓(xùn)中心和各地市農(nóng)電培訓(xùn)中心承擔(dān)。各工區(qū)（車間）、縣供電企業(yè)負(fù)責(zé)組織大規(guī)模崗位練兵和經(jīng)常性全員培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)規(guī)范的深化應(yīng)用和推廣由公司人力資源部統(tǒng)一策劃，由技能培訓(xùn)中心牽頭實(shí)施，帶領(lǐng)和指導(dǎo)地市公司全面應(yīng)用。 1.2.2 專業(yè)管理的目標(biāo) 培訓(xùn)規(guī)范的深化推廣與應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 逐步建立適應(yīng)員工隊(duì)伍現(xiàn)狀和

5、“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司要求的員工崗位能力模型，2010 年完成 10 個(gè)主要工種的崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書暨普調(diào)考試題庫編寫工作，2013年覆蓋全部 34 個(gè)專業(yè)工種。 逐步建設(shè)覆蓋全部專業(yè)工種的設(shè)施先進(jìn)、數(shù)量充分、配置合理的實(shí)訓(xùn)基地，2010 年，初步建立起包括變電運(yùn)行、變電檢修、電力線路運(yùn)行與檢修、電力營(yíng)銷、調(diào)度通信、繼電保護(hù)（自動(dòng)化）等六大專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，形成滾動(dòng)投入、持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。 配套開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書。依據(jù)培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)情況，分批開發(fā)各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書，逐步建立起基本技能、專業(yè)技能、相關(guān)技能系列實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書，提高技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。 依據(jù)培訓(xùn)規(guī)范，開展培訓(xùn)需

6、求個(gè)性化調(diào)查，指導(dǎo)修訂各專業(yè)實(shí)施性培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性。 培訓(xùn)學(xué)員和送培單位對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度不斷提升。 全員培訓(xùn)深入廣泛開展，全員培訓(xùn)率保持在較高水平。 1.3 專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值 表 1：指標(biāo)體系的目標(biāo)值 序號(hào) 指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 指標(biāo)說明 1 創(chuàng)建崗位能力模型 100% 覆蓋生產(chǎn)技能人員專業(yè)工種 2 開發(fā)崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書暨普調(diào)考試題庫 100% 2013 年完成 3 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) 滿足要求 覆蓋電網(wǎng)主要專業(yè)工種，持續(xù)完善，保持先進(jìn)性 4 實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書 100% 2013 年完成 5 培訓(xùn)計(jì)劃修訂率 100% 滾動(dòng)修訂 2序號(hào) 指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 指標(biāo)說明 6 培訓(xùn)學(xué)員滿意率

7、 90% 低于 95% 不得分 7 送培單位滿意率 90% 滿意率要達(dá)到 100% 二、專業(yè)管理的主要做法 2.1 開發(fā)崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，指導(dǎo)大規(guī)模全員學(xué)習(xí) 培訓(xùn)規(guī)范詳細(xì)開列了各專業(yè)、各級(jí)技能人員必須具備的專業(yè)知識(shí)和崗位能力，為開展全員培訓(xùn)指明了方向，也為編寫崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書和試題庫提供基本依據(jù)。結(jié)合普調(diào)考工作的開展，公司人力資源部和專業(yè)生產(chǎn)部室密切配合，按照先主要工種后輔助工種、先大工種后小工種的原則，全面展開系列生產(chǎn)技能人員崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書暨普調(diào)考試題庫（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)習(xí)指導(dǎo)書”）編制工作，截止到2010年6月，已陸續(xù)完成變電運(yùn)行工、變電檢修工、繼電保護(hù)工、抄表核算收費(fèi)員、電力調(diào)度員、配電線路工、

8、電氣試驗(yàn)工、用電檢查員、送電線路工、可靠性管理員等 10 個(gè)專業(yè)工種的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書編寫工作，全部由中國(guó)電力出版社出版發(fā)行。 2.1.1 崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書開發(fā)工作流程圖 3圖 1 崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書開發(fā)工作流程 42.1.2 主要流程說明 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 1：組建專家隊(duì)伍 組織一支專業(yè)素質(zhì)過硬、綜合素質(zhì)夠高的編寫專家隊(duì)伍，是編制高水平學(xué)習(xí)指導(dǎo)書的根本保證。公司組織的編寫專家組一般由三部分人員組成：集團(tuán)公司專業(yè)部室的技術(shù)管理人員、技能培訓(xùn)中心的專職培訓(xùn)師、生產(chǎn)單位一線專業(yè)技術(shù)管理人員。為保證編寫工作的廣泛適應(yīng)性，人力資源部會(huì)從每個(gè)生產(chǎn)單位征集 1 名專家，其中，集團(tuán)公司部室技術(shù)管理人員任組長(zhǎng)兼主審，技能培訓(xùn)中心

9、專職培訓(xùn)師和 1 名來自一線的技術(shù)管理專家共同成為雙主編，其余生產(chǎn)專家中 35 人成為編寫人員，其他專家成為審稿人員。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 2：崗位能力培訓(xùn)需求分析 專家組認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合公司實(shí)際情況，梳理出專業(yè)工種各級(jí)技能人員的崗位能力培訓(xùn)需求，分析各級(jí)人員勝任崗位要求必需的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、基本技能、專業(yè)技能、相關(guān)技能，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，提煉出各層次知識(shí)和技能考核要求。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 3：收集資料 依據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和需求分析結(jié)果，收集編寫素材，包括：本專業(yè)生產(chǎn)規(guī)程、安全規(guī)程、國(guó)家職業(yè)技能鑒定規(guī)范和學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、專業(yè)教材、設(shè)備說明書和其它技術(shù)資料、工程案例等，力求全面、真實(shí)地反映本專業(yè)的技術(shù)現(xiàn)

10、狀和安全經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的要求。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 4：初稿編寫 編寫人員按照分工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成初稿編寫，由主編通稿成書。主編主持，組織召開編寫人員全體會(huì)議，逐字逐句審核初稿，提出修改意見。重大問題返稿重寫，一般問題當(dāng)場(chǎng)糾正。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 5、6、7：審稿 主審主持，組織全體編寫專家組集體審稿。分工負(fù)責(zé)，仔細(xì)審核，解決指導(dǎo)書中存在疏漏或錯(cuò)誤問題，消除任何歧義或不確定因素，確保編寫質(zhì)量。必要時(shí)組織多次審稿，最終形成定稿。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 8：送交出版社編審 定稿送出版社編審，期間主編保持與編輯的聯(lián)系，避免編輯錯(cuò)誤，必要時(shí)請(qǐng)求主審幫助。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 9：清樣校對(duì) 主編認(rèn)真校對(duì)出版社打印清樣，消除謬誤。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 10：

11、出版發(fā)行 公司人資部統(tǒng)一征訂，按照專業(yè)分布一線人員人手一冊(cè)，相關(guān)管理人員和管理部室按一定比例配備，確保普及率。 2.2 建設(shè)完善的實(shí)訓(xùn)基地，提高技能培訓(xùn)針對(duì)性 5培訓(xùn)規(guī)范不僅開列了生產(chǎn)技能人員崗位能力清單，而且羅列了技能培訓(xùn)項(xiàng)目，為實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)提供了可以直接借鑒的依據(jù)。公司結(jié)合實(shí)施實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)三年規(guī)劃，依據(jù)培訓(xùn)規(guī)范，調(diào)整了大部分實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，使之更好地切合技能培訓(xùn)的需求。技能培訓(xùn)中心組織了專題項(xiàng)目組，在集團(tuán)公司生技部、營(yíng)銷部、調(diào)度中心等部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真開展項(xiàng)目方案調(diào)研論證，科學(xué)組織項(xiàng)目建設(shè)，精心施工、細(xì)化管理，重大項(xiàng)目實(shí)施全過程項(xiàng)目監(jiān)理和跟蹤審計(jì)，保證了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)順利推進(jìn)。

12、到 2010 年底，公司將完成實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)專項(xiàng)投資1.32 億元，其中 1.14 億元用于技能培訓(xùn)中心建設(shè)網(wǎng)省公司級(jí)實(shí)訓(xùn)基地，0.18 億元用于 18 個(gè)生產(chǎn)單位建設(shè)地市公司級(jí)實(shí)訓(xùn)基地的啟動(dòng)資金。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)初見成效，為提高技能培訓(xùn)針對(duì)性奠定了基礎(chǔ)。 2.2.1 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作流程圖 6圖 2 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作流程 72.2.2 主要流程說明 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 1：成立組織機(jī)構(gòu) 集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管副總擔(dān)任組長(zhǎng)，各部室主任和有關(guān)專家委員會(huì)成員作為小組成員，各技術(shù)管理處室的處長(zhǎng)分別擔(dān)任各項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，確保了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案技術(shù)上符合生產(chǎn)實(shí)際并適度超前。技能培訓(xùn)中心成立了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)指揮

13、部，下設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)組、后勤保障組、綜合管理組，分項(xiàng)目成立專業(yè)項(xiàng)目組，根據(jù)專業(yè)相關(guān)性組建專業(yè)大組，各地市公司也成立了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)組織管理機(jī)構(gòu)，分級(jí)組織、互相配合，保證了項(xiàng)目建設(shè)順利開展。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 2、3：項(xiàng)目建設(shè)方案編制 在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、實(shí)地考察、召開專題會(huì)議等方式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研和技術(shù)現(xiàn)狀調(diào)研，在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目組起草專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)方案初稿。項(xiàng)目方案要立足于生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)際，立足于專業(yè)系統(tǒng)性，充分考慮項(xiàng)目間的橫向或豎向聯(lián)系，建設(shè)有機(jī)聯(lián)系的實(shí)訓(xùn)體系。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 4、5：項(xiàng)目建設(shè)方案報(bào)審 項(xiàng)目組提交的項(xiàng)目建設(shè)方案初稿，首先由技能培訓(xùn)中心組織

14、內(nèi)部專職培訓(xùn)師討論修改，然后組織集團(tuán)公司專家組進(jìn)行討論審核。經(jīng)兩級(jí)專家審定的項(xiàng)目建設(shè)方案由專業(yè)部室技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，報(bào)請(qǐng)人力資源部批準(zhǔn)，成為建設(shè)方案終稿。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 6：采購(gòu) 建設(shè)方案批復(fù)后進(jìn)入實(shí)施階段。首先就是要科學(xué)組織采購(gòu)，包括設(shè)備設(shè)施采購(gòu)和服務(wù)采購(gòu)。對(duì)于實(shí)訓(xùn)設(shè)備、工器具采購(gòu)，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司物資部招投標(biāo)管理中心招標(biāo)采購(gòu)；對(duì)于軟件開發(fā)服務(wù)商、裝修或基建工程承包商，也要報(bào)請(qǐng)招投標(biāo)管理中心批準(zhǔn)，按照“主辦、承辦”模式，由技能培訓(xùn)中心自行組織競(jìng)爭(zhēng)性談判，選定服務(wù)商或承包商。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 7：設(shè)備（系統(tǒng)）安裝調(diào)試 在設(shè)備供應(yīng)商配合下，組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行設(shè)備（系統(tǒng)）安裝調(diào)試工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定，確

15、保人身和設(shè)備安全。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 8：試用消缺 設(shè)備（系統(tǒng)）安裝調(diào)試完成后，組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行試用，并將試用中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，消除所有“先天”或“后天不足”。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 9、10：設(shè)備（系統(tǒng)）驗(yàn)收 經(jīng)消缺后設(shè)備（系統(tǒng)）性能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，首先由建設(shè)方組織內(nèi)部專家組進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收，開展竣工審計(jì)，然后報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司專家組組織集團(tuán)公司級(jí)驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后交付使用。 2.3 開發(fā)實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書，提高技能培訓(xùn)實(shí)效性 8在建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的同時(shí)，組織專業(yè)人員開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書，是有效發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地作用的必由之路。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書充分借鑒生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，以培訓(xùn)規(guī)范設(shè)定的技能培訓(xùn)項(xiàng)目為單元，結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地的

16、設(shè)備設(shè)施，制定實(shí)訓(xùn)作業(yè)的目標(biāo)、條件、工作流程、保障措施、效果評(píng)估等方面的具體要求。截止到 2010年6月，技能培訓(xùn)中心已修編各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書60 多項(xiàng)，有力地支持了技能培訓(xùn)高效進(jìn)行。 2.3.1 實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書開發(fā)工作流程圖 9圖 3 實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書開發(fā)工作流程圖 102.3.2 主要流程說明 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 1：成立專家小組 集團(tuán)公司組織實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書編制專家小組。編寫專家組一般由三部分人員組成：集團(tuán)公司專業(yè)部室的技術(shù)管理人員、技能培訓(xùn)中心的專職培訓(xùn)師、生產(chǎn)單位一線專業(yè)技術(shù)管理人員。其中，集團(tuán)公司部室技術(shù)管理人員任組長(zhǎng)兼主審，技能培訓(xùn)中心 35 專職培訓(xùn)師為主，每專業(yè)配備 12 名來自一

17、線的技術(shù)管理專家共同成為編寫人員。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 2：梳理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究培訓(xùn)規(guī)范，按照基本技能、專業(yè)技能、相關(guān)技能分類梳理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)訓(xùn)設(shè)備，形成通用基本技能和各工種專業(yè)基本技能、級(jí)專業(yè)技能、級(jí)專業(yè)技能、級(jí)專業(yè)技能、專業(yè)相關(guān)技能等六個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目系列。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 3：培訓(xùn)需求調(diào)研 根據(jù)梳理后的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目系列，采用問卷調(diào)查法分專業(yè)調(diào)研各項(xiàng)目培訓(xùn)需求情況，按需求程度劃分編寫順序，明確階段性編寫任務(wù)及分工，有限編制普遍需求的項(xiàng)目。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 4：起草指導(dǎo)書初稿 依據(jù)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)規(guī)程和培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備情況，由編寫小組按照規(guī)范化模版起草實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書初稿。一般包括任務(wù)描述、作業(yè)前準(zhǔn)備、危險(xiǎn)點(diǎn)

18、分析及防范措施、作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)要求、作業(yè)后清理、執(zhí)行情況評(píng)估等六大部分。特殊工種應(yīng)滿足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的規(guī)范格式。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 5：審核研討 公司組織研討會(huì)，由主審主持，聘請(qǐng)非編寫專家對(duì)指導(dǎo)書進(jìn)行審核，剔除錯(cuò)誤成分和不科學(xué)流程，查缺補(bǔ)漏，力求精細(xì)、完整。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 6：試用檢驗(yàn) 經(jīng)審核合格的實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)班試用，糾正謬誤和偏差。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 7：審定批準(zhǔn) 經(jīng)試用準(zhǔn)確無誤的實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書由專業(yè)部室技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，并以企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)名義發(fā)布實(shí)施。 2.4修訂實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，提高技能培訓(xùn)科學(xué)性 教育培訓(xùn)過程是一個(gè)典型的持續(xù)滾動(dòng)提升的過程。實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的變化而

19、不斷修編，才能不斷滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)規(guī)范載明的員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)為模塊化、單元制培訓(xùn)提供了可靠的依據(jù)。按照 PDCA 全面質(zhì)量管理方法，分析總結(jié)前批次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)查研究培訓(xùn)對(duì)象的變化的培訓(xùn)需求，分析培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師、實(shí)訓(xùn)基地、教材等培訓(xùn)資源情況，統(tǒng)籌兼顧，才能編制出針對(duì)性很強(qiáng)的技能培訓(xùn)計(jì)劃。公司直屬培訓(xùn)中心每年至少組織一次教學(xué)計(jì)劃集中修編，并隨時(shí)提出修改意見，為保證培訓(xùn)效 11果奠定了基礎(chǔ)。 2.4.1 實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃修訂工作流程圖 圖 4 實(shí)施性培訓(xùn)計(jì)劃修訂工作流程圖 122.4.2 主要流程說明 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 1：成立專家組 計(jì)劃修編由技能培訓(xùn)中心牽頭組織。技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理

20、部具體組織，以專業(yè)培訓(xùn)部門專職培訓(xùn)師為主，邀請(qǐng)一線技能專家和教培專家參與。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 2：培訓(xùn)需求調(diào)研 開展培訓(xùn)需求調(diào)研或利用公司培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合培訓(xùn)規(guī)范的要求，梳理出各專業(yè)工種的知識(shí)要素、技能要素及其內(nèi)在聯(lián)系，分析課程體系的可能組合，得出課程體系基本結(jié)構(gòu)。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 3：前批次反饋（改進(jìn)）意見 根據(jù)前批次培訓(xùn)滿意度調(diào)查評(píng)估的結(jié)果，整理來自學(xué)員和送培單位的改進(jìn)意見，優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 4：了解實(shí)訓(xùn)基地情況 根據(jù)培訓(xùn)需求和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)情況，確定可供使用的實(shí)訓(xùn)設(shè)備及其培訓(xùn)規(guī)模，確定可能提供實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，優(yōu)化調(diào)整實(shí)操訓(xùn)練內(nèi)容和方式。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 5：了解教材及師資情況 分析可用專兼職培訓(xùn)師

21、狀況，分析可選教材狀況，確定合理的課程組合和師資搭配，優(yōu)化課程實(shí)施環(huán)節(jié)。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 6：計(jì)劃起草 在綜合以上各方面情況后，編寫小組起草具體培訓(xùn)計(jì)劃。每年集中修編 12次，新開專業(yè)也要進(jìn)行上述過程。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 7：計(jì)劃評(píng)審 培訓(xùn)計(jì)劃初稿要提交學(xué)校專家組和集團(tuán)公司專家組認(rèn)真討論，確保計(jì)劃的科學(xué)性。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 8：計(jì)劃審批 經(jīng)討論修改的實(shí)施性培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，由技能培訓(xùn)中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)請(qǐng)公司人力資源部批準(zhǔn)后執(zhí)行。 2.5 確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證 培訓(xùn)規(guī)范深度推廣與應(yīng)用由公司人力資源部牽頭，技能培訓(xùn)中心組織實(shí)施，集團(tuán)公司各專業(yè)部室技術(shù)管理人員和培訓(xùn)專責(zé)、基層單位教育培訓(xùn)專業(yè)管理人員、基層單位各

22、專業(yè)生產(chǎn)技能專家和管理人員按照分工參與各項(xiàng)開發(fā)和建設(shè)工作中，共同實(shí)現(xiàn)基于培訓(xùn)規(guī)范推廣應(yīng)用的培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量提升的目標(biāo)。具體分工如下： 公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)規(guī)范深度推廣與應(yīng)用，組織安排崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)計(jì)劃修訂等工作。 公司各專業(yè)生產(chǎn)部室是各項(xiàng)任務(wù)的技術(shù)把關(guān)部門，負(fù)責(zé)安排專門人員作為崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書的主審，安排專人作為實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的技術(shù)負(fù)責(zé) 13人，安排專人審核專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。 技能培訓(xùn)中心是推廣應(yīng)用實(shí)施單位，負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源部的要求，組織各項(xiàng)深度推廣和應(yīng)用活動(dòng)。具體組織崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書和實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書開發(fā)專題會(huì)議、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案調(diào)研與

23、編制、實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃修訂工作。 各基層單位教培管理人員負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求選派專家參與各項(xiàng)工作。 各基層單位專家人才，根據(jù)上級(jí)要求參與各項(xiàng)工作。 2.6 保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制 集團(tuán)公司將教育培訓(xùn)工作考核指標(biāo)進(jìn)行年度修訂后，納入年度教育培訓(xùn)工作檢查考核辦法，對(duì)技能培訓(xùn)中心和各基層單位教育培訓(xùn)工作開展情況和教育培訓(xùn)資源建設(shè)情況進(jìn)行詳細(xì)的指標(biāo)控制和績(jī)效考核。對(duì)技能培訓(xùn)中心，不僅要考核培訓(xùn)計(jì)劃完成率、鑒定計(jì)劃完成率，還要考核教材建設(shè)（含指導(dǎo)書）、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、競(jìng)賽活動(dòng)等方面重點(diǎn)任務(wù)完成情況，同時(shí)注重考核培訓(xùn)效果，制定滿意度考核指標(biāo)。對(duì)基層單位主要考核全員培訓(xùn)率和各項(xiàng)培

24、訓(xùn)計(jì)劃送培率。 三、評(píng)估與改進(jìn) 根據(jù)職工教育培訓(xùn)工作內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)照國(guó)內(nèi)標(biāo)桿單位發(fā)展情況，及時(shí)評(píng)估公司培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行情況，評(píng)估培訓(xùn)流程的科學(xué)性、技術(shù)水平和管理手段的先進(jìn)性，以及制度和管理的適應(yīng)性和有效性等，才能發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)管理中存在的問題和差距，才能明確今后的改進(jìn)方向，從而推動(dòng)公司教育培訓(xùn)工作再上新水平。 3.1 專業(yè)管理的評(píng)估方法 3.1.1 評(píng)估內(nèi)容和范圍 持續(xù)開展培訓(xùn)規(guī)范推廣應(yīng)用效果評(píng)估，從培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、計(jì)劃執(zhí)行情況、學(xué)員滿意度等方面評(píng)估培訓(xùn)工作改善效果；從技能鑒定合格率、培訓(xùn)學(xué)員行為方式改善情況等評(píng)估技能訓(xùn)練效果，評(píng)估實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成果和實(shí)訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書使用效果；從調(diào)考成績(jī)、

25、安全生產(chǎn)情況評(píng)估全員學(xué)員培訓(xùn)的效果，評(píng)估崗位學(xué)習(xí)指導(dǎo)書的應(yīng)用效果。通過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作中的閃光點(diǎn)和不足，以利于發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、持續(xù)改進(jìn)。 3.1.2 評(píng)估方法 評(píng)估方法主要采用三維評(píng)估法和跟蹤評(píng)估法。所謂“三維評(píng)估法”，一是要從學(xué)員角度評(píng)估，從課程內(nèi)容、教學(xué)效果、后勤服務(wù)三個(gè)子維度進(jìn)行分析和評(píng)估，每個(gè)課程結(jié)束前，對(duì)所有參培人員發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查分析。二是從培訓(xùn)師角度評(píng)估，從課程設(shè)置、學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)員發(fā)展建議三個(gè)子維度進(jìn)行分析和評(píng)估，根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施過程中的感受和建議記錄，提出改進(jìn)建議，以供組織方借鑒。三是從培訓(xùn)組織方角度評(píng)估，從培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)開展教育培訓(xùn)質(zhì)量三級(jí)評(píng)估，考察培訓(xùn)學(xué)員的行為習(xí)慣改善效果。所謂 “跟蹤評(píng)估法” ， 14是指對(duì)于一年內(nèi)多次重復(fù)辦班的評(píng)估方法，認(rèn)真