股份有限公司營銷綜合管理規(guī)章制度范本

1、某某股份有限公司營銷系統(tǒng)綜合治理制度綱 要第一章：“某公司”營銷人員日常治理制度(P2)一、考勤(P2)二、日報(bào)(P2)三、周報(bào)(P2)四、月報(bào)(P2)五、簽呈(P3)第二章：“某公司”營銷人事治理制度(P3)一、考勤與休假治理(P3)二、招聘(P4)三、薪酬與福利(P4)五、培訓(xùn)六、績效考核標(biāo)準(zhǔn)（P5）第三章：“某公司”營銷財(cái)務(wù)治理制度(P6)一、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度總則(P6)二、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定(P8)三、其他費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定(P9)四、銷售貨款治理規(guī)定(P9)五、銷售費(fèi)用審批、核銷流程及相關(guān)規(guī)定(P9)六、廣告費(fèi)用支付流程及相關(guān)規(guī)定第四章：“某公司”廣告宣傳治理制度及相關(guān)流程 一、廣告宣傳相關(guān)治理制

2、度二、廣告宣傳審批流程及執(zhí)行規(guī)定第五章：“某公司”營銷組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(P12)一、營銷組織架構(gòu)(P12)二、營銷副總裁崗位職責(zé)(P13)三、營銷副總裁助理崗位職責(zé)(P14)四、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)(P15)五、銷售部崗位職責(zé)六、市場部崗位職責(zé)七、市場企劃部總監(jiān)崗位職責(zé)(P15)八、招商拓展經(jīng)理崗位職責(zé)(P16)九、大（省）區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)(P17)十、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(P18)十一、銷售人事專員崗位職責(zé)(P19)十二、銷售會計(jì)崗位職責(zé)(P20)十三、物流經(jīng)理（專員）崗位職責(zé)(P21)十四、KA經(jīng)理崗位職責(zé)(P22)第六章：“某公司”營銷團(tuán)隊(duì)文化闡述(P23)第七章：營銷業(yè)務(wù)各項(xiàng)治理表格（另附）第

3、八章：訂單處理物流發(fā)運(yùn)相關(guān)流程（P25）第九章：行政事務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量事故、客戶投訴處理流程及相關(guān)規(guī)定 一、“某公司”營銷業(yè)務(wù)用章審批流程及規(guī)定二、“某公司”市場產(chǎn)品質(zhì)量事故處理流程及規(guī)定三、“某公司”客戶投訴處理流程及規(guī)定第十章：樣品、促銷物料使用流程（P26）第一章：“某公司”營銷人員日常治理規(guī)定 隨著“某公司”全國市場營銷業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大，為了加強(qiáng)營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化治理，現(xiàn)將市場營銷人員治理制度規(guī)定如下：一、考勤1、市場營銷人員執(zhí)行電話考勤制度，具體操作如下：每個工作日上午9：00-9：30（周日可不報(bào)崗）市場營銷人員需使用當(dāng)天出差地或工作地固定電話向總部營銷人事專員報(bào)到；手機(jī)、小靈通電話報(bào)

4、考勤無效；北京、上海的銷售人員可向本營銷中心銷管內(nèi)勤報(bào)崗，由兩地銷管月末匯總再報(bào)營銷總部人事專員。2、執(zhí)行方式如下： 每工作日9：30前未采取規(guī)定方式報(bào)到的人員，記遲到，扣20元/次。如遇專門情況應(yīng)向行政內(nèi)勤或直接上級提早報(bào)備；如在出差途中，應(yīng)采取短信方式給予確認(rèn)通知，并隨后補(bǔ)打電話報(bào)到。沒有提早報(bào)備或通知，事后的解釋一概無效。 每工作日中午12：00前未以任何形式報(bào)考勤的人員，一概按曠工處理，扣除當(dāng)日工資同時處罰大(省)經(jīng)理100元、區(qū)域（都市）經(jīng)理50元、主管（業(yè)代）30，連續(xù)曠工5天以上，視為自動離職。3、市場營銷人員周六不休息必須正常上班（無加班費(fèi)，不調(diào)休），周日開展促銷活動的營銷人員

5、能夠調(diào)休，補(bǔ)助午餐無加班費(fèi)，營銷工作性質(zhì)屬于彈性工作。4、營銷中心將嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，希望市場各級銷售人員認(rèn)真遵守，營銷治理系統(tǒng)具體考勤治理責(zé)任人為營銷總部人事行政專員。二、日報(bào)營銷人員每個工作日下午18：00前：大區(qū)（省區(qū)）總經(jīng)理以手機(jī)短信形式向經(jīng)營副總裁報(bào)告當(dāng)天工作情況；區(qū)域（都市）經(jīng)理向大區(qū)（省區(qū)）總經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作狀況；報(bào)告要求內(nèi)容簡潔、抓重點(diǎn)事項(xiàng)（地點(diǎn)、訪問客戶、要緊洽談內(nèi)容、進(jìn)展、打算、所轄人職員作狀態(tài)等），日報(bào)缺報(bào)的人員，處罰10元/次，累計(jì)5次/月，處罰100元，此項(xiàng)具體治理責(zé)任人為銷售內(nèi)三、周報(bào)周報(bào)為營銷人員每周工作總結(jié)與匯報(bào)，要求銷售人員按照營銷中心規(guī)定表格格式具體詳細(xì)填寫

6、，依照管轄區(qū)域逐級上報(bào)。次周需要出差的人員，事先填報(bào)“出差申請打算表”，逐級簽批最后由營銷總監(jiān)簽批方可出差。周報(bào)上交時刻為：每周日下午20：00前，發(fā)送至銷管內(nèi)勤郵箱（見通訊錄）。超時記缺報(bào)，扣30元/次，并責(zé)成及時補(bǔ)上，缺報(bào)累計(jì)4次/月，處罰200元，此項(xiàng)具體治理責(zé)任人為銷管內(nèi)勤。四、月報(bào)月報(bào)為營銷人員當(dāng)月工作總結(jié)與匯報(bào)，要求銷售人員按照營銷中心規(guī)定表格格式具體詳細(xì)填寫，依照管轄區(qū)域逐級上報(bào)；月報(bào)上交時刻為：每月最后一天下午16：00前，發(fā)送至銷管內(nèi)勤郵箱（見通訊錄）。超時記缺報(bào)，處罰100元/次，并責(zé)成及時補(bǔ)上，此項(xiàng)具體治理責(zé)任人為銷管內(nèi)勤。五、營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)申請報(bào)告及一般事務(wù)簽呈營銷治理系

7、統(tǒng)將事件報(bào)批分成兩種表格形式：業(yè)務(wù)申請報(bào)告和一般事務(wù)簽呈兩種表格：屬于市場渠道進(jìn)入、人員、促銷費(fèi)用的報(bào)告用業(yè)務(wù)申請報(bào)告表格申請上報(bào)；屬于一般事務(wù)報(bào)告用一般事務(wù)簽呈表格申請上報(bào)；營銷中心銷管內(nèi)勤要對以上兩種報(bào)告分類統(tǒng)一編號治理備案待查，此項(xiàng)具體治理責(zé)任人為銷管內(nèi)勤。填寫內(nèi)容時，要求營銷人員務(wù)必做到簡明、扼要，內(nèi)容包含：事件情況介紹（時刻的起因、時刻、地點(diǎn)、目的等）報(bào)告人對事件的分析（過程、能達(dá)成什么）提出對該事件的措施方法或建議，由此向公司申請報(bào)告，以上報(bào)告表格自使用日起，一律采納電子版格式。第二章：“某公司”營銷系統(tǒng)人事治理制度依據(jù)中華人民共和國勞動合同法，結(jié)合營銷中心的實(shí)際情況，明確職員和企

8、業(yè)之間的權(quán)利與義務(wù)，特制訂本制度一、考勤與休假治理（本規(guī)定適用營銷中心總部行政及后勤人員）日常考勤：“某公司”營銷總部人員實(shí)行每周五個工作日即每天工作時刻為8小時，每周工作時刻不超過40小時，因營銷工作的專門性，周六營銷系統(tǒng)須安排人員輪流值班，值班人員可調(diào)休。作息時刻：上午：9：0012：00，下午1：0018：00，銷售人員六天工作制（銷售人員實(shí)行彈性工作制，周日促銷活動出勤不算加班，可調(diào)休）。2、國家法定假期：嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)執(zhí)行。3、加班治理：不提倡加班，如因?qū)ｉT工作安排，延長工作時刻的，需填寫加班申請單，逐級審批后可視為加班，原則上安排倒休，倒休不開的，按國家規(guī)定支付加班工資，當(dāng)

9、月加班當(dāng)月結(jié)，過期作廢；經(jīng)批準(zhǔn)后的加班按15元/次標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷午餐或晚餐費(fèi)；當(dāng)日工作沒有完成需要延長工作時刻的不算加班。4、病假的治理：職員因病或非工傷事故需休假的，需填寫請假單，病假要有縣級及以上醫(yī)院提供的病例和病假癥明。病假工資：（參照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)）5、事假事假需提早填寫請假申請單，專門情況不能事先辦理請假手續(xù)的，要在上班前一小時內(nèi)通知部門領(lǐng)導(dǎo)。并告知考勤負(fù)責(zé)人，回公司上班第一天到考勤負(fù)責(zé)人處辦理補(bǔ)假手續(xù)。6、出差治理因業(yè)務(wù)需要，需出差者，提早填寫出差申請單，出差回來后到考勤負(fù)責(zé)人處辦理銷差手續(xù)。7、請假/出差簽批權(quán)限A、3日（含）以內(nèi)的由直屬上司批準(zhǔn)，報(bào)營銷治理系統(tǒng)人事行政專員備案。B、連續(xù)5日

10、以上的逐級簽批意見，最后由營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，報(bào)營銷人事行政專員備案。C、部門負(fù)責(zé)人級（含）以上人員和重要崗位不論假期長短必須由營銷副總裁批準(zhǔn)，報(bào)營銷人事行政專員備案。8、其它未盡事宜按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行注：婚假、產(chǎn)假、喪假等按國家相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二 招 聘用人原則：因崗設(shè)人，合理配備人員編制，操縱人力資源成本1、招聘須知A、各部門依照崗位需求，向行政人事部提交崗位需求審批表，經(jīng)逐級審批后，行政人事部依照崗位需求公布招聘職位，并將篩選出的簡歷提供給用人部門，統(tǒng)一面試時刻，安排面試，行政人事部側(cè)重綜合能力的面試，用人部門側(cè)重專業(yè)技能的面試，由用人部門和行政人事部一票否決制，最終進(jìn)入復(fù)試的人員由“某公司

11、”營銷副總裁復(fù)試并簽批同意后辦理入職手續(xù)。大（?。﹨^(qū)經(jīng)理以上（含省區(qū)經(jīng)理）最終進(jìn)入復(fù)試的人員由營銷副總裁、集團(tuán)人力資源經(jīng)理、集團(tuán)行政副總裁（大區(qū)經(jīng)理以下職位不需要復(fù)試）復(fù)試并簽批同意后辦理入職手續(xù)。其他人員到人力資源部流程即可。各銷售區(qū)域招聘，需將已通過復(fù)試人員的應(yīng)聘登記表、簡歷、面談記錄表（由省級經(jīng)理簽字）填寫完整，附身份證、學(xué)歷證、離職證明復(fù)印件傳至行政人事部，由行政人事部辦理錄用簽批，批準(zhǔn)后由人事行政專員統(tǒng)一通知入職2、入職治理：新入職職員須協(xié)帶個人身份證、學(xué)歷證、相關(guān)資格證、離職證明、兩張一寸彩色照片到行政人事部報(bào)到，報(bào)到當(dāng)天由行政人事部給新職員培訓(xùn)公司相關(guān)治理制度，由用人部門安排專業(yè)

12、技能培訓(xùn)并安排到部門就職。3、離職治理:職員離職要提早一個月向直接主管遞交離職申請單，經(jīng)逐級簽批同意后由所在部門為職員辦理離職交接手續(xù)。 4、其它未盡事宜按集團(tuán)公司的相關(guān)人事規(guī)定執(zhí)行。注：由于個人緣故導(dǎo)致工作無法交接完畢，公司將不予結(jié)算離職工資，待工作交接完畢后發(fā)放離職工資。三、薪酬與福利（適用“某公司”營銷系統(tǒng)所管轄人員）1、薪資發(fā)放公司每月15號左右以貨幣或銀行轉(zhuǎn)賬形式向職員支付薪資，如遇節(jié)假日將順延，如因其它緣故不能及時發(fā)放時（銀行系統(tǒng)故障），公司將向職員講明情況2、薪資結(jié)構(gòu)崗位工資+績效工資+福利補(bǔ)貼（交通補(bǔ)和通訊補(bǔ)）+提成國家法定月計(jì)薪天數(shù)為21.75,日工資計(jì)算方法：月工資21.7

13、5，小時工資計(jì)算方法：月工資21.7583、以下薪資、績效、提成、通訊補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)職 務(wù)差不多工資（元）手機(jī)津貼（元）月績效工資（元）年終績效獎基數(shù)（元）提成比例標(biāo)準(zhǔn)營銷副總裁實(shí)報(bào)依照企業(yè)年終經(jīng)營狀況另行制定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 0.3%營銷總監(jiān)1000050010000 0.3%市場企劃總監(jiān)80003004000 無大（?。﹨^(qū)經(jīng)理50003005000 0.8%都市經(jīng)理250020025001.8%招商經(jīng)理 25002002500市場督察 30002002000無KA主管20001502000流通主管 2000 150 2000 銷售治理3000100500人事行政專員 3000 前臺文員2000銷售會計(jì)3

14、000物流經(jīng)理2500注： 以上工資標(biāo)準(zhǔn)依照實(shí)際情況能夠上下浮動15%，沒有設(shè)定的崗位，在實(shí)際工作中產(chǎn)生需求時，按類似的崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；手機(jī)津貼隨工資發(fā)放。 績效工資的發(fā)放原則：為了實(shí)現(xiàn)績效考核的實(shí)際效果，有效的激發(fā)職員制造業(yè)績的主觀能動性，真正達(dá)到企業(yè)和職員的雙贏。績效工資發(fā)放分為兩個時期：月度和年度，月度績效工資依照當(dāng)月的績效考核結(jié)果按既定目標(biāo)完成所規(guī)定的比例給予發(fā)放；年度績效獎依照12個月的績效考核按既定目標(biāo)完成所規(guī)定的比例給予發(fā)放。 績效工資發(fā)放必須與市場費(fèi)用掛鉤，假設(shè)當(dāng)月打算銷售指標(biāo)100%達(dá)成，但市場費(fèi)用超出當(dāng)月預(yù)算，那么就應(yīng)按照超出的費(fèi)比扣除所得相應(yīng)的績效工資。 提成工資按每月目標(biāo)

15、考核完成情況發(fā)放。4、福利：按集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行(符合國家勞動合同法)5、培訓(xùn)：營銷系統(tǒng)將不定期舉辦崗位技能、綜合素養(yǎng)、專業(yè)知識等培訓(xùn)，提高職員的整體從業(yè)水平。6、績效考核“某公司”營銷系統(tǒng)績效考核實(shí)施方案第一節(jié) 總則第一條 目的及作用為了配合月度獎金分配機(jī)制，為職員調(diào)動、獎懲、薪資調(diào)整及職務(wù)晉升提供有力依據(jù)，同時為了推進(jìn)規(guī)范化操作，有效改進(jìn)工作績效，以達(dá)到激勵職員，增進(jìn)職員與公司之間的溝通和了解，使職員個人進(jìn)展目標(biāo)與公司進(jìn)展目標(biāo)相吻合的目的，特制訂本方案。第二條 適用范圍 本方案適用于整個某公司營銷系統(tǒng)職員績效考核治理。第三條 考核依據(jù)以職員在被考核時刻段的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度為

16、依據(jù)，各部門主管對所屬職員的平常成績隨時記錄，嚴(yán)格按照績效考核表進(jìn)行考核。第四條 考核原則考核要求客觀公正，實(shí)事求是。各部門主管對所屬職員的工作評價(jià)，應(yīng)用數(shù)字量化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步狀況，不可僅憑主觀感受或印象來考核，以免造成考核結(jié)果不公。第五條 考核權(quán)限設(shè)定1、考評人為被考核職員直接主管。2、營銷總監(jiān)、市場企劃總監(jiān)由營銷副總裁負(fù)責(zé)考核；3、營銷總部部門負(fù)責(zé)人、銷售內(nèi)勤、人事行政專員、銷售會計(jì)、物流經(jīng)理、招商經(jīng)理、大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理等由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)考核；4、區(qū)域（都市）經(jīng)理由大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核；5、渠道主管由區(qū)域（都市）經(jīng)理負(fù)責(zé)考核；5、考核監(jiān)督機(jī)構(gòu)：績效治理監(jiān)察委員會（集團(tuán)人力資源部

17、、財(cái)務(wù)部及各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人組成）；第二節(jié) 考核方式及內(nèi)容第六條 具體考核細(xì)則考核方法依照不同職位的工作內(nèi)容、達(dá)標(biāo)要求、所負(fù)權(quán)責(zé)分不制定各項(xiàng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對比職員實(shí)際工作成果與表現(xiàn)實(shí)施考核，并輔以面談?？己酥笜?biāo)及權(quán)重依照各崗位職責(zé)不同，考核項(xiàng)目及指標(biāo)各不相同：營銷中心總部：營銷中心總部職員屬于銷售支持類職員，各崗位從工作業(yè)績及態(tài)度方面綜合考核，要緊考核依據(jù)為各部門各崗位當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成情況，再輔以工作效率、工作態(tài)度及當(dāng)月其它重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況予以考核；銷售支持類職員的績效工資實(shí)施方案另行規(guī)定。市場一線業(yè)務(wù)類銷售職員（省區(qū)總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、渠道主管）層面，每個崗位均有綜合評分占10權(quán)重，由主管依照職

18、員個人綜合能力，工作態(tài)度，及其他日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，其余90%權(quán)重是依照銷售任務(wù)達(dá)成情況及市場終端表現(xiàn)由原始數(shù)據(jù)計(jì)算得出定量結(jié)果（見下表）公司業(yè)務(wù)類職員考核內(nèi)容考核人被考核對象定量考核要緊內(nèi)容（90%）定性考核要緊內(nèi)容（10%）銷售達(dá)成率80%目標(biāo)客戶達(dá)成率2%促銷執(zhí)行率3%費(fèi)用操縱率5%團(tuán)隊(duì)建設(shè)3%工作打算性3%行為規(guī)范2%工作態(tài)度2%營銷副總裁營銷總監(jiān)市場總監(jiān)營銷總監(jiān)大區(qū)（?。﹨^(qū)總經(jīng)理大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理都市經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理渠道主管3）、相關(guān)考核表格詳見附表（另行制定）3、考核周期及流程1）考核期以整月計(jì)（每月考核一次）計(jì)算績效工資按月發(fā)放和年度考核；2）考核程序當(dāng)月考核目標(biāo)在當(dāng)月由考核

19、者與被考核者制定工作目標(biāo)；總部： 各崗位的當(dāng)月考核工作均于下月10日之前完成，各部門負(fù)責(zé)人將考核表收集給人事專員；大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理：各崗位的當(dāng)月考核工作均于下月10日之前完成，大（省）區(qū)總經(jīng)理績效考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表，將結(jié)果上報(bào)到營銷中心人事行政專員。為保證考核如期完成，大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理應(yīng)于每月7日之前完成所屬考核部分，并將表格上交到營銷總部銷管部，由銷管部完成剩余部分的考核。4、考核過程監(jiān)控： 總部人資行政部對考核過程及結(jié)果每月進(jìn)行不定區(qū)域抽檢，監(jiān)控績效考核質(zhì)量。第三節(jié) 考核結(jié)果應(yīng)用第七條 考核結(jié)果考核結(jié)果核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評語通知職員本人，主管與職員就考核事項(xiàng)、考核評定結(jié)果交換意見，相互溝通

20、，達(dá)成一致，使職員對考核結(jié)果信服，被考核職員本人需在業(yè)績評估表上簽字確認(rèn)。第八條 考核結(jié)果的運(yùn)用8.1 銷售類職員獎金計(jì)算方法：營銷總部人資行政專員依照職員績效工資基數(shù)、職員考核分?jǐn)?shù)及其計(jì)獎系數(shù)，計(jì)算出職員當(dāng)月獎金。即月度應(yīng)得績效工資 月度績效工資基數(shù)*考核分?jǐn)?shù)對應(yīng)的績效工資比例考核分?jǐn)?shù)計(jì)獎系數(shù) 考核分?jǐn)?shù)505060708090100績效工資比例010%20%40%70%90%100%提成工資比例050%60%70%80%90%100%差旅報(bào)銷比例50%50分以上報(bào)銷100%8.2當(dāng)有職員申請晉升及薪資調(diào)整或崗位異動時，各時期考核結(jié)果可作為直接參考依據(jù)?？己顺煽兇笥诨虻扔?0分，評為A級；考核

21、成績大于或等于70分，評為B級；考核成績低于70分，評為C級；（1）6個月內(nèi)考核結(jié)果均評為A者，無評C級者，考慮提薪；（2）過去6個月內(nèi)考核結(jié)果3次以上評為C者，考慮調(diào)整崗位或降薪，乃至辭退處理；8.3 作為實(shí)施末位淘汰制的重要依據(jù)。第九條 績效改進(jìn)措施月度評估將采納主管與職員一對一會談的方式（假如條件確實(shí)不同意，能夠采取電話溝通和電子郵件溝通的方式進(jìn)行），于考核月度的下月10日前面談完畢，做好記錄，以備檢查，并通過每月的績效溝通會議（陽光日會議），制定出接下來月度的個人績效目標(biāo)。對比年初制定的目標(biāo)及行動方案，針對職員績效考核結(jié)果中未達(dá)標(biāo)部分，主管與職員應(yīng)分析緣故并制定相應(yīng)的改進(jìn)打算。主管有責(zé)

22、任為職員績效改進(jìn)打算的實(shí)施提供關(guān)心，并輔以培訓(xùn)等手段，適時跟進(jìn)，關(guān)心職員達(dá)成理想績效?？冃е卫砦瘑T會定期抽查績效改進(jìn)情況。第十條 績效考核表的存檔績效考核制度書面講明正本由中心總部人事專員備案存檔，每月每人的考核結(jié)果應(yīng)歸檔保存，并將當(dāng)月營銷中心所有職員考核結(jié)果按照績效考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表的格式匯總，于每月10日上報(bào)集團(tuán)人資部。第十一條 考核申訴處理流程若職員本人認(rèn)為考核結(jié)果與事實(shí)不符，在與考評人（直接負(fù)責(zé)人）討論后，若仍對考評結(jié)果持有異議：1、可向所在部門或該區(qū)域上級主管申訴，假如仍然對申訴結(jié)果存在不同意見，可于當(dāng)月13日前填寫績效考核申訴表向集團(tuán)公司人力資源部提交二次申訴。2、若所在部門內(nèi)部或該區(qū)

23、域內(nèi)部無上級主管，可于當(dāng)月13日之前填寫績效考核申訴表向集團(tuán)公司人力資源部提出申訴。3、人資行政專員在5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋至申訴人；若經(jīng)查確為考評人因主觀緣故有意偏失，則扣罰該主管當(dāng)月績效考核綜合治理分至零；假如是被考核職員無理要求，則視具體情況予以警告處理和處罰。4、營銷總部其他人員績效考核（詳見考核制度）同以上考核同步進(jìn)行！績效考核操作流程圖 附件1 營銷總監(jiān)審核簽字被考核人員直屬上司（定性考核要緊內(nèi)容10%）每月五號之前填好數(shù)據(jù)，簽字回傳公司人事總部（銷售內(nèi)勤，銷售會計(jì)，市場督導(dǎo)）依照績效考核制度打分后交人事。人事專員計(jì)算最終績效得分并制作績效考核匯總表營銷副總裁審批簽字集團(tuán)人資部

24、核準(zhǔn)簽字人事將電子紙檔備案存檔（季度交財(cái)務(wù)）第三章：營銷系統(tǒng)財(cái)務(wù)治理制度一、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度總則為規(guī)范市場費(fèi)用支付、報(bào)銷程序，合理利用營銷資源特制定報(bào)銷制度流程，結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)流程為： 1、差旅費(fèi)及費(fèi)用報(bào)銷流程圖：填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單或費(fèi)用報(bào)銷單相關(guān)主管審核營銷總監(jiān)營銷副總裁銷售內(nèi)勤審核銷售會計(jì)財(cái)務(wù)審核支付 職 位一線都市二線省市/區(qū)域三線省市/區(qū)域疆內(nèi)各縣經(jīng)營副總裁350+30300+30250+30200+30營銷總監(jiān)280+30180+30160+30150+30大（?。﹨^(qū)層級200+30180+30150+30120+30經(jīng)理職員層級160+30130+30120+3

25、0100+30一線都市：北京、長沙、成都、大連、東莞、佛山、福州、廣州、海口、三亞、杭州、南京、寧波、青島、泉州、汕頭、上海、深圳、沈陽、蘇州、天津、濟(jì)南、溫州、無錫、常州、武漢、廈門、中山、重慶、珠海、拉薩二線省市/區(qū)域廣東、江蘇、福建、山東、內(nèi)蒙古、吉林、河北、重慶、陜西、黑龍江、湖北、四川、湖南、河南、安徽、遼寧、山西、海南等上述省市內(nèi)不含一線都市的其他區(qū)域；烏魯木齊；三線省市的省會都市（已列入一線都市的區(qū)域除外）三線省市/區(qū)域青海、江西、廣西、甘肅、云南、西藏、貴州、寧夏（三線省市的省會都市除外）住宿標(biāo)準(zhǔn)：住宿費(fèi)及餐費(fèi)在以下限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，依據(jù)“在火車內(nèi)不算”按日計(jì)算。（單位：元/

26、日/人）：1.公司以聘用銷售區(qū)域當(dāng)?shù)氐匿N售人員為主，當(dāng)?shù)赜凶》空卟粓?bào)銷住宿費(fèi)，餐費(fèi)按每出勤1天10元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?，F(xiàn)有銷售人員，外派沒有住房的銷售區(qū)域，住宿費(fèi)、餐費(fèi)按此標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行兩個月，有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)核算、發(fā)放。銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域變更或人員調(diào)動，需經(jīng)公司總裁審核同意后，方可執(zhí)行。2.若遇同行多人出差時，大（省）區(qū)及以下級不大（?。﹨^(qū)同性不人員應(yīng)盡量兩人共住，兩人共住的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按兩人中住宿補(bǔ)助較高一方的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.在大（?。﹨^(qū)辦事處所在地若需發(fā)生業(yè)務(wù)招待支出，省區(qū)層級以下（含）應(yīng)事先征得大（省）區(qū)總經(jīng)理同意，大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理層級應(yīng)事先征得直屬上級同意。事先未征得上述相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同意而發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，財(cái)務(wù)部

27、有權(quán)不予報(bào)銷。省區(qū)層級以下（含）招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上限為30元/人，大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理層級在出差地招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上限為50元/人。5假如是出差地點(diǎn)，距大（?。﹨^(qū)所在區(qū)域或個人住址單程車程2小時內(nèi)的職員，晚上應(yīng)回住宿地休息，沒有住宿補(bǔ)貼，只有每人每天30元的伙食補(bǔ)助。假如有專門情況事先報(bào)營銷總監(jiān)審批同意方可就地住宿，每月不得超過3天。6.通訊費(fèi)補(bǔ)助：7.差旅費(fèi)預(yù)借銷售人員將審批通過的出差申請單，交財(cái)務(wù)治理中心，財(cái)務(wù)治理中心可能規(guī)定和行程安排，核算發(fā)放預(yù)借差旅費(fèi)。8.差旅費(fèi)報(bào)銷流程：出差人員返回公司后應(yīng)于3個工作日內(nèi)，或月底前三天將報(bào)銷票據(jù)經(jīng)營銷中心總經(jīng)理簽批后，送至財(cái)務(wù)部辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。差旅費(fèi)報(bào)銷需先填寫

28、差旅費(fèi)報(bào)銷單（見附件2），以出差申請單作為附件，依次由部門負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理審核簽字后，到財(cái)務(wù)部出納處結(jié)清。前款不清，后款不借。未按時履行報(bào)銷手續(xù)，借款直接從工資中扣除，遇專門情況確實(shí)不能按時履行報(bào)銷手續(xù)的，需經(jīng)營副總裁批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)對差旅費(fèi)票據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，核實(shí)票據(jù)的真實(shí)性合法性，無正規(guī)票據(jù)（包括餐票）的財(cái)務(wù)部有權(quán)不予報(bào)銷。出差地由相關(guān)部門單位接待，住宿及餐費(fèi)出差人員未發(fā)生實(shí)際支付時，該部分補(bǔ)助不得報(bào)銷。9.出差考勤治理出差人員憑審批簽核的出差申請單到銷管部門和考勤統(tǒng)計(jì)部門登記出差考勤。10月末培訓(xùn)的補(bǔ)助費(fèi)用核算每月月末培訓(xùn)，由公司統(tǒng)一安排住宿地址，餐費(fèi)補(bǔ)助按按每出勤1日10元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。培訓(xùn)

29、期間不計(jì)算住宿費(fèi)補(bǔ)助和每日30元的餐費(fèi)補(bǔ)助。二、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定1、報(bào)銷時須填好差旅費(fèi)報(bào)銷明細(xì)表，票據(jù)須按時刻先后順序粘貼并附批準(zhǔn)的出差申請打算表和出差總結(jié)報(bào)告，沒按要求執(zhí)行則不予報(bào)銷2、差旅報(bào)銷實(shí)行當(dāng)月發(fā)生下月整體報(bào)銷制度，棗業(yè)公司相關(guān)部門須在15個工作日內(nèi)審核完畢（打入銷售人員指定銀行卡號）注：（銷管內(nèi)勤審核8天，財(cái)務(wù)審核流程7天），因票據(jù)不合格或其它緣故而被退回的不在此范圍，責(zé)任由當(dāng)事人自行承擔(dān)。以上報(bào)銷時刻遇節(jié)假日等順延）；3、各級銷售人員每周六17：00前需將下周出差申請表傳于銷管部內(nèi)勤處，要求字跡清晰、填寫完整，否則不予審批。銷管部核準(zhǔn)后經(jīng)營副總裁簽字確認(rèn)方可出差，出差行程變動需報(bào)備

30、銷管內(nèi)勤。4、所有銷售人員的差旅費(fèi)必須在次月8日之前將上月差旅費(fèi)報(bào)銷單及票據(jù)郵寄給銷管內(nèi)勤銷管內(nèi)勤核對實(shí)際行程與申請行程無誤后，由逐級主管簽字確認(rèn)，并報(bào)財(cái)務(wù)審核；（如有差異，或票據(jù)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的，財(cái)務(wù)可提出違規(guī)反饋明細(xì)，交內(nèi)勤查清實(shí)情）；經(jīng)財(cái)務(wù)審核無誤后，方可給予報(bào)銷；跨月差旅費(fèi)不報(bào)銷，由于當(dāng)事人緣故造成的票據(jù)遲寄不能報(bào)銷的后果由當(dāng)事人自負(fù).5、省區(qū)經(jīng)理及以下人員出差申請、差旅費(fèi)報(bào)銷由中心（大區(qū)）總經(jīng)理先行審核，后報(bào)備至銷管部內(nèi)勤處，報(bào)審核后方可報(bào)送財(cái)務(wù)部門。區(qū)域（都市）經(jīng)理及以下人員出差行程安排，省區(qū)經(jīng)理及銷管部內(nèi)勤需對路線及費(fèi)用進(jìn)行治理，否則視同治理不力給予處分并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6、營銷人

31、員出差住宿費(fèi)和伙食補(bǔ)貼按以上差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定執(zhí)行，報(bào)銷憑證中必須附有合法的住宿發(fā)票。7、經(jīng)公司批準(zhǔn)外出培訓(xùn)、參加會議由培訓(xùn)或會議組織統(tǒng)一安排食宿的，回來后不得報(bào)銷住宿費(fèi)和伙食費(fèi)補(bǔ)貼，會議召集部門未報(bào)銷車票費(fèi)的回來憑車票按規(guī)定報(bào)銷。三、其他費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定成立大（?。﹨^(qū)辦事處的區(qū)域：1、辦公費(fèi)用：簡易簽字筆、圓珠筆、鉛筆、書寫紙、復(fù)印紙、大頭針、回形針、票夾、印泥、練習(xí)本等日常辦公所需用品，購買辦公用品時必須在發(fā)票上注明用品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額，不得籠統(tǒng)填寫“辦公用品”，如確因品種繁多發(fā)票上無法一一填寫的，必須附有購買出具的購貨清單2、不得報(bào)銷日記本、鋼筆、高檔簽字筆等特不用品。3、購置辦公桌、椅、

32、沙發(fā)、茶幾、電腦、傳真機(jī)等單位價(jià)值較高的辦公用品，使用部門應(yīng)本著節(jié)儉原則，先向公司營銷中心提出申請，編制預(yù)算；批復(fù)后執(zhí)行。費(fèi)用不得高于總 公司購置同類產(chǎn)品2%。四、市場費(fèi)用報(bào)銷流程及相關(guān)規(guī)定超限業(yè)務(wù)申請報(bào)告各級經(jīng)理提報(bào)申請大（省）區(qū)總經(jīng)理審核營銷總監(jiān)審核營銷副總裁審批總裁審批銷管備案傳經(jīng)銷商備案權(quán)限內(nèi)(一)、市場費(fèi)用申請審批權(quán)限流程：（二）、市場費(fèi)用核銷流程：A、原則、產(chǎn)生的市場費(fèi)用,必須（提早15個工作日提報(bào)區(qū)域負(fù)責(zé)人）由區(qū)域經(jīng)理簽字后申報(bào)至營銷總部，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。對實(shí)際所發(fā)生費(fèi)用按照公司要求整理完畢后將相關(guān)票據(jù)寄往公司核準(zhǔn)后,貨補(bǔ)核銷；、各經(jīng)銷商按規(guī)定計(jì)提市場支持費(fèi)用，全額有效地投入終

33、端銷售市場，未經(jīng)批準(zhǔn)的市場支持費(fèi)用不給予核銷。B、市場支持費(fèi)用計(jì)提計(jì)算公式：市場支持費(fèi)用金額=提貨總額核定費(fèi)用比率D、市場支持費(fèi)用使用范圍：包括：陳列費(fèi)、促銷人職員資、直銷人職員資. DM費(fèi)、促銷活動費(fèi)、促銷品、車輛折舊費(fèi)。E、費(fèi)用核銷單據(jù)要求：1、市場支持費(fèi)單據(jù)要求：實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用：須有該區(qū)域銷售經(jīng)理和大（?。﹨^(qū)總經(jīng)理提交營銷副總裁/總裁批示（在提取的費(fèi)用額度內(nèi)）的申請報(bào)告、發(fā)票和費(fèi)用明細(xì)表?xiàng)l碼費(fèi)、進(jìn)店費(fèi)：須有協(xié)議、商超入庫驗(yàn)收單或者條碼錄入單、發(fā)票；陳列費(fèi)：協(xié)議、發(fā)票、當(dāng)期陳列照片海報(bào)費(fèi)：協(xié)議、發(fā)票、當(dāng)期海報(bào)的原件或復(fù)印件；促銷活動費(fèi)（人員現(xiàn)場買贈、試吃等）：支出憑證、發(fā)票、批準(zhǔn)的申請報(bào)告

34、、活動結(jié)束評估報(bào)告、現(xiàn)場照片；自制費(fèi)用原始憑證要求：要緊是促銷職員資，必須有具體的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及本人身份證復(fù)印件，并由本人簽名領(lǐng)取或儲蓄存款有效憑證。2、外來費(fèi)用原始憑證（發(fā)票）要求：發(fā)票單位名稱為：新疆天海綠洲農(nóng)業(yè)科技股份有限公司；發(fā)票開支項(xiàng)目：如廣告費(fèi)、車體廣告費(fèi)、路牌等；商場的費(fèi)用如陳列、地堆費(fèi)或食品等；各項(xiàng)費(fèi)用開支必須有符合稅法規(guī)定的正式發(fā)票，并經(jīng)出票人蓋章，屬單位的有單位財(cái)務(wù)印章或發(fā)票專用章；發(fā)票必須保證出票人的真實(shí)記錄，發(fā)票三聯(lián)一次性完全復(fù)寫，不得涂改、添加或單聯(lián)填寫。3、陳列協(xié)議（合同）要求：有雙方簽字、蓋章確認(rèn)，印章字跡清晰可見；應(yīng)有明確的期限（陳列的起止日期）、陳列地點(diǎn)、方式、面

35、積、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等；協(xié)議不能隨便添加、涂改，費(fèi)用金額必須要有大寫。（三）、費(fèi)用單據(jù)粘貼及報(bào)送要求：1、費(fèi)用原始單據(jù)粘貼、整理要求：原始單據(jù)粘貼必須排序統(tǒng)一、粘貼整齊；費(fèi)用原始單據(jù)粘貼具體排序?yàn)椋旱囟?、端架、專架等陳列費(fèi)：支出憑證、發(fā)票、協(xié)議、照片；條碼費(fèi)：支出憑證、發(fā)票、協(xié)議、商超商品驗(yàn)收單；促銷活動費(fèi)：支出憑證、發(fā)票、批準(zhǔn)的申請報(bào)告、效果評估報(bào)告；促銷人職員資：支出憑證、工資表、身份證復(fù)印件；2、照片要求：地堆、端架、專架陳列必須提供當(dāng)期有效的照片。3、協(xié)議（合同）內(nèi)容、發(fā)票、照片內(nèi)容必須保持一致。4、費(fèi)用單據(jù)報(bào)送審核要求：經(jīng)銷商填制促銷費(fèi)用核銷表進(jìn)店費(fèi)用核銷表，由經(jīng)銷商本人簽名，并將費(fèi)用單據(jù)分

36、類附在表后，用快遞方式或人員自帶方式，到集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部核銷。5、費(fèi)用單據(jù)交接要求：以快遞方式郵寄的，銷管內(nèi)勤以收到郵件內(nèi)的市場支持費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表和實(shí)際費(fèi)用單據(jù)為準(zhǔn)審核后上報(bào)財(cái)務(wù);以自帶方式的費(fèi)用單據(jù)，送交人應(yīng)與費(fèi)用單據(jù)受理人(銷管內(nèi)勤)當(dāng)面清點(diǎn)票據(jù)數(shù)量，并經(jīng)雙方在費(fèi)用明細(xì)表上簽字認(rèn)可，送交人可存復(fù)印件6、費(fèi)用單據(jù)審核完畢的處理：對審核出可補(bǔ)充的不合格費(fèi)用單據(jù)，未超過費(fèi)用開支額度的，可退回補(bǔ)辦手續(xù)后，給予核銷；如超過費(fèi)用開支額度的，一律退回不予核銷；對審核合格的費(fèi)用單據(jù)，其費(fèi)用總額超出費(fèi)用報(bào)銷單位費(fèi)用開支額度的，當(dāng)月不給予核銷,但可放置后期所產(chǎn)生的銷售計(jì)提費(fèi)用內(nèi),逐步核銷；對審核出不可補(bǔ)充的不合

37、格費(fèi)用單據(jù)，一律不給予核銷，并退回費(fèi)用報(bào)銷單位，由費(fèi)用報(bào)銷單位自行承擔(dān)。（四）、時刻要求：每月20日往常報(bào)送上月的費(fèi)用單據(jù)，月底之前將所核銷的費(fèi)用計(jì)入核銷單位的臺賬，待核銷單位發(fā)貨時沖抵核銷單位的貨款，跨月的市場費(fèi)用單據(jù)不予核銷；市場費(fèi)用單據(jù)從銷管內(nèi)勤收到之日起審核完畢時刻不得超過10（15）個工作日（營銷中心5天，銷管中心3天，集團(tuán)財(cái)務(wù)部7天），如大型商超實(shí)行帳扣方式，無法按期結(jié)算商場費(fèi)用的，各區(qū)域經(jīng)理協(xié)助經(jīng)銷商提出申請報(bào)公司總部財(cái)務(wù)備案，方可跨月延長核銷。如產(chǎn)生專門事宜,必須由營銷總監(jiān)及營銷副總裁批準(zhǔn)后方能執(zhí)行第四章：“某公司”廣告宣傳治理制度及相關(guān)流程一、廣告宣傳治理制度文案名稱廣告宣傳

38、治理制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門營銷中心監(jiān)督部門董事會考證部門人事 財(cái)務(wù) 審計(jì)第1章 總則第1條 目的為使本公司的廣告宣傳工作能夠順利進(jìn)行，廣告宣傳效果達(dá)到最大化，特制定本制度。第2條 差不多原則（1）戰(zhàn)略性原則善于制造和把握廣告機(jī)會，分析機(jī)會存在的依據(jù)、特征，確定把握機(jī)會的線索和行為規(guī)范，查找和制造新的經(jīng)營機(jī)會和經(jīng)營領(lǐng)域。（2）創(chuàng)新性原則有效配置企業(yè)現(xiàn)有資源，不斷完善廣告宣傳方案。（3）應(yīng)變性原則廣告宣傳要重視人的主觀能動性和自動適應(yīng)性，依照市場環(huán)境和企業(yè)現(xiàn)有狀況，靈活地調(diào)整廣告宣傳活動。第2章 宣傳打算實(shí)施第3條 宣傳工作打算的制定（1）廣告宣傳打算的制定工作由“某公司”營銷總部市場企劃部經(jīng)

39、理負(fù)責(zé)。（2）在制定廣告宣傳打算的過程中，必須聽取各相關(guān)部門的意見。（3）打算方案在實(shí)施之前，必須再次送交各有關(guān)部門征求意見與建議。第4條 廣告宣傳分定期和不定期兩種，但都必須在廣告預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。同時，實(shí)施廣告宣傳之前應(yīng)聽取廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的意見，并依照業(yè)務(wù)情況托付廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施。第5條 廣告宣傳用品與廣告宣傳形式。在制作廣告宣傳用品時，必須選擇最佳的合作對象和宣傳用品。在廣告宣傳過程中，應(yīng)注意選擇效果明顯的廣告宣傳形式，包括獎品交換方法、提供旅游等。第3章 宣傳工作內(nèi)容第6條 起草廣告宣傳方案。第7條 制作各種廣告張貼宣傳畫。第8條 與廣告企業(yè)進(jìn)行交涉，聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。第9條 對廣告效果進(jìn)

40、行測定與檢驗(yàn)。第10條 開展市場調(diào)查。第11條 向企業(yè)內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價(jià)和選擇。第12條 各種用于有獎銷售、展示會、慶典的紀(jì)念品、贈品和禮品的設(shè)計(jì)、制作、購買。第13條 為銷售部門的業(yè)務(wù)工作提供關(guān)心，協(xié)助銷售部門開展銷售工作。第4章 宣傳工作流程第14條 廣告宣傳主題的界定（1）列舉廣告宣傳問題。（2）確定廣告宣傳目標(biāo)。（3）界定廣告宣傳主題。第15條 廣告宣傳資料的收集與分析（1）現(xiàn)有資料收集。（2）市場狀況調(diào)查。（3）資料審核。（4）資料分析。第16條 廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生（1）選擇創(chuàng)意方法。（2）制定廣告創(chuàng)意方案。第17條 廣告宣傳方案的可行性選擇（1）選擇標(biāo)準(zhǔn)衡量。（2）

41、對比評估廣告宣傳方案。（3）確定最終宣傳方案。第5章 宣傳媒體選擇第18條 媒體選擇原則（1）目標(biāo)原則。必須認(rèn)真分析各種媒體的特點(diǎn)，依照其各自的長短，靈活、協(xié)調(diào)地組合，揚(yáng)長避短，盡最大可能使廣告媒體的目標(biāo)對象與產(chǎn)品的目標(biāo)對象保持一致。（2）協(xié)調(diào)原則。廣告媒體的選擇要與廣告產(chǎn)品的特性、消費(fèi)者的特性、廣告信息的特性以及外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，既要站在一定的高度綜觀全局，又要立足現(xiàn)實(shí)市場認(rèn)清各種情況，把握微觀，正確處理廣告媒體與各因素的關(guān)系。（3）優(yōu)化原則。在進(jìn)行媒體選擇時，應(yīng)認(rèn)真分析了解各種能夠阻礙廣告對象的媒體的性能及特征，盡可能找到對象多、公眾注意率高的傳播媒體及其組合方式。（4）效益原則。依照這一

42、原則應(yīng)選擇成本低而又能夠達(dá)到廣告宣傳預(yù)期目標(biāo)的媒體，確保廣告成本費(fèi)用與廣告后所獲得的利益成正比。第19條 媒體選擇的制約因素（1）廣告費(fèi)用。依照企業(yè)的財(cái)力情況，在廣告預(yù)算許可的范圍內(nèi)，對廣告媒體渠道做出最合適的選擇與有效的組合。（2）產(chǎn)品特性。必須針對產(chǎn)品特性來選擇合適的廣告媒體渠道，從而充分展現(xiàn)產(chǎn)品的個性，使消費(fèi)者知曉該產(chǎn)品。（3）市場環(huán)境。在進(jìn)行廣告媒體渠道選擇時，應(yīng)全面考慮國家的政治穩(wěn)定性、社會經(jīng)濟(jì)文化的繁榮程度、法制建設(shè)的健全性以及對廣告活動的各種法規(guī)限制、關(guān)稅障礙等。（4）競爭對手。針對競爭對手的特點(diǎn)采取合適的媒體渠道及廣告推出方式。（5）媒體受眾。應(yīng)依照媒體受眾的年齡、性不、民族、

43、文化水平、信仰、適應(yīng)、社會地位及其接觸媒體的適應(yīng)方式來進(jìn)行媒體的選擇和組合。第20條 廣告媒體評價(jià)指標(biāo)（1）權(quán)威性。要緊依照媒體的受眾情況衡量廣告媒體選擇對廣告的阻礙程度，應(yīng)選擇符合目標(biāo)消費(fèi)者要求的媒體。（2）覆蓋區(qū)域。廣告媒體的覆蓋區(qū)域直接關(guān)系到營銷打算所針對的目標(biāo)市場，廣告媒體的選擇要與目標(biāo)市場吻合，使產(chǎn)品銷售對象接收到廣告信息，達(dá)到促銷的目的。因此，廣告媒體的覆蓋區(qū)域應(yīng)與目標(biāo)市場一致，以免造成資源白費(fèi)。（3）有效到達(dá)率。用于評價(jià)某一媒體在特定廣告暴露頻次范圍內(nèi)，有多少受眾明白該廣告信息并了解其內(nèi)容。該評價(jià)價(jià)值越高，選擇的可能性也就越大。第21條 媒介的選擇廣告宣傳一般采取下面幾種宣傳媒介

44、。（1）報(bào)紙、雜志、廣告張貼畫和傳單。（2）郵寄廣告。（3）電視和廣播。（4）廣告牌與廣告設(shè)施。（5）掛歷與效率手冊。（6）其他經(jīng)董事會臨時認(rèn)可的廣告媒介。第6章 宣傳效果評估第22條 調(diào)查預(yù)備（1）調(diào)查者通過觀看、體驗(yàn)去發(fā)覺需要研究的題目，并據(jù)此作為效果測評的目的。（2）查閱文獻(xiàn)，把握方向，了解現(xiàn)狀。（3）借助有經(jīng)驗(yàn)的人，參考他們的看法，提出所要研究的問題。第23條 擬訂調(diào)查方案和測評工作打算。調(diào)查方案要緊包括調(diào)查的目的和要求、調(diào)查的具體對象、調(diào)查表格的制作、調(diào)查范圍的確定以及調(diào)查資料的收集，而測評工作打算要緊是對某項(xiàng)調(diào)查測評的組織領(lǐng)導(dǎo)、費(fèi)用預(yù)算、人員配備、工作進(jìn)度等做的預(yù)算和規(guī)劃。第24條

45、 實(shí)施測評打算（1）對廣告效果測評提出假設(shè)，包括描述性假設(shè)和相關(guān)性假設(shè)。（2）依照假設(shè)收集資料，資料來源要緊包括原始資料和現(xiàn)成的二手資料。第25條 分析總結(jié)整理和分析資料，了解資料所表達(dá)的意義并從中得出合理的結(jié)論。第26條 撰寫測評報(bào)告測評報(bào)告要做到文字簡潔流暢、邏輯關(guān)系嚴(yán)密、層次清晰、結(jié)構(gòu)緊湊、數(shù)字真實(shí)可靠、講明問題實(shí)事求是，以及對問題的分析深入淺出，有論點(diǎn)、有論據(jù)、有分析、有講服力。第27條 廣告效果測定的問題及范圍；效果測定的方法、時刻、地點(diǎn)；各種指標(biāo)的數(shù)量關(guān)系：測定結(jié)果與原打算的比較；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問題分析；解決問題的措施與今后的展望等。第7章 附則第28條 本制度由“某公司”營銷總部負(fù)責(zé)

46、解釋、修改。第29條 本制度自公布之日起執(zhí)行。編制日期2011-10-19審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期二、廣告宣傳各項(xiàng)審批流程及執(zhí)行規(guī)定“某公司”廣告策劃流程市場部經(jīng)理系統(tǒng)且詳盡地調(diào)查市場信息和企業(yè)信息，明確企業(yè)整體營銷目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略對廣告打算的要求市場部經(jīng)理分析廣告宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)，掌握該產(chǎn)品或服務(wù)的特性，為以后的工作奠定基礎(chǔ)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部和外部信息研究廣告需求確立廣告目標(biāo)1.總裁會同營銷副總、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理依照營銷戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)研究廣告的需求，并確定廣告目標(biāo)2.廣告目標(biāo)一般包括知名度目標(biāo)和態(tài)度目標(biāo)，設(shè)定時盡可能設(shè)成可測量的，便于客觀地評估廣告的效果設(shè)計(jì)廣告主題進(jìn)行廣告創(chuàng)意1

47、.市場部經(jīng)理依照己確立的廣告目標(biāo)設(shè)計(jì)廣告主題，并開展廣告主題的具體化工作，即進(jìn)行廣告創(chuàng)意2.廣告創(chuàng)意是廣告表現(xiàn)的開端，決定了眾多廣告要素的選擇，也對廣告最終的傳播效果產(chǎn)生直接的阻礙選擇廣告媒體、廣告范圍和廣告時機(jī)市場部經(jīng)理依照廣告主題和廣告創(chuàng)意，結(jié)合經(jīng)濟(jì)性原則、產(chǎn)品適合性等要求選擇合適的廣告媒體、廣告范圍及廣告時機(jī)確定廣告表現(xiàn)形式編寫廣告文案市場部經(jīng)理依據(jù)廣告目標(biāo)、廣告創(chuàng)意及廣告媒體等多種因素確定廣告表現(xiàn)形式創(chuàng)意人員需在廣告創(chuàng)意表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用文字、圖像、聲音等深化廣告創(chuàng)意，并編寫廣告方案編制廣告預(yù)算并進(jìn)行合理分配1.市場部在財(cái)務(wù)部的協(xié)助下，編制廣告預(yù)算費(fèi)用并進(jìn)行分配，廣告預(yù)確實(shí)是否合理，直

48、接關(guān)系到廣告投資收益率的高低編制廣告策劃書并提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批市場部經(jīng)理將上述工作過程匯編成簡短、可讀性強(qiáng)的廣告策劃書，其要緊內(nèi)容是描述廣告策劃過程及廣告文案廣告策劃書提交營銷副總、總裁審批，并依照意見進(jìn)行修改完善依照廣告策劃書投放、實(shí)施廣告市場部經(jīng)理依照批準(zhǔn)的廣告策劃書聯(lián)系廣告公司制作廣告，并聯(lián)系確定的媒體按確定的時刻、地點(diǎn)、頻率公布廣告進(jìn)行效果跟蹤并及時調(diào)整廣告整體打算廣告前、中、后，市場部經(jīng)理要及時測定廣告的效果，當(dāng)廣告效果偏離廣告目標(biāo)時，要及時調(diào)整廣告打算市場部經(jīng)理于廣告公布一段時刻后，撰寫廣告效果評估報(bào)告并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核并存檔，以供制訂下一個廣告打算時參考編寫廣告效果評估報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

49、并存檔“某公司”廣告媒介選擇流程1市場部經(jīng)理要依照制定的廣告策劃書明確廣告目的，即在某一特定時期內(nèi)，關(guān)于某些特定受眾所要完成的特定的廣告?zhèn)鞑ト蝿?wù)，并明確此廣告對媒介特性的要求2.市場部經(jīng)理還要綜合考慮廣告受眾、廣告主題、廣告總預(yù)算、市場競爭狀況及法律法規(guī)等諸多因素明確廣告目的及對媒介的要求收集媒介信息市場部經(jīng)理通過各種渠道收集、整理媒介的相關(guān)信息，包括媒介的特性、價(jià)格、目標(biāo)受眾等阻礙廣告公布效果的相關(guān)信息選擇媒介評價(jià)指標(biāo)媒介評價(jià)指標(biāo)要緊包括媒介的視聽率，視聽暴露度、暴露頻次、有效接觸率等、廣告經(jīng)理要依照廣告的目的及廣告對媒介的專門要求來選擇合適的評價(jià)指標(biāo)市場部經(jīng)理依照上述評價(jià)指標(biāo)，綜合運(yùn)用媒介

50、接觸機(jī)會比較法、信息到達(dá)程度篩選法、訴求定位推斷法、千人成本率比較法對媒介進(jìn)行評價(jià)評價(jià)并優(yōu)先符合要求的媒介每種媒介都有其長處和短處，市場部經(jīng)理依照廣告目標(biāo)及效果要求，不但要確定選擇哪種媒介，還要決定是否將兩種或兩種以上的媒介組合起來運(yùn)用，以便發(fā)揮每種媒介的優(yōu)勢確定媒介組合市場部經(jīng)理在充分掌握企業(yè)廣告要求、媒介及媒介組合的合適性等相關(guān)信息后，確定廣告媒介策略，并編制媒介策略打算書。在該打算中，要明確指出采納此種媒介策略的理由及經(jīng)費(fèi)編制媒介策略打算書組織論證市場部經(jīng)理在編制完媒介策略打算書后，組織市場營銷部所有相關(guān)人員對媒介策略打算進(jìn)行論證，并依據(jù)論證意見進(jìn)行完善營銷總監(jiān)和營銷副總對媒介策略打算書

51、從產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場的媒介適應(yīng)、廣告內(nèi)容及傳播范圍、媒介成本等方面進(jìn)行審核市場部經(jīng)理要按營銷總監(jiān)和常務(wù)副總的意見進(jìn)行修改和完善將媒介策劃書上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并審批 依照分工與媒介單位洽談合作事宜市場部經(jīng)理按照媒介策略打算書分配任務(wù)，安排下屬與各媒介單位聯(lián)系，就媒介價(jià)格，版面要求等相關(guān)問題進(jìn)行洽談，為擬訂廣告公布合同做好預(yù)備營銷副總與選定的媒介簽訂廣告公布合同，按廣告策劃書和媒介策略打算書的內(nèi)容執(zhí)行廣告公布事宜與選定的媒介簽訂合同“某公司”廣告費(fèi)用預(yù)算流程確定廣告目標(biāo)1總裁會同營銷副總、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理一起確定廣告目標(biāo)2.廣告目標(biāo)是廣告費(fèi)用預(yù)算的動身點(diǎn)與歸宿，也是阻礙廣告費(fèi)用總體預(yù)算的重要因素等分析阻

52、礙廣告費(fèi)用的因素市場部經(jīng)理分析阻礙廣告費(fèi)用的要素，包括產(chǎn)品所處的生命周期狀態(tài)、市場競爭狀況、品牌的市場地位、產(chǎn)品的可替代性、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素等市場部經(jīng)理分析研究廣告費(fèi)用預(yù)算要參考上年度廣告費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況，分析上年度預(yù)算的成效廣告費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目要緊包括廣告調(diào)研費(fèi)、制作費(fèi)、媒介費(fèi)、治理費(fèi)、機(jī)動費(fèi)等。以及它們的比例分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況市場部經(jīng)理選擇預(yù)算方法時，要結(jié)合實(shí)際，視企業(yè)資源、目標(biāo)、市場狀況、競爭對手策略而定廣告費(fèi)用預(yù)算的編制方法要緊有銷售額百分比法、銷售單位法、目標(biāo)任務(wù)法、競爭對比法、廣告收益遞增法等選擇預(yù)算方法進(jìn)行分項(xiàng)預(yù)算并匯總運(yùn)用選擇定的預(yù)算編制方法，結(jié)合各項(xiàng)阻礙因素，確定各費(fèi)用項(xiàng)目的預(yù)

53、算數(shù)目，再匯總成廣告費(fèi)用總額，此金額即為預(yù)算總額市場部經(jīng)理確定了總的廣告預(yù)算后，就能夠針對廣告打算的要求，將費(fèi)用總體預(yù)算分配到具體的廣告活動中去，能夠按銷售時刻、地理區(qū)域、產(chǎn)品（品牌）及媒介進(jìn)行合理的分配確定廣告預(yù)算的分配策略市場部經(jīng)理分配預(yù)算時，還要考慮廣告預(yù)算在未用盡前變動的可能性，預(yù)算總額不應(yīng)該完全分配，視企業(yè)面臨的環(huán)境預(yù)留出一部分作為機(jī)動資金，而使預(yù)算更具有機(jī)動性分配廣告費(fèi)用預(yù)算市場環(huán)境的不斷變化及一些無法預(yù)測的因素，可能會導(dǎo)致預(yù)算的執(zhí)行情況發(fā)生偏差，因此于編制預(yù)算的同時，應(yīng)確定操縱預(yù)算有效執(zhí)行的方法及相關(guān)規(guī)定為了考核預(yù)算的操縱績效，這確實(shí)是需要市場部經(jīng)理事先制定預(yù)算操縱效果的評估標(biāo)準(zhǔn)

54、，為評估的執(zhí)行情況做好預(yù)備制定操縱方法和效果評估標(biāo)準(zhǔn)編制廣告費(fèi)用預(yù)算書市場部經(jīng)理依照廣告費(fèi)用的總額及分配打算以編制廣告費(fèi)用預(yù)算書廣告費(fèi)用預(yù)算書是對廣告預(yù)算的列支項(xiàng)目、打算和分配等進(jìn)行詳細(xì)講明的書面報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核并存檔市場部經(jīng)理將編制好的廣告預(yù)算書上報(bào)營銷總監(jiān)和常務(wù)副總審核，通過審核后上交總裁審批存檔并執(zhí)行，通只是的重新按上述流程編制“某公司”廣告合同簽訂流程市場部經(jīng)理依照公司的廣告策略、廣告打算，結(jié)合市場與競爭等眾多阻礙因素，明確廣告目標(biāo)與差不多要求明確廣告目的與差不多要求市場部總監(jiān)負(fù)責(zé)查找合適的廣告公司，并對各家公司的信用、實(shí)力等方面進(jìn)行評估，并與差不多符合要求的公司進(jìn)行初步接觸，由常務(wù)副

55、總確定是否能夠合作選擇合適的廣告公司在廣告公司理解本公司的廣告意圖后，雙方就廣告策略、廣告內(nèi)容、實(shí)施方式、廣告價(jià)格、違約責(zé)任等相關(guān)事宜進(jìn)行商量、談判，在達(dá)成共識的基礎(chǔ)上擬定合同草案商量廣告合作事宜擬定合同草案相關(guān)部門審核相關(guān)內(nèi)容市場部經(jīng)理把初步擬定的合同草案交送相關(guān)部門審核。例如，財(cái)務(wù)部門審核廣告價(jià)格及收費(fèi)條款，審核廣告費(fèi)用是否在廣告費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)；法務(wù)部審核合同是否符合國家相關(guān)法律、法規(guī)，以保證公司的合法利益形成正式廣告合同市場部經(jīng)理依照財(cái)務(wù)部、法務(wù)部及其他部門的修改意見進(jìn)行修改和完善，形成正式的廣告合同市場部經(jīng)理將擬定廣告合同分不報(bào)送常務(wù)副總、總裁審批，并依照相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮?/p>

56、完善將廣告合同呈報(bào)營銷副總及總裁審批簽訂合同并實(shí)施營銷副總與廣告公司的合法授權(quán)人簽訂經(jīng)雙方認(rèn)可的廣告合作合同，簽字、蓋章后即行生效經(jīng)雙方授權(quán)人簽字確認(rèn)的廣告合同，由市場部經(jīng)理或公司的合法授權(quán)人帶回公司，交市場部保存以備查歸檔、保存“某公司”廣告合同執(zhí)行流程廣告合同中規(guī)定的付款方式一般是分時期的，財(cái)務(wù)部應(yīng)按合同約定支付廣告公司的定金是廣告合同執(zhí)行的第一步按廣告合同約定付定金支付定金后，市場部經(jīng)理和廣告公司相關(guān)人員細(xì)致溝通，提出公司在廣告策略、廣告目標(biāo)、廣告對象、廣告時刻、廣告公布地點(diǎn)、媒介組合等方面的具體要求，協(xié)助廣告公司執(zhí)行廣告合同提出廣告的具體要求廣告公司在充分理解公司廣告策略與要求的基礎(chǔ)上

57、，依照公司方面的意見，進(jìn)行廣告創(chuàng)意，提出廣告差不多構(gòu)思與方案市場部經(jīng)理審查廣告構(gòu)思與方案是否符合公司的戰(zhàn)略和要求審查廣告的差不多構(gòu)思與方案市場部經(jīng)理組織相關(guān)人員對廣告公司提供的差不多構(gòu)思與方案進(jìn)行分析，評估廣告公司提交的廣告文案是否符合公司的營銷戰(zhàn)略和廣告目標(biāo)，并及時與廣告公司交流，深入交換意見評估方案，并反饋意見廣告公司創(chuàng)意人員聽取公司市場部經(jīng)理的意見，并按照廣告合同的規(guī)定對廣告方案進(jìn)行進(jìn)一步的修改，形成完整、詳盡的廣告策劃案形成完整的廣告策劃案市場部經(jīng)理組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評估廣告公司提交的廣告策劃方案，形成評估報(bào)告呈報(bào)營銷副總審核，對不符合公司要求的，督促廣告公司再次修正，直至廣告策劃方案

58、符合公司的要求為止評估廣告策劃案市場部經(jīng)理將公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)中意的廣告策劃案反饋給廣告公司，由后者負(fù)責(zé)人組織人員開始制作廣告市場部經(jīng)理應(yīng)隨時與廣告公司制作人員保持溝通，督促其嚴(yán)格按廣告策劃案進(jìn)行制作，保證制作出來的廣告符合要求督促廣告制作評審交付的廣告并部分付款廣告制作完成后，市場部經(jīng)理組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評審，并報(bào)營銷副總審批，財(cái)務(wù)部門依照營銷副總的審批結(jié)果和合同的約定向廣告公司支付部分款項(xiàng)市場部經(jīng)理聯(lián)系合適的媒介，全面投放最終完成并符合要求的廣告，廣告的投放要按合同的規(guī)定辦理，由市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督聯(lián)系媒介全面投放廣告廣告投放結(jié)束后，相關(guān)人員審核廣告公司是否完全履行廣告合同，假如不存在問題，財(cái)

59、務(wù)部則應(yīng)依照合同約定，與廣告公司結(jié)算剩余款項(xiàng)，合同執(zhí)行完畢審核廣告合同并結(jié)算“某公司”影視廣告制作流程營銷副總裁安排市場部經(jīng)理聯(lián)系合適的廣告制作公司洽談電視廣告制作事宜，包話廣告質(zhì)量要求、時刻要求、價(jià)格等營銷副總裁負(fù)責(zé)與廣告制作公司簽定影視廣告制作合同確定制作公司市場部經(jīng)理向廣告制作公司傳遞拍片要求等信息廣告制作公司制作創(chuàng)意腳本、畫面講明等內(nèi)容，市場部經(jīng)理會同總裁、營銷副總裁審核廣告創(chuàng)意腳本，并提出修改意見確定廣告創(chuàng)意腳本市場部經(jīng)理將通過廣告制作公司修改完善的廣告創(chuàng)意腳本報(bào)營銷副總、總裁審批，未通過的創(chuàng)意腳本，應(yīng)由廣告經(jīng)理與廣告制作公司溝通進(jìn)行修改，直至符合企業(yè)的要求審核廣告創(chuàng)意腳本市場部經(jīng)理

60、向廣告制作公司傳達(dá)企業(yè)認(rèn)可的廣告創(chuàng)意腳本，協(xié)助制作公司做好廣告片拍攝燈光、布景、演員選擇等事宜廣告拍攝預(yù)備總裁、營銷副總裁、市場部經(jīng)理準(zhǔn)時參加廣告制作公司召開的拍攝預(yù)備會，認(rèn)真聽取廣告片拍攝細(xì)節(jié)，并予以確認(rèn)參加拍攝預(yù)備會總裁、營銷副總裁、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理依照廣告制作公司的通知，準(zhǔn)時參加廣告的實(shí)地拍攝工作，并于拍攝過程中按照拍攝預(yù)備會確認(rèn)的決議和腳本予以監(jiān)督參與實(shí)地拍攝市場部經(jīng)理審核拍片公司通過沖洗、轉(zhuǎn)磁、初剪的毛片，并將確認(rèn)沒有問題的毛片報(bào)營銷副總裁、總裁進(jìn)行審批市場部經(jīng)理將對毛片的修改意見反饋給制作公司進(jìn)行修正經(jīng)公司總裁最終確認(rèn)的毛片，可確定為樣片審核、確定樣片市場部經(jīng)理將企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人