來深流動兒童社區(qū)融入小組工作模式的探索

1、來深流動兒童社區(qū)融入小組工作模式的探索彭佳慧摘 要：通過問卷調(diào)查，分析了流動兒童社區(qū)融入現(xiàn)狀及需求情況，認(rèn)為流動兒童面臨 學(xué)習(xí)、心理、人際關(guān)系、社區(qū)融入等諸多問題，在個(gè)人、朋輩群體、家庭及社區(qū)層面存在需 求。以深圳市坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū)內(nèi)的流動兒童為研究對象，從社工的角度出發(fā)，運(yùn)用小組工 作的手法，設(shè)計(jì)了流動兒童社區(qū)融入的“個(gè)人+朋輩+家庭+社區(qū)”四位一體的小組工作模式， 在6個(gè)小組案例的實(shí)踐基礎(chǔ)上，總結(jié)出流動兒童社區(qū)融入小組工作的預(yù)估困難和應(yīng)對計(jì)劃。關(guān)鍵詞：流動兒童；社會工作；小組工作；方案設(shè)計(jì)隨著改革開放的深入及經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國出現(xiàn)了一個(gè)非常龐大的流動兒童群體。其 人數(shù)不斷增多，伴隨其成長

2、中出現(xiàn)的各種需求與問題也不斷增多，如在其流動的過程中，面 臨著學(xué)習(xí)、心理、人際關(guān)系、社區(qū)融入等諸多問題。流動兒童離開自己的家鄉(xiāng)來到陌生的城 市，面對新的生活社區(qū)，面對新的成長環(huán)境，既新鮮又陌生。1因此，社會工作者介入他 們的社區(qū)融入是必要的，也是可行的。以兒童發(fā)展理論、優(yōu)勢視角理論、社會支持網(wǎng)絡(luò)理論 為基礎(chǔ)，通過小組工作方法和個(gè)別個(gè)案訪談的方式進(jìn)行介入，幫助流動兒童樹立社區(qū)融入方 面的自信心，為其搭建流動兒童朋輩群體交流的平臺，促進(jìn)流動兒童的社區(qū)融入，提升他們 的社區(qū)歸屬感。在深圳市坪山新區(qū)來深建設(shè)者子女及家庭項(xiàng)目的實(shí)習(xí)過程中，進(jìn)行了大量的調(diào)查與走訪 工作，收集了關(guān)于流動兒童社區(qū)融入方面的第一

3、手資料，為論文的方案設(shè)計(jì)奠定了需求基礎(chǔ)， 在社工介入后，以最直觀的方式觀察組員的變化、評估組員的成長情況，使得介入過程與評 估結(jié)果更真實(shí)。2一、流動兒童組員社區(qū)融入現(xiàn)狀及需求情況（一）小組成員基本背景及社區(qū)融入情況小組成員是來自坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū)內(nèi)的流動兒童，在他們遷入坪山生活前，大都是留守 在老家，其父母均是坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū)的企業(yè)工作人員。為了進(jìn)一步了解坪山新區(qū)大工業(yè)區(qū) 內(nèi)流動兒童的社區(qū)融入情況，社工在機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的支持下，制作“流動兒童社區(qū)融入現(xiàn)狀調(diào)查 表”。通過問卷調(diào)查，分析流動兒童的社區(qū)融入現(xiàn)狀，主要是從個(gè)人層面、朋輩層面、親子 關(guān)系層面、社區(qū)適應(yīng)與熟悉等方面進(jìn)行調(diào)查。對坪山新區(qū)流動兒童采用

4、不記名抽樣問卷調(diào)查，發(fā)出問卷650份，共回收問卷633份， 有效問卷625份，有效回收率為98.7%。用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（以下圖表的數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)中，若合計(jì)和百分比不是625和100%的，當(dāng)中的數(shù)據(jù)差和百分比差為有效問卷中的部 分缺失值，因缺失值數(shù)據(jù)小，可忽略不計(jì)），并對樣本的基本情況進(jìn)行描述與分析，在此基 礎(chǔ)上分析坪山新區(qū)流動兒童社區(qū)融入現(xiàn)狀。調(diào)查對象的基本情況據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)查對象的年齡主要分布在9-16周歲。男性所占比例為58.1%，女性所占比 例為41.8%，男女比例相對均衡，男生比女生稍多，見表1。從圖1中對調(diào)查對象的就讀年 級分布統(tǒng)計(jì)來看，調(diào)查對象主要集中在4-10年級，結(jié)合圖1

5、和表1可推測，大部分調(diào)查對 象是從小學(xué)低年級階段就開始隨父母來深生活。關(guān)于調(diào)查對象對自我能力的整體評價(jià)，從圖2中可以看出，超過一半的調(diào)查對象認(rèn)為自 己能夠解決自己的問題或者自己在很多方面做得很好，有約為1/4的調(diào)查對象表示自己郁悶 的時(shí)候比開心地時(shí)候多，也有相當(dāng)部分的調(diào)查對象比較自卑，還有少部分調(diào)查對象認(rèn)為在生 活中遇到困難缺少幫助與支持。調(diào)查對象的社會支持情況從圖3和圖4可以看出，調(diào)查對象經(jīng)常接觸的群體是家長和朋輩?？梢?，超過一半的調(diào) 查對象的支持群體主要是朋輩，但也有相當(dāng)部分的調(diào)查對象朋輩支持網(wǎng)絡(luò)欠缺。調(diào)查對象的家庭生活環(huán)境分析與父母有效地了解與溝通，父母的正確引導(dǎo)，對處在中小學(xué)就讀階段兒

6、童的健康成長是 非常重要的。由表2可看出，調(diào)查對象與父母之間有談心的為83%，親子之間能夠保持最基 本的溝通和交流，但是頻率不大，有些重要的溝通和交流不能及時(shí)進(jìn)行，有16%的調(diào)查對象 沒有與父母談過心。圖5顯示了本次調(diào)研中父母輔導(dǎo)子女學(xué)習(xí)時(shí)間的分布情況。大部分調(diào)查對象中，父母輔 導(dǎo)學(xué)習(xí)的時(shí)間是1小時(shí)以下或者沒有，可見，來深建設(shè)者子女的家庭教育情況不容樂觀。綜上所述，調(diào)查對象的家庭生活條件整體上較好，但他們與父母溝通、交流的機(jī)會并不 多，父母輔導(dǎo)其做作業(yè)的時(shí)間也不多。父母平時(shí)忙于工作，或者對家庭教育認(rèn)識不足，導(dǎo)致 家庭親子溝通與交流不暢。調(diào)查對象目前最需要解決的問題根據(jù)調(diào)查問卷中對主觀題的審閱和

7、困惑類型的統(tǒng)計(jì)，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果（見表3）。從表3 中可以看出，有55.7%的調(diào)查對象目前最需要解決的問題是人際交往，9.3%的調(diào)查對象面臨 學(xué)習(xí)上的困惑，5.4%的調(diào)查對象面臨自我認(rèn)識的問題，13.4%的調(diào)查對象面臨家庭問題，12.6% 的調(diào)查對象面臨社區(qū)熟悉與適應(yīng)問題。根據(jù)社工對問題的分析，調(diào)查對象面臨的學(xué)習(xí)問題包括學(xué)習(xí)壓力、升學(xué)困惑、學(xué)習(xí)態(tài)度 等；人際交往問題有與朋輩群體之間的相處困擾和朋輩支持網(wǎng)絡(luò)薄弱等；自我認(rèn)識方面的問 題有自我優(yōu)勢認(rèn)識不足等；家庭問題有親子溝通不暢、親子互動機(jī)會較少等問題；社區(qū)熟悉 與適應(yīng)方面的問題有缺少了解社區(qū)的機(jī)會；其他問題包括本地人與外地人的教育公平問題、 與本地

8、兒童缺少相處問題、學(xué)校管理制度的適應(yīng)問題，與老師之間的溝通交流問題、經(jīng)濟(jì)問 題等。（二）小組成員的問題及需求預(yù)估社工根據(jù)前期對小組成員的家訪情況，對小組成員的問題及需求進(jìn)行分析，從四個(gè)方面 進(jìn)行探究。個(gè)人層面流動兒童由于長期留守在老家，其受教育水平、成長的環(huán)境都保留著留守地的特色。面 對新的生活環(huán)境，流動兒童均會出現(xiàn)自信心不足、自卑情緒濃重、焦慮等問題。流動兒童有強(qiáng)烈的社區(qū)融入意念，但由于其自身能力的局限，造成各種不利的境況。流 動兒童需要重新認(rèn)識自我，找到自我適應(yīng)方面的優(yōu)勢，提升其自信心，緩解其在社區(qū)融入方 面的焦慮緊張情緒。朋輩群體層面遷入新的生活環(huán)境后，有的流動兒童不僅保留著與老家朋輩群

9、體的聯(lián)系，也面臨著遷入 地朋輩關(guān)系的建立。但由于各種生活背景、受教育水平、文化背景的差異，流動兒童在朋輩 群體關(guān)系的構(gòu)建上，存在著缺乏了解、溝通不暢、風(fēng)俗習(xí)慣各異的問題，導(dǎo)致其新的朋輩關(guān) 系很難構(gòu)建，其需要建立朋輩群體關(guān)系的機(jī)會與平臺。社工需要為他們搭建一個(gè)相互認(rèn)知、 相互交流的平臺，促進(jìn)流動兒童朋輩群體之間的認(rèn)識、互動、交流與互助，為流動兒童的社 區(qū)融入搭建良好的朋輩關(guān)系，促進(jìn)其對遷入地的社區(qū)融入。家庭層面流動兒童來到遷入地后，在各種社會支持網(wǎng)絡(luò)還未建立之前，他們的各種需求的滿足均 是依賴其父母。流動兒童重新回到父母身邊，需要一個(gè)與父母溝通的平臺，促進(jìn)親子之間的 溝通和合作，緩解親子之間的疏

10、離感；流動兒童家庭之間也需要一個(gè)相互了解、相互交流的 機(jī)會，促進(jìn)他們之間的良好互動，使得親子的關(guān)系更加親密，促進(jìn)流動兒童的社區(qū)融入。4.社區(qū)層面面對新的社區(qū)環(huán)境，流動兒童既好奇又陌生，流動兒童期待對遷入地的熟悉與適應(yīng)，卻 又缺少熟悉與適應(yīng)社區(qū)環(huán)境的機(jī)會與平臺。流動兒童需要與家人、朋輩、本地兒童之間共同 參與遷入地的熟悉與適應(yīng)，了解社區(qū)內(nèi)的文化、便民服務(wù)點(diǎn)等，促進(jìn)流動兒童對社區(qū)環(huán)境的 熟悉與適應(yīng)，消除流動兒童對于遷入地社區(qū)的陌生感，培養(yǎng)流動兒童的社區(qū)責(zé)任意識，促進(jìn) 流動兒童的社區(qū)融入，提升流動兒童對于遷入地社區(qū)的歸屬感。3二、流動兒童社區(qū)融入小組工作模式的實(shí)踐通過對小組成員需求和問題的分析與評估

11、，參照流動兒童小組工作的一般類型，可將本 次小組工作一一關(guān)于流動兒童社區(qū)融入小組工作的性質(zhì)定義為教育成長型、互助交流型，4 人數(shù)控制在10人左右，每周1次，分6次進(jìn)行，每次90分鐘。根據(jù)前期的報(bào)名者信息，對每一名報(bào)名者進(jìn)行家訪，深入了解其需求，結(jié)合小組的主題 和內(nèi)容進(jìn)行篩選，確定最終小組成員名單。（一）第一次小組活動“相見恨晚”方案的實(shí)施與社工的介入方案的實(shí)施第一次小組活動的目標(biāo)：（1）幫助組員彼此認(rèn)識、熟悉，相互信任；（2）明確小組活動 的意義；（3）小組契約的建立和組員間的認(rèn)識。此節(jié)小組活動的時(shí)間為90分鐘，小組主要 圍繞組員的相互認(rèn)識、小組主題的介紹、小組契約訂立等開展。社會工作者的介入

12、在小組中，社會工作者為流動兒童建立起一個(gè)社會交往的平臺。為了消除兒童之間的陌 生感和距離感，社工開展了一系列的游戲，稱之為破冰游戲，如讓“大風(fēng)吹”“自畫像”等。 在游戲的過程中，有一些流動兒童由于性格內(nèi)向，說話聲音小，不敢大聲說出自己的名字， 普通話不標(biāo)準(zhǔn)。社工依次設(shè)計(jì)了不同的環(huán)節(jié)，希望可以通過活動的開展，提高流動兒童在社 區(qū)融入方面的自信心。破冰游戲消除了組員之間的陌生感，使得組員之間建立了一定程度的 信任感；在“自畫像”環(huán)節(jié)，組員相互認(rèn)識，知曉他人的名字及特征；在社工的引導(dǎo)下，組 員認(rèn)識了此次小組的目標(biāo)、主題等；在社工的引導(dǎo)下，組員共同訂立了小組的契約，培養(yǎng)了 組員的責(zé)任感。社工在此節(jié)小組

13、中，承擔(dān)了組織者與引導(dǎo)者的角色。通過組織開展一系列活動，將小組 的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，引導(dǎo)與示范小組環(huán)節(jié)的開展，引導(dǎo)組員相互認(rèn)識、分享在小組中的收 獲與體會，引導(dǎo)組員訂立小組契約，培養(yǎng)組員的責(zé)任感。（二）第二次小組活動“原來我這么美”方案的實(shí)施與社工的介入方案的實(shí)施此次小組活動的目標(biāo)：（1）幫助組員認(rèn)識到信任的力量，建立彼此之間的信任；（2）使 組員之間的關(guān)系更加親密；（3）挖掘小組成員自身改變的意愿；（4）引導(dǎo)組員認(rèn)識到自身的 適應(yīng)優(yōu)勢。小組活動的時(shí)間為90分鐘，主要圍繞組員在社區(qū)融入方面的自我優(yōu)勢尋找等方 面開展。社會工作者的介入社工通過前期的走訪與需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流動兒童群體存在自信心不足、

14、自卑情緒濃重的 現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了其在遷入地社區(qū)的生活。社工運(yùn)用優(yōu)勢視角理論，設(shè)計(jì)此節(jié)小組，通過游 戲、問卷調(diào)查的形式，讓組員認(rèn)識到自身的優(yōu)點(diǎn)，提升其社區(qū)融入的自信心。社工在此節(jié)小 組中承擔(dān)了引導(dǎo)者、示范者、組織者的角色。社工引導(dǎo)組員進(jìn)行小組的各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)組員 進(jìn)行自我優(yōu)勢的認(rèn)識。社工示范游戲的開展，使組員掌握游戲規(guī)則。（三）第三次小組活動“愛是一種團(tuán)結(jié)的溝通”方案的實(shí)施與社工的介入方案的實(shí)施此次小組活動的目標(biāo)：（1）增進(jìn)流動兒童朋輩群體間的交流與互動；（2）增進(jìn)流動兒童 朋輩群體間的信任；（3）使朋輩群體之間的關(guān)系更加親密。小組活動的時(shí)間為90分鐘，主 要圍繞組員在社區(qū)融入方面朋輩關(guān)系的構(gòu)建

15、開展。社會工作者的介入通過流動兒童與其他兒童的互動，使流動兒童感受到團(tuán)體的力量。社工根據(jù)流動兒童組 員的年齡特征，設(shè)計(jì)適合其需求的游戲，為其提供一個(gè)可以互動的場所，促進(jìn)流動兒童朋輩 間的互動。通過小組活動的開展，組員之間變得相互信任，相互幫助了。通過與流動兒童家 長的交談，組員在參加此節(jié)小組后，助人和團(tuán)結(jié)他人方面有較大改變，為流動兒童良好的朋 輩關(guān)系建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）第四次小組活動“為了愛，我們和孩子一起飛翔”方案的實(shí)施與社工的介入方案的實(shí)施此次小組活動的目標(biāo)：（1）通過溝通游戲，體驗(yàn)溝通困難；（2）通過親子角色互換模擬， 分析組員家庭溝通模式；（3）總結(jié)家庭溝通過程中的常見問題，并

16、協(xié)助組員找到良性溝通方 式。小組活動時(shí)間為90分鐘，邀請了流動兒童的父母參與到此次活動中，主要圍繞組員在 社區(qū)融入方面家庭親子關(guān)系的構(gòu)建。社會工作者的介入良好的家庭溝通模式能讓流動兒童家庭的親子關(guān)系更加融洽，能促進(jìn)流動兒童的社區(qū)融 入。社工希望通過此節(jié)小組活動，讓組員參與溝通游戲，體驗(yàn)溝通困難，認(rèn)識到親子間溝通 的重要性；通過親子角色互換模擬，分析組員的家庭溝通模式；總結(jié)家庭溝通過程中常見的 問題，并協(xié)助組員找到良性溝通方式。社工將精心準(zhǔn)備好的家庭溝通模式分享給組員，讓組 員學(xué)習(xí)不同的溝通方式。這樣對于流動兒童家庭的親子溝通有一定的積極作用，可以促進(jìn)流 動兒童家庭良好的家庭親子關(guān)系的形成，為流

17、動兒童的社區(qū)融入提供良好的家庭環(huán)境。社會 工作者承擔(dān)引導(dǎo)者、使能者和示范者的角色。流動兒童家庭良好親子關(guān)系的形成不僅僅只是在親子間的溝通，只是親子溝通模式的形 成與改變是可觀察和感受到的，還可以體現(xiàn)在其他很多方面，是一個(gè)長期的過程。希望此節(jié) 小組活動的開展能對流動兒童家庭的良好家庭環(huán)境的形成產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。（五）第五次小組活動“一起旅行吧”方案的實(shí)施與社工的介入方案的實(shí)施此次小組活動的目標(biāo)：（1）促進(jìn)流動兒童對遷入地社區(qū)的熟悉；（2）促進(jìn)流動兒童家庭 與本地流動兒童家庭的交流與互助；（3）為流動兒童的社區(qū)融入提供良好的社區(qū)環(huán)境。此節(jié) 小組活動時(shí)間為90分鐘，邀請本地兒童家庭參與到此次活動中。在活

18、動中，有關(guān)于遷入地 社區(qū)著名景點(diǎn)的參觀、本地兒童家庭與流動兒童家庭的相互交流與分享等。主要圍繞組員在 社區(qū)融入方面對社區(qū)的熟悉與適應(yīng)、與本地兒童的交流與互助開展。社會工作者的介入在此節(jié)小組中，社工承擔(dān)了資源鏈接者的角色。與企業(yè)、社區(qū)內(nèi)紅色旅游景點(diǎn)聯(lián)系，組 織流動兒童參觀東江縱隊(duì)紀(jì)念館。通過本地兒童帶領(lǐng)流動兒童參觀東江縱隊(duì)紀(jì)念館，激發(fā)了 流動兒童對于本地社區(qū)認(rèn)識與適應(yīng)的積極性，促進(jìn)了流動兒童與本地兒童之間的交流。社會 工作者運(yùn)用專業(yè)知識，教會流動兒童主動接受知識，主動思考，調(diào)整流動兒童的思維方式， 激發(fā)流動兒童的創(chuàng)新意識，提升了流動兒童的自信心。此節(jié)小組活動順利開展，對于流動兒童社區(qū)融入產(chǎn)生了良

19、好效果，使我們認(rèn)識到社會工 作者應(yīng)該為流動兒童提供一個(gè)熟悉與適應(yīng)社區(qū)的機(jī)會與平臺，為流動兒童與本地兒童之間搭 建一個(gè)交流互助的平臺，使流動兒童之間以及流動兒童和本地兒童之間有效互動、交流。（六）第六次小組活動“滿滿的收獲”方案的實(shí)施與社工的介入方案的實(shí)施此次小組活動的目標(biāo)：（1）分享上節(jié)小組布置的家庭作業(yè)完成情況;（2）小組即將解散， 社工引導(dǎo)組員處理好離別情緒；（3）引導(dǎo)組員回顧小組歷程，總結(jié)活動成效與收獲；（4）引 導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自身的改變，積極融入社區(qū)；（5）挖掘改變突出的組員，延續(xù)小組活動，為今后社區(qū) 融入活動提供分享者。小組活動的時(shí)間為90分鐘，繼續(xù)邀請本地兒童作為小組第一個(gè)分享 環(huán)節(jié)的特邀

20、嘉賓，主要圍繞組員在社區(qū)融入方面與本地兒童的交流與互助開展。社會工作者的介入為了增加流動兒童與本地兒童之間的交流與互助，在此節(jié)小組中，社工設(shè)計(jì)“共同分享” 環(huán)節(jié)，延續(xù)上節(jié)小組中建立的信任關(guān)系，讓流動兒童與本地兒童保持持續(xù)的交流與互助，社 工承擔(dān)了組織者與使能者的角色。此次小組結(jié)束后，社工可以繼續(xù)跟進(jìn)組員在社區(qū)融入方面的改變，跟進(jìn)組員在社區(qū)融入 方面的新情況，將這些信息記錄下來。特別是在參加小組后，改變突出的組員，社工可以組 織其進(jìn)行社區(qū)融入方面經(jīng)驗(yàn)的分享，幫助其他流動兒童更快適應(yīng)遷入地社區(qū)的環(huán)境。社工也 可以收集新遷入坪山新區(qū)的流動兒童，組織其開展社區(qū)融入小組，可以積極尋求資源與專業(yè) 指導(dǎo)，將

21、這個(gè)小組進(jìn)行項(xiàng)目化運(yùn)作，將流動兒童社區(qū)融入小組工作持續(xù)下去。三、流動兒童社區(qū)融入小組工作的預(yù)估困難和應(yīng)對計(jì)劃（一）小組工作可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對小組籌備階段可能遇到的問題及應(yīng)對措施5（1）招募不到足夠的組員。在小組成員的招募過程中，可能會出現(xiàn)組員不夠的問題。 在面臨此種境況時(shí)，一方面社工應(yīng)加大宣傳力度，可通過網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳（微博、微信公眾號、 QQ群等）、入戶宣傳、企業(yè)宣傳、海報(bào)宣傳、新聞媒體宣傳等，讓更多的服務(wù)對象知曉此 次小組；另一方面，社工需要開展更多的外展服務(wù)活動，通過向服務(wù)對象講解，讓服務(wù)對象 了解社工的服務(wù)，信任社工，從而愿意參加此次小組活動。（2）流動兒童需求過多。在組員招募的過程中

22、，可能會有很多流動兒童來報(bào)名，但他 們存在各種需求，如有興趣愛好需求的、交友需求的等。在面對報(bào)名人員的諸多需求時(shí)，一 方面感謝報(bào)名人員對于社工服務(wù)的信任與支持，另一方面，要澄清此次小組的主題，分析報(bào) 名者的需求情況，讓組員自我決定、自我選擇，對于想?yún)⒓悠渌黝}小組活動的報(bào)名者，讓 報(bào)名者自主決定參加其他主題的小組服務(wù)。（3）小組的經(jīng)費(fèi)、資源不夠。此次其活動形式有靜有動、有室內(nèi)室外，需要的人力、 物力、財(cái)力都更多。在面臨這一情況時(shí)，社工需要積極鏈接各方的資源，如機(jī)構(gòu)的、企業(yè)的、 公益基金的資源；積極聯(lián)系志愿者組織，召集小組所需要的義工人員，緩解小組中人力不足 的境況，解決小組籌備過程中的人力、物

23、力、財(cái)力不足的問題，為小組的順利開展做好充足 的準(zhǔn)備。小組開展階段可能遭遇的問題及應(yīng)對措施（1）有的組員不能按時(shí)參加活動。針對這個(gè)問題，在活動開展的前一天，社工可電詢 組員，確定組員能否準(zhǔn)時(shí)參加，對于2次不能準(zhǔn)時(shí)參加的組員，需要與其進(jìn)行面談，了解其 不能準(zhǔn)時(shí)參加的真正原因及其他情況。對于早到的組員，可以提前準(zhǔn)備好游戲供其玩耍，一 來可以緩解其早到的焦慮情緒，二來可以作為對早到者的一種獎(jiǎng)勵(lì)。（2）小組進(jìn)程太快或太慢，各環(huán)節(jié)的銜接不夠。針對這個(gè)問題，首先，社工要十分熟 悉小組的各個(gè)流程與環(huán)節(jié)，需要小組環(huán)節(jié)過渡語，并及時(shí)提醒流動兒童，讓組員的注意力始 終停留在小組內(nèi)。對于每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)需要嚴(yán)格控制時(shí)

24、間，保證小組活動能夠在合理的時(shí)間 內(nèi)進(jìn)行。（3）由于小組成員的拘束而冷場。在小組中，有些流動兒童組員自信心不足、表達(dá)力 不強(qiáng)、組員不夠熟悉，造成因過于拘束而冷場的狀況。面對這個(gè)問題，社工要設(shè)計(jì)適合流動 兒童的破冰游戲，促進(jìn)流動兒童之間的合作，打破流動兒童之間的陌生感。對于自信心不夠、 表達(dá)能力不強(qiáng)的組員，社工和其他組員均要對其進(jìn)行積極的鼓勵(lì)，給予其足夠的時(shí)間去表達(dá)， 讓小組內(nèi)的成員都能夠積極參與小組的各個(gè)環(huán)節(jié)。（4）少數(shù)組員過分“熱情”而抑制了其他組員的發(fā)言甚至參與的積極性。在小組中， 可能會出現(xiàn)有的組員性格外向、表達(dá)能力強(qiáng)、非常積極的情況。面對這種情況，一方面社工 要肯定與認(rèn)可這些組員的表現(xiàn)

25、，另一方面社工要合理分配組員發(fā)言的時(shí)間，保證每個(gè)小組成 員都有時(shí)間表達(dá)自己的想法，必要時(shí)重申小組契約。（5）流動兒童注意力不集中。由于每節(jié)的時(shí)間是90分鐘，流動兒童可能會出現(xiàn)注意力 不夠集中的情況。面對這種情況，社工在小組活動環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上，要結(jié)合流動兒童的需求、 流動兒童的年齡特征，設(shè)計(jì)適合流動兒童的小組環(huán)節(jié)，比如動靜結(jié)合、室內(nèi)室外結(jié)合、動手 和分享結(jié)合等形式，保證組員在小組中擁有足夠的注意力，保證小組活動的順利開展。（二）社工可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對社工帶入過多的個(gè)人情況，即所謂的反移情社工對小組成員的生活經(jīng)歷、成長環(huán)境有一定的了解，對于小組成員目前的不利處境， 缺乏理性客觀的認(rèn)識，甚至有些社工

26、也曾經(jīng)歷過類似的成長環(huán)境。在其面臨這一境況時(shí)，可 能會有所感觸，很容易帶著個(gè)人感情和個(gè)人情緒介入小組，即所謂的反移情。在面對小組成 員的時(shí)候，社工需要盡可能不去想自身過去的經(jīng)歷，將注意力轉(zhuǎn)移到小組各個(gè)環(huán)節(jié)的正常開 展中，幫助小組成員去分享、交流，促進(jìn)每節(jié)小組目標(biāo)的達(dá)成，促進(jìn)小組組員去改善自身的 不利處境。社工還可以尋求督導(dǎo)的輔導(dǎo)，幫助其走出過去的經(jīng)歷，讓其能夠以最佳的姿態(tài)去 帶領(lǐng)小組。若社工停留在以往的經(jīng)歷和情緒中不能自拔，就應(yīng)該更換社工主持人，在更換社 工主持人的過程中，要注意必要的工作交接，比如小組進(jìn)程的分享、組員情緒的安撫等。冷場情況容易影響社工的積極性，甚至導(dǎo)致社工情緒低落在面對冷場的情況時(shí)，社工要及時(shí)反思冷場的原因。冷場可能是組員自身的原因，也可 能是小組環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)方面的原因，社工要進(jìn)行正確的分析，采取相應(yīng)的措施。面對冷場的情況， 不要過度自責(zé)，要相信自我，有必要時(shí)還可以尋求督導(dǎo)的幫忙，及時(shí)調(diào)整自身的情緒，以最 好的情緒狀況引導(dǎo)小組活動的順利開展。社工過于在意小組的順利進(jìn)行，忽略小組組員的成長在小組中，社工主持可能會特別在意小組是否順利進(jìn)行，可能會覺得小組正常進(jìn)