總串信用管理師考試

1、信用管理師職業(yè)(zhy)資格考試復(fù)習(xí)中國(guó)(zhn u)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)2007年11月14日中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共五十五頁(yè)理論知識(shí)部分(b fen)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)(xuhu)信用工作委員會(huì)共五十五頁(yè)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)理論知識(shí)考核(koh)-試卷I第一考試內(nèi)容：第I卷為理論知識(shí)考核考題類型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和判斷題題目數(shù)量：共100道題卷面分?jǐn)?shù)：總分 100 分考試時(shí)間：90 分鐘考試形式：閉卷機(jī)考共五十五頁(yè)理論卷試題分布統(tǒng)計(jì)(tngj)（基礎(chǔ)知識(shí)）2006年12月23日國(guó)家考試（中級(jí)）題 型出 處單選題（道）多選題（道）判斷題（道）簡(jiǎn)答題（道）分值（分）信

2、用管理師基礎(chǔ)知識(shí)教程章一113二314三22四113五213六113七116九12十12總計(jì)756128共五十五頁(yè)理論卷試題分布統(tǒng)計(jì)2006年12月23日國(guó)家(guji)考試（理論卷）題 型出 處單選題（道）多選題（道）判斷題（道）簡(jiǎn)答題（道）分值（分）信用管理師教程一221110二3114三1216四1218五3116六317七11八112九1114十11十一212111十二113十三1114十四215總計(jì)171514372100分共五十五頁(yè)根據(jù)勞動(dòng)部的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信用管理師的具體要求(yoqi)進(jìn)行出題/組卷。“理論知識(shí)試卷”的出題嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)中的“比重表”要求，信用管理師考試出題比例為：

3、基本要求 1 職業(yè)道德：占 3% 出自基礎(chǔ)知識(shí)教程基本要求 2 基礎(chǔ)知識(shí)：占 25% 出自基礎(chǔ)知識(shí)教程相關(guān)知識(shí)：占 72% 出自信用管理師教程中國(guó)(zhn u)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)組卷選題比例共五十五頁(yè)考試合格中國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)理論知識(shí)考核：達(dá)到 60 分技能(jnng)操作考核：達(dá)到 60 分補(bǔ)考政策：參加考試的學(xué)員成績(jī)可保留一年，在成績(jī)有效期內(nèi)可參加未通過(guò)科目的補(bǔ)考。 共五十五頁(yè)關(guān)于職業(yè)道德試題(sht)舉例:1.企業(yè)信用管理的基本精神與原則是（ ）。A.盡職調(diào)查B.合理授信C.在最大可能促進(jìn)企業(yè)(qy)產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，最合理控制信用風(fēng)險(xiǎn)D.管理應(yīng)收賬款 編號(hào)：Z

4、-J-01-03-000003答案：C共五十五頁(yè)中國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共 40 題，每題 1 分，共 40 分7投放信用工具的工作分為三部分：一是設(shè)計(jì)信用工具；二是推銷信用工具；三是（ ）。A利用征信(zhn xn)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)拓市場(chǎng)B信守商業(yè)合同C接受客戶信用申請(qǐng)D最大比例激活所發(fā)放的信用工具試題出處：信用管理師基礎(chǔ)知識(shí)教程第三章第二節(jié)答案：D單項(xiàng)選擇題部分共五十五頁(yè)舉例說(shuō)明：干擾項(xiàng)與難度(nd)的關(guān)系8.信用管理人員最常使用以下哪種方法劃分核心客戶？（ ）A.按照客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的大小劃分 B.按照帕累托法則(fz)劃分C.按照追賬成本和難易程度劃分 D.同時(shí)使用多種劃分方法答

5、案：B出自：信用管理師教程第二章第三節(jié)二難度：*共五十五頁(yè)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)(xuhu)信用工作委員會(huì)共 20 題，每題 1 分，共 20 分每題 4 至 5 個(gè)選項(xiàng)每題的備選答案中，至少有兩個(gè)選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選、多選及少選(sho xun)均不得分。多項(xiàng)選擇題部分共五十五頁(yè)例題(lt)：16一般來(lái)講，企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)符合下列哪些條件，應(yīng)確認(rèn)為壞賬？（ ）A因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)償債后，確實(shí)不能收回B因債務(wù)單位撤銷，資不抵債或現(xiàn)金流量嚴(yán)重不足，確實(shí)不能收回C因債務(wù)人逾期(y q)未履行償債義務(wù)超過(guò)2年，經(jīng)核查確實(shí)無(wú)法收回D因發(fā)生嚴(yán)重的自然災(zāi)害等導(dǎo)致債務(wù)企業(yè)停產(chǎn)而在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法償還債務(wù)，確

6、實(shí)無(wú)法收回答案：ABD出自：信用管理師教程第十一章第二節(jié)三難度：*共五十五頁(yè)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)共 40 題，每題 1 分，共 40 分判斷下列各題正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的打“”。例題：應(yīng)收賬款的平均回收時(shí)間的計(jì)算方法有：期間(qjin)平均法、倒推法和賬齡分析法。試題出處：基礎(chǔ)知識(shí)教程第三章第三節(jié)答案： （正確）判斷題部分共五十五頁(yè)需要(xyo)掌握的基本概念中國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)失信懲戒機(jī)制及其工作原理信用的大類，包括消費(fèi)信用形式信用信息的類別信用管理部門的客戶及其特殊性/差別客戶分類的方法（概念經(jīng)常容易出錯(cuò)）客戶信用檔案及其功能企業(yè)信用政

7、策的內(nèi)容和類型兩類企業(yè)類客戶資信分析模型應(yīng)收賬款管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)內(nèi)勤催賬的程序合格的商賬追收機(jī)構(gòu)及其優(yōu)勢(shì)征信數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)拓市場(chǎng)的3種委托方式及其特點(diǎn)信用管理部門及信用管理崗位共五十五頁(yè)理論知識(shí)卷的主要復(fù)習(xí)的章節(jié)(zhngji)/內(nèi)容1中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)要掌握社會(huì)信用體系的基本概念及功能作用，掌握失信懲戒機(jī)制的基本工作原理。（第 2 章）掌握企業(yè)信用管理的基本功能，了解企業(yè)信用管理的部門和崗位設(shè)置。（第3章）了解企業(yè)信用政策的相關(guān)知識(shí)，掌握企業(yè)賒銷合同的內(nèi)容和管理機(jī)制以及應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)和內(nèi)容。（第 4 章）掌握資信調(diào)查的時(shí)機(jī)，了解企業(yè)評(píng)價(jià)模型的分類。（第 5 章）了解企業(yè)信

8、用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念。（第6章和第9章）掌握企業(yè)資信評(píng)級(jí)的內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和評(píng)級(jí)方法，了解資信評(píng)級(jí)的機(jī)構(gòu)。（第8章）基礎(chǔ)知識(shí)教程共五十五頁(yè)理論知識(shí)卷的主要復(fù)習(xí)的內(nèi)容(nirng)/章節(jié)2中國(guó)(zhn u)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)了解“黑名單系統(tǒng)”的相關(guān)概念，能夠辨別“黑名單”客戶的拖欠情況，熟悉劃分核心客戶的方法。（第2章）熟練掌握企業(yè)信用政策的相關(guān)知識(shí)及其適用范圍。（第3章）熟悉賒銷合同中常見(jiàn)的信用條件表述，掌握有關(guān)信用期限的知識(shí)。（第4章）熟悉企業(yè)客戶的財(cái)務(wù)指標(biāo)和比率，掌握5C原則的相關(guān)知識(shí)，了解企業(yè)客戶資信評(píng)價(jià)的各種分析模型及評(píng)價(jià)方法。（第5章）掌握資信評(píng)級(jí)的方法以及選擇資信評(píng)

9、級(jí)服務(wù)的時(shí)機(jī)。（第6章）熟悉國(guó)內(nèi)外貿(mào)易支付結(jié)算的基本知識(shí)，了解企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的基本概念。（第710章）掌握逾期應(yīng)收賬款管理及商賬追收的相關(guān)知識(shí)。（第11、12章）了解征信數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)拓市場(chǎng)的3種委托方式。（第13章）信用管理師教程共五十五頁(yè)比重(bzhng)表對(duì)第一章題量的要求%（一）采集客戶信用信息520（二）核實(shí)客戶信用信息422（三）處理客戶信用信息525（五）掌握信用信息渠道和成本040共五十五頁(yè)7月考試(kosh)第1章出題的題型和題量單選題（道）判斷題（道）簡(jiǎn)答題（道）分值（分）235論述題（道）計(jì)算題（道）操作題（道）案例分析（道）分值（分）120理論(lln)卷操作卷共五十五頁(yè)中

10、國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)了解“比重表”，算出各章出題的題量。根據(jù)(gnj)“比重表”，排除一些非重點(diǎn)的章。鑒于出題的特點(diǎn)，在章、節(jié)、單元的題目部分不可能出題，題目的答案不會(huì)那么“宏觀”。單元下的小標(biāo)題：數(shù)目在 4 個(gè)以上的，出題的可能性比較大，在讀書時(shí)，要記熟各小標(biāo)題的名稱/題目。讀書技巧/推測(cè)可能出題的地方共五十五頁(yè)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)教程時(shí)，復(fù)習(xí)(fx)的重點(diǎn)可以放在第2、4、7、8章。在學(xué)習(xí)信用管理師教程時(shí)，復(fù)習(xí)重點(diǎn)可以放在第2至5章和第11至13章。如果時(shí)間不夠，對(duì)于介紹信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法的章節(jié)（基礎(chǔ)教程第6、9章，教程第8、9、10章）

11、，把握最基本的定義/概念即可。讀書技巧/推測(cè)可能出題的地方共五十五頁(yè)專業(yè)(zhuny)能力部分中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)(xuhu)信用工作委員會(huì)共五十五頁(yè)中國(guó)(zhn u)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)考試內(nèi)容：專業(yè)能力考核考題類型：簡(jiǎn)答題（4道）、論述題（1道）、計(jì)算題（1道）、操作題（1道）題目數(shù)量：共7題卷面分?jǐn)?shù)：總分 100 分考試(kosh)時(shí)間：120分鐘考試形式：機(jī)考專業(yè)能力考核-試卷II 共五十五頁(yè)操作卷試題分布(fnb)統(tǒng)計(jì)2006年12月23日國(guó)家考試題 型出 處論述題（道）計(jì)算題（道）操作題（道）案例分析（道）分值（分）信用管理師教程章一120四120五120七120十二120總計(jì)11211

12、00共五十五頁(yè)簡(jiǎn)答題部分(b fen)中國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共 4 題，每題 10分，計(jì) 40 分。重點(diǎn)考核掌握某一知識(shí)的“全面性”，所以難度不大，不考考生的分析能力，主要考記憶，對(duì)于有企業(yè)信用管理部門工作經(jīng)驗(yàn)的考生，可以根據(jù)日常的工作經(jīng)驗(yàn)推論出部分答案。技巧：答案至少要有 3 條以上，評(píng)分通常是每答出一條就給 0.5 至 2 分，并且以 1 和 2 分的情況為多（即 3 至 5 條答案）。信用管理師是中級(jí)資格考試，不太可能在“簡(jiǎn)答題部分”出那種需要熟練/滾瓜爛熟掌握的概念，例如不可能出“什么是企業(yè)信用管理 5 項(xiàng)基本功能？”這種題目，一定是在某種功能下的某項(xiàng)操作。共五十五

13、頁(yè)簡(jiǎn)答題舉例(j l)：4.請(qǐng)簡(jiǎn)要回答審核企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理信息主要(zhyo)包括哪些內(nèi)容？答案：客戶企業(yè)的基本概況；（1分）股東情況；（1分）關(guān)聯(lián)企業(yè)；（1分）主要管理人員及員工情況；（0.5分）經(jīng)營(yíng)情況；（1分）法律訴訟情況（0.5分）出自：信用管理師教程第1章第2節(jié)，P24。難度：*共五十五頁(yè)這次考試的簡(jiǎn)答題全部出自信用(xnyng)管理師教程，與基礎(chǔ)知識(shí)教程完全無(wú)關(guān)。共五十五頁(yè)論述題部分(b fen)中國(guó)(zhn u)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共 1 題，每題 20分，計(jì) 20 分。一種形式是完整論述某個(gè)理論、操作、來(lái)源、證據(jù)的主要特征。例如，在信用管理師培訓(xùn)考試中曾出過(guò)一道論述題，“在進(jìn)行

14、企業(yè)資信調(diào)查時(shí)，下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查是調(diào)查人員的基本功。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的主要途徑包括哪些？”。檢驗(yàn)的是考生所掌握概念的正確性和完整性。共五十五頁(yè)試題出處：信用管理師基礎(chǔ)知識(shí)教程第七章第二節(jié)答案：實(shí)地調(diào)查途徑主要包括：核對(duì)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的住所地（1分）；走訪客戶企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員(rnyun)，盡可能與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者洽談，誘導(dǎo)被走訪人員(rnyun)回答重點(diǎn)內(nèi)容（1分）；查看客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，了解其主要商品的供應(yīng)來(lái)源（1分）；走訪客戶周邊的“鄰居”、業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)內(nèi)同行、往來(lái)銀行、主管上級(jí)部門（1分）；核對(duì)和查閱有關(guān)證件單據(jù)資料（0.5分）；查詢媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料（0.5分）共五十五頁(yè)中國(guó)(zhn u

15、)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)另一種形式是比較兩種相近/相關(guān)概念或理論的主要異同點(diǎn)在試題形式上，通常以列表形式出現(xiàn)。例如，比較“企業(yè)信用管理基本功能”與“消費(fèi)者信用管理基本功能”，包括：信用政策、追賬方法、法律等不同方面的異同點(diǎn)。對(duì)于“比較”類型(lixng)的題，在復(fù)習(xí)過(guò)程中，由于相關(guān)內(nèi)容比較分散，可以以消費(fèi)者信用管理的內(nèi)容學(xué)習(xí)為主線，比較在管理方法的異同。共五十五頁(yè)論述題出題形式(xngsh)示意1 中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)自行追收 訴訟或仲裁方式追收委托收賬機(jī)構(gòu)追收追收效果追收效率維護(hù)客戶關(guān)系追收時(shí)間花費(fèi)成本注意事項(xiàng)共五十五頁(yè)論述題出題形式(xngsh)示意2 中國(guó)(zhn u

16、)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)消費(fèi)者信用政策企業(yè)信用政策相同點(diǎn)不同點(diǎn) 信用評(píng)估授信應(yīng)收賬款管理共五十五頁(yè)消費(fèi)者信用政策企業(yè)信用政策相同點(diǎn)消費(fèi)者信用政策與企業(yè)信用政策在理論基礎(chǔ)上是一致的（2分）不 同 點(diǎn)信用評(píng)估根據(jù)消費(fèi)者的信用記錄，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，對(duì)個(gè)人履行各種承諾的能力和信譽(yù)程度來(lái)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（2分）在客戶信用信息的基礎(chǔ)上，選取適合客戶類型的具體評(píng)分模型，采用一整套全面、系統(tǒng)的模型進(jìn)行實(shí)際操作，最終確定信用額度。（2分）授信消費(fèi)者授信的技術(shù)性和政策性非常強(qiáng)。消費(fèi)者剛建立賬戶時(shí)所獲得的授信額度較低，隨著經(jīng)常使用信用工具，且有良好的還款記錄，授信額度可以隨之提高。（2分）授信額度一經(jīng)確定，消費(fèi)者

17、可在這一額度下進(jìn)行消費(fèi)，不用每筆審查。（2分）依據(jù)付款風(fēng)險(xiǎn)的高低與客戶信用需求的大小，利用科學(xué)的方法測(cè)算客戶的信用額度，同時(shí)，可以參考其他債權(quán)人給予客戶的信用額度，也可以利用調(diào)查機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)結(jié)果對(duì)額度進(jìn)行調(diào)整。在授信期限屆滿后，須對(duì)老客戶進(jìn)行審查。（3分）應(yīng)收帳款管理由于每個(gè)消費(fèi)者的賒銷額度非常小，因此及時(shí)出現(xiàn)拖欠也上升不到刑事處罰程度，因此以企業(yè)主動(dòng)催收為主，較少采取上面催收或外勤追賬的方式進(jìn)行追討；（2分）對(duì)消費(fèi)者的逾期應(yīng)收賬款采取批量處理的方法，不需要對(duì)進(jìn)行逐筆的診斷（2分）；企業(yè)常利用管理軟件來(lái)協(xié)助完成商賬管理工作。（2分）根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，選擇內(nèi)勤催收、商賬追收、法律訴訟等方法，追討客戶逾

18、期賬款。（2分）對(duì)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款采取逐筆診斷的方式進(jìn)行處理。（2分）在企業(yè)內(nèi)部配備專管人員進(jìn)行內(nèi)勤催收，或聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助完成商賬管理工作。（2分）共五十五頁(yè)計(jì)算題部分(b fen) 中國(guó)(zhn u)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)共 1 題，每題 20分，計(jì) 20 分。本職業(yè)雖然是知識(shí)技能型的職業(yè)，但是注重信用管理技術(shù)的操作。鑒于經(jīng)驗(yàn)公式不嚴(yán)謹(jǐn)，不便寫入教材中，所以只有涉及理論模型、信用政策和個(gè)別指標(biāo)的情況才出現(xiàn)計(jì)算，教材中涉及計(jì)算的內(nèi)容十分有限。根據(jù)以往的考試經(jīng)驗(yàn)，不太可能出直接套公式計(jì)算的計(jì)算題。因此，出題范圍有可能集中在第4、5章及11章，注意復(fù)習(xí)相關(guān)的計(jì)算題目。在試驗(yàn)鑒定階段，計(jì)算題出題水平

19、不高，相當(dāng)“八股”。共五十五頁(yè)計(jì)算題出題(ch t)形式示意 中國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)基年企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)A方案B方案A0 年信用銷售額 800萬(wàn)元P 銷售利潤(rùn)率 15%C0 信用條件 30天B0 平均壞賬損失率 3% DSO0 65天R0 機(jī)會(huì)成本 12%A1年信用銷售額 500萬(wàn)元 應(yīng)收賬款減少部分的DSO1 80天 賬款減少部分的壞賬率B1 4% 減少管理費(fèi)用M1 1% A2 年信用銷售額 1200萬(wàn)元應(yīng)收賬款增加部分的DSO2 90天賬款增加部分的壞賬率B2 5%增加管理費(fèi)用M2 1%共五十五頁(yè)操作題部分(b fen)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)共 1 題，每

20、題 20分，計(jì) 20 分。完整描述某項(xiàng)技術(shù)操作的步驟；沒(méi)有遺漏地寫出基本步驟，可以得到約65%的分?jǐn)?shù)；在教程中，每個(gè)步驟的名稱都是單元以下的小標(biāo)題，用（一）、（二）、（1）、（2）等標(biāo)號(hào)進(jìn)行標(biāo)示；在每個(gè)步驟下，都應(yīng)該有一、二句話來(lái)解釋，都解釋正確的，可以得到余下35%的分?jǐn)?shù)。注意不要答題答到上一個(gè)級(jí)別的標(biāo)題就結(jié)束。共五十五頁(yè)操作題答題技巧(jqio)中國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)技巧：通常操作題目的答案不會(huì)少于4個(gè)步驟，最多也不可能超過(guò)20個(gè)（包括解釋部分）。例如：1資信調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量（1分）評(píng)價(jià)資信調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量要看資信調(diào)查報(bào)告包含的信用信息是否客觀準(zhǔn)確、邏輯上是否一致合理、涵蓋

21、的方面是否完整。（1分）對(duì)于一些深度資信調(diào)查報(bào)告，還要看提交的報(bào)告是否滿足了企業(yè)的特殊調(diào)查要求。（1分） 共五十五頁(yè)解答(jid)幾個(gè)問(wèn)題中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)(xuhu)信用工作委員會(huì)共五十五頁(yè)考核(koh)形式:閉卷作文形式；定題作文；時(shí)間為120分鐘；北京考場(chǎng)(kochng)當(dāng)天下午舉行；提供兩個(gè)選題，考生任選其一。共五十五頁(yè)操作(cozu)卷是否出案例題：教學(xué)部稱這次考試(kosh)沒(méi)有出“案例分析題”。共五十五頁(yè)信用管理(gunl)師教材編寫進(jìn)展情況信用管理師培訓(xùn)教程已經(jīng)完稿數(shù)月，校對(duì)工作也結(jié)束，教材將于近期出版。新教材在內(nèi)容上有所增加，增加1章的內(nèi)容，第11和12章完成了編寫工作。本次考試的

22、試題出題(ch t)仍然基于舊講義的內(nèi)容，不超出舊講義的范圍。如果沒(méi)有特殊情況，本次考試以后的培訓(xùn)和考試都將使用新教材。共五十五頁(yè)2007年7月考試的考題分布特點(diǎn)(tdin)總結(jié)理論卷只有兩種題型，單選和是非。選擇題的題型中沒(méi)有多選題，只有單選題。理論卷的出題更加嚴(yán)格地遵守標(biāo)準(zhǔn)中的“比重表”的要求，題的分布更加合理(hl)。考慮到以前出題的分布情況，操作卷適當(dāng)增加了非重點(diǎn)章的題量，例如考核第13章的試題，調(diào)整了第11和12章的試題。共五十五頁(yè)復(fù)習(xí)(fx)重點(diǎn)問(wèn)題 中國(guó)市場(chǎng)(shchng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)了解企業(yè)信用信息的概念，熟悉三種常見(jiàn)信用信息來(lái)源的特征，并能夠應(yīng)用到我國(guó)企業(yè)信用信息管理的

23、實(shí)際問(wèn)題中。（第1章）掌握客戶信用檔案的內(nèi)容及功能，了解“黑名單系統(tǒng)”的相關(guān)概念，熟悉改造信用檔案的方法。（第2章）掌握企業(yè)信用政策的內(nèi)容及信用期限的相關(guān)知識(shí)。（第3章）要熟悉賒銷合同中最常見(jiàn)的信用條件表述，例如3/15，N40 ；2%30 。（第4章）熟悉5C原則及其量化過(guò)程，了解授信企業(yè)確定客戶資信等級(jí)的方法，能夠應(yīng)用營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)法確定企業(yè)授信額度。（第5章）了解客戶預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，掌握收賬程序的內(nèi)容，熟悉壞賬的概念及其核算方法。（第11章）了解征信數(shù)據(jù)庫(kù)的幾種開(kāi)拓市場(chǎng)檢索服務(wù)的知識(shí)。（第13章）信用管理師教程共五十五頁(yè)出題(ch t)極少的非重點(diǎn)“章” 中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)(xuhu)信用工作委員會(huì)

24、為了節(jié)約大家的時(shí)間，復(fù)習(xí)應(yīng)該有側(cè)重，如果時(shí)間不夠，對(duì)于下列的教材內(nèi)容，大家可以少花時(shí)間和氣力。職業(yè)道德方面的題目數(shù)量很少，內(nèi)容在基礎(chǔ)知識(shí)的第 1 章，占到3分的比重?；A(chǔ)知識(shí)教材中的第9、10章的內(nèi)容出題極少。有關(guān)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的題目很少，即便出現(xiàn)也是涉及基本概念的題目，內(nèi)容在信用管理師教程的第7、 8、9、10 章。共五十五頁(yè)非重點(diǎn)(zhngdin)章出題的例外：案情介紹2006年5月， 中國(guó)賣家A與伊朗買家B初次交易簽訂水泥生產(chǎn)線項(xiàng)目(xingm)出口合同，經(jīng)外部資信渠道調(diào)查，買家實(shí)力尚可。合同標(biāo)的為：最先進(jìn)的水泥生產(chǎn)線、輔助設(shè)備、零配件、圖紙、技術(shù)信息提供、技術(shù)人員培訓(xùn)等，合同金額7800

25、萬(wàn)美元，貨款分三期：50%于出運(yùn)后10個(gè)工作日內(nèi)支付，30%于生產(chǎn)線投產(chǎn)后10個(gè)工作日內(nèi)支付，20%于生產(chǎn)線投產(chǎn)6個(gè)月后10個(gè)工作日內(nèi)支付。2006年7月，買家B向伊朗銀行申請(qǐng)開(kāi)出遠(yuǎn)期信用證，經(jīng)6次修改，最終確定支付方式為：50%貨款于信用證承兌之日起150天支付，30%于生產(chǎn)線投產(chǎn)之日起120天支付，20%于生產(chǎn)線投產(chǎn)之日起190天后支付。此外，后兩期貨款的支付須以買家B通知開(kāi)證行為前提。開(kāi)證銀行BANK SADERAT IRAN，伊朗政府100%控股，根據(jù)BANK ALMANAC查詢結(jié)果當(dāng)前世界排名第640，伊朗國(guó)內(nèi)排名第5，總資產(chǎn)115.21億美元，自有資本比率為4.99。賣家A的信用經(jīng)

26、理測(cè)算該項(xiàng)目第3期貨款的信用期限為210天。題中假設(shè)每月為30天。問(wèn)題該項(xiàng)目貨物出運(yùn)后的第3期貨款的信用期限是否為210天，為什么？分析項(xiàng)目的支付風(fēng)險(xiǎn)。共五十五頁(yè)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)信用管理部門的對(duì)客戶的定義：凡有可能對(duì)企業(yè)(qy)構(gòu)成潛在經(jīng)濟(jì)損失者都是“客戶”。銷售部門的對(duì)客戶的定義：凡掏錢購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是客戶。信用管理部門對(duì)客戶的不同認(rèn)識(shí)附：容易出錯(cuò)的幾個(gè)基本概念共五十五頁(yè)信用(xnyng)的概念信用：一種建立在信任基礎(chǔ)上的能力，不用立即付款就可以獲得資金、物資、服務(wù)的能力。這種能力受到一個(gè)(y )條件的約束，即：受益方在其應(yīng)允的時(shí)間期限內(nèi)為所獲得的資

27、金、物資、服務(wù)付款。換言之，信用是現(xiàn)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)移，建立在未來(lái)回報(bào)的承諾基礎(chǔ)之上。信用交易：建立在賒銷或信貸基礎(chǔ)上的買賣關(guān)系，是使用信用工具進(jìn)行付款的交易方式。信用交易的要素：授信人、受信人、授信額度、付款時(shí)間/方式、載體/信用工具、風(fēng)險(xiǎn)共五十五頁(yè)信用須用貨幣單位直接(zhji)度量美國(guó)聯(lián)邦法律中的誠(chéng)實(shí)借貸法 （Truth in Lending Act），該法是最早制訂的信用相關(guān)法律，實(shí)施于1961年。該法的披露條款(tiokun)要求：所有授信機(jī)構(gòu)應(yīng)以貨幣單位描述所發(fā)放信用的額度，不論授信人發(fā)放/投放的是何種類型的信用，而且還要包括使用信用的成本。共五十五頁(yè)“信用(xnyng)”與“誠(chéng)信”的

28、詞義不同誠(chéng)信(chn xn)道德倫理意義契約經(jīng)濟(jì)意義信任信義信譽(yù)信用信貸商譽(yù)“誠(chéng)”的問(wèn)題“信”的問(wèn)題“征信”問(wèn)題共五十五頁(yè)在國(guó)際上，解決“信”的問(wèn)題，有成套的、相當(dāng)完善的“征信”技術(shù)方法，但它不著眼于解決“誠(chéng)”的問(wèn)題。盡管征信技術(shù)能夠間接地對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者誠(chéng)信問(wèn)題的解決做出一些貢獻(xiàn)，但本教材的內(nèi)容是技術(shù)性的，介紹的是成熟的技術(shù)，不涉及企業(yè)或個(gè)人“誠(chéng)”方面的問(wèn)題的解決方法。在以往的閱卷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有學(xué)員(xuyun)在答題時(shí)沒(méi)有注意這個(gè)最基本的問(wèn)題，偏離正確的思路，浪費(fèi)了時(shí)間。共五十五頁(yè)中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用(xnyng)工作委員會(huì)信用管理對(duì)客戶的基本(jbn)分類賒銷客戶和現(xiàn)金交易客戶新客戶和老客戶普通客戶和核心客戶付款及時(shí)的客戶本地客戶和海外客戶非交易性質(zhì)的客戶共五十五頁(yè)中國(guó)(zhn u)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)失信懲戒機(jī)制的工作(gngzu)原理失信懲戒機(jī)制的內(nèi)涵 失信懲戒機(jī)制是由信用市場(chǎng)各授信主體共同參與的，以企業(yè)和個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄為依據(jù)的，通過(guò)信用記