1070國開（電大）2021年1月《組織行為學》期末試題及答案

1、試卷代號：1070國家開放大學2 0 2 0年秋季學期期末統(tǒng)一考試組織行為學試題考前須知一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后-把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（每題2分，共20分。在備選答案中選擇一個正確答案.將正確答案寫在答題紙上）.帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（）A.社會功能B.成員受益程度C.對成員的控制方式D.成員

2、人數(shù).弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的局部是（）oA.自我 B.本我C.超我 D.無我.當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，并在工作上取得了顯著的成績。這種行為反響是（）oA.堅持原有目標的行為反響B(tài).升化的行為反響C.反向的行為反響D.放棄的行為反響.目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（）。A.強制 B.開誠合作C.妥協(xié) D.回避186.對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬 于什么類型（）oA.專權專制式 B.溫和專制式C.協(xié)商式 D.參與式.某公司有三級管理層：公司總部

3、、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種 類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進行有效的領導。為此，提出以下組織設計方案，請根據(jù)組 織行為理論，選出你認為最有效可行的方案（）oA.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層.更換一位能力更強的總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品D.各產(chǎn)品部實行自主管理.以人為中心的變革措施主要包括哪些？（）A.調(diào)查反響、群體建議、咨詢活動B.群體決策、激勵C.調(diào)查研究、集體活動D.集體活動、激勵.測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指？（）A.測量的信度 B.測量的效度C.測量的難度 D.測量的規(guī)律性.最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡

4、是（）oA.鏈式 B.輪式C.園周式 D.全通道式.下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）A.組織的人員、組織的任務及技術、組織的結(jié)構B.組織的任務及技術、組織的結(jié)構、組織職能、C.組織的結(jié)構、組織的任務及技術、組織職能、組織環(huán)境D.組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結(jié)構、組織的人員二、多項選擇題（每題4分，共28分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案-將正確答案寫在答題紙上）.組織行為學的特點有（）oA.邊緣性 B.綜合性C.兩重性 D.組合拼湊性E.實用性.按照占優(yōu)勢的心理機能來劃分，可把性格分為（）。A.理智型 B.內(nèi)傾型C.情緒型 D.意志型E.中間型.根據(jù)赫茲伯格的雙因素

5、理論，以下因素中屬于激勵因素的有（）oA.工作本身的特點，B.責任感C.提升和開展D.工作的物理條件E.上司的賞識與個人關系.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）oA.平安需要B.情感需要C.尊重和認同需要D.完成任務的需要E.實現(xiàn)組織目標的需要.“途徑一一目標“理論認為，領導方式有（）。A.專制型 B.支持型C.參與型 D,指導型E.以成就為目標.矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構的優(yōu)點是（）。A.加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用B.具有較大的機動性C.成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強D.促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E.成員受雙重領導

6、，有時不易分清責任.學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（）。A.分工.B.競爭C.反響性 D.協(xié)作E.結(jié)構三、判斷對錯題：（判斷對錯-正確的劃，錯誤的劃“義”，每題1分，共10分）.組織行為學是在管理科學的基礎上綜合了心理學等學科的理論而產(chǎn)生和開展起來的。19,性格是個性心理特征的核心局部，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力那么是完成某項活動所必備的 心理特征。.麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā) 現(xiàn)、培訓有成就需要的人。.隨著社會主義商品經(jīng)濟的開展和新技術革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之

7、間的 社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。.四分圖理論認為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織” 之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。.組織結(jié)構的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。.學習型組織是通過無相互作用的結(jié)構小組改變組織個體成員學習行為的方法。.工作比擬單純，不需要復雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構的群體可能到達最高的工作效率。.弗魯姆和耶頓認為，合理的原那么就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很 重要，那么最好采用其理論模式中的第二種領導方式，即一種專制的領導方式。.工作設計是指為了有效地到達組織目標，而采取與滿足

8、工作者個人需要有關的工作內(nèi)容、工作職能和工作關系的設計。四、案例選擇題（每個小題3分，共12分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容.對題后所列的每道選擇題，按 題中具體要求選出一個正確答案，將正確答案寫在答題紙上）北京雪蓮羊絨的先進人物北京雪蓮羊絨的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就 進了工廠。在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合中國是個羊 絨大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，把自己的所學，結(jié)合實踐創(chuàng)造創(chuàng)造出最好的分梳技術， 這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他在將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領導下，發(fā)揮了他自己的特長, 終于在1

9、995年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95的工藝技術，獲得了二 十世紀九十年代國際先進水平的評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層 工作的人，總覺得人一輩子要能干出點貢獻。正是這么想的，事實上也是這樣。因為一個人要想干成一件 事，沒有企業(yè)領導的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個工程就是這樣的 情況，所以歷時了 6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解， 因為消耗資金比擬大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了（因為他是技術 出身

10、），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個工程干下去。回想這個工程的完 成，對我自己來講這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻, 今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應用和開展的過程，事物是 沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好?！泵鐣怨庵钢惊劷o他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的 住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個工程搞好之前，公司曾兩次給 我調(diào)整住房，從原 來我住房子的8平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻（與報酬）應該是

11、相對 應的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種滿足。在北京有套住房是比擬難的，給套住房也是對我工作的 一種成認。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如: 晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對自己來作為一個知 識分子在工作上應該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！闭埬阍谡J真讀完該案例后，對以下問題做出單項選擇：.苗曉光認為“總覺得人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，從苗曉光在北京 雪蓮羊絨的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些？

12、（）A.生理需要B.平安需要C.社交需要D.自我實現(xiàn)需要.麥克利蘭的成就需要理論認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（）A.生理需要B.成就需要C.歸屬需要D.權力需要.赫茲伯格的雙因素理論認為，激勵員工的關鍵在于（）。A.提供給員工更高的工作報酬加強對員工的監(jiān)督和控制C.設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務D.創(chuàng)造良好的工作條件31.根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨的李總對小苗的科研成功設置的效 價是什么（）oA.讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術B.加快小苗取得突破性科研成果的進展C.精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵D. 了解分梳技術的重要性、取

13、得科研效果五、案例分析題（每題10分-共30分。根據(jù)所學組織行為學理論簡明扼要地回答案例后面提出的問題）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設的王東經(jīng)理曾說：管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管 理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設，是一個企業(yè)可持續(xù)開展的重要基本建設。就企業(yè)文化建設而言， 在企業(yè)的開展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管 理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設當作企業(yè)開展中一個重要的基本建設。公司剛成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè) 生；還有的是國有企業(yè)派來的技術和

14、管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范也有著不同的價值理 念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的 一些有效的管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法，把它們有效地結(jié)合起來，做好員工 的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設。首先公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設，并設定了嚴格管理、降低本錢、提高 質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變 成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。在價值取向的建設當中，我們公司在成立時就設定了貢獻人類和地球,優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生

15、活, 以及公司的開展、國家的社會經(jīng)濟開展和社會環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共 存這樣一些價值觀念。通過公司的培訓在教育和規(guī)范大家的行為基礎上，把公司共有的價值觀念，融入到 我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念到達一致。如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建 設。企業(yè)文化建設，它既是我們一個管理基礎，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。我們員工在整個管理過程 中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效的實現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的開展, 有效地融人到公司的開展當中去a我們公司也把立足崗位自我改善這項活動、ZD小組

16、無缺陷活動和促進 這些活動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成局部加以實施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企 業(yè)開展的一個重要動力，在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當中，沒有一個質(zhì) 量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運行。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運行，使得我 們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確認 者。我們通過企業(yè)文化建設，使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè) 文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的 有效循環(huán)。通過我

17、們企業(yè)的文化建設，能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務的高水平, 企業(yè)的高效益，進而帶來員工的高收入。這是對我們員工價值的一個充分表達。美國學者認為任何一個成 功的企業(yè)，它都離不開企業(yè)的文化。大連三洋公司的開展充分證明了這樣一個道理。在讀了大連三洋制冷公司這個案例后，請你回答以下問題：.企業(yè)文化是怎樣構成的？它有何功能？.大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設案例，也說明了工作團隊的重要性，那么工作團隊的建設過程一般要經(jīng)過哪些步驟？.在企業(yè)文化建設中價值觀念十分重要，那么什么是價值觀？它有何作用?試卷代號：1070國家開放大學2 0 2 0年秋季學期期末統(tǒng)一考試組織行為學試題答案及評

18、分標準（供參考）,2021年1月一、單項選擇題（每選對一小題給2分，共20分，不選、錯選或多項選擇均不得分。）L A2. B3.B4.C5. DA7. A8. A9.C1O. D二、多項選擇題（每選對一小題給4分，共28分，不選、錯選或少選均不得分。）ll.ABCE 12.ACDE 13. ABC14. ABCD 15. BCDE三、判斷對錯題（每題判斷正確給1分，共10分，錯判或漏判均不得分。） TOC o 1-5 h z V19.V20. V21. X22.XX24. X25. V26. X27.V四、案例選擇題（每選對一小題給3分，共12分，不選、錯選或多項選擇均不得分。）D29. B30. C31.C五、案例分析題（每題答全要點者得10分，共30分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要 點在該題中的得分比例來扣分。對理論依據(jù)正確，問題回答完整，或結(jié)合案例的具體情況 進行適當解釋和說明者，可給總分值，評卷者可依據(jù)本參考答案，酌情給分。）32參考答案：企業(yè)文化就是一種組織文化.主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全 體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)