企業(yè)經(jīng)營管理主要內(nèi)容說明

1、企業(yè)的特征企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，在市場經(jīng)濟(jì)中自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。其特征主要有：1企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織。2企業(yè)是經(jīng)濟(jì)法人。3企業(yè)以市場為導(dǎo)向。4企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。5.道德與責(zé)任至上。企業(yè)的功能1推動了技術(shù)進(jìn)步。2滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需要。3企業(yè)對經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理分配，成為就業(yè)的主體和收入的主要源泉?，F(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵現(xiàn)代企業(yè)制度是指產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)1.股東大會董事會經(jīng)理層監(jiān)事會管理的職能？管理的職能即管理者的工作內(nèi)容，管理者主要從事如下幾個方面的工作：1、決策：如何做正確的事，如何更出色工作2、

2、計劃：如何低代價實現(xiàn)目標(biāo)3、組織：如何使企業(yè)運(yùn)行通暢4、領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用權(quán)力，保證權(quán)威5、控制：如何保證目標(biāo)與計劃的實現(xiàn)6、激勵：如何使人用心工作企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作1、標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)是指對在企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動中重復(fù)發(fā)生的對象以特定形式制定的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)制訂標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的全部活動過程。2、定額工作定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)占用、消耗的資源的具體形式不同，企業(yè)定額表現(xiàn)的形式多種多樣。按其內(nèi)容不同，可分為以下幾種：（1）勞動定額。（2）設(shè)備定額。（3）物資定額。（4）流動資金定額。（5）費(fèi)用定額。3、計量工作計量是指用計量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測

3、定各種計量對象的量值。4、信息工作信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、貯存和利用等一系列工作。企業(yè)信息分為內(nèi)部信息和外部信息。信息工作總的要求是準(zhǔn)確、及時、全面。5、規(guī)章制度制度第一，總經(jīng)理第二企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式，對企業(yè)各項工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動的準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)章制度很多，大同小異，主要有三種類型：一是基本制度。它主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制，如“公司治理結(jié)構(gòu)”、“廠長負(fù)責(zé)制”等。二是工作制度。它主要指企業(yè)具體管理方面的制度，如財務(wù)制度、計劃制訂的制度、生產(chǎn)技術(shù)、銷售等方面的工作制度。三是責(zé)任制度。它是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的總稱。責(zé)任制是企業(yè)

4、規(guī)章制度的核心。通過責(zé)任制，以確定各個崗位上的人員所要承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，享有的權(quán)力和利益。6、職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)對員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容因崗位而異，但以下幾個方面是必須有的：政治素質(zhì)教育。專業(yè)知識教育。技能培訓(xùn)。企業(yè)經(jīng)營與管理經(jīng)營是指商品生產(chǎn)者為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以市場為對象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動與外部環(huán)境達(dá)成動態(tài)平衡的一系列有組織活動的總稱。聯(lián)系：現(xiàn)代企業(yè)沒有離開經(jīng)營的管理，也沒有不需要管理的經(jīng)營，經(jīng)營為管理設(shè)定目標(biāo)和意圖，管理為經(jīng)營提供方法和手段。區(qū)別：管理是勞動社會化的產(chǎn)物，而經(jīng)營則是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物；管理適用于一切組織，而經(jīng)營只適用于企業(yè)組織；管理旨在提高作業(yè)效率

5、，而經(jīng)營則以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營管理的職能(1)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營管理的首要職能。戰(zhàn)略經(jīng)營的具體體現(xiàn)是經(jīng)營者要樹立戰(zhàn)略觀念，并制定經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針與對策以及戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容(2)決策職能經(jīng)營管理的中心內(nèi)容是決策，甚至可以說經(jīng)營管理就是經(jīng)營決策。決策職能主要是通過環(huán)境預(yù)測，制定決策備選方案并進(jìn)行方案優(yōu)選、方案實施諸過程來完成的。(3)開發(fā)職能人才或能力開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)“四位一體”，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營管理開發(fā)職能的主體。(4)財務(wù)職能資金籌措職能、資金運(yùn)用職能、增值價值分配職能以及經(jīng)營活動分析(5)公共關(guān)系職能經(jīng)營管理需要協(xié)調(diào)投資者、往來廠商

6、、從業(yè)人員、顧客、競爭者以及行政機(jī)關(guān)、社區(qū)居民等各方面的社會關(guān)系企業(yè)使命與經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)使命：指企業(yè)的宗旨、企業(yè)的價值觀或經(jīng)營哲學(xué)等一些抽象化、觀念化的范疇。經(jīng)營哲學(xué)：經(jīng)營者對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種關(guān)系發(fā)展變化規(guī)律性的認(rèn)識和樹立的信念，常以某種信念的形式支配著人們的觀念行為。BCG方法的主要內(nèi)容及其局限性答：主要內(nèi)容：波士頓矩陣方法是一種戰(zhàn)略分析工具，簡稱BCG方法。BCG方法使用市場增長率和相對市場份額來評價每個領(lǐng)域，并根據(jù)評價結(jié)果決定資源配置方向。由于評價結(jié)果可以被圖示為一個矩形圖，也被成為BCG矩陣。它的主要內(nèi)容是：劃分經(jīng)營領(lǐng)域。主張將公司的全部經(jīng)營范圍劃分為若干個經(jīng)營領(lǐng)域，并且劃分經(jīng)營領(lǐng)域

7、是公司戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵部分，是觀察競爭形勢和分析優(yōu)先戰(zhàn)略重點(diǎn)的基本方法。鑒于每個公司都可以根據(jù)自己的具體特點(diǎn)進(jìn)行劃分，波士頓顧問公司建議尋找一個途徑；以便能夠?qū)⒏偁幷咧g的差別反映到成本差別上去并且這種成本差別應(yīng)該能夠維持下去。對于不同的產(chǎn)品品種而言，劃分的依據(jù)應(yīng)該是產(chǎn)品成本與產(chǎn)品特色兩者的結(jié)合。當(dāng)這種特色對顧客有價值時就可以劃分為一個經(jīng)營領(lǐng)域。評價經(jīng)營領(lǐng)域BCG方法提出使用兩個標(biāo)準(zhǔn)來評價經(jīng)營領(lǐng)域，即市場增長率和相對市場份額。其中，市場增長率是指某個領(lǐng)域的市場在若干年中的復(fù)合增長率或平均增長率，相對市場份額是在給定市場上企業(yè)在該經(jīng)營領(lǐng)域的銷售額與最大競爭對手的銷售額之比。優(yōu)化資源配置。BCG方法

8、建議，企業(yè)應(yīng)該放棄失敗的領(lǐng)域，利用收獲的領(lǐng)域獲取資金，把資金有選擇的投向一些問題領(lǐng)域，使這些問題領(lǐng)域發(fā)展成為明星領(lǐng)域。而明星領(lǐng)域的市場增長率遲早降低，屆時明星領(lǐng)域又成為收獲領(lǐng)域，從而是資源配置實現(xiàn)良性循環(huán)，并確保公司的長期收益水平。BCG方法的局限性：BCG方法把企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域分為四類過于簡單，矩陣不能反映出哪類領(lǐng)域中存在著真正有價值的投資機(jī)會，無法反映出企業(yè)尚未涉足的領(lǐng)域，在一個緩慢增長的市場上，即使企業(yè)處在領(lǐng)導(dǎo)地位，也不能保證現(xiàn)金流量，特別是在一個市場分散的領(lǐng)域中，僅用增長-份額這兩個指標(biāo)來評估經(jīng)營的重要性很可能是不充分的。經(jīng)驗表明，市場份額和收益之間并不存在著十分緊密的聯(lián)系，不少企業(yè)市場份

9、額不大，但收益卻很可觀。三種常見的競爭戰(zhàn)略（一）低成本戰(zhàn)略核心是使企業(yè)的產(chǎn)品成本比競爭對手低，即在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上降低成本。（二）差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。（三）目標(biāo)集中戰(zhàn)略這一戰(zhàn)略又稱集中一點(diǎn)或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略。這是指企業(yè)集中其全部力量專門生產(chǎn)某種產(chǎn)品；以滿足某個市場需要的戰(zhàn)略。溝通是信息、思想與情感憑借一定符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解達(dá)成協(xié)議的過程人際溝通人際溝通是指個體之間信息、思想和情感相互傳遞的過程。組織溝通管理溝通即組織溝通，是一種動態(tài)的、多渠道過程，它包括特定組織內(nèi)部和外

10、部的溝通。管理溝通是組織為了順利地經(jīng)營并取得經(jīng)營成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過各種商務(wù)活動，憑借一定的渠道，將有關(guān)組織經(jīng)營的各種信息發(fā)送給組織內(nèi)外既定對象（接收者），并尋求反饋以求得組織內(nèi)外的相互理解、支持與合作的過程?？尚行苑桨妇邆涞臈l件：能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)；各種影響因素均能進(jìn)行定性和定量分析比較對不確定因素可進(jìn)行預(yù)測估計在現(xiàn)在條件下能實施量本利分析法依據(jù)與決策方案相關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)銷量、成本、與盈利之間的相互關(guān)系，來分析決策方案對企業(yè)經(jīng)營盈虧產(chǎn)生的影響，從而評價和選擇決策方案的方法。決策樹法運(yùn)用決策樹決策的步驟是：左向右繪制決策樹，在圖上標(biāo)出數(shù)據(jù)，并從決策點(diǎn)開始依次編號。自右

11、向左逐級計算出同一方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，進(jìn)而計算出方案期望值，并標(biāo)在結(jié)點(diǎn)上。逐個比較不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上劃上“+”符號）期望值較小的方案枝，如果是期望損失值，剪去較大的方案枝。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿，能為企業(yè)確立和長期保持競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤發(fā)揮關(guān)鍵作用的某種特殊能力。核心競爭力的特征（1）延展性即核心競爭力為企業(yè)提供了一個進(jìn)入多種產(chǎn)品市場的潛在途徑（2）有用性即核心競爭力能為顧客帶來較大的最終用戶價值。（3）獨(dú)特性即核心競爭力應(yīng)不易被競爭對手模仿（4）疊加性即兩項或多項核心能力一經(jīng)疊加，可派生出一種新的核心能

12、力。產(chǎn)品整體概念的含義：廣義的產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實體，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益整體產(chǎn)品的三個層次1、核心產(chǎn)品消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益。2、形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品的載體，即向市場提供的實體和形象。3、附加產(chǎn)品顧客購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)與利益。產(chǎn)品整體概念的意義第一.指明了產(chǎn)品是有形特征和無形特征構(gòu)成的綜合體第二產(chǎn)品整體概念是一個動態(tài)的概念。第三對產(chǎn)品整體概念的理解必須以市場需求為中心。第四產(chǎn)品的差異性和特色是市場競爭的重要內(nèi)容，而產(chǎn)品整體概念每個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點(diǎn)。第五把握產(chǎn)品的核心產(chǎn)品內(nèi)容

13、可以衍生出一系列有形產(chǎn)品。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從研制成功投入市場開始，經(jīng)過成長和成熟階段，最終到衰退被淘汰退出市場為止的整個市場營銷時期。（1）導(dǎo)入期介紹期又稱引入期、試銷期，是指新產(chǎn)品剛剛投入市場的最初銷售階段。其主要特點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計尚未定型，花色品種少，生產(chǎn)批量小，單位生產(chǎn)成本高，廣告促銷費(fèi)用高；消費(fèi)者對產(chǎn)品不熟悉，；只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量少；銷售網(wǎng)絡(luò)還沒有全面、有效地建立起來，銷售渠道不暢，銷售增長緩慢；由于銷量少、成本高，企業(yè)通常獲利甚微，甚至發(fā)生虧損；同類產(chǎn)品的生產(chǎn)者少，競爭者少。（2）成長期成長期又稱暢銷期，是指產(chǎn)品在市場上迅速為顧客所接受，銷售量和利潤迅速增長的時期

14、。其主要特點(diǎn)：產(chǎn)品已定型，花色品種增加，生產(chǎn)批量增大；消費(fèi)者對新產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，銷售量迅速增長；建立了比較理想的銷售渠道；由于銷量增長，成本下降，利潤迅速上升；同類產(chǎn)品的生產(chǎn)者看到有利可圖，進(jìn)入市場參與競爭，市場競爭開始加劇。（3）成熟期成熟期又稱飽和期，是指產(chǎn)品銷量趨于飽和并開始緩慢下降、市場競爭非常激烈的時期。通常成熟期在產(chǎn)品生命周期中持續(xù)的時間最長。根據(jù)這階段的銷售特點(diǎn)，成熟期可以分為成長成熟期、穩(wěn)定成熟期和衰退成熟期三個時期。三個時期的主要特點(diǎn)：成長成熟期的銷售渠道呈飽和狀態(tài)，增長率緩慢上升，有少數(shù)消費(fèi)者繼續(xù)進(jìn)入市場；穩(wěn)定成熟期的市場出現(xiàn)飽和狀態(tài)，銷售平穩(wěn)，銷售增長率只與購買人數(shù)成比例，

15、如無新購買者則增長率停滯或下降；衰退成熟期的銷售水平開始緩慢下降，消費(fèi)者的興趣開始轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品和替代品。（4）衰退期衰退期又稱滯銷期，是指產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品開始逐漸被市場淘汰的階段。其主要特點(diǎn)：產(chǎn)品需求量、銷量和利潤迅速下降，價格下降到最低水平；市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品或替代品，消費(fèi)者的興趣已完全轉(zhuǎn)移；多數(shù)競爭者被迫退出市場，繼續(xù)留在市場上的企業(yè)減少服務(wù)，大幅度削減促銷費(fèi)用，以維持最低水平的經(jīng)營。生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理就是對生產(chǎn)活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。生產(chǎn)管理目標(biāo)：生產(chǎn)管理總體目標(biāo)在適當(dāng)?shù)臅r侯，以適當(dāng)?shù)膬r格，向顧客提供適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。生產(chǎn)管理的具體目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時、安全、清潔地

16、生產(chǎn)合格的產(chǎn)品來滿足市場需要的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。高效，生產(chǎn)管理必須體現(xiàn)高效。就是要以較少的投入得到較多的產(chǎn)出。靈活，是指企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)能很快地適應(yīng)市場的變化，生產(chǎn)各種不同的品種和及時開發(fā)新品種。準(zhǔn)時，是在用戶需要的時間，按用戶需要的數(shù)量，提供用戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。安全，是指為了保證生產(chǎn)的持續(xù)、穩(wěn)定與和諧發(fā)展，投入轉(zhuǎn)化產(chǎn)出的過程必須體現(xiàn)安全性。清潔，是指在產(chǎn)品生產(chǎn)、使用和報廢處理過程中，對環(huán)境的破壞控制到最低范圍，力求無污染地實行綠色生產(chǎn)。人力資源管理是指管理者為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和管理理論，對不斷獲得的人力資源所進(jìn)行的整合、獎酬、調(diào)控、開發(fā)諸環(huán)節(jié)的總和。人力資源管理的目標(biāo)提高人力資源的使用效能通過取得人力資源使用效能的最大化來實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化