營銷細節(jié)即是管理

1、.：.；營銷細節(jié)即是管理“細節(jié)風能夠刮過了頭，又或者是刮得不夠徹底。其實問題不在于管理者能否關(guān)注和注重細節(jié)，而關(guān)鍵在于管理者能否用心去科學的發(fā)掘細節(jié)，并將這些細節(jié)運用管理的手段流程化和規(guī)范化，成為管理者本人和員工們的行為作業(yè)手冊。 “蝴蝶效應講述的是一個耳熟能詳?shù)募毠?jié)故事，說是太平洋對面的一只小蝴蝶只是悄然的扇動了一下小翅膀，太平洋這側(cè)也許就能引爆一場氣勢駭人的龍卷風。 前一陣子，書市上有兩本書炒得熾熱，一本是汪中求先生的，一本是柏唯良先生的，兩本小書悄然的扇動了一下翅膀，就在商界刮起了一場“細節(jié)風。然而，這場“細節(jié)風似乎來得有些不是時候，本來就在姿態(tài)中彷徨的管理者們，如今變得更加的謹小慎微了

2、。 假設他把一疊厚厚的促銷謀劃案和執(zhí)行案交給老總，老總立馬會繃著臉說，“一切的細節(jié)都思索周全了嗎？要不我們在繼續(xù)討論討論？，就在他忙于討論的時候，市場上的促銷良機在窗外靜悄然的溜走了。 在大大小小的公司例會上，老總們也總是會向我們感慨，“細節(jié)決議成敗啊！他們每個人都給我列個公司細節(jié)改善清單，明天早上交給秘書匯總給我！可是最后又怎樣呢？那些細節(jié)改善清單即使蒙上了灰，老總們也不會想著去擦一下，更別說將書面上的細節(jié)改善方案付諸執(zhí)行了。 “細節(jié)風能夠刮過了頭，又或者是刮得不夠徹底。其實問題不在于管理者能否關(guān)注和注重細節(jié)，而關(guān)鍵在于管理者能否用心去科學的發(fā)掘細節(jié)，并將這些細節(jié)運用管理的手段流程化和規(guī)范化

3、，成為管理者本人和員工們的行為作業(yè)手冊。 早些年的時候，國內(nèi)有一家忽然“迸發(fā)的名叫“紅高粱的快餐連鎖，公然與麥當勞和肯德基較勁，聲稱洋快餐開在哪里，紅高粱就奉陪到哪里，可是一段很短的時間過后，紅高粱倒下了，而麥當勞和肯德基在中國市場上卻依然昌盛。終究是什么力量左右著公司競爭力？在紅高粱不可一世的時候，幾乎一切人都驚呼快餐市場上出現(xiàn)了一個可怕的殺手，它的謀劃才干和分店連鎖的速度令人嘆為觀止，而同時期的洋快餐卻似乎有些籍籍無名。 研討證明，一個真正成熟的公司，它的中心競爭力來源于它成熟的管理、內(nèi)部效率和外界資源整合才干。流程化、規(guī)范化和制度化的管理是其中的重中之重。點子、謀劃和創(chuàng)意對于競爭的差別化

4、固然重要，但它們都是附著于外在的表現(xiàn)方式，它們所構(gòu)成的競爭力是曇花一現(xiàn)的，燦爛而短暫。 紅高粱的神話固然絢爛，但是其所依賴的是謀劃、速度和創(chuàng)意等外在方式化的競爭力。外在的競爭力總是難以耐久的，并且易于模擬，它所引爆的“迸發(fā)更多的是一種透支。我們無妨看看麥當勞吧！與其說麥當勞是一個效力麥當勞，不如更準確的定義它為數(shù)字麥當勞。麥當勞內(nèi)部的一切管理都是數(shù)字化的。從面包烤制、可樂調(diào)溫、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時間，麥當勞均事無巨細，它對這些細節(jié)的研討界定甚至準確到了小數(shù)點之后。 一個組織和公司對細節(jié)的了解是時間和閱歷的積累。管理總是富有彈性的，沒有完美無缺的管理，只需適宜于特定情景下的管理

5、，管理的完善是在細節(jié)的開掘、確認和積累中漸漸實現(xiàn)的。作為一個組織的管理者，要做到在繁重的日常事務中有條不紊，百密無疏，就必需注重將一個個管理細節(jié)固化于組織的流程和制度之上。 對細節(jié)的關(guān)注并不意味著我們要淡化謀劃和創(chuàng)意。不可否認，創(chuàng)意是一種錦上添花的點綴，絕妙創(chuàng)意和平庸想法之間的效果差別又何止千萬里，但創(chuàng)意有點象鴉片，時不時吃點有利于定氣養(yǎng)神，上癮了可就壞了大事。管理總是要講究節(jié)拍，有時候快，有時候慢，有時候輕點，有時候也會重些，管理者對待謀劃和創(chuàng)意的態(tài)度正是如此。 很多企業(yè)管理者喜歡借助外腦，由于他們能想到組織所不能想到的東西，能開掘出一些精妙有趣的細節(jié)，并運用這些創(chuàng)意和細節(jié)實現(xiàn)組織的目的。但管理者普遍存在的誤區(qū)是，他們對咨詢外腦的借助只是停留在一個階段的借助而已，利用完了就終了了，付錢了一拍兩散，組織在經(jīng)受了外腦的一陣短暫沖擊之后，什么也沒留下。 管理者大意了。一個擅長學習的組織會細心的對待每一個與之打交道的個體，細心的揣摩他們的行為之道，然后將其一些思想與細節(jié)的精華消化于組織之內(nèi)，對外腦“為借助而借助的態(tài)度是對外腦資源的最大浪