【網(wǎng)絡營銷】強生公司網(wǎng)絡營銷策略分析

1、.：.；強生公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析 19世紀80年代，一種無菌的、可包扎的、密封于單獨包裝、不會被感染且立刻可用的外科敷料廢品的開發(fā)標志著強生公司的誕生。它的運用大大減少了手術后病人感染和再次得病的時機，從而使企業(yè)迅速開展起來。 今天，強生已開展成為擁有180多個公司、近10萬雇員的世界大家庭，消費嬰兒護理、醫(yī)療用品、家庭保健產(chǎn)品、皮膚護理用品、隱形眼鏡和婦女衛(wèi)生等系列產(chǎn)品。著名的“邦迪牌創(chuàng)可貼更是人人居家外出的必備品。顯然，謀劃這類企業(yè)網(wǎng)站比謀劃通用汽車、德爾和高露潔之類企業(yè)網(wǎng)站要難得多。由于設計單一產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時，當以縱橫捭闔為旨；而建立多種產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時，那么以聚斂收縮為要。這有點類似于書

2、法要訣中“小字貴開闊，大字貴密集之辯證關系。 面對旗下眾多的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌，強生網(wǎng)站假設不厭其煩地一味窮舉，就能夠做成“醫(yī)療保健品大全之類。當然，“大全本身并無不好，問題是互聯(lián)網(wǎng)生來就是“萬類霜天競自在的寥廓天地，人們希罕的不是遍地“山花爛漫，而是在尋覓哪邊“風景獨好？今日網(wǎng)上誰主一方沉浮，誰就為一方豪杰，可謂英雄割據(jù)正當時。 所以，強生以“有所為，有所不為為建站原那么，以企業(yè)“受歡迎的文化為設計目的，明確主線，找準切入點后便“咬住青山不放松，將主題做深做透，從而獲得極大勝利。 一、站點主題及創(chuàng)意 管理學者素來對強生公司的“受歡迎的文化推崇備至。該企業(yè)文化的內涵表達在公司信條中。這是自其成立

3、之初就奉行的一種將商業(yè)活動與社會責任相結合的運營理念：第一，公司需對運用其產(chǎn)品和效力的用戶擔任；第二，對公司員工擔任；第三，對所在社區(qū)和環(huán)境擔任；第四，對公司股東擔任。這些信條自開創(chuàng)者做起，已為歷屆繼任者堅持至今，而且他們堅信，只需做到信條的前三條，第四條就會自然做到，企業(yè)也會遭到公眾的歡迎。強生的百年勝利歷史，就是其執(zhí)著地實際了這些信條。 所以閱歷通知強生，企業(yè)網(wǎng)站的勝利必需與其奉為臬圭的“受歡迎和“文化聯(lián)絡起來。但進一步，網(wǎng)上的“受歡迎是什么？它是指企業(yè)對千百萬網(wǎng)民實踐需求的關注與滿足，而且這種滿足必需是與互聯(lián)網(wǎng)媒體特性、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相結合，同時在網(wǎng)上還要具有特征的、他人難以模擬的新穎效力

4、工程。最后，這種效力對于阿民和企業(yè)都必需是可繼續(xù)性的、能不斷交流的、可增進雙方親和力與品牌感召力的工程。 明確這些邊境條件后，強生就選擇其嬰兒護理品為其網(wǎng)站的籠統(tǒng)產(chǎn)品，選擇“您的寶寶為站點主題，整個站點就成了年輕網(wǎng)民的一部“寶寶生長日記，一切的營銷流程自然就沿著這本日記悄然展開。 將一家擁有百年歷史，位居500強企業(yè)的站點建成什么“您的寶寶網(wǎng)站？！變成一部“個人化的、記錄孩子出生與生長歷程的電子手冊？！這一創(chuàng)意能否太滑邊、太離譜了？但請慢下結論，任何人只需客觀地順其網(wǎng)站走上一遭，就會發(fā)現(xiàn)這確實是個“受歡迎和充溢“育兒文化氣味的地方。 在這里，強生就像位呵前護后、絮絮叨叨的老保姆，不時提示著年輕

5、父母們該關注寶寶的睡眠、他的飲食、他的哭鬧、他的體溫、如何為他洗澡。年輕父母們會忽然發(fā)現(xiàn)，在這奔走勞頓、紛亂煩雜世道中，身邊倒確實需求一個這類角色的不斷指點。雖然隨著孩子的日日生長，這老保姆會時時遞來“強生沐浴露、“強生平安棉、“強生尿片、“強生圍嘴、“強生2合1爽身粉、“強生Ve保濕蜜，以及其他幾十種“強、強、強。 雖然不盡強生滾滾來，但這份育兒寶典會通知您這些用品正是孩子如今所必需的。而且這時的網(wǎng)站又成了科學與權威的代言人，每種產(chǎn)品都是研討成果的結晶，還有各項最新研討報告為證，您只需按這吩咐去做準沒錯！所以人們不會覺得她比街頭推銷員更犯嫌。一個站點做到這樣，能說它不勝利嗎？ 二、內容與功能

6、 進入強生網(wǎng)站，左上角著名的公司名標下是顯眼的“您的寶寶站名。每頁可見的是各種膚色嬰兒們的盈盈笑臉和其樂融融的年輕父母，這種親情是化解人們對商業(yè)站點敵意的利器。首頁上“如您的寶寶時，應怎樣處置？“如何使您的寶寶？兩項下拉菜單通知來訪者，這是幫人們育兒答疑解難的地方。 整個網(wǎng)站頁格顏色清新淡雅，亮堂簡約。設有“寶寶的書、“寶寶與您及小兒科研討院、“強生嬰兒用品、“咨詢與協(xié)助 中心、“母親交流圈、“本站導航、“意見反響等欄目。 “寶寶的書由電子版的“嬰兒生長日記和育兒文獻交錯組成。前者是強生在網(wǎng)上開設的日記式育兒寶典，任何用戶登錄后，站點就生成一套如圖三格式的記錄冊，并可得到強生“為您的寶寶專門提

7、供的個性化信息效力。詳細為： 育兒日記網(wǎng)上電子版記事及提示效力重要數(shù)據(jù)與約定工程可打印的格式化嬰兒保健記錄生長熱線提供與年齡相關的生長信息研討文獻輸人嬰兒的周、月數(shù)，站點就提供相應內容的育兒文章；也可按主題查詢 現(xiàn)實上，育兒寶典的效力是從孕期開場的，其中有孕期保健、孕期胎兒發(fā)育、文娛與心情控制、游覽與任務、產(chǎn)前預備、嬰兒出生、母嬰保健，然后是初生嬰兒的1周、2周、3周、4月、5月，運用者按此時序記錄嬰兒發(fā)育進展時，站點就不斷提供各類參考文章，涉及嬰兒的知覺、視覺、觸覺、聽力系統(tǒng)，對光線的反響、如何曬太陽、疾病病癥等。 各項操作指點，可謂細致周全。如教人如何為嬰兒量體溫，通暢分解出6個步驟進展。

8、至于如何為孩子洗澡，更是先論證一番海棉浴和盆浴不同的道理，然后再要求調理室內溫濕度，再分解出浴前預備6步驟和浴后處置6步驟。一個網(wǎng)站仔細到了這份地步，不由他不嘆服其“對效力擔任信條的威力，置信其進入500強決非偶爾。 網(wǎng)站還為年輕父母提供了心思指點，這對于某些嬰兒的父母來說具有特別重要的意義。如“我的寶寶學得有多快？欄目就開導人們，不要將本人的孩子與他人的孩子作比較，“將一個嬰兒與其兄弟姐妹或其他嬰兒比較是很困難的，只需將他的如今和他的過去作比較；而且他們的愛對嬰兒來說是至關重要的。因此，無條件地接受他，愛他，就會培育出一個幸福、自信的孩子來。 促進人們的交流是互聯(lián)網(wǎng)的主導功能，強生參與運作了

9、一個“全美國母親中心協(xié)會的虛擬社區(qū)?！叭滥赣H中心是分布于各州的婦女自在組織，目的是“使參與者不再感到孤立無助，能展現(xiàn)其為人之母的價值，商討夫婦在育兒方面的閱歷，共同營造出一個適宜孩子生長的友善環(huán)境。如今，強生助其上網(wǎng)并歸人本人站中，除保管原來交流作用外，還從相關科研動態(tài)與信息方面來協(xié)助 她們處理問題。 強生網(wǎng)站提供效力時，客戶輸人的數(shù)據(jù)也進人其網(wǎng)站效力器。這是一筆宏大怕資產(chǎn)，將對企業(yè)運營起著不可估量的作用，這也是對其仔細效力的報答。當然，網(wǎng)站對任何登錄的客戶數(shù)據(jù)均有嚴密的承諾，但這些信息對該公司卻是公開的。它需求登錄者提供本人與嬰兒的根本信息，并闡明其與嬰兒間的關系母親、父親、祖父、祖母。對

10、于情愿提供“嬰兒皮膚類型、“能否患尿布疹、“如何喂養(yǎng)母乳、牛乳、混合、固體食品者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養(yǎng)方面的專項信息效力。當然，對于顧客自動從“反響欄發(fā)來的求助與問詢，網(wǎng)站的在線效力自會給予相應解答。 同樣，凡參與“母親中心論壇的婦女在被正式接納前，也需按“極感興趣、“有興趣、“不太感興趣、“不感興趣的選項，對各種討論題作出回答，如“母親任務、“殘疾兒童、“撫養(yǎng)嬰兒、“取名字、“孩子出生前后家庭關系變化、“孕朗保健、“嬰兒用品、“我的寶寶做得如何、“趣聞軼事等。 上述這些客戶登記及回答信息到了公司營銷專家、心思學家、市場分析家等手中，自然不久就會構成一份份產(chǎn)品促銷專案來，至少對企

11、業(yè)與顧客堅持聯(lián)絡起相當重要的作用。并由于這些方案具有極強的家庭效力需求針對性，故促銷勝利率該當不低。 三、網(wǎng)站點評 面對龐大的企業(yè)群和無數(shù)產(chǎn)品，強生網(wǎng)站假設按普通設計，能夠就會墮入“前屏頁面查詢十后臺數(shù)據(jù)庫的檢索型網(wǎng)站之流俗格局。從網(wǎng)絡營銷角度上看，這類企業(yè)站點已呈“雞肋之頹勢。這就好像各種典籍類工具歷來都有，但任何時候都不會構成閱讀熱潮和建立起忠實的顧客群體的，且對強生來說，那樣做還無助于將其底蘊深沉的企業(yè)文化傳統(tǒng)發(fā)揚出來。 如今，企業(yè)站點在設計上作了大膽的取舍，決然放棄了一切品牌百花齊放的方案，當然，強生為旗下每家公司注冊了獨立城名，并能從站點“Websites目錄中方便地查到，只以嬰兒護理用品為營銷主軸線。選擇“您的寶寶為站點主題，精心構思出“寶寶的書為其與客戶交流及開展個性效力的場所。力求從護理層、知識層、操作層、交流層、情感層、產(chǎn)品層上全面關懷顧客痛癢，深