TCS標準編寫模板運用課件(PPT 70頁)

1、TCS標準編寫模板運用（TCS 2009）XX市旅游標準化建設(shè)委員會第1頁，共70頁。內(nèi)容介紹一、TCS 2009軟件的操作二、旅游標準體系編制三、轉(zhuǎn)換標準和編制標準的意義三、舉例演示第2頁，共70頁。TCS 2009軟件的操作TCS2009特點運行環(huán)境與安裝啟動與新建使用菜單與工具第3頁，共70頁。TCS2009特點適應多個版本的Word軟件，與Word完美融合完全符合GB/T1.1-2009對標準編寫的新規(guī)定，用此軟件書寫標準，能夠保證標準格式符合要求自動生成封面、目次、索引、章條編號、示例、注、表題、圖題、附錄標題、公式順序號等標準要素，大大簡化工作量章、條、列項編號能自動更新，保證文件

2、修改后編號的自動更改第4頁，共70頁。內(nèi)容介紹TCS2009特點運行環(huán)境與安裝啟動與新建使用菜單與工具第5頁，共70頁。運行環(huán)境硬件環(huán)境主機為PC機，最低配置Pentium 1001024768及以上分辨率，16位色以上顯示卡內(nèi)存16M以上，建議32M,最好64M以上硬盤剩余空間100M以上第6頁，共70頁。運行環(huán)境軟件環(huán)境中文版Windows 98以上操作系統(tǒng)中文編輯軟件Word 2007、 Word 2003、Word XP或Word 2000之一注意Word 2010不可以第7頁，共70頁。下載安裝TCS2009正式版本目前可以從海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準與信息所發(fā)行站購買光盤安裝。安裝與其

3、他軟件一樣。第8頁，共70頁。內(nèi)容介紹TCS2009特點運行環(huán)境與安裝啟動與新建文件使用菜單與工具第9頁，共70頁。啟 動如果正確安裝好了TCS2009，安裝程序會自動在桌面上創(chuàng)建啟動TCS2009的快捷方式 ，另外在“開始”菜單中也有TCS2009的啟動路徑雙擊桌面的快捷方式 ，啟動TCS之后，屏幕上將出現(xiàn)TCS的主界面。同時，屏幕右下角會出現(xiàn)TCS2009圖標第10頁，共70頁。新建TCS文件如果需要編寫一個新的標準，則應進行新建TCS的操作新建TCS文件時，必須通過主界面進行點擊主界面中的“新建”，屏幕上會彈出“新建TCS文件”窗口。選擇保存位置，并在該窗口的“文件名”中輸入文件的名稱，

4、按“保存”按鈕第11頁，共70頁。點擊“保存”按鈕后，屏幕上將出現(xiàn)標準首頁的主要內(nèi)容新建TCS文件第12頁，共70頁。新建TCS文件TCS2009自動設(shè)定了標準文件首頁框架在此框架下，可以根據(jù)所編寫標準的內(nèi)容，在章標題“范圍”和“規(guī)范性引用文件下”的空白處輸入相應的內(nèi)容可以視編寫的需要確定是否保留第2章（建議在標準文件最后定稿后再決定是否保留第2章）第13頁，共70頁。內(nèi)容介紹TCS2009特點運行環(huán)境與安裝啟動與新建使用菜單與工具第14頁，共70頁。TCS2009菜單欄、工具欄在Word 2003中，新建或打開TCS文件后，菜單欄中會看到TCS的“操作菜單欄”和“快捷工具欄”在Word 20

5、07中，請點擊“加載項”功能區(qū)，就會看到TCS的“操作菜單欄”和“快捷工具欄”第15頁，共70頁。菜單欄包含三部分：a) 要素及排版 b) 層次標題樣式 c) 要素內(nèi)容樣式 三個菜單提供“下拉菜單”在快捷工具欄中提供了下拉菜單中常用的“快捷工具按鈕”菜單的a)、b)、c)下拉菜單分別對應快捷工具欄的第一行、第二行、第三行工具按鈕 常用到的就是“快捷工具欄”中的這三行按鈕菜單欄快捷工具欄第16頁，共70頁。第一行內(nèi)容： 封面、目次、前言、引言、附錄、參考文獻、索引、標記索引項、刪除索引項、雙面排版、打印預覽、打印、保護TCS文件（取消TCS文件保護）第二行內(nèi)容： 章標題、條標題（分5級）、無標題

6、條（分5級）、段、列項一級、列項二級、列項三級、字母編號列項一級、首字母編號列項一級、數(shù)字編號列項二級、編號列項三級第三行內(nèi)容： 例、例X、首例X、注、注X、首注X、圖表注、圖標注X、首圖表注X、腳注、圖表腳注、首圖腳注、圖題、表題、表格第17頁，共70頁。封面點擊“封面”按鈕，則會出現(xiàn)封面選項窗口在窗口中，根據(jù)需要選擇所要添加的封面選擇后，點擊“確定”，則會根據(jù)選擇在所編寫的標準文件的最前頁添加標準封面封面添加完畢后，TCS2009會自動添加終結(jié)線并在每頁添加以標準編號為內(nèi)容的書眉第18頁，共70頁。例如：選擇企業(yè)標準，點擊“確定”,則會自動添加以下封面第19頁，共70頁。第20頁，共70頁

7、。左上角有個ICS碼，其全稱為：International Classification Standard 國際分類標準。例“GB/T 24721.12009 路用玻璃纖維增強塑料產(chǎn)品 第1部分：通則其ICS碼為：03.220.20；93.080.30。通過查尋ICS表得：03.220.20對應“道路運輸”；93.080.30對應道路設(shè)備和裝備。由此可見一個標準的ICS碼不一定只有對應的一組。左上角ICS碼下方的“點擊此處添加中國標準文獻號”同樣以“GB/T 24721.12009 路用玻璃纖維增強塑料產(chǎn)品 第1部分：通則其中國標準分類號為：P 66。通過查尋中國標準分類表得：P表示“工程建設(shè)

8、”、66表示“交通運輸工程”。“ICS”和“CCS”查詢可以上海南質(zhì)量網(wǎng)或者中國標準服務網(wǎng)查詢。第21頁，共70頁。封面企業(yè)標準,TCS2009 添加封面頁注腳詳細介紹打開.tcs文件，點擊菜單的“加載項”；點擊“取消保護”；此時該文檔狀態(tài)為“編輯狀態(tài)”，增加封面頁注腳：第22頁，共70頁。企業(yè)標準的編號企業(yè)標準編號由企業(yè)標準代號,標準發(fā)布順序號,標準發(fā)布年代號組成.企業(yè)標準一經(jīng)制訂頒布,即對整個企業(yè)具有約束性,是企業(yè)法律性文件,沒有強制性企業(yè)標準和推薦性企業(yè)標準之分.企業(yè)標準的編號格式為：Q/（企業(yè)代號）（順序號）（年代號）第23頁，共70頁。a）顯示“XXX”的灰色框 點擊后“XXX”將會

9、消失，請在相應的位置按照規(guī)定輸入“標準編號”或標準的“發(fā)布日期”、“實施日期”b）顯示“點擊此處添加.”的灰色框 點擊后，“點擊此處添加”等字將會消失，請輸入相應的內(nèi)容 例如：點擊“點擊此處添加ICS號（國際標準分類）”“中國文獻分類號（CCS)”，當相應的文字消失并變成灰色輸入框時，則可在此處輸入正確的號。c）顯示“文稿版次選擇”的下拉框 當點擊封面中間部位顯示“文稿版次選擇”的下拉框時，可根據(jù)需要在下拉條目中選擇“（工作組討論稿）”、“（征求意見稿）”、“（送審稿）”或“（報批稿）”d）沒有顯示任何內(nèi)容的灰色框 “文稿版次選擇”下方的灰色框為填寫本稿完成日期的位置，點擊后會出現(xiàn)“（本稿完成

10、日期:）”的字樣，可以在其后填寫相應的日期。如果不想提供時間信息，則可不填寫任何內(nèi)容。 “標準編號”下方的灰色框為被代替的標準編號的位置，點擊后會出現(xiàn)“代替”等字，可以在后面輸入被代替的標準編號。如沒有被代替的標準，則無須填寫任何內(nèi)容。第24頁，共70頁。注意上述a)中的灰色框，如果不輸入任何內(nèi)容，其中的“XXX”將在打印時被打印出來上述b)-d)中的灰色框，如果沒有任何輸入內(nèi)容，在使用TCS2009提供的“打印”或“打印預覽”功能時，將不顯示或打印任何內(nèi)容封面中的“標準名稱”、“標準英文名稱”和“與國際標準的一致性程度表示”如果需要在特定的位置換行，以便顯示多行，則應在需要換行的位置使用軟回

11、車操作（即同時按下shift鍵和Enter鍵）建議封面在標準文本完成后，最后完成。第25頁，共70頁。目 次點擊“目次”按鈕，會彈出目次選項窗口第26頁，共70頁。目 次如果在該窗口中不做任何操作，直接點擊“確定”按鈕，TCS2009自動按照“默認的目次內(nèi)容”添加目次，并自動冠以“目次”標題如果還需添加其他目次內(nèi)容，請在“可選的目次內(nèi)容”中進行選擇。完成選擇后按“確定”按鈕，TCS2009自動按照“默認的目次內(nèi)容”和“選擇的目次內(nèi)容”添加或更新目次當修改了標準文本的內(nèi)容后，則可能需要更新目次。此時只需再次點擊“目次”按鈕，這時系統(tǒng)會彈出對話框，詢問“本文件已經(jīng)插入目次，是否修改目次？”當選擇了

12、“是”后即可輕松完成目次的更新工作，使目次反應最新的修改情況目次只有在頁數(shù)多時才需用，一般用于10頁的標準文件中。第27頁，共70頁。目 次注意TCS2009具有識別“有標題條”和“無標題條”的功能，因此在添加和更新目次時，將自動過濾“無標題條”，使其在目次中不被列出生成目次時，系統(tǒng)進行自動生成的過程中會出現(xiàn)進度條，請耐心等待建議標準文本內(nèi)容完成后，最后生成目次第28頁，共70頁。前言、引言點擊“前言”、“引言”按鈕，TCS2009會自動在標準前言或引言的相應位置添加標題“前言”或“引言”只需在該標題下的正文位置輸入相應的內(nèi)容即可第29頁，共70頁。前言前言一般包括以下內(nèi)容：標準結(jié)構(gòu)的說明標準

13、所依據(jù)的起草規(guī)則（本標準依據(jù).進行編寫）標準所代替的文件的說明與國標文件、國外文件關(guān)系的說明有關(guān)于專利的說明標準的提出信息或歸口信息（本標準由.單位提出；本標準由.單位歸口）標準的起草單位和主要起草人（本標準由.單位起草；本標準由.起草）其中帶括號的為企業(yè)標準文件前言必寫內(nèi)容。第30頁，共70頁。附 錄選擇附錄菜單后，TCS2009會彈出“附錄選擇”窗口可根據(jù)所編附錄的性質(zhì)，在“附錄選擇”窗口內(nèi)進行選擇；在“請輸入附錄標題”處輸入相應的附錄標題。完成上述工作后，點擊“確定”按鈕，TCS將在相應的位置自動添加附錄第31頁，共70頁。參考文獻點擊“參考文獻”按鈕，TCS2009會在相應的位置以“參

14、考文獻”為標題生成參考文獻只需在該標題下的相應位置輸入有關(guān)的參考文獻即可第32頁，共70頁。索 引點擊“索引”按鈕后，TCS會在相應的位置以“索引”為標題生成索引通常在添加索引前需要“標記索引項”，待標記完成所有需要檢索的內(nèi)容后，再添加索引如果未標記索引項就添加索引，則只能給出“索引”的標題，而沒有索引的內(nèi)容在標記了索引項后，還可以再次添加索引，這時TCS2009會自動重新添加索引并更新索引內(nèi)容第33頁，共70頁。索 引標記索引點擊“標記索引項”，按鈕，TCS2009將彈出“標記索引項”窗口在“查找內(nèi)容”中輸入準備索引的詞語。如果只需要在文本的某些章條中標記該詞語時，請點擊“查找下一處”按鈕，

15、當光標選中想查找的詞語時，點擊“標記”按鈕，這個詞語就被標記為索引項如果想在全文中標記某個詞語時，直接點擊“標記全部”按鈕，即可將該詞語在全文中完成索引項的標記第34頁，共70頁。索 引刪除索引項當想刪除文件中的索引項時，需要點擊“刪除索引項”按鈕，TCS2009將彈出“刪除索引項”窗口請在“查找內(nèi)容”中輸入準備刪除索引項標記的詞語?？梢酝ㄟ^“查找下一處”和“刪除”按鈕實現(xiàn)部分刪除。如果想一次性全部刪除標記的索引項，也可以在輸入內(nèi)容后，點擊“刪除全部”刪除索引項后，需要重新點擊“索引”按鈕，以便更新索引內(nèi)容第35頁，共70頁。雙面排版TCS2009默認所創(chuàng)建的標準為單面排版，但需要雙面排版時，

16、請點擊“雙面排版”按鈕如果需要重新使用單面排版，請再次點擊此按鈕即可實現(xiàn)文件的單面排版第36頁，共70頁。打印預覽和打印當希望預覽一下打印的效果時，請點擊“打印預覽”按鈕，此時您看到的是打印時的版面狀況點擊“打印”按鈕，即可按照正常的Word打印操作實現(xiàn)打印不推薦直接選擇Word的“打印”菜單進行打印輸出，那樣標準的封面有可能不能正常打印第37頁，共70頁。保護文檔和取消保護為了更好地控制封面的版式，TCS2009在添加封面的同時對文件進行了保護，使得封面中的某些內(nèi)容不能編輯。在文件保護的情況下，Word本身的某些功能也同時屏蔽當文檔處于保護狀態(tài)時，按鈕顯示為“取消保護”，為了正常使用Word

17、，點擊“取消保護”當文章處于未保護狀態(tài)時，按鈕顯示為“保護文件”，為了對封面進行保護，請點擊“保護文件”。在此狀態(tài)下，封面中的灰色區(qū)域是可以進行編輯的，封面中的其他位置都處于保護狀態(tài)，不可編輯第38頁，共70頁。章標題當需要將文本的某些內(nèi)容設(shè)成章標題時，請點擊“章”按鈕，TCS2009將自動生成相應的章標題格式，章的編號無須手工輸入當所編輯的頁面處于正文時，點擊“章”按鈕就會自動生成正文章標題編號，當所編輯的頁面處于附錄時，則會自動生成附錄的章標題編號第39頁，共70頁。條標題條標題樣式共分5級（條一、條二、條三、條四、條五）通過點擊相應級別的“條”按鈕即可自動生成相應的條標題格式，條的編號無

18、須手動輸入第40頁，共70頁。無標題條無標題條是指沒有標題但有條編號的條文無標題條分5級（無題一、無題二、無題三、無題四、無題五）通過點擊相應級別的“無題”按鈕，即可自動生成相應的無標題條，條的編號無須手工輸入當某一章、條的編號有改動時，后續(xù)的編號會自動更新，無需手動更改第41頁，共70頁。段點擊“段”按鈕，即可生成段的格式在編寫“章標題”和各級“條標題”后，如果敲擊“回車”，TCS2009自動將回車后光標所在位置設(shè)置為“段”的格式。注意在標準編寫時不要出現(xiàn)懸置段，此在GB1.1中有詳細說明。第42頁，共70頁。注意: 在編寫“無標題條”后，如敲擊回車，TCS2009自動將回車后光標所在位置設(shè)

19、置為本級的下一個“無標題條”；當不輸入任何內(nèi)容，在無標題條的編號后緊跟著再次回車，TCS則自動將再次回車后光標所在的位置設(shè)置為上一級“條標題”或“章標題”的格式(列項也相同)第43頁，共70頁。列 項點擊“項一”按鈕，TCS2009會自動在光標所在的行首插入“”符號，并設(shè)定為一級列項格式點擊“項二”按鈕，TCS2009會自動在光標所在的行首插入“”符號，并設(shè)立為二級列項格式點擊“字母項”按鈕，TCS2009會自動在光標所在的行首插入“a)”、“b)”、“c)”等編號，并設(shè)定為一級字母標號列項的格式當不同的章、條或段有多個字母編號列項時，后面列項的字母編號將接續(xù)前面的字母編號。這是如果某個列項需

20、要從a)開始編號，則需點擊“首字母項”按鈕點擊“數(shù)字項”安扭，TCS2009會自動在光標所在的行首插入“1）”、“2）”、“3）”等編號，并設(shè)定為二級數(shù)字編號列項的格式第44頁，共70頁。列 項在編寫各類、各級“列項”后，如敲擊“回車”，TCS 2009自動將回車后光標所在位置設(shè)置為同類、同級的下一個列項在“二級列項”或“三級列項”符號或編號后不輸入任何內(nèi)容，緊跟著回車，TCS2009則自動將回車后光標所在位置設(shè)置為上一級列項格式第45頁，共70頁。示 例當需要編寫無編號的的示例時，請點擊“例”按鈕當需要編寫帶有編號的示例時，請點擊“例X”按鈕，TCS2009會自動在光標所處的行首插入“示例1

21、：”、“示例2：”等并設(shè)置相應的格式，只需輸入有關(guān)的示例內(nèi)容即可當標準中有多個章或條都有帶有編號的示例時，后面的章或條中的示例編號將接續(xù)前面的示例的編號。當后面的示例需要從1開始編號時，請選擇“首例X”，即可實現(xiàn)從1開始重新編號當示例的內(nèi)容是一些文字并且與“示例：”或“示例X：”分行時，可以在“要素內(nèi)容樣式”工具欄中下拉菜單中選擇“示例內(nèi)容”第46頁，共70頁。注需要編寫無編號的注時，請點擊“注”按鈕，TCS2009會自動在光標所在的行首插入“注”，并設(shè)置相應的格式，只需輸入內(nèi)容即可當需要編寫有編號的注時，請點擊“注X”按鈕。TCS2009會自動在光標所處的位置插入“注1：”、“注2：”等并設(shè)

22、置相應的格式，只需輸入相關(guān)的內(nèi)容即可當標準中有多個章或條都設(shè)有帶有編號的注時，后面的章或條中的注的編號將接續(xù)前面注的編號。當后面的注需要從1開始編號時，請點擊“首注X”按鈕，即可實現(xiàn)從1開始重新編號“圖表注”、“圖表注X”、“首圖表注X”用法與“注”、“注X”、“首注X”相同第47頁，共70頁。腳 注為了添加條文腳注，應首先將光標移動到條文中需要添加條文腳注的位置，然后點擊“腳注”按鈕，此時TCS2009會彈出“條文腳注”窗口在窗口中輸入相應的腳注內(nèi)容，然后點擊確定，TCS2009會自動在需要添加腳注的位置給出腳注編號，即1）、2）等，同時在頁面下方添上條文腳注的內(nèi)容第48頁，共70頁。圖表腳

23、注當需要在表中插入腳注時，請將光標移動到表中需要添加腳注的位置，輸入表的腳注編號，即上角標a、b、c等，然后，將光標移至表中放置腳注內(nèi)容的位置，點擊“圖表腳注”按鈕，TCS2009會自動在光標所在的行首插入a、b、c等，并設(shè)定為圖表腳注格式，只需在編號后面輸入相應的腳注內(nèi)容即可在圖中加腳注方法與在表中加腳注相同當標準中有多個圖都有腳注時，后面圖中的腳注編號將接續(xù)前面圖中的腳注編號。這時，后面圖的腳注需要從a開始編號，請點擊“首圖腳注”按鈕，即可實現(xiàn)從a開始重新編號第49頁，共70頁。圖題和表題當需要編寫圖標題時，請點擊“圖題”按鈕，TCS會根據(jù)光標所處的位置，自動插入“正文圖標題”或“附錄圖標

24、題”的編號，并設(shè)置相應的格式，只需輸入圖的名稱即可輸入表標題的的方法與圖標題相同第50頁，共70頁。表 格當條文中需要增加表格時，點擊“表格”按鈕，TCS2009會彈出表格設(shè)計的界面只需輸入表格的行數(shù)和列數(shù)，TCS2009會根據(jù)規(guī)定設(shè)置相應表格框線的線寬自動生成表格的行數(shù)，包含了表頭、表注和表的腳注各一行，因此，如果需要5行內(nèi)容，需要在“請輸入行數(shù)”的位置輸入8（5+3）。如果最終的表格沒有表注和（或）表的腳注，刪除不需要的行即可第51頁，共70頁。公 式插入公式 當需要編寫公式時，請選擇“要素內(nèi)容格式”菜單欄下拉菜單“插入公式”菜單條，TCS2009會自動彈出公式編輯界面，可以選擇其中的符號

25、進行公式的編輯公式編號 當需要對公式進行編號時，將光標置于公式后面，然后選擇“公式編號”菜單條，TCS2009會根據(jù)公式所處的位置自動賦予正文公式編號或附錄公式編號更新公式編號 當在編輯文件時刪除了文中的某個公式，這時公式的編號就會不連接，需要選擇“更新公式編號”菜單條，即可實現(xiàn)公式編號的連續(xù)性第52頁，共70頁。保 存標準文本完成后要保存為Word格式封面編輯完成后，點擊取消保護Word 2003版本點擊左上角“開始 另存為”按鈕另存為Word 2003Word 2007版本點擊左上角“office按鈕 另存為”按鈕另存為Word 2003另存為Word 97-2003第53頁，共70頁。注

26、意事項用戶已經(jīng)用Word軟件建立了標準文本，如果需要使用TCS2009的功能，則需要新建一個TCS文件，然后將已經(jīng)建立的其他文件中的相應內(nèi)容通過拷貝粘貼的方式轉(zhuǎn)移到新的TCS文件中。在這個過程中注意以下事項：第一，粘貼過程中，請盡量不要將原文件的文本內(nèi)容連同格式（即段落后面的回車符）一起拷貝粘貼，如粘貼過程中遇到格式混亂，請只拷貝沒有格式的文本內(nèi)容。第二，標準的目次、索引、封面不應直接從其他文件中粘貼，而必須通過TCS2009提供的功能添加。標準的正文、前言、引言、參考文獻、每一個附錄等都需要在新建的TCS文件中分別添加了相應的要素后，再將已有文件中相應要素的內(nèi)容粘貼過來。第三，相應內(nèi)容粘貼到

27、TCS文件后，需要使用TCS提供的功能對文件中相應內(nèi)容進行格式設(shè)置，這樣才能使文本格式符合GB/T1.1-2009的規(guī)定。第54頁，共70頁。旅游標準體系的編制 旅游標準體系的編制工作主要從以下幾個方面入手： 一是成立標準體系編制工作機構(gòu)，配備專門人員，明確職責和任務，制定工作計劃。 二是根據(jù)企業(yè)實際（組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容或服務項目），制定企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖。 三是由標準體系編制工作機構(gòu)牽頭，組織各部門標準化工作人員對已有的管理制度、工作程序、工作規(guī)范等文件進行整理，按照標準體系結(jié)構(gòu)圖進行分類，對重復或不適宜的文件進行整合或作廢，對缺少標準的工作項目列出擬訂標準名稱，最終形成旅游企業(yè)標準體系明細

28、表。 四是標準編寫，根據(jù)標準明細表，結(jié)合各部門的特點與工作內(nèi)容對已有的管理制度、程序、規(guī)范進行標準轉(zhuǎn)換。（目前對旅游企業(yè)只對服務提供環(huán)節(jié)有要求。）第55頁，共70頁。編制旅游標準體系國家相關(guān)法律法規(guī)旅游標準體系總體結(jié)構(gòu)崗位工作標準體系第56頁，共70頁。編制旅游標準體系基礎(chǔ)標準體系基礎(chǔ)標準體系（JC1） 101標準化導則102術(shù)語與縮略語標準103符號與標志標準數(shù)值與數(shù)據(jù)標準量和單位標準測量標準第57頁，共70頁。編制旅游標準體系管理標準體系201環(huán)境標準202能源標準203安全與應急標準205信息標準206財務管理標準207設(shè)施設(shè)備及用品標準208人力資源標準209合同管理標準第58頁，共7

29、0頁。編制旅游標準體系服務標準體系301 服務規(guī)范和服務提供標準302 服務質(zhì)量控制規(guī)范標準302 服務質(zhì)量控制規(guī)范標準304 服務評價與改進標準第59頁，共70頁。編制旅游標準體系崗位工作標準體系崗位工作標準體系401決策層崗位工作標準402管理層崗位工作標準403執(zhí)行層崗位工作標準崗位工作標準體系決策層工作標準管理崗位工作標準操作人員崗位工作標準a.按崗位層次設(shè)計結(jié)構(gòu)b.按崗位類型設(shè)計結(jié)構(gòu)第60頁，共70頁。XXXX標準體系基礎(chǔ)標準管理標準服務標準崗位工作標準JC101 標準化導則JC102 術(shù)語與縮略語標準JC103 符號與標志標準GL201 環(huán)境標準GL202 能源標準GL203 安全

30、與應急標準GL204 信息標準GL205 財務管理標準GL206 設(shè)施設(shè)備及用品標準GL207 人力資源標準GL208 合同管理標準FW301 服務規(guī)范和服務提供標準FW302 服務質(zhì)量控制規(guī)范標準FW303 運行管理規(guī)范標準FW304 服務評價與改進標準GW401 決策層崗位工作標準GW402 管理層崗位工作標準GW403 執(zhí)行層崗位工作標準第61頁，共70頁。編制旅游標準體系XXXX標準（標準類別）示例：JC101標準化導則標準明細表的制作序號體系內(nèi)標準編號標準名稱實施日期適用部門上級標準號標準狀態(tài)1JC101-001服務業(yè)組織標準化工作指南 第1部分:基本要素2013-1-1辦公室GB/T24421.1-2009已實施2JC101-002服務業(yè)組織標準化工作指南 第2部分:標準體