企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢分析

1、 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc533450521 一、摘要 PAGEREF _Toc533450521 h 3 HYPERLINK l _Toc533450522 二、構(gòu)建新型信息技術(shù)交付模式 PAGEREF _Toc533450522 h 3 HYPERLINK l _Toc533450523 2.1. 向云轉(zhuǎn)型為新型IT交付模式賦能 PAGEREF _Toc533450523 h 5 HYPERLINK l _Toc533450524 三、人與機器同舟共濟 PAGEREF _Toc533450524 h 9 HYPERLINK l _Toc533

2、450525 3.1. 人機協(xié)作改變實施、交互和體驗企業(yè)解決方案的方式 PAGEREF _Toc533450525 h 12 HYPERLINK l _Toc533450526 3.2. 企業(yè)對大數(shù)據(jù)、實時報告和自動化的信息需求改變其數(shù)據(jù)管理方式 PAGEREF _Toc533450526 h 18 HYPERLINK l _Toc533450527 四、釋放企業(yè)運營核心的數(shù)字化潛力 PAGEREF _Toc533450527 h 19 HYPERLINK l _Toc533450528 4.1. 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用程序形成一個新核心 PAGEREF _Toc533450528 h 23 HYPER

3、LINK l _Toc533450529 五、關(guān)注焦點從技術(shù)轉(zhuǎn)向機遇 PAGEREF _Toc533450529 h 27 HYPERLINK l _Toc533450530 5.1. 企業(yè)應(yīng)用程序可以為數(shù)字現(xiàn)實功能提供高級體驗 PAGEREF _Toc533450530 h 33 HYPERLINK l _Toc533450531 六、從單一區(qū)塊鏈到區(qū)塊鏈組合 PAGEREF _Toc533450531 h 37 HYPERLINK l _Toc533450532 6.1. 區(qū)塊鏈解決方案改變企業(yè)之間的交互方式和自身企業(yè)架構(gòu) PAGEREF _Toc533450532 h 40 HYPERL

4、INK l _Toc533450533 七、API應(yīng)用勢在必行 PAGEREF _Toc533450533 h 42 HYPERLINK l _Toc533450534 7.1. API改進我們實施、交互和體驗企業(yè)解決方案的方式 PAGEREF _Toc533450534 h 45摘要德國著名指揮家 Kurt Masur曾說，若無和諧統(tǒng)一 ，則混亂叢生。他的言論暗示了一個普遍的道理： 滿是明星的管弦樂隊無法奏出和諧的樂章。許多公司在激烈的市場競爭中因跟不上技術(shù)的創(chuàng)新而輝煌不再， 這些公司對這樣的混亂并不陌生。 如今， 數(shù)字現(xiàn)實、 認知技術(shù)和區(qū)塊鏈等企業(yè)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域的明星們， 正從整體上重新定義

5、信息技術(shù)、 商業(yè)和社會。 過去， 企業(yè)在應(yīng)對這些顛覆性的機遇時， 常常僅局限在某一技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)采取變革措施。 例如， 采用特定領(lǐng)域的Cloud、 分析技術(shù)和大數(shù)據(jù)項目來顯示出企業(yè)擁抱未來的果敢和決心， 而首席數(shù)字官或首席分析官等“首席”人員的職位設(shè)置亦同樣強化了領(lǐng)域思維的主導(dǎo)地位。現(xiàn)在， 我們看到一些前瞻性的企業(yè)正在進行更為廣泛的變革。 他們沒有采取單獨的、 僅限于某特定領(lǐng)域的舉措， 以避免重蹈覆轍；而是更加全面地思考技術(shù)探索，案例應(yīng)用場景和部署手段， 關(guān)注如何將顛覆性的技術(shù)互相取長補短從而創(chuàng)造更大的價值。例如， 區(qū)塊鏈可以作為不管是企業(yè)內(nèi)部還是外部的基礎(chǔ)信任協(xié)議； 認知技術(shù)可在企業(yè)各領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)

6、自動響應(yīng)； 數(shù)字現(xiàn)實可打破人與人之間的地域壁壘、 人與數(shù)據(jù)之間的系統(tǒng)障礙。 這些技術(shù)合起來可從根本上重塑企業(yè)的工作方式， 或者為新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)新模式創(chuàng)造條件。以下為本期智能內(nèi)參整理呈現(xiàn)的干貨：構(gòu)建新型信息技術(shù)交付模式隨著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)變得愈加密不可分， 領(lǐng)先企業(yè)正從根本上重新思考如何規(guī)劃、 交付并進化其技術(shù)解決方案。 他們將信息技術(shù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎，負責(zé)后臺系統(tǒng)、運營甚至產(chǎn)品和平臺服務(wù)供應(yīng)。 自下而上地看， 這些企業(yè)正進行基礎(chǔ)設(shè)施與架構(gòu)現(xiàn)代化；自上而下地看， 他們正采用新方式組織、 運營和實現(xiàn)其技術(shù)能力。 上述兩種方式一起， 不僅提高了企業(yè)運營效率， 還提供未來技術(shù)型企業(yè)所需的工具、

7、 速率及能力。越來越多的首席信息官和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正意識到， 逐步適應(yīng)市場變革與顛覆創(chuàng)新還遠遠不夠 。 當(dāng)區(qū)塊鏈、 認知技術(shù)和數(shù)字現(xiàn)實準(zhǔn)備重新定義業(yè)務(wù)模式與流程時，信息技術(shù)傳統(tǒng)的反應(yīng)及封閉工作方式已無法支撐推動當(dāng)今業(yè)務(wù)發(fā)展的急速變革。 隨著技術(shù)應(yīng)用不再局限于后臺職能， 而拓展至產(chǎn)品管理和面向客戶領(lǐng)域， 這一問題正變得日益突出。多年以來， 信息技術(shù)一直矢志不渝地服務(wù)于重塑企業(yè)， 但是其他部門能夠像IT一樣秉著相同的愿景、 準(zhǔn)則和進取心來不斷重塑自己的則寥寥無幾。不過這種情況即將發(fā)生改變： 在未來的18至24個月內(nèi)， 將可能看到首席信息官們不僅會著手重塑其信息技術(shù)部門， 還將改變他們擁抱技術(shù)的方式。這

8、些努力的目標(biāo)即是將技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)由各工作部件的集合轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝阅芤妫?以提供企業(yè)所需的速度、 效果和價值。轉(zhuǎn)型方式多種多樣， 但我們更希望看到首席信息官們采用雙向戰(zhàn)略。 自下而上看， 首席信息官可側(cè)重于構(gòu)建信息技術(shù)環(huán)境， 這種環(huán)境中擁有可拓展性和動態(tài)性， 架構(gòu)是開放的以及可擴展的。 更重要的是， 通過機器學(xué)習(xí)驅(qū)動的自動化將無處不在， 這會加速信息技術(shù)技術(shù)設(shè)施的設(shè)立、 構(gòu)建及運營流程。 這些構(gòu)建IT環(huán)境的已經(jīng)融入基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用程序中， 對運營的方方面面都至關(guān)重要。自上而下看， 首席信息官及其團隊有機會對部門預(yù)算、 組織、 人員招聘和交付服務(wù)的方式進行變革轉(zhuǎn)型。雙向的技術(shù)重塑方式“重塑技術(shù)” 趨勢不

9、是對技術(shù)工具的再更新， 而是對各種設(shè)想提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)而是為了輸出更好結(jié)果的全新設(shè)計， 最終，也是創(chuàng)造屬于未來的， 新的IT交付模式。2.1. 向云轉(zhuǎn)型為新型IT交付模式賦能基于Cloud的企業(yè)應(yīng)用程序正在朝著創(chuàng)造戰(zhàn)略性的商業(yè)價值的方向大步前進， 超越了傳統(tǒng)上僅僅滿足企業(yè)現(xiàn)狀需求的角色。 Cloud能夠在真正意義上使重塑技術(shù)成為可能。雙向結(jié)合的模型已經(jīng)應(yīng)用于Oracle Cloud：自下而上的技術(shù)重塑第一步： 現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施。Cloud為現(xiàn)代化的虛擬的企業(yè)應(yīng)用程序提供了具有靈活性底層架構(gòu)平臺。企業(yè)級的基礎(chǔ)設(shè)施和軟件系統(tǒng)在云上迅速可用， 且能根據(jù)需求的變化而收縮或擴展。 在不斷因技術(shù)顛覆而重塑的競

10、爭格局中， 對市場的快速反應(yīng)可能成為贏得競爭的關(guān)鍵因素。 1使用“云優(yōu)先” 的方法構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，可使IT變得更為敏捷， 并通過自動化， 基于消費的“用多少付多少” 的定價， 和減少在維護上的投入， 實現(xiàn)IT預(yù)算的最優(yōu)化使用。第二步： 無處不在的自動化。自動化通常是公司開展技術(shù)重塑工作的首要目標(biāo)。 理論上， 只調(diào)整信息技術(shù)的主干聽起來很簡單， 但是這樣不能發(fā)揮云解決方案的最大價值。 自動化需要核心戰(zhàn)略上的支持和新的變革思維過程才能取得成果。 現(xiàn)在正是專注于通過Cloud推動自動化的好時機。 目前， Cloud提供了一些自動化功能， 且正通過持續(xù)的更新來增加新的功能。 基于Cloud的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

11、也會在其整個實施生命周期的各個階段擁有實現(xiàn)自動化的機會， 包括準(zhǔn)備、 測試、 部署和運營階段， 以及可實現(xiàn)自我監(jiān)控和自主學(xué)習(xí)的大型自動平臺中。 Cloud能夠在企業(yè)各職能部門建立自主服務(wù)平臺， 支持企業(yè)任何流程化、 重復(fù)性， 或政策性和需要協(xié)調(diào)的工作。 這些是信息技術(shù)部門需要重新評估的核心領(lǐng)域。 以前， 信息技術(shù)部門只注重應(yīng)用程序和信息技術(shù)架構(gòu)本身特別是分析師如何根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行技術(shù)的客制化，有時甚至不會質(zhì)疑為什么一直以某種特定方式處理事情。 有了Cloud， IT部門需要Cloud將其關(guān)注點從客戶化ERP來適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變到自動化上。 運用新技術(shù)實現(xiàn)工作自動化將有助于員工應(yīng)對日益復(fù)雜的工

12、作。第三步： 新型運營模式。Cloud和之前的本地部署解決方案有根本上的區(qū)別， 因此，它需要一種新型運營模式。 Cloud限制客戶化開發(fā)， 需要進行季度性的升級更新， 并減少周邊集成的系統(tǒng)。 從團隊結(jié)構(gòu)的角度來看， 使用Cloud是重組團隊、 突破局限的機會。 例如， 有限的客戶化開發(fā)會減少對定制開發(fā)人員的需求， 而云托管的基礎(chǔ)設(shè)施則意味著對數(shù)據(jù)庫管理員和基礎(chǔ)設(shè)施專家需求的減少。 此外， 業(yè)務(wù)部門和信息技術(shù)部門需要不斷打破部門職能限制， 比如系統(tǒng)負責(zé)人得和來自各個部門的人員組成的小組在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目中共同協(xié)作來設(shè)計系統(tǒng)原型。 企業(yè)員工被劃分為技術(shù)專業(yè)人才和商務(wù)專業(yè)人才的觀點也不再準(zhǔn)確。 目前，

13、 技術(shù)在商業(yè)中處于核心地位， 這種情況正驅(qū)使各運營領(lǐng)域的人才去提高技術(shù)方面的能力。 因此， 全力發(fā)展一個全球流程責(zé)任部門（GPO） 部門是當(dāng)下一個至關(guān)重要的工作。 例如為了最大化利用CloudOracle Cloud季度性的更新升級的功能， 強力的GPO可提供流程監(jiān)管， 從而推動持續(xù)創(chuàng)新以及逐漸樹立對推動企業(yè)不斷變革的自信。對于大型、 復(fù)雜的全球企業(yè)， 要想一次性地徹底改造其信息技術(shù)部門可能是一項巨大挑戰(zhàn)那么為何不在Cloud實施過程中， 通過敏捷的實施方法和全局的設(shè)計思維來解決這個問題呢？ 從系統(tǒng)運營的角度看， 技術(shù)重塑的一個關(guān)鍵的方法就是以降低“技術(shù)債務(wù)” 為目標(biāo)。 技術(shù)債務(wù)不僅是低質(zhì)代碼

14、或不良設(shè)計的結(jié)果，它往往是經(jīng)過長久以來的多個決定累計的最終結(jié)果滿足其當(dāng)時投資回報率（ROI） 或特定項目需求的要求。 當(dāng)進行平臺再造時， Cloud對客戶化開發(fā)進行了限制， 從而限制了新的技術(shù)債務(wù)的發(fā)生。 通過直觀的、 以人為本的設(shè)計原則也能避免技術(shù)債務(wù)的產(chǎn)生。 Cloud減少了周邊系統(tǒng)應(yīng)用的必要性， 并有助于減少現(xiàn)有技術(shù)債務(wù)， 這對您的底層架構(gòu)有著積極的影響。第四步： 基于成果的預(yù)算策略。基于Cloud的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)傾向于采用一種新的預(yù)算策略， 其重點不是增加或減少技術(shù)預(yù)算， 而基于項目的具體成果。 這種新的預(yù)算編制模式遵循70/20/10法則， 即， 70%的預(yù)算用于固定的項目工作， 如將

15、供應(yīng)鏈添加到現(xiàn)有的云財務(wù)系統(tǒng)中； 20%的預(yù)算投入季度性升級和更新； 而10%的預(yù)算作為新興技術(shù)（例如， RPA等） 創(chuàng)新的專項撥款。 如下新型運營模式的三個關(guān)鍵驅(qū)動因素也促使了這種新型預(yù)算方式的形成：1、CloudCloud限制客戶化開發(fā)， 從而淘汰了嚴重依賴于評估客戶化開發(fā)工作的老舊方法。2、Cloud會進行季度性的更新升級， 從而要求企業(yè)在詳細的預(yù)算項目上具有敏捷性和靈活性， 因為系統(tǒng)功能在每一次更新中都會有增加或改進， 因此預(yù)算需要能夠適應(yīng)不斷的變化。3、 Cloud減少了周邊系統(tǒng)的需求， 從而騰出預(yù)算用于投資于創(chuàng)新。成果： 指引和啟發(fā)。隨著企業(yè)領(lǐng)袖們和戰(zhàn)略家們重新思考他們的技術(shù)發(fā)展清

16、單， 且信息技術(shù)部門已從運營部門變?yōu)榱艘粋€戰(zhàn)略部門情況下， 若Cloud應(yīng)用得當(dāng)， IT將在引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略藍圖中， 擁有無可比擬的機遇。人與機器同舟共濟隨著自動化、 認知技術(shù)與人工智能備受關(guān)注， 企業(yè)可能需要重新對其人員分工進行調(diào)整， 如將部分工作分配至人工完成、 部分工作分配機器完成， 當(dāng)然還有一些是人與機器共同完成， 利用技術(shù)來提高人員的工作效率。 同時管理人與機器將賦予人力資源部門全新的挑戰(zhàn)， 這涉及如何同時進行“增強型員工” 的管理和打造出新的人力資源流程用以管理虛擬員工、 認知主體、 機器人及其他人工智能構(gòu)成的“無領(lǐng)” 勞動力。 基于自動化的原則對原有的實踐方式、 系統(tǒng)和人才模式進行

17、重新設(shè)計， 人力資源團隊可以著手將自身轉(zhuǎn)型為靈活、 快速反應(yīng)而又充滿活力的部門， 從而更好地為未來的人才不管是機器還是人類提供支持。在智前進時 能自動化朝著廣泛應(yīng)用的前景穩(wěn)步 ， 媒體關(guān)于這一歷史性顛覆技術(shù)的報道則變得越發(fā)危言聳聽 。 近期某商業(yè)新聞媒體報道稱， “最新研究表明： 千禧一代的工作將被人工智能奪走”。另有媒體稱， “美國工人被機器人取代的風(fēng)險日益趨高”。這些大肆炒作的新聞也許能獲得極高的點擊率，但他們并沒有考慮到一個更令人向往且可能實現(xiàn)的情況： 在不久的將來， 人機將實現(xiàn)無縫協(xié)作，相得益彰， 共同提高生產(chǎn)力。 由此， 人力資源部門也將制定新的戰(zhàn)略和工具， 用以招聘、 管理并培訓(xùn)人

18、與機器混合形成的員工隊伍。針對無領(lǐng)員工的新思維模式盡管存在上述杞人憂天的預(yù)測， 但機器人、 認知技術(shù)和人工智能（“AI”） 取代絕大多數(shù)人類工作者的可能性極小。 當(dāng)然， 這些技術(shù)工具能幫助對某些重復(fù)性且較低級的工作實現(xiàn)自動化處理。 但或許更重要的是， 通過將某項工作的特定部分進行自動化處理， 智能自動化解決方案可提高人類的工作效率， 從而使人類工作者擁有更多時間去關(guān)注更為“人性” 的層面， 即那些需要運用情感、社交技能和情商來處理的方方面面。 舉例而言，零售銀行交易經(jīng)自動化后， 銀行柜員將會有更多時間與客戶交流、 為客戶提供建議， 并銷售產(chǎn)品。針對自動化可能對未來工作產(chǎn)生的影響， 2017德勤

19、全球人力資本趨勢報告 的一項調(diào)查訪問了140多個國家的一萬多名人力資源及商業(yè)領(lǐng)袖。 僅20%受訪者表示他們會減少其企業(yè)內(nèi)部的職位數(shù)量。 絕大部分受訪者（77%） 表示， 他們會對現(xiàn)有人員進行培訓(xùn)以便使用心得技術(shù)， 或者重新設(shè)計職位職位， 以便更好利用“人” 的技能。 近期德勤英國的一項研究顯示， 未來30%的高收入群體將會集中在社交相關(guān)以及本質(zhì)上與人有關(guān)系領(lǐng)域中。這項研究所預(yù)測的未來實際上已經(jīng)來臨。 在未來的18至24個月內(nèi)， 預(yù)計會有更多企業(yè)通過再造人機混合環(huán)境下的職務(wù)分工和工作完成方式來擁抱無領(lǐng)勞動力的發(fā)展趨勢。 這需要以一種全新的思維來對工作、 企業(yè)文化、 技術(shù)以及對于企業(yè)來說最重要的資

20、源， 人才進行全面思考。 盡管面對上述諸多挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)， 無領(lǐng)趨勢是如此地富有前景和機遇， 以至于無人能夠忽視。3.1. 人機協(xié)作改變實施、交互和體驗企業(yè)解決方案的方式企業(yè)應(yīng)用是受人機協(xié)作影響最深的領(lǐng)域之一。 大多數(shù)大型企業(yè)已經(jīng)由標(biāo)準(zhǔn)化、 本地部署的龐大的ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮檠附莸摹?現(xiàn)代的基于云的企業(yè)應(yīng)用程序。 隨著大多數(shù)企業(yè)意識到基于云的企業(yè)應(yīng)用程序是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的核心部分， 他們的轉(zhuǎn)變的步伐正不斷加快。 但有趣的是， 隨著人工智能和機器人成為主流以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具的一部分， 他們不再僅用于將簡單重復(fù)工作的自動化， 而且引發(fā)我們對如何實施、 交互和體驗基于云的企業(yè)應(yīng)用的方式的革新。執(zhí)行：客

21、戶不愿再讓稀缺的團隊成員執(zhí)行諸如配置和回歸測試企業(yè)應(yīng)用程序等重復(fù)性工作。 人類現(xiàn)在正訓(xùn)練機器人來完成這些必要但低附加值的工作， 而人類則將時間花費在設(shè)計解決方案和改進管理等更加關(guān)鍵的工作上。交互：用戶現(xiàn)在依靠機器人直接在系統(tǒng)中執(zhí)行某些無附加值的工作。月末的關(guān)賬流程就是一個典型的例子： 財務(wù)分析師花費時間對賬， 并依靠機器人協(xié)同執(zhí)行開關(guān)期間和運行月末關(guān)閉報告等特定的系統(tǒng)活動。體驗：如今， 虛擬助手機器人使企業(yè)應(yīng)用程序不僅僅通過網(wǎng)頁或移動應(yīng)用程序這些簡單的用戶界面來操作。 服務(wù)技術(shù)人員能夠花費更多的時間來維修設(shè)備， 而虛擬助手則在訂購配件和報告/升級上， 或僅在其所完成任務(wù)的文書工作上， 給他們提

22、供無縫、個性化的體驗。無領(lǐng)趨勢不局限于對人工智能和機器人的部署和使用， 還包括建立人機協(xié)作文化環(huán)境中的全新工作方式。 習(xí)慣于在嚴苛流程的限定下提供標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)的員工， 將被機械類“同事” 解放出來， 因為它們不僅能夠使整個流程自動化， 還能協(xié)助提高人類員工執(zhí)行更高級別任務(wù)時的工作效率。改變企業(yè)架構(gòu)和文化的一個關(guān)鍵是， 逐漸改善現(xiàn)有流程和治理結(jié)構(gòu)， 以應(yīng)對支持人機協(xié)作的要求帶來的挑戰(zhàn)。 一些在人機協(xié)作當(dāng)面領(lǐng)先的企業(yè)已建立了集中的或聯(lián)邦式的卓越中心（CoE）。 卓越中心的構(gòu)建有助于確保抓住和利用最具影響力和戰(zhàn)略性的機會，也避免了企業(yè)內(nèi)各類機器人的激增。高級集中式機器人治理框架企業(yè)數(shù)據(jù)主權(quán)每個企業(yè)都將

23、數(shù)據(jù)視為關(guān)鍵資產(chǎn)， 然而“放手” 數(shù)據(jù)予之自由的需求卻日益強烈讓這些數(shù)據(jù)信息為企業(yè)單位、 部門及地區(qū)所知、 所悟和所用。 這就需要御用現(xiàn)代手段， 即利用機器學(xué)習(xí)、 自然語言處理及自動化等方法動態(tài)理解數(shù)據(jù)關(guān)系、 引導(dǎo)數(shù)據(jù)儲存并管理數(shù)據(jù)權(quán)利， 從而進行數(shù)據(jù)構(gòu)建及管理。 全球數(shù)據(jù)隱私及保護相關(guān)的法律不斷變化， 同樣需要上述能力。隨著信息中包含的數(shù)據(jù)和客戶、 戰(zhàn)略性及運營相關(guān)有價值的見解日益增加，我們已經(jīng)進入數(shù)字化啟蒙新時代 。這個新時代中， 不僅存在空前海量的數(shù)據(jù)來源渠道更廣， 而且數(shù)據(jù)更為公開化。多年對于已經(jīng)踏上數(shù)字化啟蒙之路的企業(yè)來說，他們越發(fā)清晰地認識到， 要全面挖掘數(shù)據(jù)的潛力，應(yīng)對數(shù)據(jù)予以“

24、Free”這并不意味著金錢意義上免費， 而是指數(shù)據(jù)可被獲取， 而且普遍存在。當(dāng)劃分企業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)邊界逐漸消失時， 廣泛、公開地利用數(shù)據(jù)日趨重要， 這有利于分析師們使用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。即便當(dāng)數(shù)據(jù)公開時， 我們?nèi)孕枥砬暹@些數(shù)據(jù)。 傳統(tǒng)意義上，“理清數(shù)據(jù)” 意味著自上而下的賦予數(shù)據(jù)規(guī)范定義及訪問權(quán)限層級， 并建立層層深入的管理協(xié)議。 這種杜威十進制分類方法， 本質(zhì)上是試圖使用“蠻力” 來控制混亂的形式化方法。在接下來的18到24個月， 我們預(yù)計會有更多的公司運用現(xiàn)代化的方式進行數(shù)據(jù)管理， 以求在數(shù)據(jù)管控和數(shù)據(jù)訪問之前取得平衡。 公司作為企業(yè)數(shù)據(jù)主權(quán)發(fā)展趨勢中不可缺少的部分， 他們將開發(fā)出成熟的技術(shù)

25、來管理“釋放” 企業(yè)日益重要的資產(chǎn)價值， 并從中獲利。這些公司可從三個方面應(yīng)對數(shù)據(jù)相關(guān)的挑戰(zhàn)：管理及架構(gòu)、 全球法律合規(guī)、 數(shù)據(jù)所有權(quán)。 多數(shù)企業(yè)在這三方面中均面臨各自不同且持續(xù)性的挑戰(zhàn)， 如：1、企業(yè)如何在跨機構(gòu)、 跨職能進行數(shù)據(jù)披露時，仍能謹慎高效地管理這些數(shù)據(jù)？2、企業(yè)如何將繁重且重復(fù)性的數(shù)據(jù)歸類及管理工作自動化？3、作為一家全球化的公司， 企業(yè)如何遵守國家間差異巨大的隱私保護需求？4、在企業(yè)之中， 誰最終負責(zé)所有數(shù)據(jù)？ 首席信息官？ 首席運營官？ 還是其他人員？當(dāng)公司發(fā)展成為洞察力驅(qū)動型企業(yè)時， 企業(yè)數(shù)據(jù)主權(quán)趨勢能幫助其理清上述問題和其他問題。 毋庸置疑， 這類轉(zhuǎn)變需要企業(yè)在數(shù)據(jù)整合、

26、 數(shù)據(jù)記錄、 數(shù)據(jù)安全、 數(shù)據(jù)沿襲、 增強型管理及其他方面進行長期投入。 但通過這些投入， 企業(yè)能夠打造出一個不斷發(fā)展、 學(xué)習(xí)和擴展的動態(tài)數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)。3.2. 企業(yè)對大數(shù)據(jù)、實時報告和自動化的信息需求改變其數(shù)據(jù)管理方式企業(yè)正從使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫、 操作型數(shù)據(jù)存儲和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可視化工具向結(jié)合預(yù)測分析、 AI、 自然語言處理和傳感器數(shù)據(jù)作為其核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的模式轉(zhuǎn)變。 如今，數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)， 企業(yè)采用現(xiàn)代方法管理和分析數(shù)據(jù)。 全企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)管理和高級分析平臺（如Oracle Analytics Cloud） 能夠彌合傳統(tǒng)分析與高級分析之間的鴻溝。 這類平臺無處不在， 且正加速企業(yè)的價值創(chuàng)造

27、過程。 用戶還使用Oracle Data Visualization等專業(yè)化工具探索和發(fā)現(xiàn)各種趨勢， 以獲取新的洞見。 例如，市場銷售經(jīng)理在社交媒體上舉辦線上營銷活動時，可獲取轉(zhuǎn)換率的實時流更新數(shù)據(jù)。過去20年里， 我們所用到的主數(shù)據(jù)解決方案大多是配有主數(shù)據(jù)集和獨立工作數(shù)據(jù)集的聯(lián)合系統(tǒng)。 而調(diào)和主數(shù)據(jù)集和工作數(shù)據(jù)集的過程是無休止的， 并且必須在部署前完成數(shù)據(jù)管理規(guī)則。 企業(yè)正逐步放棄聯(lián)合模式和人工流程， 轉(zhuǎn)而利用包括自然語言處理、 動態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)掘和本體論的先進數(shù)據(jù)管理工具包， 以及先進的機器學(xué)習(xí)和認知功能。 這些先進系統(tǒng)很少需要預(yù)先制定規(guī)則， 并且可通過自主學(xué)習(xí)以處理復(fù)雜情況和保持內(nèi)外生態(tài)系統(tǒng)監(jiān)

28、管合規(guī)性的步調(diào)一致。先進數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)釋放企業(yè)運營核心的數(shù)字化潛力如今， 人們關(guān)注云技術(shù)、 認知技術(shù)和其他數(shù)字化顛覆技術(shù)如何在市場中得以體現(xiàn)： 就個體和整體而言， 這些技術(shù)可支持全新客戶體驗、 產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重塑。 然而， 此類技術(shù)在核心后臺和中臺系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)運營中的顛覆性潛力經(jīng)常被忽視， 而數(shù)字化技術(shù)可徹底改變在上述系統(tǒng)和運營中的工作方式。 這種轉(zhuǎn)型應(yīng)首先從財務(wù)和供應(yīng)鏈著手， 這兩方面均為企業(yè)和結(jié)構(gòu)全面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的立足點。 而后， 下一代交易與金融系統(tǒng)、 區(qū)塊鏈、 機器智能、 自動化和物聯(lián)網(wǎng)將全方位重塑各關(guān)鍵職能部門。對于業(yè)和科技領(lǐng)域的許多人而言，數(shù)字化這個詞總會讓人聯(lián)想到越來越備

29、受企業(yè)和投資者關(guān)注的市場營銷、 電子商務(wù)和全渠道體驗。 目前， 各行業(yè)和領(lǐng)域計劃在客戶、 病患、 居民和業(yè)務(wù)伙伴方面提高數(shù)字化的參與程度之高， 已不足為奇。盡管有遠見卓識的企業(yè)正從多個角度接近數(shù)字化目標(biāo)， 但仍要重視一個長期存在的問題， 即前臺和后臺系統(tǒng)的互聯(lián)性。 首席信息官們意識到，只有當(dāng)全新數(shù)字化系統(tǒng)深度連入企業(yè)核心的情況下， 前臺系統(tǒng)轉(zhuǎn)型才能取得較大進展。 此類關(guān)鍵鏈接有利于銷售和客戶服務(wù)獲取駐留在核心系統(tǒng)的定價、 產(chǎn)品供應(yīng)、 物流、 質(zhì)量、 財務(wù)和其他企業(yè)核心信息。在企業(yè)職能部門與核心間建立關(guān)聯(lián)標(biāo)志著取得進展， 但就機遇而言， 這僅相當(dāng)于隔靴搔癢。 核心所具有的全部潛力經(jīng)過數(shù)字化革命后

30、仍留大部分尚待挖掘。 原因何在呢？ 這是因為當(dāng)前極少有企業(yè)已將數(shù)字化目標(biāo)從面向客戶的職能部門延伸至中臺和后臺部門。為在接下來的18至24個月內(nèi)扭變上述情況， 首席信息官、 首席財務(wù)官和供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)開始為其核心系統(tǒng)開發(fā)新型數(shù)字化功能。我們此處并非針對使用簡單解決方案或配置數(shù)字化附加組件， 而是關(guān)注如何在構(gòu)建系統(tǒng)和流程之中融入自動化、 分析技術(shù)、 實時分析與報告以及互聯(lián)技術(shù)的新核心， 從而徹底改變工作方式。新核心趨勢在許多方面反映出其他企業(yè)職能部門（例如人力資源、 銷售和市場營銷） 已經(jīng)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。 盡管各職能部門的策略和里程碑目標(biāo)有所區(qū)別，但這些部門擁有相同的愿景共生共贏， 共筑大型生態(tài)

31、系統(tǒng)， 攜手重塑企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型似曾相識。借助數(shù)字化處理核心業(yè)務(wù)流程并非新近才出現(xiàn)。 過去20年來， 許多公司對ERP系統(tǒng)實施、 大規(guī)模定制系統(tǒng)、 業(yè)務(wù)流程外包以及其他創(chuàng)新領(lǐng)域進行了投入。 其中某些投入已經(jīng)帶來切實收益如工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和工作任務(wù)自動化。 但是， 其他投入則在無意識中造成了副作用： 員工用戶體驗不夠直觀、 運營流程嚴苛且刻板、 數(shù)據(jù)可見性受限， 并且在某些情況下還會由于必要的變革成本過于高昂或難以實現(xiàn)而導(dǎo)致運營停滯。完成上述某些項目和一些一次性部署的最新數(shù)字化工具后， 部分公司開始注意到了核心系統(tǒng)的疲態(tài)， 這種情況會因關(guān)鍵任務(wù)解決方案老化所帶來的的復(fù)雜性而加劇惡化。與此同時， C

32、XO們以及業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)正努力調(diào)和兩個看似矛盾的現(xiàn)實情況： 一方面， 他們認為科技快速發(fā)展有利于業(yè)務(wù)運營； 另一方面， 他們對于一次性技術(shù)部署愈發(fā)持懷疑態(tài)度。新核心趨勢有助于激發(fā)他們?nèi)轿坏乃季S模式。這一趨勢將在未來數(shù)月之內(nèi)不斷增強， 預(yù)計首席高管們將會鎖定財務(wù)和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行實質(zhì)性變革。 他們將在未來廣泛探索數(shù)字化技術(shù)如何支持全球生態(tài)系統(tǒng)、 平臺經(jīng)濟、 復(fù)雜的運營網(wǎng)絡(luò)以及全新的工作方式， 而非專注于分散型任務(wù)或個體工具。但這并不是說個體技術(shù)無關(guān)緊要。 此類技術(shù)能成為實現(xiàn)最終愿景目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動因素。 例如， 區(qū)塊鏈的分布總賬技術(shù)為根據(jù)開放且安全的協(xié)議進行資產(chǎn)交換提供了一種方法， 這對

33、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈驗證流程和其他領(lǐng)域均會產(chǎn)生有利影響。但區(qū)塊鏈本身僅是動態(tài)互聯(lián)的新核心堆棧中的一個組件。 當(dāng)企業(yè)開啟其核心建設(shè)之旅時， 去了解數(shù)字化創(chuàng)新如何結(jié)合現(xiàn)有功能來驅(qū)動企業(yè)價值則顯得至關(guān)重要。全新數(shù)字化核心： 財務(wù)和供應(yīng)鏈實例4.1. 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用程序形成一個新核心隨著各領(lǐng)先ERP軟件供應(yīng)商（如Oracle） 日益成熟地采用/提供顛覆性技術(shù)（如區(qū)塊鏈、 物聯(lián)網(wǎng)集成、 社交媒體集成、 RPA、 認知技術(shù)等）， 首席信息官和企業(yè)利益相關(guān)者能夠在更廣闊的范圍內(nèi)建立和重塑他們的中、 后臺連接。 云技術(shù)可帶來更高的敏捷性、 更多的自動化契機以及更大的靈活性， 進而通過ERP系統(tǒng)提高這些技術(shù)產(chǎn)生的價值

34、。很多企業(yè)正在建立一個現(xiàn)代ERP平臺作為新核心的基礎(chǔ)， 并以該平臺支持區(qū)塊鏈、 認知技術(shù)、 RPA和其他數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動器。 這類企業(yè)與那些僅在“等待技術(shù)成熟” 的企業(yè)相比， 日益具有更高的工作效率競爭力。 跟大多數(shù)企業(yè)最初部署的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機會相較， 現(xiàn)代Oracle-ERP云應(yīng)用程序帶來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機會要的的多， 且技術(shù)創(chuàng)新速度日益加快。 那些坐以待斃的公司正一步步輸?shù)暨@場數(shù)字化核心競賽， 進而影響其市場競爭力和員工吸引力/保留力。 如將更多的投資和精力投入到過時的核心系統(tǒng)和流程上，在追趕當(dāng)代技術(shù)的過程中必會增加成本。許多首席信息官對啟動其中臺和后臺部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型猶豫不決， 因為他們覺得轉(zhuǎn)型

35、必會從替換現(xiàn)有企業(yè)系統(tǒng)堆棧開始。 對于已經(jīng)使用現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)多年的公司而言， 速贏機會可能在于通過COBOL程序提升遺留應(yīng)用的現(xiàn)代化和自動化水平， 并在此之上建立更好的用戶界面。制定一個簡單的框架， 指明投資到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性，可以幫助確定一個發(fā)展藍圖。 啟動之時，可將數(shù)字技術(shù)化為四大類作為發(fā)展藍圖的里程碑：1、“推動器” 作為“新核心” 旅程的起點， 迅速為其提供價值， 而不需對流程或技術(shù)環(huán)境做出重大改變，例如通過RPA自動化重復(fù)、 耗時的后臺流程。2、“啟動器” 是未來企業(yè)的基石， 將在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域引起顛覆性變化， 需要大量投資。 如果你的企業(yè)系統(tǒng)在升級周期中落后或已經(jīng)定制過度而無法改變，

36、云替換將是一個不錯的解決方案。3、“績效動因” 通過“新核心” 采用更新的業(yè)務(wù)方式， 促進效率和指數(shù)增長。 例如， 在消費類產(chǎn)品業(yè)務(wù)中， 你可以考慮使用預(yù)測分析來提高網(wǎng)絡(luò)靈敏度和改善客戶服務(wù)。4、“明日之星” 是能改變你的核心業(yè)務(wù)的行業(yè)顛覆技術(shù)。 舉例而言， 如果你想建立一個全新的制造工廠， 重點將是開發(fā)一個自主學(xué)習(xí)、 生產(chǎn)可行性工具作為使能器的智能工廠， 可利用傳感器數(shù)據(jù)優(yōu)化生產(chǎn)安排。數(shù)字化顛覆技術(shù)通過提供創(chuàng)新方式解決企業(yè)內(nèi)部職能的各種問題。 新技術(shù)常伴隨著風(fēng)險， 公司也常謹慎行事。 然而， 當(dāng)它們能帶來更高效率或收益時， 這些風(fēng)險也獲得了相應(yīng)的回報。下列矩陣概述了數(shù)字化顛覆技術(shù)的影響。數(shù)字

37、化顛覆技術(shù)關(guān)注焦點從技術(shù)轉(zhuǎn)向機遇增強現(xiàn)實（AR） 與虛擬現(xiàn)實（VR） 革命已到達一個臨界點。 我們與技術(shù)和數(shù)據(jù)交互的方式發(fā)生了歷史性變革， 促使市場領(lǐng)導(dǎo)將關(guān)注焦點由概念驗證和小眾產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向基于創(chuàng)新應(yīng)用案例的策略和為工業(yè)化設(shè)計的原型。 他們正全力解決各種問題， 例如整合體驗與核心、 云部署、 連通性、 認知技術(shù)、 分析技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)訪問， 為更廣泛的技術(shù)部署奠定基礎(chǔ)。 部分市場領(lǐng)導(dǎo)者甚至已開始開發(fā)新的設(shè)計模式、 培育創(chuàng)新技能， 這預(yù)示著一個新的交互時代的到來。 這些先行者意識到AR/VR風(fēng)向的轉(zhuǎn)變： 把握當(dāng)下契機， 擁抱數(shù)字現(xiàn)實。在接下來的十年內(nèi)，數(shù)字現(xiàn)實領(lǐng)域、 包含增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、混合現(xiàn)實、3

38、60全景圖像和沉浸式技術(shù)取得的進步將引領(lǐng)科技以更自然更直觀的方式幫助我們實現(xiàn)更美好的生活。甚至， 我們與數(shù)字信息交互的方式可能由屏幕和硬件轉(zhuǎn)變?yōu)槭謩荨?表情與眼神。這種巨大的飛躍可以與從客戶端服務(wù)器到網(wǎng)絡(luò)、 從網(wǎng)絡(luò)到移動終端的歷史性轉(zhuǎn)型相比較， 且它可能已經(jīng)在如火如荼地進行。 據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC） 預(yù)測， 到2021年， AR/VR產(chǎn)品及服務(wù)的總支出將從2017年的91億美元攀升至約1,600億美元， 年均復(fù)合增長率高達113.2%。如此爆發(fā)性增長的背后， 原因為何？ 目前， 公司日益將其工作重點從試水“新奇” AR及VR設(shè)備轉(zhuǎn)向在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建關(guān)鍵應(yīng)用程序。 客戶導(dǎo)向型投資繼續(xù)注入游戲及娛樂

39、領(lǐng)域， 但實際行動日趨在工作場所中落實。 IDC預(yù)測， 2017年現(xiàn)場裝配和安全（3.39億美元）、 零售展示（2.5億美元） 和流程制造培訓(xùn)（2.48億美元） AR/VR應(yīng)用案例將吸引最大投資額。在未來18至24個月內(nèi)， 隨著更多的公司試行用例并加快投產(chǎn)， 數(shù)字現(xiàn)實趨勢可能會深入發(fā)展。 部分先行者目前已處于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計二次或三次迭代階段。 一些使用者則將應(yīng)用案例一直延續(xù)到工業(yè)化。下列三大技術(shù)突破與數(shù)字現(xiàn)實系統(tǒng)的融合， 將推動數(shù)字現(xiàn)實趨勢加速發(fā)展：透明界面：融合聲音、 肢體及目標(biāo)定位能力， 用戶可與數(shù)據(jù)、 軟件應(yīng)用及其周圍環(huán)境進行交互活動。 這一功能目前已能增強界面自然真實效果， 未來還將進

40、一步發(fā)展。泛在接入：在不久的未來， AR/VR或?qū)崿F(xiàn)“無時無刻” 的因特網(wǎng)連接或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接， 就像現(xiàn)在的移動設(shè)備一樣。 但是， 我們不用再從口袋里拿出手機聯(lián)網(wǎng)， 也許不久就可以連續(xù)佩戴AR/VR設(shè)備數(shù)個小時。 設(shè)計及基礎(chǔ)技術(shù)的進步催生新一代舒適獨立的數(shù)字設(shè)備， 擺脫雜亂的電線或笨重的電池。自適應(yīng)交互度：您正和同事參加虛擬會議，忽然冒出一個惱人的3D廣告， 分散了您的注意力并擾亂了會議。 為避免出現(xiàn)類似情況，我們必須能夠?qū)⑹謾C調(diào)成靜音， 并在上網(wǎng)時阻止彈窗廣告， 因此， AR / VR必須能夠控制我們于虛擬環(huán)境中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)流。 在不久的將來， 情境文本“流量警察” 功能或?qū)⒛軌蚋鶕?jù)用戶偏好、

41、 位置或活動定制數(shù)據(jù)服務(wù)。這些顛覆性技術(shù)的發(fā)展并非一蹴而就。 設(shè)計沉浸式用戶體驗與創(chuàng)造屏幕用戶體驗有著本質(zhì)的區(qū)別。 事實上， 前者采用了完全不同的語言和模式。新一代程序員的技能更適合好萊塢而非傳統(tǒng)的IT部門， 他們將負責(zé)創(chuàng)造某些設(shè)計技術(shù)。 我們已經(jīng)目睹， 首席信息官招募擁有計算機映像（CGI）專長的資深電影和視頻游戲設(shè)計師來設(shè)計VR體驗。與此同時， 好萊塢主要的電影公司都在擴大其VR內(nèi)容開發(fā)計劃。與任何其他開發(fā)計劃相同， VR內(nèi)容開發(fā)中也需要考慮實際的IT生態(tài)系統(tǒng)問題， 包括核心整合、 云部署、 連通性和網(wǎng)絡(luò)訪問。 此外， 數(shù)字現(xiàn)實所包含的內(nèi)容仍在不斷變化， 相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和管治策略亦須進行調(diào)整。

42、 然而， 盡管面臨著諸多不利條件， 數(shù)字現(xiàn)實舉措仍穩(wěn)步前行。五大數(shù)字現(xiàn)實機遇先前的技術(shù)趨勢報告中， 我們從未來的視角， 審視了AR/VR技術(shù)和早期應(yīng)用案例， 認為AR/VR技術(shù)不會在一朝一夕得到廣泛普及和商業(yè)化。 現(xiàn)在， 彼時的未來已經(jīng)到來。 數(shù)字現(xiàn)實趨勢的重心從技術(shù)本身轉(zhuǎn)向技術(shù)發(fā)展和技術(shù)部署。 在探索企業(yè)內(nèi)數(shù)字現(xiàn)實的潛力時， 請考慮下列機遇：連接：“異地合作”。 數(shù)字顯示可以實現(xiàn)異地溝通、 共享和支持。 一些人可能認為這就是指備受吹捧的視頻電話， 但實際上遠遠不止如此。舉個例子， 當(dāng)現(xiàn)場工作人員修理和維護遠程設(shè)備時， 區(qū)域辦公室內(nèi)的工程師可以看到工作人員眼中的圖像， 指導(dǎo)維修人員的工作。 大

43、洋兩岸的科學(xué)家可聚集在“虛擬沙盒” 中進行協(xié)作研究。 視頻會議和在線聊天常常因網(wǎng)絡(luò)連接中斷和攝像機角度不佳給用戶帶來糟糕的體驗將能實時呈現(xiàn)準(zhǔn)確的表情、 姿勢和全息影像， 提供沉浸式交互體驗。 團隊將共享數(shù)字資產(chǎn)， 例如通過可實時操控的虛擬白板或數(shù)字模型開展協(xié)作。知曉：使用數(shù)字現(xiàn)實技術(shù)， 知識型員工一個廣義的術(shù)語， 基本上適用于任何使用電腦的員工可在需要時獲取特定信息。 它不僅僅是一個高效率的文檔共享工具， 還能在視覺語境中準(zhǔn)確呈現(xiàn)信息。 例如， 帶上DR眼鏡后， 施工工程師可看到工程電氣件和水暖件的具體情況， 以及單個零部件如何嵌入墻壁。 此種技術(shù)也可用于建筑和室內(nèi)設(shè)計、 消費產(chǎn)品研發(fā)或供應(yīng)鏈

44、和物流映射等初始概念階段。 沉浸分析技術(shù)可協(xié)助用戶從多個維度探索數(shù)據(jù)， 進一步增強虛擬協(xié)作。 例如， 工程師將該技術(shù)用于有關(guān)城市手機信號塔布局的歷史數(shù)據(jù)， 則可進入虛擬環(huán)境， 在地圖上隨意移動手機信號塔， 評估各個信號塔布置位置可能對周圍居民生活帶來的潛在影響。學(xué)習(xí)：一些公司率先使用數(shù)字現(xiàn)實技術(shù)開展培訓(xùn)。 由于某些培訓(xùn)場景的現(xiàn)場再現(xiàn)過于昂貴或在邏輯上無法實現(xiàn)， 這些公司便創(chuàng)造了逼真的虛擬情境， 使學(xué)員沉浸其中。 UPS就是一個例證。 在新手司機實際駕駛載重五噸的廂式貨車上路前， UPS安排司機們接受VR駕駛測試，在虛擬環(huán)境中證明其駕車能力。 KFC在模擬訓(xùn)練中，將員工關(guān)在一個虛擬“密室” 中，

45、 員工必須成功完成雞肉制備的五個步驟， 才能逃出密室。探索：供應(yīng)商使用數(shù)字現(xiàn)實技術(shù)拉近潛在客戶與產(chǎn)品、 服務(wù)及體驗的距離， 推動客戶為中心型應(yīng)用案例在零售行業(yè)、 旅游酒店休閑行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長。 例如， 雅詩蘭黛（Este Lauder） 在其網(wǎng)頁及移動客戶端推出了AR虛擬化妝鏡， 該化妝鏡可根據(jù)光線、 膚質(zhì)和光澤度進行調(diào)整， 用戶可使用其照片或直播視頻進行虛擬試妝。同時， 虛擬訪問引導(dǎo)也將改變房地產(chǎn)行業(yè)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作的方式： 他們無需再帶領(lǐng)客戶實地看房， 客戶可通過虛擬技術(shù)獲得直觀信息。游戲：DR技術(shù)在游戲、 故事講述和現(xiàn)場活動方面的應(yīng)用案例和全面部署各有不同， 且數(shù)目繁多。

46、未來幾年內(nèi)， 這一情況或?qū)⒂羞^之而無不及。 IDC預(yù)測， 到2021年， AR/VR游戲應(yīng)用案例方面的投資額將高達95億美元。對IT而言有何意義？關(guān)于數(shù)字現(xiàn)實技術(shù)對IT生態(tài)系統(tǒng)的影響， 很多問題至今仍無確切答案。 但我們深信， 首席信息官現(xiàn)在應(yīng)開始考慮公司的DR策略以及全力支持DR策略所需的計算能力。儲存。提供DR體驗需要龐大的數(shù)據(jù)， 并且隨著技術(shù)的不斷進步和新功能的出現(xiàn)， 所需的數(shù)據(jù)還會日益增多。 試想一下： 用VR提供360全景影像， 需要儲存每一個視頻的視點， 以此確保用戶可以隨意轉(zhuǎn)頭觀看視頻。 換算過來， 設(shè)計師需要的存儲容量是播放標(biāo)準(zhǔn)高清視頻文件所需存儲容量的10倍到20倍。 11

47、云端可以經(jīng)濟高效地滿足日益增長的存儲需求， 但并非唯一的選擇。 或許， 數(shù)字現(xiàn)實也可推動數(shù)據(jù)管理、 管治和架構(gòu)方式進行現(xiàn)代化變革。核心整合。 頭戴設(shè)備制造商正在設(shè)計將核心技術(shù)和業(yè)務(wù)流程嵌入DR體驗的應(yīng)用程序接口（API）?？梢栽O(shè)想，未來能在虛擬環(huán)境中展示客戶信息、 設(shè)備信息和產(chǎn)品內(nèi)容， 同樣也能將這類內(nèi)容用于數(shù)字現(xiàn)實中進行的交易。 在不久的將來， 深入融合ERP/CRM/CMS系統(tǒng)將成為DR系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵要素。分析技術(shù)。注視的目光背后隱含著什么意圖？用戶佩戴AR頭戴設(shè)備， AR設(shè)備就可追蹤用戶注視的目光， 然后識別用戶意圖， 分析追蹤過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。 最后， 或許還可通過追蹤分析推動廣告宣傳

48、。 舉個例子， 當(dāng)用戶盯著冰箱看時， AR將為用戶推送附近餐館的打折信息。 但如果可以連續(xù)12小時追蹤客戶的視線活動， 會如何呢？ 首先， 如此尺度的追蹤需要巨大的儲存容量； 其次， 實時分析如此龐大的數(shù)據(jù)量， 需要的沉浸式分析能力遠遠超過很多公司目前的技術(shù)能力。寬帶和網(wǎng)絡(luò)。 目前， 幾乎沒有網(wǎng)絡(luò)運營商能夠提供AR/VR流傳輸和360全景體驗所需的寬帶速度。 許多VR展示時提供的低分辨率體驗需要至少25兆比特/秒的流傳輸速度， 高分辨率體驗則需約80兆比特/秒。 近期調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)， 全球范圍內(nèi)僅有7.1%的連接速度超過25兆比特/秒。 盡管已初步嘗試開發(fā)AR/VR所需的智能流量管理解決方案、

49、壓縮算法、 低延遲/高通量能力， 但短期內(nèi)寬帶和網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字現(xiàn)實舉措方面仍然只能緩慢發(fā)展。5.1. 企業(yè)應(yīng)用程序可以為數(shù)字現(xiàn)實功能提供高級體驗商業(yè)模式正迅速地轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的消費模式。 在這種模式下， 客戶可以先嘗試再購買， 選擇需要的特定選項， 并根據(jù)需要選擇合適的支持類別。 由于用戶體驗具有變革性特征， 在面向內(nèi)部和外部客戶的流程中， 企業(yè)可以在這些新型商業(yè)模型中應(yīng)用數(shù)字現(xiàn)實技術(shù)。 數(shù)字現(xiàn)實可以幫助消費者：1、購買前， 沉浸式虛擬環(huán)境中嘗試和體驗產(chǎn)品2、購買后， 在現(xiàn)實環(huán)境中通過增強幫助/培訓(xùn)更好地了解產(chǎn)品3、使用期間， 獲得逼真的虛擬支持給顧客提供直接的沉浸式虛擬體驗可改善和加速銷售進程。 有

50、趣的是， 所有改進的銷售和支持體驗都增加了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的壓力， 迫使企業(yè)不得不增強和啟用現(xiàn)代化的內(nèi)部工作空間。 企業(yè)可以改變當(dāng)前的應(yīng)用程序環(huán)境， 構(gòu)建必要的新平臺， 增強整體體驗。許多企業(yè)從傳統(tǒng)的ERP應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代云應(yīng)用程序， 就已經(jīng)踏上虛擬體驗的旅途。 例如，甲骨文并非設(shè)備或物聯(lián)網(wǎng)傳感器， 但是，它有一套適用的應(yīng)用程序、 工具和設(shè)計，可以協(xié)助執(zhí)行作為數(shù)字現(xiàn)實構(gòu)建模塊的企業(yè)應(yīng)用案例。 這些應(yīng)用程序的特性和功能幫助企業(yè)提前思考并制定計劃以克服當(dāng)前數(shù)字現(xiàn)實的部分障礙。企業(yè)如何參與到數(shù)字現(xiàn)實中？企業(yè)采用數(shù)字現(xiàn)實技術(shù)需要一個結(jié)構(gòu)化方法和明確的數(shù)字化目標(biāo)。 企業(yè)需制定在當(dāng)前的系統(tǒng)環(huán)境中采用數(shù)字現(xiàn)實

51、技術(shù)的規(guī)劃圖， 并建立在多流程領(lǐng)域可部署的架構(gòu)、 數(shù)字資產(chǎn)和整合， 以為將來做好準(zhǔn)備。實現(xiàn)該目標(biāo)的重點工作如下：1、建立商業(yè)案例。 建立并展示數(shù)字現(xiàn)實在各流程領(lǐng)域的價值，使經(jīng)營策略與執(zhí)行過程、 商業(yè)價值相結(jié)合。2、識別過程域。 在不同的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域中， 確定在哪些領(lǐng)域應(yīng)用程序可在產(chǎn)品設(shè)計、 工程、 銷售、 報價、供應(yīng)鏈、 服務(wù)和其他功能之間延展使用。3、開發(fā)可擴展的體系結(jié)構(gòu)。 建立對互用性、 內(nèi)容制作和框架的解決方案開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)， 確?？芍赜眯院透斓牟渴稹?、構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)。 設(shè)計豐富的可跨應(yīng)用案例使用和可作為物理世界對象的數(shù)字孿生的數(shù)字資產(chǎn)。5、企業(yè)整合。 實現(xiàn)傳統(tǒng)后臺ERP系統(tǒng)、 現(xiàn)代云應(yīng)用程

52、序和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集應(yīng)用的整合?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用程序的作用？現(xiàn)代企業(yè)工具和應(yīng)用程序的特性和功能幫助首席信息官采用數(shù)字現(xiàn)實策略， 并具備所需的計算能力。 每個策略都可以獨立地推動企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)驗的使用， 并共同推動企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)驗的實現(xiàn)。儲存。甲骨文數(shù)據(jù)庫（內(nèi)部/云端） 的特征支持無領(lǐng)勞動力和數(shù)字現(xiàn)實等趨勢。 通過云工具提供更好的控制。 根據(jù)需要， 人們可管理不斷增加的存儲需求。 公司可以利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫的特性為未來做準(zhǔn)備。核心整合。甲骨文云平臺和軟件即服務(wù)、 平臺即服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（SaaS、 PaaS、 IaaS） 等應(yīng)用程序帶有整合功能，可一方面幫助企業(yè)做好準(zhǔn)備并公開整合， 而同時由頭戴設(shè)備或其他數(shù)

53、字現(xiàn)實設(shè)備制造商進行加強。分析技術(shù)。對尚未踏上轉(zhuǎn)型之路的企業(yè)， 整合和存儲功能可讓企業(yè)更容易地使用現(xiàn)代分析云平臺。寬帶和網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)能夠設(shè)計只依賴于設(shè)備內(nèi)存儲的應(yīng)用程序， 應(yīng)用程序用于交易數(shù)據(jù)的整合， 和無需更高速帶寬信號的來自管理PaaS解決方案的信號。 一旦啟用，可促進這些應(yīng)用程序充分利用現(xiàn)代5G網(wǎng)絡(luò)功能。從單一區(qū)塊鏈到區(qū)塊鏈組合區(qū)塊鏈技術(shù)正逐步獲得廣泛采納， 已經(jīng)從概念驗證階段發(fā)展至生產(chǎn)應(yīng)用階段，領(lǐng)先企業(yè)對其綜合應(yīng)用案例的探索在范圍、 規(guī)模及復(fù)雜性方面都有所拓展。 此外， 首次代幣發(fā)行及智能合約日益多元化的應(yīng)用， 也為區(qū)塊鏈創(chuàng)造了一個更加多樣化的發(fā)展環(huán)境。 各企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即開始制定相關(guān)技術(shù)、

54、 人才和平臺標(biāo)準(zhǔn)， 以推動未來區(qū)塊鏈戰(zhàn)略的發(fā)展。 同樣， 還應(yīng)開始識別可加入的商業(yè)聯(lián)盟。 除上述可以立即采取的行動外， 各企業(yè)也應(yīng)將眼光放到區(qū)塊鏈的下一個大機遇上： 同一價值鏈上不同區(qū)塊鏈的協(xié)作、 整合與統(tǒng)一。多年前在媒體瘋狂報道關(guān)于比特幣的新聞時 ， 一些科學(xué)家和商業(yè)領(lǐng)袖見微知著，從當(dāng)時圍繞在 Silk-Road和Mt.Gox周圍的各類謠言中看到了真相， 即比特幣的技術(shù)精髓： 區(qū)塊鏈。 他們在這個開放的共享的賬本平臺中， 看到了巨大的顛覆性潛力。 例如： 公有企業(yè)和私人企業(yè)均可利用這種技術(shù)， 在有選擇的情況下安全地將他們的信息共享給他人， 并完成資產(chǎn)交換和數(shù)字合同的簽訂。 個人也可利用區(qū)塊鏈

55、技術(shù)平臺來管理其財務(wù)、 醫(yī)療及法律信息區(qū)塊鏈最終甚至可能取代銀行、 信貸機構(gòu)及其他傳統(tǒng)的中介機構(gòu)成為信用和信譽的守護者。盡管在當(dāng)時這類潛在用例大多還不具備全面發(fā)展的條件， 但區(qū)塊鏈技術(shù)可能對商業(yè)領(lǐng)域乃至整個社會產(chǎn)生巨大影響的觀點已逐漸深入人心。 如今，憑借圍繞區(qū)塊鏈形成的巨大的跨行業(yè)用例生態(tài)系統(tǒng)， 區(qū)塊鏈又一次占據(jù)了頭條。 區(qū)塊鏈技術(shù)在不同地區(qū)的不同行業(yè)都得到了廣泛的運用。 例如：歐洲最大的港口鹿特丹近日成立了一個研究實驗室， 以研究區(qū)塊鏈技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。北美和歐洲的公共事業(yè)單位正利用區(qū)塊鏈技術(shù)進行能源期貨交易及電動車充電站收費管理。區(qū)塊鏈給予用戶掌控自己在社交媒體上所發(fā)布圖片和內(nèi)容的機

56、會， 為社交媒體帶來了變革。區(qū)塊鏈聯(lián)盟包括企業(yè)以太坊聯(lián)盟（Enterprise Ethereum Aliance）、 超級帳本項目、 R3及B3i 區(qū)塊鏈聯(lián)盟正在開發(fā)一系列企業(yè)區(qū)塊鏈解決方案。在企業(yè)將區(qū)塊鏈用例和概念驗證推進至生產(chǎn)應(yīng)用階段， 而各行業(yè)各部門也開始各種實驗以提高區(qū)塊鏈的可擴展性和試用范圍的同時， 上述用例也日漸增多。但仍有幾個值得注意的問題。 雖然市場上的平臺和協(xié)議數(shù)量與日俱增， 但并沒有跡象表明其中某個解決方案會成為最終勝出； 因此， 市場上還沒有成熟的技術(shù)和流程標(biāo)準(zhǔn)。 而且， 運營中的各自為政使某些公司或無法制定明確的區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)計劃， 或無法與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的伙伴展開合作而實現(xiàn)區(qū)

57、塊鏈的大規(guī)模運用。根據(jù)區(qū)塊鏈的最近發(fā)展趨勢， 接下來的數(shù)月， 預(yù)計會有越來越多的企業(yè)打破這些壁壘， 將原始用例和概念驗證轉(zhuǎn)換為可被充分運用的生產(chǎn)解決方案。 許多人都對企業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)的廣泛應(yīng)用有著過高期望， 事實上， 區(qū)塊鏈的大規(guī)模應(yīng)用仍需要時間的積累和堅持不懈的努力。 而它一旦來到， 就將與貿(mào)易、 金融、 跨境支付及再保險等領(lǐng)域的策略、 獨特技能及先進用例融為一體。隨著這些領(lǐng)域在今后數(shù)月的發(fā)展， 區(qū)塊鏈的未來將會到來。6.1. 區(qū)塊鏈解決方案改變企業(yè)之間的交互方式和自身企業(yè)架構(gòu)在企業(yè)內(nèi)， 區(qū)塊鏈的企業(yè)應(yīng)用案例大致分為三大主要流程。 第一類是區(qū)塊鏈的原始領(lǐng)域， 即財務(wù)事項，包括但不限于跨境支付、

58、 供應(yīng)商和客戶的結(jié)賬周期、 智能合同的自動支付。 第二類是供應(yīng)鏈管理， 包括（有形商品和所有權(quán)類商品） 原產(chǎn)地證明、 在途貨物追蹤、 智能合同的受損貨物賠償。 第三類是內(nèi)部流程。 雖然人們常常討論面向外部的應(yīng)用案例， 但是在組織內(nèi)部或分散的企業(yè)應(yīng)用程序架構(gòu)上， 尚有許多企業(yè)內(nèi)部區(qū)塊鏈用例， 例如公司間對賬、 公司間結(jié)算和公司間價值轉(zhuǎn)移。 這些內(nèi)部流程的應(yīng)用案例也是重視風(fēng)險規(guī)避的企業(yè)嘗試區(qū)塊鏈的一個良好途徑，有助于展示區(qū)塊鏈在企業(yè)內(nèi)部所能創(chuàng)造的價值， 并通過這些內(nèi)部用例將解決方案推廣到有其他貿(mào)易伙伴參與的外部場景中， 實現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用和影響。Oracle云： 區(qū)塊鏈平臺作為ERP應(yīng)用程序的拓展部

59、分企業(yè)業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的各種事項發(fā)生在其可能涉及的多個區(qū)塊鏈中。 在企業(yè)日常運營的同時， 這些事項被生成、 經(jīng)過處理并轉(zhuǎn)交至下一個區(qū)塊鏈。 在企業(yè)級應(yīng)用解決方案的架構(gòu)中須包含多個交互點， 以適應(yīng)企業(yè)所用的各類區(qū)塊鏈方案。 這一定位促使Oracle Cloud ERP成為企業(yè)內(nèi)外事務(wù)處理的狀態(tài)中心，各獨立區(qū)塊鏈平臺作為ERP應(yīng)用的拓展部份（見上圖），也使得企業(yè)得以不斷增強其系統(tǒng)在面對各類事務(wù)時的處理能力。API應(yīng)用勢在必行多年以來， 應(yīng)用程序編程接口（API） 已經(jīng)實現(xiàn)了不同解決方案及系統(tǒng)之間的通信。 然而值得注意的是， 企業(yè)日漸重視這些通常被忽視的技術(shù)并開啟另一項功能：通過開技術(shù)資產(chǎn)， 來實現(xiàn)這

60、些資產(chǎn)在企業(yè)內(nèi)部甚至企業(yè)之外的重復(fù)使用。復(fù)用不僅能提高信息技術(shù)的投資回報率， 還為API用戶采取創(chuàng)造性方法使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)、 事務(wù)和產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。 借助著API應(yīng)用日益強勁的勢頭， 企業(yè)已經(jīng)開始探索公開、 管理和控制API的新方法。 由于這一趨勢在未來數(shù)月會有所增長， 對于在實現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)中起關(guān)鍵支柱作用的這項傳統(tǒng)技術(shù)而言， 其合同、 定價、 服務(wù)甚至營銷管理預(yù)計將出現(xiàn)進一步的創(chuàng)新方法。回顧工業(yè)革命歷史，互通性和模塊化一直都在帶來競爭優(yōu)勢。 Eli Henry 提出的可互換零件概念被 Henry Ford發(fā)明的裝配線所取代， 而后者開創(chuàng)了批量生產(chǎn)時代。 Sabre通過規(guī)范定票和售票流程為航空業(yè)帶來