體檢機(jī)構(gòu)分析

1、1.1 體檢種類(lèi) / 26目前的體檢分為健康體檢和專(zhuān)項(xiàng)體檢兩種。 健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢， 營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都有涉足。 在參與體檢的人當(dāng)中，有85%以上屬于健康體檢。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例為 10%， 而作為散客的老年人、 情侶、 高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場(chǎng)的幾大主力軍。有關(guān)專(zhuān)家保守估計(jì)，中國(guó)健康體檢的市場(chǎng)需求每年最少約 40 個(gè)億。例如上海，固定人口 1800 萬(wàn)，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保守每人每年體檢費(fèi) 300 元， 那么 1 年上海的健康體檢需求是5.4 億， 足夠養(yǎng)活 54個(gè)體檢

2、中心。 / 261.2 體檢機(jī)構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高， 人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到日常保健、 定期檢查對(duì)于健康的重要性， 作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)， 體檢業(yè)務(wù)正在各地興起， 體檢市場(chǎng)前景十分看好， 以往常常不被重視的體檢開(kāi)始演變?yōu)榇笫袌?chǎng)， 各大醫(yī)院和社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭(zhēng)切起這塊蛋糕來(lái)。目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下， 為醫(yī)院、 療養(yǎng)院、 門(mén)診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開(kāi)設(shè)了體檢中心， 體檢已經(jīng)成為繼治療、 藥品收入之后醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱。 體檢作為治療的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)手段， 可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如， 一個(gè)普通的 300 元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人， 醫(yī)院直接開(kāi)住院?jiǎn)我?/p>

3、求病人開(kāi)刀治療，開(kāi)刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi) 8000 元，促銷(xiāo)效果極佳。與其它科室比， 不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性， 運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。 但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心。 “求醫(yī)看病 ”的習(xí)慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象。什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類(lèi)： 一類(lèi)是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類(lèi)就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于 “醫(yī)檢分離 ” ，即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。 獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒(méi)有生病的健康人， 給予健康人體檢專(zhuān)用的空間， 不和病人混在一起； 做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也

4、是專(zhuān)屬， 不與病人共用。 醫(yī)院是為病人服務(wù)的， 獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康人服務(wù)的。目前，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo)醫(yī)檢分離”。世界三大健檢中心 一英國(guó)BUPA 健檢中心、日本PL 東京健康管理中心、臺(tái)灣美兆 MJ 診所，都是獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)。BUPA 是英國(guó)最大的健檢中心，BUPA 在英國(guó)共有32 家健檢中心，會(huì)員遍布世界180 個(gè)國(guó)家以上，目前在西班牙、泰國(guó)、香港、沙特阿拉伯、愛(ài)爾蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 “醫(yī)檢分離 ”的概念在國(guó)外已經(jīng)非常深入人心了， 例如在日本，70的人是在獨(dú)立體檢中心體檢的。發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo) “醫(yī)檢分離 ”概念近兩年正逐步被國(guó)人所接受， 體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來(lái)， 成為一個(gè)較為獨(dú)

5、立的產(chǎn)1.2.1體檢機(jī)構(gòu)分類(lèi)體檢機(jī)構(gòu)種類(lèi)特點(diǎn)小型上門(mén)體檢隊(duì)由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來(lái)的體檢游擊隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門(mén)診科室共用體檢場(chǎng)所醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)普通獨(dú)立體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，在體檢當(dāng)天/、可取體檢報(bào)告休閑獨(dú)立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)，帶住宿一晚自動(dòng)化快速體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，流程自動(dòng)化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告下文中的股體檢機(jī)構(gòu)”，包括小型上門(mén)體檢隊(duì)、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附 屬體檢中心、普通獨(dú)立體檢中心、休閑獨(dú)立體檢中心。1.2.2體檢機(jī)構(gòu)代表體檢機(jī)構(gòu)代表小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有醫(yī)院

6、附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無(wú)錫市第一人民醫(yī)院國(guó) 際醫(yī)療保健中心普通獨(dú)立體檢中心北京市體檢中心、上海國(guó)賓醫(yī)療中心、北京慈濟(jì)健康體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心無(wú)錫華東療養(yǎng)院、無(wú)錫省干部療養(yǎng)院自動(dòng)化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國(guó)賓健康檢查中心北京美兆健康體檢中心由臺(tái)灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資500萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)場(chǎng)地3000 m2,在寸土寸金的東方廣場(chǎng)。實(shí)行完全的自動(dòng)化管理，利用專(zhuān)業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部100項(xiàng)檢查項(xiàng)目只需要 4 個(gè)小時(shí)，而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào)告。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國(guó)內(nèi)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址： 。上海國(guó)賓醫(yī)療中心， 由上海國(guó)賓醫(yī)療

7、控股有限公司控股， 在上海是首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)，知名度最高。其簡(jiǎn)單易記的廣告語(yǔ) “要體檢，找國(guó)賓”深入人心。網(wǎng)址： 。廣州國(guó)賓健康檢查中心，由上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于 2005年 6 月 17 日開(kāi)業(yè)。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過(guò)美兆。廣州國(guó)賓是廣州最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址： 。無(wú)錫華東療養(yǎng)院建于1951 年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無(wú)錫首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)。根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱(chēng)的對(duì)比，得出結(jié)論。如果體檢機(jī)構(gòu)原來(lái)就有一定知名度， 在新設(shè)置體檢連鎖機(jī)構(gòu)時(shí)， 可利用其原有的品牌無(wú)形資產(chǎn)， 取同樣的名稱(chēng)。 例如上海國(guó)賓醫(yī)療中心和廣州國(guó)賓健康檢查中心。如

8、果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置， 以前沒(méi)有任何知名度， 那么體檢機(jī)構(gòu)的名字應(yīng)具有想象力， 能給客人迅速留下深刻印象。 又例如上海一家美容機(jī)構(gòu)， 名稱(chēng)是天大美容，廣告語(yǔ)只有一句 “美容是天大的事” ，一語(yǔ)雙關(guān)，印象極其深刻。1.3 健康管理機(jī)構(gòu) / 26健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比國(guó)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛(ài)康網(wǎng)和 KYN 博 益美華。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問(wèn)題。愛(ài)康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址。創(chuàng)始人張黎剛，原 elong創(chuàng)始人，某次乘飛機(jī)看到航空雜志上介紹健康管理， 對(duì)比美國(guó)健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大， 于是他斷定中國(guó)也有如此之龐大市場(chǎng)，自帶資金2000 萬(wàn)元?dú)⑷虢】倒芾硎袌?chǎng)。愛(ài)康網(wǎng)的商業(yè)

9、模式承襲elong,靠體檢中心價(jià)格戰(zhàn)吸引眼球，進(jìn)而順便推出愛(ài)康的健康管理。愛(ài)康要求體檢中心給愛(ài)康5 6 折， 愛(ài)康再給客人7 8 折， 從而賺取差價(jià)。 可是，由于缺乏體檢市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)健康人群的消費(fèi)特點(diǎn)并不理解， 導(dǎo)致目前愛(ài)康網(wǎng)經(jīng)營(yíng)極其困難，還不如一個(gè)普通的體檢中心。愛(ài)康問(wèn)題之一： 體檢機(jī)構(gòu)不必打折。 體檢市場(chǎng)的暴利自不必說(shuō)， 不象酒店業(yè)已經(jīng)供過(guò)于求， 所以?xún)r(jià)格戰(zhàn)在體檢市場(chǎng)不受歡迎， 因?yàn)槊總€(gè)體檢中心的生意都不錯(cuò)，為什么要靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)讓利來(lái)拉客人呢？除了有部分北京體檢機(jī)構(gòu)參加價(jià)格戰(zhàn)，上海很少有專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)響應(yīng)。愛(ài)康問(wèn)題之二： 體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密。 愛(ài)康網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是， 需要客人將自己的真實(shí)資料

10、輸入愛(ài)康網(wǎng)。 但是， 體檢機(jī)構(gòu)對(duì)自己的客人忠誠(chéng)度保護(hù)還來(lái)不及， 怎么可能把客人資料送給愛(ài)康網(wǎng)呢？愛(ài)康網(wǎng)失去了客人資料， 巧婦難為無(wú)米之炊。愛(ài)康問(wèn)題之三： 單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場(chǎng)尚未成熟。 現(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團(tuán)隊(duì)體檢， 個(gè)人體檢剛剛啟動(dòng)， 尚未大面積普及。 客人再掏錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)愛(ài)康的健康管理，客人缺乏這種價(jià)值感，健康管理消費(fèi)市場(chǎng)顯得很虛無(wú)縹渺。愛(ài)康問(wèn)題之四： 健康管理模型容易學(xué)習(xí)。 愛(ài)康的健康管理模型是哈佛的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理模型，是公開(kāi)發(fā)表的。北京 KYN (Know Your Number) ，網(wǎng)址。北京博益美華公司，網(wǎng)址。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學(xué)院派，不隨市場(chǎng)需 / 26求而改變。 博

11、益美華和美國(guó) BioSignia 公司合作， 運(yùn)用 BioSignia 的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理專(zhuān)利模型， 加上北京市衛(wèi)生局的技術(shù)鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認(rèn)可的光環(huán)，使其權(quán)威性很強(qiáng)。但 KYN 也遇到了愛(ài)康同樣的問(wèn)題，單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場(chǎng)尚未成熟。KYN 還有一個(gè)致命問(wèn)題，就是不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)庫(kù)是用的國(guó)家機(jī)密數(shù)據(jù)庫(kù)， 所以暫時(shí)不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)， 要通過(guò)中間軟件提前 1 天輸入才能有結(jié)果， 這樣就給體檢機(jī)構(gòu)帶來(lái)極大的不便， 很不利于推 廣。KYN 的經(jīng)營(yíng)狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀。健康管理戰(zhàn)略那么，健康管理到底有沒(méi)有市場(chǎng)？答案是。 健康體檢只是健

12、康管理第一步， 健康管理市場(chǎng)剛剛開(kāi)始發(fā)育， 健康管理市場(chǎng)巨大，必須馬上進(jìn)行，關(guān)鍵在引導(dǎo)消費(fèi)。讓我們看看， 隨著人們生活水平的提高， 以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)帶來(lái)了很多富貴病、 亞健康， 如糖尿病、 三高（血壓高、 血糖高、 血脂高） 等等?，F(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海味， 而是關(guān)心健康狀況如何， 造成保健品風(fēng)行天下。 保健品廠商更是靠廣告引導(dǎo)消費(fèi)， 說(shuō)缺鈣就全民補(bǔ)鈣， 說(shuō)貧血就全民補(bǔ)血， 說(shuō)缺維生素就全民補(bǔ)維生素。 總之就是廣告說(shuō)缺什么就補(bǔ)什么， 老百姓已經(jīng)喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。其實(shí)不然。 保健品火爆說(shuō)明老百姓有極強(qiáng)的健康管理需求， 但是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)他們進(jìn)行健

13、康管理， 所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法吃保健品。體檢服務(wù)管理辦法為了規(guī)范整個(gè)體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于 2006 年 3 月起，正式?jīng)Q定起草該體檢服務(wù)管理辦法 ， 4 月 14 日衛(wèi)生部體檢服務(wù)管理辦法起草專(zhuān)家委員會(huì)正式成立。 從 4 月中旬到 7 月底， 起草委員會(huì)成員已根據(jù)需要召開(kāi)不同地區(qū)、 不同專(zhuān)業(yè)的研討會(huì)， 廣泛開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)， 同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改， 到 8 月中旬將完成起草工作。體檢服務(wù)管理辦法 是針對(duì)全國(guó)體檢機(jī)構(gòu)的， 因此各地的門(mén)檻應(yīng)該有所不同。 ”起草專(zhuān)家委員會(huì)秘書(shū)處陸希祥介紹，起草過(guò)程中許多專(zhuān)家建議體檢機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地應(yīng)限定在至少600 平方米，但也引發(fā)許多不同意

14、見(jiàn)。 “許多保險(xiǎn)公司自己的體檢處和一些大專(zhuān)院校的體檢站， 都達(dá)不到這個(gè)條件， 如果統(tǒng)一限定， 很多機(jī)構(gòu)都將被淘汰，這不利于整個(gè)體檢市場(chǎng)的發(fā)展。 ”在即將起草的體檢服務(wù)管理辦法中，除了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門(mén)檻、等級(jí)分級(jí)管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立區(qū)域和專(zhuān)門(mén)體檢設(shè)備” 、“體檢機(jī)構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標(biāo)做出明確規(guī)定。設(shè)置獨(dú)立的體檢場(chǎng)所， 將體檢人群與就醫(yī)的病人分離， 從而避免院內(nèi)交叉感染，這是專(zhuān)家們的共識(shí)。起草專(zhuān)家委員會(huì)擬采取的對(duì)策是： 分級(jí)管理。 根據(jù)體檢場(chǎng)所的面積、 開(kāi)展體檢項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容， 分為體檢中心和體檢站兩級(jí)， 實(shí)施分級(jí)對(duì)應(yīng)管理。 其中明確“體檢中心” 在

15、實(shí)施體檢后， 必須加入健康管理內(nèi)容， 對(duì)體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機(jī)構(gòu)處處長(zhǎng)助理錢(qián)文紅表示， 體檢服務(wù)管理辦法將著重于為體檢機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)準(zhǔn)入門(mén)檻，同時(shí)對(duì)體檢項(xiàng)目做出限定。 “不能將體檢的項(xiàng)目擴(kuò)大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷(xiāo)藥品或保健食品被列入明令禁止之列。 ”1.3.4深圳體檢機(jī)構(gòu)深圳沒(méi)有獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)，只有醫(yī)院附屬的體檢中心，規(guī)模較大的是深圳市 人民醫(yī)院保健體檢中心、深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、深圳市福田區(qū)人民醫(yī)院。針對(duì)深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心和深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下對(duì)比：深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心所在區(qū)羅湖區(qū)

16、羅湖區(qū)醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心級(jí)別市級(jí)醫(yī)院區(qū)級(jí)醫(yī)院2000m2800m2,體檢區(qū)域較小，接待能 力不強(qiáng)。場(chǎng)所體檢和門(mén)診在一棟樓，醫(yī)約味特 別濃重。體檢和門(mén)診在一棟樓，醫(yī)約味特 別濃重。裝修檔次一般，天花吊頂較低，約 2.6米，壓抑感較強(qiáng)。檔次較局，立體感強(qiáng)。服務(wù)質(zhì)量中午休息2小時(shí)，前臺(tái)無(wú)人值 班，服務(wù)/、到位。-Mo取報(bào)告時(shí)間4天后取。4天后取，或選擇快遞傳遞。價(jià)格普通項(xiàng)目12元一250元抽血套餐210元一662元基本套餐243元一1353元體檢大套餐1848元一3743基本套餐160元一1280元女性套餐120元一1200元深圳行政審批深圳市衛(wèi)生局沒(méi)有關(guān)于體檢中心設(shè)置許可方面的規(guī)定，

17、只有門(mén)診部設(shè)置許可的規(guī)定。和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設(shè)有一個(gè)專(zhuān)家委員會(huì)”，所有新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)過(guò) “專(zhuān)家委員會(huì) ”批準(zhǔn)。新設(shè)置、 變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的流程是上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)上報(bào)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)專(zhuān)家委員會(huì)審核。深圳的行政審批有一定難度。 原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了 200 多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)， 密度非常大， 所以深圳市衛(wèi)生局曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)過(guò)會(huì)議， 不再批準(zhǔn)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒(méi)有批準(zhǔn)過(guò)一家新設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括門(mén)診部） 。如果要申請(qǐng)新的門(mén)診部，只能在這兩個(gè)區(qū)以外的區(qū)域。深圳可行方案在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)， 新設(shè)置門(mén)診部。 選址只要選擇交通便利的位置，就可彌補(bǔ)

18、區(qū)域偏僻的不足。杭州杭州體檢市場(chǎng)2004年， 杭州 12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬(wàn)元左右，還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000 萬(wàn)元上下，加起來(lái)一年至少1 億 3 千萬(wàn)元。這只是現(xiàn)有的體檢消費(fèi)額，而潛在的體檢市場(chǎng)消費(fèi)能力還非常巨大。杭州 2004 年的人均醫(yī)療消費(fèi)額約 630 元，其中體檢費(fèi)用占人均醫(yī)療消費(fèi)額的 10%，約63 元；而杭州的常住人口有680 萬(wàn)，當(dāng)中只要有一半人體檢，體檢市場(chǎng)消費(fèi)額就超過(guò)2 億元。現(xiàn)在杭州大大小小的體檢機(jī)構(gòu)不下 20 家，其中包括醫(yī)院的體檢中心以及療養(yǎng)院性質(zhì)的體檢中心， 還有十多家代理體檢業(yè)務(wù)的健康管理機(jī)構(gòu)。 每個(gè)體檢機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)都抱著樂(lè)觀的

19、態(tài)度。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者5 萬(wàn)人次，年收入接近2000 萬(wàn)元，其他很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過(guò)千萬(wàn)，現(xiàn)在有越來(lái)越多的醫(yī)院將體檢中心獨(dú)立起來(lái)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，成為醫(yī)院收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。杭州行政審批難點(diǎn)在于浙江省衛(wèi)生廳和杭州市衛(wèi)生局在審批體檢中心前， 須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開(kāi)聽(tīng)證會(huì)并公告， 征求他們的意見(jiàn)。 如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因?yàn)檩椛洹?醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立， 那體檢中心選址就必須重新開(kāi)始。溫州溫州優(yōu)勢(shì)溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)， 私營(yíng)企業(yè)主極多， 溫州當(dāng)?shù)赜譀](méi)有很發(fā)達(dá)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、 體檢中心， 缺乏水平高的醫(yī)生， 致使很多溫州人特地到上海來(lái)就醫(yī)和體檢。 這個(gè)市場(chǎng)空白

20、急需填補(bǔ)。溫州可謂是中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的搖籃， 有一支龐大的私營(yíng)企業(yè)主的群體， 其整體收入水平很高； 溫州人的另一收入來(lái)源是來(lái)自海外 大量的溫州僑民在海外謀生，每年都有大量外匯流入溫州，這些人群構(gòu)成了一個(gè)相當(dāng)有實(shí)力的消費(fèi)群體。溫州體檢機(jī)構(gòu)溫州市目前尚無(wú)一家獨(dú)立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如溫州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中 西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，而擁有獨(dú)立使用的體檢設(shè)備的只有附一醫(yī)院一家而已。附二醫(yī)院自2001年10月成立體檢中心以來(lái)，已經(jīng)為6萬(wàn)多名客人做了體檢， 其中有三分之一就是 散客近幾年體檢人數(shù)呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2002年度有 2.2萬(wàn)人參加體檢，而

21、2003年則有2.7萬(wàn)人，2004年、2005年更多，現(xiàn)在每天 都門(mén)庭若市，9月份預(yù)約時(shí)間已經(jīng)排到了年底。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月起開(kāi)始營(yíng)業(yè)，迄今為止，已有2萬(wàn)多人來(lái) 此參加了體檢。附一醫(yī)院體檢中心自 2003年11月至2004年8月的營(yíng)業(yè)狀況的 基本數(shù)據(jù)如下：男性?xún)r(jià)格（元）女性?xún)r(jià)格（元）人數(shù)合計(jì)（萬(wàn)元）A套餐39844210543443B套餐70611012092189C套餐158020751047191D套餐3290435737854852612249招工體檢235合計(jì)145281072附一醫(yī)院體檢中心開(kāi)張后10個(gè)月的體檢收入約為1072萬(wàn)元，而在附一醫(yī)院門(mén)診處參加體檢的人數(shù)和收

22、入并未統(tǒng)計(jì)在上述數(shù)字內(nèi)（自 2003年11月至2004 年8月約有8000-9000人，標(biāo)準(zhǔn)約為300元/人），所以總收入約為1327萬(wàn)元。目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在 6070人左右，都是需要提前預(yù)約， 目前雖值盛夏，預(yù)約依舊能排滿到一周之后。所以目前還沒(méi)法實(shí)現(xiàn)隨到隨檢的服 務(wù)。附二醫(yī)院的套餐定價(jià)與附一醫(yī)院大致相同，但軟硬件環(huán)境和服務(wù)水平較差。理念的局限， 在品牌宣傳、 市場(chǎng)推廣方面的力度很小。無(wú)錫無(wú)錫優(yōu)勢(shì)無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)南京， 南京仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 政治氣氛 濃厚，而無(wú)錫卻沒(méi)有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國(guó)投資。無(wú)錫位于長(zhǎng)江三角洲腹地， 江蘇省東南部。 東距

23、上海市128 公里， 與蘇州市接壤； 南頻太湖與浙江省相望； 西離南京市183 公里， 與常州市交界； 北臨長(zhǎng)江，與天然良港 張家港為鄰。無(wú)錫北邊是江陰， 西南邊是宜興， 東邊是蘇州， 是江蘇經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的中心。無(wú)錫集鐵路、公路、水運(yùn)、空運(yùn)于一體，是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐中心。 無(wú)錫北枕長(zhǎng)江， 沿江可與上海、 武漢、 重慶相通； 南越太湖可以直航杭州，京滬鐵路和京杭大運(yùn)河穿城而過(guò)；九條國(guó)道、省道成放射狀通向全省、全國(guó)，距上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅2小時(shí)路程，交通十分便利。滬寧高速公路及312國(guó)道橫貫 全境。根據(jù)無(wú)錫重要的地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，輻射周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的能力，無(wú)錫是體檢中心進(jìn)入江蘇

24、市場(chǎng)的首選地。無(wú)錫體檢機(jī)構(gòu)無(wú)錫有無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心、華東療養(yǎng)院、無(wú)錫市第二人民醫(yī)院普仁國(guó)際醫(yī)療保健中心、江蘇省太湖干部療養(yǎng)院、無(wú)錫工人療養(yǎng)院，其中有代表性競(jìng) 爭(zhēng)力的是無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心和華東療養(yǎng)院。無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心華東療養(yǎng)院開(kāi)業(yè)時(shí)間2004年12月8日建筑外立面場(chǎng)地是用的市一院的原急診大 樓，外立面裝修陳舊，僅用涂 料粉刷，檔次較低。建筑風(fēng)格新穎，全部用幕墻玻璃 裝飾入口，采光性很好。大堂的 層高為2層樓，很有檔次。無(wú)錫排名第2。每層約300m2, 共6層，合計(jì)約2000m2。無(wú)錫排名第1。每層約1000m2, 共3層，合計(jì)約3000m2。場(chǎng)地布局優(yōu)點(diǎn)：有約30 m2的用餐

25、區(qū)。 缺點(diǎn)：布局未按流程設(shè)計(jì)。收費(fèi)處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻 璃加鐵欄桿模式，感覺(jué)冷漠。各科室房間太大，中間走廊稍 窄，無(wú)座椅可等待。因單側(cè)主體墻無(wú)窗戶，為求采 光而全部用毛玻璃分隔各科優(yōu)點(diǎn)：中間走廊較寬敞，有約40 m2的用餐區(qū)。各科室房間大小合 適，每間約6 m2。后專(zhuān)用的健康 宣教室。缺點(diǎn)：布局未按流程設(shè)計(jì)。檢驗(yàn)設(shè)備等封閉在看不見(jiàn)的角 落，不能使客人感到其現(xiàn)代化。 衛(wèi)生間為求方便，而兩頭開(kāi)門(mén)，室，且毛玻璃中有透明部分， 造成各科室檢查毫無(wú)隱私可 言，現(xiàn)只好用加掛布簾的方法 彌補(bǔ)。因該中心原用途為急診，為通 風(fēng)順暢，各科室之間、科室與 走廊之間的近天花板頂部分有 20厘米左右的空隙，完全沒(méi)有

26、遮擋，對(duì)客人的語(yǔ)言隱私很難 有保障。衛(wèi)生間極其簡(jiǎn)陋，沒(méi)有裝修。導(dǎo)致私密性不夠。住宿因須隔天出報(bào)告，所以必須住 一晚?？头考儗俣嘤啵苌儆?客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。因須隔天出報(bào)告，所以必須住一 晚?？头考儗俣嘤?，對(duì)于每年體 檢的客人，每年到太湖邊住一晚 顯得厭倦。體檢設(shè)備自身無(wú)檢驗(yàn)設(shè)備，只能借用醫(yī) 院。檢驗(yàn)部分未實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操 作，其他部分實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作。自身有檢驗(yàn)設(shè)備。流程設(shè)置流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程排隊(duì)系統(tǒng)沒(méi)有自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自 己尋找下一個(gè)項(xiàng)目和地點(diǎn)。沒(méi)有自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自己 尋找下一個(gè)項(xiàng)目和地點(diǎn)。流程取尿客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中 的尿倒入試管中，交給

27、護(hù)士?？腿丝稍诳头坷飳⒛蚍诺侥虮?里，由護(hù)士收集。取報(bào)告時(shí)間取快須隔天。取快須隔天。檢后服務(wù)提供代掛號(hào)、上門(mén)拜訪、預(yù)約 專(zhuān)家等服務(wù)。完善r外賓門(mén)診， 開(kāi)通了 24小時(shí)外賓醫(yī)療求助熱線。無(wú)經(jīng)營(yíng)狀況2004年已有2萬(wàn)余人體檢，比約80%的客人來(lái)自上海，周末人2003年同期增長(zhǎng)1倍左右。保 健中心目前日均30人體檢。數(shù)多，周末日均人數(shù)100多人。北京北京體檢市場(chǎng)近幾年，北京的體檢市場(chǎng)發(fā)展迅速。2002年，北京市有252萬(wàn)人次參加了 體檢，而2004年，參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了 352萬(wàn)，參加體檢的人數(shù) 增加了 100萬(wàn)左右。北京的專(zhuān)項(xiàng)體檢的人數(shù)約4百萬(wàn)人，主要分為幾個(gè)部分，首先是參加機(jī)動(dòng)車(chē) 駕

28、駛員體檢的人數(shù)大約有2百萬(wàn)人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢 業(yè)生、研究生在內(nèi)大約有30萬(wàn)人；最后，還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體 檢等大約也有上百萬(wàn)人。以最低的體檢費(fèi)100元計(jì)算，僅北京地區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)體檢費(fèi) 就達(dá)到4個(gè)億。在體檢人群中，大多數(shù)是參加健康體檢的人群，比例由2000年的不足5%增加到2004年的14%。北京每年有近100萬(wàn)人做健康體檢，每人每年平均花費(fèi)300元，市場(chǎng)容量為3億元。在通常的情況下，每 3萬(wàn)一一4萬(wàn)人一年的體檢收 入可以在1200萬(wàn)一1500萬(wàn)元，可維持一家專(zhuān)業(yè)健康體檢中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著體檢市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量也得到了迅猛的發(fā)展。 截至2004 年，

29、北京市開(kāi)展體檢工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有 546家，其中大型民營(yíng)體檢中心約有10 家左右，其他流動(dòng)的體檢隊(duì)多達(dá)100多個(gè)。北京約有15%的體檢者選擇專(zhuān)業(yè)體 檢機(jī)構(gòu)。很多醫(yī)院都開(kāi)展了健康體檢服務(wù)， 還有一部分社會(huì)資本、民營(yíng)資本也開(kāi) 始介入到健康體檢市場(chǎng)中，可見(jiàn)這一市場(chǎng)的誘惑力與潛質(zhì)。北京體檢機(jī)構(gòu)北京獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但由于體檢市場(chǎng)足夠大，每家 體檢中心效益都不錯(cuò)。名稱(chēng)美兆華兆益生慈濟(jì)千福九華佰眾正清源現(xiàn)代陽(yáng)光市體 檢中心醫(yī)護(hù)服務(wù)中心常規(guī)體檢套餐價(jià)格(元)250015001680380380136門(mén)店數(shù)目1151311111場(chǎng)地面積(m2)3000800200018001400800800

30、合計(jì)樓層1122112（層）日體檢人數(shù)180300250200180170取報(bào)告時(shí)問(wèn)4小時(shí)7天7天1天7天7天7天特色服務(wù)報(bào)告 上網(wǎng) 會(huì)員 制亞健 警分 析中醫(yī) 按摩 心理 咨詢(xún)會(huì)員制中醫(yī)中醫(yī)北京行政審批因北京是直轄市，區(qū)衛(wèi)生局的行政級(jí)別相當(dāng)于一般的市衛(wèi)生局。如設(shè)置門(mén)診部”，由所在區(qū)衛(wèi)生局審批。如設(shè)置 體檢中心”，由北京市衛(wèi)生局審批。為規(guī)范北京的體檢市場(chǎng)，2004年北京市衛(wèi)生局出臺(tái)了北京市體檢質(zhì)量控 制和改進(jìn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)外出體檢工作規(guī)范，要求體檢機(jī)構(gòu)使 用總面積不得低于400平方米，每個(gè)專(zhuān)業(yè)至少配有一名從事本專(zhuān)業(yè)五年以上的執(zhí) 業(yè)醫(yī)師，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備檢查床等 54項(xiàng)基本儀器設(shè)備等。

31、新標(biāo)準(zhǔn)提高了 北京各體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)尺，不能達(dá)標(biāo)的體檢機(jī)構(gòu)將逐步被清理。重慶體檢市場(chǎng)重慶的體檢市場(chǎng)從2000年開(kāi)始起步，5年內(nèi)市場(chǎng)容量從最初的10多萬(wàn)人次 增長(zhǎng)到50萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了近3倍；而體檢中心的市場(chǎng)供應(yīng)量也從最初的不到 20 萬(wàn)人次巨增至現(xiàn)在的接近200萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了近10倍。廣州體檢市場(chǎng)目前在廣州醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群， 而高端人群反而選擇到香港 體檢，廣州有15%的人口屬于高收入人群。廣州本地人口加流動(dòng)人口約有1000萬(wàn)人，如其中10%參加體檢，平均消費(fèi) 400元的話，體檢市場(chǎng)需求一年就是4億元；如其中20%參加體檢，體檢市場(chǎng)需 求一年就有8億元。廣州體檢市場(chǎng)很大，除了健康體

32、檢業(yè)務(wù)外，別的如廣州市每年的新招生和畢 業(yè)生就有30萬(wàn)人，加上機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員、醫(yī)藥人員、征兵、飲食行業(yè)員工等需要 專(zhuān)項(xiàng)體檢的人數(shù)大約在300萬(wàn)人次，體檢市場(chǎng)的容量相當(dāng)可觀。據(jù)廣東省衛(wèi)生廳的報(bào)告中數(shù)據(jù)獲悉，2004年廣州市各大醫(yī)院都設(shè)立了自己 的體檢部門(mén)或者中心，廣州市各大醫(yī)院三分之一的利潤(rùn)來(lái)源于醫(yī)療體檢業(yè)務(wù)，其中廣東省人民醫(yī)院以2000多萬(wàn)元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠。廣州還有超過(guò) 6家醫(yī)院的體檢中心年收入超過(guò) 1000萬(wàn)元，而這相當(dāng)于一家中型綜合醫(yī)院的全 年收入。上海體檢機(jī)構(gòu)上海的獨(dú)立體檢中心尚不多，現(xiàn)選出部分作比較:1.10.1全稱(chēng)和聯(lián)系方式體檢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱(chēng)體檢機(jī)構(gòu)全稱(chēng)電話網(wǎng)址上海國(guó)賓上海國(guó)賓醫(yī)

33、療中心望族國(guó)賓上海望族國(guó)賓醫(yī)療中心北京慈濟(jì)上海慈銘醫(yī)院管理有限公司華源上海華源健康創(chuàng)業(yè)投資有限公司景康健檢上海景康門(mén)診部有限公司瑞新醫(yī)療上海瑞新醫(yī)療中心文中體檢文中門(mén)診部國(guó)華上海國(guó)華醫(yī)療中心東方醫(yī)院東方醫(yī)院體檢中心仁濟(jì)醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院PET-CT中心華山醫(yī)院華山醫(yī)院體檢中心瑞金醫(yī)院瑞金醫(yī)院體檢中心仁愛(ài)醫(yī)院仁愛(ài)醫(yī)院體檢中心八五現(xiàn)代八五醫(yī)院現(xiàn)代體檢中心455醫(yī)院解放軍四五五醫(yī)院體檢中心中山醫(yī)院中山醫(yī)院體檢中心根據(jù)上海最近新批的體檢機(jī)構(gòu)名稱(chēng)來(lái)分析， 審批 醫(yī)療中心”或 體檢中心”不 可能，審批門(mén)診部”沒(méi)有任何障礙。1.10.2地址和場(chǎng)地體檢機(jī)構(gòu)區(qū)域地址樓層數(shù)(m2)上海國(guó)賓靜安西康路252號(hào)15層520

34、00望族國(guó)賓長(zhǎng)寧古北名都城東森會(huì)館5、6層23000北京慈濟(jì)黃浦廣東路429號(hào)天賜公寓2、3層22000華源:甫東陸家嘴富城路99號(hào)震旦大廈2-6層53000景康健檢盧灣打浦路398弄4號(hào)13000瑞新醫(yī)療靜安南京西路1376號(hào)上海商城西峰305室1300文中體檢黃浦老西門(mén)文廟方斜路269號(hào)2、3樓23200國(guó)華黃浦福佑路229251號(hào)神農(nóng)藥業(yè)3樓1東方醫(yī)院浦東即墨路150號(hào)1仁濟(jì)醫(yī)院浦東東方路1630號(hào)1400華山醫(yī)院靜安烏魯木齊中路12號(hào)新門(mén)急診大樓7樓1瑞金醫(yī)院盧灣瑞金二路197號(hào)1400仁愛(ài)醫(yī)院徐匯漕溪路133號(hào)3樓1400八五現(xiàn)代長(zhǎng)寧華山路1328號(hào)二樓1300455醫(yī)院長(zhǎng)寧哈密路1

35、713號(hào)1300中山醫(yī)院徐匯楓林路180號(hào)1與門(mén)診共用1.10.3市場(chǎng)定位體檢機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍定位市場(chǎng)定位主推套餐價(jià)格日接待 能力（人）是否上海國(guó)賓體檢為主，美容、痔瘡為輔中500300是望族國(guó)賓體檢為主，美容為輔高100030否上海慈銘專(zhuān)業(yè)體檢中低400300是華源外國(guó)療養(yǎng)為主，體檢為輔極高500050景康健檢體檢為主，美容、牙科為輔高1000100否瑞新醫(yī)療涉外門(mén)診為主，出國(guó)體檢為輔高100050否文中體檢涉外門(mén)診為主，體檢為輔中高500150是國(guó)華體檢為主，門(mén)診為輔中低400150是東方醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中高500150是仁濟(jì)醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低260150是華山醫(yī)院門(mén)診為主，體檢

36、為輔中低300300是瑞金醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低258100是仁愛(ài)醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低270135是八五現(xiàn)代門(mén)診為主，體檢為輔中低150150是455醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低280100是中山醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低300300否根據(jù)北京美兆健康體檢中心、廣州國(guó)賓健康檢查中心、上海望族國(guó)賓體檢中心的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，高端體檢中心叫好不叫座，營(yíng)業(yè)額低，成本高，利潤(rùn)難 以保證。中國(guó)高收入階層財(cái)富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消 費(fèi)的日常項(xiàng)目，再有錢(qián)的人每年做一次體檢足矣。中國(guó)體檢需求巨大的市場(chǎng)還是 單位團(tuán)體體檢，尤其是2003年非典后，社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到前所未有的

37、高度。1.10.4信息系統(tǒng)軟件體檢機(jī)構(gòu)信息自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)客戶體檢健康系統(tǒng)排隊(duì)出收集出健出管理報(bào)告管理軟件體檢病史康促團(tuán)檢系統(tǒng)上網(wǎng)系統(tǒng)報(bào)告進(jìn)書(shū)報(bào)告CRM上海國(guó)賓望族國(guó)賓一上海慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國(guó)華一東方醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院一華山醫(yī)院瑞金醫(yī)院一仁愛(ài)醫(yī)院八五現(xiàn)代455醫(yī)院中山醫(yī)院為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無(wú)此功能則填充為灰色1.10.5服務(wù)體檢機(jī)構(gòu)取報(bào)告時(shí)間亞健康檢查1 1團(tuán)檢報(bào)告單獨(dú)咨詢(xún)1走道等待空間特色服務(wù)上海國(guó)賓3天一狹窄望族國(guó)賓3天狹窄上海慈銘3天寬敞華源狹窄景康健檢6小時(shí)一寬敞瑞新醫(yī)療狹窄文中體檢一狹窄國(guó)華狹窄東方醫(yī)院狹窄仁濟(jì)醫(yī)院10:人狹窄高干休息廳華山醫(yī)院7天過(guò)小健康講座瑞金醫(yī)院7天過(guò)小健康處方仁愛(ài)醫(yī)院7天過(guò)小八五現(xiàn)代7天過(guò)小455醫(yī)院7天過(guò)小團(tuán)隊(duì)接送、上門(mén)咨詢(xún)中山醫(yī)院7天過(guò)小為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無(wú)此功能則填充為灰色1.10.6品牌策略體檢機(jī)構(gòu)樹(shù)立品牌的策略上海國(guó)賓只有品牌認(rèn)知度，缺乏品牌忠誠(chéng)度。望族國(guó)賓缺乏品牌認(rèn)知度，缺乏品牌忠誠(chéng)度。上海慈銘同時(shí)具備品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，慈濟(jì)品牌已用于全國(guó)特許經(jīng)營(yíng)連鎖。華源利用股東華源的知名度。景康健檢利用臺(tái)灣股東的臺(tái)灣客戶資源，樹(shù)立健康管理品牌。瑞新醫(yī)療擁有出