市場調(diào)查與預(yù)測.pptx

1、市場調(diào)查與預(yù)測1目 錄第1章 市場調(diào)查與預(yù)測概述1.1 現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測的含義1.2 市場調(diào)查與市場預(yù)測的區(qū)別與聯(lián)系1.3 市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)思考題第2章 市場調(diào)查分類與程序2.1 市場調(diào)查分類2.2 常見的市場調(diào)查類型22.3 市場調(diào)查程序思考題第3章 抽樣調(diào)查3.1 抽樣調(diào)查與設(shè)計(jì)的涵義3.2 隨機(jī)抽樣3.3 非隨機(jī)抽樣思考題第4章 市場調(diào)查的方法與技術(shù)4.1 問卷調(diào)查法34.2 詢問調(diào)查法4.3 觀察法4.4 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法4.5 態(tài)度測量表法思考題第5章 調(diào)查資料的處理5. 1 調(diào)查資料的整理5.2 表列5.3 資料的定量分析45.4 常用統(tǒng)計(jì)分析軟件思考題第6章 調(diào)查報(bào)告編寫6.1 市

2、場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容6.2 市場調(diào)查報(bào)告的寫作技巧和注意事項(xiàng)6.3 調(diào)查成果的口頭報(bào)告6.4 調(diào)查報(bào)告的評價(jià)推廣思考題第7章 市場預(yù)測通論7.1 市場預(yù)測的種類57.2 市場預(yù)測的作用與原則7.3 市場預(yù)測的基本原理、條件和方法7.4 市場預(yù)測的基本程序思考題第8章 經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測法8.1 專家預(yù)測法8.2 類推預(yù)測法8.3 意見推斷預(yù)測法8.4 判斷預(yù)測法6思考題第9章 時(shí)間序列分析預(yù)測法9.1 時(shí)間序列分析預(yù)測法的基本原理及主要步驟9.2 平均法9.3 指數(shù)平滑法9.4 趨勢外推法9.5 季節(jié)變動(dòng)預(yù)測法思考題7第10章 因果分析預(yù)測法10.1 一元回歸分析預(yù)測法10.2 多元回歸分析預(yù)測法思

3、考題第11章 市場資訊系統(tǒng)11.1 市場環(huán)境信息11.2 市場營銷資訊系統(tǒng)的含義及構(gòu)成11.3 市場營銷資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)思考題第12章 市場調(diào)查與預(yù)測的新發(fā)展812.1 市場調(diào)查與預(yù)測發(fā)展趨向12.2 行業(yè)研究12.3 企業(yè)診斷12.4 危機(jī)預(yù)測與警示思考題參考文獻(xiàn)9第1章 市場調(diào)查與預(yù)測概述 1.1 現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測的含義1.1.1 現(xiàn)代市場及其構(gòu)成要素1.現(xiàn)代市場的含義部分研究營銷問題的學(xué)者認(rèn)為，在買賣雙方中，賣主構(gòu)成行業(yè)，買主構(gòu)成市場，市場就是某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)的購買者與潛在的購買者需求的總和，并認(rèn)為由購買者構(gòu)成的市場包含三個(gè)主要因素，即：有10 某種需求的人；為滿足這種需求的購買能力；

4、購買欲望。用公式表示就是：市場人口購買力購買欲望，市場是上述三個(gè)因素的統(tǒng)一，此謂狹義的市場概念。 另外一種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代市場是一個(gè)構(gòu)成要素復(fù)雜、交換方式多樣、交換標(biāo)的物眾多、交換空間廣闊的復(fù)雜體系，是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，它既體現(xiàn)著商品買賣雙方和商業(yè)中間人的關(guān)系，也體現(xiàn)著商品在流通過程中發(fā)揮調(diào)控作用或輔助作用的一切機(jī)構(gòu)、部門與商品買賣雙方、中間商的關(guān)系，因而11 從廣義的角度看，市場是整個(gè)交換過程和交換關(guān)系的總和。2.現(xiàn)代市場組成要素12圖1.1 現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)的流程結(jié)構(gòu) 131.1.2 市場調(diào)查1.市場調(diào)查的概念市場調(diào)查，顧名思義，就是對商品交換過程中，市場上發(fā)生的各種信息所作的收集、整理和分析研究工

5、作。2.市場調(diào)查的特點(diǎn) 1)市場調(diào)研是個(gè)人或組織的一種有目的的 活動(dòng)。2)市場調(diào)查是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的科學(xué)研究 工作。 143)市場調(diào)查的內(nèi)容是廣泛的。4)市場調(diào)查須按客戶的具體情況“量體裁衣”。5)市場調(diào)查的方法及調(diào)查研究的方案設(shè)計(jì)是多樣的。 6)市場調(diào)查開展的程度是有伸縮性的。 7)市場調(diào)查的結(jié)果是有效的。8)市場調(diào)查是有局限性的。9)市場調(diào)查不能直接指示或決定最終答案。 3.市場調(diào)查的目的、對象及原則(1)市場調(diào)查的目的15市場調(diào)查的目的，就是通過調(diào)查系統(tǒng)地收集、分析關(guān)于構(gòu)成社會交換行為的各因素及其相互關(guān)系狀態(tài)的情報(bào)信息，回答市場的運(yùn)行現(xiàn)狀“是什么？”，“為什么”？和“將來會怎么樣？”等有

6、關(guān)問題，從而為企業(yè)、政府或行業(yè)管理部門預(yù)測及決策提供依據(jù)，以減少決策問題的盲目性和不確定性。(2)市場調(diào)查的對象可以是廣泛的民眾，也可能是具有某些特征的民眾群體。(3)市場調(diào)查的基本原則161)科學(xué)性原則。2)客觀性原則。3)系統(tǒng)性原則。(4)市場調(diào)查的范圍1.1.3 市場預(yù)測1.預(yù)測預(yù)測是根據(jù)客觀事物的發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，對特定對象未來發(fā)展趨勢或狀況所做的科學(xué)的推測與判斷。2.市場預(yù)測17市場預(yù)測是對商品生產(chǎn)、流通、銷售的未來變化趨勢或狀態(tài)進(jìn)行的科學(xué)推測與判斷。3.市場預(yù)測的特點(diǎn)(1)預(yù)測工作的超前性(2)預(yù)測信息的可測性(3)預(yù)測內(nèi)容的時(shí)空性(4)預(yù)測結(jié)果的近似性1)預(yù)測對象未來發(fā)展趨勢影

7、響因素的復(fù)雜性。2)預(yù)測者對預(yù)測對象及其所處環(huán)境的認(rèn)識的局限性。183)預(yù)測模型的非精確性。4)預(yù)測分析的經(jīng)驗(yàn)性。1.2 市場調(diào)查與市場預(yù)測的區(qū)別與聯(lián)系1.2.1 市場調(diào)查與市場預(yù)測的聯(lián)系1.市場調(diào)查與市場預(yù)測，是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前提條件2.市場調(diào)查是市場預(yù)測的依據(jù)1.2.2 市場調(diào)查與市場預(yù)測的區(qū)別191.兩者的研究對象與內(nèi)容有所不同(1)市場調(diào)查的對象及內(nèi)容市場需求調(diào)查。用戶及購買行為調(diào)查。企業(yè)四大營銷因素的調(diào)查。宏觀環(huán)境調(diào)查。競爭對手的調(diào)查(數(shù)量和實(shí)力)。(2)市場預(yù)測的對象及內(nèi)容2.兩者的研究步驟與方法不同1)市場調(diào)查的步驟：202)市場預(yù)測的步驟：1.3 市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)1.3.1

8、 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)及其職責(zé)1.3.2 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的組織形式1.企業(yè)本身的調(diào)查機(jī)構(gòu)2.獨(dú)立的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)(1)專業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測公司(2)廣告公司調(diào)查部門(3)管理咨詢(顧問)公司(4)其他官方或民間機(jī)構(gòu)21圖1.2 福特汽車公司的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)22圖1.3 電通東京本部市場調(diào)查機(jī)構(gòu)23第2章 市場調(diào)查分類與程序2.1 市場調(diào)查分類2.1.1 狹義的市場調(diào)查和廣義的市場 調(diào)查根據(jù)市場調(diào)查的范圍，可以劃分為狹義的市場調(diào)查和廣義的市場調(diào)查。狹義的市場調(diào)查，是指對市場消費(fèi)包括生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)的需求所進(jìn)行的調(diào)查。1)市場的銷售量。242)消費(fèi)者愛好變化。3)引起市場商品銷售額變化的客觀因素。4)城鄉(xiāng)市

9、場需求的變化。廣義的市場調(diào)查，系指在狹義市場調(diào)查范圍的基礎(chǔ)上，再加上對產(chǎn)品的分析。2.1.2 市場調(diào)查類別劃分依據(jù)及其相應(yīng)分類1.按市場調(diào)研的主體進(jìn)行分類(1)企業(yè)的市場調(diào)研(2)政府部門的市場調(diào)研25(3)社會組織的市場調(diào)研(4)個(gè)人的市場調(diào)研2.按市場調(diào)研的范圍分類(1)專題性的市場調(diào)研專題性的市場調(diào)研(簡稱專題調(diào)研)，是指市場調(diào)研主體為解決某個(gè)具體問題而進(jìn)行的對市場中的某個(gè)方面進(jìn)行的調(diào)研。(2)綜合性市場調(diào)研綜合性市場調(diào)研(簡稱綜合調(diào)研)，是指市場調(diào)研主體為全面了解市場的狀況而對市場26 的各個(gè)方面進(jìn)行的全面調(diào)研。3.按市場調(diào)研的功能分類(1)探測性調(diào)研探測性調(diào)研是一類為了掌握和理解調(diào)研

10、者所面臨的市場調(diào)研問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場調(diào)研。(2)描述性調(diào)研描述性調(diào)研是結(jié)論性調(diào)研中的一種。顧名思義，描述性調(diào)研的主要目標(biāo)是針對市場調(diào)研問題，通常是對市場的特征或功能，調(diào)27 研問題的各種變量等作盡可能準(zhǔn)確的描述。(3)因果關(guān)系調(diào)研4.按調(diào)研的對象分類可以分為消費(fèi)者市場調(diào)研、生產(chǎn)者市場調(diào)研、消費(fèi)者及其購買行為調(diào)研、廣告調(diào)研、形象調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、銷售渠道調(diào)研等。5.按市場調(diào)研的區(qū)域范圍分類可以分為地方性市場調(diào)研、地區(qū)性市場調(diào)研、全國性市場調(diào)研、國際市場調(diào)研等。286.按調(diào)查的目的、樣本、數(shù)據(jù)收集及分析的特點(diǎn)分類可分為定量調(diào)查與定性調(diào)查兩類。2.2 常見的市場調(diào)查類型2

11、.2.1 消費(fèi)者市場調(diào)查和生產(chǎn)者市場 調(diào)查2.2.2 批發(fā)市場調(diào)查和零售市場調(diào)查2.2.3 經(jīng)常性市場調(diào)查、定期市場調(diào)查和臨時(shí)性市場調(diào)查29經(jīng)常性市場調(diào)查又稱不定期市場調(diào)查。企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中，需要隨時(shí)根據(jù)市場變化，不斷地調(diào)整經(jīng)營管理決策。定期調(diào)查，是指企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求，按時(shí)間定期所做的市場調(diào)查。臨時(shí)性市場調(diào)查，又稱一次性調(diào)查。企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新的市場，建立新的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，或者根據(jù)市場某些特殊情況而開展的臨時(shí)性的市場調(diào)查活動(dòng)。2.2.4 探索性調(diào)查與描述性調(diào)查301.探索性調(diào)查(1)涵義探索性調(diào)查是通過非正式的調(diào)查來選擇調(diào)查的方法。(2)探索性調(diào)查的功能(3)探索性調(diào)查

12、的特征2.描述性調(diào)查(1)涵義描述性調(diào)查是對市場歷史與現(xiàn)狀的客觀情況如實(shí)地加以反映的一種調(diào)研方法。31(2)描述性調(diào)查的“6個(gè)W”(3)描述性調(diào)查的適應(yīng)情形1)描述相關(guān)群體的特征。2)確定消費(fèi)者或顧客對產(chǎn)品或勞務(wù)特征的理解和反應(yīng)。3)估計(jì)某個(gè)特殊的群體在具有某種行為特征的群體中的比重。4)確定各種變量對市場營銷問題的關(guān)聯(lián)程度。(4)常見的描述性調(diào)研1)市場分析研究。322)銷售分析研究。3)產(chǎn)品分析研究。4)銷售渠道研究。5)價(jià)格分析研究。6)形象分析研究。7)廣告分析研究。2.2.5 因果性調(diào)查1.因果性調(diào)查的涵義2.因果關(guān)系研究的主要目的332.3 市場調(diào)查程序2.3.1 調(diào)查立項(xiàng)確定主題

13、、范圍和目的表2.1 市場調(diào)查基本步驟341.調(diào)查主題2.調(diào)查范圍3.調(diào)查目的2.3.2 制定調(diào)查計(jì)劃2.3.3 調(diào)查實(shí)施1.問卷設(shè)計(jì)2.實(shí)地調(diào)查(1)訪員(調(diào)查執(zhí)行人員)的挑選和培訓(xùn)(2)實(shí)地調(diào)查操作353.二手資料收集2.3.4 分析結(jié)果2.3.5 提交調(diào)查報(bào)告36第3章 抽樣調(diào)查3.1 抽樣調(diào)查與設(shè)計(jì)的涵義3.1.1 抽樣調(diào)查的概念抽樣調(diào)查，是指從調(diào)查總體中抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推斷總體情況的方法，是一種非全面調(diào)查。3.1.2 抽樣調(diào)查的必要性和優(yōu)越性1.抽樣調(diào)查的必要性37首先，抽樣調(diào)查能解決全面調(diào)查無法解決或很難解決的問題。其次，抽樣調(diào)查和全面調(diào)查各有

14、自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在許多場合兩者可以同時(shí)采用，分別進(jìn)行，發(fā)揮互相補(bǔ)充和核對的作用。再次，抽樣調(diào)查可以對某種總體的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，來判斷假設(shè)的真?zhèn)?，為行為的決策提供依據(jù)。2.抽樣調(diào)查的優(yōu)越性首先是調(diào)查的經(jīng)濟(jì)性。38其次是抽樣調(diào)查的時(shí)效性。再次是抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確性。最后是抽樣調(diào)查的靈活性。3.1.3 樣本容量的確定樣本容量的確定，可以從極限抽樣誤差估算公式推導(dǎo)而得。其計(jì)算公式為：1.平均數(shù)指標(biāo)樣本容量的計(jì)算方法391)重復(fù)抽樣時(shí)的計(jì)算公式：我們已經(jīng)知道， ，故有所以 2)不重復(fù)抽樣時(shí)的計(jì)算公式：由于40故有所以2.成數(shù)指標(biāo)樣本容量的計(jì)算方法1)重復(fù)抽樣時(shí)的計(jì)算公式：由于41故有所以2)不重復(fù)抽樣時(shí)的計(jì)

15、算公式：由于 ，因?yàn)?2故有所以抽樣調(diào)查合理的、經(jīng)濟(jì)的抽樣樣本容量的大小一般受以下幾個(gè)因素的影響：總體各單位之間標(biāo)志差異程度的大小。允許誤差的大小。抽樣方式和方法。43市場調(diào)查中調(diào)查表的回收率。3.2 隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣(random sampling)，也稱概率抽樣，是指在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)目的單位進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體指標(biāo)。3.2.1 簡單隨機(jī)抽樣簡單隨機(jī)抽樣(simple random sampling) ，又稱純隨機(jī)抽樣，即在抽樣之前，對總體單位不進(jìn)行任何分組、排列等處理，完全按44 隨機(jī)原則直接從總體中抽取樣本。1)抽簽法。2)隨機(jī)數(shù)表法。45表3.1 隨機(jī)數(shù)表(部

16、分)463.2.2 系統(tǒng)抽樣系統(tǒng)抽樣(systematic sampling)，也稱等距抽樣或機(jī)械抽樣，是指事先將總體各單位按某一標(biāo)志排列，然后依固定順序和間隔來抽選樣本的一種抽樣方法。3.2.3 分層抽樣分層抽樣(stratified sampling)，又稱類型抽樣或分類抽樣，是指將總體單位按某一標(biāo)志(調(diào)查對象的屬性、特征等)劃分為若干層，然后再從各層中用隨機(jī)方法抽取樣本，而47 不是在總體中直接抽取樣本。1.分層比例抽樣分層比例抽樣是指分層后，按隨機(jī)原則根據(jù)各層中單位數(shù)量占總體單位數(shù)量的比例抽取各層的樣本數(shù)量。每層抽取的樣本數(shù)計(jì)算公式為2.分層最佳抽樣48分層最佳抽樣，又稱不等比例分層抽

17、樣，它不僅按各層中單位數(shù)占總體單位數(shù)的比例分配各層樣本數(shù)，而且還根據(jù)各層的標(biāo)準(zhǔn)差的大小來調(diào)整各層樣本數(shù)目的抽樣 方法。各層樣本數(shù)的計(jì)算公式為3.最低成本抽樣49最低成本抽樣法是在考慮統(tǒng)計(jì)效果的前提下，根據(jù)費(fèi)用支出來確定各層應(yīng)抽取樣 本數(shù)。最低成本抽樣法各層抽取樣本數(shù)的計(jì)算公式為3.2.4 整群抽樣整群抽樣(cluster sampling)，是指先將總體50 按一定的標(biāo)準(zhǔn)(如地區(qū)、單位)分為若干群，然后根據(jù)隨機(jī)原則從總體中抽取部分群體，對抽中的群體內(nèi)所有單位進(jìn)行全面調(diào)查的抽樣調(diào)查方法。圖3.1513.3 非隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣，是指在抽樣時(shí)不遵循隨機(jī)原則，而是由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求，主觀設(shè)立

18、某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從總體中抽選樣本的抽樣方法。3.3.1 方便抽樣方便抽樣，又稱任意抽樣、偶遇抽樣，是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查方便在總體中隨意選取樣本的方法。3.3.2 判斷抽樣52判斷抽樣，又稱目的抽樣，是指調(diào)查者根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)判斷選定樣本的一種非隨機(jī)抽樣法。3.3.3 配額抽樣配額抽樣，又稱定額抽樣，是指依據(jù)調(diào)查總體中的某些屬性特征(控制特性)將總體劃分成若干層，依據(jù)各層次樣本在總體中的比重分配樣本數(shù)額，然后有抽樣者主觀選定樣本單位。1.獨(dú)立控制配額抽樣53獨(dú)立控制配額抽樣是指根據(jù)調(diào)查總體的不同特性，分別獨(dú)立地按各類控制特性(如年齡、性別、收入等)分配樣本數(shù)額，而對樣本單位在各類控制特性中的交叉關(guān)系沒有作數(shù)額

19、上的限制。2.相互控制配額抽樣相互控制配額抽樣是指在各類控制特性分配樣本數(shù)額時(shí)，要考慮到各類型之間的交叉關(guān)系。54表3.2 獨(dú)立控制配額抽樣分配表55表3.3 相互控制配額抽樣樣本配額表563.3.4 滾雪球抽樣滾雪球抽樣，是指抽樣者先找出少數(shù)幾個(gè)個(gè)體，通過對這些個(gè)體調(diào)查了解其他個(gè)體，由已了解別的個(gè)體去發(fā)現(xiàn)認(rèn)識更多的個(gè)體。57第4章 市場調(diào)查的方法與技術(shù)4.1 問卷調(diào)查法4.1.1 調(diào)查問卷的概念及特征市場調(diào)查問卷是收集市場信息的工具，是一份精心設(shè)計(jì)的調(diào)查提綱，是一套印刷在紙上的問答題目。1.問卷主題突出，問題關(guān)聯(lián)緊湊2.問卷形式多樣，簡明易懂易讀3.問卷用語準(zhǔn)確規(guī)范，注意被調(diào)查者的身份58

20、和思維習(xí)慣4.問卷盡可能采用高級別的測量尺度5.問卷設(shè)計(jì)嚴(yán)密，注意質(zhì)量控制性問題6.問卷格式整齊，編碼規(guī)范4.1.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)1.提出假設(shè)和下操作定義所謂提出假設(shè)是指問卷設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)一定的市場學(xué)理論或市場現(xiàn)象，得出對于有關(guān)本次市場調(diào)查主題的“因素”或“概念”之間關(guān)系的推測性判斷。592.測量尺度級別理論4.1.3 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技術(shù)1.問卷的格式(1)問卷的標(biāo)題(2)問卷說明(3)被調(diào)查者基本情況(4)調(diào)查主題內(nèi)容(5)編碼(6)作業(yè)證明的記載602.調(diào)查問卷中問題的類型及設(shè)計(jì)技術(shù)(1)問題的功能(2)問題的格式(3)問題詢問現(xiàn)象的特征(4)問句的答案設(shè)計(jì)1)二項(xiàng)選擇法2)多項(xiàng)選擇法

21、3)順位法4)回憶法615)自由回答法6)過濾法(5)問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問題1)避免提一般性的問題。2)避免用不確切的詞。3)避免使用含糊不清的句子。4)避免引導(dǎo)性提問。5)避免提斷定性的問題。6)避免提令被調(diào)查者難堪的問題。627)問句要考慮到時(shí)間性。8)擬定問句要有明確的界限。9)問句要具體。10)要避免問題與答案不一致。4.2 詢問調(diào)查法詢問調(diào)查法又稱直接調(diào)查法，是調(diào)查人員以詢問為手段，從調(diào)查對象的回答中獲得信息資料的一種方法。4.2.1 面談?wù){(diào)查法63面談?wù){(diào)查法是調(diào)查人員直接面對被調(diào)查者了解情況，獲得資料的方法。它是一種最常用的方法。4.2.2 郵寄調(diào)查法郵寄調(diào)查法就是將設(shè)計(jì)好的調(diào)查

22、表通過郵局寄給被調(diào)查者，請被調(diào)查者填好后在規(guī)定的日期內(nèi)寄回。4.2.3 電話調(diào)查法電話調(diào)查法是指通過電話與調(diào)查者交談，從而獲得調(diào)查資料的方法。644.2.4 留置問卷調(diào)查法該方法是將問卷由訪員當(dāng)面交給被調(diào)查人，并說明回答方法后，留置給被調(diào)查者，讓其自行填寫，再由訪員定期收回。4.3 觀察法4.3.1 觀察調(diào)查法的概念觀察調(diào)查法是指調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察和記錄，從而獲得信息資料的一種調(diào)查方法。4.3.2 觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)651)真實(shí)性高。2)受調(diào)查人員偏見影響小。3)觀察調(diào)查法簡便易行、靈活性強(qiáng)，可隨時(shí)隨地進(jìn)行調(diào)查。4.3.3 觀察調(diào)查法應(yīng)用中應(yīng)注意的幾個(gè)問題4.4 實(shí)驗(yàn)調(diào)

23、查法4.4.1 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的概念實(shí)驗(yàn)調(diào)查法起源于自然科學(xué)的實(shí)證法，它66 是指在實(shí)驗(yàn)條件下，在一定范圍內(nèi)觀察經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中自變量與因變量之間的變動(dòng)關(guān)系，并做出相應(yīng)的分析判斷，為預(yù)測和決策提供依據(jù)。實(shí)驗(yàn)法從其實(shí)驗(yàn)內(nèi)容上來看，可分為分割實(shí)驗(yàn)和銷售區(qū)域?qū)嶒?yàn)。4.4.2 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用形式1.無控制組的事前事后對比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)效果E可表達(dá)為67相對實(shí)驗(yàn)效果RE可表達(dá)為2.有控制組的事后實(shí)驗(yàn)表4.1 無控制組的事前事后對比實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?8實(shí)驗(yàn)效果E可表達(dá)為相對實(shí)驗(yàn)效果RE可表達(dá)為：表4.2 有控制組事后實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?93.有控制組的事前事后對比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)效果E可表達(dá)為表4.3 有控制組的事前事后對比實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?0相對實(shí)驗(yàn)

24、效果RE可表達(dá)為4.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)4.5 態(tài)度測量表法4.5.1 態(tài)度測量的涵義1.態(tài)度的涵義態(tài)度特指人們腦海中對某件事物或環(huán)境的認(rèn)識、判斷以及指導(dǎo)他們的反應(yīng)、行動(dòng)的某種思維活動(dòng)。712.態(tài)度測量的涵義態(tài)度測量就是調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查者的可能認(rèn)識或認(rèn)識程度，就某一問題列出若干答案，設(shè)計(jì)態(tài)度測量表，再根據(jù)被調(diào)查者的選擇來確定其認(rèn)識或認(rèn)識程度(態(tài)度)。4.5.2 態(tài)度測量表法的涵義態(tài)度測量表，就是通過一套事先擬定的用語、記號和數(shù)目，來測量人們心理活動(dòng)的度量工具，它可將我們所要調(diào)查的定性資料進(jìn)行量化。724.5.3 態(tài)度測量表的種類1.類別量表類別量表又稱名義量表，是根據(jù)調(diào)查對象的性質(zhì)作出的分類。

25、2.順序量表順序量表又稱次序量表，它能表示各類別之間不同程度的順序關(guān)系。3.差距量表它比順序量表更為精細(xì)，不僅能表示順序關(guān)系，還能測量各順序位置之間的距離。734.等比量表等比量表是表示各個(gè)類別之間的順序關(guān)系成比率的量表，比如對身高、體重、年齡等變量的測量。4.5.4 市場調(diào)查常用的幾種量表1.評比量表評比量表是市場調(diào)查中最常用的一種順序量表，調(diào)查表在問卷中事先擬定有關(guān)問題的答案量表，由回答者自由選擇回答，量表的兩端為極端性答案，在兩個(gè)極端之間74 劃分為若干階段，階段可多可少，少則3個(gè)階段，多則5個(gè)、7個(gè)或7個(gè)以上階段。1)劃分為3個(gè)階段的量表為：2)劃分為7個(gè)階段的量表為752.語義差異量

26、表語義差異量表是用成對反義形容詞測試回答者對某一項(xiàng)目的態(tài)度。763.瑟斯頓量表1929年，瑟斯頓的物理測定法被應(yīng)用于測定社會態(tài)度。瑟斯頓量表是由一系列要求測試對象加以評判的表述組成，然后由被測試者選出他所同意的表述。4.李克特量表李克特量表是問卷設(shè)計(jì)中運(yùn)用十分廣泛的一種量表。它也是要求被調(diào)查者表明對某一表述贊成或否定。77第5章 調(diào)查資料的處理5.1 調(diào)查資料的整理5.1.1 資料的整理1.制定整理方案2.資料的審核(1)審核方式(2)審核工作的重點(diǎn)3.資料的整理78(1)資料整理的主要任務(wù)(2)分組1)分組(classification)的涵義。2)分組的原則。3)統(tǒng)計(jì)分組方法。5.1.2

27、編碼編碼是將原始資料轉(zhuǎn)化為容易為計(jì)算機(jī)判讀的數(shù)字規(guī)則，即何種數(shù)字代表何種回答或資料。79表5.1 公司年終考核表80表5.2 公司年終考核表編碼表811.數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)文件是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合，數(shù)據(jù)的組織方式及內(nèi)在聯(lián)系的表示方式?jīng)Q定著數(shù)據(jù)處理的效率，因而設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)處理工作的主要內(nèi)容之一。2.文件的格式5.1.3 編碼說明書編碼說明書(codebood)是一份說明問卷中各個(gè)問題(即變量)及其答案與數(shù)據(jù)文件中的編82碼值之間一一對應(yīng)關(guān)系的文件。表5.3 編碼明細(xì)表83續(xù)表84續(xù)表855.1.4 預(yù)編碼為了方便計(jì)算機(jī)處理，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)就預(yù)先給這些答案設(shè)計(jì)了編碼，

28、這種編碼方式稱為預(yù)編碼(precoding)。5.1.5 后編碼后編碼是整理開放式問題答案并對其進(jìn)行編碼的有效方法。5.2 表列5.2.1 單向表列861.編誤與飛點(diǎn)數(shù)據(jù)的單向表列包括列出頻數(shù)分布表、頻數(shù)分布圖、主要描述量等，它是單變量統(tǒng)計(jì)描述方法的總稱。2.頻數(shù)分布表和直方圖(1)品質(zhì)分布表：總體按品質(zhì)標(biāo)志分組所形成的分布表，叫品質(zhì)分布表。87(2)變量分布表總體按數(shù)量標(biāo)志(即變量)分組以后，各組單位數(shù)按標(biāo)志值大小順序排列所形成的分布表，叫做變量分布數(shù)表。3.單向表列的主要描述量數(shù)表5.4 1996年某地區(qū)人口性別分布885.2.2 交叉表列1.雙向交叉表列雙向交叉表列是復(fù)雜形式交叉表列的基

29、礎(chǔ)，它描述的是當(dāng)有兩個(gè)變量同時(shí)產(chǎn)生影響作用時(shí)，頻數(shù)分布的情況，這種參數(shù)分布表稱為列聯(lián)表。2.三向交叉表列5.3 資料的定量分析89表5.9 定性研究與定量研究的比較5.3.1 總量指標(biāo)的推斷1.有關(guān)統(tǒng)計(jì)推斷的基本概念90(1)總體與樣本研究對象的全部元素組成的集合，稱為總體，組成總體的每一個(gè)元素稱為個(gè)體。(2)常用統(tǒng)計(jì)量的分布2.參數(shù)估計(jì)(1)點(diǎn)估計(jì)。1)矩估計(jì)。2)最大似然估計(jì)。(2)區(qū)間估計(jì)911)正態(tài)總體期望的區(qū)間估計(jì)2)正態(tài)總體方差的區(qū)間估計(jì)3.假設(shè)檢驗(yàn)92表5.10935.3.2 差異性檢定方差分析是一種通過分析樣本資料各項(xiàng)差異的來源以檢驗(yàn)三個(gè)或三個(gè)以上總體平均數(shù)是否相等或是否具有顯

30、著差異的方法。1.單因素方差分析單因素方差分析是只考慮一個(gè)因素的不同水平對試驗(yàn)結(jié)果影響的顯著程度分析。94表5.11 單因素試驗(yàn)方差分析95表5.12 方差分析表96表5.13 單因素試驗(yàn)方差分析972.雙因素方差分析單因素試驗(yàn)方差分析只討論一個(gè)因素變化對試驗(yàn)結(jié)果有無顯著性影響，但實(shí)踐中，影響事物變化的不止一個(gè)因素，而常常有多個(gè)因素，因而必須進(jìn)行多因素試驗(yàn)。1)分解總離差平方和。982.回歸分析回歸分析是研究客觀事物變量間的關(guān)系，它是建立在對客觀事物進(jìn)行大量試驗(yàn)和觀察的基礎(chǔ)上，通過建立數(shù)學(xué)模型尋找不確定現(xiàn)象中所存在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律的方法。(1)一元線性回歸分析求解回歸參數(shù)的公式是：995.4 常用統(tǒng)

31、計(jì)分析軟件5.4.1 SPSSSPSS(statistical package for the social science)社會科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包是世界著名的統(tǒng)計(jì)分析軟件之一。SPSS的基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、圖表分析、輸出管理等。5.4.2 SASSAS是美國SAS軟件研究所研制的一套大型集成應(yīng)用軟件系統(tǒng)，具有完備的數(shù)據(jù)存100 取、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)功能，SAS系統(tǒng)中提供的主要分析功能包括統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析、時(shí)間序列分析、決策分析、財(cái)務(wù)分析和全面質(zhì)量管理工具等。5.4.3 BMDPBMDP第一版誕生于1961年，并在1968年由BMDP公司發(fā)行，它是最早的綜合專業(yè)統(tǒng)計(jì)分

32、析軟件，與SAS，SPSS被并列稱為三大統(tǒng)計(jì)軟件包，在國際上影響很大，客戶達(dá)1萬戶以上。1015.4.4 SYSTATSYSTAT由美國SYSTAT公司于20世紀(jì)70年代推出，因方法齊全、速度快、精度高、軟件小、處理數(shù)據(jù)量大而大受歡迎，成為目前較為流行的通用數(shù)據(jù)分析軟件包之一，一度欲與BMDP爭奪“第三”的名分，在我國也曾風(fēng)靡一時(shí)。5.4.5 MinitabMinitab同樣是國際上流行的一個(gè)統(tǒng)計(jì)軟件包，其特點(diǎn)是簡單易懂，在國外大學(xué)統(tǒng)計(jì)102 學(xué)系開設(shè)的統(tǒng)計(jì)軟件課程中，Minitab與SAS，BMDP并列，甚至有的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)專門教授Minitab之概念及其使用。5.4.6 NCSSNCSS是

33、美國NCSS公司的產(chǎn)品。5.4.7 EViewsEViews是美國GMS公司1981年發(fā)行第1版的Micro TSP的Windows版本，通常稱為計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件包。5.4.8 Statistica103Statistica為一套完整的統(tǒng)計(jì)資料分析、圖表、資料管理、應(yīng)用程式發(fā)展系統(tǒng)；以及對其他技術(shù)、工程、工商企業(yè)資料挖掘應(yīng)用等進(jìn)階分析之應(yīng)用程式。104第6章 調(diào)查報(bào)告編寫調(diào)查報(bào)告是調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果，也是對調(diào)查工作的介紹和總結(jié)。6.1 市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容6.1.1 調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)6.1.2 內(nèi)容1.標(biāo)題標(biāo)題頁也可能是報(bào)告的封面。1)調(diào)查報(bào)告的題目或標(biāo)題。1052)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)的名稱。3)調(diào)查項(xiàng)目

34、負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu)。4)日期。圖6.1是封面內(nèi)容及版面結(jié)構(gòu)的一種形式，供讀者參考。圖6.1 調(diào)查報(bào)告封面例示1062.目錄目錄是關(guān)于報(bào)告中各項(xiàng)內(nèi)容的完整一覽表。3.摘要摘要是對調(diào)查活動(dòng)所獲得的主要結(jié)果所作的概括性說明。4.調(diào)查概況調(diào)查概況也有稱之為“序言”的，是摘要之后介紹報(bào)告的一章，它告訴讀者為什么做此調(diào)查，調(diào)查人員安排做什么，以及怎樣得出結(jié)果。1075.調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果構(gòu)成報(bào)告的主體。6.2 市場調(diào)查報(bào)告的寫作技巧和注意 事項(xiàng)6.2.1 敘述的技巧市場調(diào)查的敘述，主要用于開頭部分，敘述事情的來龍去脈，表明調(diào)查的目的和根據(jù)，調(diào)查的過程和結(jié)果。1)概括敘述。1082)按時(shí)間順序敘述。3)敘

35、述主體的省略。6.2.2 說明技巧市場調(diào)查報(bào)告常用的說明技巧有數(shù)字說明、分類說明、對比說明、舉例說明。1)數(shù)字說明。2)分類說明。3)對比說明。4)舉例說明。1096.2.3 議論技巧1)歸納論證。2)局部論證。6.2.4 語言運(yùn)用的技巧1)用詞方面。2)句式方面。6.2.5 表格與圖形運(yùn)用1.表格的表現(xiàn)法2.圖形的表現(xiàn)法1106.2.6 結(jié)論建議(1)優(yōu)勢(strengths)(2)弱點(diǎn)(weaknesses)(3)機(jī)會(opportunities)(4)威脅(threats)“4個(gè)P”，即：1)產(chǎn)品(product)。2)價(jià)格(price)。3)地點(diǎn)(place)。1114)促銷(prom

36、otion)。6.2.7 附錄6.3 調(diào)查成果的口頭報(bào)告6.3.1 口頭報(bào)告的重要性及特點(diǎn)與書面報(bào)告相比，口頭報(bào)告具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1)口頭報(bào)告能用較短的時(shí)間說明所需研究的問題。2)口頭報(bào)告生動(dòng)，具有感染力，容易給對方留下深刻印象。 1123)口頭報(bào)告能與聽者直接交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通。4)口頭報(bào)告具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對報(bào)告內(nèi)容、時(shí)間做出必要的 調(diào)整。用于口頭匯報(bào)的有以下四種輔助材料：1)匯報(bào)提要。2)視覺輔助。3)執(zhí)行性摘要。4)最終報(bào)告的復(fù)印件。1136.3.2 口頭報(bào)告成功的基本要素1)按照書面調(diào)查報(bào)告的格式準(zhǔn)備好詳細(xì)的演講提綱。2)進(jìn)行充分的練習(xí)。3)盡量借助圖表來增

37、加效果。4)做報(bào)告時(shí)要充滿自信。5)要使聽眾“易聽、易懂”。6)要與聽眾保持目光接觸。7)回答問題時(shí)機(jī)的把握。1148)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束報(bào)告。9)口頭報(bào)告結(jié)束后，還要請用戶或有關(guān)人士仔細(xì)閱讀書面報(bào)告。6.4 調(diào)查報(bào)告的評價(jià)推廣6.4.1 基本要求1)語言簡潔。2)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。3)內(nèi)容全面。4)資料翔實(shí)。1155)結(jié)論明確。6.4.2 調(diào)查報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題1)篇幅不代表質(zhì)量。2)解釋不充分。3)偏離目標(biāo)或脫離現(xiàn)實(shí)。4)過度使用定量技術(shù)。5)虛假的準(zhǔn)確性。6)調(diào)研數(shù)據(jù)第一。7)資料解釋不準(zhǔn)確。8)虛張聲勢的圖表。116第7章 市場預(yù)測通論7.1 市場預(yù)測的種類7.1.1 按預(yù)測活動(dòng)的空間范圍分

38、類1.宏觀市場預(yù)測宏觀市場預(yù)測是指全國性的市場預(yù)測。2.中觀市場預(yù)測中觀市場預(yù)測是指地區(qū)性市場預(yù)測。3.微觀市場預(yù)測117微觀市場預(yù)測以一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的市場需求量、銷售量、市場占有率、價(jià)格變化趨勢、成本與諸效益指標(biāo)為其主要目標(biāo)，同時(shí)又與相關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)測密不可分。7.1.2 按預(yù)測對象的商品層次分類1.單項(xiàng)商品預(yù)測對某種具體商品的市場狀態(tài)與趨勢的預(yù)測。2.同類商品預(yù)測對同類商品的市場需求量或銷售量的預(yù)測。3.目標(biāo)市場預(yù)測118按不同的消費(fèi)者與消費(fèi)者群體的需要?jiǎng)澐帜繕?biāo)市場，是市場營銷策略與經(jīng)營決策的重要依據(jù)。4.市場供需總量預(yù)測市場供需總量可以是商品的總量，也可以是用貨幣單位表示的商品總額。

39、7.1.3 按預(yù)測期限的時(shí)間長短分類(1)近期預(yù)測(2)短期預(yù)測(3)中期預(yù)測119(4)長期預(yù)測7.1.4 按照預(yù)測方法的不同性質(zhì)分類1.定性市場預(yù)測定性市場預(yù)測是根據(jù)一定的經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對市場未來的狀態(tài)與趨勢做出的綜合判斷。2.定量市場預(yù)測定量市場預(yù)測是基于一定的經(jīng)濟(jì)理論與系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，對市場的未來狀態(tài)與趨勢做出定量的描述，120 對各項(xiàng)預(yù)測指標(biāo)提供量化的預(yù)測值。7.1.5 按照市場預(yù)測結(jié)果的條件分類1.條件預(yù)測2.無條件預(yù)測7.1.6 按照市場預(yù)測的空間層次分類1.國內(nèi)市場預(yù)測國內(nèi)市場預(yù)測又可以分為城市市場預(yù)測和農(nóng)村市場預(yù)測。2.國際市場預(yù)測121國際市場預(yù)測

40、又可以分為歐洲市場預(yù)測、南美市場預(yù)測、亞洲市場預(yù)測、非洲市場預(yù)測和北美市場預(yù)測等。7.2 市場預(yù)測的作用與原則7.2.1 市場預(yù)測的作用1.市場預(yù)測是企業(yè)經(jīng)營決策的基本前提2.市場預(yù)測是實(shí)現(xiàn)資源有效配置的基本依據(jù)3.市場預(yù)測是提高管理水平的基本條件4.市場預(yù)測是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益最大化的重要 手段1227.2.2 市場預(yù)測的原則1.連貫原則2.模擬原則3.取樣原則4.節(jié)約原則5.修正原則7.3 市場預(yù)測的基本原理、條件和方法7.3.1 市場預(yù)測的基本原理1.系統(tǒng)性原理123(1)堅(jiān)持以系統(tǒng)觀點(diǎn)為指導(dǎo)(2)堅(jiān)持采用系統(tǒng)分析的方法2.連貫性原理(1)連貫性原理的概念(2)連貫性原理的應(yīng)用3.類推性原理4

41、.因果性原理5.統(tǒng)計(jì)性原理(1)統(tǒng)計(jì)性原理的概念124(2)統(tǒng)計(jì)性原理的應(yīng)用6.可控性原理7.3.2 市場預(yù)測的條件及方法1.實(shí)現(xiàn)市場預(yù)測的條件(1)要有一定的經(jīng)濟(jì)理論作指導(dǎo)(2)要有全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料作為分析依據(jù)(3)要有科學(xué)的預(yù)測手段和預(yù)測方法(4)要建立專門預(yù)測機(jī)構(gòu)、組建預(yù)測網(wǎng)絡(luò)，并大力培養(yǎng)市場預(yù)測的人才1252.市場預(yù)測的方法市場預(yù)測方法是指在全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地占有有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對預(yù)測目標(biāo)進(jìn)行定性分析和定量預(yù)測的各種方法的總稱。(1)預(yù)測方法的分類1)預(yù)測方法的分類體系。2)市場預(yù)測常用方法分類。(2)預(yù)測方法選擇的影響因素7.4 市場預(yù)測的基本程序1267.4.1 確

42、定預(yù)測目標(biāo)確定預(yù)測目標(biāo)，就是確定預(yù)測所需要解決的問題，亦即確定預(yù)測課題或項(xiàng)目。1.市場需求目標(biāo)與資源供給目標(biāo)2.總量預(yù)測目標(biāo)與分量預(yù)測目標(biāo)3.長期預(yù)測目標(biāo)與短期預(yù)測目標(biāo)4.資源投入目標(biāo)與產(chǎn)出效益目標(biāo)7.4.2 確定影響因素1.根據(jù)預(yù)測目標(biāo)確定影響因素1272.確定影響因素應(yīng)盡可能詳盡3.注意力應(yīng)集中于確定主要影響因素7.4.3 搜集整理資料1.資料的搜集(1)歷史資料的搜集(2)現(xiàn)實(shí)資料的測算(3)間接資料的測算2.資料的整理(1)對資料的校核128(2)資料的分類(3)對變量序列的編制7.4.4 進(jìn)行分析判斷1.對各種市場影響因素同商品需求或資源的依存關(guān)系做分析判斷(1)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢對市

43、場需求或商品資源的影響分析(2)居民的生活質(zhì)量與生活水平對市場需求或商品資源的影響分析(3)進(jìn)出口貿(mào)易對市場需求或商品資源的影129 影響分析(4)同類產(chǎn)品與替代產(chǎn)品對市場需求或商品資源的影響分析(5)母子產(chǎn)品對市場需求或商品資源的影響分析2.對預(yù)測期內(nèi)商品的產(chǎn)、供、銷關(guān)系做出分析判斷(1)對市場需求趨勢做出分析判斷(2)對商品資源趨勢做出分析判斷(3)對商品的供需平衡狀態(tài)做出分析判斷1303.對影響市場需求的消費(fèi)心理、經(jīng)濟(jì)政策及其他環(huán)境因素的分析判斷7.4.5 做出預(yù)測1.選擇預(yù)測方法2.建立預(yù)測模型3.確定預(yù)測值4.提出預(yù)測報(bào)告(1)題目(2)摘要131(3)目的(4)正文(5)結(jié)論與建議

44、(6)附錄132第8章 經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測法經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測法，是指預(yù)測者憑借個(gè)人或群體的直覺、主觀經(jīng)驗(yàn)與綜合判斷能力，對某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測的一種方法。該方法是一種定性與定量相結(jié)合，以定性分析為主的預(yù)測方法。8.1 專家預(yù)測法專家預(yù)測法是基于專家的知識、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，在歷史和現(xiàn)實(shí)有關(guān)資料綜合分析基礎(chǔ)上，對未來市場變化趨勢做出133 預(yù)見和判斷的方法。8.1.1 個(gè)人判斷法個(gè)人判斷法，是指征求專家個(gè)人對未來市場變化趨勢做出預(yù)見和判斷的方法。8.1.2 專家調(diào)查法專家調(diào)查法又分為會議調(diào)查法、專家評估法。是指預(yù)測人員采用開調(diào)查會或向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查、由專家評估的方式，獲取預(yù)測信息，經(jīng)過判斷和推

45、算，預(yù)測市場未來發(fā)展前景的一種定性預(yù)測方法。1341.會議調(diào)查法2.專家評估法8.1.3 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是在寬松的環(huán)境中，以專題討論會的形式，通過專家的自由交流，在頭腦中進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生新的智力火花，使專家的論點(diǎn)不斷集中和深化，以形成優(yōu)化方案的一種集體預(yù)測方法。頭腦風(fēng)暴法(brainstorming)，又簡稱為“BS”法，它是美國學(xué)者AF奧斯本于1938年首135 創(chuàng)的。8.1.4 德爾菲預(yù)測法1.德爾菲法的產(chǎn)生和發(fā)展德爾菲(Delphi)法，我國稱為專家調(diào)查法。在20世紀(jì)40年代末期，由美國蘭德公司首創(chuàng)了該預(yù)測法。2.德爾菲法的特點(diǎn)1)匿名性。2)輪間反饋信息。3)預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性。1363.確定預(yù)測主題并設(shè)計(jì)預(yù)測事件調(diào)查表(1)確定預(yù)測主題、歸納預(yù)測事件(2)設(shè)計(jì)預(yù)測事件調(diào)查表1)時(shí)