店長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（4篇）精選

1、店長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（4篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。店長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 第一篇：在這20天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到TH的文化:.經(jīng)營(yíng)理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新 國(guó)際管理.服務(wù)理念:微笑.誠(chéng)信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本 同創(chuàng)共贏 TH的產(chǎn)品形象:時(shí)尚/個(gè)性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時(shí)尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣會(huì)員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品.一人員店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)各種知識(shí)包括: 導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷

2、售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5搭配能力和對(duì)潮流的把握及解說分析商品流行趨勢(shì)6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售 以小博, 不斷取系總結(jié))1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)2播麥(播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準(zhǔn)備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日?qǐng)?bào)表)會(huì)員卡的辦理的流程店鋪尚存不足之處1員工對(duì)顧客的熱情度不夠, 應(yīng)加強(qiáng) 2迎賓工程沒有到及時(shí)到位 3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)的明確性 4對(duì)員工, 工作責(zé)任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性 6收銀員工作流程和賣場(chǎng)氣氛活維護(hù)二賣場(chǎng)1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確

3、上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)(中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷售輔助產(chǎn)品陳列)3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進(jìn))4 安全管理(防風(fēng)防盜 水電安全)5賣場(chǎng)氣氛維護(hù)(音樂及人員)6活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣店鋪尚存不足之處1陳列, 高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配能力提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)三主推激勵(lì)貨源1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程店鋪尚存不足之處1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢 2商品的維護(hù)及次品處理 3加強(qiáng)滯銷的主推 4精品靴子質(zhì)量也有代提高, 底版很薄不

4、防滑及斷底四客源重視老會(huì)員對(duì)我店意見, 加新會(huì)員宣傳力度, 結(jié)合我店總體素質(zhì), 主要包括員工素質(zhì), 加溝通能力, 要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)開月會(huì)解說分析商品流行趨勢(shì)給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)五總結(jié)門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí)5滯銷品的主推激勵(lì)方法1銷售管理(業(yè)銷目標(biāo)設(shè)定 銷售激勵(lì) 銷售數(shù)據(jù)分析 正確判斷與處理滯銷品 顧客退換貨處理)店長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 第二篇：自從到公司來的那天起, 感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西, 這段工作期間雖然還存在很多問題, 但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn), 希望對(duì)自己工作上的不

5、足能夠得以早日改正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西, 一個(gè)人要改變自己原有的觀念, 必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái), 就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念, 由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作, 就必須全面的認(rèn)識(shí)自己, 了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。1 了解工作流程初次面對(duì)這項(xiàng)工作, 感覺非常復(fù)雜, 我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣, 先要了解其概, 然后理清其層次, 再是深入到字詞句的研究。因 此, 我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括, 我所面

6、對(duì)的客體是什么, 和誰有工作上的聯(lián)系, 聯(lián)系的內(nèi)容是什么, 面對(duì)這一連串的疑問, 我就把自己的工作 流程用列表的方式把它羅列出來。2 注重細(xì)節(jié)經(jīng)過一段時(shí)間的工作后, 基本流程已經(jīng)熟悉, 但是隨之而來的小問題也就多了, 比如說在核對(duì)訂單時(shí), 有的經(jīng)銷商不傳匯款底單, 即使有的傳了也不寫明公司名 稱, 因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致, 很難辨別出是誰家公司的款, 遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題, 對(duì)此, 我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情 況了解清楚, 再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是, 我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知

7、的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上 網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),

8、去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.三:溝通技巧溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思考問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的 出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找 到方法進(jìn)行糾正.語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光.四:善于傾聽學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,可

9、以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變店長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 第三篇：當(dāng)我還在學(xué)校里面拼命學(xué)習(xí)的時(shí)候, 就有人告訴我多數(shù)的東西都是在實(shí)際的工作中才學(xué)到了, 在學(xué)校里面學(xué)的東西一點(diǎn)用處沒有。雖然經(jīng)過一番思考之后我還 是覺得這位同學(xué)說的話還是具備一定的參考價(jià)值, 但是現(xiàn)在是在學(xué)校里面, 如果我連學(xué)校里面要學(xué)習(xí)的一些知識(shí)都無法搞定的話, 那社會(huì)中那些問題我又該怎么解 決, 又怎么可以快速地學(xué)習(xí)到社會(huì)上那么多的知識(shí)呢?所以當(dāng)學(xué)校說我們需要去實(shí)習(xí)的時(shí)候, 我早已經(jīng)準(zhǔn)備并對(duì)實(shí)習(xí)生活充滿了興趣。由于本身在學(xué)校里面參加不少實(shí)踐活動(dòng), 成績(jī)也不錯(cuò), 所以實(shí)習(xí)工作分配的時(shí)候我成為了一名店長(zhǎng)。下面我就談?wù)勎覍?duì)這次店長(zhǎng)實(shí)習(xí)的一

10、些感受。首先我覺得當(dāng)一名長(zhǎng)期在家里和學(xué)校里面生活的學(xué)生走入現(xiàn)實(shí)中的工作的時(shí)候, 我們需要將自己的人物角色進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)換, 也就是我們常說的觀念轉(zhuǎn)換。但是 這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程比較麻煩, 我足足花了一個(gè)星期的時(shí)間才徹底地將自己從原來的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到了社會(huì)工作人員的身份。其實(shí)這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要 承擔(dān)更多的責(zé)任。作為店長(zhǎng), 如果我不能以自己作為表率, 早到晚退, 工作有熱情的話, 其他的店員們又怎么會(huì)更努力的工作呢?我們都希望跟著家的步伐走, 所以為了提高我 們店里所有人員的工作效率, 我每天幾乎都是在超負(fù)荷的工作, 雖然比起在學(xué)校里面的生活要艱難數(shù)倍, 但是在不斷的工作中我也不斷地和人打

11、交道, 擁有了很多和 各種不同人交道的經(jīng)驗(yàn), 這對(duì)于我日后我工作也將提供很的幫助, 所以我覺得這樣一點(diǎn)也不虧。有一點(diǎn)就是需要把握細(xì)節(jié), 有時(shí)候新進(jìn)產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶提供的地址的時(shí)候, 店員有可能會(huì)有所疏忽, 為了以身作則, 讓每個(gè)店員都擁有細(xì)心檢查, 盡量不 給客戶帶來可避免的麻煩的意識(shí), 我如果在店內(nèi)的話, 基本上都會(huì)親自和其他年齡和我相仿或者比我稍微年長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的店員們一起做, 這樣不僅可以培養(yǎng)我們個(gè)人的 關(guān)系, 也還真的提高了我們的工作效率。也許是以前在學(xué)校里面學(xué)到理論知識(shí)比較多吧, 我也運(yùn)用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的錯(cuò) 誤, 并深刻的記得然后解決他。最后一

12、點(diǎn)就是需要去傾聽別人的意見, 一個(gè)不會(huì)傾聽他人意見的人往往難以找到最合適的方法處理事情, 因?yàn)樗冀K都是一個(gè)人在戰(zhàn)斗, 如果可以吸納其他人的意見, 整合起來找出方法的話, 那這個(gè)方法將更有可行性?，F(xiàn)在又回到了學(xué)校, 畢業(yè)論文對(duì)我來說已經(jīng)不再是問題, 只要細(xì)細(xì)回顧一下這次店長(zhǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷, 我就可以給這次實(shí)習(xí)交出一份滿意答卷的同時(shí)完成畢業(yè)論文了, 所以我相信這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我未來的職場(chǎng)生活帶來很多的方便。店長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作總結(jié) 第四篇：試用期期間, 我學(xué)習(xí)了SEO搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則, 學(xué)習(xí)研究淘寶搜索平臺(tái)的類目以及搜索引擎, 學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的信息。研究淘寶的檢測(cè)機(jī)制, 淘寶對(duì)于用戶IP地址是如何

13、檢測(cè), 如何識(shí)別用戶的MAC地址、序列號(hào), 最終認(rèn)定為違規(guī)行為, 給賣家一定的處罰。學(xué)會(huì)了如何去避開淘寶的種種檢測(cè)機(jī)制, 從而 避免受到處罰。學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店, 推廣網(wǎng)店里的商品, 選取適合在網(wǎng)上銷售的商品, 為合適的寶貝選擇合適的推廣方案, 選擇合適的推廣途徑。如何引入店內(nèi)的流量?這是 每個(gè)淘寶店長(zhǎng)所要解決的問題, 接下來我介紹一下淘寶上最常用, 也是非常有效的推廣方法直通車。淘寶直通車類似于百度競(jìng)價(jià)排名, 但是與百度競(jìng)價(jià)排名又有 很的差別。相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過搜索引擎檢索, 根據(jù)用戶對(duì)于關(guān)鍵詞的出價(jià)來進(jìn)行排名。百度的競(jìng)價(jià)排名只跟用戶的出價(jià)高低有關(guān), 出價(jià)多少最后扣費(fèi)每 次點(diǎn)擊就扣那

14、么多, 而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響, 綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價(jià), 最終的扣費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得 分+1分錢。質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了, 做好了事倍功半, 做不好事倍功半。質(zhì)量得分同時(shí)受到幾因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶網(wǎng)用戶搜索意 向之間的關(guān)聯(lián)性, 寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細(xì)頁。直通車宣傳圖片是160*160的, 這樣個(gè)小小的圖片上要吸引住客戶的眼球, 吸引客戶的點(diǎn)擊欲望, 吸引客戶的購買欲望, 從產(chǎn)品的選擇, 顏色的選擇, 宣傳語言的運(yùn)用來吸引顧客的眼球, 引導(dǎo)他們 點(diǎn)擊,

15、 最終促成購買消費(fèi)。此外利用淘寶的各種資源可以進(jìn)行推廣活動(dòng), 比如說淘寶幫派、博客、論壇, 聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價(jià)、參加積分寶活動(dòng)等等。組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息, 對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī), 以及市場(chǎng)上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集, 對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用。現(xiàn)在的千元手機(jī)市 場(chǎng)可謂是群雄逐鹿, 市場(chǎng)上賣爆了天語黃蜂, 小米青春版1999, 從360與華為合作, 到百度聯(lián)合長(zhǎng)虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機(jī), 學(xué)習(xí)了量手機(jī)的知 識(shí), 對(duì)于更好得理解萬事通, 更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用?，F(xiàn)在工作上遇到的問題是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè), 由于缺少項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作由店長(zhǎng)承擔(dān), 客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間去引導(dǎo)學(xué)習(xí), 安排的任務(wù)要交代的非常詳細(xì), 通常會(huì)遇