管理學(xué)基礎(chǔ)第二章-管理的基本原理課件

1、第二章管理的基本原理海爾的“80/20原則” 海爾集團(tuán)管理有個“80/20原則”，即關(guān)鍵的少數(shù)人制約著次要的多數(shù)人。管理人員是少數(shù)，但屬于關(guān)鍵性人物；員工是多數(shù)，但從管理角度看，即處于從屬地位。 本章內(nèi)容一、系統(tǒng)的分類和特征世界的一切事物都具有系統(tǒng)的屬性。 系統(tǒng)，是由若干相互依賴、相互作用的要素組成的，具有特定功能的一個有機(jī)整體。組成系統(tǒng)的部分稱要素，或分系統(tǒng)、子系統(tǒng)。第一節(jié) 管理的系統(tǒng)原理系統(tǒng)必須符合下列三個條件：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的；系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)有一定的目的性。1系統(tǒng)的分類（1）按系統(tǒng)的自然屬性分：自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)（2）按自然界進(jìn)化程度分：無機(jī)

2、系統(tǒng)、生物機(jī)體系統(tǒng)及社會系統(tǒng)（3）按系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系分：封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)（4）按其反饋屬性分：開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)（5）按其運動屬性分：動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)2系統(tǒng)的特征二、系統(tǒng)原理相應(yīng)的管理原則 1整體性原則 整體性原則指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果最優(yōu)。 系統(tǒng)從整體功能的發(fā)揮來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡單相加，可能產(chǎn)生整體大于各個孤立部分的總和，即“1+12”；也可能產(chǎn)生整體小于各個孤立部分的總和，即“1+12”。 管理要追求這種“大于”功能 系統(tǒng)的功能取決于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三個臭皮匠頂個諸葛亮 每個中國人都是一條龍，但是三個人三條

3、龍加起來，就是頭豬 （丑陋的中國人）2動態(tài)性原則 系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，而運動狀態(tài)則是絕對的。 企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境適應(yīng)市場，引導(dǎo)市場 動態(tài)管理，彈性管理（事隔三日，當(dāng)刮目相看） 按照動態(tài)原則，管理如何去做：（1）要有前瞻意識。（先人一步） （2）要有長遠(yuǎn)意識，憂患意識。 （3）要有創(chuàng)新意識。 （4）要有反饋意識與機(jī)制正負(fù)反饋 3整分合原則 整分合理念，就是指為了實現(xiàn)高效率管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。“整體把握、科學(xué)分解、組織綜合” 如何才能有序1.要整體設(shè)計，確定總目標(biāo)。怎樣看待改革開放三十年？2.計劃、任

4、務(wù)進(jìn)行分解，對系統(tǒng)內(nèi)各部門及各成員的職責(zé)及其相互關(guān)系進(jìn)行分工。3.各部門相互支持、相互配合，形成整體。4封閉原則 封閉原則是指在任何一個管理系統(tǒng)內(nèi)部，管理手段、管理過程等必須能夠形成一個連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動。 基本精神是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)各種管理機(jī)構(gòu)之間，各種管理制度、方法之間，必須具有相互制約的管理，管理才能有效 如何封閉 1）管理過程的封閉性。計劃考核、獎懲 2）控制反饋過程的封閉性（必須形成反饋回路） 3）管理權(quán)力的封閉性（權(quán)力要相互制約）。 一、人本原理的內(nèi)涵和要點（一）人本原理與人本主義 人本原理：管理要以人為中心，一切以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為根本 現(xiàn)代管理科學(xué)把人本理論

5、的研究列為它的核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)把人的因素放在第一位，強(qiáng)調(diào)按人的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行管理，充分發(fā)揮人的能動性，這是現(xiàn)代管理發(fā)展的趨勢。第二節(jié) 管理的人本原理在組織管理中，人本原理有以下幾個要點（1）依靠人全新的管理理念。（2）開發(fā)人的潛能最主要的管理任務(wù)。（3）尊重每一個人組織最高的經(jīng)營宗旨。（4）塑造高素質(zhì)的員工隊伍組織成功的基礎(chǔ)。（5）人的全面發(fā)展管理的終極目標(biāo)。（6）凝聚人的合力組織有效運營的重要保證。二、人本原理的相應(yīng)原則1能級原則 能級原則 就是按照人的能力大小，科學(xué)地將其安排在相應(yīng)職級的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能。（1）能級管理必須按層次進(jìn)行 （高層做正確的事Do the Right

6、Thing 中層把事情做正確 Do the Thing Right）（2）不同能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的權(quán)利、責(zé)任和利益 紅塔集團(tuán)褚時建關(guān)注國有企業(yè)管理層收入（3）對各種能級保持動態(tài)調(diào)整。人本原理的內(nèi)容與要求2動力原則 任何管理活動都存在著動力，管理系統(tǒng)要持續(xù)高效地運行，就必須充分重視并正確地運用動力。三種動力要根據(jù)需求，綜合協(xié)調(diào)運用。要處理好集體動力與個體動力的關(guān)系。 正確掌握剌激量。 動力原則如何使用某高校開展青年教師課堂教學(xué)競賽，規(guī)定一等獎獎勵1200元，二等獎獎勵800元，三等獎獎勵500元。競賽采取自愿報名、系部推薦參賽的方式，結(jié)果一些系沒有老師參加，他們認(rèn)為費力不討好，個別系主任只能指定

7、新來的教師參加。請問：為什么資歷深的教師不愿參加？你認(rèn)為校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在哪些方面做些改進(jìn)呢？思考與討論3環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則 環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則就是要為員工創(chuàng)造出適應(yīng)其全面發(fā)展的環(huán)境。 環(huán)境能夠熏陶與改變?nèi)说男袨椋ǔ鑫勰喽蝗荆?如何貫徹環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則（1）要盡可能創(chuàng)造較好的物質(zhì)環(huán)境（2）要搞好軟環(huán)境建設(shè)。一、效益與效益原理1. 效益與效果、效率的聯(lián)系和區(qū)別效果指人們或組織通過某種行為、力量、手段、方式而產(chǎn)生的結(jié)果。這種結(jié)果其中有的是有效益的，有的是無效益的。效率是指特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率。這個比率是一個經(jīng)常用來衡量管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) 管理的效益原理管理的效益原理2. 經(jīng)濟(jì)效益和

8、社會效益效益是某種活動所要產(chǎn)生的有益效果及其所達(dá)到的程度，是效果和利益的總稱。經(jīng)濟(jì)效益是人們在社會經(jīng)濟(jì)活動中所取得的收益性成果；社會效益則是在經(jīng)濟(jì)效益之外的對社會生活有益的效果，是人們在消耗了一定量的活勞動和物化勞動后實現(xiàn)社會目標(biāo)的程度。生態(tài)效益生態(tài)文明 3. 效益原理概述效益原理是指組織的各項管理活動都要以實現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的一項管理原理。 影響企業(yè)效益的因素是多方面的，如科學(xué)技術(shù)水平、管理水平、資源消耗和占用的合理性等。任何組織管理的最終目標(biāo)都是為了追求和獲取效益。組織管理遵循效益原理必須要體現(xiàn)以下三個原則。（1）價值原則（2）投入產(chǎn)出原則。（3）邊際分析原則。1.加強(qiáng)科學(xué)預(yù)測

9、，提高決策的正確性2.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的運作效率和適應(yīng)性 3.實施有效控制，確保組織目標(biāo)的充分實現(xiàn)4.及時評價成果，提高員工的積極性 5.現(xiàn)代管理要不斷創(chuàng)新，追求長期的、穩(wěn)定的高效益 二、實現(xiàn)管理效益的途徑三、實現(xiàn)管理效益應(yīng)注意的問題 1要樹立全局效益觀（局部與整體利益） 局部利益高，整體利益不高，必然影響和諧（和諧社會，縮小貧富差距東西部之間、民族地區(qū)） 2要正確處理好長期效益與短期效益的關(guān)系 不能竭澤而漁后勁 鯨魚為什么會擱淺？ 3要處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系 不能只圖經(jīng)濟(jì)利益，而忽視社會利益生態(tài)保護(hù)，可持續(xù)發(fā)展一、責(zé)任原理的概念所謂責(zé)任原理，是指在管理活動中，為了實現(xiàn)管理的效率

10、和效益，在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。在實際活動中要提高工作的效率和效益，充分發(fā)揮人的潛能，明確責(zé)任是最有效的方式。 農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制為什么成效顯著？一包就靈第四節(jié) 管理的責(zé)任原理1分工明確，職責(zé)分明首先，職責(zé)界限要清楚。其次，職責(zé)內(nèi)容要具體。再次，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。最后，職責(zé)一定要落實到每個人。 2明確崗位職責(zé)和權(quán)限，合理委授權(quán)力設(shè)想一下有責(zé)無權(quán)、有權(quán)無責(zé)、有權(quán)無能，有責(zé)權(quán)而無利會怎么樣？權(quán)限利益能力3及時公正評價，賞罰分明著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁說中國擁有世界上最昂貴的企業(yè)制度和最便宜的企業(yè)家。 責(zé)權(quán)利三角定理二、責(zé)任原理在管理中

11、的應(yīng)用為什么在管理過程中要做到責(zé)權(quán)利相結(jié)合？設(shè)想一下有責(zé)無權(quán)、有權(quán)無責(zé)、有責(zé)權(quán)而無利會怎么樣。原云南紅塔集團(tuán)的老總褚時?。?9282019，19791997年任職于紅塔集團(tuán)）把一個地方的小煙廠打造成了亞洲第一、世界第五的煙草帝國，其固定資產(chǎn)從幾千萬元發(fā)展到70億元，年創(chuàng)利稅近200億元。有人甚至稱它為“印鈔工廠”。褚時健在行將退休時因為貪污而鋃鐺入獄，這在中國被稱為“59歲現(xiàn)象”。就在褚時健被判刑的第二年，紅塔集團(tuán)新的總裁就拿到了100萬的年薪。而褚時健當(dāng)了18年的廠長，全部收入只有88萬元，還不及新總裁一年的薪水。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁曾說，中國擁有世界上最昂貴的企業(yè)制度和最便宜的企業(yè)家。用責(zé)任原理解釋為什么會產(chǎn)生這種問題。思考與討論本章小結(jié)本章主要闡述管理的基本原理。系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干要素結(jié)合成的具有確定功能的整體，管理應(yīng)遵循系統(tǒng)的方法，就是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，始終著重從整體與部分之間、整體與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的關(guān)系中，綜合地、精確地考察對象。管理的人本原理告訴我們，人是管理系統(tǒng)中最活躍、最有能動性、最有創(chuàng)造性的要素，管理活動中的一切工作都離不開人，人在管理中居于核心的地位，要尊重人、依靠人、為了人、發(fā)展人，做好人的工作，這是做好管理工作的根本。本