海爾OEC管理模式課件

1、第一講: OEC管理模式概念闡述第二講: OEC管理模式誕生的背景第三講: OEC管理模式的表現(xiàn)形式第四講: OEC管理模式的內(nèi)涵:1339第五講: OEC管理模式推行-目標體系第六講: OEC管理模式推行-日清體系第七講: OEC管理模式推行-激勵體系第八講: OEC管理模式推行的配套工程 本課題主要內(nèi)容1前言：畫說觀念轉(zhuǎn)換-立場不同,看法不同 2 什么叫不容易,就是把最容易的事,成百次成千次干到位,就是不容易; 什么叫不簡單,就是把最簡單的事,成百次成千次干到位,就是不簡單.小結(jié)： 隔行不隔理-其感覺像有人質(zhì)疑高考一樣前言：畫說-高效執(zhí)行力3第一講:OEC管理模式概念闡述一、OEC管理的定

2、義OEC管理中的OEC是如下字母的縮寫O-Overall 全方位 E-Every(one,day,thing) 每人每天每件事C-Control 控制和清理它的內(nèi)涵簡化為:日事日畢,日清日高二、OEC管理模式的特點與表現(xiàn)形式特點:簡單易懂但要持之以恒表現(xiàn)形式:插日清表概括為總帳不漏項,人人都管事,事事有人管,管事憑效果,管人憑考核.4三、OEC管理模式實施工具-日清表(管理人員)5第一講:OEC管理模式概念闡述四、日清表實施前的工作1、量化每個崗位的工作量，用笨辦法找標準 2、工作量及難以程度的平衡：崗位工資-熱門降、冷的臺五、打A、B、C要注意什么?1、抽查：（審核隊）用關鍵詞表達打分的原因

3、2、技巧：輪番抽查（配合本周的重點工作）3、比較法：每人進步的比較，同事間的比較-得“A”多了怎么辦？要么減員，要么提高目標 -得“C”多了怎么辦？要么培訓，要么增加人員6OEC管理模式實施工具-一線人員的3E卡7第二講:OEC管理模式產(chǎn)生的背景一、企業(yè)發(fā)展階段不同管理模式就不同(1) 名牌戰(zhàn)略階段(全面質(zhì)量管理) (2) OEC-多元化戰(zhàn)略階段(日清 ) (3) SST-國際化戰(zhàn)略階段(市場鏈) (4) T-全球化品牌戰(zhàn)略階段(人單合一) 案例:小姜怎么不擦桌子了? 結(jié)論:一切問題都與激勵有關 8第二講:OEC管理模式產(chǎn)生的背景 二、OEC管理的思想基礎9 第三講、OEC管理模式的表現(xiàn)形式一

4、、每天的成功從早會開始整理、整頓、清掃、 SEIRI、SEITON、SEISO、清潔、素養(yǎng)、安全SEIKETSU、SHITSUKE、SAFETY在中國工廠：看板在美國工廠：甲乙丙劣優(yōu)中國美國哭笑臉模式小結(jié):1、本部門早會的形式2、朋友是怎樣考上公務員的?10第三講、OEC管理模式的表現(xiàn)形式二、班組日清會的形式11高層管理早會12班組早會形式13外企早會融入當?shù)氐奈幕?泰國企業(yè)，周一穿黃色工作服；巴基斯坦工業(yè)園里“祈禱室”；印度海爾A者摔椰子14OEC管理模式統(tǒng)一看板15新邦物流早會統(tǒng)一模式16第四講:OEC管理模式的內(nèi)涵:1339一、1339的內(nèi)容1、一個核心；2、三個基本原則；3、三個體系；

5、4、九個要素（1）、一個核心-創(chuàng)新什么是創(chuàng)新? （1）、學員上課睡覺誰之過?（2）、小賣部前的石頭、門把手、（3）、到銀行做調(diào)查（4）、與胡總書記握握手17什么是激勵？18胡總書記激勵員工史運虎19 讓名人激勵普通員工鄭林剛員工鄭林剛與2000年悉尼奧運會20公里競走冠軍王麗萍的合影20讓名人激勵普通員工王艷梅激勵2007年北京營銷冠軍王艷梅，邀請羽毛球奧運冠軍顧?。ㄗ螅┡c其合影21第四講：OEC管理的內(nèi)涵:1339一、1339的內(nèi)容2、三個基本原則原則一 :閉環(huán)原則(案例:一場敗在錯別字上的戰(zhàn)爭)原則二: 比較分析原則(1、跟國際一流的企業(yè)比;跟自己去年的同期比.案例:我與姚明比高矮)原則三

6、:不斷優(yōu)化原則(木桶理論 找出自己的最短板 3、三個體系 （見下圖 ）一、目標體系二、日清體系三、激勵體系 22 OEC管理的三大體系23第四講、OEC管理的內(nèi)涵:1339一、1339的內(nèi)容4、九個要素 九個要素是5W3H1S,它的含義是- （1） WHAT-標準（2） WHERE-地點 （3） WHEN-進度（4） WHO- 責任人（5） WHY- 目的（6） HOY- 方法（7） HOW MUCH-數(shù)量（8） HOW MUCH COST-成本（9） SAFETY-安全 互動題:今天下班前到樓下打掃衛(wèi)生,你怎樣布置任務? 24第四講、OEC管理模式的內(nèi)涵1339二、 從“日清”到“人單合一”

7、1、“人單合一”的三個層次、（1）、人單合一；（2）、直銷直發(fā)；（3）、正現(xiàn)金流2、“人單合一”導入的工具-T模式何為T模式? T是時間的英文的第一個大寫字母 如果把交付自己“定單”的當天叫做“T日”,那么,“T日”之前以及之后的每一天,都需要有精確的預算.這就是 T模式.對于制造車間來說,執(zhí)行定單的當天叫做“T日”,所以,提前一天在物料方面的預算就叫做“T-1”物料交接,還包括T-1的人員,設備,工藝等全方位的預算.25第四講、OEC管理模式的內(nèi)涵1339以今天為例解析-T模式1、今天來 交流的T時間-2010年6月 日2、怎樣預算這次在浙江交流各項工作的到位呢?3、T-1( 日):王維寶來

8、 ,溝通乘機等事宜,責任人:4、T-2( 日)與公司溝通相關內(nèi)容,責任人:王老師5、T-10( 月 日):與公司領導第一次溝通交流內(nèi)容等6、T+1( 月 日):安排討論等;小結(jié)、土豆理論26 第四講、OEC管理模式的內(nèi)涵1339青島國防科技會為例解析-T模式1、青島國防科技會的T時間-2007年9月26日2、怎樣預算本部門會前的工作到位呢3、T-1(25日):張瑞敏應邀演講稿定稿后印刷500份,裝袋放車內(nèi),責任保管人:程師傅4、T-2(24日):完成第三遍修改稿,責任人:小汲5、T+1(27日):全文刊發(fā);(早報),部分刊發(fā);6、T+2(28日):中央,省級12家媒體刊發(fā)27第五講:OEC管理

9、模式推行-目標體系一、目標建立與分解的特征1、指標具體可以量化2、標分解時堅持責任到人3、作到管理不漏項目標設定時:1、要看“三情” (敵情、我情、行情);2、目標要堅持有“競爭力的原則”,俗話說:取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,一無所有.28第五講:OEC管理模式推行-目標體系二、集團公司部門目標的分解1、人力資源部 （定位：招人？發(fā)工資？節(jié)拍?。?）、招聘重視精神、作風、吃苦耐勞（2）、培養(yǎng)賽馬機制-20字的用人方針（3）、生涯設計-（自己怎樣從事培訓的？）（4）、分配模式-要不斷地探索不同的分配機制2、物流采購部 （準確定位是什么-質(zhì)量、準時）（1）、采購客戶優(yōu)化了多

10、少？(同鄉(xiāng)會組團采購 )（2）、成本要降低多少？怎么降低？ 29第五講: OEC管理模式推行-目標體系二、集團公司部門目標的分解3、產(chǎn)品開發(fā)部（定位：滿足與創(chuàng)造市場需求）（1）、新品增加多少？（2）、新品增加是針對那類顧客的？附加值提高多少？（3）、老產(chǎn)品的優(yōu)化、改進與完善（4）、從源頭把握質(zhì)量4、財務部（定位-算數(shù)納稅？降成本？）(要了解每個零部件的品牌、價格、產(chǎn)地等信息)5、房地產(chǎn)-從用戶那里找設計靈感-戶型讓用戶挑毛病-文化營銷（見下） 30青島某小區(qū)新房窗戶封閉設計引起100%業(yè)主不 滿 31青島某小區(qū)新房窗戶封閉業(yè)主100%重新設計后才入住 32第五講:OEC管理模式推行-目標體系二

11、、集團公司部門目標的分解6、企業(yè)文化部（定位：寫文章？營造氛圍?。?）對外宣傳企業(yè)形象？提煉產(chǎn)品賣點？（2）對內(nèi)的造勢營造氛圍案例: 1、尋找“第一”與“唯一”什么是“國際化”？2、一塊奧運金牌捐一所希望小學3、海爾中央研究院、海爾大學 4、尋找當年還健在的娘子軍33第五講:OEC管理模式推行-目標體系二、集團公司部門目標的分解7、產(chǎn)品營銷部（1）、營銷人員的考核銷量、匯款率、競爭對手的信息、國際一流同行的信息案例: 1、什么是營銷？不是賣最好是賣不同（海南與青島）2、1款產(chǎn)品3個表述方案，把差異放大再放大3、大媽買李子？4、這款皮包2800元？ 34 跪式銷售現(xiàn)場贏得客戶信任35第五講:O

12、EC管理模式推行-目標體系二、集團公司部門目標的分解8、顧客服務部（1）、服務理念:用戶永遠是對的案例: 1、新時期“服務”的定位2、用戶夜里2點打電話3、劉老太丟空調(diào)（怎么送？）4、“小王子”坐轎子5、一盒痱子粉的故事6、酒店為客人過生日送蛋糕 36第五講:OEC管理模式推行-目標體系二、集團公司部門目標的分解9、黨群部 (定位：聽匯報？接電話？要到現(xiàn)場解決問題，要了解每個干部的家庭情況，特別是父母的身體)（1）、圍繞總目標A、制約目標實現(xiàn)的最大瓶頸是什么？怎么解決？B、員工的最不滿意的管理作風是什么？案例、- 把“不滿意率”掛在黨群部門 - “老板的妻子為何不參加竟聘” ？ 37 第五講、

13、OEC管理模式推行目標體系 二、集團公司的目標分解10、保衛(wèi)中心（定位：看門？要認識每個員工）對6S最新認識：先取拿方便再整齊美觀現(xiàn)象：以前主要看物料擺放是否整齊，現(xiàn)在是否方便-認識：擺放整齊操作方便案例、1、怎么方便怎么來-公園小路設計的啟示2、穿上白襪子檢查6S3、上車把雞蛋放在地面上4、卡表找文件38 6S管理，你的標準提高了嗎？39第六講:OEC管理模式推行-日清體系一、日清的控制1、每項工作要量化(出示工資表).2、每項工作都有責任人.3、每項工作都有預算目標，4、每項工作都有激勵.案例:酒店接待員為何不怕客人退菜?郵政局員工為何不怕客戶退業(yè)務? 40第六講: OEC管理模式推行-日

14、清體系二、日清,清什么?1、清每人身上掛的指標2、清用戶與員工的抱怨3、清每人的最短板案例:企業(yè)戰(zhàn)略清理的基本思路-用戶的需求,就是企業(yè)的追求1、大討論：賣熱水？還是賣熱水器？2、急需宣貫的觀念用戶觀念要顛覆：不是先造產(chǎn)品再找用戶，而是先創(chuàng)造用戶需求再制造產(chǎn)品。營銷觀念要顛覆：過去回款是營銷的終結(jié)，而現(xiàn)在回款是營銷的開始。（山東移動）制造觀念要顛覆：大規(guī)模制造的是產(chǎn)品，而大規(guī)模定制創(chuàng)造的是用戶的資源，即品牌。 41第六講：OEC管理模式推行-日清體系三、車間日清,怎么清?一、今天車間的產(chǎn)量2萬臺,3個型號,6個規(guī)格(這個數(shù)就是今天清的標準,沒有這個目標,就會干到哪算哪。二、這個數(shù)必須有競爭力,

15、即很忙活才能完成,否則就沒有意義三、1/4清,如完不成,瓶徑在哪里?半天清,瓶徑在哪里?四、這個數(shù)定下來后,整個車間要圍繞這個數(shù)轉(zhuǎn),其他崗位都要為實現(xiàn)這個數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務案例互動題：因生產(chǎn)調(diào)度的缺位造成缺件，讓員工無為的加班誰買單？42第六講、OEC管理模式推行-日清體系四、營銷怎么日清?一、全年2000萬/365天=5.4萬/天(這個數(shù)就是每天清的標準,沒有這個目標,就會干到哪算哪,就會出現(xiàn)對顧客的麻木二、:的比例,是針對目標定的高低而言,以每天的營銷額5.4萬而言,達到5.4萬以上的就是A;等于或相近5.4萬的就是B;低于5.4萬的就是C三、有人要問:都達不到5.4萬怎么辦(不要盯在某階

16、段,而要看全年的平均值,因為5.4萬是根據(jù)上一年度的完成情況而制定的一個數(shù).都達不到,是目標過高,都能達到,是目標過低.)四、這個數(shù)定下來后,整個公司要圍繞這個數(shù)轉(zhuǎn),其他崗位都要為實現(xiàn)這個數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務43 第七講:OEC管理模式推行激勵體系一、 激勵體系1、沒有激勵就沒有管理2、人在激勵度過一生的（兒時-上學工作晚年）3、激勵內(nèi)容:物質(zhì)激勵,精神激勵4、對干部的激勵5、對員工的激勵6、對顧客的激勵44 孔祥明不但在自己的崗位上創(chuàng)新，還把自己變成開放的系統(tǒng)，把其它事業(yè)部鈑金經(jīng)驗引進到自己的崗位上，提高質(zhì)量和效率。 并從冷柜事業(yè)部的LC系列得到啟示，使用覆膜進行替代，經(jīng)驗證不但節(jié)約成本50以

17、上，而且不影響制冷效果。 孔祥明通過創(chuàng)新實現(xiàn)不可能冰箱事業(yè)部員工孔祥明 實例：對員工的精神激勵 評選委員會的對他的頒獎詞是：作為一名普通的產(chǎn)業(yè)工人，他求真務實，學習創(chuàng)新，持之以恒，在一條普通的冰箱鈑金生產(chǎn)線上進行科技攻關，工藝水平創(chuàng)造世界紀錄，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。李少杰在平凡的崗位上創(chuàng)造世界記錄冰箱中二事業(yè)部員工李少杰45員工激勵墻46“你看，這就是我！”47 昨天前六名 今天贈雞腿48激勵周周有創(chuàng)新 員工天天有奔頭49 班組員工的創(chuàng)新成果積學分制50為員工出創(chuàng)新個人專輯視頻 51 每月一星：最受員工歡迎的班長52二、激勵要了解員工的“五最”心理1、員工最想得到的-尊重、話語權(quán)2

18、、員工最討厭的-被莫名其妙地扣了錢3、員工最心煩的-提了問題沒人管4、員工最擔心的-多干活不多掙錢5、員工最激動的-當著全體員工的面得到表揚案例：1、-把準岳父母請來2、-感受官場上的“拍”3、-為副總辦同學聚會4、-陳大媽的感嘆5、-寫評語第七講:OEC管理模式推行-激勵體系53 第七講:OEC管理模式推行-激勵體系三、“激勵”需要設計1、酒店走廊中的報紙團。2、創(chuàng)新激勵墻。3、生產(chǎn)班組的創(chuàng)新(突然停電了,你該怎樣安排員工?)4、主要工位大比武-焊接比武天天進行，每人的焊接情況電腦中都有記錄。-銅牌焊接師-連續(xù)20萬焊點無焊漏-銀牌焊接師-連續(xù)50萬焊點無焊漏-金牌焊接師-連續(xù)100萬焊點無

19、焊漏54 領導給獲獎高管授金牌55大比武活動的前三名56 第七講:OEC管理模式推行-激勵體系 1、三工轉(zhuǎn)化，動態(tài)管理 2、用員工的名字命名班組、小發(fā)明 3、大比武(王俊杰與李子全) 4、合理化建議 5、月先進憑票到激勵超市購物 6、防止員工的流失-節(jié)后派車接 7、5年工齡的夫妻房 8、新時期的新型的師徒關系四、團隊基層常用的激勵方法57綠葉火鍋美食城的即時激勵一式兩聯(lián):一聯(lián)交給人力,一聯(lián)交給當事人58 五、最大激勵是工資的考核形式工資發(fā)放:檔案崗位市場鏈（計件？計時？計單？）.設計人員的工資:.引進的博士:第一個月就給1000元,3個月后有效果就加薪,再有效果再加薪,沒有效果不加薪.不管你是

20、誰,公司要的是實實在在的效果,而不是頭銜.一個博士如果長時間沒有市場效果,自己就堅持不住了,自己主動就走人了,不用企業(yè)攆你. 福利機制（只在崗人員享受）工資-日考核券-季度福利券交通通訊補貼創(chuàng)業(yè)日券工齡補貼第七講：OEC管理模式推行-激勵體系59第七講：OEC管理模式推行-激勵體系六、精益化管理模式推進易發(fā)生的問題1、日清表流于形式2、部門領導打分不公平3、不能持之以恒4、可否不填表？養(yǎng)成習慣后（至少1-2年）七、工作生活習慣分享互動 601、文化-上海電話-不公開說的 (民間順口溜)2、心態(tài)-59歲- 35歲-替考-幫忙3、傳播：講故事（插視頻-神童引進門）一、企業(yè)文化？ 是一個企業(yè)在孕育和

21、發(fā)展過程中逐漸形成的理念、精神、作風 、制度規(guī)范、習慣等 其本質(zhì)：一個企業(yè)員工做事的方式(簡化為:“道 ”) 第八講:OEC管理模式配套工程 61第八講:OEC管理模式配套工程二、制度1、制度(制度怎么定)2、公平(案例:主任與員工同天吸煙)3、氛圍(案例:買筆的感悟、什么時候發(fā)獎金、午餐補貼)4、80/20原則(案例、忘記鎖門)氛圍的“電網(wǎng)與沙發(fā)床現(xiàn)象”-冒雨關窗 962 第八講:OEC管理模式配套工程三、領導班子1、高層:張、楊25年的合作(青島現(xiàn)象)2、干部標準:同心同德,獨當一面 - 案例、酒店被地痞騷擾之后3、五個副總每人有一串指標掛在身上- 案例、司機小張為何淚流滿面 4663討論

22、題一 有一個汽車零部件加工公司，為加強員工安全勞動保護，給每一個部件加工崗位的員工配置了勞動保護眼鏡，但員工平日里工作時都不愿意帶，結(jié)果有一個員工在工作中不慎被一塊鐵屑傷了眼，造成眼球摘除的惡果，由此員工家屬向這個公司要說法。這個公司的領導很冤枉，認為是你自己不愿意帶造成的。 1、問：你認為這個公司的領導該不該承擔責任？ 2、員工不愿意帶眼鏡怎樣辦？ 64討論題二 有一個酒店的干部為一件事很苦惱。她說：自己是辦公室主任的秘書，這個公司只給中層干部配置了長途電話，本公司財務部有一個同事是她的朋友。這個朋友幾乎每天趁辦公室主任不在時到這兒給在外地的父母打電話。因此，本電話話費月月超標。于是，辦公室主任曾暗示她說：長話要短說！ 請問：這類問題用什么思路解決？ 6