海通集團員工手冊范本

1、WORD.33/33海通集團員工手冊董事長致詞首先歡迎您加入海通大家庭，成為一名令人自豪的海通員工。我們將在共同信任和相互理解的基礎上，共同走過人生一段旅程，真誠希望您在海通的這段歲月，能成為您人生中最值得記憶的一個亮點。海通是一家以果蔬加工為主業(yè)的外向型農產品加工企業(yè)，于2003年1月在證券交易所上市。公司生產速凍、脫水、調理等七大類二百多個品種的“卡依之”食品，在國際市場上有一定的知名度。公司榮膺農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)等稱號，“卡依之”商標被認定為中國馳名商標。海通是一個有抱負、有使命感、有共同價值觀的團隊，充滿激情、理想與活動。公司秉承“致力于人類健康食品”的崇高理念，尊重員工個性、

2、真誠回報社會，通過自身持續(xù)不斷的努力，為人類健康做出貢獻。相信我們能跨入世界優(yōu)秀食品企業(yè)的行列，這種歷史使命，要求所有的員工必須堅持團結協(xié)作，走共同奮斗的道路。公司為您積極搭建事業(yè)平臺，讓您的聰明才智得以發(fā)揮并有所成就。我們欣賞勇于承擔責任的人，更贊賞為理想而奮斗的人，希望我們的員工(發(fā)自心的)熱愛本職工作、投入工作，成為工作的主人。公司與員工的關系是相互依存的，沒有全體員工的努力，公司就不可能持續(xù)發(fā)展。海通未來事業(yè)發(fā)展的廣闊空間，是您實現(xiàn)人生價值的最好舞臺。人力資源是公司最寶貴的財富，我們關注每一位員工的成長，關心每一位員工的未來，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，只要您勤奮工作，不斷創(chuàng)新，您的始力和

3、付出，在海通必將得到客觀的評價和應有的回報。我期待看到您在這個充滿了理想、激情、關愛、責任和使命感的團隊中盡顯才華，成就事業(yè)，和海通共成長。祝您在海通工作愉快!董事長：年 月 日目錄導言本手冊使用須知本手冊容簡介我們的歷史公司簡介文化篇海通愿景海通使命海通宗旨海通戰(zhàn)略海通準則海通理念海通VI制度篇 第一部分 人力資源制度人員聘用試用期勞動合同工作異動工作機會工作時間與考勤福利與假期薪資與績效培訓與發(fā)展離職管理第二部分 行政管理制度員工行為守則員工禮儀守則職業(yè)健康與安全守則獎懲制度制度會議管理制度海通日志管理辦法辦公室衛(wèi)生環(huán)境管理制度部治安管理規(guī)定溝通與交流第三部分 財務管理制度出差管理出差差旅

4、費報銷標準新員工(非中高級人才)至公司報到差旅費的報銷標準附錄海通之歌 導言本手冊使用須知本手冊適用于海通食品集團除季節(jié)性工人以外的員工，每一位海通人務必認真閱讀和領會其容。使用本手冊時，請注意以下幾點容：1、員工手冊所列的各項管理制度，是本公司工作規(guī)劃與公司其它相關規(guī)章制度中的主要精神與原則。2、員工手冊為公司部重要文件，屬公司，請妥善保管，勿轉借公司以外的其他人。同時本手冊也是作為每位海通員工的勞動合同補充條款。員工離職時請將本手冊繳回人力資源部。3、本手冊遞交公司職工代表大會討論通過，并報公司所在地勞動監(jiān)察部門備案。4、隨著國家新的法律法規(guī)的出臺以與本公司發(fā)展的需要，公司保留對本手冊容的

5、修改、增刪等變動的權力。為保證本手冊的完備性與與時性，修訂的容在重新遞交公司職工代表大會討論通過后由人力資源部負責就修訂部分重新印制新頁。為此，修訂的容與本手冊容不符時，應以修訂容為準。5、自本手冊正式實施之日起，公司現(xiàn)行各項管理規(guī)章制度中與本手冊容相抵觸或不一致的，以本手冊容為準。6、本手冊容的解釋權屬于公司人力資源部。7、本手冊于2007年6月重新修訂，并經(jīng)公司職工代表大會通過后實施。本手冊容簡介本手冊是公司對員工管理的基本準則，它旨在明確您作為公司的一員應了解和知曉的容，其目的是為了讓您在我們公司的工作、學習和生活更順利。經(jīng)常重溫本手冊的容會有助于您在公司充分發(fā)揮自己的才能。本手冊分為三

6、大部分，它們是：導言部分這部分不僅介紹了手冊的使用方法和基本容，同時還介紹了公司的沿革、基本情況等。我們期待通過本部分的容，您能對自己所在的公司有基本的了解和認識。文化篇這部分不僅介紹公司獨特的愿景、使命、戰(zhàn)略方針，同時還向您介紹了公司的核心價值觀、理念、VI系統(tǒng)和企業(yè)文化，目的在于指導您以更短的時間融入海通。制度篇這部分是員工在日常工作中應了解和遵守的容，它包括人力資源管理制度、行政管理制度和財務管理制度等。所有這些規(guī)則和條例的主要目的既是為了確保公司順利、高效運作，也是為了讓員工在公司更好地發(fā)揮、發(fā)展自己，實現(xiàn)自己的事業(yè)目標和人生理想。(如果您對本手冊的容有不解之處，請您直接同您的上司溝通

7、或咨詢人力資源部。)歷史海通20幾年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路，縱然崎嶇不平，充滿艱辛，但公司從一株幼苗茁壯成長起來，一步一個腳印，這里凝聚了海通人的汗水和心血，寄托著海通人的心愿和夢想，每一位海通人都為此感到驕傲和自豪。1. 1985年4月以補償貿易的形式創(chuàng)立慈溪冷凍廠，1986年獲得國家食品衛(wèi)生標準企業(yè)注冊。2. 1989年至1995年先后與、新加坡合資成立大統(tǒng)食品等4家中外合資企業(yè)，取得自營進出口權。3. 1992年，慈溪冷凍廠更名為慈溪市冷凍總公司，1994年成立海通食品總公司。4. 1997年海通大樓落成。5. 1998年成立海通食品集團，并成立以海通食品集團為核心的海通食品集團。6. 2000

8、年11月7日，改組設立了海通食品集團股份。7. 2000年，海通被農業(yè)部等國家八部委評定首批農業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)。8. 2002年，被科技部命名為第一批國家級科技創(chuàng)新型星火龍頭企業(yè)。9. 2002年6月15日，海通科技食品生產園落成。10. 2002年底，卡依之食品通過中國綠色食品認證。11. 2003年1月23日，海通集團在證券交易所掛牌上市。12. 2003年8月，海通集團在設立營銷總部。13. 2003年12月，經(jīng)國家科技部批準，海通集團博士后科研工作站成立。14. 2004年1月，海通食品集團、海通食品集團股份分別變更為海通食品集團、海通食品集團股份。15. 2005年10月，公司順

9、利通過股權分置改革。16. 20052006年，推行廠區(qū)管理模式，成立海通食品集團余和海通食品集團。17. 2006年，卡依之脫水菜心被認定為中國名牌農產品；2006年11月，卡依之商標被認定為中國馳名商標。簡介海通食品集團股份是一家以果蔬加工為主業(yè)的農產品加工企業(yè)，以補償貿易的形式創(chuàng)建于1985年，2000年以整體變更方式設立股份。公司于2003年1月在證券交易所上市，主要生產速凍蔬菜、脫水蔬菜、果蔬罐頭、濃縮果汁、調理果蔬、保鮮蔬菜、腌漬果蔬等七大類二百多個品種的“卡依之”系列食品，產品主要銷往日本、美國等國家，在國際市場上有一定的知名度。公司有著20多年的果蔬加工經(jīng)驗，培養(yǎng)了大批既有專業(yè)

10、業(yè)務知識又忠于公司的生產、研發(fā)、經(jīng)營管理人才，同時在行業(yè)樹立了良了的企業(yè)形象。豐富的行業(yè)經(jīng)驗、對行業(yè)特性的深刻認識以與對行業(yè)發(fā)展趨勢的準確把握，使公司能與時抓住市場機會，從而位居市場競爭的主動地位。中國加入WTO以來，面對我國對外開放不斷擴大和農產品加工市場競爭日愈激烈的新形勢，不斷加快改革創(chuàng)新的步伐，注重實效，整合資源，圍繞體制管理、科技等方面進行創(chuàng)新，堅持走可持續(xù)發(fā)展之路，提高了企業(yè)的競爭實力，促進了企業(yè)和諧健康發(fā)展。企業(yè)的進步與發(fā)展離不開“三農”政策的扶持以與客商、社會各界的大力支持!公司始終不忘反哺社會，多年來一直熱心社會公益事業(yè)、增加公眾利益、推動社會和諧進步。堅持“以農為本，為農服

11、務”的宗旨，培育了新型農場，帶動了農業(yè)產業(yè)結構的調整，在農業(yè)現(xiàn)代化進程中起到助推劑的作用；以“致力于人類健康食品”為理念，鞏固了公司在果蔬加工行業(yè)中的地位，把公司建設成國一流、國際知名的農產品加工和食品制造企業(yè)，用規(guī)的企業(yè)管理行為來回報客戶的信賴；為員工搭建創(chuàng)業(yè)平臺，構建學習型組織，大力推進了和諧企業(yè)創(chuàng)建活動；心系社會發(fā)展，回饋百姓大眾，積極履行社會責任，銘記國家和客商對海通的厚愛，并時刻不忘以感恩之心回報社會。經(jīng)國家人事部批準，公司獲準設立了博士后科研工作站，被認定為慈溪市第一家“國家級企業(yè)技術中心”。同時榮膺農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、全國園藝產品出口示企業(yè)、“十五”第一批國家級科技創(chuàng)新型

12、星火龍頭企業(yè)、全國優(yōu)秀食品加工龍頭企業(yè)、省高新技術企業(yè)、市百家重點企業(yè)等稱號?！翱ㄒ乐鄙虡藶橹袊Y名商標，“卡依之”品牌為中國名牌農產品，并獲得農業(yè)部綠色食品發(fā)展中心頒發(fā)的“綠色食品”稱號。組織海通食品集團組織機構示意圖文化篇1、海通愿景：成為國一流、國際領先的食品加工企業(yè)2、海通使命：致力于人類健康食品3、海通宗旨：以農為本，為農服務4、海通戰(zhàn)略：以營銷為先導，通過原料咬合產能、產能咬合營銷二個策略，實現(xiàn)農產品向精深加工和食品方向發(fā)展。5、海通準則：動態(tài)管理，馬上行勸6、海通理念在“致力于人類健康食品”的同時，培養(yǎng)優(yōu)秀人才背景：海通食品集團以果蔬加工為主業(yè)外向型農產品加工企業(yè)，秉承“致力于

13、人類健康食品“的崇高理念。2006年海通食品集團的市場戰(zhàn)略從原外銷轉為外銷并舉。通過市場調查與分析，原標志形象與標志中所反映的部分信息已不適合國市場，從現(xiàn)狀與未來考慮，需要一個新形象來足夠充分展示海通的行業(yè)特征與個性的品牌形象來適應企業(yè)未的發(fā)展。新標志形象標志展現(xiàn)一個農夫勤勞耕耘、細心培育、不畏艱辛的形象，以此象征著海通人奮斗精神；廣闊的就象農夫的畫紙，將描繪成一副充滿生機的景象，喻意著海通人通過致力于農產品的加工與發(fā)展，帶給人類健康的食品。標志的構成標志由海通的英文名開頭字母“H、T”構成，因此將海通品片名稱的固有特性融入了標志中，使標志與品牌名稱之間有了最直接的聯(lián)系。同時字母“T”是一個箭

14、頭的造型，喻意著企業(yè)的發(fā)展，蒸蒸日上。標志的色彩橙紅色(的溫暖)和黃綠色(的生命)為互補色彩，象征著溫暖的沐浴著，使生機勃勃，喻意海通企業(yè)的和諧發(fā)展。制度篇第一部分 人力資源制度第一條 人員聘用公司對員工的聘用以適應公司發(fā)展需要為原則。有意向來海通的求職者可登錄海通 KAIZ 了解公司的招聘信息。公司也歡迎部職員向公司人力資源部推薦優(yōu)秀人才。1、面試和評估人力資源部根據(jù)各部門人員需求計劃，挑選合適的候選人推薦給用人部門測試、面試。2、員工背景調查通過測試和面試合格的候選人，由人力資源部進行必要的背景調查。3、聘用通知書求職者經(jīng)過上述測試、面試和背景調查合格后，由公司人力資源部發(fā)出聘用通知書，被

15、錄用人員根據(jù)聘用通知書的要求，在規(guī)定時間辦理相關的入職手續(xù)。4、個人資料/資質證書(1)被錄用人員辦理入職手續(xù)時應向人力資源部提供相關資料(聘用通知書、照片等)(2)錄用人員提供的資料必須真實、準確且在有效期。員工的相關資料歸入員工個人檔案。當員工的個人資料(如學歷證、職稱等)發(fā)生變更時，員工本人應與時通知人力資源部作相應的變更。5、入職手續(xù)被錄用人員憑聘用通知書到人力資源部報到并辦理以下相關手續(xù)：(1)由人力資源部工作人員進行入職有關的說明；(2)填寫相關的登記表，如人員登記表、新員工報到流程表；(3)辦理就餐手續(xù)(4)辦理入住手續(xù)(5)辦理指紋考勤手續(xù)(6)領取辦公用品/用具和勞動用品(如

16、工作服等)(7)申請開通計算機、電子等(8)人力資源部組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解(9)部門主管與新員工入司之日應就該員工的崗位說明書與新員工面談，指導該員工盡快進入角色(10)辦理其他相關手續(xù)6、新員工座談會公司定期為新進員工舉行座談會，幫助新員工熟悉公司情況，包括對公司文化、使用和愿景、公司總體狀況、規(guī)章制度、管理流程、員工的福利等進行說明、宣講，以與新員工在工作中的困惑與建議進行交流與溝通。7、不予錄用公司對于有下列情形之一者，不予錄用。對已錄用者，公司有權終止聘用。(1)患傳染病或健康欠佳難以勝任工作者；(2)偽造履歷或身份、學歷證明者；(3)未同前任職單

17、位辦妥離職手續(xù)；(4)因嚴重違紀被前任職單位開除或辭退者；(5)未滿十八周歲；第二條 試用期1、新進員工有36個月的試用期，試用期是新員工與海通相互了解的機會。在試用期，員工可以自由提出辭職，公司也可以與員工解除合同。2、試用期員工累計病假或事假超過1周的，試用期將相應延長。3、試用期滿，公司對員工進行考核，合格者予以留用。不合格者或其他方面未達到公司錄用標準者，公司將終止其勞動雇傭關系。第三條 勞動合同1、所有計月工以上人員同公司簽訂勞動合同，勞動合同使用經(jīng)當?shù)貏趧硬块T批準的合同文本。季節(jié)性員工參照公司集體合同。2、錄用人員均需簽訂協(xié)議，并視從事崗位性質簽署競業(yè)限制協(xié)議。3、勞動合同由員工本

18、人、公司雙方簽署后生效。4、員工勞動合同期限原則上為：5職等與以上員工為3年與以上；6職等員工為2年與以上；78職等員工為1年與以上。5、勞動合同的中止勞動合同期，公司和員工可以依照法定或雙方約定條件中止合同。具體參照員工“勞動合同”有關條款。6、勞動合同的續(xù)簽員工勞動合同屆滿前由人力資源部提前60日書面通知其所在部門，由所在部門提出是否續(xù)簽勞動合同的意見報人力資源部審核。5職等與以上員工不愿續(xù)簽勞動合同的，應經(jīng)總經(jīng)理批準。 勞動合同期滿公司不續(xù)簽勞動合同的，由人力資源部提前30天書面通知員工本人；員工不續(xù)簽勞動合同的，提前30天提出書面辭職申請。(除高層主管、財務負責人等特定崗位的員工外)勞

19、動合同期滿無論續(xù)簽與否，公司或員工都按照有關法律規(guī)定和程序辦理相應的手續(xù)。第四條 第四條 工作異動勞動合同期，公司根據(jù)工作的需要，在提前協(xié)商的前提下，有權改變員工的工作職責、工作崗位和工作地點。第五條 工作機會公司將定期或不定期公布空缺職位，鼓勵在職員工競聘這些職位。凡在海通連續(xù)工作滿12個月，其自身資歷、條件適合的員工，可向部門主管或人力資源部提出申請，人力資源部會同有關部門按照公司招聘流程進行選拔。各部門主管有責任指導支持員工在事業(yè)方面的計劃和發(fā)展。第六條 工作時間與考勤1、工作體制公司實行一周五天工作制，鑒于農產品企業(yè)加工特點，慈溪、余、松江三廠區(qū)職能人員和業(yè)務人員原則上每周加班一天。生

20、產人員實行綜合工時制，旺季加班，淡季調休。2、作息時間：集團根據(jù)季節(jié)的不同，作息時間一般一年調整兩次。慈溪廠區(qū)、松江園區(qū)作息時間 5月1日-9月30日 上午8：00-11：30 下午1 ：00-1 ：30 1O月1日-次年4月30日 上午8：00-11：30 下午12：30-17：00余廠區(qū)作息時間 5月1日-9月30日 上午8：00-11：30 下午12：30-17：OO 10月1日-次年4月30日 上午8：00-11：30 下午12：30-16：30營銷總部作息時間 全年 上午8：30-11：30 下午12：30-17：30 3、考勤管理(1)員工上下班須經(jīng)本人打卡或指紋考勤，嚴格要求遵守

21、公司考勤管理的有關要求。(2)禁止代人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代人打卡者和被代打卡者各作曠工一天處理。(3)因故不能打卡者，須在當天向上級主管述原因，填寫“考勤修正單”報人力資源部修正。因私人原因未 打卡的，每月不得超過2次。(4)遲到、早退遲到、早退月累計超過二次，且累計時間十分鐘，扣發(fā)當月全勤獎； 遲到、早退月累計十分鐘與以上，不足一小時，按事假O5天處理； 遲到、早退月累計一小時與以上，不足四小時，按擴工05天處理； 遲到、早退月累計四小時與以上，不足八小時，按曠工1天處理；(5)曠工 月累計曠工四天與以上，或年累計曠工六天與以上，按自動離職處理。第七條 福利與假期1、就餐公司為員工提供免費工作

22、餐或工作餐補貼。2、社會保險人力資源部為試用期滿的員工辦理養(yǎng)老保險、工傷保險，并視職等和崗位為員工辦理醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生養(yǎng)保險。上述保險中按照國家規(guī)定需員工個人承擔部分，由公司從員工薪資中代扣代繳。員工離職時，人力資源部根據(jù)法律規(guī)定協(xié)助員工辦理轉保手續(xù)。3、假期(1)請假程序和辦法：員工請假，3天以，由所在部門主管批準，并報直接上級領導同意。3天(含)以上，須填寫員工請假單，經(jīng)直接上級領導書面審核，部門主管核實，主管副總批準，報備人力資源部，方可準假。各部門主管請假，須經(jīng)總經(jīng)理審批方可準假。(2)休假種類和假期待遇事假在不影響生產和工作的前提下，因私人事務請假，原則上一次不得超過1 5天，

23、一年累計事假不得超過30天。事假期間沒有工資、福利、獎金等，按仍按規(guī)定繳納社會保險。工傷假員工因工負傷，需在48小時向人力資源部報案。按照國家有關法律對工傷的界定，憑縣級與以上醫(yī)院診斷書和有關情況證明，經(jīng)市勞動保障部門認定，確系工傷而導致無常工作的員工可以申請工傷假。假期從事故發(fā)生之日起，至恢復后終止。 非因工病、傷假(即病假)員工因病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時，應出具市級醫(yī)院診斷書、病歷卡和休假證明，假期為準假時間。病假期間的工資按當?shù)匾?guī)定的最低生活費標準，病假的天數(shù)會影響員工的當年年終獎?；榧俜匣橐龇l件，并取得婚姻合法證明的員工，可享受婚假5天?；榧俦仨毺崆跋蛑鞴苌暾埐⒏缴辖Y婚證明書

24、復印件，向人力資源部備案。喪假員工直系親屬(父母、岳父母、公婆、配偶和子女)去世，可享有三天帶薪喪假；二系親屬(祖父母、外祖父母)死亡，享有一天有薪喪假。產假女性員工生育前后，憑準生證，可以申請正常產假90天，難產假增加1 5天。計劃生育女性妊娠不滿4個月流產的，給予假期20天；妊娠4個月以上(含)流產的，給予假期30天。產假期間的工資按當?shù)卣?guī)定的最低工資規(guī)定。哺乳假有不滿一周歲嬰兒的女員工，公司在其正常工作時間給予每天兩次哺乳時間，每次30分鐘。哺乳假可以當天集中使用。4、節(jié)日禮品凡在海通服務的員工，每年的傳統(tǒng)節(jié)日，如春節(jié)、五一、中秋等，發(fā)放一定的福利和禮品來歡度佳節(jié)。5、班車慈溪廠區(qū)和

25、余廠區(qū)根據(jù)實際情況備有班車，按照規(guī)定時間和路線行駛，以解決員工上下班交通問題。6、工會員工因病住院或女員工生育小孩時，由工會代表公司看望和慰問。公司委托工會每兩年安排員工一次體檢，并視年齡與服務年限，享受免費和優(yōu)惠補貼凡在海通服務滿十年以上的員工，有機會參與評選榮譽員工。榮譽員工在公司服務期間可享受一定金額的額外補貼和不定期的旅游等福利。公司工會設立職工基金會，為員工在突發(fā)事件、生活困難、遭遇疾病、子女求學等方面遇到困難時可申請救助。7、地區(qū)在執(zhí)行福利與假期時按實際規(guī)定執(zhí)行。第八條 薪資與績效1、薪資原則(1)公司根據(jù)員工的職位和工作績效，實行不同的職位等級工資制。(2)根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績、個

26、人績效、外部薪酬行情、生活費用成本變化等因素，為確保薪酬的、外部公平，公司定于每年的4月1日為固定調薪日，對員工的薪酬進行回顧和調整。 每年的10月1日為補充調薪日。(3)薪資、獎金等實行嚴格的制度，任何人不得泄露本人或他人薪資，不得以任何方式打聽他人薪資情況，嚴禁肆意謠傳，造成不良影響者將受到公司的紀律處分。2、薪資發(fā)放(1)公司按員工當月實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為次月的12日前，遇節(jié)假日順延。(2)公司在每月付薪日前將薪金轉入以員工個人名義開出的銀行，職員可憑卡到銀行領取。(3)新進員工由人力資源部負責在公司指定銀行辦理存折和借記卡。(4)員工對自己的薪資有疑問請與時向人力資源部確認

27、。3、績效評估公司定期對員工進行工作業(yè)績評估，并于每年以評估結果進行評定，評定結果與浮動工資、年終獎掛鉤，還與次年的調薪和培訓掛鉤。第九條 培訓與發(fā)展1、培訓的基本原則(1)公司鼓勵員工努力學習，不斷完善和超越自我。同時，公司也承諾創(chuàng)造條件給有業(yè)績和潛力的員工提供更多的培訓與發(fā)展機會。(2)公司在一定程度上支持員工參加公司外教育機構提供的與其擔當?shù)墓ぷ髦苯酉嚓P的培訓。 員工參加公司出資的部、外部教育機構提供的培訓，應遵守雙方“培訓協(xié)議”的約定。如果員工在“培訓協(xié)議”規(guī)定的期限提出辭職或被解聘，將按照“培訓協(xié) 議”的規(guī)定承擔培訓費用。 “培訓協(xié)議和員工勞動合同同樣有效，當勞動合同的期限與培訓協(xié)議

28、的期限有差異時，以培訓協(xié)議為準。(3)員工接受相關的培訓并達到規(guī)定的要求，是員工晉升的條件之一。2、培訓規(guī)劃人力資源部在每年年底組織對公司下一年度培訓需求的調查，結合公司發(fā)展規(guī)劃，制定下一年度的培訓計劃。各部門根據(jù)公司的培訓計劃，相應制定本部門下一年度的培訓分計劃，報人力資源部備案。3、培訓的類型(1)新員工人職前培訓 新員工人職的第一個月由人力資源部組織系統(tǒng)的企業(yè)簡介和沿革、企業(yè)文化、規(guī)章制度、公司管理體系、產品知識等的培訓。(2)公司統(tǒng)一培訓 干部培訓：每年的78月份，由人力資源部組織公司 中層干部和后備干部集中性培訓。 軍訓：每年8月份，由人力資源部組織對新進員工和 擬提升的后備干部進行

29、的軍事化培訓。 質量環(huán)境管理體系培訓 食品加工衛(wèi)生與安全培訓(3)外部培訓 當外部有合適的培訓課程時，由部門主管提出申請，經(jīng)人力資源部審核后，報主管領導同意后實施。確定外部 培訓的基本原則如下： 委派合適的人參加； 考慮成本和效益； 培訓資源的公平分配； 外部培訓容部轉授與分享(4)各部門主管應肩負起對員工的培訓責任，通過公司、部門等各種資源對本部門員工進行培訓。人力資源部統(tǒng)籌和整合公司培訓資源，以達成培訓的最佳效果。4、員工晉升原則公司設置管理崗位和技術崗位兩通道，管理崗位設置助理級員工、擔當級、科級、部長級和副總級等級；技術崗位設置技術員、工程師、項目主管、高級工程師、顧問工程師、總工程師

30、等級。通過提供兩條平行的雙梯制晉升通道，便于員工根據(jù)自己的職業(yè)目標選擇合適的發(fā)展通路，提供暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃“回報、發(fā)展、感恩是我們的核心理念。公司將根據(jù)每位員工的績效考核和個人發(fā)展意愿，指導制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對員工的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供工作輪崗、工作換崗、掛職鍛煉和自我推薦的機會幫助員工實施個人發(fā)展規(guī)劃。公司建設自己的后備人才梯隊和后備干部隊伍，候選者將被重點培訓和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的中、高級管理人員或中高級專業(yè)人員。6、新員工傳幫帶制度公司實施新進員工“傳、幫、帶”制度，新進員工由所在部門主管指定師傅，傳授工作技能；人力資源部指定一人作為聯(lián)系人，幫

31、助盡快融入企業(yè)；公司高層確定一人作為指導人，指導和交流工作設想和職業(yè)規(guī)劃。原則上，傳幫帶制度在新員工入司后一年對該員工的適應和成長進行輔導。第十條 離職管理1、除特定崗位的員工(如高層主管、財務負責人等)辭職要按照公司規(guī)定的提前提出申請外，其他員工辭職應提前30日以書面形式提出辭呈，經(jīng)任職部門主管簽署意見后，轉遞人力資源部。公司將根據(jù)實際情況，在員工的辭呈轉至人力資源部后一個月的任何適當時間，予以批準辭職。員工未提前30天申請而離職的，應按照未提前天數(shù)，賠償公司相應天數(shù)的工資。接受公司出資培訓的員工或承擔特定任務的員工，在辭職時應按照勞動合同、培訓協(xié)議有關條款辦理。2、終止聘用(合同期解除合同

32、或開除)根據(jù)業(yè)務需要的考慮或認為某員工不適合繼續(xù)聘用，公司將以書面形式提前一個月通知該員工終止聘用，公司也可付給該員工相當于一個月工資的補償金以代替一個月的通知期。但員工嚴重違犯本手冊規(guī)定時，公司可立即開除員工，詳細容參照“勞動合同有關規(guī)定。在決定終止聘用前，人力資源部復審決定的因由，以確保聘用的終止符合公司的政策，符合國家法律法規(guī)的有關規(guī)定。3、離職手續(xù)(1)因各種原因與公司解除勞動關系的員工，應在勞動關系終止的當日按照公司規(guī)定的流程辦理有關離職手續(xù)。(2)離職員工按照公司離職流程，簽署離職申請表，并按照要求繳還員工工作牌、員工手冊、工作服等勞動防護用品以與其他一切公司物品，公司將從員工的應

33、結薪資中扣除相應的費用以做賠償。因員工未與時辦理手續(xù)造成公司物品遺失，須由員工承擔相應責任。(3)公司人力資源部將安排與解除勞動關系的員工進行一次面談，面談形成書面記錄存檔備查，并發(fā)給員工“離職證明書”。員工辦理完離職手續(xù)后，勞動關系即告解除。(4)離職員工的薪資核發(fā)至員工最后一個工作日止，于離職后一個月發(fā)放。如果員工不如期辦妥離職手續(xù)，擅自離崗的按曠工處理。公司將不予結算相關款項，不予辦理有關福利的轉移手續(xù)；員工個人將承擔由此給公司帶來的損失與相應的民事和法律責任。(5)屬于違紀而被公司開除的員工，最遲于開除的次日按照規(guī)定辦完離職手續(xù)，否則停發(fā)未領薪資以與其他應領款項。案情重大者，送司法機關

34、處理。第二部分 行政管理制度第一條 員工行為守則1、服從管理人員的正當管理，服從工作分配、調動和指揮。2、嚴格執(zhí)行崗位責任制，充分合理利用工時，主動按時完成各項任務，嚴禁在工作時間擅離工作崗位，串崗聊天。 3、嚴格遵守上下班制度，不遲到、不早退、不無故曠工，嚴格遵守請銷假制度與交接班制度。4、保持工作環(huán)境整潔有序、符合定置管理和文明工作(生產)的要求。不得在工作時間下棋，打牌或進行其他娛樂活動(集體活動除外)，不得在計算機上玩電子游戲、網(wǎng)上聊天、娛樂，不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁。5、公私分明，妥善保管和使用辦公用品，愛護公共財產，任何人不得將公司財物據(jù)為己有。6、進入公司，按規(guī)定著裝，佩戴上崗證

35、。7、按規(guī)定時間就餐，遵守秩序，講究衛(wèi)生，文明就餐，工作餐時嚴禁飲酒、喧嘩。8、禁止因私打國際、國長途，禁止打與工作無關的熱線或其它服務性。9、員工下班前，須負責關閉自己所有的電器和辦公設備，包括區(qū)域的、空調、電燈，并整理好自己的辦公區(qū)域，保持辦公環(huán)境的整潔。10、生產作業(yè)人員認真做好責任事故、質量事故的記錄，做到“三不放過”，即事故原因分析不清不放過，事故責任者與員工沒有受到教育不放過，沒有訂出防措施不放過。第二條 員工禮儀守則 一、生活禮儀規(guī)1、職員必須儀表端莊、大方、整潔、得體。個人儀表、儀容的基本原則是：干凈、簡潔、諧調、美觀、職業(yè)化。2、員工發(fā)型、容貌、著裝應保持整潔大方，按規(guī)定統(tǒng)一

36、著工作服。二、日常工作禮儀規(guī)1、公司以職務稱呼上司，同事間稱呼要得當。2、員工之間應互尊、互愛、互助，日常見面應主動問好，下班時應主動道別，辦公時間暫離辦公室時應填寫人員流動表，并告知同室的同事；工作中積極配合，共同營造友好、合作、高效的辦公環(huán)境。3、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。4、車輛停放在指定場所。5、辦公室接待、拜訪、打接，接洽事務者應面帶微笑，親切有禮，熱情適度。拜訪客商應事先預約，如臨時拜訪，應避免吃飯時間、午睡時間、早晨未起床和晚上1 0點以后。6、不在電梯間，樓道口狹窄的公共空間大聲喧嘩，可用微笑的表情示意對方或形體動作示意。7、不在辦公室或商務往來中向人打聽諸如“年

37、齡、婚姻狀況、學歷狀況、工薪待遇、信仰、服裝價格、孩子教育”等問題。 8、會議、培訓期間手機、呼機調到振動狀態(tài)。9、員工在公司圍所拾得之財物，不論大小貴賤，應原封不動送交行政部登記處理。三、禮儀規(guī)1、打前準備好備忘記錄用紙和筆，事先在腦子里整理好說話的容和順序與通話容有關的文件和資料。2、正確、迅速、謹慎地打、接，在接打辦公室注意職業(yè)禮儀規(guī)，語言簡短，口齒清晰，聲音悅耳，感覺親切。3、來時，聽到鈴響要盡快接聽。通話要先以“你好，問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。結束時禮貌道別，待對方切斷，自己再放話筒。4、通話簡明扼要，不得在中聊天。5、對自己不能處理的來電，應將交給能夠

38、處理的人。6、不在辦公室時打接私人，若遇急事長話短說，壓低聲音，顧與同事，不打擾他人。7、須向上級，領導請示，匯報公務，可先用致意預約，不要冒然闖入。8、接聽客戶，不論是有業(yè)務還是投訴都應一視，始終要耐心，為其服務，努力解決問題的口吻打接，注意樹立公司職業(yè)形象。9、遇同事外出，接聽到同事的，切忌一問三不知，應主動留下對方，迅速告知同事與時回復，注意不在中詢問對方是誰，只問聯(lián)系方式即可。10、正在辦公室接聽桌上逢手機鳴響，可視輕重緩急，告知對方稍候，迅速接聽另一個，注意商業(yè)，適時切換桌上等候鍵為好。 11、盡量不在辦公室外，公司樓道，電梯間或公共空間打接移動，遇外來可長話短說，示意進入辦公室再細

39、說，若非不得已請控制講話音量。12、無論是居一人或多人辦公室，講話、打接都要控。制自己的聲音度數(shù)，無意太響干擾別人都是缺乏教養(yǎng)風度的表現(xiàn)。 13、在赴商務活動的汽車中，若遇鈴響，為安全或起見(多人同車)告知對方，到目的地再聯(lián)絡。四、會客禮儀規(guī)1、在規(guī)定的接待時間，不缺席。2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。3、來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5、應記住常來的客戶。6、接待客戶時應主動、熱情、大方。7、掌握介紹和被介紹的方式與方法8、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，

40、可把本公司的人介紹給外公司的人。9、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位高的或酌情而定。1O、男女問的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可把女性介紹給男性。11、遞名片時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的。12、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方后，將名片收起。第三條 職業(yè)健康與安全守則一、食品從業(yè)人員職業(yè)健康1、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病以與其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事食品加工相關工作。2、新進員工若從事直接接觸食品加工者須提供個人

41、健康證明，未能提供者公司將統(tǒng)一進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。3、公司將定期對工場食品加工人員、直接接觸食品加工管理人員等進行食品從業(yè)資格健康檢查，若不符合健康要求，公司將調離相關崗位。二、食品從業(yè)人員衛(wèi)生安全守則1、進入車間必須穿好工作服，系好紐扣，保持整潔；2、戴好工作帽，必須將頭發(fā)全部戴入帽；3、不得將手表、手機、硬幣、鑰匙、牙簽、掛件、大頭針、回形針、首飾、糖果、香煙、帶筆套的筆和鉛筆等個人物品帶人工場；4、不得在工場吃零食，隨地吐痰，要注意保持場與工場周圍衛(wèi)生清潔；5、工場加工人員不得帶戒指、耳環(huán)、項鏈等一切飾品和手。表等進入加工車間，不準留長指甲、涂指甲油；6、嚴禁在車間

42、、工場吸煙；7、精加工人員進入車間必須穿工作靴，必須對手、腳部進行殺菌消毒，嚴格按照規(guī)章操作。第四條 獎懲制度一、獎勵本公司獎勵分為：授予獎牌、升職加薪、年度先進嘉獎、董事長特別獎等物資和精神獎勵。員工有以下表現(xiàn)之一者，予以獎勵：(1)對公司業(yè)務有特殊貢獻的；(2)改善經(jīng)營管理，提高公司聲譽，取得成績的；(3)提出合理化建議，開拓革新業(yè)務工作，收到實效的；(4)奉公守法，敢于檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀行為的；(5)工作努力，敬業(yè)負責，品行端正，技能優(yōu)秀，成績出眾的；(6)對國家和社會有功，為公司贏得榮譽的；(7)具有與上述各項相當功績的。二、處罰本公司處罰分為：授予通報批評、罰牌、降級、

43、免職、減薪、解除勞動合同、除名。員工有以下表現(xiàn)之一者，予以處罰：(1)違反公司員工手冊、勞動合同和其它各項規(guī)章制度的；(2)不服從分配、調動和指揮，沒有完成工作任務的；(3)違反財務紀律，損公肥私，使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的；(4)有瀆職、失職行為的；(5)犯有其它錯誤的。三、獎罰牌制度公司對員工平時工作表現(xiàn)與時予以考核，實行獎罰牌制度，以獎勵勤免者，懲罰違紀者。獎牌分為金牌、銀牌和銅牌；罰牌分為藍牌、黃牌和紅牌。(1)金牌：獎勵10000元現(xiàn)金或等值物資、旅游；(2)銀牌：獎勵1000元現(xiàn)金或等值物資、旅游；(3)銅牌：獎勵100元現(xiàn)金或等值物資；(4)藍牌：書面警告并罰款100元現(xiàn)金；(5)

44、黃牌：部待崗，并處罰款1000元，；(6)紅牌：提前與企業(yè)解除勞動合同(辭退)。員工被授予獎牌的，除相應獎勵外，優(yōu)先取得年度先進個人評比資格；員工被處以罰牌的，除相應處罰外，藍、黃牌者自動喪失年度先進個人評比資格。具體參照人事管理綱要第五條 制度1、各公司、部門與生產工藝、技術、購銷合同、營銷情況等有關文件資料必須專人負責，專人保管，登記入冊，拒絕一切無關人員查閱。2、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、方向、規(guī)劃、項目與決策等商業(yè)秘密不得公開。3、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息不得擅自公開。 4、公司法人代表印章、營業(yè)執(zhí)照、財務印章與各類合同協(xié)議，部掌握的合同、協(xié)議、意見書與可行性報告

45、、主要會議記錄等由相關人員專職保管，按審批流程使用。 5、公司客戶、營銷計劃、采購資料、定價政策、相關財務資料、進貨渠道、產銷策略、招投標中的標底與標書 容等經(jīng)營信息不得擅自公開。 6、公司產品工藝、生產流程、技術指標與商業(yè)秘密的業(yè)務函電等相關信息不得擅自公開。 7、公司人事檔案、勞動工資與福利待遇勞動報酬資料、績效考核、職位說明書等人力資源相關的文件與資料，由相關人員專職保管，不得擅自公開。 8、職員人事考核、涉嫌違紀調查、未公布的人事任免與獎懲決定不得擅自公開。 9、公司財務制度、預決算報告與各類財務報表、統(tǒng)計報表妥善保管。 10、公司任何人不得將辦公室與倉庫鑰匙交給他人使用。 第六條 會

46、議管理制度 1、會議目的 提高會議質量，促使會議管理規(guī)化和有序化，確保會議務實、高效，加強執(zhí)行力，強調分線傳達貫徹落實。 2、會議分類與組織 (1)集團層面會議，包括集團戰(zhàn)略發(fā)展會議、集團班子會議、集團人事會議等； (2)廠區(qū)級會議，主要包括廠區(qū)班子會議、辦公(擴大)會議、生產貿易會議、財務業(yè)務分析會議與其他廠區(qū)級的會議； (3)專題會議，人力資源、業(yè)務生產、研發(fā)、原料、質量管理、安全工作、現(xiàn)場管理等專題會議，由各主管部門負責召開；(4)部門(工場)工作會議，各部門(工場)召開的工作例會，由各部門，工場領導決定并負責組織，必要時邀請廠區(qū)班子成員參加。3、早晚會管理(1)早會的目的 布置、安排工

47、作計劃， 使員工在一天的開始即迅速進入工作狀態(tài)； 信息溝通、上下溝通順暢，更利于決策的徹底有效執(zhí)行； 培養(yǎng)團隊精神；(2)早會時間為每天上班開始1O-15分鐘時間；(3)每天早會之前，個人要對自己一天的工作進行規(guī)劃(該計劃應在前一天晚上基本確定)，并按權重對自己的工作事項進行排序；(4)對需要部門其他成員支持的工作進行規(guī)劃；部門主管出對自己個人工作進行規(guī)劃外，還需要根據(jù)工作需要對本部門所有員工的工作進行總體規(guī)劃，以便于部門部的協(xié)調管理；(5)晚會的目的是對當日的工作進行總結、檢核；晚會時間為每天下班前10-15分鐘時間；(6)每天晚會之前，個人要對自己一天的工作進行總結，對于工作結果與計劃偏離

48、較大的事項，要進行分析，得出改進行動點。第七條 海通日志管理辦法1、海通日志應詳細記錄員工本人工作容與工作計劃和總結；2、每位員工均應妥善保管好自己的海通日志：3、員工于每周末將海通日志交由上級主管評定；4、填表說明(1)“年度計劃表”根據(jù)集團公司年度工作要求和部門年度計劃填寫年度計劃表； (2)“月度計劃表”根據(jù)“年度計劃和本月工作要求填寫，并于每月5日前完成； (3)“月檢查表對照“月計劃表”進行工作小結，檢查并分析未完成項目的原因，并于在第二月5日前上交部門主管進行評定； (4)“周行程表”以“月計劃為指導，結合本周實際進行填寫； (5)“日志依據(jù)每日工作容如實填寫，并作自我檢查。 第八

49、條 辦公室衛(wèi)生環(huán)境管理制度 為創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象，提高工作效率，根據(jù)5S管理要求，現(xiàn)對辦公區(qū)域的工作環(huán)境管理作如下規(guī)定： 1、各部門應建立輪流值日制度，搞好衛(wèi)生工作。每日上班之前由值日人員對辦公環(huán)境進行清掃，清理垃圾，保持地 面、桌椅清潔。 2、桌面可放電腦、機、文件架、筆筒、臺歷等。多余的工具、材料、文具須放置櫥柜或抽屜，廢棄資料應與 時搬離辦工場所，和工作無關的物品不能擺放。報刊、雜志閱后須放置于報架，不許亂攤放于桌上。 3、文件、資料與信箋整理歸類后放文件夾，可用標簽作標識放入文件架中。 4、文件柜文件須分類存放，進行標識，由各責任人員保管，搞好日常擦拭，保持清潔衛(wèi)生

50、。5、公共區(qū)域櫥柜根據(jù)需要可放藝術擺設，不得擺放雜物。 6、衣架上所掛衣服須整齊，保持室美觀。7、桌壁上不能貼和工作無關的紙，每日工作結束后取下小標簽紙。8、每日工作結束，須保證桌面整潔，零散用具收拾好放入抽屜，將桌椅歸位。9、最后離開辦公室的人員要關燈、關閉電器，鎖門、關窗，保證辦公室安全。1O、平時對各自辦公領域保持整潔，每天自查一次，并養(yǎng)成習慣，提高自身素養(yǎng)。第九條 部治安管理規(guī)定1、貫徹依靠員工、預防為主、嚴格管理、保障安全的方針，同擾亂公司部治安秩序和違反治安管理的不良行為做斗爭，維護生產和生活秩序，努力創(chuàng)造講文明、有秩序、安定團結的工作生活環(huán)境，確保企業(yè)和員工生命財產安全。2、健全

51、公司、部門(工場)、車間各級治安網(wǎng)絡，每個部門(工場)都要指定兼職治保員，負責本單位的治保工作。3、實行安全責任制，分級管理，各盡其責。各部位的安全、防工作實行三包(公司包面、工場或部門包片、車間包塊)，認真做到防火、防盜、防事故。4、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理，控制閑雜人員進入。 5、嚴格執(zhí)行綜合樓、職工樓作息制度，講究公共道德，不得影響他人休息。6、不得在宿舍留外人過夜，遇有特殊情況應得到管理人員許可、進行登記后，由管理人員進行安排。7、不準私自拉線增燈，不準私自更改閉路電視系統(tǒng)、不準使用電爐和其他電熱器具，違者除沒收器具外，視情節(jié)輕重給予50-200元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理。8、職工樓、綜合樓

52、各樓一律禁止停放自行車、摩托車，車輛一律停往指定位置。 9、對偷竊公、私財物者，除追究回全部贓款、贓物和賠償損失外，并酌情處以300元以罰款。對問題嚴重者，還 要給予紀律處分或依法追究刑事責任。對為偷盜提供方便或窩贓者視情節(jié)作嚴肅處理。 10、由于值班人員或保管人員不遵守安全制度，工作不負責任，造成財產被盜或丟失者，酌情由責任者賠償損失或 給予責任者相應的紀律處分。凡屬于個人因保管不當造成 錄音機、數(shù)碼相機、計算器等小件物品丟失的，由保管使用者自行負責。 11、禁止在公司賭博、酗酒、打架斗毆、尋釁鬧事以與進行其他干擾公司生產、員工生活秩序的行為。違者除批評教育外酌情給予紀律處分。夠治安拘留以上

53、問題的，由保衛(wèi)部門移交公安機關處理。 12、切實執(zhí)行好消防管理工作。機修、倉庫、配電房、煤氣站、鍋爐房等易燃部位，均屬重點防火部位，必須設置“嚴禁煙火”標志，并指定專人負責消防工作，使消防器材經(jīng)常保持完好狀態(tài)。 13、易燃、易爆部位，不準使用明火。消防設施、器材、用具，必須有專人專管，不準隨意挪動損壞、撤消或移做他用。 14、公司嚴格限制焚燒廢紙、樹葉等垃圾，違者一旦發(fā)生問題，追究當事者和部門負責人的責任。 15、自行車、摩托車一律停放在車棚。出入公司憑存放車牌，車牌要妥善保管，因保衛(wèi)人員玩忽職守造成車子被 盜，由保衛(wèi)部門落實賠償損失；凡不執(zhí)行存放牌管理的員工，一旦發(fā)生自行車、摩托車被盜現(xiàn)象，

54、公司不承擔賠償責任。 16、加強公共場所治安管理。嚴格限制踐踏草坪、攀爬樹木現(xiàn)象；告示、通知、啟事、廣告等，應當貼在宣傳窗 或者公司許可的地點；嚴格限制廠吸煙。17、設在公司外的流動商業(yè)網(wǎng)點、飲食攤位，屬非法無證攤點，公司不提倡到此處就餐，否則發(fā)生疾病，既給員工健康帶來危害，又影響公司形象。18、保衛(wèi)科、職工樓共同搞好籃球、網(wǎng)球場管理，控制外來人員進廠打球。19、公司搞文娛演出等集體活動或在宿舍舉辦聯(lián)誼，主辦單位應提前向公司行政部提出申請，許可后切實做好治安保衛(wèi)工作，并與保衛(wèi)科聯(lián)系，以確保活動萬無一失。20、員工子女原則上不得帶往公司，確屬特殊情況需帶到公司，請做好看護工作，不得到實驗室、庫房

55、、車間等部位玩耍。否則發(fā)生問題，由家長承擔一切責任，賠償一切損失。2 1、行政部保衛(wèi)科是公司治安管理的職能部門，組織實施本規(guī)定。第十條 溝通與交流一、公司提倡“無障礙溝通的文化氛圍，其精髓是團隊合作精神、學習意識、責任意識、創(chuàng)新意識和敬業(yè)精神。二、團隊是海通公司的基本組織單元，團隊的特點是善于溝通、不斷學習、自主管理、自我創(chuàng)造。三、溝通是第一位的，為此，組織中任何問題都是溝通的問題!解決了溝通的問題，就解決了團隊中的各類矛盾。一個優(yōu)秀的管理者和出色的員工，都應成為溝通的高手。以下，總結一些組織中的溝通問題和方法，希望能幫助各位員工：1、十個溝通障礙：語言、環(huán)境、年齡、地位、性別、理念、生理、規(guī)則、心理、利益等障礙。我們相信，只要你要充足的信心和準備，跨越以上障礙并不難，相信自己，溝通可以成功，溝通可以改變!2、十個溝通平臺：(1)意見箱、總經(jīng)理信箱(2)例會、專題會、早晚會等(3)Email系統(tǒng)(論壇，海通RTX)(4)熱線(總經(jīng)理熱線，投訴熱線，服務熱線)(5)工作餐(6)員工文體活動(7)海通報、新海通園等部報刊、簡報(8)宣傳窗、墻報、OA公告扳(9)績效考核與面談、現(xiàn)場管理、星級創(chuàng)建(10)培訓3、八項溝通原則(1)指揮統(tǒng)一，有序溝通。(2)溝通要充分，決定要服從。(3)聽完再說，有問必答。(4)盡