跟單員核心工作技能與策略提升訓(xùn)練

1、信息更豐富、操作更方便、溝通更有效森濤培訓(xùn)網(wǎng)() 客服熱線：02034071250PAGE PAGE 4感謝您的真誠，愿我們攜手共進！跟單員核心工作技能與策略提升訓(xùn)練【時間地點】 2013年11月16-17日 深圳 | 2013年11月23-24日 上海 【參加對象】 跟單、業(yè)務(wù)、采購、生管人等人員，以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總帶領(lǐng)骨干人員集體參會。如在課后能及時召開研討會議，針對現(xiàn)狀進行分析、對策，對于提升跟單水平，提高工作效率，促進客戶滿意等，都會收到很好的效果。 【費 用】 ￥2500元/人現(xiàn)在報名可享受捆綁價3600元/兩位，不再打折（含兩天中餐、指定教材、

2、茶點） 【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 【咨詢電話】020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢） 【值班手機】【聯(lián) 系 人】 龐先生 郭小姐 【在線 QQ 】 814500721 【網(wǎng)址鏈接】 HYPERLINK /Article/5289.html 跟單員核心工作技能與策略提升訓(xùn)練(李廣泰) 【報名方式】 您可以選擇點擊：1、HYPERLINK /pxxq/kcbm.asp?kcid=5289在線提交報名表；2、HYPERLINK l bm郵件或傳真報名表 課程背景 做好每一張訂單，有了客戶的

3、口碑，新訂單就會找上門來。把交期、品質(zhì)、數(shù)量和服務(wù)等跟到位，應(yīng)該是企業(yè)贏得市場的根本。在實際工作中，一張單跟砸了會怎么樣？企業(yè)損失成本，客戶削減訂單，甚至取消業(yè)務(wù)等等，后果簡直不堪設(shè)想。由于跟單工作影響面寬，責(zé)任較大，所以，應(yīng)該讓那些具有資質(zhì)的人員完成。本課程講述了跟單員的核心工作技能與策略提升方法，針對疑難問題，結(jié)合典型案例，有的放矢地進行培訓(xùn)，旨在打造過硬的跟單員隊伍。通過訓(xùn)練，使學(xué)員理解精髓，掌握方法，積聚知識，汲取經(jīng)驗，是跟單員職業(yè)化訓(xùn)練的首選課程。課程收益 理解跟單的內(nèi)涵、對象和任務(wù)，掌握跟單管理的必備技能； 掌握跟單方法，提升訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力； 確保人員具有必

4、要的資質(zhì)，掌握高效跟單的原則、特點和技法； 運用專業(yè)職能，有效交流、溝通，解決訂單問題，協(xié)調(diào)處理各種運作事務(wù)； 掌握產(chǎn)量、品質(zhì)、交期和成本四大要素的協(xié)調(diào)處理能力；有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。 課程特色風(fēng)格是深入淺出，集知識性、趣味性和活潑性與一起。形式包括：講授、圖示、對話、互動、案例、客戶代表分享等。講師根據(jù)在世界五百強企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗，有的放矢地解答學(xué)員的提問和日常工作中的疑難問題。 課程大綱 跟單員角色定位跟單的內(nèi)涵，跟單工作特性人員角色定位與工作核心跟單員資質(zhì)，資格管理跟單員的素質(zhì)行業(yè)內(nèi)的四種形象代表跟單模式與流程，數(shù)碼式工作流跟單的工作對象、本質(zhì)，主要

5、跟什么？三大要素跟單員業(yè)績考核，考核方法、激勵措施案例：看“非HR”如何定位跟單員 跟單員接受和接收訂單前的要務(wù)市場與訂單的本質(zhì)如何分辨不同性質(zhì)的訂單哪些渠道常來優(yōu)質(zhì)單面對客戶，如何做到“如數(shù)家珍”基礎(chǔ)、底線在哪里取得初步信任，建立信心的四大要素案例分析：為什么客戶激動她不激動 跟單員處理訂單的能力手持訂單，必須要知道什么訂單清單，窗口、輸出與輸入管理標準訂單格式，沒差錯接收客戶的正式訂單協(xié)議、合同、客戶要求，評審與輸出解析訂單性質(zhì)，急單、變單，單單不同，區(qū)分處理要不要插單？插單原則、方法如何管理P/O、Lot與訂單關(guān)聯(lián)的法規(guī)，原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認證 、通關(guān)政策JIT、VMI 跟單工作展開流程案

6、例研討：如何防止“鏟單” 業(yè)務(wù)跟單技能便捷的業(yè)務(wù)途徑，接單路徑，五大法寶如何接收客戶正式訂單，口頭訂單處理報價、議價、反砍價貿(mào)易陷阱開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補供應(yīng)商與供應(yīng)鏈管理外協(xié)作、外包方管理，緊急事件處理，快速響應(yīng)、反應(yīng)信用證PSI，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策案例：拼價格也要精彩 生產(chǎn)跟單技能計劃決定執(zhí)行，4M1E要素三種樣板管理，簽板、首件認可、確認物料需求計劃，生產(chǎn)計劃安排，跟進生產(chǎn)實施新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標、圖紙、文件、零件規(guī)格書pmc，如何制定生產(chǎn)計劃，有效性首件，產(chǎn)量，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，日報、統(tǒng)計分析，生產(chǎn)數(shù)據(jù)如何督促物料到位，控制生產(chǎn)進度各

7、階段品質(zhì)控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題發(fā)貨前的準備工作 完成后的統(tǒng)計分析案例：WM如何管理供貨工廠 跟單疑難問題處理實施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力大千世界，如何面對四種人和另類如何與無法選擇的同事共事有效克服八大怪象問題產(chǎn)品被出貨以后怎么辦交期拖延，一拖再拖，如何交差案例研討：客戶不講理，但莫斯科不相信眼淚 具有執(zhí)行力的跟單禮儀有禮等于有理，有禮帶來執(zhí)行力相由心生，有禮是素質(zhì)，特殊而重要的禮儀不同國家、地域的禮儀差異案例：禮儀與執(zhí)行力 如何與客戶、供應(yīng)商處好關(guān)系客戶的角色，定位客戶、服務(wù)和滿足顧客客戶關(guān)系穩(wěn)定的表現(xiàn)形式，平均客

8、齡客戶審核工廠的流程、對策，改善和預(yù)防措施如何幫客戶賺錢贏得客戶忠誠的方法供應(yīng)商的級別，供應(yīng)鏈關(guān)系管理管理供應(yīng)商的6大原則談判制勝的策略、規(guī)律和經(jīng)驗處理爭議事項的技法案例分析：為什么滿意度一分錢不值 跟單工作策略抓住主線，以不變應(yīng)萬變，舉一反三透過細節(jié)，掌握信息，杜絕虛假、死角寫一份有價值的報告，簡潔而有效善用開會解決問題，必要的會議，有會有議 識別并鎖定異常搞好內(nèi)部部門關(guān)系的策略 看板與目視管理，公開透明的管理法則工作目標與目的，不要“為人作嫁” 責(zé)任是猴子，善待工作，善待自己三三制、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關(guān)系管理的策略案例：數(shù)碼思維模式的業(yè)務(wù)通報 跟單工作工具管理工具的妙用

9、，跟單的八大工具PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA過程、程序、規(guī)范化、標準化、效率公式案例：新老QC七大手法，5Why、6S、CAR、8D 跟單工作能力提升培養(yǎng)溝通能力，說話的分量組織結(jié)構(gòu)圖，匯報與指揮，越權(quán)管理與顧客、供應(yīng)商溝通的技巧學(xué)習(xí)的機會，提升判斷能力提升執(zhí)行能力，自我評價與工作評鑒提高實戰(zhàn)能力，練就五種勇氣、五種習(xí)慣、五個要求增強承受能力，練就心理素質(zhì) 經(jīng)典案例分析 互動，自由問答 講師著作 杰出跟單員海天出版社 接單與跟單實操細節(jié)廣東經(jīng)濟出版社 講師介紹 李廣泰老師 企業(yè)管理暢銷書杰出跟單員的編著人。中國實戰(zhàn)培訓(xùn)專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工

10、學(xué)碩士，高級工程師。先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了杰出跟單員、品質(zhì)/生產(chǎn)/工程部門主管跟我學(xué)系列叢書、電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例、卓越品質(zhì)管控、生產(chǎn)現(xiàn)場管控、倉儲與物料管控、防錯、防誤與防呆應(yīng)用技巧等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列

11、舉大量案例、特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了幾百場培訓(xùn)公開課，授課人數(shù)達到萬多人次，并為上千家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務(wù)。 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O2O）34O7125O 課程網(wǎng)址：森濤培訓(xùn)網(wǎng). HYPERLINK /Article/5289.html /Article/5289.html報名回執(zhí)表如下：報名回執(zhí)表回執(zhí)請發(fā)到： 或傳真至我單位共 _ 人確定報名參加2014年_ 月_ 日在 _ 舉辦的跟單員核心工作技能與策略提升訓(xùn)練培訓(xùn)班。單位名稱（開票抬頭）聯(lián)系人電 話傳 真部門/職務(wù)手 機