2022年管理心理學課程

1、 管 理 心 理 學 主講：陳大柔浙江大學公共管理學院Tel:mail: 1課程內容緒論個體心理與管理群體心理與團隊打造沖突管理與溝通領導心理與管理識人用人與管理激勵理論與激勵藝術組織行為與管理2 參考書及考核方法1管理心理學.杭州：浙江教育出版社，19992斯蒂芬P羅賓斯.組織行為學.北京：中國人民大學出版社，20043俞文釗.人力資源管理心理學.上海：上海教育出版社，20054陳大柔,叢杭青.思想政治教育心理學.北京：中國大百科全書出版社，19955邱霈恩領導學.北京：中國財政經濟出版社，2007考核方式：寫一篇論述性論文+聽課與交流3 第一講 緒 論 管理心理學

2、從個人、群體和組織三個層次，研究人們在組織背景下的行為規(guī)律，從而能理解、預測和影響組織成員的行為，以達到提高績效的目的。 4 一、管理心理學的形成 管理心理學的定義：是由心理學、社會學、社會心理學、人類學及一切與研究行為有關的學科組成的學科群。它研究人的心理及行為規(guī)律，借以控制并預測行為，并為實現(xiàn)政治的、經濟的和文化的目的服務。 管理心理學定義的三要素: 1. 管理心理學是一個學科群，主要由心理學、社會學、社會心理學、人類學 2.管理心理學是研究人的心理及行為規(guī)律的科學 3.管理心理學有廣泛的應用領域第一節(jié) 管理心理學的概念與學科發(fā)展5 二、管理心理學的研究對象（層次分析） 1.第一層次：個體

3、層次上分析人的心理與行為，把組織看成是為追求組織目標而工作的個人綜合體。 2.第二層次：群體層次上分析人的心理與行為，重點在組織內的班組、車間和科室等工作中人們的相互影響。 3.第三層次：組織心理與行為，把組織看成為一個整體，而分析組織心理與行為。6四、管理心理學的發(fā)展 1.管理科學的發(fā)展和組織行為學的產生 (1)早期管理：因襲管理 (2)科學管理： 泰勒（基層管理） 法約爾（管理五要素） 韋柏（領導層峰結構） (3)現(xiàn)代管理： 管理科學學派 行為科學學派 (4)最新管理：系統(tǒng)理論72.管理心理學形成的理論準備(1)心理技術學 : 由德國心理學家1903年提 出，人與機器的關系問題(2)人際關

4、系學說 （人群關系理論）： 霍桑實驗(3)群體動力理論：（德）勒溫提出(4)社會測量學理論： 問卷法(5)需要層次理論8 3.中西方管理心理學的發(fā)展 (1)西方管理心理學的發(fā)展： a.綜合性：借鑒和移植了多門學科概念、術語、理論和方法 b.系統(tǒng)性：管理心理學的發(fā)展反映出整個管理學的發(fā)展歷程 c.科學性：逐步從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)觀點和應變觀點考察心理與行為問題 d.應用性：是管理科學的重要組成部分，力圖趕上管理實踐的新發(fā)展，調動積極性，合理使用人才、改善人際關系，增強群體凝聚力，提高領導水平，促進組織變革和發(fā)展等方面。 9 (2)我國管理心理學的發(fā)展 1980年籌備行為科學 1985年成立“

5、中國行為科學學會” 錢學森提出：應把行為科學行為交叉科學的第九大門類。 我國研究工作正在經歷著一個不斷擴大和深入的過程，從思想政治領域進入到人事領域進入企業(yè)管理工作的各個領域。10 五、管理心理學的系統(tǒng)觀點 用系統(tǒng)的觀點考察組織，把組織看成是一個開放的社會技術系統(tǒng)，即指一個組織是由各個子系統(tǒng)構成的完整系統(tǒng)，其中包括目標價值系統(tǒng)、組織結構系統(tǒng)、心理社會系統(tǒng)、技術系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。11 圖中箭頭表示材料、能源、信息等的輸入和輸出和方向， 系統(tǒng)論要求把各種因素子系統(tǒng)結合起來，從總體上進行考察。 其中，心理社會子系統(tǒng)為組織行為系統(tǒng)。技術系統(tǒng)組織結構系統(tǒng)心理社會系統(tǒng)管理系統(tǒng)目標價值系統(tǒng)12 美國心理學家

6、麥格拉思（Mcgrath）提出了組織行為系統(tǒng)的模型，表明了組織中人的行為各系統(tǒng)之間的關系。 圖： 組織中行為相互聯(lián)系的系統(tǒng)C組織成員的個人系統(tǒng)B組織的社會人際環(huán)境A組織的物理技術環(huán)境BC組織角色ABC組織中的行為AC組織任務AB組織背景13 麥格拉思認為組織中人的行為的發(fā)生和發(fā)展是三個系統(tǒng)相互影響的結果，這三個系統(tǒng)是：系統(tǒng)A系統(tǒng)B系統(tǒng)C 兩兩交疊：AB：構成人的行為的背景AC：構成個人在組織中所要執(zhí)行的任務BC：組織角色：組織中他人對個人期望的行為模式 三相交疊：ABC：組織中的行為。14 第二節(jié) 管理心理學的研究方法 一、模型法 以建立行為模型來簡化行為（隱性心理）現(xiàn)象，以利心理分析和行為科

7、學的研究。 1.模型的概念和類別 (1)模型是對某種現(xiàn)實事物的抽象、簡化表示，有助于了解和理解事物。 (2)模型的類別主觀模型與客觀模型物理模型與抽象模型標準模型與描述模型靜態(tài)模型與動態(tài)模型15 2.行為模型的結構(1)目標：這個模型是干什么用的。(2)變量：事物在幅度、強度和程度上變化的特征。 所測行為變量：因變量：所需測量的行為反應（亦稱效標）自變量：影響因變量的變量（亦稱預測因素）中介變量：削弱或強化自變量(3)關系：各種變量之間的關系研究。16 3.行為變量的測量 測量自變量與因變量之間的關系。一般都采用行為變量測量量表。量表：用于每一被觀察單位的測量系統(tǒng)(1)稱名量表（nominal

8、 scale)：亦稱類別類量表(2)順序量表（ordinal scale)表示某種變量的等級、順序特點，但不表明各級別之間差別大小。(3)等距量表（interval scale)：以間距相等的記分點對變量進行測量，沒有絕對的零分數。(4)等比量表（ratio scale)：既有相等的間距，也有絕對零分數。174.變量的處理方式置之不顧隨機化不加控制保持恒定匹配規(guī)定特定的標準或范疇18 5.測量的信度與效度 (1)測量的信度 信度是指測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數次測量的一致性。它是測量本身內部的比較。重測信度等值信度一致性信度19 (2)測量的效度 效度是對所要測量的某種行為特征的真

9、實性或正確性的反映。它是測量與某種外部標準的比較，因此，其評估比信度更復雜。內容效度效標關聯(lián)效度構思效度20 6.研究結果數據處理的方法 通常運用數理統(tǒng)計的方法，用以確定指標的平均數值、變量之間的關系、以及差異程度等一系列因素。常用方法有：集中趨勢分析離中趨勢分析抉擇分析相關分析因素分析21二、具體研究方法觀察法談話法實驗法問卷法測驗法個案法22第三節(jié) 人性研究與管理 一、人性研究 “人性”是指人的屬性 人性的發(fā)展過程是社會化過程 人性的研究主要有以下幾方面：社會化社會角色主體性自我意識231.社會化(1)人的社會化是個體對客觀事物的認識和掌握的過程。生物基礎社會基礎(2)個體社會化是一個逐步內化的過程一方面?zhèn)€體在社會環(huán)境中掌握社會經驗一方面形成自己的價值觀和立場體系。(3)人的社會化是一生完成的242.社會角色(1)指個體在社會組織中獲得地位、身份、職務等(2)角色行為(3)角色理論(4)角色管理253.主體性(1)自主性(2)能動性264.自我意識(1)一個人對自己的一切身心狀態(tài)的了解、評價、監(jiān)督和自我教育等(2)自我意識的作用自尊心自信心自我態(tài)度自我評價27二、人性假設與管理1.“經濟人”假設麥格雷戈的X理論管理措施2.“社會人”假設梅約的“工業(yè)文明中的問題”一書管理措施（