管理學(xué)原理---第十五章-管理的創(chuàng)新職能課件

1、管理的創(chuàng)新職能1案例：創(chuàng)新成就了通用 1908年10月1日福特推出T型車，是福特最成功的商業(yè)創(chuàng)舉。規(guī)格統(tǒng)一、品種單一、價(jià)格低廉、大眾需要又買得起的特性，使福特T型車的銷量迅速增加。 到了20世紀(jì)20年代中期，美國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，買方市場(chǎng)基本形成，道路及交通狀況也大為改善，簡(jiǎn)陋而千篇一律的T型車雖然價(jià)廉，但已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。然而，面對(duì)市場(chǎng)的變化，福特仍然頑固地堅(jiān)持生產(chǎn)中心的觀念，宣稱“無(wú)論你需要什么顏色的汽車，我福特只有黑色的”。2反觀通用汽車公司則及時(shí)地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推出了新式樣和新顏色的雪佛蘭汽車。雪佛蘭一上市就受到消費(fèi)者的追捧，導(dǎo)致福特T型車的銷量劇降。1927年，累計(jì)銷

2、售已達(dá)1500多萬(wàn)輛的T型車不得不停產(chǎn)，通用公司也一舉超過(guò)福特，成為世界最大的汽車公司。 根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及時(shí)創(chuàng)新營(yíng)銷理念成就了通用，而固守僵化的營(yíng)銷理念卻使福特遭受了沉重的打擊。從福特T型車的興衰史可以看出，營(yíng)銷理念創(chuàng)新是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。3一、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新Innovation，起源于拉丁語(yǔ)。原意有三層含義更新。創(chuàng)造新的東西。改變。4熊彼特：創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的從未有過(guò)的組合。他從企業(yè)的角度提出了創(chuàng)新的五個(gè)方面：生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；掠取或控制原材料和半成品的一種新的來(lái)源；實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。5德魯克：管理就是界定組織的使命，并組織和

3、激勵(lì)人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。企業(yè)的目的有也只有一個(gè)，就是創(chuàng)造顧客。由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，所以企業(yè)有而且只有兩個(gè)基本功能，市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新。創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為。6德魯克：創(chuàng)新是市場(chǎng)或社會(huì)的變化。不是某種發(fā)明，不是主觀的，是客觀的，是作用于外界的。它為客戶帶來(lái)更大好處，為社會(huì)帶來(lái)更多財(cái)富，以及更高的價(jià)值和滿足。檢驗(yàn)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是它為客戶做了什么、是否創(chuàng)造價(jià)值。3、創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。7案例：分期付款的來(lái)源在100多年前的美國(guó)，當(dāng)時(shí)農(nóng)民為了提高效率，很需要收割機(jī)，但是他們支付不起昂貴的價(jià)

4、格，銀行也不愿意貸款給他們；而另一方面，所有收割機(jī)的供應(yīng)商都面臨滯銷。當(dāng)時(shí)有家收割機(jī)商家發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民的收入是按照季節(jié)的，收獲出售后才有資金。這個(gè)商家讓農(nóng)民先用收割機(jī)提高工作效率，收入增加了，每季拿一部分還款，兩三年下來(lái)就能還清欠款。8二、創(chuàng)新的類別從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察：局部創(chuàng)新：指在系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變的前提下，系統(tǒng)活動(dòng)的某些內(nèi)容、某些要素的性質(zhì)或其相互組合的方式，系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的形式或方式等發(fā)生變動(dòng)；整體創(chuàng)新則往往改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式，影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)。9從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析：防御型創(chuàng)新：由于外部環(huán)境的變化對(duì)系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程

5、度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開的局部或全局性調(diào)整；攻擊型創(chuàng)新：在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，敏銳地預(yù)測(cè)到未來(lái)環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。10從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看：系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新：系統(tǒng)的組建本身就是社會(huì)的一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)。組建本身就要求有創(chuàng)新的思想和意識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)全然不同于現(xiàn)有社會(huì)(經(jīng)濟(jì)組織)的新系統(tǒng)，尋找最滿意的方案，取得最優(yōu)秀的要素，并以最合理方式組合，使系統(tǒng)進(jìn)行活動(dòng)。運(yùn)行中的創(chuàng)新：存在于系統(tǒng)組建完畢開始運(yùn)轉(zhuǎn)以后。系統(tǒng)的管理者要不斷地在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中尋找、發(fā)現(xiàn)和利用新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，更新系統(tǒng)

6、的活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)整系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展系統(tǒng)的規(guī)模。11案例：吉列“感應(yīng)”刮胡刀吉列“感應(yīng)”刮胡刀在1990年上市，是刮胡刀工業(yè)史上最成功的新產(chǎn)品。它不同于當(dāng)時(shí)其他刮胡刀采取固定刀刃的設(shè)計(jì)，而是使用更能適應(yīng)男性臉龐的浮動(dòng)是刀刃，因此可以刮得更干凈。自產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，感應(yīng)刮胡刀算是非常復(fù)雜的產(chǎn)品，共有23個(gè)零件組成，而當(dāng)時(shí)大部分拋棄式刮胡刀只有5個(gè)零件組成。12過(guò)程創(chuàng)新案例（續(xù)）對(duì)于大量制造而言，把刀刃粘著在鋼棒上會(huì)很不可靠，而且成本昂貴。因此吉列公司的工程師與設(shè)備廠商合作，開發(fā)出一種鐳射點(diǎn)焊機(jī)，每秒可做93次高精度的電焊，速度比當(dāng)時(shí)任何一種鐳射都來(lái)得快。同時(shí)也開發(fā)出精密模具來(lái)制造搭載到任的刮胡刀頭，只

7、容許誤差在正負(fù)0。002英寸的范圍內(nèi)。歷時(shí)7年，研發(fā)投入7500萬(wàn)美元，設(shè)備耗資1。25億。復(fù)雜精密的到任組裝新工藝，也稱為其他競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的障礙。13從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新：自發(fā)創(chuàng)新：系統(tǒng)內(nèi)部與外部直接聯(lián)系的各子系統(tǒng)接受到環(huán)境變化的信號(hào)以后，必然會(huì)在其工作內(nèi)容、工作方式、工作目標(biāo)等方面進(jìn)行的積極或消極的調(diào)整，以應(yīng)付變化或適應(yīng)變化的要求。各子系統(tǒng)的調(diào)整均是正確的，從整體上說(shuō)是相互協(xié)調(diào)的，從而給系統(tǒng)帶來(lái)的總效應(yīng)是積極的，可使系統(tǒng)各部分的關(guān)系實(shí)現(xiàn)更高層次的平衡。各子系統(tǒng)的調(diào)整有的是正確的，而另一些是錯(cuò)誤的，因此從整體上來(lái)說(shuō)，調(diào)整后各部分的關(guān)系不一定協(xié)調(diào)，給組織帶來(lái)的總

8、效應(yīng)既有可能為正，也可能為負(fù)。也就是說(shuō)，系統(tǒng)各部分自發(fā)創(chuàng)新的結(jié)果是不確定的。14有組織的創(chuàng)新：系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動(dòng)本身的 客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng) 新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)。系統(tǒng)的管理人員積極地引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)新活動(dòng)相配合，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)劃有組織地層開。只有有組織的創(chuàng)新，才能給系統(tǒng)帶來(lái)預(yù)期的積極的比較確定的結(jié)果。15三、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新要素組合創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新（品種和結(jié)構(gòu)）制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新（市場(chǎng)創(chuàng)新）16目標(biāo)創(chuàng)新當(dāng)企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生了變化，

9、那么企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及在生產(chǎn)過(guò)程中與其他經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系就都要進(jìn)行調(diào)整。每一次調(diào)整就都是一次目標(biāo)的創(chuàng)新。要善于進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)調(diào)整、目標(biāo)替代。17案例：石英手表的成功在1969年，瑞士手表協(xié)會(huì)研究中心就曾經(jīng)設(shè)計(jì)了第一只石英手表。遺憾的是，瑞士手表業(yè)的決策者們并沒有正確地預(yù)測(cè)到石英技術(shù)的前景，同時(shí)從感情上也不愿意放棄經(jīng)過(guò)百年積累而成長(zhǎng)起來(lái)的精密機(jī)械表的優(yōu)勢(shì)。而精明的日本手表業(yè)廠商獲得這份情報(bào)后，及時(shí)地進(jìn)行了認(rèn)真的分析，預(yù)見到機(jī)械表已經(jīng)發(fā)展到了極限，很難再有科技上的重大突破，而石英技術(shù)則剛露頭角；同時(shí)，日本手表業(yè)界反思了以往與瑞士這個(gè)“鐘表王國(guó)”競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)清了自己的劣勢(shì)正是精密

10、機(jī)械工業(yè)的基礎(chǔ)不如對(duì)方，應(yīng)該調(diào)轉(zhuǎn)方向，加速將自己電子工業(yè)的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到手表工業(yè)中來(lái)。因此，日本手表業(yè)界開始秘密地購(gòu)買和收集有關(guān)石英技術(shù)的資料和信息，加速開發(fā)和研究尚有待解決的技術(shù)及生產(chǎn)上的問(wèn)題。終于在七十年代初期，一種新型的以石英震蕩為時(shí)源，以微型電池為動(dòng)源的電子手表開始大規(guī)模地投放國(guó)際市場(chǎng)。 18案例:在50年代初期，松下公司還很小，而東芝公司已是巨人。但巨人卻錯(cuò)誤以為，他的國(guó)家的農(nóng)民等窮人無(wú)法買電視，因?yàn)樗麄兂惺懿黄疬@樣奢侈的消費(fèi)品。但早在此之前，美國(guó)和歐洲的窮人就已經(jīng)證實(shí)了電視機(jī)能夠達(dá)到人們對(duì)它的期望，而且這些期望與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)沒有太多聯(lián)系。但是東芝總裁沒有看到：對(duì)顧客特別是窮顧客來(lái)說(shuō)，電視

11、機(jī)并不僅僅是一件“貴重東西”他可以用來(lái)接觸一個(gè)個(gè)全新的世界，可以是改造我們生活方式的渠道。因此窮人也有購(gòu)買的期望。松下公司卻看到了這一點(diǎn)，于是他們到農(nóng)民家里，一個(gè)一個(gè)推銷電視機(jī)，取得了成功。19技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新：包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新。材料創(chuàng)新的主要內(nèi)容是尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有材料、特別是自然提供的原材料的新用途，設(shè)備創(chuàng)新將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的設(shè)備，以延長(zhǎng)其技術(shù)壽命或提高其效能。用更先進(jìn)、更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)手段取代陳舊、落后、過(guò)時(shí)的機(jī)器設(shè)備，以使企業(yè)生產(chǎn)建立在更加先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。20產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新包括新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改造。這種改造和開發(fā)是指對(duì)產(chǎn)品的品種、結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、外觀特

12、征等一方面或幾方面進(jìn)行改進(jìn)、提高或獨(dú)創(chuàng)。21要素組合方法的創(chuàng)新工藝創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝的改革和操作方法的改進(jìn)。生產(chǎn)過(guò)程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)者在空間上的布置和時(shí)間上的組合。22制度創(chuàng)新：主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度等的創(chuàng)新； 23組織創(chuàng)新：設(shè)計(jì)和應(yīng)用新的更有效率的體制。組織創(chuàng)新按其影響系統(tǒng)的范圍，可分為技術(shù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和社會(huì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。技術(shù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是調(diào)整人們的分工、協(xié)作方式以獲得更高效率；社會(huì)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新是調(diào)整人們的責(zé)、權(quán)關(guān)系，以提高組織效能。24案例：聯(lián)想分拆，二少帥分掌事業(yè)空間2001年3月，聯(lián)想集團(tuán)宣布聯(lián)想電腦、神州數(shù)碼戰(zhàn)略分拆進(jìn)入到資本分拆的最后階段，同年6月，神州數(shù)碼在

13、香港上市。 分拆之后，聯(lián)想電腦由楊元慶接過(guò)帥旗，繼承自有品牌，主攻PC、硬件生產(chǎn)銷售；神州數(shù)碼則由郭為領(lǐng)軍，另創(chuàng)品牌，主營(yíng)系統(tǒng)集成、代理產(chǎn)品分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造。至此，聯(lián)想接班人問(wèn)題以喜劇方式塵埃落定，深孚眾望的雙少帥一個(gè)握有聯(lián)想現(xiàn)在，一個(gè)開往聯(lián)想未來(lái)。曾經(jīng)長(zhǎng)期困擾中國(guó)企業(yè)的接班人問(wèn)題，在聯(lián)想老帥柳傳志的世事洞明的眼光下，一笑而過(guò)。 25環(huán)境創(chuàng)新通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。26四、創(chuàng)新的過(guò)程尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速行動(dòng)堅(jiān)持不懈27四、創(chuàng)新的過(guò)程尋找機(jī)會(huì)就系統(tǒng)的外

14、部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有：技術(shù)的變化，從而可能影響企業(yè)資源的獲取，生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品的技術(shù)水平。人口的變化，從而可能影響勞動(dòng)市場(chǎng)的供給和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的需求。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。迅速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)背景可能給企業(yè)帶來(lái)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)，而整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的蕭條則可能降低企業(yè)產(chǎn)品需求者的購(gòu)買能力。文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，從而可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)偏好或勞動(dòng)者對(duì)工作及其報(bào)酬的態(tài)度。28就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸，可能影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或勞動(dòng)積極性的發(fā)揮，因而始終困擾著企業(yè)的管理人員。企業(yè)意外的成功和失敗，派生產(chǎn)品的銷售額激增，從而其利潤(rùn)貢獻(xiàn)不聲不響地、出人預(yù)料地超過(guò)了企業(yè)

15、的主營(yíng)產(chǎn)品；29 案例:在50年代的紐約，一家最大的百貨商店-梅西公司，一貫將時(shí)裝定為占總銷售量70%才算正常，而家電只是公司不予重視的商品。突然一段時(shí)間，家電銷售旺盛，且占到公司銷售總額的60%。面對(duì)如此意外的好事，公司總裁反而苦惱起來(lái)。他將此視為不正常，不是順勢(shì)而為，而是拼命想把家電銷售增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)壓下去，以提高服裝銷量的比例。結(jié)果是20年里，梅西公司一直再未有起色，直到1970年以后新的管理者進(jìn)入梅西公司，改變了經(jīng)營(yíng)策略，接受家電產(chǎn)品的銷售貢獻(xiàn)，梅西公司才迅速再次繁榮起來(lái)。302.提出構(gòu)想 敏銳捕捉機(jī)遇，透過(guò)現(xiàn)象究其本原，分析和預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，估計(jì)其給組織帶來(lái)的積極或消極后果，大膽提出創(chuàng)新

16、構(gòu)想3.迅速行動(dòng) “沒有行動(dòng)的思想會(huì)自生自滅” “一味追求完美意味著喪失時(shí)機(jī)” “一次腳踏實(shí)地的行動(dòng)遠(yuǎn)比束之高閣的無(wú)數(shù)完美方案有價(jià)值得多” 314.堅(jiān)持不懈創(chuàng)新存在風(fēng)險(xiǎn)，可能失敗創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程據(jù)統(tǒng)計(jì)，新產(chǎn)品開發(fā)成功的概率大約20%。20%的成功創(chuàng)造了80 %發(fā)展空間愛迪生：“我的成功乃是從一路失敗中取 得的”再堅(jiān)持一下，奇跡即將發(fā)生32案例：二教授創(chuàng)立好賴網(wǎng) 2007年3月29日中午13時(shí)許，北京，郝新軍教授和賴偉民教授于北京大學(xué)資源大廈一樓上島咖啡廳坐而論道。席間，賴教授感嘆：最近承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)太重，難有時(shí)間進(jìn)行課題研究，更難有時(shí)間深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研。郝教授曰：

17、同感！同感！尤甚者，無(wú)法一一解答全國(guó)學(xué)員的學(xué)習(xí)疑問(wèn)和管理問(wèn)題，甚憾！郝教授進(jìn)而設(shè)想：我倆的全國(guó)學(xué)員以企業(yè)高管者居多，數(shù)量幾近十萬(wàn)。可否合辦一個(gè)學(xué)員聯(lián)誼會(huì)之類的組織，集中解答學(xué)員問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)員交流聯(lián)誼。此語(yǔ)一出，賴教授拍案而起：goodidea ! 莫不如利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，辦一個(gè)網(wǎng)站，不僅服務(wù)學(xué)員，還能成為現(xiàn)代管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)、研討、交流平臺(tái)。郝教授亦兩眼放光：太好了！就以我倆的姓氏“郝”“賴”為名，叫“好賴網(wǎng)”吧！于是，好賴網(wǎng)誕生了！33五、 創(chuàng)新活動(dòng)的組織 1.正確理解和扮演“管理者”的角色在創(chuàng)新面前不必扮演規(guī)章制度的守護(hù)神角色不對(duì)創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵不輕易獎(jiǎng)勵(lì)那些不創(chuàng)新、不冒險(xiǎn)的人帶頭創(chuàng)新，

18、創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的組織氛圍，并積極鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行創(chuàng)新342.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新。“無(wú)功便有過(guò)”人人談創(chuàng)新、時(shí)時(shí)想創(chuàng)新、無(wú)處不創(chuàng)新。不創(chuàng)新則無(wú)地自容人人奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、大膽嘗試，探索、嘗試蔚然成風(fēng)353.制定有彈性的計(jì)劃創(chuàng)新需要思考，思考需要時(shí)間對(duì)“滿負(fù)荷工作制”應(yīng)當(dāng)反思美.IBM、3M、奧爾愛達(dá)公司、杜邦公司等允許職工用515%的工作時(shí)間來(lái)開發(fā)他們的興趣和設(shè)想對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的規(guī)劃、創(chuàng)新時(shí)段的計(jì)劃、創(chuàng)新資源的投入、創(chuàng)新成果的期望留有余地364.正確地對(duì)待失敗創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)充滿了失敗的過(guò)程，失敗的正常的，甚至是必須的，允許失敗、支持失敗、甚至

19、鼓勵(lì)失敗美3M計(jì)算機(jī)設(shè)備公司的企業(yè)哲學(xué)：“我們要求公司的人每天至少要犯十次錯(cuò)誤，如果誰(shuí)做不到這一條，就說(shuō)明誰(shuí)的工作不夠努力”375.建立合理的獎(jiǎng)酬制度注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員間的合作區(qū)別貢獻(xiàn)，多設(shè)集體獎(jiǎng)，少設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。給每個(gè)人都有不同程度的成功的希望38六、創(chuàng)新的必要性國(guó)家創(chuàng)新的必要性企業(yè)創(chuàng)新的必要性個(gè)人創(chuàng)新的必要性391 、國(guó)家創(chuàng)新的必要性知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)：創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)的充分顯示中華民族的復(fù)興中國(guó)已經(jīng)“復(fù)”了，但還沒有“興”海灣戰(zhàn)爭(zhēng)與科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)五個(gè)導(dǎo)彈把中國(guó)炸醒了“創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家的靈魂”402 、企業(yè)創(chuàng)新的必要性大企業(yè)病一

20、個(gè)大企業(yè)如果存在了30年以上并沒有重大創(chuàng)新的話，一般都有這樣一些特點(diǎn)，它的組織結(jié)構(gòu)圖需要專人用幾天時(shí)間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時(shí)間在開會(huì)，文件經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個(gè)地方開不刀一般見不到血。管理的時(shí)尚：學(xué)習(xí)性的企業(yè)413、個(gè)人創(chuàng)新的必要個(gè)人30歲定律30歲是人生的一個(gè)分界線，絕大部分人開始失去理想和夢(mèng)想，開始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想，仍然進(jìn)行了艱苦的攀登。30歲定律的原因結(jié)婚，生孩子已經(jīng)開始生根（雞肋）家庭不好也不壞工作不壞也不好越往上機(jī)會(huì)越少423 、個(gè)人創(chuàng)新的必要性行政工作對(duì)人性的摧殘搞專業(yè)象西瓜，越老越甜搞行政象絲瓜，越老越空我除了會(huì)蓋章，什么也不會(huì)事務(wù)性工作的重復(fù)性多一事不如少一事的大環(huán)境相對(duì)靜止的狀態(tài)阻力最小433、 個(gè)人創(chuàng)新的必要性（續(xù)）靜止等于死亡沉溺于無(wú)謂的事情是慢性自殺的開始44創(chuàng)新生命才有意義出生 創(chuàng)新沒有創(chuàng)新 死亡45七、 創(chuàng)新的困難創(chuàng)新的觀念阻力創(chuàng)新的制度