培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行力建設(shè)0課件

1、培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行力建設(shè)孟慶華1一、學(xué)校幾種常見的不良執(zhí)行文化二、什么才是學(xué)校執(zhí)行力的根源三、如何打造學(xué)校的組織執(zhí)行力2一、學(xué)校最常見的幾種不良文化人治文化熟人文化 含糊文化 31.1 管理的魔咒人治文化 人治文化的表現(xiàn)重感情、親情、人情，輕正義、公理、原則，遇事情更多考慮的是“人”的因素 “往往把領(lǐng)導(dǎo)人說的話當(dāng)做法，不贊成領(lǐng)導(dǎo)人的話就叫做違法，領(lǐng)導(dǎo)人的話改變了，法也就跟著改變?！?鄧小平41.2 作繭自縛的開端熟人文化 熟人文化“自己人”的文化 熟人文化在中國由來已久，這是中國傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)的固有產(chǎn)物，根深蒂固到了幾乎不可動(dòng)搖的地步?！笆烊宋幕笔菍?duì)熟人的無原則的包容與遷就，同時(shí)對(duì)“生人”的殘忍與

2、無情。一起打江山的兄弟以及有著某種特殊親緣與血緣的人，都視為“熟人”和“自己人”，“自己人”可以睜一只眼閉一只眼，其他人則老老實(shí)實(shí)有法必依。51.3 血的代價(jià)含糊文化 “保證明年一定會(huì)更好！” “這點(diǎn)事沒問題” “出了事將嚴(yán)肅處理” “我很忙，我盡快做！”你的員工是否經(jīng)常這樣給你保證：6含糊的意圖 為了表明決心迷惑管理者。暗示別人我一定會(huì)努力做，給管理者吃定心丸。渾水摸魚。萬一要是這件事要是做成了是我當(dāng)初努力的結(jié)果 。趁火打劫。工作還沒開展就已經(jīng)告訴別人這個(gè)工作一定在我的努力下會(huì)成功，為自己搶盡風(fēng)頭，提前邀功。 掩蓋失敗。萬一失敗也沒有講會(huì)怎么樣。自己也不會(huì)有什么責(zé)任。最終不了了之。 逃避責(zé)任

3、。不愿意承擔(dān)量化的責(zé)任，含糊應(yīng)對(duì)，含糊考核7案例：學(xué)校中簽字把關(guān)問題 簽字的人員經(jīng)常會(huì)有這樣一種心理：“前邊的人都簽了，應(yīng)該沒什么問題，我也簽了吧，出了問題大家一起負(fù)責(zé)，反正不是我一個(gè)人的錯(cuò)，前面還有人擔(dān)著”在這種不求實(shí)際的含糊文化下，多少問題因此而發(fā)生啊。8二、學(xué)校執(zhí)行力的根源9到底是什么支撐著我們的業(yè)績?10業(yè)績背后是團(tuán)隊(duì) “如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，公司會(huì)立刻跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。” -寶潔前任董事長 Richard Deupree11團(tuán)隊(duì)背后是文化 到底是什么決定著一個(gè)人的行為?12同樣一個(gè)人，

4、為什么會(huì)有不同的行為?13答案是：環(huán)境決定行為14文化背后是心態(tài)15Consequence 我們無法改變問題，但我們可以改變對(duì)問題的態(tài)度ABC問題態(tài)度結(jié)果 Adversity Belief,behavior態(tài)度決定結(jié)果 我們的方法論：ABC理論。不是決定，是決定16注意力等于事實(shí)！17被人誤解和欺騙時(shí)：太棒了，他磨練了我的心志，增進(jìn)了我的智慧！被人指責(zé)時(shí):太棒了，他提醒了我的缺點(diǎn)，給了我一個(gè)成長的機(jī)會(huì)！塞翁失馬時(shí)：太棒了,每件事情的發(fā)生必有其原因，必一定有利于我！遇到挫折時(shí)：太棒了,考驗(yàn)我的機(jī)會(huì)又來了！情緒低落時(shí)：太棒了,沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！事與愿違時(shí)：太棒了,我沒有得到想要的,就即將

5、得到更好的!如何改變心態(tài)？18三、學(xué)校打造組織執(zhí)行力 最重要的文化建設(shè)19學(xué)校中三大執(zhí)行假相：20案例：夏令營的故事 青島長城外語學(xué)校接到了一起為期9天的夏令營合作計(jì)劃，目標(biāo)是去韓國。因?yàn)檫@是涉及到國外的旅游線路，而且是帶領(lǐng)一些小學(xué)的孩子，當(dāng)時(shí)很多之前組織夏令營的老師都不敢接這項(xiàng)活動(dòng)。 年輕的小鄭老師，自告奮勇接下了這個(gè)活動(dòng)。承諾給學(xué)校的盈利目標(biāo)為10萬元。 211、協(xié)調(diào)選擇了三家旅游公司，比價(jià)，落實(shí)出游路線；2、制作宣傳單頁，找廣告公司設(shè)計(jì)媒體廣告，進(jìn)行全面的宣傳招生3、制作旅游文化衫，購買禮品，刺激報(bào)名4、組建兼職團(tuán)隊(duì)發(fā)放宣傳單頁及資料 總計(jì)投入：4.9萬元 但到了5月底，因爆發(fā)了全部甲型

6、H1N1的傳染疾病，出境旅游一下子跌入了低谷，整個(gè)活動(dòng)全面叫停。如果小鄭是你學(xué)校的員工你會(huì)怎么做？小鄭老師做結(jié)果的方法是：221、罰：要他承擔(dān)責(zé)任，一個(gè)對(duì)他而言很大的損失，無論他是出于多么好心后果：我做的越多，犯錯(cuò)誤的概率就越大，最后就會(huì)形成多一事不如少一事的心態(tài)。事情沒人做自己做，只是發(fā)展問題，走的慢而已。2、不罰：批評(píng)一下，但鼓勵(lì)他的精神；后果：如果不是以結(jié)果為導(dǎo)向，就沒有人為結(jié)果負(fù)責(zé)，下次就會(huì)有一個(gè)更好心的員工犯更大的錯(cuò)。他是好心，但公司損失巨大，公司卻會(huì)死。大多數(shù)校長的兩種選擇：23沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果：拼命結(jié)果苦勞結(jié)果加班結(jié)果結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨24職責(zé)是對(duì)

7、工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文！不止是要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對(duì)職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！25案例：買火車票五一節(jié)，*學(xué)校要派10個(gè)人去北京參加一個(gè)學(xué)術(shù)交流會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早校長就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?校長非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。1、校長為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，你會(huì)怎么做？26買車票是“任務(wù)”到北京是“結(jié)果”北

8、京271、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)三事:28完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！29挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果 挖到水30什么才是結(jié)果？31什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價(jià)值的唯一裁判就是客戶！對(duì)客戶（家長）沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！結(jié)果是用來交換的！ 是可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！32有時(shí)間： 做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線，時(shí)間底線要做公開的承諾才有動(dòng)力!有價(jià)值： 結(jié)果一定要對(duì)學(xué)校和他人具有明確的價(jià)值

9、！是可以用來交換的，可以支撐學(xué)校戰(zhàn)略的！可考核： 重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎(jiǎng)懲!結(jié)果三要素：33壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)： 進(jìn)一步提高招生數(shù)量，滿足學(xué)校發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)： 2010年3月31日前完成春季招生1800人， 3月31日前完成招聘計(jì)劃，招聘到20個(gè)合適人選。特征是： 全是形容詞！無法衡量和考核！特征是： 量化的指標(biāo)！有時(shí)間,有價(jià)值,可考核！34學(xué)校管理者如何保證 執(zhí)行者達(dá)成結(jié)果？35學(xué)校管理者如何保證執(zhí)行者達(dá)成結(jié)果？1.從學(xué)校戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結(jié)果，而不是定義工作過程.2.不但要告訴員工

10、工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義。3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人!36思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”。于是它設(shè)計(jì)了一套管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們，它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜-花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜

11、蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它設(shè)計(jì)了一套管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。37思維訓(xùn)練：結(jié)果定義一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊對(duì)執(zhí)行過程的評(píng)估體系很精確，但它定義的結(jié)果與最終的結(jié)果并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕墼蕉啵w起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，為搜集更多信息的競爭變

12、成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息，比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其它蜜蜂分享。而棕熊的蜜蜂則不一樣，因?yàn)樗幌抻讵?jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后進(jìn)行分享，告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的蜜蜂能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其它蜜蜂也能從團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒有到人人自危相互拆臺(tái)的地步。對(duì)下屬工作的結(jié)果定義是考核了下屬的活動(dòng)，還是考核了下屬的成果，這是一個(gè)管理者首先必須仔細(xì)考慮的問題。對(duì)下屬的

13、工作結(jié)果定義不同，會(huì)取得截然不同的效果！一年過去了,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半! 為什么？38思維訓(xùn)練：結(jié)果定義黑熊的結(jié)果定義訪問量黑熊的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)訪問量最高的那只蜜蜂棕熊的結(jié)果定義采蜜量棕熊的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)蜜蜂多完成的采蜜量獎(jiǎng)勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的增長392.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。40李嘉城：工作的意義是組織成長的動(dòng)力，理由越充分，行動(dòng)才會(huì)越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！牛根生：是企業(yè)使命凝聚了員工、凝聚了團(tuán)隊(duì)！才克服了企業(yè)創(chuàng)立之初無法想象的困難！彼得德魯克：凡是偉大的組織,一定是夢想主義和現(xiàn)實(shí)主義完美結(jié)合的組織,這樣的組織是很難戰(zhàn)勝的! 41管理者如何管理好結(jié)果？3.既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提供結(jié)果的人!42西點(diǎn)軍校對(duì)新學(xué)員有一項(xiàng)特殊的要求，每個(gè)人必須記住1400多名新學(xué)員的名字，這可不是件容易的事情