管理培訓(xùn)之決策、授權(quán)管理精品課件

1、管理運(yùn)營能力決策、授權(quán)管理管理運(yùn)營能力目標(biāo)管理2019-9-6決策管理2019-9-20授權(quán)管理控制管理2019-9-27壓力管理危機(jī)管理決策管理能力自測1.你如何認(rèn)識決策？A.決策就是解決問題 B.決策就是優(yōu)選方案 C.決策就是做出決定2.你認(rèn)為在什么情況下最難做出決策？A.信息不充分 B. 目標(biāo)不明確 C.備選方案無法評估3.你通常是怎樣進(jìn)行決策的?A.列出可行方案進(jìn)行優(yōu)選 B. 采用系統(tǒng)化的決策方法 C.憑自己的研究和經(jīng)驗(yàn)4.在決策時(shí)，你一般確定幾套備選方案？A.三套 B.三套以上 C.兩套5.在決策前，你對收集信息有何要求？A. 完整、全面 B. 相關(guān)、準(zhǔn)確、快速 C.盡量多而全決策管

2、理能力自測6.決策時(shí)，手邊可利用的信息與需要的信息有一定差距，你怎么辦？ A. 邊決策邊收集信息B. 限定時(shí)間收集更有價(jià)值的信息 C.充分挖掘現(xiàn)有信息7.你如何選擇備選方案？ A. 利弊優(yōu)劣淘汰法 B. 比較分析，評估每個(gè)方案 C.集體討論8.如何審查和評估你所做的決策？A. 看是否所有的方案都考慮過B. 看公司上下的態(tài)度 C.考慮到?jīng)Q策的所有后果9.你經(jīng)常采用怎樣的方式進(jìn)行決策？A. 集體討論 B. 團(tuán)隊(duì)決策 C.單獨(dú)決定10.如果決策在執(zhí)行的過程中效果不佳，你一般如何處理？ A. 重新評估各方案 B.隨時(shí)監(jiān)督并做好調(diào)整的準(zhǔn)備 C.尋找此前未曾考慮的方案決策管理能力自測11.你是總經(jīng)理，公司

3、要研發(fā)新的產(chǎn)品，你如何做出該上那種產(chǎn)品的決策？ A. 收集市場信息，集體決定 B.有產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)作出決策 C.憑自己的經(jīng)驗(yàn)拍板12.你如何監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行情況？ A. 成立專門的監(jiān)督組織 B.通過組織進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督 C.通過層級匯報(bào)和信息反饋13.你如何為團(tuán)隊(duì)做決策？A. 利用團(tuán)隊(duì)集體智慧 B. 與團(tuán)隊(duì)成員共同決策 C.分工收集資料，然后自己決斷14.如果事實(shí)證明決策失誤，你如何感想或如何行動(dòng)？A. 承認(rèn)失誤 B.迅速采取補(bǔ)救措施 C.決策允許失誤15.作為采取補(bǔ)救措施，你認(rèn)為自己最需要哪種能力？A. 解決問題能力 B. 判斷分析能力 C.預(yù)測能力選A得2分，選B得3分，選C得1分36分以上，說明

4、你的決策管理能力很強(qiáng)，請繼續(xù)保持和提升。24-36分 ，說明你的決策管理能力一般，請努力提升。24分以下，說明你的決策管理能力很差，急需提升。1.正確定義所要做的決策2.了解決策情境3.識別目標(biāo)4.確定備選方案5.選擇較優(yōu)方案6.決策執(zhí)行決策管理六步走決策：是指為達(dá)到一定的目標(biāo)，組織或個(gè)人通過識別機(jī)會(huì)與問題，從多個(gè)備選方案中，依據(jù)一定的準(zhǔn)則選擇一個(gè)最優(yōu)的方案，以解決問題或利用機(jī)會(huì)的過程。 從前有個(gè)富商生性吝嗇，他兒子在外面借了許多債，他卻不肯代為償還，他兒子只好言明等父親死后再還。有一天兒子實(shí)在等不及了，就和債主商量要活埋父親。他們替富商沐浴更衣，硬把他放入棺材。 過路的法官聽到商人呼天喊地的

5、聲音后，便前來咨詢。富商在棺材里聽見后，以為有救了，便喊道：“救命啊！大人！我兒子要活埋我！” 法官質(zhì)問富商的兒子：“你怎么能活埋你的父親呢？” 他兒子答道： “大人，他在騙你，他真的死了！不信你問他們?！?法官轉(zhuǎn)身問周圍的人： “你們能作證嗎？” “我們作證?！北妭骰卮?。 于是法官對棺材的富商說道：“我怎么能相信你一個(gè)人呢，難道這么多人都在說謊嗎？”說完，他一揮手宣判：“埋吧！”法官何以亂判案法官何以亂判案決策時(shí)管理者應(yīng)發(fā)揮自己的主觀決策時(shí)要以事實(shí)為依據(jù)，1.2.三人如何做判斷 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長允許他們?nèi)齻€(gè)每人提出一個(gè)要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個(gè)

6、女子相伴。而猶太人說，他要一步與外界溝通的電話。三年后，第一個(gè)沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要打火機(jī)了。接著出來的是法國人，只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來的是猶太人，他緊握監(jiān)獄長的手說：“這三年我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞斯萊斯！”1.任何一項(xiàng)決策不僅僅會(huì)影響到公司當(dāng)前的發(fā)展，還會(huì)對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。2.領(lǐng)導(dǎo)者在為公司制定決策時(shí)，不僅要看到當(dāng)前的利益，還要兼顧公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，這樣的決策才稱得上是最好的決策。應(yīng)該把誰扔出去人數(shù)5

7、人時(shí)間45分鐘人物介紹原子科學(xué)家，他可以防止原子彈的輻射對人體的危害。動(dòng)物科學(xué)家，他能夠使要滅絕的動(dòng)物繼續(xù)繁衍下去。環(huán)境科學(xué)家，他能夠使自然環(huán)境恢復(fù)常態(tài)。糧食科學(xué)家，他可以解決全人類的吃飯問題。天文科學(xué)家，他可以發(fā)現(xiàn)適合人類居住的新星球。人物選擇通過抽簽選擇自己的角色情景設(shè)計(jì)他們五人同乘一只熱氣球旅行考察，當(dāng)氣球升到天上時(shí)，才發(fā)現(xiàn)熱氣球載重太大馬上要墜毀了，必須仍一個(gè)人下去，熱氣球才能保證安全。問題討論每個(gè)人發(fā)表3分鐘演講，講述自己不被扔下的理由。最后，團(tuán)隊(duì)以半數(shù)以上意見決定扔掉誰，并給出理由。大多數(shù)決策錯(cuò)誤是由于沒有找到問題的關(guān)鍵，抓住的是“標(biāo)”，而不是“本”。2.有時(shí)候決策不一定要考慮過多

8、的因素，只要針對問題，考慮關(guān)鍵因素并加以解決就可以了。授權(quán)管理能力1.銷售部經(jīng)理被批評“控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”，如何理解該經(jīng)理的行為？A.沒有做好授權(quán)工作 B.不善于通過他人達(dá)成目標(biāo) C.缺乏領(lǐng)導(dǎo)力2.你如何從管理的角度理解“將在外，君命有所不受”？A.體現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)理念 B.賦予了下屬某種權(quán)利 C.能提升下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力3.某公司規(guī)定在10中緊急情況下，分公司經(jīng)理有權(quán)自主采取行動(dòng)，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告給總經(jīng)理。對于這一規(guī)定，你如何看待？ A.這不是真正的授權(quán) B.這是對工作執(zhí)行的安排 C.分公司經(jīng)理權(quán)利沒有擴(kuò)大4.某經(jīng)理因臨時(shí)有急事，特授權(quán)其助手代替他洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，

9、助手因準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)不足而失敗，把合同拱手讓給競爭對手，對此，你如何看待？A.這是錯(cuò)誤的授權(quán) B.該經(jīng)理工作主次不分 C.授權(quán)不授責(zé)，該經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任5.你認(rèn)為下列哪些工作必須授權(quán)？ A.重復(fù)和風(fēng)險(xiǎn)低的工作 B.下屬比自己做得更好 C.下屬有能力做得更好授權(quán)管理6.你認(rèn)為那些工作應(yīng)該授權(quán)？A.下屬已經(jīng)具備完成能力 B.有風(fēng)險(xiǎn)但可以控制 C.對下屬具有挑戰(zhàn)性的工作7.你認(rèn)為那些工作不能授權(quán)？A.超出團(tuán)隊(duì)成員能力和權(quán)責(zé)之外的 B.需要你的權(quán)利和經(jīng)驗(yàn)的 C.簽字權(quán)8.在授權(quán)時(shí)，你優(yōu)先考慮哪些因素？A.品德優(yōu)先 B.能力和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 C.因人因事而異9.你的團(tuán)隊(duì)成員很優(yōu)秀，但總是無法按時(shí)完成任務(wù)，你如何看待這

10、一問題？A.可能自己的授權(quán)不夠 B.可能權(quán)責(zé)不明確 C.可能協(xié)調(diào)出了問題10.如果你的下屬凡事都請示你，你如何看待這種“請示”？A.自己沒有充分授權(quán) B.自己集權(quán)程度比較高 C.下屬能力還需要提授權(quán)管理11.領(lǐng)導(dǎo)分配給你一項(xiàng)任務(wù)，你如何執(zhí)行？A.充分授權(quán)，關(guān)注結(jié)果 B.直接授權(quán)給下屬執(zhí)行 C.把工作分配落實(shí)到每個(gè)人12.當(dāng)你擔(dān)心下屬會(huì)把事情搞砸時(shí)，你如何授權(quán)？A.適度授權(quán) B.建立約束機(jī)制 C.有時(shí)不敢授權(quán)13.作為上司，你如何看待“不遵守授權(quán)的約定”？A.這會(huì)成為下一次授權(quán)的障礙 B.應(yīng)避免這種情況的發(fā)生 C.實(shí)際上改變了授權(quán)14.對于公司授權(quán)的“收收放放”，你怎樣認(rèn)為？A.公司缺乏一套授權(quán)

11、制度 B.信任是授權(quán)的前提 C.也許有些下屬的能力不夠15.面對不喜歡授權(quán)的上司，你該如何辦？A.通過溝通，盡量爭取 B.不斷提高能力，讓上司放心 C.對下屬授權(quán)也要注意授權(quán)管理選A得3分，選B得2分，選C得1分36分以上，說明你的授權(quán)管理能力很強(qiáng)，請繼續(xù)保持和提升。24-36分 ，說明你的授權(quán)管理能力一般，請努力提升。24分以下，說明你的授權(quán)管理能力很差，急需提升。授權(quán)管理授權(quán)原則與步驟授權(quán)四個(gè)原則1.信任是前提2.授權(quán)要有度3.正確對待錯(cuò)誤4.授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)四個(gè)步驟1.確定授權(quán)目標(biāo)2.區(qū)分授權(quán)任務(wù)1）必須授權(quán)的工作2）應(yīng)該授權(quán)的工作3）可以授權(quán)的工作4）不能授權(quán)的工作3.制定授權(quán)計(jì)劃4.選擇授權(quán)方式授權(quán)原則與步驟授權(quán)四個(gè)步驟1.確定授權(quán)目標(biāo)2.區(qū)分授權(quán)任務(wù)1）必須授權(quán)的工作 - 風(fēng)險(xiǎn)最低，日常雜務(wù)2）應(yīng)該授權(quán)的工作 - 完全能勝任的例行日常公務(wù)3）可以授權(quán)的工作 - 具有一定挑戰(zhàn)和難度4）不能授權(quán)的工作 - 戰(zhàn)略計(jì)劃、考