管理信息系統(tǒng)采納課件

1、第三章 管理信息系統(tǒng)采納第1頁(yè)，共19頁(yè)。本章內(nèi)容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 1第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 2第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略 3第2頁(yè)，共19頁(yè)。第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 一、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律 1. 諾蘭模型 第3頁(yè)，共19頁(yè)。2西諾特模型 1988年西諾特（WR. Synnott）參照“諾蘭階段理論”并考慮信息的作用隨時(shí)代變遷的特點(diǎn)提出了一個(gè)新模型，他用4個(gè)階段的推移來描述計(jì)算機(jī)所處理的信息。從計(jì)算機(jī)處理原始數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)”階段開始，逐步過渡到用計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將其存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)的“信息”階段；接著，到達(dá)把信息當(dāng)作經(jīng)營(yíng)資源的“信息資源”階段； 最后到

2、達(dá)將信息作為帶來組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器，即“信息武器”階段。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第4頁(yè)，共19頁(yè)。2西諾特模型 數(shù)據(jù) ：計(jì)算機(jī)處理原始數(shù)據(jù) 信息 ：計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將它們存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù) 信息資源：信息當(dāng)做經(jīng)營(yíng)資源 信息武器：信息作為帶來紐織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器“西諾特模型”不僅強(qiáng)調(diào)了信息處理程度的差別在組織經(jīng)營(yíng)與管理中具有不同的意義，而且還突出了信息資源管理者本身在組織信息管理模式選擇中所處的特殊地位和作用。第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第5頁(yè)，共19頁(yè)。3米切模型四個(gè)階段 起步階段（20世紀(jì)60年代70年代） 增長(zhǎng)階段（20世紀(jì)80年代） 成熟階段（20世紀(jì)80年代90年代） 更新階段（20

3、世紀(jì)90年代中期21世紀(jì)初期）決定這些階段的特征有五個(gè)方面 技術(shù)狀況 代表性應(yīng)用和集成程度 數(shù)據(jù)庫(kù)和存取能力 信息技術(shù)融入企業(yè)文化 全員素質(zhì)、態(tài)度和信息技術(shù)視野第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第6頁(yè)，共19頁(yè)。3米切模型參照“米切模型”，我們可以發(fā)現(xiàn)在綜合信息技術(shù)應(yīng)用連續(xù)發(fā)展方面的差距，并能找到改進(jìn)的方向。從而做到在不同階段采取不同的措施，對(duì)癥下藥。例如對(duì)于家電制造企業(yè)的信息化工作，起步階段可先上簡(jiǎn)單存供銷系統(tǒng)；增長(zhǎng)階段開始建立MIS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理應(yīng)用面擴(kuò)大了，但數(shù)據(jù)的管理仍未有效加強(qiáng)。成熟階段實(shí)現(xiàn)內(nèi)部計(jì)算機(jī)應(yīng)用高度集成化，同時(shí)，自動(dòng)化地與外域進(jìn)行信息交換，即與客戶、物流商等業(yè)務(wù)伙伴，海關(guān)、質(zhì)檢

4、等政府部門，以及代理、銀行、保險(xiǎn)等中介及服務(wù)部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)交換，達(dá)到更大范圍和更深層次上的開放性集成。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的高效、低耗運(yùn)行。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第7頁(yè)，共19頁(yè)。二、管理信息系統(tǒng)采納的概念 1. 管理信息系統(tǒng)采納的定義 信息系統(tǒng)采納是指組織做出投資某種信息系統(tǒng)的決策行為和投資后信息系統(tǒng)的實(shí)施、使用行為。信息系統(tǒng)采納的過程包括采納前和采納后兩個(gè)階段。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第8頁(yè)，共19頁(yè)。第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第9頁(yè)，共19頁(yè)。2. 管理信息系統(tǒng)采納理論 （1）個(gè)體層面的管理信息系統(tǒng)采納理論 個(gè)體層面的信息系統(tǒng)采納理論是基于行為科學(xué)和社會(huì)心

5、理學(xué)而展開研究的，不同的理論模型之間的主要區(qū)別在于：變量選擇與認(rèn)識(shí)上的差別以及各變量之間的因果關(guān)系的描述與認(rèn)識(shí)上的不同。盡管不同的模型在具體結(jié)構(gòu)和關(guān)系的假設(shè)上存在差異，但是有著共同的基本概念框架，即均以個(gè)體的使用態(tài)度、使用意圖和使用行為作為因變量。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第10頁(yè)，共19頁(yè)。（2）組織層面的管理信息系統(tǒng)采納理論組織層面的管理信息系統(tǒng)采納研究主要是基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論來展開的。Tomatzky和Fleischer對(duì)經(jīng)典的創(chuàng)新擴(kuò)散模型進(jìn)行了擴(kuò)展，提出了一個(gè)更加全面的研究框架，即技術(shù)（Technology）、組織（Organization）、環(huán)境（Environment）模型（T

6、OE模型）。TOE模型認(rèn)為，組織對(duì)一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的采納受到技術(shù)本身特征、組織以及環(huán)境等三方面因素的影響。其中，技術(shù)特征主要關(guān)注技術(shù)本身的一些特性如兼容性、相對(duì)優(yōu)勢(shì)等。組織因素是指應(yīng)用技術(shù)的組織的經(jīng)濟(jì)類型、組織自身的規(guī)模與范圍以及組織現(xiàn)有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等。外部環(huán)境指的是組織運(yùn)行所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、政府政策等。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第11頁(yè)，共19頁(yè)。第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 一、技術(shù)特性影響因素 技術(shù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì) 技術(shù)的復(fù)雜性 技術(shù)的兼容性 技術(shù)的可觀察性 技術(shù)的可試驗(yàn)性 第12頁(yè)，共19頁(yè)。二、組織特性影響因素 組織的資源富余量 組織的高層支持 組織的集權(quán)化 組織的正規(guī)化 組

7、織的知識(shí)存量 組織特性第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 第13頁(yè)，共19頁(yè)。三、環(huán)境特性影響因素 1. 環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力 來自潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力以及商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)帶來的壓力等等都是組織所能感知到的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 2. 環(huán)境的強(qiáng)制壓力 強(qiáng)制壓力是指某些組織擁有某種權(quán)力或資源，強(qiáng)制組織服從而給組織帶來的壓力。這些擁有權(quán)力的組織包括：政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、強(qiáng)勢(shì)伙伴。這些組織有能力進(jìn)行人為的促進(jìn)行動(dòng)。 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 第14頁(yè)，共19頁(yè)。第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略 一、管理信息系統(tǒng)采納的觀念 4321信息化不是

8、自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是輔助管理信息化不是手工翻版，而是管理變革信息化不是一蹴而就，而是循序漸進(jìn) 信息化不是局部設(shè)計(jì)，而是總體規(guī)劃8765信息化不是遇難而退，而是堅(jiān)持不懈信息化不是小組單干，而是全員參與信息化不是部門負(fù)責(zé)，而是高層關(guān)注信息化不是完全委托，而是多方合作第15頁(yè)，共19頁(yè)。系統(tǒng)升級(jí)，繼承為先 步驟清晰，計(jì)劃嚴(yán)密 理應(yīng)兼顧，技管同行 資料標(biāo)準(zhǔn)，文檔齊全 嚴(yán)格規(guī)章，科學(xué)運(yùn)行 總體規(guī)劃，分步實(shí)施 合作建設(shè)，自主發(fā)展 面向基礎(chǔ)，重在實(shí)用 流程重組，系統(tǒng)設(shè)計(jì)面向用戶，明確需求 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略 二、管理信息系統(tǒng)采納的策略第16頁(yè)，共19頁(yè)。引導(dǎo)案例討論 問題： 你如何評(píng)價(jià)貝斯特公司物流部對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)的態(tài)度？是否可能帶來不良影響？你認(rèn)為怎樣才能確保管理信息系統(tǒng)實(shí)施成功？ 第17頁(yè)，共1