執(zhí)行信念與執(zhí)行思維訓(xùn)練

1、執(zhí)行信念與執(zhí)行思維訓(xùn)練1 執(zhí)行故事：小明加油2 什么是執(zhí)行？為什么要執(zhí)行？3互動：明確討論：公司存在哪些現(xiàn)象讓你認為沒有執(zhí)行力？什么樣的現(xiàn)象（人）被認為是有執(zhí)行力的？4本部門執(zhí)行力評價：個人執(zhí)行力評價5互動游戲：畫汽車什么障礙著人的執(zhí)行？（站位問題、情況不明）故事：小希的冤情、忠狗之死6情境案例：這是一家發(fā)展快速的公司，但最近公司的發(fā)展陷入了麻煩，不知怎么以前風(fēng)風(fēng)火火跟著創(chuàng)業(yè)的一群人好像變了個樣子，工資待遇一直上漲甚至還給了股份，但員工的工作積極性卻好像沒有以前高了，創(chuàng)業(yè)之初的那種一往無前的奮斗精神也不見蹤影，工作效率也是一個勁的下滑。為什么呢?李總怎么也想不明白，大家給出出主意7不愿意：缺執(zhí)

2、行意愿不良的執(zhí)行心態(tài)個人原因：這件事對我有什么好處？8互動討論：找出爛草莓，潤石員工存在哪些妨礙執(zhí)行的不良心態(tài)？怎樣轉(zhuǎn)變這種不良心態(tài)？9情境案例：“小李可真是個好員工”上崗后的第一周，劉總就喜歡上了這個積極熱情的小伙子。是的，大學(xué)剛畢業(yè)小李就來到了公司，一看就是個勤快的小伙子，你就沒看到小伙子閑散的時候，除了自己的工作外小李還能夠主動的幫助別人去做工作，所以大家都喜歡他?？墒枪ぷ髁巳齻€月以后，劉總有些困惑了，怎么這么優(yōu)秀的小伙子工作業(yè)績一直平平，總是做不出上司要的成績呢？人嘛，是肯定沒有問題的，到底是哪里不對呢？10不明白不知執(zhí)行的好處不知由誰來干不知該干什么不知該怎么干不知何時干不知上司到底

3、要什么不知干到什么標(biāo)準112005年3月4日 比爾夫婦和他們八歲的兒子杰克住在城市里那種典型的鴿子屋里，為了能夠享受一點點“浪漫”，他們通常只能把孩子支到陽臺上去“執(zhí)行偵察任務(wù)”。這天，比爾夫婦又想“浪漫”一下，于是比爾用長官的語氣命令道：“一等兵杰克！現(xiàn)在去陽臺上執(zhí)行偵察任務(wù)，有任何情況立即報告”杰克便蹦蹦跳跳、高高興興地去陽臺上執(zhí)行這個光榮的任務(wù)去了，比爾夫婦也開始進入狀態(tài)，而陽臺上則不時傳來杰克的報告?！皥蟾?！路邊的一輛車被警車拖走了。”“報告！辛普森家里來了客人?！薄皥蟾妫泛蛦棠嵩跇窍麓蚣??！薄皥蟾?！一輛救護車開過去了。”“報告！布朗夫婦正在屋子里親熱?！甭牭竭@兒，比爾夫婦著實吃了

4、一驚，“杰克！你怎么發(fā)現(xiàn)的？”比爾問道?！皥蟾?！因為小布朗正站在陽臺上東張西望?！?2 怎么辦？ 改變從心開始13提升員工執(zhí)行力重在知其心一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！边M入心靈的頻道! 14執(zhí)行中的不良心態(tài)推諉心態(tài)：遇到問題找理由典型畫像：“不怪我”先生，不是我軍無能實在是共軍太狡猾故事：業(yè)務(wù)小李的故事第一句話：遇到問題找理由，你立刻原地踏步（簡稱自殺）15逃避心態(tài)：遇到

5、問題喜歡逃避典型畫像：“鴕鳥妹妹”，遇事就當(dāng)沒看見為什么逃避?習(xí)慣于舒適區(qū)第二句話：公司找你來就是讓你來解決問題，沒有問題你立刻失業(yè)16托付心態(tài)：只盯著公司的不好和別人不好，把個人的成功建立在外界環(huán)境上典型畫像：“金手指哥哥”，凡事指向他人故事：聯(lián)想老員工跳槽的故事第三句話：你說公司不好，出賣的是你自己，喪失自己的戰(zhàn)斗力17失衡心態(tài)：認為自己承擔(dān)了過多責(zé)任和委屈典型畫像：“受氣包大嬸“，總是盯著自己的委屈故事：夫妻吵架換崗第四句話：記住這是你的工作，你享受了榮譽和收入就要承擔(dān)責(zé)任和委屈18依賴心態(tài)：條件不足，我做不好是正常的典型畫像：“等靠要寶寶”故事：老婆的心第六句話：你永遠等不到資源充足的

6、那一刻，公司雇用你是要你來創(chuàng)造更多資源19不良心態(tài)來自垃圾信念人總是習(xí)慣給自己給別人“貼標(biāo)簽”身份標(biāo)簽：我是誰能力標(biāo)簽：我不能資格標(biāo)簽：我不配20 執(zhí)行首要在于清除障礙執(zhí)行的垃圾信念21基于NLP的有效執(zhí)行信念行動就是力量。胡雪巖：走一步、看一步 “ 當(dāng)你不知道怎么做時，唯一有效的辦法是馬上去做”提升執(zhí)行力第一要訣：練（某衛(wèi)生巾）22行動創(chuàng)造思想 “想不出來就不要想干就好了”提升執(zhí)行力第二要訣：干（大門的顏色）23有效果比有道理更重要 “執(zhí)行就是不要講太多道理”提升執(zhí)行力第三要訣：果24每個人都具備了使自己成功執(zhí)行的所有資源 “不要等，條件是干出來的”（唐僧的故事）提升執(zhí)行力第四要訣：創(chuàng) 25

7、我就是成功者，我相信、我看到 “我一定可以成功執(zhí)行”提升執(zhí)行力第五要訣：心26E:講課用視頻永不言棄.Mpg27關(guān)于執(zhí)行的NLP前提假設(shè)重復(fù)舊的做法只會得到舊的結(jié)果（神經(jīng)?。┮粋€人不能改變另一個人，真正令他改變的只能是他自己每個人都選擇給自己最大利益的行為28在任何系統(tǒng)中最靈活的部分就是最能掌握大局的部分地圖不是實際的疆域人可以改變但不接受被改變29地圖不是實際的疆域早年在美國阿拉斯加地方，有一對年青人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一個孩子。他忙于生活，又忙于看家，沒有人幫忙看孩子。因而他訓(xùn)練了一只狗，那狗聰明聽話，能照顧孩子，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。有一天，主人出門去了，叫

8、狗照顧孩子。他到了別的鄉(xiāng)村，因遇大雪，當(dāng)日不能回來。第二天才趕回家，狗立刻開聲出來迎接主人。他把房門打開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血。主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為狗性發(fā)作，把孩子吃掉，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。之后，突然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子，雖然身上有血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉沒有了，旁邊有一只狼，口里還咬著狗的肉。原來，狗救了小主人，卻被主人誤殺。這真是可悲的誤會。30執(zhí)行型思維結(jié)果思維客戶思維價值思維團隊思維31E:講課用視頻周星弛01.m2p32結(jié)果是什么？結(jié)果兩

9、問 客戶是誰？結(jié)果是誰要的？或結(jié)果是用來同誰進行交換？客戶想要的是什么？客戶需要什么樣的結(jié)果？或客戶為什么要交換？33結(jié)果是什么？ 對客戶沒有價值的結(jié)果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價值，就是客戶愿意用錢來換的東西。34結(jié)果三要素：客戶、價值、交換結(jié)果三要素結(jié)果是誰要的客戶結(jié)果要有什么價值結(jié)果有什么用交換35結(jié)果是用來交換的！結(jié)果也是一種商品！工作的結(jié)果：交換來個人的薪酬、福利、機會、個人發(fā)展！生意的結(jié)果：交換來公司的利潤、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠！睡覺的結(jié)果：交換來健康的身體和飽滿的精神！學(xué)習(xí)的結(jié)果：交換來淵博的知識和人生閱歷！結(jié)果是可量化的，可檢查

10、的！結(jié)果體現(xiàn)為一種價值，沒有價值的東西就不是結(jié)果，僅僅是表象。越是巨大，越是浪費！結(jié)果的性質(zhì)36九段秘書的結(jié)果程度考考如果你做秘書，你會是幾段？執(zhí)著于不同的結(jié)果會有什么不同？ 任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？ 關(guān)鍵就在于，我們對結(jié)果的定義是不同的，你認為有價值的結(jié)果，對企業(yè)來說卻是沒有價值的結(jié)果。37請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？一段秘書的做法：發(fā)通知用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關(guān)會

11、議用品，并參加會議。二段秘書的做法：抓落實發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。三段秘書的做法：重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。四段秘書的做法：勤準備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。五段秘書的做法：做提前量發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者

12、發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。六段秘書的做法：做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。七段秘書的做法：發(fā)紀要會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。八段秘書的做法：定責(zé)任做跟蹤將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。九段秘書的做法：做流程

13、把上述過程做成標(biāo)準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系！ 38對結(jié)果的定義不同，價值也不同！從以上九段秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大變化。而對于結(jié)果的不同定義，也是管理者衡量一個員工執(zhí)行力的重要指標(biāo)。39結(jié)果定義？結(jié)果定義三要素：有時間有價值可考核(時間標(biāo)準量化)結(jié)果定義訓(xùn)練40結(jié)果訓(xùn)練方法一:最差結(jié)果法最差結(jié)果法：沒有結(jié)果不討論，先拿出最差的結(jié)果來。一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強.口頭語：別管三七二十一，先拿個結(jié)果來瞧瞧。范例：設(shè)計圖紙，先拿個草圖來；做方案，先拿個提綱來

14、；拜訪客戶，先看看大門什么顏色？41結(jié)果訓(xùn)練方法二:外包結(jié)果法外包結(jié)果方法:最基本的結(jié)果,員工都應(yīng)當(dāng)做到,做不到,就用外包的方式做結(jié)果,先干活、后付錢,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報酬, 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓(xùn)練方法.口頭語:假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做,如果別人做得出來,他的錢你來付.范例：如果你做不好賬,我就請個會計來做;如果你審計不出來,我可以請審計師來做;如果你設(shè)計不出來,我可以外請設(shè)計師來做;如何你加工不出來,我請個技工來做; 如果你招聘不到人,我請人才中介來做;但是,如果別人做到了,這個錢,你來付42結(jié)果訓(xùn)練方法三:底線結(jié)果法

15、底線結(jié)果法：讓員工先做一個底線結(jié)果。掐底線，先把最基本，最關(guān)鍵的結(jié)果做好了，再去錦上添花, 沒有做好底線，就是沒有前提，執(zhí)行也是白執(zhí)行?？陬^語：底線結(jié)果沒有做好，最基本的做不到，就不是執(zhí)行的人。范例：栽樹，別忘帶樹苗；每天打幾個電話，每周拜訪幾個客戶等等。43做結(jié)果的方法：承諾法分解法重點法 節(jié)點控制法44給客戶提供什么價值華雨科技公司客戶價值故事解 決 方 案45外部客戶價值訓(xùn)練潤石的客戶是誰?他真正要的是什么？你的崗位是什么？你是干什么的？你和旭陽的客戶價值如何建立關(guān)聯(lián)？（流程創(chuàng)造價值）46 如何做客戶價值?47調(diào)整視角轉(zhuǎn)換看問題的角度互動：用雙手比個人型給我看客戶眼光才是賺錢的眼光客戶模

16、式是一種問話模式48內(nèi)部客戶價值內(nèi)部服務(wù)流程創(chuàng)造外部客戶價值如何讓內(nèi)部服務(wù)流程更具客戶價值？如何讓自己更有價值？有用有人要49訓(xùn)練：找尋你的內(nèi)部客戶工作區(qū)分：外部服務(wù)、內(nèi)部控制50如何判斷內(nèi)部客戶?你的結(jié)果指向誰,誰就是你的客戶,請以客戶服務(wù)之心給對方提供結(jié)果!51內(nèi)部客戶做執(zhí)行力的標(biāo)準當(dāng)判斷一件事是非對錯，有困難時，客戶價值是標(biāo)準（吉林高速收費事件）當(dāng)建立企業(yè)內(nèi)部流程時，一定要確立“下級”決定“上級”的游戲規(guī)則，流程要以下游客戶為標(biāo)準來制定強調(diào)客戶價值同時還意味著弱化和打破部門規(guī)章制度和界限，一切以客戶為導(dǎo)向強調(diào)內(nèi)部客戶價值,是各部門間協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)52結(jié)果故事分享客戶價值故事分享53做文化幾管

17、好管好嘴，常把語言關(guān)管好心，思想常教育管好身，行為勤糾正管環(huán)境，用環(huán)境塑造人54只有簡單的才可以執(zhí)行執(zhí)行的48字真經(jīng)錄像：敵人是如何執(zhí)行的？55認真第一，聰明第二真正成就我們是認真還是聰明中國人的聰明故事認真的故事 砍樹的故事 洗馬桶的故事 56執(zhí)行的十六字原則你的企業(yè)有這樣的痛苦嗎？成就一流高手你就要 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)57結(jié)果提前，自我退后互動訓(xùn)練：學(xué)話 優(yōu)秀人才是五星級賓館人才，你是誰并不重要，給客戶結(jié)果才重要58鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)用友王文京，莫泊桑學(xué)寫作故事，說書人盯香頭案例：某財務(wù)總監(jiān)成功故事互動：哪幾個字寫的最好互動游戲：合作掌聲重復(fù)造就能力59執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二60執(zhí)行為什么難？事前：決策事中：行動過慢，追求完美，最終什么都 做不出來 0.10事后：執(zhí)行進步源于對結(jié)果的總結(jié)，而 往往沒有結(jié)果，卻收獲