08-9-25培訓(xùn)規(guī)范修改行李員

1、.PAGE 121：.；鐵路職業(yè)技藝培訓(xùn)規(guī)范總表工種稱號： 行李員職業(yè)資歷提升序列及年限行李員3個月2年中級工四級中職畢業(yè)生其他人員高職畢業(yè)生入口 SHAPE * MERGEFORMAT SHAPE * MERGEFORMAT 培訓(xùn)階段新職階段人員中級工階段對象類別一切新職人員中級工資格性培訓(xùn)培訓(xùn)時間1. 其他人員上崗前培訓(xùn)256學(xué)時2.中、高職畢業(yè)生定職前半年內(nèi)150學(xué)時培訓(xùn)層次由鐵路局一致組織培訓(xùn)方式脫產(chǎn)考核要求按照國家職業(yè)規(guī)范要求進(jìn)展考核適應(yīng)性培訓(xùn)培訓(xùn)周期每年40個學(xué)時，“四新知識根據(jù)需求確定培訓(xùn)層次以基層站段為主，重要培訓(xùn)工程由部、局一致組織培訓(xùn)方式師帶徒、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、非脫產(chǎn)自學(xué)考核

2、要求根據(jù)鐵道部、鐵路局相關(guān)要求，結(jié)合實踐情況，由培訓(xùn)組織單位確定考核方式及內(nèi)容鐵路職業(yè)技藝培訓(xùn)規(guī)范分表工種稱號：行李員培訓(xùn)類別：資歷性培訓(xùn)培訓(xùn)階段：學(xué)習(xí)行李員培訓(xùn)目的：經(jīng)過培訓(xùn)到達(dá)中級行李員職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)時間1.其他人員上崗前培訓(xùn)256學(xué)時2.中、高職畢業(yè)生定職前150學(xué)時培訓(xùn)層次由鐵路局一致組織培訓(xùn)方式脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容實 作 技 能理 論 知 識第一部分：其他人員126學(xué)時一、交接班6學(xué)時1.清點帳款、未用票據(jù)、貨簽和包裝資料等備品2.檢查計算機(jī)制票系統(tǒng)、打簽機(jī)、包裝機(jī)械、裝卸機(jī)械、危險品檢查儀、衡器計量等設(shè)備形狀3.交接貨物、票據(jù)4.接清列車運轉(zhuǎn)情況、電報命令、業(yè)務(wù)資料等有關(guān)事項二、承運轉(zhuǎn)李

3、、包裹24小時1.在承運轉(zhuǎn)李、包裹時，檢查貨物內(nèi)容無危險品、禁運品(有安檢儀的車站做到件件過機(jī)，無安檢儀的車站實行人工開箱檢查)，確定行李、包裹品類，確認(rèn)到站不屬停限辦站2.按章處置查獲的危險品、禁運品3.分類發(fā)放行李、包裹運輸單據(jù)4.查驗行李托運人的客票、確定殘疾人車和摩托車能否排空燃料5.辦理自押包裹運輸手續(xù)6.確認(rèn)貨物包裝符合規(guī)范，貨簽、平安標(biāo)志栓掛符合規(guī)定7.在托運單、貨簽上填寫票據(jù)號碼和貨物檢斤分量、件數(shù)三、制票收款18小時1.核對托運單號碼與行李、包裹票一致，按規(guī)定制票2.按行李、包裹票計費規(guī)范核收運雜費3.唱收唱付，找零交票4.將托運單、票據(jù)整理連號，分類裝訂成冊5.按規(guī)定交款結(jié)

4、帳，6.填寫收入明細(xì)表和票據(jù)整理報告四、站車交接36小時1.了解列車運轉(zhuǎn)情況及重點事項2.了解待裝車及庫存貨物、票據(jù)3.了解電報命令、資料備品4.按要求對交接事項進(jìn)展簽認(rèn)5.根據(jù)列車預(yù)告安排人員和車輛，在列車到站前進(jìn)入作業(yè)地點6.接納行李、包裹票據(jù)、公文，確認(rèn)卸車件數(shù)，向裝卸人員交待到達(dá)、中轉(zhuǎn)卸車件數(shù)和本卷須知7.交接自押物品8.處置貨物件數(shù)不符等情況，辦理交接手續(xù)9.卸車終了后檢查行李車、站臺、線路，有無脫漏貨物10.根據(jù)裝車方案，組織裝卸人員將貨物按票、站順裝拖車，提早送至裝車作業(yè)地點11.根據(jù)列車行李員安排裝車，與列車行李員辦理交接手續(xù)12.裝車終了檢查行李車、站臺、線路，有無脫漏貨物1

5、3.將卸車貨物和未裝車貨物及時入庫核對14.向前方站預(yù)告運能情況15.對中轉(zhuǎn)貨物按票核對，清點件數(shù)，在運輸報單上加蓋到達(dá)日期、車次戳記，并進(jìn)展整理16.按票清點庫存貨物17.將票據(jù)放到規(guī)定地點妥善保管18.將當(dāng)班交接事項填寫交班簿，整理資料備品，辦理交接五、到達(dá)交付18學(xué)時1.驗收庫存貨物包裝、貨物堆碼2.清點票據(jù)、清點找零備用款，并在交接簿上蓋章簽認(rèn)3.正確辦理入庫交接手續(xù)，并做到車車清、批批清、件件清4.根據(jù)行李、包裹票逐批點件，檢查包裝，并組織將貨物按貨區(qū)存放，堆碼符合要求5.在到達(dá)運輸報單上加蓋到達(dá)日期、車次戳記，進(jìn)展分類、計算核對總數(shù)6.執(zhí)行各項倉庫管理制度7.按要求核對、堆碼、保管

6、庫存貨物8.對外包裝破損貨物進(jìn)展修整，補(bǔ)齊零落的貨簽9.對到達(dá)的包裹按時通知收貨人，并在票據(jù)上記明姓名、通知日期。10.按時對外公告無法交付和逾期無人領(lǐng)取行李、包裹11.核對相關(guān)領(lǐng)取行李、包裹憑證12.計算核收和補(bǔ)收或退還各項運雜費，并填寫票據(jù)13.處置逾期未到行李、包裹14.按貨物票據(jù)查找貨物，并指揮裝卸員搬運至交付地點15.在交付時核對發(fā)到站、票號、件數(shù)等內(nèi)容，檢查包裝，撕簽交貨，在運輸報單上加蓋相關(guān)戳記16.按票整理貨物，庫存貨物與票據(jù)相符，堆碼符合規(guī)范17.按時整理票據(jù)，裝訂成冊、交款結(jié)帳并填制票據(jù)整理報告18.堅持倉庫整潔，備品資料齊全，存放定位六、列車值乘18學(xué)時1.了解有關(guān)關(guān)命令

7、、指示、通知和重點事項2.根據(jù)裝車方案，提早安排裝車作業(yè)3.合理地劃定貨位，組織平衡裝運4.清點裝運貨物件數(shù)5.發(fā)現(xiàn)貨物異狀，并要求對方批注6.與車站行李員辦理票貨、公文、信件交接7.統(tǒng)計貨物裝載數(shù)量、分量，填寫有關(guān)報表8.根據(jù)行李、包裹的到站準(zhǔn)確填寫交接證，與車站辦理交接9.發(fā)現(xiàn)有國家制止和限制運輸物品及危險品時迅速交前方站處置10.辦理行李、包裹變卦手續(xù)及編制記錄、拍發(fā)電報11.查驗公文到站、封印、包裝等情況，按章保管12.按規(guī)定管理押運人員，查驗相關(guān)票證，登記相關(guān)信息，收繳火種，告知平安事項13.確認(rèn)應(yīng)卸行李、包裹，分別終到站及中轉(zhuǎn)站分別編制交接證，與終到站辦理交接14.清點應(yīng)交公文、信

8、件，編制相關(guān)交接證并辦理交接，貴密件公文要重點辦理15.處置特殊情況下未卸行李、包裹的保管、看護(hù)任務(wù)16.將列車行李、包裹密度表、已簽收的交接證回單、客運記錄及電報底稿裝訂成冊備查七、默畫本局管內(nèi)全國鐵路結(jié)算站表示圖6學(xué)時第一部分：其他人員130學(xué)時一、職業(yè)品德6學(xué)時(一)鐵路職業(yè)品德1.職業(yè)品德根本知識2.鐵路客運部門崗位職業(yè)品德規(guī)范(二)鐵路員工職業(yè)品德涵養(yǎng)1.職業(yè)品德涵養(yǎng)的意義和本質(zhì)2.職業(yè)品德教育(三)職業(yè)守那么1.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定2.愛崗敬業(yè)，具有高度責(zé)任感和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神嚴(yán)厲執(zhí)行任務(wù)程序、任務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范和平安操作規(guī)程4.維護(hù)設(shè)備及工具、備品5.著裝整潔，符合規(guī)定6.

9、堅持任務(wù)環(huán)境清潔有序，文明消費7.刻苦學(xué)習(xí)，研討業(yè)務(wù)，努力提高技術(shù)文化素質(zhì)四新時期職業(yè)品德涵養(yǎng)的新特點1.職業(yè)品德是企業(yè)籠統(tǒng)的一個重要組成部分2.鐵路職工如何用“人民鐵路為人民的目的塑造本身的籠統(tǒng)3.社會公眾的義務(wù)4.企業(yè)文化二、法律法規(guī)和平安規(guī)章48學(xué)時一相關(guān)法律法規(guī)知識8學(xué)時1.相關(guān)知識2.相關(guān)知識3.相關(guān)知識4.相關(guān)知識5.相關(guān)知識7.相關(guān)知識8.二業(yè)務(wù)規(guī)章40學(xué)時1.有關(guān)規(guī)定2.有關(guān)規(guī)定3.有關(guān)規(guī)定4.有關(guān)規(guī)定5.有關(guān)規(guī)定6.有關(guān)規(guī)定7.有關(guān)規(guī)定8.相關(guān)規(guī)定9.相關(guān)規(guī)定10.有關(guān)規(guī)定11.國務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)行李、包裹運輸?shù)囊?guī)定三、根底知識36學(xué)時1.行李、包裹運輸組織1行李、包裹運

10、輸組織原那么2行李、包裹的中轉(zhuǎn)原那么3行李、包裹六大運輸環(huán)節(jié)2.行李、包裹的范圍1行李的范圍2行李中不能夾帶的物品3包裹的范圍4行李、包裹的分量和體積的規(guī)定5不能按行李、包裹托運的物品6應(yīng)提供運輸證明托運的物品3.保價運輸1保價運輸?shù)囊?guī)定2行李、包裹保價費的核收規(guī)范4.包裝和貨簽要求1行李、包裹的包裝規(guī)定2行李、包裹的貨簽標(biāo)識規(guī)定3正確運用平安標(biāo)識5.自押物品的辦理條件6.帶運物品的辦理條件7.運到期限1行李運到期限的計算2包裹運到期限的計算3運到逾期違約金的計算8.行李、包裹裝卸車作業(yè)要求9.站車交接規(guī)定10.行李、包裹的到達(dá)保管、通知和查詢1包裹的到達(dá)通知規(guī)定2行李、包裹免費保管期限和保管

11、費的核收3行李、包裹的查詢11、行李、包裹的交付1憑行李票、包裹票的交付方式2憑件提領(lǐng)取包裹的規(guī)定3憑印鑒領(lǐng)取包裹的規(guī)定4對喪失領(lǐng)取憑證的收貨人辦理交付的程序四、專業(yè)知識40學(xué)時.行李、包裹運輸合同1行李、包裹運輸合同的概念2行李、包裹運輸合同的根本憑證3行李、包裹票該當(dāng)載明的主要內(nèi)容4行李、包裹運輸合同的有效時限2.托運人、承運人的根本權(quán)益和義務(wù)3.承運轉(zhuǎn)李的條件4.行李、包裹運價里程1行李運價里程的計算2包裹運價里程最短經(jīng)由的計算3押運、帶運包裹運價里程的計算4行李、包裹的起碼計費里程5.行李、包裹計費方法1計算行李、包裹運價的根據(jù)2每張行李、包裹票的起碼運費3行李運費的計算4運價不同的物

12、品混裝一件時的運費計算5行李、包裹起碼計費分量6行李、包裹規(guī)定計價分量的物品6.客運雜費1客運雜費的概念2客運雜費的收費規(guī)范8.鐵路信號1鐵路信號的種類2視覺信號的根本顏色及顯示作用3聽覺信號的種類7.危險品和國家限制運輸物品的有關(guān)規(guī)定1危險品的概念及種類2國家限制運輸物品的有關(guān)規(guī)定9.鐵路行李、包裹運輸?shù)挠嘘P(guān)受理規(guī)定10.鐵路旅客運輸平安檢查管理方法中有關(guān)行李、包裹運輸平安的規(guī)定11.鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件的有關(guān)知識12.客運、行包停限辦規(guī)定13.托運單、貨簽填寫內(nèi)容及要求14.行李、包裹票填制及要求15.行李、包裹裝車方案編制要求16.站車交接規(guī)定17.行李、包裹票據(jù)及公文站車交接

13、規(guī)定18.自押物品的交接規(guī)定19.行李、包裹到達(dá)、交接、保管、通知、交付有關(guān)規(guī)定20.票據(jù)、現(xiàn)金管理相關(guān)規(guī)定21.發(fā)送、到達(dá)業(yè)務(wù)資料的填寫、保管、交接規(guī)定第二部分：中、高職人員80學(xué)時一、交接班6學(xué)時1.清點帳款、未用票據(jù)、貨簽和包裝資料等備品2.檢查計算機(jī)制票系統(tǒng)、打簽機(jī)、包裝機(jī)械、裝卸機(jī)械、危險品檢查儀、衡器計量等設(shè)備形狀3.交接貨物、票據(jù)4.接清列車運轉(zhuǎn)情況、電報命令、業(yè)務(wù)資料等有關(guān)事項二、承運轉(zhuǎn)李、包裹12小時1.在承運轉(zhuǎn)李、包裹時，檢查貨物內(nèi)容無危險品、禁運品(有安檢儀的車站做到件件過機(jī)，無安檢儀的車站實行人工開箱檢查)，確定行李、包裹品類，確認(rèn)到站不屬停限辦站2.按章處置查獲的危險

14、品、禁運品3.確認(rèn)貨物包裝符合規(guī)范，貨簽、平安標(biāo)志栓掛符合規(guī)定三、制票收款12小時1.核對托運單號碼與行李、包裹票一致，按規(guī)定制票2.按行李、包裹票計費規(guī)范核收運雜費3.按規(guī)定交款結(jié)帳，4.填寫收入明細(xì)表和票據(jù)整理報告四、站車交接18小時1.根據(jù)列車預(yù)告安排人員和車輛，在列車到站前進(jìn)入作業(yè)地點2.接納行李、包裹票據(jù)、公文，確認(rèn)卸車件數(shù)，向裝卸人員交待到達(dá)、中轉(zhuǎn)卸車件數(shù)和本卷須知3.處置貨物件數(shù)不符等情況，辦理交接手續(xù)4.卸車終了后檢查行李車、站臺、線路，有無脫漏貨物5.根據(jù)裝車方案，組織裝卸人員將貨物按票、站順裝拖車，提早送至裝車作業(yè)地點6.根據(jù)列車行李員安排裝車，與列車行李員辦理交接手續(xù)7.

15、對中轉(zhuǎn)貨物按票核對，清點件數(shù)，在運輸報單上加蓋到達(dá)日期、車次戳記，并進(jìn)展整理8.將當(dāng)班交接事項填寫交班簿，整理資料備品，辦理交接五、到達(dá)交付12學(xué)時1.正確辦理入庫交接手續(xù)，并做到車車清、批批清、件件清2.根據(jù)行李、包裹票逐批點件，檢查包裝，并組織將貨物按貨區(qū)存放，堆碼符合要求3.在到達(dá)運輸報單上加蓋到達(dá)日期、車次戳記，進(jìn)展分類、計算核對總數(shù)4.按時對外公告無法交付和逾期無人領(lǐng)取行李、包裹5.計算核收和補(bǔ)收或退還各項運雜費，并填寫票據(jù)6.處置逾期未到行李、包裹業(yè)務(wù)7.在交付時核對發(fā)到站、票號、件數(shù)等內(nèi)容，檢查包裝，撕簽交貨，在運輸報單上加蓋相關(guān)戳記六、列車值乘12學(xué)時1.根據(jù)裝車方案，提早安排

16、裝車作業(yè)2.合理地劃定貨位，組織有方案裝運3.與車站行李員辦理票貨、公文、信件交接4.統(tǒng)計貨物裝載數(shù)量、分量，填寫有關(guān)報表5.發(fā)現(xiàn)有國家制止和限制運輸物品及危險品時迅速交前方站處置6.辦理行李、包裹變卦手續(xù)及編制記錄、拍發(fā)電報7.查驗公文到站、封印、包裝等情況，按章保管8.按規(guī)定管理押運人員，查驗相關(guān)票證，登記相關(guān)信息，收繳火種，告知平安事項8.清點應(yīng)交公文、信件，編制相關(guān)交接證并辦理交接，貴密件公文要重點辦理9.將列車行李、包裹密度表、已簽收的交接證回單、客運記錄及電報底稿裝訂成冊備查七、默畫本局管內(nèi)全國鐵路結(jié)算站表示圖8學(xué)時第二部分：中、高職人員70學(xué)時一、職業(yè)品德6學(xué)時(一)鐵路職業(yè)品德

17、1.職業(yè)品德根本知識2.鐵路客運部門崗位職業(yè)品德規(guī)范(二)鐵路員工職業(yè)品德涵養(yǎng)1.職業(yè)品德涵養(yǎng)的意義和本質(zhì)2.職業(yè)品德教育(三)職業(yè)守那么1.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定2.愛崗敬業(yè)，具有高度責(zé)任感和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神嚴(yán)厲執(zhí)行任務(wù)程序、任務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范和平安操作規(guī)程4.維護(hù)設(shè)備及工具、備品5.著裝整潔，符合規(guī)定6.堅持任務(wù)環(huán)境清潔有序，文明消費7.刻苦學(xué)習(xí)，研討業(yè)務(wù)，努力提高技術(shù)文化素質(zhì)四新時期職業(yè)品德涵養(yǎng)的新特點1.職業(yè)品德是企業(yè)籠統(tǒng)的一個重要組成部分2.鐵路職工如何用“人民鐵路為人民的目的塑造本身的籠統(tǒng)3.社會公眾的義務(wù)4.企業(yè)文化二、法律法規(guī)和平安規(guī)章40學(xué)時一相關(guān)法律法規(guī)知識8學(xué)時1.相

18、關(guān)知識2.相關(guān)知識3.相關(guān)知識4.相關(guān)知識5.相關(guān)知識7.相關(guān)知識8.二業(yè)務(wù)規(guī)章32學(xué)時1.有關(guān)規(guī)定2.有關(guān)規(guī)定3.有關(guān)規(guī)定4.有關(guān)規(guī)定5.有關(guān)規(guī)定6.有關(guān)規(guī)定7.有關(guān)規(guī)定8.相關(guān)規(guī)定9.相關(guān)規(guī)定10.有關(guān)規(guī)定11.國務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)行李、包裹運輸?shù)囊?guī)定三、根底知識12學(xué)時1.行李、包裹運輸組織2.行李、包裹的范圍3.保價運輸4.包裝和貨簽要求5.自押物品的辦理條件6.站車交接規(guī)定7.行李、包裹的到達(dá)保管、通知和查詢8.行李、包裹的交付四、專業(yè)知識12學(xué)時1.鐵路信號2.危險品和國家限制運輸物品的有關(guān)規(guī)定3.鐵路行李、包裹運輸?shù)挠嘘P(guān)受理規(guī)定4.鐵路旅客運輸平安檢查管理方法中有關(guān)平安運輸?shù)囊?guī)

19、定5.鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件的有關(guān)知識6.客運、行包停限辦規(guī)定7.站車交接規(guī)定8.行李、包裹到達(dá)、交接、保管、通知、交付有關(guān)規(guī)定9.票據(jù)、現(xiàn)金管理相關(guān)規(guī)定10.發(fā)送、到達(dá)業(yè)務(wù)資料的填寫、保管、交接規(guī)定鐵路職業(yè)技藝培訓(xùn)規(guī)范分表工種稱號：行李員培訓(xùn)類別：順應(yīng)性培訓(xùn)培訓(xùn)階段：中級工階段培訓(xùn)目的：1.穩(wěn)定本崗位作業(yè)才干2.提高非正常情況下應(yīng)急處置才干3.掌握相應(yīng)的“四新知識培訓(xùn)周期時間每年40個學(xué)時，“四新知識根據(jù)需求確定培訓(xùn)層次以基層站段為主，重要培訓(xùn)工程由部、局一致組織培訓(xùn)方式脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、師帶徒和非脫產(chǎn)自學(xué)等培訓(xùn)內(nèi)容實 作 技 能理 論 知 識一、常規(guī)培訓(xùn)一根本功1.對默畫本局鐵路結(jié)算站表示圖訓(xùn)練2.查找運價里程表3.查找行李包裹運價表4.計算機(jī)操作二客運轉(zhuǎn)李、包裹規(guī)章、平安知識運用培訓(xùn)1.在承運轉(zhuǎn)李、包裹時，對貨物平安檢查的訓(xùn)練2、在承運包裹時，對包裹品類判別的訓(xùn)練3.對辦理自押包裹運輸手續(xù)的訓(xùn)練4.對貨物包裝規(guī)范，貨簽、平安標(biāo)志栓掛符合要求訓(xùn)練5.貨物檢斤訓(xùn)練6.對行李、包裹票計費規(guī)范核收訓(xùn)練7.對填寫收入明細(xì)表和票據(jù)整理報告訓(xùn)練8.對站車交接行李、包裹票據(jù)、公文、貨物的訓(xùn)練9.對中轉(zhuǎn)貨物按票核對，清點件數(shù)的訓(xùn)練10.對倉庫管理要求的訓(xùn)練11.對到達(dá)的包裹按時通知的訓(xùn)練12.對核對相關(guān)領(lǐng)取行李、包裹憑證的訓(xùn)練13.對補(bǔ)收或退還各項運