商店的店內(nèi)布局設(shè)計

1、商店的店內(nèi)布局設(shè)計一、店內(nèi)面積分配商店場地面積可分為營業(yè)面積、倉庫面積和附屬面積三部分。各部分面積劃分的比例應(yīng)視商店的經(jīng)營規(guī)模、顧客流量、經(jīng)營商品品種和經(jīng)營范圍等因素影響。合理分配商店的這三部分面積，保證商店經(jīng)營的順利進行對各零售企業(yè)來說是至關(guān)重要的。通常情況下，商店面積的細分大致如下：、營業(yè)面積：陳列、銷售商品面積，顧客占用面積（包括顧客更衣室、服務(wù)設(shè)施、樓梯、電梯、衛(wèi)生間面積、用餐廳、茶室等）、倉庫面積：店內(nèi)倉庫面積、店內(nèi)散倉面積、店內(nèi)銷售場所面積、附屬面積：辦公室、休息室、更衣室、存車處、飯廳、浴室、樓梯、電梯、安全設(shè)施占用面積。根據(jù)上述細分，一般說來，營業(yè)面積應(yīng)占主要比例，大型商店的營

2、業(yè)面積占總面積的60一70，實行開架銷售的商店比例更高，倉庫面積和附屬面積各占15-20左右。在安排營業(yè)面積時，既要保證商品陳列銷售的需要，提高營業(yè)面積的利用率，又要為顧客瀏覽購物提供便利。有些商店在營業(yè)場所中設(shè)置顧客休息場所和一定的自然空間，備有臺階或座椅供顧客使用，深受消費者的歡迎。由于大型商場樓層高、面積大、客流多，顧客在購物時極易產(chǎn)生生理和心理上的疲勞，十分需要有一定的休息場所來緩解疲乏，稍作休息，繼續(xù)瀏覽購物，實現(xiàn)“一站式購物”。有些商店還借助于室內(nèi)造園的手法，在一樓大廳布置奇山異石、移種花草樹木、引進噴泉流水，滿足人們回歸自然的心理需求，同時，也引得一些顧客欣欣然留影紀念。近年來，

3、一些商店的經(jīng)營者本著為消費者服務(wù)的宗旨，還特意為兒童設(shè)立了游戲的場所，并配有玩具和各種游戲設(shè)施，派專人看護，方便帶小孩的顧客購物，雖占用了一些營業(yè)面積，但也帶來了不可低估的社會效益。（二）顧客通道顧客通道設(shè)計的科學(xué)與否直接影響顧客的合理流動，一般來說，顧客通道主要有以下幾種形式：1.直線式，又稱格子式。是指將貨架和通道平行擺放于店堂，顧客各通道寬度一致。這種通道形式的優(yōu)點是：（1）布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點。（2）通道根據(jù)顧客流量設(shè)計，寬度一致，能夠充分利用場地面積。（3）能夠創(chuàng)造一種富有效率的氣氛。（4）易于采用標準化陳列貨架。（5）便于快速結(jié)算。其缺點是：（1）容易形成一種冷淡的氣氛，

4、特別是在營業(yè)員犀利目光觀察之下，更加使人手足無措，限制了顧客自由瀏覽，只想盡快離開商店。（2）易丟失商品，失竊率較高。2.斜線式。這種形式的優(yōu)點是：（1）能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍。（2）易使顧客看到更多商品，增加購買機會。其缺點是：不能充分利用場地面積。3.自由流動式。顧客通道呈不規(guī)則路線分布，貨位布局靈活。其優(yōu)點是：（1）氣氛活躍，可增加即興購買機會。 （2）便于顧客自由瀏覽，不會產(chǎn)生急切感。（3）顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺。其缺點是：（1）顧客難以尋找出口，易導(dǎo)致顧客在店內(nèi)停留時間過長，不便分散客流。（2）浪費場地面積，不便管理。（三）貨位布局現(xiàn)代商業(yè)競爭日趨激烈，商店銷售情況的好壞

5、，在一定程度上依賴于顧客的量，商店的貨位布局已不單純是商品貨架、柜臺的組合形式，它已承擔(dān)著重要的促銷宣傳的作用。合理獨到的商店貨位布局，能夠吸引更多的顧客前來購物，并能誘導(dǎo)他們增加購買數(shù)量，提高顧客對于商店的認同感。商店貨位布置的要點。在規(guī)劃商品貨位分布時，一般應(yīng)注意以下問題：（1）交易次數(shù)頻繁。挑選性不強，色彩造型艷麗美觀的商品，適宜設(shè)在出入口處。如化妝品、日用品等商品放在出入口，使顧客進門便能購買。某些特色商品布置在入口處，也能起到吸引顧客、擴大銷售的作用。（2）貴重商品、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品，以及交易次數(shù)少、選擇性強的商品，適宜設(shè)置在多層建筑的高層或單層建筑的深處。（3）關(guān)聯(lián)商品可鄰近擺布

6、，相互銜接，充分便利選購，促進連帶銷售。如將婦女用品和兒童用品鄰近擺放，將西服與領(lǐng)帶鄰近擺放。（4）按照商品性能和特點來設(shè)置貨位，如把互有影響的商品分開擺放，將異味商品、食品、試音試象商品單獨隔離成相對封閉的售貨單元，有效減少營業(yè)廳內(nèi)的噪音，集中顧客的注意力。（5）將沖動性購買的商品擺放在明顯部位以吸引顧客，或在收款臺附近擺放些小商品或時令商品，顧客在等待結(jié)算時可隨機購買一二件。（6）可將客流量大的商品部、組與客流量較少的商品部、組相鄰擺放，借以緩解客流量過于集中，并可誘發(fā)顧客對后者的連帶瀏覽，增加購買機會。（7）按照顧客的行走規(guī)律擺放貨位。我國消費者行走習(xí)慣于逆時針方向，即進商店后，自右方向

7、左觀看瀏覽，可將連帶商品順序排列，以方便顧客購買。（8）選擇貨位還應(yīng)考慮是否方便搬運卸貨，如體積笨重，銷售量大、續(xù)貨頻繁的商品應(yīng)盡量設(shè)置在儲存場所附近。（四）大型商店各層貨位的配置大型商店各層貨位的分布，應(yīng)遵循如下原則：1.地下層多配置顧客購買次數(shù)較少的商品，如家具、燈具、裝潢飾品、車輛、五金制品。2.一層為保持顧客客流順暢，適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品。如日用品、煙、酒、糖、食品、副食品、茶葉、化妝品、服飾、小家電及特別推薦的新產(chǎn)品。3.二、三層宜擺放選擇性強，價格較高并且銷售量較大的商品，如紡織品、服裝、鞋帽、玩具、鐘表、眼鏡、家電、珠寶首飾等。4.四、五層可分別設(shè)置各種專業(yè)性柜臺。如床上用品、照相器材、文化用品、餐具、工藝美術(shù)品、藥品、書籍。5.六層以上應(yīng)擺