供應(yīng)鏈中的信息價(jià)值

1、供應(yīng)鏈中的信息價(jià)值供應(yīng)鏈管理SCM(Supply Cha in Man ageme nt)名詞最早在20世紀(jì)末期由咨 詢業(yè)提出，后經(jīng)供應(yīng)鏈?zhǔn)澜缯搲x為：“供應(yīng)鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信 息來(lái)為用戶和股東增添價(jià)值的，從原材料供應(yīng)商一直到最終用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程 的集成管?！倍畔r(jià)值則是指使用任何信息技術(shù)所帶來(lái)的價(jià)值。如今在供應(yīng)鏈中獲取越來(lái)越多的信息的可能性增加，為了提供供應(yīng)鏈管理的效用我們研究各 種信息對(duì)有效設(shè)計(jì)和管理集成化供應(yīng)鏈的作用與意義。對(duì)于供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理消除了信息化孤島，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)價(jià)值最大化。21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐在加快，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，競(jìng)爭(zhēng)的形式已從企業(yè) 之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)

2、變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)即使采用了 一些企業(yè)內(nèi)部的信息管理技術(shù)，如 ERP等實(shí)現(xiàn)了其內(nèi)部孤立信息化單元的集成， 但它們相對(duì)于大的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，仍然是一個(gè)個(gè)的信息化孤島，必須用SCM來(lái)拆 除企業(yè)間的圍墻，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)作，因此，如何消除信息化孤島，已成 為一個(gè)國(guó)家信息化發(fā)展的重要課題，而解決這一難題的有力武器就是供應(yīng)鏈管理 SCM SCM能夠消除企業(yè)之間各種形態(tài)的信息化孤島，建立跨企業(yè)的信息共享與 業(yè)務(wù)協(xié)作，使企業(yè)能更好地整合和優(yōu)化利用各方的資源， 分享和占有更多的市場(chǎng) 機(jī)會(huì)，能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值， 這些都是ERP等企業(yè)內(nèi)部管理信息技術(shù) 無(wú)法滿足的。ERP勺

3、目標(biāo)只能實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)價(jià)值最大化，只有 SCM+能實(shí)現(xiàn)整個(gè) 行業(yè)、乃至整個(gè)社會(huì)價(jià)值的最大化。供應(yīng)鏈管理SCM是新型的信息化管理模式。嚴(yán)格地說(shuō)，供應(yīng)鏈并不是一個(gè)具 有一對(duì)一、業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的鏈條，而是一個(gè)多重業(yè)務(wù)和關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，它囊括了原材 料、零部件和設(shè)備的采購(gòu)，產(chǎn)品的制造與裝配、包裝與暫存，產(chǎn)品的運(yùn)輸與配送， 分銷與銷售以及最終交付用戶和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商的供應(yīng)商一直到客戶 的客戶。供應(yīng)鏈管理是充分運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)整個(gè)鏈上的需求與供給進(jìn)行計(jì) 劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制、優(yōu)化和決策的各種活動(dòng)和過(guò)程，其內(nèi)容是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來(lái)為用戶和股東增添價(jià)值，從原材料供應(yīng)商到最終用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程 的管理

4、，其目標(biāo)是以正確的成本(Right Cost)將正確的產(chǎn)品(Right Product)， 能夠在正確的時(shí)間(Right Time)、 按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的 質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)，以正確的價(jià)格(RightPrice)，在正確的地點(diǎn)(Right Place)交送到正確的顧客(Right customer) 手中。它既出色地管理了其全部的業(yè)務(wù)流程，又展示了一種高度利用信息技術(shù)新型管理模式。為了使供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同與共贏。在供應(yīng)鏈上，每一個(gè)企業(yè)都是 一個(gè)體現(xiàn)了供需關(guān)系的節(jié)點(diǎn)，需與供在SCM中既是一對(duì)矛盾，

5、又是一個(gè)統(tǒng)一體。每一個(gè)企業(yè)在社會(huì)和市場(chǎng)大環(huán)境中都不是孤立的，其“廣義”供應(yīng)商，是指所有上游業(yè)務(wù)提供者，是“供”方；而其“廣義”客戶是指下游業(yè)務(wù)的需求者，是“需”方。每一個(gè)企業(yè)都有其上下游供應(yīng)鏈，下游的需求拉動(dòng)了它的業(yè)務(wù)，而它 的需求又拉動(dòng)了上游的業(yè)務(wù)。在下游供應(yīng)鏈上，企業(yè)必須以“使客戶滿意”為戰(zhàn) 略中心點(diǎn)，通過(guò)信息集成和共享及時(shí)掌握客戶的需求及其變化，通過(guò)協(xié)同運(yùn)作充分利用自己手中的資源，甚至整合其它方資源來(lái)最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)和及 時(shí)的服務(wù)，以擴(kuò)大客戶群落和市場(chǎng)，提高銷售額和利潤(rùn)；而在上游供應(yīng)鏈上， 則 必須以“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)思想， 與廣義的供應(yīng)商結(jié)成長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的和 互惠互利的共

6、贏伙伴關(guān)系，以最低的成本和最短的時(shí)間獲得戰(zhàn)略性的資源，并將 供應(yīng)商的技術(shù)、知識(shí)和創(chuàng)新能力集成進(jìn)自己的業(yè)務(wù)流程中， 與供應(yīng)商共享信息和 協(xié)同運(yùn)作來(lái)使它們快速和高效地響應(yīng)自己的需求， 從而節(jié)約成本、縮短產(chǎn)品和服 務(wù)投放市場(chǎng)的時(shí)間、增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力與自己響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的能力，贏得市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)贏利最大化。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)間的運(yùn)作必須是合作、協(xié)同，是一 種信息共享、全程優(yōu)化、利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的“共贏”伙伴關(guān)系。如果能夠獲得信息，確保制造商有盡可能多的時(shí)間對(duì)供應(yīng)鏈下游成員的需要 做出反應(yīng)。那么分銷商和零售商有能力觀察工廠的狀況和制造商的庫(kù)存，使得他們能夠更準(zhǔn)確地對(duì)顧客報(bào)出提前期，并且能夠使分銷商和零

7、售商了解并信任制造 商的能力，從而使分銷商和零售商降低了為防止出現(xiàn)問(wèn)題而設(shè)置的安全庫(kù)存。由于信息的獲取和共享并不是免費(fèi)的。許多公司通過(guò)信息系統(tǒng)收集了很多數(shù) 據(jù)，正在為如何使用這些數(shù)據(jù)而努力同時(shí)，企業(yè)會(huì)比較信息交換的成本和信息 交換的價(jià)值，企業(yè)通常不需要交換所有可用信息或者持續(xù)地交換信息。在很多案例中，確實(shí)存在信息邊際價(jià)值遞減，因此，一個(gè)企業(yè)交換了信息的 主要部分，再交換信息的其它部分就只有很少的受益。在多階段分散型制造供應(yīng) 鏈中，若供應(yīng)鏈參與者僅交換一小部分信息，他們獲得許多共享具體信息的收益。 通常情況下，交換更多詳細(xì)的信息或者更頻繁地交換信息的成本更大，供應(yīng)鏈參與者需要知道信息特定部分的成本和收益，關(guān)注這個(gè)信息被收集的次數(shù)，存儲(chǔ)和 共享信息的成本，以及以何種方式共享信息。所以供應(yīng)鏈上的企業(yè)間必須結(jié)成親密的長(zhǎng)期合作者， 變傳統(tǒng)的買賣關(guān)系為伙伴 關(guān)系，制定緊密的戰(zhàn)略協(xié)議和指導(dǎo)原則，明確雙方的職責(zé)范圍，在業(yè)務(wù)合作上達(dá) 成共識(shí)，共享信息，在沖突與