管理與管理理論精選課件

1、第一章 管理與管理理論第一節(jié) 管理的基本概念第二節(jié) 中外早期管理思想第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)2（一）管理的本義 1.中文含義 在辭海查不到“管理”一詞的解釋。 （1）“管” 泛指細(xì)長(zhǎng)的圓筒形物，如管狀樂(lè)器、鑰匙等。 *從細(xì)長(zhǎng)圓筒形物引申出的含義是狹小、狹窄，如管見(jiàn)、管窺等 。 *從鑰匙義引申出的是樞要、保管、看管、管束等含義。 （2）“理” *“理”的本義是指玉石的紋路，由此引申為物體的紋理或事情的條理，如文理、肌理等。 *作動(dòng)詞時(shí)的本義是“治玉”，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出“治理”、“整

2、理”的意思來(lái)，如修理、理財(cái)?shù)?。一、管理的定義管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)3“管”：將對(duì)象限制在一個(gè)狹小的范圍之內(nèi)進(jìn)行看管，這個(gè)對(duì)象對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的，必須在我們的控制之下。 管理的定義（續(xù)）“理”：因這個(gè)對(duì)象有自己的紋理、條理、道理和規(guī)律，所以必須充分了解對(duì)象自身的規(guī)律，并根據(jù)這些規(guī)律對(duì)對(duì)象進(jìn)行整理或治理，最終達(dá)到一個(gè)使我們滿意的理想狀態(tài)或目標(biāo)。 “管理”=“管”+“理”管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)4 首先通過(guò)授權(quán)形成一個(gè)明確的主客體關(guān)系，主體通過(guò)對(duì)客體自身規(guī)律的研究并

3、結(jié)合授權(quán)者的要求形成一個(gè)方案，主體根據(jù)這個(gè)方案按自己的意志控制并改變客體，客體在自身規(guī)律的支配下進(jìn)行活動(dòng)，主體制定一個(gè)行為規(guī)范將客體的行為控制在一定的范圍內(nèi)，通過(guò)一段時(shí)間的互動(dòng)，主體對(duì)客體的行為規(guī)律有了進(jìn)一步的了解，客體的行為與主體的意志逐步趨于一致，從而使主體的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 管理的定義（續(xù)）管理：是主體通過(guò)客體來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動(dòng)。管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)5管理的定義(續(xù))1.彼得德魯克的定義 管理在不同的組織里會(huì)有一些差異。因?yàn)槭姑鼪Q定遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景決定結(jié)構(gòu)。管理沃爾瑪和管理羅馬天主教堂當(dāng)然有所不同，其差異在于，各組織所

4、使用的名詞（語(yǔ)言）有所不同。其他的差異主要是在應(yīng)用上而不是在原則上。所有組織的管理者，都要面對(duì)決策，要做人事決策，而人的問(wèn)題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對(duì)溝通問(wèn)題，管理者要花大量的時(shí)間與上司和下屬進(jìn)行溝通。在所有組織中，90%左右的問(wèn)題是共同的，不同的只有10%。只有這10%需要適應(yīng)這個(gè)組織特定的使命、特定的文化和特定語(yǔ)言。 （二）國(guó)外關(guān)于管理的定義管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)6管理的定義(續(xù))使命 就是組織存在的原因，組織的目的；為什么做自己所做的事情；多年以后，你希望人們把關(guān)于組織的什么銘記在心。 管理的基本概念管理的定義

5、管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)7企業(yè)為何而存在？做大做強(qiáng) ？利潤(rùn)最大化 ？ “做大做強(qiáng)”是企業(yè)為自己設(shè)定的“內(nèi)部的”成長(zhǎng)目標(biāo)，客戶沒(méi)有義務(wù)為企業(yè)的“內(nèi)部的”成長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出任何貢獻(xiàn)。 企業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)？ 沃爾瑪公司：我們存在的目的是為顧客提供價(jià)值。通用電氣公司：通過(guò)技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量。默克公司：我們的工作是保存和改善生命。例：默克決定開(kāi)發(fā)和捐贈(zèng)“美迪善” 管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)82.其他定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)。福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并

6、且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程。羅賓斯和庫(kù)爾塔（2019）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。路易斯等人（2019）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。普倫基特和阿特納（2019）管理的定義（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)9（二）國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。徐國(guó)華等（2019）組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)

7、與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)10管理的定義(續(xù))管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制孔茨

8、（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制Robbins and Coutar,(2019）等11（二）管理的職能管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng) 新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中12管理的職能(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)1、管理者的定義 傳統(tǒng)定義：組織中指揮他人活動(dòng)的人，或?qū)λ说墓ぷ髫?fù)有責(zé)任的人。 “樂(lè)團(tuán)指揮”+“作曲家”=管

9、理者13（三）管理者角色與技能 在協(xié)作過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)從而對(duì)組織完成預(yù)期任務(wù)做出貢獻(xiàn)的人員稱(chēng)為管理者。 德魯克要制定舉措并領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施2、管理者分類(lèi) （1）不同層次的管理者14管理者角色與技能(續(xù))高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)者管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 作業(yè)者：最基層的人員，直接在某一崗位上或某一任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，但不負(fù)責(zé)監(jiān)管他人的工作責(zé)任。高層管理者 對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，主要任務(wù)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，把握組織的發(fā)展方向，并對(duì)組織的資源擁有分配權(quán)，尤其是對(duì)人力資源的調(diào)配，同時(shí)也需要對(duì)整個(gè)

10、組織的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 （決策性工作）15管理者角色與技能(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 例如：董事長(zhǎng)、總裁、首席執(zhí)行官和副總裁； 廠長(zhǎng)、總經(jīng)理，學(xué)校的校長(zhǎng)等。中層管理者 主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員的重大決策和管理意圖，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作活動(dòng)，或?qū)δ骋环矫娴墓ぷ鬟M(jìn)行具體的規(guī)劃和參謀。（執(zhí)行性工作）16管理者角色與技能(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 例如：部門(mén)經(jīng)理、分部負(fù)責(zé)人、地區(qū)經(jīng)理，或生產(chǎn)車(chē)間的負(fù)責(zé)人。 基層管理者 直接給下屬作業(yè)人員分配具體任務(wù)，直接指

11、揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，確保下屬的工作條件和工作環(huán)境，使工作流程一步接著一步順利地進(jìn)行，保證上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃和指令的完成。 （作業(yè)性工作）17管理者角色與技能(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 例如：工長(zhǎng)、領(lǐng)班、小組長(zhǎng)和辦公室主任等 。 高層管理者18管理者角色與技能(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 中層管理者19管理者角色與技能(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 基層管理者20管理者角色與技能(續(xù))管理的基本概

12、念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)（2）不同領(lǐng)域的管理者21管理者角色與技能(續(xù))總經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理綜合管理人員專(zhuān)業(yè)管理人員管理的基本概念管理的定義管理的職能管理者角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 綜合管理人員：是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理人員。 專(zhuān)業(yè)管理人員：是指負(fù)責(zé)管理組織中某一類(lèi)活動(dòng)（或職能）的管理人員。管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)3、管理者角色亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色

13、、信息角色和決策角色。22管理者角色與技能(續(xù)) 一般角色 特定角色 人際角色 代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 信息角色 監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)23人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。管理者角色與技能(續(xù))管理的基

14、本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)根據(jù)羅伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：技術(shù)技能：掌握和熟悉其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。244、管理者的技能管理者的角色與技能（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)各種層次的管理者所需要的技能比例：概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理中層管理基層管理25管理者的技能(續(xù))管理的基本概念管理的定義管理

15、的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)埃及的金字塔、巴比倫古城、中國(guó)的長(zhǎng)城治國(guó)學(xué)、治產(chǎn)學(xué)、治家學(xué)、治身學(xué) 以孔子為代表的追求“以人為本”的儒家思想；以老子為代表的追求“無(wú)為而治”的道家思想；以韓非子為代表的追求“法治天下”的法家思想；以孫子為代表的追求“兵法經(jīng)營(yíng)”的兵家思想。 26二、中外管理思想（一）早期管理實(shí)踐與管理思想管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 在圣經(jīng)中有這樣一段故事：希伯萊（今以色列）人的領(lǐng)袖

16、摩西在率領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過(guò)程中，他的岳父葉忒羅對(duì)他講：“你這種做事的方式不對(duì)頭，你會(huì)累垮的。你承擔(dān)的事情太繁重，光靠你個(gè)人是完不成的?，F(xiàn)在你聽(tīng)我說(shuō)，我要給你一個(gè)建議你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)和十夫長(zhǎng)，讓他們審理百姓的各種案件。凡是大事呈報(bào)到你這里，所有的小事由他們?nèi)ゲ脹Q，這樣他們會(huì)替你分擔(dān)許多容易處理的瑣事。如果你能夠這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長(zhǎng)久，所有的百姓將安居樂(lè)業(yè)。” 這充分地體現(xiàn)了授權(quán)原理和例外原理，同時(shí)以體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的寬度原理。27早期管理實(shí)踐與管理思想（續(xù)）中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：1、組織

17、理論思想周禮，第一次將中國(guó)官僚組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)為360職，并規(guī)定了相應(yīng)的級(jí)別和職數(shù)、層次，職責(zé)分明。 韓非子說(shuō)“圣人治吏不治民”正是這些優(yōu)秀的組織管理思想，我國(guó)才能在廣闊的疆域上建立相對(duì)穩(wěn)定的封建政權(quán)。28（二）中國(guó)早期管理思想管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思想范蠡的“待乏”原則：強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)市場(chǎng)物資的需要和價(jià)格的變化，以有利可圖?！按Α本褪侵冈谪浽闯渥?，或者是某種商品處于銷(xiāo)售淡季時(shí)低價(jià)購(gòu)進(jìn)，待貨源緊張或銷(xiāo)售旺季時(shí)拋出，如此不僅調(diào)劑了市場(chǎng)供求，穩(wěn)定了物價(jià)，還獲得了豐厚的利潤(rùn)

18、。計(jì)然的“積著之理” ：積著，就是積微成著。原指細(xì)微的事物積多之后，便成顯著。 南宋時(shí)期的會(huì)計(jì)原則中，提出的出納和會(huì)計(jì)分離的思想。29中國(guó)早期管理思想（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 3、用人思想 知人善任、尊賢任能是傳統(tǒng)人才管理的基本思路 荀子在儒效中強(qiáng)調(diào)了“無(wú)能不官”的用人原則，分析了大材小用的弊端；墨子尚賢中提到用人的原則是“察其所能而慎予官”；劉劭在人物志中按能力把管理者分為12個(gè)等級(jí)，提出“人材不同，能各有異”，“量能授官，不可不審也” ；從隋唐時(shí)期開(kāi)始的科舉制度，系

19、統(tǒng)地體現(xiàn)了我國(guó)古代人事考試和選拔的思想 。30中國(guó)早期管理思想（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 4、系統(tǒng)工程思想中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城最令人贊嘆不已的例子；在建造工程上，明代一般分為鎮(zhèn)城、路城、衛(wèi)城、關(guān)城、堡城、城墻、放臺(tái)、煙墩等不同等級(jí)、不同形式和不同用途的建筑，形成了一個(gè)完整的防御工程體系；在管理上，沿線設(shè)九個(gè)鎮(zhèn)，每鎮(zhèn)設(shè)總兵，上受兵部指揮，每鎮(zhèn)之下又分級(jí)設(shè)“路”、“關(guān)”及城堡、墩臺(tái)等，形成多級(jí)管理系統(tǒng)，信息自上而下、自下而上傳遞迅速、反饋?zhàn)匀纭?1中國(guó)早期管理思想（續(xù)）管理的基本概念

20、管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè) 5、軍事管理思想 孫子兵法、孫臏兵法體現(xiàn)的軍事思想不僅對(duì)軍隊(duì)具有經(jīng)典性的指導(dǎo)意義，對(duì)其他管理特別是管理決策有著重要的借鑒意義。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”（孫子兵法謀攻篇） ；“天時(shí)不如地利，地利不如人和”（尉繚子戰(zhàn)威） ；“兵貴勝，不貴久”（孫子兵法作戰(zhàn)篇 ）；“用賞者貴信，用罰者貴必行”（六韜賞罰） 32中國(guó)早期管理思想（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作

21、業(yè) 6、政治管理思想 治國(guó)之術(shù)“自天子以致庶人，皆以修身為本” ；“身修而后齊家，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。” “仁義禮智信”是古代政治管理之道 33中國(guó)早期管理思想（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專(zhuān)門(mén)從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明34（三）外國(guó)

22、早期管理思想管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度35外國(guó)管理思想（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐

23、與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)管理的基本概念中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專(zhuān)業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開(kāi)始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件36外國(guó)管理思想（續(xù)）歐文的人事管理開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱(chēng)他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究37外國(guó)管理思想（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期

24、管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)亨利湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來(lái)的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門(mén)的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門(mén)職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案38外國(guó)管理思想（續(xù)）管理的基本概念管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想早期管理實(shí)踐與管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展課后作業(yè)管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)三、管理理論的形成與發(fā)展

25、39否定證實(shí)或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)提出問(wèn)題觀察進(jìn)一步觀察抽象概括運(yùn)用驗(yàn)證管理活動(dòng)或?qū)嵺`管理理論認(rèn)識(shí)見(jiàn)解原理管理思想假設(shè)管理活動(dòng)、管理思想和管理理論的相互關(guān)系管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)管理的活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過(guò)是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)40管理理論的形成與發(fā)展(續(xù))41古典管

26、理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論管理理論的形成與發(fā)展(續(xù))管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利法約爾、馬克斯韋伯和切斯特Z巴納德等42（一）古典管理理論管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論

27、行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)泰羅的貢獻(xiàn)工作定額原理動(dòng)作研究和工時(shí)研究標(biāo)準(zhǔn)化原理能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”43古典管理理論（續(xù)） 科學(xué)管理理論管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家工業(yè)管理與一般管理理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則

28、的歸納上企業(yè)的6種基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的14條原則44古典管理理論（續(xù)） 組織管理理論管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)A代表這個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問(wèn)題，F(xiàn)必須將問(wèn)題向E報(bào)告，E再報(bào)告D，如此層層由下而上，再由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見(jiàn)向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，在經(jīng)過(guò)B、C最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時(shí)又誤事，所以，法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可直接商議解決問(wèn)題，再分頭上報(bào)。 45古典管理理論（續(xù)） 組織管理理論G

29、FEDCBALMNOPQ法約爾跳板同級(jí)之間的橫向溝通管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻(xiàn)著有經(jīng)理人員的職能一書(shū)把組織分為正式組織和非正式組織為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)46古典管理理論（續(xù)）管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行

30、為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系行為科學(xué)馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論47（二）行為管理理論管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)運(yùn)籌學(xué)：研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源系統(tǒng)分析：解決管理問(wèn)題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以

31、制訂出正確的決策決策科學(xué)化：決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確決策48（三）數(shù)量管理理論管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理的基本概念和管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換49（四）系統(tǒng)管理理論管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展

32、古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式例：上班遲到不處罰50（五）權(quán)變管理理論管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)質(zhì)量管理之父：戴明和朱蘭其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念關(guān)注顧客注重持續(xù)完善關(guān)注流程精確測(cè)量授權(quán)于員工51（六）全面質(zhì)量管理管理的基本概念中外管理思想管理

33、理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)縱觀管理發(fā)展和變革的歷史，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段現(xiàn)代管理發(fā)展的主要趨勢(shì) （一）經(jīng)營(yíng)化趨勢(shì) 傳統(tǒng)生產(chǎn)型管理：生產(chǎn)效率是第一位的，經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)是第二位的； 賣(mài)方市場(chǎng)變成了買(mǎi)方市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始被擺到了首位，西方管理界提出了“一顧客，二市場(chǎng)，三生產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)管理思想，生產(chǎn)型管理開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型管理。52（七）現(xiàn)代管理發(fā)展新趨勢(shì)管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)

34、（二）戰(zhàn)略化趨勢(shì) 隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)與國(guó)際環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不再局限于內(nèi)部因素和眼前得失，而必須達(dá)到前所未有的高度和廣度。于是中國(guó)傳統(tǒng)的兵法思想、戰(zhàn)略原則，被國(guó)內(nèi)外企業(yè)廣泛采用。國(guó)際上出現(xiàn)了一門(mén)新的管理學(xué)科企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)，企業(yè)管理呈現(xiàn)出來(lái)戰(zhàn)略化趨勢(shì)。53現(xiàn)代管理發(fā)展新趨勢(shì)（續(xù)）管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)（三）非理性化趨勢(shì) 追求卓越美國(guó)管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn) 彼得斯和沃特曼（1982年） 主要觀點(diǎn)： 人不是純理性的，感情因素不容忽視； 管理不僅是一門(mén)科學(xué)，還是一門(mén)藝術(shù)； 管理不僅要靠邏輯和推理，還要靠直覺(jué)和熱情； 理性化的解析手段和技術(shù)方法有一定的作用，但不能迷信和濫用。54現(xiàn)代管理發(fā)展新趨勢(shì)（續(xù)）管理的基本概念中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)課后作業(yè)（四）權(quán)變化趨勢(shì) 市場(chǎng)和企