機票盲盒產(chǎn)品分析評測

1、產(chǎn)品分析包含用戶喜好、市場競爭、戰(zhàn)略目標等因素。這些因素看起來是一個個獨立的部分，但是其實相互影響?？偟膩碚f，產(chǎn)品分析是一個非常綜合的事情，不能完全依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，但需要更多地靠數(shù)據(jù)啟發(fā)。關(guān)于【機票盲盒】產(chǎn)品運營深度拆解一、分析背景和目的1.背景國內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)滲透率穩(wěn)步提升推動了我國在線旅游行業(yè)的發(fā)展。2020年疫情的爆發(fā)使得國內(nèi)旅游業(yè)被迫按下暫停鍵，在線旅游行業(yè)受到?jīng)_擊，在線旅游用戶規(guī)模跌至冰點，市場規(guī)模大幅下滑。但是，隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，政府及在線旅游平臺積極采取措施推動在線旅游發(fā)展，目前在線旅游已經(jīng)逐漸復蘇，2021年有較大幅度反彈。未來，伴隨著一二線城市在線旅游滲透

2、率逐漸進入穩(wěn)態(tài)，國內(nèi)在線旅游市場將下沉，三線及以下城市潛力巨大。同時，在線旅游市場將往年輕化、下沉式、本地化和多樣化方向發(fā)展。根據(jù)易觀分析數(shù)據(jù)顯示，受疫情沖擊2020年中國在線旅游市場規(guī)模幾近腰斬，較2019年同比下降近5成。2020年下半年起，在線旅游市場步入有序復蘇階段，第三季度在線旅游市場交易規(guī)模環(huán)比增長100.3%，市場回暖態(tài)勢明朗。國內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，各地旅游業(yè)加速復工復產(chǎn)，旅游經(jīng)濟恢復速度可喜，預(yù)計到2021年中國旅游市場基本從疫情中恢復。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯2.目的詳細比較疫情后同程、攜程、去哪兒、飛豬四款產(chǎn)品首頁及主要業(yè)務(wù)、運營策略和近期迭代更新、增

3、加的業(yè)務(wù)，分析其優(yōu)缺點，在對OTA行業(yè)進一步了解和分析的同時，培養(yǎng)和提高自己的產(chǎn)品sence。二、市場調(diào)研和分析1.波特五力模型不支持在Docs外粘貼block。2.宏觀pest分析P隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，政府及在線旅游平臺積極采取措施推動在線旅游發(fā)展，目前在線旅游已經(jīng)逐漸復蘇，2021年有較大幅度反彈。國家政府陸續(xù)積極出臺旅游業(yè)相應(yīng)支援措施，如各地方政府、文旅行業(yè)發(fā)放旅消費券、2020年7月下旬國家將景區(qū)接待游客量上調(diào)至承載量的75%等。E伴隨著國家政策的大力支持，行業(yè)標準的制定，高質(zhì)量、高服務(wù)、高效率的在線旅游正在成為旅游業(yè)的主要模式。未來，在線旅游或?qū)⒅饾u代替?zhèn)鹘y(tǒng)旅游，在旅游產(chǎn)業(yè)中市

4、場份額越來越高，預(yù)計2026年我國在線旅游行業(yè)市場規(guī)模將超過兩萬億元。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯S伴隨著一二線城市在線旅游滲透率逐漸進入穩(wěn)態(tài)，國內(nèi)在線旅游市場將下沉，三線及以下城市潛力巨大。同時，在線旅游市場將往年輕化、下沉式、本地化和多樣化方向發(fā)展。人民的生活物質(zhì)條件越來越高，經(jīng)濟也在穩(wěn)步提高，人們的旅游需求也越來越多元，頻繁，多變。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯T隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進入2.0時代，人工智能、大數(shù)據(jù)分析、深度學習、機器學習等前沿科技也在給旅游業(yè)個我們的出行和旅游服務(wù)帶來更智能化的改變。

5、“云旅游”等新鮮詞匯、旅游形式也在被大眾慢慢熟悉和接受，整合供應(yīng)鏈資源，通過自動化、數(shù)字化運營為供應(yīng)商（汽車運營商、旅游景點、機場、酒店等）賦能，并推出軟件及服務(wù)（SaaS）解決方案協(xié)助單體及小型連鎖酒店管理日常運營，以及進行存貨、收入及營銷管理。數(shù)字技術(shù)、大數(shù)據(jù)等推進產(chǎn)業(yè)鏈賦能戰(zhàn)略，通過整合PMS、SaaS等系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商，并借此對自身的產(chǎn)品供應(yīng)鏈進行優(yōu)化和拓展。3.波士頓矩陣OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯三、競品選擇1.競品現(xiàn)狀1）競品選擇2）競品APP下載和市場占有情況根據(jù)2021年8月七麥數(shù)據(jù)顯示，攜程、同程、飛豬、去哪兒位列綜合旅游類APP的前四位，這四款產(chǎn)品在下

6、載量、活躍人數(shù)、啟動次數(shù)、使用時長上領(lǐng)先別的同類產(chǎn)品。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯攜程在市場占有率獨樹一幟，在收購去哪兒之后更是占了近六成的市場。美團（因為美團屬于生活綜合服務(wù)平臺所以沒有納入競品進行分析）和同程旅游以及阿里的飛豬緊隨其后，但疫情反復似乎也對此有些許影響。在上述APP下載量情況，在“機票盲盒”“夏日特惠住”等運營策略以及微信小程序的便利以及微信支付入口的流量池之下，同程似乎是后起之秀，但阿里的飛豬在支付寶的入口的大量流量額同樣不可小覷。（在四五月四家產(chǎn)品在“機票盲盒”的走紅背景下，下載訪問搜索量暴增，在運營策略分析上我會詳細分析。）OTA平臺競品分析，帶你

7、看看“機票盲盒”背后的邏輯根據(jù)阿拉丁指數(shù)（小程序搜索指數(shù)和排行榜）同程穩(wěn)居小程序榜前三，綜合旅游平臺榜首，攜程和去哪兒緊隨其后，畢竟騰訊也占有其兩者的股份。但由于跟阿里的競爭關(guān)系，飛豬暫未上線微信小程序版（近期網(wǎng)傳騰訊、阿里互開商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但目前雙方?jīng)]有明確回應(yīng)）。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯以上數(shù)據(jù)也足以證攜程、同程、飛豬、去哪兒居于在線旅游產(chǎn)品的第一梯隊，并將占領(lǐng)在線旅

8、游市場的大部分（還有馬蜂窩，途牛、窮游網(wǎng)等二三梯隊產(chǎn)品，市場占有率不高）2.體驗環(huán)境OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯四、競品分析產(chǎn)品定位OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯用戶體驗五要素分析1）范圍層（功能、內(nèi)容、業(yè)務(wù)）OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯還有一些小的功能由于篇幅受限沒有詳細列出。從范圍層來看，四家都是以票務(wù)業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)、景點業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)，抓住核心業(yè)務(wù)功能的同時衍生出滿足其他用戶不同需求的小功能業(yè)務(wù)。同程獨占微信小程序龐大流量池，并有幫助留存的小游戲、精選好物等區(qū)別于其他產(chǎn)品的功

9、能。而攜程、去哪兒正在往“內(nèi)容+交易”發(fā)展，推出“社區(qū)”“直播”等獨有功能，也提出與其他平臺不同的鼓勵UGC、PGC種草的內(nèi)容戰(zhàn)略發(fā)展方向。飛豬功能沒有其他產(chǎn)品那么豐富，目標用戶定位人群為年輕人，針對年輕人的偏好走簡約路線。2）戰(zhàn)略層（業(yè)務(wù)、商業(yè)模式、戰(zhàn)略布局）OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯3）結(jié)構(gòu)層同程主要有五個模塊，分別是首頁、里程商城、行程、客服、我的。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯其中首頁主要包括旅

10、行、酒店、票務(wù)業(yè)務(wù)板塊、景點、打車、金融等主要業(yè)務(wù)板塊，在首頁可以輕松找到票務(wù)業(yè)務(wù)的入口，接送機等也提供了相關(guān)入口，新人專區(qū)、熱門活動banner在視覺板塊區(qū)吸引用戶眼球，提高拉新效率，并用里程商店和會員積分還有養(yǎng)魚、種樹小游戲提高用戶留存率。里程商城，包含多類超值、精選等特價商品以及出行紅包，一是提供里程積分和會員積分的兌換商城，二是與同程集團旗下同程生活賦能（現(xiàn)在以及破產(chǎn)清算了）。行程，幫忙管理用戶的出行計劃，包括行程預(yù)約、搶票、特價機票等服務(wù)，符合同程往ITA發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃?？头?，有問題咨詢小秘書，并發(fā)布航變、酒店、疫情等方面的公我的（個人中心），可以在這查詢到自己所需的各類訊息，并提供

11、自營留存小游戲和第三方游戲入口。攜程主要有五個模塊，分別是首頁、社區(qū)、消息、行程、我的。其中首頁主要包括旅行、酒店、票務(wù)業(yè)務(wù)板塊、景點、租車、攻略等主要業(yè)務(wù)板塊，在首頁可以輕松找到票務(wù)業(yè)務(wù)的入口，接送機，機票+酒店一體化服務(wù)等也提供了相關(guān)入口，特賣直播，精選榜，星球號旗艦店，還有熱門活動banner在視覺板塊區(qū)吸引用戶眼球。社區(qū)，里包含熱門旅游相關(guān)的話題、活動主題banner、熱門內(nèi)容榜單、達人榜、和大量旅行KOL生產(chǎn)的以及官方KOL生產(chǎn)的PGC，還有一系列鼓勵旅行用戶生產(chǎn)ugc的運營鼓勵獎勵策略。消息，提供客服、直播提示、社區(qū)互動消息的入口和社交體系。行程，幫忙管理用戶的出行計劃。我的（個人

12、中心），可以在這查詢到自己所需的各類訊息，并提供創(chuàng)作中心幫助用戶更好的發(fā)表旅游攻略筆記種草，以便打通實現(xiàn)AARRR模型中的最后一個環(huán)節(jié)自傳播，實現(xiàn)拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)，也更好地與“內(nèi)容+交易”的戰(zhàn)略相呼應(yīng)。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯飛豬主要有五個模塊，分別是首頁、目的地、消息、行程、我的。其中首頁主要包括旅行、酒店、票務(wù)業(yè)務(wù)板塊、景點、等主要業(yè)務(wù)板塊，在首頁可以輕松找到票務(wù)業(yè)務(wù)的入口，接送機，機票+酒店一體化服務(wù)等也提供了相關(guān)入口，旅行直播等還有百億補貼等熱門

13、活動banner在視覺板塊區(qū)吸引用戶眼球。目的地，里包含看世界和看目的地兩個板塊，還有活動banner以及旅行日歷幫用戶更好的安排出行計劃。消息，提供客服、訂單通知、福利助手、推薦動態(tài)等。行程，幫忙管理用戶的出行計劃并且顯示歷史行程。我的（個人中心），可以在這查詢到自己所需的各類訊息。去哪兒主要有四個模塊，分別是首頁、訂單、攻略社區(qū)、我的。其中首頁主要包括旅行、酒店、票務(wù)業(yè)務(wù)板塊、景點、等主要業(yè)務(wù)板塊，在首頁可以輕松找到票務(wù)業(yè)務(wù)的入口，自由行、低價機票服務(wù)等也提供了相關(guān)入口，玩游戲贏好禮、800元新人大禮包等熱門活動banner在視覺板塊區(qū)吸引用戶眼球。訂單，包含我的行程和全部訂單板塊，幫忙管

14、理用戶的出行計劃和訂單消息。攻略社區(qū)與攜程的戰(zhàn)略相呼應(yīng)。我的（個人中心），可以在這查詢到自己所需的各類訊息。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯4）框架層（機票預(yù)訂框架）OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”O(jiān)TA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”5）表現(xiàn)層（首頁界面分析OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”O(jiān)TA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”O(jiān)TA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”O(jiān)TA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”O(jiān)TA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯背后的邏輯背后的邏輯背后的邏輯背后的邏輯背后的邏輯背

15、后的邏輯背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”先科普一個酒店、航空管理等服務(wù)業(yè)上經(jīng)常采用的方法：效益管基本屬性用戶畫像（用戶分析）1）地域分布四款產(chǎn)品的用戶均以北京、上海和東南沿海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主其余地區(qū)用戶數(shù)量相對偏少。唯一例外是四川省份，用戶數(shù)量扛起了西部地區(qū)的大旗。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯2）性別分布四款產(chǎn)品的男女比例都接近1:1。攜程和去哪的女性用戶略微多于男性，而同程和飛豬則正相反。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯3）年齡分布四款產(chǎn)品的用戶年齡主要都集中在20-39歲區(qū)間，40歲以上的用戶占少數(shù)。飛豬用戶在20-29歲區(qū)間的概

16、率略高于同程、攜程和去哪兒，而在攜程和去哪兒在30-39歲區(qū)間的概率則略高于同程和飛豬。這很可能和產(chǎn)品定位有關(guān)，同程的定位主要依賴于使用微信的用戶，飛豬的定位就是面向年輕人，而攜程、去哪兒比較偏向高品質(zhì)，商務(wù)人群。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯主要基本型需求（機票，酒店，旅游業(yè)務(wù)）旅游方式主要有以下三種（此處暫不考慮短途游，主要考慮機票高鐵出行旅游）：游客自行預(yù)訂機票、高鐵、火車票、酒店分開購買，自行攻略出行；游客購買由供應(yīng)商提供的旅游標準化打包產(chǎn)品，機票+酒店+出行（旅行團服務(wù)）；游客購買個性化定制出行產(chǎn)品。運營策略分析以機票盲盒為例子。理。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，許多

17、酒店、航空公司都充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)和使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，以提高經(jīng)濟效益。酒店、航空公司一般將客戶分成散客戶和?？蛻魞深悺τ谏⒖?，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用在線回復的形式，確定客戶的預(yù)定方案。?？蛻糁嘎眯袌F和商業(yè)合作伙伴等大宗客戶，酒店、航空公司在為他們提供優(yōu)惠價格的同時，一般采用離線預(yù)定策略，即在客戶提出需求后，系統(tǒng)不是立刻回復是否有房、座位的信息，而是在規(guī)定的時間段內(nèi)進行統(tǒng)籌安排，及時向客戶發(fā)布和確認客房、座位預(yù)定方案。在房源、座位緊張且無法滿足客戶提出的各種價位客房、座位（如標準間、商務(wù)間、豪華間等，航空公司的經(jīng)濟艙、頭等艙）的預(yù)訂要求時，還會向客戶發(fā)布不同價位剩余房間數(shù)目、空余座位的信息和優(yōu)惠的入

18、住條件，爭取客戶改變原來的預(yù)訂要求，以提高入住率，入座率，增加酒店，航空公司的效益。而“機票盲盒”就是將空閑的低價值，或者說無價值座位，低價包裝變成盲盒的形式去售賣不同用戶對低價、不確定性、獵奇心的需求，加入社交屬性在網(wǎng)絡(luò)上獲得病毒式增長和營銷并獲取最大效益。1）用戶場景OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯學生a在刷抖音，突然刷到一條網(wǎng)友中了機票盲盒的旅游種草視頻。98元的低價引起了他的興趣，剛好很久沒出去玩了，于是抱著嘗試的心態(tài)試了試，抽到了一個還不錯的目的地。OTA平臺競品分析，帶你看看“機票盲盒”背后的邏輯驢友在逛旅游平臺時

19、發(fā)現(xiàn)了最新“98元機票盲盒”活動，想都沒想就買了，反正是沒有目的地的旅游，這個不確定性剛好滿足了他的需求。上班族下班路上刷新聞，刷到CCTV的直播剛好在分析這個盲盒，這引起了他的好奇心，發(fā)現(xiàn)短視頻平臺、筆記、熱搜等等都是盲盒的種草視頻。想到自己累了這么久好久沒出去玩，他也試了試，反正不喜歡可以全額退款。朋友圈看到好友的分享和朋友的種草邀請等等。2)ToC滿足用戶抽獎、獵奇、貪婪、想占便宜的心理，滿足廣告盲盒效應(yīng)。不滿意可隨時退款這一貼心舉動，滿足了用戶的白嫖心理，并且更好地加劇了病毒式營銷和傳播的影響，獲得大量媒體和短視頻平臺額流量曝光。不管用不用，利用低價拉新，社交分享助力裂變的方式提高用戶注冊，再考慮用戶的留存和轉(zhuǎn)化。3)ToOTA平臺利品牌推廣，利用盲盒營銷的病毒式傳播獲得大量曝光和注冊以及潛在用戶。引流APP