積極心理學(xué)的教學(xué)理念與溝通技術(shù)(江西玉縣中小學(xué)教導(dǎo)主）ppt課件

1、積極心理學(xué)的教學(xué)理念與溝通技術(shù)蔣薇美上海學(xué)生心理健康教育發(fā)展中心.孩子的需要 “報(bào)告老師，你裙子上的五角星掉了?！?老師將五角星接過來，順手將它貼在自己的裙子上。 “報(bào)告老師，你的五角星又掉了一顆?！?“你把它丟掉吧，這堂課結(jié)束了，這個五角星沒用了。”？.為何魯迅的話就是名言？ “在我家的后園，可以看見墻外有兩株樹，一株是棗樹，還有一株也是棗樹” 魯迅秋夜“我有兩個表姐，一個是女的，另一個也是女的” 學(xué)生我所熟悉的人 學(xué)生的日記：為什么魯迅先生的廢話是名言，我的名言是廢話？為什么老師揪我的耳朵是教育，我揪xx的耳朵是打架？為什么校長的兒子打破了玻璃是不小心，我不小心弄翻了花盆是搗蛋？.老師的啟

2、示.許多年前，湯普遜老師對著她五年級的學(xué)生們?nèi)隽艘粋€謊，說她會平等地愛每個孩子！.但這是不可能的，因?yàn)榍芭抛┑鲜匪?一個邋遢、上課不專心的小男孩.湯普遜老師總是很不高興的用粗紅筆在泰迪的考卷上畫大大的叉，然后在最上排寫個不及格！ .某一天，湯普遜老師檢查每個學(xué)生以前的學(xué)習(xí)記錄表，她意外地發(fā)現(xiàn)泰迪之前的老師給的評語十分驚人! .一年級老師寫道：泰迪是個聰明的孩子， 永遠(yuǎn)面帶笑容， 他的作業(yè)很整潔， 很有禮貌， 他讓周圍的人很快樂！ .二年級老師說：泰迪很優(yōu)秀， 很受同學(xué)歡迎， 但他的母親身患了 絕癥，他很擔(dān)心， 家里生活一定不好過！ .三年級老師：母親過世泰迪一定不好過，他很努力表現(xiàn)但父親

3、總不在意，若再沒有改善，他的家庭生活將嚴(yán)重打擊泰迪。 .四年級老師：泰迪開始退縮， 對課業(yè)提不起興趣， 沒有什么朋友， 有時在課堂上睡覺。.直到現(xiàn)在，湯普遜老師為才了解泰迪的困難，而深感羞愧！.圣誕節(jié)來臨她收到泰迪送的禮物別人的禮物是用緞帶及包裝紙裝飾的漂漂亮亮的，泰迪送的禮物卻是 用雜貨店的牛皮紙袋 捆起來的， 湯普遜老師 更覺得難過。 .湯普遜老師忍著心酸，當(dāng)著全班的面拆開泰迪的禮物，有的孩子開始嘲笑泰迪送的圣誕禮物：一條假鉆石手鏈，上面還缺了幾顆寶石，另外是一瓶只剩四分之一的香水。但是湯普遜老師不但驚呼漂亮，還帶上手鏈并噴了一些香水在手腕上，其他小朋友全愣住了。 .放學(xué)后，泰迪留下來對湯

4、普遜老師說：老師，你今天聞起來 好像我媽咪喔！ 一等泰迪回家，湯普遜老師整整哭了一個小時。就在那一天，湯普遜老師不再教書：不教閱讀、不教寫作、不教數(shù)學(xué)，相反地，她開始教育孩童！.從那天起，湯普遜老師開始特別關(guān)注泰迪，而泰迪的心似乎重新活了過來，湯普遜老師越鼓勵泰迪，泰迪的反應(yīng)越快，到了學(xué)年尾聲，泰迪已經(jīng)成為班上最聰明的孩子之一。.雖然湯普遜老師說過她會平等地愛每一個孩子，但泰迪卻是她最喜歡的學(xué)生。 .一年后，湯普遜老師在門口發(fā)現(xiàn)一張紙條，是泰迪寫來的，上面說：湯普遜老師是他一生遇到的最棒的老師！.六年過去了，湯普遜老師又發(fā)現(xiàn)另一張?zhí)┑蠈懙募垪l，泰迪已經(jīng)高中畢業(yè)，成績?nèi)嗟谌?，而湯普遜老師仍是

5、他一生遇到的最棒的老師！ .四年后，湯普遜老師又收到一封信，泰迪說有時候大學(xué)生活并不順利，但他仍堅(jiān)持下去，而不久的將來他將獲得榮譽(yù)學(xué)位！.他再一次告訴湯普遜老師，她仍是他這一輩子遇到的最棒的老師！.四年過去，又來了一封信。信里面告訴湯普遜老師，泰迪大學(xué)畢業(yè)后決定繼續(xù)攻讀更高學(xué)位，他也不忘再說一次，湯普遜老師還是他這一生遇到的最棒的老師，而這封信的結(jié)尾多了幾個字：泰迪史塔特醫(yī)師。 .隔年春天又來了一封信，泰迪說他遇到生命中的女孩，馬上要結(jié)婚了!泰迪解釋說，他的父親幾年前過世了，他希望湯普遜老師可以參加他的婚禮并坐上屬于新郎母親的位置!. 湯普遜老師完成了泰迪的心愿。 但你知道嗎？湯普遜老師 竟然

6、戴著當(dāng)年泰迪送的 假鉆石手鏈，還噴了 同一瓶香水 是泰迪母親過世前 的最后一個圣誕節(jié) 用過的香水。 .他們互相擁抱史塔特博士悄悄在耳旁告訴湯普遜老師湯普遜老師， 謝謝你相信我， 謝謝你讓我覺得 自己很重要， 讓我相信 我有能力去改變！ . 湯普遜老師熱淚盈眶地 告訴泰迪： 泰迪，你錯了！ 是你教導(dǎo)了我， 讓我相信我有能力去 改變， 一直到遇見你，我才知道 該怎么教書！ .遇到人生中的貴人時，要記得好好感激，因?yàn)樗悄闳松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)!同時，我們也要思考如何當(dāng)孩子生命中的貴人!. 相信每一個人都是有價(jià)值的人； 讓每一個人都相信自己是有價(jià)值的人； 相信每一個人都可以依靠自己的力量，改變自身的不足之處，

7、爭取美好的未來。關(guān)鍵理念 與 態(tài)度.走進(jìn)積極心理學(xué)是20世紀(jì)末在西方興起的一股重要心理學(xué)力量;是心理學(xué)研究的一個新的領(lǐng)域;以塞里格曼（Seligman）和西卡森特米哈伊（Sikzentmihalyi)于2000年1月在世界著名的心理學(xué)雜志美國心理學(xué)家共同發(fā)表了積極心理學(xué)導(dǎo)論為標(biāo)志;是相對于消極心理學(xué)而言的。所謂的消極心理學(xué)主要是以人類心理問題、心理疾病與治療為中心。積極心理學(xué)研究人類優(yōu)點(diǎn)和積極品質(zhì)，研究人類的力量和美德等積極方面為重點(diǎn)。.積極心理學(xué)研究人的優(yōu)勢與幸福的一門學(xué)科。 主張以人固有的潛在的具有建設(shè)性力量、美德和善端為出發(fā)點(diǎn)； 提倡用積極心態(tài)對人的許多現(xiàn)象做出新的解讀； 激發(fā)人內(nèi)在的積

8、極力量和優(yōu)秀品質(zhì)； 挖掘人的潛力并獲得良好生活。研究重點(diǎn)：人自身的積極因素走進(jìn)積極心理學(xué). 世界公認(rèn)的積極心理學(xué)之父。40余年來一直致力于樂觀心態(tài)，習(xí)得性無助，以及壓力的科學(xué)研究。 現(xiàn)任賓夕法尼亞大學(xué)心理系首席教授，同時也是美國積極心理學(xué)中心的主任。 在1996年，他曾以史上最高票的記錄，被選為美國心理學(xué)協(xié)會的主席。 馬丁塞里格曼（Martin Seligman）博士.動物的習(xí)得性無助 給狗不能逃避的 電擊，狗作出任 何自主反應(yīng)都不 能阻止電擊。有 了這種 “再怎么 努力也逃不出電 擊” 的經(jīng)歷，逐 漸使狗形成了一 種“習(xí)得性無助”。 當(dāng)狗再經(jīng)歷類似 的電擊后，即使 它能夠通過跳躍 來逃避電擊

9、，也 只是稍微掙扎之 后，就放棄反應(yīng)， 被動地接受電擊。 .習(xí)得性無助與無能 當(dāng)個體面臨不可控的情境時，一旦認(rèn)識到無論怎樣努力，都無法改變不可避免的結(jié)果后，便產(chǎn)生了放棄努力的消極認(rèn)知和行為，表現(xiàn)出無助、無望和抑郁等消極情緒。 習(xí)得性無能指個人經(jīng)歷了失敗與挫折后，面臨問題時產(chǎn)生無能為力的心理狀態(tài)。表現(xiàn)為：認(rèn)知缺失：失去正常判斷能力，形成固定的消極觀念；情緒缺失：情緒低落、抑郁、悲觀、無精打采；動機(jī)缺失：行為上不做任何努力。.積極心理學(xué)的形成 動物習(xí)得性無助的發(fā)現(xiàn) 人也具有習(xí)得性無助 人也可以獲得習(xí)得性樂觀。一項(xiàng)關(guān)于1967-2000年心理學(xué)文摘的調(diào)查： 101040 4815 21 ： 1喜悅

10、515憤怒 5584沮喪 41416抑郁 54040快樂 2000滿意 2300“心理科學(xué)在研究負(fù)面方面向我們展露了的人類的缺點(diǎn)、病癥和人內(nèi)在的缺陷，但是很少揭示人類的潛能、優(yōu)點(diǎn)和人可以實(shí)現(xiàn)的愿望和抱負(fù)，或是人在心理上能夠達(dá)到的高度”。 馬斯洛.請告訴我您的第一反應(yīng)？請看以下算式： 4+9=13 3+6=9 6+6=12 8+7=15 2+7=10 5+5=10 .贊賞每一個人的獨(dú)特個性和專長；贊賞每一個人取得的點(diǎn)滴成績；贊賞每一個人付出的努力和善意；贊賞每一個人對工作學(xué)習(xí)的質(zhì)疑和對 自己的超越； 善于贊賞與激勵積極心理學(xué)的啟示積極是人類固有的一種重要本性。關(guān)注生活的積極面，關(guān)注人的優(yōu)勢和潛能

11、。.從性別特點(diǎn)上給學(xué)生以肯定： 1. 像個小男子漢。胸懷坦蕩，處處為別人著想； 2. 你是個善良的姑娘； 3. 老師一直以為你是個膽小謹(jǐn)慎的男孩，沒想到你遇 事是非分明，很大氣。 從個性特點(diǎn)上給學(xué)生以肯定： 1. 老師從文中的故事，看到你豪爽的性格，凡事不 與人計(jì)較； 2. 你用文字將自己活潑開郎的個性表現(xiàn)出來了； 3. 你的故事里總有好人、有好事，所以在生活中， 你有好人緣。 好作文是夸出來的.從情緒心態(tài)給學(xué)生以肯定： 1. 你的文章總是娓娓道來，能感覺到你寫作時心情的 安寧、恬靜； 2. 寫自己外貌時的幽默感讓老師發(fā)笑，能自我悅納， 是自信的表現(xiàn)； 3. 文章字?jǐn)?shù)合格，節(jié)數(shù)到位，故事也好。

12、寫作時很坐 得住，對吧！從智力能力上給學(xué)生以肯定： 1. 能寫出這樣的句子，說明你善于思考，很了不起； 2. 文字流暢詞語多，課外閱讀量大，語文能力強(qiáng)； 3. 善于聯(lián)想，善于想象，文章象張開了翅膀。老師讀 了也興奮不已。 好作文是夸出來的. 學(xué)生從粗野變成文明；從懵懂變得明白，是有一個過程的，而這個過程是因人而異、參差不齊的。老師要允許學(xué)生有許多的不足，逐漸使學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)椤白銐蚝谩?，是老師?yīng)盡的責(zé)任。 對學(xué)生深入肌里的欣賞，給學(xué)生帶來的是深切的內(nèi)心安慰。老師對學(xué)生本質(zhì)的肯定，可以轉(zhuǎn)換成學(xué)生內(nèi)在的動力。這更是孩子遇知音的體驗(yàn)。 老師夸學(xué)生的影響力 老師充滿熱情的話語：“我要祝賀大家，本次習(xí)作，所有

13、同學(xué)的作文材料都很新鮮別致，說明我們投向生活的眼力越來越強(qiáng)了。我為大家的進(jìn)步歡欣不已”。這樣的課堂，把大家的情緒一下子調(diào)動起來，輕松愉悅，整體效果一定會是好的。這樣的整體情緒，一定會被延伸到下一次的習(xí)作中去，產(chǎn)生連續(xù)不斷的推動作用。一連串的推動，會引起一連串的正向反應(yīng)。學(xué)生上這樣的課是充滿幸福感的。.期望欣賞的效應(yīng) “聽說你在小學(xué)的成績非常不錯，以前的老師都說你是一個聰明的孩子呢？” 很驚訝，王老師是不是搞錯了？ 因?yàn)檫@句話，初中四年變聰明了，成績優(yōu)秀一路領(lǐng)先。. “首因效應(yīng)又稱為“第一印象”。 社會心理學(xué)家通過許多實(shí)驗(yàn)證明：在人際交往中，對某人的最初印象在很長一段時間內(nèi)影響著對該人以后一系列

14、心理及行為特征的解釋。 教育心理學(xué)也據(jù)此認(rèn)為：教師給學(xué)生的第一印象，對教師威信的形成與教育效果有著重大的影響。 事半功倍 的 “首因效應(yīng)”.發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢 習(xí)慣關(guān)注問題和不足，而沒有足夠地審視自己的優(yōu)點(diǎn)和長處。失去了這樣的提醒，這些原本存在于內(nèi)心的美好的東西就很有可能離我們越來越遠(yuǎn)。強(qiáng)調(diào)對人的積極心理品質(zhì)的研究積極心理學(xué)的啟示.6種美德和24種品格力量美 德力 量 智慧與知識好奇心、好學(xué)、判斷力、創(chuàng)造性、智慧、洞察力勇氣勇敢、毅力與勤勉、正直與真誠仁愛 仁慈與慷慨、愛與被愛正義 公民精神與團(tuán)隊(duì)精神、公平與公正、領(lǐng)導(dǎo)力 節(jié)制自我控制、謹(jǐn)慎與小心、謙虛精神卓越對美和卓越欣賞、感恩、希望與樂觀

15、、靈性與信仰、寬恕與慈悲、幽默、熱忱與熱情.做最好的自己“每個人都是一棵樹。你也許不是最美麗的，但你可以最可愛；你也許不是最聰明的，但你可以最勤奮；你也許不會最富有，但你可以最充實(shí)；你也許不會最順利，但你可以最樂觀” 李開復(fù)做最好的自己“做最好的自己”，強(qiáng)調(diào)的是自己和自己比昨天的自己和今天的自己比，不斷超越自己；“做最好的自己”，便意味著要盡可能在自己的工作和生活中達(dá)到自己力所能及的最好程度?！俺晒Α辈⒎莾H僅是指成為“土豪”、“老總”，“專家”，如果一個人在一生中能將自己活到最好的程度，凡事都盡最大努力了，那他就是成功的，他無憾地經(jīng)歷了生命。“做最好的自己”是一種積極心態(tài)，我們都可以做最好的老

16、師，最好的同事，最好的親人，最好的朋友。 .英國畫家喬治弗雷德里克瓦茲希望 一副展現(xiàn)絕望的畫面，瓦茲卻將它命名為 “ 希望 ”。瓦茲認(rèn)為絕望意味著放棄，而希望意味著無論遇到多大的困難，絕不放棄。 對我們每個人來說，希望總能激勵我們，即使只剩下一點(diǎn)點(diǎn)資源，也要有前進(jìn)的勇氣。 改變奧巴馬一生的一幅畫 . 雖然這名女子身上有著瘀傷和血跡，穿著破爛不堪，豎琴也只剩下一根弦，她就好像是廣島的受難者，但畫家仍敢于把這幅畫命為 “希望”。雖然世界被戰(zhàn)爭撕裂，雖然世界被仇恨摧殘，雖然世界被猜疑蹂躪，雖然世界被疾病懲罰，雖然在這個世界上充滿饑餓和貪婪，雖然她的豎琴被毀壞得只剩下一根琴弦，但是這位女人仍有無畏的希

17、望，在她那僅存的一根琴弦上，去彈奏音樂，去贊美上帝。 賴特 改變奧巴馬一生的一幅畫 . 塞里格曼認(rèn)為，人對事物的解釋有兩種不同歸因風(fēng)格：樂觀解釋風(fēng)格和悲觀解釋風(fēng)格。 歸因是指個體根據(jù)已獲得的各種信息，對自己或他人的行為背后所包含的因果關(guān)系做出解釋和推斷的過程。 樂觀是指人們對已發(fā)生的事件進(jìn)行解釋時，對好事件作持久的、普遍的和個人的歸因，而對壞事情作短暫的、具體的和外在的歸因。這種對事件的解釋方式是后天習(xí)得的 。 積極心理學(xué)倡導(dǎo)樂觀解釋風(fēng)格培養(yǎng). 一項(xiàng)關(guān)于樂觀與悲觀的測試： 半杯水放在桌子上，給每人一張紙，上有兩句話：1、桌子上只有半杯水了，真倒霉； 2、太好了，桌子上還有半杯水。 請每個人帶著

18、感情色彩作出相應(yīng)的選擇。 結(jié)果：75%選1 25%選2 幸福感測試，選2者幸福感強(qiáng)。 樂觀與悲觀.用積極的眼光應(yīng)對不足與問題 關(guān)注需求 發(fā)展優(yōu)勢 挖掘資源提倡對問題作積極的解釋積極心理學(xué)的啟示.社會壓力人格因素與壓力家庭壓力工作壓力環(huán)境壓力21世紀(jì)壓力時代角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激社會、科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展噪音污染空氣污染過度擁擠缺乏相互獨(dú)立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格現(xiàn)代競爭社會與壓力.教師的現(xiàn)狀 一項(xiàng)調(diào)查的顯示六成教師缺乏幸福感；八成以上教師有明顯心理壓力感；“職業(yè)倦怠現(xiàn)象”蔓延。長期持續(xù)疲勞和

19、壓力積聚，以及缺乏成就感和自我效能感而產(chǎn)生的疲憊、厭倦和挫敗的情緒感受和心理狀態(tài)。它容易導(dǎo)致人的心理疲勞、情感衰竭、亞健康、行為能力的退化乃至身心俱瘁。. 繁忙造成人際淡漠和自我認(rèn)識偏頗； 競爭帶來的自私和猜疑； 寂寞產(chǎn)生的無助和偏激； 壓力形成的緊張和焦慮 ； 社會因素造成的困擾和苦惱。教師的心理困撓.教師的現(xiàn)狀與心態(tài).上海：80% 感到壓力很大教師的現(xiàn)狀 一項(xiàng)調(diào)查的顯示工作未得到公正評價(jià)與回報(bào)壓力來源僵化的考核與評比規(guī)章制度與要求不合理超時超負(fù)荷的工作 面對壓力的選擇逃避、回避、消極等待的占84.2%. 你 看 到 了 什么角度不同，結(jié)果完全 不同！.把學(xué)生看作魔鬼， 教師便生活在地獄中；

20、把學(xué)生看作天使， 教師便生活在天堂里?？鞓返亟?思維方式轉(zhuǎn)變關(guān)注事物的積極面 又失敗了，我太沒用了！ 我老做不好，太差勁了！ 是哪些因素導(dǎo)致了問題的 產(chǎn)生？我有哪些過失？ 我為什么這樣不走運(yùn)？命 運(yùn)對我太不公平？ 雖然失敗卻讓我學(xué)到了許多！ 他是怎樣做到的？ 為了解決問題，我現(xiàn)在可以 做什么？ 怎樣想和怎樣做對人對己最 有利？最有利于解決問題？ “我們的神經(jīng)是很蠢的，你用肉眼看到一件喜悅的事，它會做出喜悅的反應(yīng)；看到憂愁的事，它會做出憂愁的反應(yīng)”。 相信自己能更幸福就一定能更幸福！. 島上的人都不穿鞋 子，沒有市場前景。 島上居民都沒鞋子 穿，這里大有市場。沮喪興奮某制鞋廠市場部職員的調(diào)查：看

21、到某島上居民沒有穿鞋子的習(xí)慣，男女老少一律打赤腳。想法不同情緒也不同.學(xué)習(xí)理性情緒方法 學(xué)會認(rèn)知減壓 美國著名心理學(xué)家 阿爾伯特 埃利斯 （ Albert . Ellis ).溝通與教育藝術(shù)的根本激勵！欣賞！支持！尊重！接納！共情！.馬斯洛Abraham H Maslow （19081970）人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等。要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。也叫社交需要，指渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。 可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評價(jià)以及尊重別人。最高等級的需要。滿足這

22、種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己潛在能力，成為所期望的人物。需要層次論.積極心理學(xué)視野下的學(xué)校教育教學(xué) 尊重人性 每個人都有被 尊重、被認(rèn)可、 被欣賞的需要。 發(fā)掘潛力 每個人都有潛力， 一旦得以開發(fā)， 均能成功。 積極教育強(qiáng)調(diào)教育學(xué)生不只是糾正學(xué)生的錯誤、克服缺點(diǎn)，更要去發(fā)掘、研究學(xué)生的各種積極品質(zhì)，并在實(shí)踐中進(jìn)行擴(kuò)展和培養(yǎng)這些積極品質(zhì)。. 一個孩提時代極為膽怯、害羞的男孩。 給小作文寫續(xù)文，老師的批注：“寫得不錯” 這四個字，竟改變了他的人生。 “在讀到這些字以前，我不知道我是誰，也不知道將來干什么” “讀了老師的批注后，我就回家寫了篇短文，這是我有生以來一直夢寐以求

23、、但從來不相信自己能做的事 ”。 在中學(xué)的日子里，寫了許多短篇小說給老師評閱。 在老師的鼓勵下，他成為某報(bào)紙的編輯。 “我相信如果沒有那四個字，也許一切都不會發(fā)生?！备淖?nèi)松?的 批注. 教 育 的 使 命讓每一只鳥都歌唱，讓每一朵花都開放。.讓課堂充滿活力關(guān)注生命的教育不是開設(shè)一門課，而是門門課落實(shí)；不是一個或幾個人的任務(wù)，而是每個人的任務(wù)。教師要給學(xué)生提供一個平臺，引導(dǎo)學(xué)生參與一個過程，給予一個經(jīng)歷。 教師的教育觀念： 把教學(xué)從整體的生命活動中抽象、隔離出來，是傳統(tǒng)課 堂教學(xué)觀的最根本缺陷。突破“特殊認(rèn)識活動”的傳統(tǒng) 框架，必須從更高的即生命的層次，用動態(tài)生成的觀 念，重新全面認(rèn)識課堂教學(xué)

24、，構(gòu)建新的課堂教學(xué)觀；使 課堂教學(xué)成為師生人生中一段重要的生命經(jīng)歷，是他們 生命的有意義的構(gòu)成部分； 重視教學(xué)中每一個生命化細(xì)節(jié)（記住每個學(xué)生的姓名， 給每個學(xué)生展現(xiàn)的平臺與機(jī)會等）提高融合信度； 張揚(yáng)教師的人格魅力。.心理游戲最佳配對.聽聽別人意見，心理游戲最佳配對.有效溝通的重要前提平等的人格，自 由交流的機(jī)會。.溝通技術(shù)傾聽 傾聽和理解非語言行為 （軀體行為、面部表情、 總體外表）； 傾聽理解語言信息（經(jīng) 歷、行為和情感描述） 傾聽顯性和隱性內(nèi)容。要注意的問題： 不隨便插話，打斷其思路； 不主觀解釋、分析對方表述； 不過早表態(tài)，不加上自己的 判斷和價(jià)值觀； 向?qū)Ψ奖硎韭犌宄袄斫狻? 關(guān)

25、注并表達(dá) 情感 最能打動人心的溝通.奇妙的正方形AD C B. 溝通交往 de 藝術(shù)接納：微笑、點(diǎn)頭、欣賞、聆聽， 讓對方感受到被重視、被 欣賞、被理解、觀察：細(xì)心、關(guān)注、洞察、發(fā)現(xiàn)， 穿在交往的全過程。 公平：平等的人格、由交流分享 的平等機(jī)會。.表達(dá)同感學(xué)生：老師，今天我和二班的同 學(xué)打架了，那個同學(xué)先動 手，我也就老師：我和你說過多少次了，不 要打架！不要打架！你這 個人就是愛沖動，我不想 管你了，你這個人總是給 我惹麻煩！學(xué)生：學(xué)生：老師，今天我和二班的同學(xué)打 架了，那個同學(xué)先動手，我也 就老師：你和同學(xué)打架了，雖然是對方 先動手，但是你也動手了，現(xiàn) 在覺得自己有些沖動，處理方 式不夠好，是嗎？學(xué)生：是的，是的。老師：你現(xiàn)在對這件事是怎么想的呢？學(xué)生：我做得不太妥當(dāng)，應(yīng)該向那位同 學(xué)澄清下，下次遇到同樣的情況 我會選擇進(jìn)行溝通。老師摸了摸學(xué)生的頭，笑了。.說話溝通的技巧 “你信息”“你怎么這么笨！” “我信息”“我今天感到很生氣，” 用表達(dá)“我信息”代替“你信息”請比較以下兩組表達(dá)： “你