計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及排除課件

1、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及排除 計(jì)算機(jī)故障概述 硬件故障及排除 軟件故障及排除 第1頁(yè)，共40頁(yè)。電腦故障含義與分類(lèi) 電腦故障是指造成電腦系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理?yè)p壞和軟件系統(tǒng)的錯(cuò)誤，因此總的可以分為硬件故障和軟件故障。 、硬件故障 硬件故障是指電腦硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理?yè)p壞所造成的故障例如，電腦開(kāi)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，無(wú)顯示輸出，聲卡無(wú)法出聲等在這些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。軟件故障 軟件故障主要是指軟件引起的系統(tǒng)故障。第2頁(yè)，共40頁(yè)。計(jì)算機(jī)硬件故障的分類(lèi)：（）“真故障”是指各種板卡，外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或者機(jī)械故障等物理故障，這些故障可能導(dǎo)致所在板卡或外設(shè)的功能喪失，甚至出現(xiàn)電腦系

2、統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)造成這些故障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使用操作等有關(guān)。 （）“假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設(shè)完好，但由于在硬件安裝與設(shè)置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)，超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。電腦故障含義與分類(lèi)第3頁(yè)，共40頁(yè)。計(jì)算機(jī)硬件故障處理的一般手段:第4頁(yè)，共40頁(yè)。 一望系統(tǒng)錯(cuò)誤提示 系統(tǒng)錯(cuò)誤提示是處理電腦故障的可靠依據(jù)，根據(jù)提示信息，我們可以快速準(zhǔn)確的確定故障位置和發(fā)生原因。第5頁(yè)，共40頁(yè)。主板BIOS報(bào)錯(cuò)信息實(shí)例1、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK A

3、nd Press ENTER3、CMOS battery failed鍵盤(pán)故障引導(dǎo)盤(pán)錯(cuò)誤CMOS電池失效第6頁(yè)，共40頁(yè)。 二望硬件安裝正確與否 計(jì)算機(jī)均采用標(biāo)準(zhǔn)接口，如果硬件安裝不到位，有可能造成難以預(yù)料的故障，嚴(yán)重時(shí)有可能導(dǎo)致硬件損壞。 1、插卡到位原則 2、插槽第一原則 3、先少后多的原則第7頁(yè)，共40頁(yè)。 一聞(聽(tīng))機(jī)器本身有無(wú)報(bào)警 當(dāng)系統(tǒng)有重大問(wèn)題發(fā)生時(shí)，計(jì)算機(jī)一般會(huì)發(fā)出警報(bào)。注意這 些信息，可以讓我們掌握 系統(tǒng)狀態(tài)，把握故障處理 方法。第8頁(yè)，共40頁(yè)。BIOS自檢響鈴與故障實(shí)例1、揚(yáng)聲器不斷的發(fā)出長(zhǎng)鳴音2、揚(yáng)聲器連續(xù)的一長(zhǎng)兩短鳴音3、揚(yáng)聲器連續(xù)的兩聲短鳴音內(nèi)存沒(méi)有插穩(wěn)或已損壞顯示

4、卡沒(méi)有插穩(wěn)或已損壞CPU故障第9頁(yè)，共40頁(yè)。 二聞(聽(tīng))硬件運(yùn)行聲音 計(jì)算機(jī)的某些部件（比如風(fēng)扇、硬盤(pán)）在運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)出較大的聲音，這種聲音在硬件故 障出現(xiàn)時(shí)會(huì)與平時(shí)不同， 可以成為我們判斷的依 據(jù)。第10頁(yè)，共40頁(yè)。 一問(wèn)故障前有何操作 故障發(fā)生時(shí)，要問(wèn)在故障發(fā)生前進(jìn)行過(guò)哪些操作操作， 有助與我們判斷故 障發(fā)生的原因。第11頁(yè)，共40頁(yè)。 二問(wèn)書(shū)籍工具 一般的故障類(lèi)書(shū)籍都整理了很多故障資料，通過(guò)查詢相關(guān)實(shí)例、借助相關(guān)工具，可以幫助確定故障所在并提供故障處理方法。例：顯卡測(cè)試工具 聲卡測(cè)試工具 鍵盤(pán)測(cè)試工具第12頁(yè)，共40頁(yè)。 一切故障所在 經(jīng)過(guò)望聞問(wèn)三個(gè)步驟后，基本可以判斷出故障所在。 正

5、確判斷故障 所在是 排除故障的關(guān)鍵。如 果判斷錯(cuò)誤，有可能 使處理過(guò)程更為復(fù)雜。第13頁(yè)，共40頁(yè)。 二切如何處理 正確的處理方法可以達(dá)到事半功倍的效果，其中以替 換法最為有效，一般 在處理故障時(shí)多種方 法共同使用，綜合處理。第14頁(yè)，共40頁(yè)。（一）常見(jiàn)CPU類(lèi)故障處理實(shí)例 【故障現(xiàn)象】電腦的CPU溫度總是偏高，雖然沒(méi)有達(dá)到報(bào)警的程度，但感覺(jué)對(duì)系統(tǒng)和硬件本身總是會(huì)有影響。如何有效降低CPU的工作溫度？ 【分析處理】 1、清除CPU散熱風(fēng)扇和散熱片上的灰塵，過(guò)多的灰塵不但影響散熱效果，還會(huì)導(dǎo)致風(fēng)扇轉(zhuǎn)速降低。2、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂，提高熱量傳遞的效率。3、使用一些CPU降溫軟件，

6、此類(lèi)軟件能夠在CPU空閑時(shí)自動(dòng)發(fā)出休眠指令，讓CPU暫時(shí)停止工作，以達(dá)到降溫的目的。第15頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】 為了CPU更好地散熱，在芯片表面和散熱片之間涂了很多硅膠，可是CPU的溫度沒(méi)有降低，反而升高了一點(diǎn)。【分析處理】 硅膠的作用是提升熱量的傳導(dǎo)效果，正確的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一層，基本能覆蓋芯片即可。如果涂抹得過(guò)多，反而不利于熱量傳導(dǎo)。而且，硅膠很容易吸附灰塵，硅膠和灰塵的混合物會(huì)大大影響散熱效果。第16頁(yè)，共40頁(yè)。 【故障現(xiàn)象】組裝一臺(tái)新電腦，CPU是P4 2G并配有P4專用電源。組裝好后不能啟動(dòng)，電源和CPU的散熱風(fēng)扇都正常轉(zhuǎn)動(dòng)，但系統(tǒng)無(wú)任何響應(yīng)。 【分析處理】

7、P4 CPU比前幾代產(chǎn)品性能提高不少，但功耗也增長(zhǎng)很多，通過(guò)主板向其供電遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，要直接從電源取電。P4專用電源提供了一根專門(mén)用于向CPU供電的電纜，組裝時(shí)需要將其插到CPU附近的主板插頭上，僅連接電源和主板的電源線是不夠的。第17頁(yè)，共40頁(yè)。 【故障現(xiàn)象】電腦在使用一段時(shí)間后，經(jīng)常在會(huì)出現(xiàn)WindowsXP系統(tǒng)死機(jī)的情況，不久前剛對(duì)CPU進(jìn)行了超頻操作。 【分析處理】通過(guò)故障現(xiàn)象分析，應(yīng)該是硬件故障導(dǎo)致。但經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)各硬件都正常。后發(fā)現(xiàn)此電腦為超頻使用，而且CPU表面溫度過(guò)高。將工作頻率恢復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置后，故障不再出現(xiàn)。 第18頁(yè)，共40頁(yè)。（二）常見(jiàn)主板類(lèi)故障處理實(shí)例【故障

8、現(xiàn)象】系統(tǒng)工作正常，因故卸下主板，重新安裝后開(kāi)機(jī)無(wú)任何響應(yīng)，電源指示燈不亮?！痉治鎏幚怼渴紫葯z查電源，更換后故障依舊，懷疑主板故障。仔細(xì)檢查主板，發(fā)現(xiàn)整體輕微彎曲，推斷為安裝不合理導(dǎo)致主板線路接觸不良。卸下主板，重新安裝，各螺絲均勻固定。開(kāi)機(jī)后正常啟動(dòng)。第19頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】一臺(tái)使用時(shí)間較長(zhǎng)的電腦，出現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)間變慢現(xiàn)象，多次校準(zhǔn)，但過(guò)不久便會(huì)慢很多。【分析處理】出現(xiàn)時(shí)鐘變慢的情況，大多數(shù)是主板電池電量不足造成的。如果更換電池后問(wèn)題沒(méi)有解決，就要檢查主板的時(shí)鐘電路了。控制電腦系統(tǒng)時(shí)鐘的電路一般在電池附近，用無(wú)水酒精謹(jǐn)慎清潔電路，若故障仍存在，需要聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商或者生產(chǎn)廠家進(jìn)行修理。第20頁(yè)

9、，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】一臺(tái)電腦長(zhǎng)期閑置后開(kāi)機(jī)，系統(tǒng)鳴笛報(bào)警，無(wú)法啟動(dòng)?！痉治鎏幚怼扛鶕?jù)報(bào)警聲音分析，是內(nèi)存故障。關(guān)閉電源、拔下插頭后打開(kāi)機(jī)箱，取下內(nèi)存后檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存的金手指上存在很多銹跡，推斷是金屬氧化導(dǎo)致接觸不良。使用橡皮仔細(xì)清理金手指，并將內(nèi)存插槽上的灰塵小心清除，將內(nèi)存插回，開(kāi)機(jī)，故障解決。（三）常見(jiàn)內(nèi)存類(lèi)故障處理實(shí)例第21頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】添加一條內(nèi)存后，開(kāi)機(jī)報(bào)警，系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。 【分析處理】根據(jù)報(bào)警聲音判斷是內(nèi)存故障，打開(kāi)機(jī)箱檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存條未完全插入插槽，有一邊的鎖扣沒(méi)有扣到位置。均勻用力將內(nèi)存正確插入插槽，接好電源后開(kāi)機(jī)，自檢正常。第22頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】電腦

10、啟動(dòng)正常，在操作系統(tǒng)中運(yùn)行程序時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，或者提示系統(tǒng)內(nèi)部出錯(cuò)?！痉治鎏幚怼扛鶕?jù)故障現(xiàn)象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。通過(guò)替換法，檢查出內(nèi)存有問(wèn)題，更換高品質(zhì)內(nèi)存后故障排除。第23頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】電腦原來(lái)只有一塊硬盤(pán)，現(xiàn)在要添加一塊硬盤(pán)，怎么設(shè)置硬盤(pán)的主從關(guān)系？ 【分析處理】多硬盤(pán)的主從關(guān)系通過(guò)硬件跳線設(shè)置。主盤(pán)就是系統(tǒng)的主引導(dǎo)盤(pán)，設(shè)為主硬盤(pán)上的第一個(gè)分區(qū)被系統(tǒng)識(shí)別為C盤(pán)，一般從該分區(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)。硬盤(pán)上基本都印有設(shè)置示意圖，標(biāo)有Master，Slave等設(shè)置方法。根據(jù)示意圖設(shè)置跳線的位置即可。（四）常見(jiàn)硬盤(pán)類(lèi)故障處理實(shí)例第24頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】 硬盤(pán)實(shí)際容

11、量為80GB，可在Windows操作系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)只有20GB?！痉治鎏幚怼恐貑㈦娔X，進(jìn)入BIOS設(shè)置程序，通過(guò)自動(dòng)檢查功能查看硬盤(pán)屬性，發(fā)現(xiàn)能夠正確識(shí)別硬盤(pán)的容量。通過(guò)軟盤(pán)啟動(dòng)到DOS環(huán)境，運(yùn)行Fdisk程序，發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)分區(qū)只使用了一部分空間，其他空間根本沒(méi)有分區(qū)，在剩余空間上繼續(xù)分區(qū)，重啟進(jìn)入Windows環(huán)境，格式化后正常使用。第25頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】電腦在工作時(shí)，硬盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)和讀寫(xiě)的噪聲很大。 【分析處理】出現(xiàn)這種問(wèn)題不僅僅是硬盤(pán)的問(wèn)題，有些品牌和型號(hào)的硬盤(pán)確實(shí)“動(dòng)靜”不小，但更多時(shí)候是機(jī)箱設(shè)計(jì)和硬盤(pán)安裝不合理造成的。首先檢查硬盤(pán)的安裝是否牢固，所有螺絲是否擰緊，最好在硬盤(pán)和機(jī)箱接觸

12、的地方墊一些橡膠物質(zhì)，以起到減震、降噪的效果。第26頁(yè)，共40頁(yè)。（五）常見(jiàn)光驅(qū)類(lèi)故障處理實(shí)例【故障現(xiàn)象】一臺(tái)組裝電腦，安裝系統(tǒng)時(shí)設(shè)置為從光盤(pán)啟動(dòng)，放入了能夠啟動(dòng)系統(tǒng)的安裝盤(pán)，可啟動(dòng)時(shí)根本沒(méi)有檢測(cè)光驅(qū)，直接從硬盤(pán)啟動(dòng)?！痉治鎏幚怼块_(kāi)機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線接反，正確接上后，故障消失。第27頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】光驅(qū)經(jīng)常不能識(shí)別光盤(pán)上的內(nèi)容，有時(shí)候需要反復(fù)讀很長(zhǎng)時(shí)間才能看到光盤(pán)上的數(shù)據(jù)。聽(tīng)說(shuō)清理一下光驅(qū)內(nèi)部的灰塵可以提高光驅(qū)的性能，可是該如何操作？【分析處理】 要清理光驅(qū)內(nèi)部的灰塵和污物，首先需要拆開(kāi)光驅(qū)。在通電的時(shí)候，將光驅(qū)的光盤(pán)托盤(pán)彈出。關(guān)機(jī)斷電，拔下數(shù)據(jù)線、音頻信號(hào)線和電源線，并將光驅(qū)

13、從主機(jī)中卸下。擰下光驅(qū)底面的固定螺絲，將光驅(qū)的外殼和前面板都卸下。用棉簽、毛刷之類(lèi)的清理工具將灰塵清除，并小心擦拭激光頭（建議使用專用清潔液，不可使用過(guò)多酒精和水）。 第28頁(yè)，共40頁(yè)。（六）常見(jiàn)電源類(lèi)故障處理實(shí)例【故障現(xiàn)象】一臺(tái)組裝電腦，某天開(kāi)機(jī)時(shí)不能正確啟動(dòng)，電腦反復(fù)自動(dòng)重啟，剛開(kāi)始自檢便又重啟?！痉治鎏幚怼?這種現(xiàn)象是典型的電源損壞故障，說(shuō)明電源由于內(nèi)部元器件已經(jīng)損壞，無(wú)法再正常工作。更換新電源后，故障排除。第29頁(yè)，共40頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】一臺(tái)電腦，按下機(jī)箱電源開(kāi)關(guān)后，系統(tǒng)啟動(dòng)并開(kāi)始自檢，但幾秒鐘后便自動(dòng)關(guān)機(jī)。重啟多次情況一樣。【分析處理】 首先將機(jī)箱內(nèi)外的電源插頭重新插了一遍，確保接

14、觸良好后開(kāi)機(jī)，故障依舊。懷疑是電源有問(wèn)題，更換為一個(gè)同型號(hào)電源，故障依舊。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)拔下機(jī)箱電源開(kāi)關(guān)與主板的連接線，通過(guò)短接主板跳線的方法啟動(dòng)電腦，系統(tǒng)工作正常，確定為機(jī)箱電源開(kāi)關(guān)的問(wèn)題。將機(jī)箱上的電源開(kāi)關(guān)卸下檢查，發(fā)現(xiàn)電源按鍵的彈簧失靈，按下后不能復(fù)位，故相當(dāng)于在正常開(kāi)機(jī)后按住電源按鍵，延時(shí)數(shù)秒后便關(guān)機(jī)。更換開(kāi)關(guān)后，故障排除。 第30頁(yè)，共40頁(yè)。常見(jiàn)軟件故障分析處理其產(chǎn)生原因主要有以下幾點(diǎn)： （）系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，造成設(shè)備無(wú)法使用或功能不完全。 （）系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設(shè)備不能兼容。 （）參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。 （）系統(tǒng)遭到病毒的破壞。 （）系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)

15、置不當(dāng)。 （）操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過(guò)多，造成系統(tǒng)癱瘓。第31頁(yè)，共40頁(yè)。1、 BIOS的常見(jiàn)故障與處理1CMOS battery failed（CMOS電池失效）原因：說(shuō)明CMOS電池的電力已經(jīng)不足，應(yīng)該更換新的電池。2CMOS check sum error-Defaults loaded（CMOS執(zhí)行全部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此載入預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值）原因：通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)殡姵仉娏Σ蛔闼斐?，所以不妨先換個(gè)電池試試看。如果問(wèn)題依然存在的話，那就說(shuō)明CMOS RAM可能有問(wèn)題，最好送回原廠處理。3Display switch is set incorrectly（顯示形狀開(kāi)關(guān)配置錯(cuò)誤）

16、 原因：較舊型的主板上有跳線可設(shè)定顯示器為單色或彩色，而這個(gè)錯(cuò)誤提示表示主板上的設(shè)定和BIOS里的設(shè)定不一致，重新設(shè)定即可。 4Press ESC to skip memory test（內(nèi)存檢查，可按ESC鍵跳過(guò)）原因：如果在BIOS內(nèi)并沒(méi)有設(shè)定快速加電自檢的話，那么開(kāi)機(jī)就會(huì)執(zhí)行內(nèi)存的測(cè)試，如果不想等待，可按ESC鍵跳過(guò)或到BIOS內(nèi)開(kāi)啟Quick Power On Self Test。 第32頁(yè)，共40頁(yè)。5Secondary Slave hard fail（檢測(cè)從盤(pán)失?。┰颍阂环矫婵赡蹸MOS設(shè)置不當(dāng)（例如沒(méi)有從盤(pán)但在CMOS里設(shè)有從盤(pán)），另一方面硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤(pán)

17、跳線設(shè)置不當(dāng)。6Override enable-Defaults loaded（當(dāng)前CMOS設(shè)定無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，載入BIOS預(yù)設(shè)值以啟動(dòng)系統(tǒng)）原因：可能是在BIOS內(nèi)的設(shè)定并不適合當(dāng)前的電腦（比如內(nèi)存只能跑100MHz，但設(shè)置為讓它跑133MHz） 這時(shí)進(jìn)入BIOS設(shè)定重新調(diào)整即可。7Press TAB to show POST screen（按TAB鍵可以切換屏幕顯示）原因：有一些OEM廠商會(huì)以自己設(shè)計(jì)的顯示畫(huà)面來(lái)取代BIOS預(yù)設(shè)的開(kāi)機(jī)顯示畫(huà)面，而此提示就是要告訴使用者可以按TAB來(lái)把廠商的自定義畫(huà)面和BIOS預(yù)設(shè)的開(kāi)機(jī)畫(huà)面進(jìn)行切換。8Resuming from disk，Press TAB

18、to show POST screen（從硬盤(pán)恢復(fù)開(kāi)機(jī)，按TAB顯示開(kāi)機(jī)自檢畫(huà)面）原因：某些主板的BIOS提供了Suspend to disk（掛起到硬盤(pán)）的功能，當(dāng)使用者以Suspend to disk的方式來(lái)關(guān)機(jī)時(shí)，那么在下次開(kāi)機(jī)時(shí)就會(huì)顯示此提示消息。 第33頁(yè)，共40頁(yè)。9.CPU誤操作被超頻，造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法正常工作。本實(shí)例也是較多經(jīng)歷的一個(gè)案例。故障現(xiàn)象：一臺(tái)計(jì)算機(jī)突然出現(xiàn)了無(wú)法正常工作的現(xiàn)象，其表現(xiàn)是開(kāi)機(jī)不長(zhǎng)時(shí)間就出現(xiàn)反復(fù)重啟或死機(jī)現(xiàn)象，在重新安裝XP系統(tǒng)過(guò)程中，這種故障現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)，致使幾次都因系統(tǒng)重啟或死機(jī)，無(wú)法完成XP系統(tǒng)安裝，故障分析：這種情況硬件出現(xiàn)問(wèn)題的可能性并不大

19、。首先應(yīng)當(dāng)打開(kāi)計(jì)算機(jī)機(jī)箱檢查內(nèi)部連接情況，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，可以把有些部件斷開(kāi)重新連接一下，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何異常，重新開(kāi)機(jī)故障依舊存在。特別是開(kāi)機(jī)啟動(dòng)過(guò)程無(wú)任何報(bào)警，種種現(xiàn)象表明，計(jì)算機(jī)很可能出現(xiàn)BIOS設(shè)置故障。也許在前次計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的時(shí)候，無(wú)意中按下了Del鍵，計(jì)算機(jī)進(jìn)入到系統(tǒng)硬件配置程序（BIOS），由于誤操作改動(dòng)了硬件配置而造成計(jì)算機(jī)無(wú)法正常工作。再次開(kāi)機(jī)進(jìn)入BIOS設(shè)置，檢查各項(xiàng)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)CPU的倍頻被調(diào)高了許多，改回正常參數(shù)保存，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，重裝XP系統(tǒng)順利完成，系統(tǒng)恢復(fù)正常。第34頁(yè)，共40頁(yè)。10硬盤(pán)突然不能引導(dǎo)系統(tǒng)故障現(xiàn)象：一臺(tái)使用了3年的兼容機(jī)，突然開(kāi)機(jī)時(shí)出現(xiàn)：“Disk

20、boot failed , Insert system disk and press enter”的提示，無(wú)法引導(dǎo)系統(tǒng)。故障分析與處理：一直使用正常的電腦，說(shuō)明電腦系統(tǒng)無(wú)故障，出現(xiàn)此現(xiàn)象，可能是由于電腦未檢測(cè)到硬盤(pán)，除了病毒的原因外，還有兩種與CMOS有關(guān)的原因，下面分別介紹處理方法： 若是人為改變了CMOS中的硬盤(pán)參數(shù)，只需進(jìn)入CMOS設(shè)置，重新檢測(cè)硬盤(pán)即可；若是主板電池?fù)p壞，CMOS中的數(shù)據(jù)遭到破壞，使CMOS中的硬盤(pán)參數(shù)丟失，可更換主板電池。第35頁(yè)，共40頁(yè)。15. 病毒引起的故障及處理CMOS Destroyer(CMOS設(shè)置破壞者)病毒是引導(dǎo)區(qū)病毒,有A、B、C三個(gè)變種,在國(guó)外被稱

21、為ANTICMOS(反CMOS)病毒。略有破壞性的病毒是A型。A型病毒發(fā)作時(shí),將機(jī)器的CMOS中的軟驅(qū)和硬盤(pán)類(lèi)型及參數(shù)全置為0,使機(jī)器不能引導(dǎo),需要人工再重新設(shè)置,但像COMPAQ機(jī)設(shè)置起來(lái)很麻煩。16. 重置CMOS一般可根據(jù)實(shí)際情況，采取不同的方式來(lái)重置CMOS。(1)系統(tǒng)可以啟動(dòng)。可以進(jìn)入CMOS，如果沒(méi)有設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，可以軟清除CMOS，并恢復(fù)到默認(rèn)的設(shè)置。 進(jìn)入CMOS設(shè)置，調(diào)入原始默認(rèn)設(shè)置 開(kāi)機(jī)按DEL，進(jìn)入CMOS設(shè)置，在CMOS設(shè)置主菜單中，選擇Load Fail-Safe Defaults（載入故障安全缺省值），使用此菜單載入出廠默認(rèn)值作為穩(wěn)定的系統(tǒng)使用?；蛘哌x擇Load Optimized Defaults（載入最優(yōu)性能缺省值），使用此菜單載入最優(yōu)的性能，但有可能影響穩(wěn)定的默認(rèn)值。 第36頁(yè)，共40頁(yè)。使用DEBUG，清除CMOS DEBUG必須在DOS環(huán)境下運(yùn)行；如安裝有DOS環(huán)境的機(jī)器，開(kāi)機(jī)后按F8鍵，進(jìn)入選擇設(shè)置界面，選擇DOS環(huán)境項(xiàng)，即可進(jìn)入DOS；如果安裝是2000或XP操作系統(tǒng)，由于其已經(jīng)不支持DOS，因此需要使用DOS啟動(dòng)盤(pán)，并將DEBUG拷到啟動(dòng)盤(pán)上。 運(yùn)行DEBUG向端口70h和71h發(fā)送一個(gè)數(shù)據(jù)，可以清除口令設(shè)置，具體操作如下： C:DEBUG O 70 10 O 71 01 Q (