軟件項(xiàng)目范圍管理課件

1、軟件項(xiàng)目范圍管理2022/8/1軟件項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的重要性用戶參與、明確的項(xiàng)目任務(wù)、清晰的需求描述和合適的項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目成功的重要因素。 1995年 CHAOS研究缺少正確的項(xiàng)目定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要因素。 美國(guó)凱勒管理研究生院的項(xiàng)目經(jīng)理，威廉麻將軟件項(xiàng)目范圍管理已界定的項(xiàng)目范圍業(yè)主期望實(shí)際完成軟件項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目會(huì)涉及哪些工作？由誰(shuí)去做？如何才能避免可能的范圍蔓延？怎樣著手建立WBS？軟件項(xiàng)目范圍管理1、什么是項(xiàng)目范圍管理?項(xiàng)目范圍：“產(chǎn)品范圍”：即項(xiàng)目客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能。“工作范圍”：即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為提交項(xiàng)目客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有

2、工作。項(xiàng)目范圍管理：是指界定和控制項(xiàng)目中應(yīng)該包括什么和不包括什么的過(guò)程。定制軟件的范圍通常由項(xiàng)目目標(biāo)、主要功能、性能限制、系統(tǒng)接口和其他特殊要求等幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。軟件項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理與階段間的關(guān)系軟件項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目范圍管理過(guò)程開始（啟動(dòng)）: 項(xiàng)目章程，正式承認(rèn)項(xiàng)目的存在并對(duì)項(xiàng)目提供簡(jiǎn)要的概述（闡明目標(biāo)）。需求收集: 創(chuàng)建基本文檔：需求文檔范圍定義: 評(píng)審項(xiàng)目章程和創(chuàng)建范圍說(shuō)明書創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：驗(yàn)證和范圍核實(shí): 將范圍的認(rèn)可正式化范圍控制: 控制項(xiàng)目的變化。軟件項(xiàng)目范圍管理2.1項(xiàng)目啟動(dòng)制約因素。制約因素是限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作的要素。例如：事先確定預(yù)算是制約項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的操作范圍

3、、職員調(diào)配和進(jìn)步計(jì)劃的一個(gè)很重要的因素。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常是受合同制約的。假設(shè)因素。例如：如果關(guān)鍵人物的到場(chǎng)日期不能落實(shí)。輸入產(chǎn)品說(shuō)明戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史資料工具和技術(shù)項(xiàng)目選擇方法專家評(píng)審輸出項(xiàng)目章程委任項(xiàng)目經(jīng)理制約因素假設(shè)因素軟件項(xiàng)目范圍管理2.1項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目章程示例項(xiàng)目名稱：信息技術(shù)(IT)更新項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2013年3月26日 計(jì)劃完工時(shí)間：2013年12月26日項(xiàng)目經(jīng)理：金源 聯(lián)系方法：02260435183 knguyen項(xiàng)目目標(biāo)：以新的公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在9個(gè)月內(nèi)為公司所有職員(大約2000人)更換軟硬件。新標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱附表。更新會(huì)涉及服務(wù)器、中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)

4、的軟硬件設(shè)施。預(yù)算購(gòu)買軟硬件成本為1,000,000美元，勞務(wù)費(fèi)500,000美元。方法： 更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，確定更新需求 對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行詳細(xì)的估算，并向公司信息主管報(bào)告 發(fā)布軟硬件的詢價(jià)要求 盡量使用內(nèi)部職員進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、分析和實(shí)施軟件項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目章程示例（續(xù)）目標(biāo)、完成目標(biāo)的途徑、重要的利益相關(guān)者角色軟件項(xiàng)目范圍管理2.2需求收集成果：項(xiàng)目范圍計(jì)劃例如：為一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目設(shè)置的主要子項(xiàng)目可能包括工作所需的電腦代碼、工作手冊(cè)和專門的導(dǎo)師。當(dāng)這些子產(chǎn)品都知道了，排除應(yīng)該是確定了，任何不明顯的排除都包含在這個(gè)排除中了。輸入1. 產(chǎn)品說(shuō)明 2. 項(xiàng)目章程3. 制約因素4. 假

5、設(shè)條件工具和技術(shù)1. 產(chǎn)品分析2. 利潤(rùn)/成本分析3. 可供選擇的簽訂方式4.專家評(píng)審輸出1. 范圍闡述2. 輔助說(shuō)明3. 范圍管理計(jì)劃軟件項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃預(yù)則立，不預(yù)則廢！ 范圍規(guī)劃過(guò)程中,會(huì)發(fā)生以下主要活動(dòng)制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書1 創(chuàng)建項(xiàng)目范圍說(shuō)明書目的是要清晰地定義和闡述項(xiàng)目的內(nèi)容和復(fù)雜性.2 在這項(xiàng)活動(dòng)中,項(xiàng)目經(jīng)理與客戶一起工作,是雙方達(dá)成共識(shí)后的結(jié)果。樣例制定基線項(xiàng)目計(jì)劃1 基線項(xiàng)目計(jì)劃反映了在目前的認(rèn)識(shí)水平下,對(duì)項(xiàng)目范圍、收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)和資源需求的最佳估算。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，這些信息將更加明確和可量化；調(diào)查顯示：大多數(shù)最有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都發(fā)現(xiàn)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的成功

6、極具價(jià)值。2 基線項(xiàng)目計(jì)劃隨著項(xiàng)目演化，將成為所有后續(xù)活動(dòng)的基礎(chǔ)文檔，不斷更新。3 樣例（見(jiàn)下一頁(yè)）軟件項(xiàng)目范圍管理軟件項(xiàng)目范圍管理2.3 范圍定義和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書范圍定義是指將項(xiàng)目主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的組分。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書包括：產(chǎn)品范圍描述、產(chǎn)品可接受標(biāo)準(zhǔn)、所有可交付成果的詳細(xì)信息項(xiàng)目變更請(qǐng)求和項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新。資源下載網(wǎng)站：軟件項(xiàng)目范圍管理復(fù)雜的目標(biāo)總讓人感覺(jué)無(wú)法承受?！绊?xiàng)目范圍定義”是要把在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中確定下的項(xiàng)目主要可交付成果分為較小的、更易管理的單元。項(xiàng)目交付物更小的表示就能更為準(zhǔn)確地計(jì)算成本、任務(wù)工期和分配資源。項(xiàng)目范圍定義的輸出（結(jié)果）就是工作分解結(jié)構(gòu)

7、（WBS）。2.3 范圍定義和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書軟件項(xiàng)目范圍管理2.3.1 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)工作分解技術(shù)（work breakdown structure，WBS）: 工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出全部生成項(xiàng)目產(chǎn)出物的工作包為止。軟件項(xiàng)目范圍管理工作包是指處于工作分解結(jié)構(gòu)最低的可交付成果或產(chǎn)品，有以下特征:一個(gè)清晰的任務(wù)完成一個(gè)清晰的負(fù)責(zé)人能夠估算工作量和工期最低層的工作任務(wù)，工作包的任務(wù)約80小時(shí)，原則上不超過(guò)兩周。問(wèn)責(zé)制和匯報(bào)的單元。項(xiàng)目經(jīng)理注重高層次WBS的工作。WBS的標(biāo)準(zhǔn)可以按產(chǎn)品、階段或管理過(guò)程劃分。軟件項(xiàng)目范圍管理WB

8、S中的表現(xiàn)形式 圖形式目錄式軟件項(xiàng)目范圍管理WBS圖形式示意圖軟件項(xiàng)目范圍管理目錄(表格)形式的WBS軟件項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目工作分解技術(shù)的主要步驟如下： 識(shí)別主要的項(xiàng)目要素； 分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素與工作包； 檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性。制定工作分解結(jié)構(gòu)的方法使用指南：參考成熟模板類比法：使用類似的項(xiàng)目自上而下：從項(xiàng)目的最大條目開始，逐級(jí)分節(jié)自下而上：團(tuán)隊(duì)成員收集項(xiàng)目的具體工作心智圖法：由項(xiàng)目的核心出發(fā)軟件項(xiàng)目范圍管理軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌開發(fā)/測(cè)驗(yàn)工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分析邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)模塊編程系統(tǒng)集成各種測(cè)試軟件手冊(cè)用戶文件培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌按照項(xiàng)目階段分解的項(xiàng)目工作

9、分解結(jié)構(gòu)實(shí)例集成參考成熟模板：軟件項(xiàng)目范圍管理飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測(cè)試和評(píng)估設(shè)計(jì)測(cè)試全面測(cè)試開發(fā)測(cè)試實(shí)施測(cè)試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)控制導(dǎo)航通訊用于國(guó)防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)軟件項(xiàng)目范圍管理用于文娛節(jié)目項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板軟件項(xiàng)目范圍管理技 術(shù) 改 造 項(xiàng) 目可行性研究審 批設(shè) 計(jì)籌 資實(shí) 施安裝完成I改建施工O試運(yùn)行N軟件調(diào)試M職工培訓(xùn)L設(shè)備安裝E改建籌資K軟件編程J設(shè)備改造G設(shè)備籌資B 審 批F設(shè)備設(shè)計(jì)D改建設(shè)計(jì)H軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)C設(shè)計(jì)任務(wù)書A.可行性研究 某技術(shù)改造項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)軟

10、件項(xiàng)目范圍管理心智圖法軟件項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS的基本原則一個(gè)單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)在一個(gè)地方。一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級(jí)各項(xiàng)工作之和。WBS中的每一項(xiàng)工作都只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要多人來(lái)做，也是如此。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解應(yīng)能方便工期、成本、質(zhì)量等的控制。項(xiàng)目組的成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與。每一個(gè)WBS項(xiàng)都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解該項(xiàng)包括和不包括的工作范圍。在正常的根據(jù)范圍說(shuō)明書對(duì)項(xiàng)目工作內(nèi)容進(jìn)行控制的同時(shí)，還必須讓W(xué)BS具有一定的靈活性以適應(yīng)無(wú)法避免的變更需要。*Cleland, David I. Project Management: Strategic

11、Design and Implementation, 1994軟件項(xiàng)目范圍管理2.4 范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目利益相關(guān)者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等）對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。關(guān)注:正式接受利益相關(guān)者所確定的項(xiàng)目范圍二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象和依據(jù)對(duì)象是項(xiàng)目范圍定義所生成的主要文件。依據(jù)包括在項(xiàng)目范圍定義中使用的各種依據(jù)及有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的文件等。關(guān)注:管理項(xiàng)目范圍變更的正規(guī)過(guò)程軟件項(xiàng)目范圍管理2.5范圍控制對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。主要的過(guò)程輸出是范圍變更、糾正行動(dòng)與教訓(xùn)總結(jié)。二個(gè)注意要點(diǎn)1. 做好正確的范圍界定：恰

12、當(dāng)?shù)姆秶x對(duì)項(xiàng)目成功十分關(guān)鍵，當(dāng)范圍定義不明確時(shí)，變更就不可避免地出現(xiàn)，很可能造成返工、延長(zhǎng)工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。2. 警惕范圍蔓延：很多項(xiàng)目經(jīng)理能夠意識(shí)到大的范圍改變，但是對(duì)于小的改變卻沒(méi)有那么敏感。范圍蔓延指的是當(dāng)項(xiàng)目接受了太多小的變化之后所出現(xiàn)的情況。當(dāng)所有這些小的變化結(jié)合在一起，項(xiàng)目小組才意識(shí)到需要做的額外工作太多，以至于要超出預(yù)算，延誤工期。軟件項(xiàng)目范圍管理專家推薦：戰(zhàn)勝范圍蔓延軟件項(xiàng)目范圍管理案例討論：信息化項(xiàng)目的范圍定義W公司一直從事企業(yè)信息化項(xiàng)目，在電子政務(wù)的市場(chǎng)中，接到的第一個(gè)項(xiàng)目是開發(fā)一套工商審批系統(tǒng)。張工是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在捕獲到這個(gè)需求后認(rèn)為電子政務(wù)建設(shè)與企業(yè)信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企業(yè)信息化原有的經(jīng)驗(yàn)和方案必定會(huì)遭到慘敗。因此采用了嚴(yán)格瀑布模型，并專門招聘了熟悉網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)了解決方案，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審后實(shí)施。在項(xiàng)目交付時(shí)，雖然系統(tǒng)完全滿足了保密性的要求，但用戶對(duì)系統(tǒng)用戶界面提出了較大的異議，認(rèn)為不符合政務(wù)信息系統(tǒng)的風(fēng)格，操作也不夠便捷，要求徹底更換。由于最初設(shè)計(jì)的缺陷，系統(tǒng)表現(xiàn)層和邏輯層緊密耦合，導(dǎo)致70的代碼重寫，而第二版的用戶界面仍不能滿足最終用戶的要求，最終又重寫的部分代碼才通過(guò)驗(yàn)收。由于系統(tǒng)的反復(fù)變更，項(xiàng)目組成員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的挫折感，