項目的生命期和管理過程課件

1、項目的生命周期 1軟件項目管理過程 2第2章 項目管理過程與IT項目管理環(huán)境 3軟件項目管理環(huán)境 4項目經(jīng)理的責任和權(quán)力第頁第1頁，共42頁。學(xué)習(xí)目標掌握項目生命周期基本概念理解IT項目生命周期的劃分掌握項目管理的過程與環(huán)境理解項目經(jīng)理的責任和權(quán)力 第2章 項目管理過程與IT項目管理環(huán)境 第頁第2頁，共42頁。Hot Tip1. 信息系統(tǒng)的生命周期軟件的生存期是指從概念的形成、項目定義與決策、系統(tǒng)分析與設(shè)計、開發(fā)成功、投入使用，并在使用中不斷修改、完善，直至被新的軟件所替代，而停止該軟件使用的全過程。 軟件項目的生命周期是指從項目批準到交付使用的過程。 立項前的調(diào)研、系統(tǒng)維護、升級等可以不是項

2、目生命周期的階段，但是可以作為軟件的生存期的一部分。 2 .1 項目生命周期第頁第3頁，共42頁。軟件生命周期的階段劃分可行性研究與計劃需求分析總體設(shè)計 上游 詳細設(shè)計實現(xiàn)集成測試確認測試 下游使用和維護（根據(jù)國標計算機軟件開發(fā)規(guī)范）軟件設(shè)計第4頁，共42頁。Hot Tip2. 項目的生命周期 項目階段-項目的執(zhí)行組織通常將項目分成若干個項目階段，以便提供更好的管理控制，并與項目組織的持續(xù)運作之間建立恰當聯(lián)系。 美國項目管理協(xié)會的定義：項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起

3、。項目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。2 .1 項目生命周期第頁第5頁，共42頁。Hot Tip項目生命周期包括下述幾個方面的主要內(nèi)容：1項目的時限：包括一個項目的起點和終點，以及一個項目各個階段的起點和終點。2項目的階段：包括一個具體項目主要階段的劃分和各個主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項目階段。3項目的任務(wù)：包括項目各個階段的主要任務(wù)和項目各階段主要任務(wù)中的主要活動等。4項目的成果： 項目生命周期同時還需要明確給出項目各階段的可交付成果。這同樣包括項目各個階段和項目各個階段中主要活動的成果。2 .1 項目生命周期第頁第6頁

4、，共42頁。項目生命期投入和可交付成果 識別需求提出解決方案執(zhí)行項目時間投入力量啟動 規(guī)劃 實施和控制 收尾 項目定義與 系統(tǒng)設(shè)計 編碼 驗收可行性研究 測試 運行于維護需求分析可行性分析報告項目生命周期結(jié)束項目第頁第7頁，共42頁。Hot Tip2. 項目的生命周期 項目生命周期中的重要概念（1）檢查點 檢查點是指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進行檢查，比較實際與計劃之間的差異，并根據(jù)差異進行調(diào)整?？蓪z查點看作是一個固定“采樣”時點，而時間間隔根據(jù)項目周期長短不同而不同，頻度過小會失去意義，頻度過大會增加管理成本。（2）里程碑 里程碑是項目中完成階段性工作的標志。不同類型的項目里程碑也不同。例如

5、，需求規(guī)格說明書、詳細的設(shè)計圖或一個工作模型。2 .1 項目的生命周期第頁第8頁，共42頁。Hot Tip里程碑在項目管理中具有重要意義對一些復(fù)雜的項目，需要逐步逼近目標，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對象。如果沒有里程碑，中間想知道“項目做的怎么樣了”是很困難的?？梢越档晚椖匡L(fēng)險。通過早期評審可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計中的問題，降低后期修改和返工的可能性。另外，還可根據(jù)每個階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認收入，避免血本無歸。一般人在工作時都有“前松后緊”的習(xí)慣，而里程碑強制規(guī)定在某段時間做什么，從而可以合理分配工作，細化管理。2 .1 項目的生命周期第頁第9頁，共42頁。Hot T

6、ip2. 項目的生命周期 項目生命周期中的重要概念（3）基線 基線是指一個或一組配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態(tài)，是相關(guān)交付物通過正式評審后并作為后續(xù)工作的基準和出發(fā)點。 2 .1 項目的生命周期第頁第10頁，共42頁。Hot Tip3. IT項目生命周期的特殊性 IT項目在正式立項之前，就已經(jīng)投入了力量 項目收尾工作包括了評估、推廣和維護3個部分，且時間較長。IT項目的6階段生命周期： 立項、計劃、實施、評估、推廣和維護2 .1 項目的生命周期第頁第11頁，共42頁。項目管理過程 現(xiàn)代項目管理理論認為任何項目都是由兩個過程構(gòu)成： 其一是項目的實現(xiàn)過程 其

7、二是項目的管理過程 現(xiàn)代項目管理將整個項目的全部工作看成是由一系列項目階段構(gòu)成的一個完整的項目生命周期。2 .2 軟件項目管理過程第頁第12頁，共42頁。Hot Tip2. 項目的管理過程 2 .1 軟件項目管理過程第頁第13頁，共42頁。Hot Tip啟動階段：概念形成，立項籌備計劃階段：項目章程，項目計劃執(zhí)行階段：授權(quán)激勵，調(diào)配資源控制階段：績效跟蹤，計劃調(diào)整收尾階段：驗收評估，經(jīng)驗教訓(xùn)2 .1 軟件項目管理過程項目控制標準的制定項目實施工作的開展項目實施中的指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)項目實施工作的績效度量與報告糾偏行為第頁第14頁，共42頁。項目的啟動階段項目的啟動階段項目初始過程項目規(guī)劃過程需求

8、分析項目建議書可行性研究項目評估項目選擇第頁第15頁，共42頁。項目的啟動階段概念形成識別及捕捉商機，市場及需求分析相關(guān)信息的收集，提出假設(shè)和建議立項籌備組建籌備機構(gòu)，立項籌備資金協(xié)調(diào)干系人利益，可行性研究報告項目的啟動階段第頁第16頁，共42頁。項目定義與決策階段工作流程圖結(jié)束項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機遇分析需求并提出項目提案編制并提出項目建議書明確項目目標、任務(wù)、范圍、產(chǎn)品的要求開展項目的初步可行性分析（項目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險性等）審批項目可行性報告，做出項目決策（實施還是放棄）項目的啟動階段第頁第17頁，共42頁。項目的計劃階段項目章程項目

9、的目標宗旨，項目的規(guī)定任務(wù)項目的權(quán)益原則，項目的管理架構(gòu)項目計劃預(yù)算成本計劃，時間進度計劃質(zhì)量管理計劃，投入產(chǎn)出計劃項目的計劃階段第頁第18頁，共42頁。規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時反復(fù)進行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項目分解制定進度計劃費用計劃項目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對措施風(fēng)險量化風(fēng)險識別交流溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系第頁第19頁，共42頁。項目的計劃階段項目計劃工作流程圖項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)

10、計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標與主要指標初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、費用等項目產(chǎn)品和項目工作的設(shè)計和規(guī)定第頁第20頁，共42頁。項目的實施階段項目實施制定任務(wù)指標，激勵獎懲杠桿實施成果報告，指揮調(diào)度協(xié)調(diào)項目控制審查計劃實施，調(diào)整計劃指標績效評估度量，實時糾正偏差項目的執(zhí)行階段第頁第21頁，共42頁。項目的實施階段項目的實施階段項目計劃執(zhí)行保 證 性 過 程信息分發(fā)團隊建設(shè)詢價和招標資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實執(zhí)行過程控制過程計劃過程控制過程第頁第22頁，共42頁。控制過程進展報告整體控制保 證 性 過 程范圍變更控制進度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險

11、控制計劃過程收尾過程執(zhí)行過程第頁第23頁，共42頁。項目的實施階段項目實施與控制階段的工作流程圖項目的執(zhí)行階段開展項目實施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標準之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標準的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效第頁第24頁，共42頁。項目的收尾階段項目驗收確定驗收標準，項目完成決算項目驗收報告，通過驗收程序項目評估確定評價方法，確定評價標準文件整理歸檔，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)項目的收尾階段第頁第25頁，共42頁。項目的實施階段項目完工與交付階段的工作流程圖項目的執(zhí)行階段項

12、目完工與交付階段開始初步確認項目已完成由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作由項目團隊開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作結(jié)束第頁第26頁，共42頁。Hot Tip 軟件項目的管理內(nèi)容戰(zhàn)術(shù)上項目管理主要關(guān)注項目范圍、時間、成本和質(zhì)量等方面。范圍：指為了實現(xiàn)項目目標必須完成的所有工作。根據(jù)需求分析的結(jié)果可以通過定義交付成果和交付成果的標準來定義工作范圍。 時間也稱項目進度：指完成項目的時間。進度計劃不僅說明了完成項目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時間，也規(guī)定了每個活動的

13、開始和完成日期。 成本也稱為項目費用：指完成項目需要的所有款項，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費用和咨詢費用等。 質(zhì)量：指項目滿足明確或隱含需求的程度。 2 .2 IT項目管理過程第頁第27頁，共42頁。Hot Tip1軟件項目的管理內(nèi)容戰(zhàn)略上看有效的項目管理集中在對人員、問題和過程的管理上。 人員 ：人的因素是比精良的設(shè)備、先進的技術(shù)更為重要的項目成功因子。項目經(jīng)理是項目管理的中流砥柱，其組織、協(xié)調(diào)、管理能力，以及知識素質(zhì)、經(jīng)驗水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，甚至其個人脾性都對項目管理的成敗有著決定性的影響。 問題 ：在項目實施過程中會出現(xiàn)很多問題，需要及時發(fā)現(xiàn)和解決。項目經(jīng)理的一個重要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題

14、和解決問題。 2 .2 IT項目管理過程第頁第28頁，共42頁。Hot Tip各種類型的IT項目其立項和管理過程各不相同：IT項目的立項過程由國家、各級政府提出的項目企業(yè)項目 IT產(chǎn)品研發(fā)項目過程申請項目、研發(fā)過程管理、項目成果鑒定研發(fā)性項目主要是探索性項目2 .2 IT項目管理過程第頁第29頁，共42頁。Hot Tip各種類型的IT項目其立項和管理過程各不相同：IT應(yīng)用軟件開發(fā)項目過程2 .2 IT項目管理過程客戶需求意向洽談方案演示客戶調(diào)研總體方案詳細方案招標、簽訂合同項目開發(fā)客戶試用軟件修改客戶驗收售后服務(wù)項目執(zhí)行與控制項目結(jié)束項目維護項目確定第頁第30頁，共42頁。Hot Tip各種類

15、型的IT項目其立項和管理過程各不相同：IT系統(tǒng)集成類項目過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成 軟件系統(tǒng)集成 混合型系統(tǒng)集成2 .2 IT項目管理過程客戶需求系統(tǒng)方案網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)維護軟件集成設(shè)備采購軟件定制軟件測試項目實施計劃控制測試等方案選擇、合同簽訂、項目計劃等第頁第31頁，共42頁。Hot Tip各種類型的IT項目其立項和管理過程各不相同：IT管理咨詢項目管理過程2 .2 IT項目管理過程客戶需求業(yè)務(wù)流程信息模塊輔助運行信息方案信息方案軟件定制應(yīng)用軟件項目實施計劃控制測試等方案選擇、合同簽訂、項目計劃等項目準備第頁第32頁，共42頁。Hot Tip3 IT項目的管理模式IT項目總承包方式IT項目委托管理方式2

16、 .2 IT項目管理過程第頁第33頁，共42頁。Hot Tip項目環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境對IT項目的影響宏觀經(jīng)濟環(huán)境微觀經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境社會人文政策法律對IT項目的影響2 .3 IT項目管理的環(huán)境第頁第34頁，共42頁。Hot Tip項目經(jīng)理的地位和作用 項目經(jīng)理是項目實施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責任者，在項目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項目經(jīng)理應(yīng)確保項目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時、優(yōu)質(zhì)地完成，并使利益相關(guān)者滿意。 項目經(jīng)理是項目各有關(guān)方面協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。2 .4 項目經(jīng)理的責任和權(quán)力第頁第35頁，共42頁。Hot Tip 項目主要的利益相關(guān)主體 1項目的業(yè)主:一般是項目的投資人和所有者 2項目的客戶:是

17、使用項目成果的個人或組織 3項目經(jīng)理:是負責管理整個項目的人 4項目實施組織:指完成一個項目主要工作的企業(yè)或組織 5項目團隊:具體從事項目全部或某項具體工作的組織或群體 6項目的其他相關(guān)利益主體:供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門等 項目相關(guān)利益主體 第頁第36頁，共42頁。Hot Tip項目相關(guān)利益主體 第頁第37頁，共42頁。Hot Tip項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖2.4 項目經(jīng)理的責任和權(quán)力項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團隊項目客戶第頁第38頁，共42頁。Hot Tip項目經(jīng)理的工作原則 熟悉相關(guān)法律法規(guī)充分利用人力、技術(shù)、管理等各類資源，發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢、整體水平、完成項目開發(fā)任務(wù)組織協(xié)調(diào)各方力量始終掌握項目的進展和潛在問題了解客戶需求，提供客戶希望的和應(yīng)得的服務(wù)。和公