品質(zhì)培訓(xùn)資料

1、.25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座：.；品管培訓(xùn)資料 HYPERLINK a1101/cd_book/index.asp t _self QA部培訓(xùn)資料第一章ISO9000根底知識(shí)1 ISO的含義：ISO是國際規(guī)范化組織，其英文InternationalOrganizationForStandardization的縮寫.2.ISO9001與ISO9002有什么根本區(qū)別?ISO9001與ISO9002的根本區(qū)別是前者比后者多一個(gè)要素:設(shè)計(jì)/開發(fā).3.ISO的中心文件是什么?ISO的中心內(nèi)容是(1)文件及資料控制,(2)質(zhì)量審核,(3)糾正及預(yù)防措施4.ISO中心思想是什么？ISO的中心

2、思想是糾正及預(yù)防5.公司的質(zhì)量最高決策者是誰？ISO9000任務(wù)的推行普通由誰來完成？公司的質(zhì)量最高決策者是公司的最高和理者總經(jīng)理，或董事長；ISO9000任務(wù)的推行普通由管理代表來完成，有的工廠由品保部同時(shí)代行其權(quán)益。6.ISO9000文件構(gòu)造怎樣？BOM單是哪一階文件？ISO9000文件共分四層：第一層為質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量方針，第二為程序文件，管理方法，第三層為作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范，第四層為記錄、報(bào)表；BOM表單是第三階文件7.ISO的精神是什么？ISO的精神是說，寫，做一致寫我所做，做我所寫、證明給我看8.ISO的組成部分有？ ISO的根本原理和術(shù)語 質(zhì)量管理全系-要求 ISO9004實(shí)施 IS

3、O19011管理體系審核指南 其它9.94版與2000版的區(qū)別？1. 強(qiáng)調(diào)了“過程管理方式2. 注重了“顧客導(dǎo)向3. 提出了法律要求4. 明確了資源管理范圍5. 強(qiáng)調(diào)了對(duì)最高管理層的要求6. 注重了目的管理7. 擴(kuò)展了人力資源管理的范圍等10.2000版ISO000族文件構(gòu)造是？中心規(guī)范 其它規(guī)范 技術(shù)報(bào)告 小冊(cè)子ISO9000ISO9001ISO9004ISO9011 ISO10012 ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017 質(zhì)量管理原理-選擇和運(yùn)用 小型企業(yè)的運(yùn)用11。如何運(yùn)用基于過程的質(zhì)量管理體系表述GB/TI9000族規(guī)范？本規(guī)

4、范采用過程方法管理組織12.ISO中質(zhì)量管理的八項(xiàng)原有？ 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 指點(diǎn)作用 全員參與 過程方法 繼續(xù)改良 基于現(xiàn)實(shí)的決策方法 互利的共方關(guān)系 管理的系統(tǒng)方法第二章品管知識(shí)第一節(jié):品管開展史:1. 第一階段:操作者質(zhì)量控制:18世紀(jì),產(chǎn)品從頭到尾,由同一個(gè)擔(dān)任制造,因此產(chǎn)品的好壞也就由同一人來處置2. 第二階段:領(lǐng)班的質(zhì)量控制:19世紀(jì)開場,消費(fèi)方式開場變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一同,置于一個(gè)領(lǐng)班的監(jiān)視之下,由領(lǐng)班來擔(dān)任每一個(gè)作業(yè)員的質(zhì)量3. 第三價(jià)段:檢查員的質(zhì)量控制一次大戰(zhàn)期間,工廠開場變得復(fù)雜,原有的一個(gè)領(lǐng)班除了要管理大量的工人以外,還要擔(dān)任管理質(zhì)量,顯得力不從心,因此開展出指定專人來擔(dān)

5、任產(chǎn)品檢查4. 第四階段:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制(StatisticalQualityControl,SQC)從1924年美國W.A.SHEWART得用統(tǒng)計(jì)手法提出第一張控制圖開場，從此質(zhì)量控制進(jìn)入新紀(jì)元，此一時(shí)期抽樣檢驗(yàn)也同時(shí)誕生，1950戴明到日本指點(diǎn)各企業(yè)控制圖及抽樣檢驗(yàn)為主要手法，獲取輝煌的成果，SPC的運(yùn)用是近代質(zhì)量管理突飛猛進(jìn)最主要的緣由。5.第五價(jià)段：全面質(zhì)量控制TotalQualityControlTQM全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市場調(diào)查，研討開展，質(zhì)量設(shè)計(jì)，原料管理，質(zhì)量保證及售后效力等各部門，建立質(zhì)量體系，此體系可說是專家式品管，較著重實(shí)際的研討。6.第六階段：全公司質(zhì)量

6、控制Company-WideQualityControl,cwqc日本的全公司質(zhì)量管理有別于美國的TQC，稱為CWQC,從企業(yè)運(yùn)營的立場來說,要達(dá)成運(yùn)營的目睥,必需結(jié)合全公司一切的部門的每一個(gè)員工,通力協(xié)作,構(gòu)成一個(gè)能共同認(rèn)識(shí),易于實(shí)施的體系,使市場調(diào)研、研討、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、制造、檢查、銷售、效力為止的每一個(gè)階段，均能有效管理，并全員參與，即為CWQC7.第七階段：選集團(tuán)質(zhì)量控制：Group-WideQualityControlGWQC結(jié)事中心工廠、協(xié)力工廠、銷售公司成為一個(gè)龐大的質(zhì)量體系即，GWQC備注：質(zhì)理管理中的重要人物泰勒-提出科學(xué)管理休哈特-提出統(tǒng)計(jì)過程控制實(shí)際道奇、羅明-統(tǒng)計(jì)抽

7、樣檢驗(yàn)方法戴明-提出質(zhì)量改良的觀念朱蘭、費(fèi)根堡姆-提出全面質(zhì)量管理菲利浦、克羅斯比-提出“零缺陷概念第二節(jié)：品管運(yùn)用工具1.技藝要求 試工具的準(zhǔn)確運(yùn)用權(quán)用和熟練要求: 統(tǒng)計(jì)手法的適當(dāng)運(yùn)用權(quán)用:(品管七大手法) 異常處置程序: 不良再現(xiàn)手法運(yùn)用.實(shí)驗(yàn)手法運(yùn)用等:2.計(jì)數(shù)值運(yùn)用分析工具： P圖不良率控制圖 U圖單位缺陷數(shù)控制圖 柏拉圖 餅圖 PPM/不良率推移圖3.計(jì)量值運(yùn)用分析工具： 直方圖 s規(guī)格規(guī)范差分析圖 A制程規(guī)范差分析圖 CPK推移圖 多質(zhì)量特性分圖4.特檢運(yùn)用分析工具 各特檢分析報(bào)告 雷達(dá)圖 關(guān)系曲線圖5.品管七工具新 關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 親和圖 矩陣圖 PDPC法 箭頭圖法 優(yōu)適法6.

8、戴明循環(huán)圖戴明循環(huán)圖又稱PDPC是日本執(zhí)行的一種循環(huán)管理方式即方案PLAN,執(zhí)行DO，檢查CHECK，糾正措施ACTION幾大任務(wù)循環(huán)。戴明循環(huán)圖 A:改良P:方案C:檢查D:執(zhí)行7.品管七工具舊詳見附頁 檢查表 分布圖 特性要因圖 直方圖 控制圖 層析圖 柏拉圖附：七工具實(shí)例例一：柏拉圖：根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況、不良發(fā)生位置或客戶埋怨的種類、平安事故等區(qū)分規(guī)范，找出比率最大的工程按照大小順序陳列，加上累積值的圖形。例二魚骨圖：一個(gè)問題的特性遭到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖人 機(jī) 料第一層緣由第三層緣由第二層緣

9、由管理 法 環(huán)境例三：分布圖：相互有關(guān)鏈的數(shù)據(jù)，以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示緣由，點(diǎn)表示出分布形狀，根據(jù)分布的形狀來判別對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系YX例四:圖表與控制圖:將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達(dá),這圖形就是普通所說的圖表UCLCLLCL例五:直方圖:將所搜集的數(shù)據(jù)、特性或結(jié)果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)別成幾個(gè)相等的區(qū)間，測定值出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形圖畫出的圖形SL(下限)SU(上限)例六：層別法：按照它們的特性加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法例七：查檢表:查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式制成圖或表格，只需記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為一步分析或核對(duì)檢查用。8.朱蘭三步曲： 評(píng)價(jià)

10、實(shí)踐質(zhì)量表現(xiàn) 比較實(shí)踐表現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo) 有差別那么打取行動(dòng)彌補(bǔ)我的對(duì)質(zhì)量我的供應(yīng)者擔(dān)任顧客要求和反響 作為作為作為要求和反響一個(gè)一個(gè)一個(gè)好的顧客好的處置者好的供應(yīng)商1.使供應(yīng)者了1.學(xué)習(xí)和運(yùn)用1.了解顧客的解和認(rèn)同我的要求質(zhì)量工具的要求認(rèn)同并文并使之文件化2.繼續(xù)不斷改件交付才干2.快速巧妙的將近缺陷進(jìn)過程,減少2.減少輸出的缺陷的輸入前往供應(yīng)商缺陷縮短周期,了解過程3.向供應(yīng)者反響輸入質(zhì)量數(shù)據(jù)3.將過程、缺3.從顧客的角度度量輸出的質(zhì)量.陷等繼續(xù)改良并構(gòu)成文件第三節(jié)：品管根底知識(shí)及技藝一.根底知識(shí)1.什么是質(zhì)量？質(zhì)量就是滿足客需求的各種要素屬性的總和。2.什么是質(zhì)量政策？質(zhì)量政策是由公司最高決策

11、者正式公布，實(shí)施的組織的質(zhì)量目的和方向。3.質(zhì)量保管證從任務(wù)方式上分類怎樣？大致內(nèi)容是個(gè)么？ 內(nèi)部質(zhì)量保證 向一切者保 向員工保證 向最高管理者保證 外部質(zhì)量保證 向顧客保管證 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證 向社會(huì)保證4.品管任務(wù)從哪幾方面入手?(1) 來料控制(2) 制程控制(3) 出貨控制5.公司的抽樣方案是什么?公司的抽樣方案是:GB2828-876.ECN的中文意思是什么?工程更改通知單:EngneeringChangeNote的縮寫。7.MRB是什么意思MaterialReviewBoard的縮寫.意思為物料控制委員會(huì).8.BOM的中文意思是什么?BOM的中文意思是物料清單即BILLOFMATER

12、IAL9.CPA中文意思是什么?Correct&PreventAction的縮寫.意思是糾正及預(yù)防措施.10.AQL的中文意思是什么?AQL的中文意思是：允收水準(zhǔn)即ACCEPTQUALITYLEVEL11.TQM的中文意思是什么?TQM是TOTALQUALITYMANAGEMENT的縮寫,意即全面質(zhì)理管理.12.質(zhì)量管理中的三色管理指什么？三色管理是指：紅色-代表不合格，拒收蘭色-代表合格，允收黃色-代表特驗(yàn)或特采13.為什么測試設(shè)備需求點(diǎn)檢?根據(jù)ISO90004.11之要求,確保管產(chǎn)品的質(zhì)量14.他以為辦公設(shè)備有點(diǎn)檢的必要嗎?辦公設(shè)備不用要點(diǎn)檢,加為它與消費(fèi)無直接關(guān)系,對(duì)質(zhì)量沒直接影響.15

13、何謂5W2H？What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費(fèi)？Why：為什此人做？為什做此事？為什么在那里做？為什么在那時(shí)做？為什么那樣做？為什么有浪費(fèi)？Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能做？何處該做？何處浪費(fèi)？、When：何時(shí)做？何時(shí)正在做？何時(shí)做好？何時(shí)能做？何時(shí)該做？何時(shí)浪費(fèi)？、Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人浪費(fèi)？How：如何做？如何去做？如何做好？沒有其他方法嗎？沒有其他該做的？如何浪費(fèi)？HowMuch：本錢多少16.何謂7S?它的作用是什么?整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、平安由于它的第一個(gè)字母為S,故稱

14、為7S.它的作用有:(1)提高企業(yè)籠統(tǒng)(2)提高員工歸宿感(3)減少浪費(fèi)整理:不再運(yùn)用的-清理掉不常運(yùn)用的-儲(chǔ)存.備用!經(jīng)常用到的-保管于現(xiàn)場養(yǎng)每天用到的-隨手中取處整頓：場地進(jìn)展規(guī)劃;物品擺放整齊;容易混淆、容易遺忘的物品進(jìn)展標(biāo)識(shí);清掃：清掃現(xiàn)場場地地面、墻板、天花板等上的物品徹底清理、光滑機(jī)器工具;節(jié)能防污、水、氣、油、噪音等;修繕破損物品;清潔：養(yǎng)成堅(jiān)持習(xí)慣，并執(zhí)行監(jiān)視檢查措施。分責(zé)任區(qū)、分責(zé)任人定期或不沉寂期檢查素養(yǎng)：講文明禮貌、積極敬業(yè)、遵紀(jì)守規(guī)等！節(jié)約：可以回收的，可以利用的，分類定期進(jìn)展處置平安：消費(fèi)中機(jī)器使的平安，消費(fèi)過程的平安。二.品管任務(wù)的性質(zhì)和技巧 預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生； 繼續(xù)改

15、善，靈敏運(yùn)用各種品管手法； 堅(jiān)持原那么，留意彈性，擅長交流、溝通基準(zhǔn)也人個(gè)值 以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，以數(shù)聽說話，不要“大約加能夠； 凡事多問為什么？然后“PDPC 把握“三現(xiàn)、5M、5W2H事事尋覓緣由，尋求方法1.察看才干:(1).對(duì)任何有疑問的地方,都要去求證.(2)對(duì)以前不斷這樣做的(閱歷),但雙覺得不適當(dāng)?shù)囊デ笞C.去改善.2.運(yùn)用才干(1)多向思想正向、逆向、發(fā)散、邏輯等思想2多想、多說、多寫、多做實(shí)驗(yàn)：3想象-方案-實(shí)驗(yàn)、疑點(diǎn)-記錄-方案-改善-確認(rèn)4留意改善的易打操作性、本錢的投入量等。3：如何做好品管一 樹立質(zhì)量第一的認(rèn)識(shí)：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天問本人

16、.1 我所做的任務(wù)，本人稱心嗎？2 還能做得更好嗎？3 還有更好的方法嗎？4 我所做的任務(wù)，后續(xù)的人稱心嗎？5 為甚么不稱心？6 有方法處理嗎？二。注重執(zhí)行：質(zhì)量管理包含4個(gè)步驟1 制定質(zhì)量規(guī)范2 檢驗(yàn)與規(guī)范一致執(zhí)行規(guī)范3 采取矯正措施并追蹤效果4 修訂規(guī)范三。注重不斷的改善：質(zhì)量控制服于三個(gè)層次1 質(zhì)量開發(fā)2 質(zhì)量維持3 質(zhì)量突破第四節(jié):進(jìn)料品制控制一.IQC的相關(guān)知識(shí)進(jìn)料質(zhì)量控制又稱IQC(即IncommingQualityControl的縮寫)1.IQC的職責(zé)?IQC職責(zé) :進(jìn)料檢驗(yàn) 不合格的處置 供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評(píng)定 跟進(jìn)來料運(yùn)用情況IQC本卷須知有: 了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求 盡量

17、向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊(包括實(shí)配件),務(wù)求詳盡 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,知會(huì)下工序和供應(yīng)商 分析供應(yīng)質(zhì)量情況.2.IQC檢驗(yàn)流程？核對(duì)來料驗(yàn)收單按樣品或成認(rèn)書檢驗(yàn)電性和外觀實(shí)驗(yàn)填寫IQC報(bào)表貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡。3.IQC的檢驗(yàn)方式有? 全檢:數(shù)量少,單價(jià)高 抽檢:數(shù)量多,或經(jīng)常性之物料 免檢:數(shù)量少,單價(jià)低,或普通性補(bǔ)助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商或局限性之物料.4.IQCOK貼紙春夏秋冬分別用什么顏色？春天為綠色，夏天為蘭色，秋天為橙色，冬天為白色。5.IQC檢驗(yàn)來料后分別用幾種標(biāo)貼標(biāo)示檢驗(yàn)結(jié)果？共有三種：合格，特采，拒收。6.對(duì)來料檢驗(yàn)發(fā)出供應(yīng)商異常聯(lián)絡(luò)報(bào)告的條件怎樣？當(dāng)某一供應(yīng)商同一種來料延續(xù)兩批不合

18、格時(shí)，要向供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商質(zhì)量異常聯(lián)絡(luò)單。二.IQC詳細(xì)檢驗(yàn)過程1 預(yù)備任務(wù)：A.了解該產(chǎn)品的用途，運(yùn)用環(huán)境，如何與共它產(chǎn)品搭配B.相關(guān)檢驗(yàn)測試規(guī)范，工具，實(shí)配樣品2 檢驗(yàn)的內(nèi)容：A.確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，包裝方式B.尺寸：對(duì)關(guān)鍵尺寸進(jìn)展量測，C=0，按相關(guān)規(guī)范進(jìn)展判別3 外觀：檢驗(yàn)條件：A.間隔 ：30050MMB.光線：60W日光燈下1M供參考C.角度：90或454.構(gòu)造，功能：A.試裝：對(duì)新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)展確認(rèn)B.相關(guān)測試，C=0按相關(guān)規(guī)范進(jìn)展判別產(chǎn)品外表分級(jí)方法：A 級(jí)面：客戶正常駐運(yùn)用權(quán)用中或購買時(shí)所看到的產(chǎn)品的下面。B 級(jí)面：客戶正常運(yùn)用中或購買時(shí)能到的

19、產(chǎn)品的側(cè)面。C 級(jí)面：客戶正常運(yùn)用中不能看到的產(chǎn)品的底面。注：A級(jí)面外觀要求最高，B級(jí)面次之，C級(jí)面最低對(duì)外觀規(guī)范較模糊之?dāng)喽ǚ椒ǎ赫?個(gè)相關(guān)人員看，不要通知其不良在何處：1假設(shè)4人呀5人都看不見那么判為OK；2假設(shè)4人或5人都看見，那么判為NG；3假設(shè)2人或3人看見，那么改善后可收。5.可靠性： 振動(dòng)實(shí)驗(yàn) 跌落實(shí)驗(yàn) 掃頻振動(dòng)、 自在跌落、碰撞實(shí)驗(yàn) 耐磨實(shí)驗(yàn) 附著力實(shí)驗(yàn)， 按相關(guān)規(guī)范進(jìn)展判別。6.壽命有要求時(shí)運(yùn)用時(shí)間或次數(shù)，按相關(guān)規(guī)范進(jìn)展判別。7.平安：有要求時(shí)人接觸到的資料無毒，漏電維護(hù)等，按相關(guān)規(guī)范進(jìn)展判別。8.標(biāo)識(shí)和記錄：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展標(biāo)識(shí)并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)展記錄。9.不合格品的處置方式：批退、

20、本廠挑選、廠商挑選、特采10.問題跟進(jìn)：跟進(jìn)不合格的處置11.抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)相關(guān)術(shù)語：A.檢驗(yàn)：就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)展的諸如丈量，檢查，實(shí)驗(yàn)或量度并將結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)展比較以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)展的活動(dòng)。抽樣檢驗(yàn)：就是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)展的活動(dòng)。B.“一批產(chǎn)品：稱為總體，總體含量用N表示：把抽出來檢驗(yàn)的這部分產(chǎn)品“稱為樣本，用n來表示。C.缺陷：單位產(chǎn)品運(yùn)用時(shí)不滿足預(yù)期要求或不滿足合理的期望。D.不合格：單位產(chǎn)品的任何一個(gè)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求。E.不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上不合格的單位產(chǎn)品，稱為不合格品。F.過程平均：一系列交檢批初次檢驗(yàn)的不合格品百分率。H.AQL：

21、可以接受的延續(xù)批的進(jìn)程平昀上限值，用來描畫過程式平均的一個(gè)重要目的，它被看作是可接納的過程平均和不可接納的過程平均之間的分界限。抽樣檢驗(yàn)的方式： 破壞性檢查驗(yàn)收：產(chǎn)品的能夠性實(shí)驗(yàn)：產(chǎn)品壽命實(shí)驗(yàn)：資料的疲勞實(shí)驗(yàn)：零件的強(qiáng)度檢驗(yàn)等。 產(chǎn)品數(shù)量很大，質(zhì)量要求又不高：螺釘、螺母、銷釘?shù)取?丈量對(duì)象是流程性資料；鋼水、鐵水化驗(yàn)。 希望節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用。 檢驗(yàn)的工程較多抽檢的條件：A 消費(fèi)過程是穩(wěn)定的B 不合格品的分布是均勻不合格的分類：A類不合格：單位產(chǎn)品的極重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)厲不符合規(guī)定B類不合格：單位產(chǎn)品重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定C類不合格：單位產(chǎn)品

22、的普通特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性細(xì)微不符合規(guī)定不合格品的分類：A類不合格：有一個(gè)或一個(gè)以上A類不合格，也能夠還有B類不合格和C類不合格的單位產(chǎn)品B類不合格：有一個(gè)或一個(gè)以上B類不合格，也能夠還有C類不合格，但沒有A類不合格的單位產(chǎn)品。C類不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，但沒有B類不合格，也沒有A類不合格的單位的產(chǎn)品。抽樣檢驗(yàn)的方式：A一次抽檢：從批量中只抽取一個(gè)樣本，檢驗(yàn)這個(gè)樣本之后，就能做出批合格與否的判別。B二次抽檢：從批量中最多抽檢兩個(gè)樣本之，就能做出批合格與否的判別。AQL值確實(shí)定方法： 按客戶要求的質(zhì)量來確定 根據(jù)過程平均來確定 按不合格類別來確定 思索檢驗(yàn)工程數(shù)來確

23、定 同供應(yīng)方協(xié)商確定 其它方法確定備注：抽樣表見附頁第五節(jié):制程質(zhì)量控制制程質(zhì)量控制又稱IPQC或IPC(即InproceicsQualityControl)1。質(zhì)量管理制的中心是:制程控制。2.IPQC的職責(zé)是?IPQC的職責(zé)是: 制程檢驗(yàn) 不良來料確實(shí)認(rèn) 讓消費(fèi)人員了解產(chǎn)品要求 及時(shí)反映不良并對(duì)其追蹤3.制程控制有何目的?其重點(diǎn)是什么?.制程檢驗(yàn)的目的是: 于大量消費(fèi)前,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良,采取措施,可以防止大量之不良品發(fā)生 針對(duì)質(zhì)量非機(jī)遇性之變因,于作業(yè)過程中,加以查核防止不良品之產(chǎn)生 經(jīng)過檢驗(yàn)之實(shí)施,不讓本制程的不良品流入下一工序.控制的重點(diǎn)為: 做好首件確認(rèn) 來料不良的信息 該產(chǎn)品過往有異

24、常較高之記錄 新投入量產(chǎn)之產(chǎn)品 新的操作員(6)作業(yè)條件變動(dòng) 關(guān)鍵工序的控制 運(yùn)用機(jī)器不穩(wěn)定(含模具.夾具).4.他以為首件檢驗(yàn)有何重要意義？首件檢驗(yàn)的作用在于防止批量性質(zhì)量問題發(fā)生。5.制程檢驗(yàn)控制程序? 6.我們做首件檢查的根據(jù)是什么？首件檢查的根據(jù)是：BOM單ECN樣品作業(yè)指點(diǎn)書。7.IPQC對(duì)抽驗(yàn)之合格半廢品如何標(biāo)識(shí)？不合格品又如何標(biāo)識(shí)？在檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)卡上蓋PASS蘭色章并在合格方格中打“，不合格品掛IPQC不合格警示牌，并在檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)卡上不合格方格中打“。8.IPQC對(duì)不良品如何標(biāo)識(shí)，隔離？IPQC檢出不良品用白色黃色，紅色貼紙指明不良處，并放置于紅色木盤或紅色膠箱中以隔離。9.IPQC不

25、合格如何處置?不合格處置為: 對(duì)于突發(fā)性的質(zhì)量異?；?qū)τ诮?jīng)常性而且具有嚴(yán)重性的制程,應(yīng)通知有關(guān)部門迅速處置 情況較艱苦者應(yīng)責(zé)令停產(chǎn),并追蹤處置情況 對(duì)產(chǎn)出品可進(jìn)展:重工.暫收.報(bào)廢.10.IPQC現(xiàn)埸管理的六大要素5M1E是什么？現(xiàn)埸管理的五大要素是：人人員Man機(jī):機(jī)器設(shè)備，儀器Machine物:Material法:作業(yè)方法Mathed管理:(現(xiàn)場管理Manage)環(huán):作業(yè)環(huán)境Envionment11.IPQC如何把握“三現(xiàn)？ 現(xiàn)物：不良品的實(shí)物 現(xiàn)狀：不良品的外形 現(xiàn)場：發(fā)生不良的地方12.LCR表是用來丈量什么電子元件的儀器?LCR表是用來丈量電阻、電容、電感等電子元件的儀器.13.游標(biāo)

26、卡尺有哪些丈量功能?游標(biāo)卡尺可用來丈量較小元件直徑,內(nèi)徑,外徑,深度,以及各種長度,寬度,高度.第六節(jié):廢品質(zhì)量控制及出貨質(zhì)量控制廢品質(zhì)量控制屬于定點(diǎn)控制FQC(即FinalQualityControl的縮寫)1。廢品檢驗(yàn)的根本流程？接到制造部入庫單對(duì)出消費(fèi)通知單再看能否有ECN聯(lián)絡(luò)單，等相關(guān)資料執(zhí)行外觀，電氣檢驗(yàn)斷定能否合格，填寫QA檢驗(yàn)報(bào)告書合格簽入庫單，否那么開重工單。出貨質(zhì)量控制OQC(即OutgoingQualityControl的縮寫)附:抽樣表：樣本大小代碼批量 特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn) 普通檢驗(yàn)水準(zhǔn)S1 S2 S3 S4 2至89至1516至2526至5051至9091至150151至28

27、0281至500501至12001201至32003201至1000010001至3500035001至150000150001至500000500001以上 AAAABBBBCCCCDDDAAABBBCCCDDDEEEAABBCCDDEEFFGGH AABCCDEEFGGHJJK AABCCDEFGHJKLMNABCDEFGHJKLMNPQ BCDEFGHJKLMNPQR附件抽樣表：正常單次檢驗(yàn)III級(jí)程度表樣本大小代字 樣本數(shù) 允收品質(zhì)水準(zhǔn)(AQL)0.15 0.25 0.40 0.65 1.00 1.50AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcReB 3 C 5 D 8 0

28、1E 13 01 F 20 01 G 32 01 12H 50 01 12 23J 80 01 12 23 34K 125 12 23 34 56L 200 12 23 34 56 78M 315 12 23 34 56 78 1011N 500 23 34 56 78 1011 1415P 800 34 56 78 1011 1415 2122Q 1250 56 78 1011 1415 2122 R 2000 78 1011 1415 2122 備注(1)Ac允收數(shù)(2)Re拒收數(shù)(3)采用箭頭下第一個(gè)抽樣方案，如樣本大小超越或等于批量時(shí)那么用100%之檢驗(yàn)。(4)采用箭頭上第一個(gè)抽樣方案

29、。附:抽樣調(diào)整表一批不合格延續(xù)10批合格1LOTREJ.CONTINUANT10LOTACC.5批二批不合格延續(xù)5批合格2LOTREJ.CONTINUANT5LOTACC.延續(xù)5批不合格CONTINUANT5LOTREJ.第三章SMT根底知識(shí)第一節(jié)SMT制程控制一.SMTROOM溫度與濕度溫度-25以下溫度-80%二.烘烤區(qū)控制:1.PCB,PCBA在100120環(huán)境下烘烤4小時(shí)2.BGA真空包裝大100125環(huán)境下烘烤4小時(shí).3.BGA為散裝或防腐靜電袋包裝那么大100125環(huán)境下延續(xù)烘烤24小時(shí).4烘烤區(qū)溫度由SMT專人每2小時(shí)丈量一次并做記錄.5.所烘烤的PCB/BGA取出烤箱后如超越規(guī)

30、定時(shí)間那么必需重新烘烤(PCB以不超越72小時(shí),BGA以不 低過6小時(shí))注:烘烤箱電源嚴(yán)禁封鎖.三.錫膏的控制:1.錫膏出入冰箱要標(biāo)示時(shí)間,錫膏儲(chǔ)環(huán)境為410;2.錫膏回收不得正好過兩次.錫膏解凍不得低于4小時(shí).錫膏攪拌需35分鐘;3.錫膏的粘度值為:180260之間;刮刀壓力5;刮九速度2050;4.錫膏的厚度依鋼網(wǎng)厚度而定,即鋼網(wǎng)厚0.12,錫膏厚度為0.120.18之間;鋼網(wǎng)厚度為0.15,那么錫膏厚度為0.150.23之間控制5.錫膏的厚度與粘度每6小時(shí)丈量一次并記錄,運(yùn)用錫膏時(shí),留意錫膏的規(guī)格及型號(hào);6.錫膏清理:半自動(dòng)印刷機(jī)每30分鐘清理一次;全自動(dòng)印刷機(jī)每100板清理一次.四.上

31、料的控制:1.SMTIPQC依當(dāng)次消費(fèi)機(jī)種之SMT軸數(shù)上料對(duì)照表進(jìn)展核對(duì)消費(fèi)線已備好的物料,對(duì)其品名,規(guī)格,料號(hào).誤差等進(jìn)展核對(duì),假設(shè)為散料必需經(jīng)LCR測試確認(rèn)無后方可上線.2.DIPIPQC依當(dāng)次消費(fèi)機(jī)種之“作業(yè)指點(diǎn)書或BOM單進(jìn)展核對(duì)消費(fèi)線已備好的物料,對(duì)其品名.規(guī)格,料號(hào).誤差等進(jìn)展核對(duì).五.調(diào)程運(yùn)作情況即消費(fèi)線技術(shù)員調(diào)程后消費(fèi)線組長確認(rèn)調(diào)程后之首件IPQC對(duì)其確認(rèn)好的首件進(jìn)一步做確認(rèn),OK后保管至當(dāng)工今產(chǎn)品線清線.六.IR.REFLOW之運(yùn)作與控制:1.IRRe-flow之PRLFILE分為四個(gè)溫段:各溫段的參數(shù)分別為:2.恒溫段:普通溫度為140180之間,時(shí)間為4060;3.溶錫段

32、(正式加熱):普通焊溫度穩(wěn)沉寂在210240之間,時(shí)間為6090低不得低于45:4降溫段(泠卻):在室溫自然冷卻(由于急冷易產(chǎn)生鬼裂)以上為我公司IRREFLOW之PROFILE規(guī)范,假設(shè)有客供那么為客供為先,品保巡線IPQC對(duì)其進(jìn)展不定時(shí)稽核,假設(shè)有異?？陬^改善,否那么視情況開立制程異常報(bào)告單.七.其它本卷須知1.波峰焊助焊劑濃度要求：0.825-0.8302.作業(yè)前要烘烤的物料有:PCB,BGA等3.錫膏的回改的次數(shù)最多不能超越幾次?錫膏的儲(chǔ)存溫度是多少?錫膏的回收的次數(shù)最多不能超越2次:錫膏點(diǎn)的儲(chǔ)存溫度在10以下4.作業(yè)指點(diǎn)書有何重要作用?他以為目前公司的作業(yè)指點(diǎn)書取到其作用嗎?作業(yè)指點(diǎn)

33、書有助于作業(yè)員按要求作；有助于管理員督導(dǎo)員任務(wù)業(yè).七.普通來說,波峰焊的參數(shù)設(shè)置隨產(chǎn)品的品名,PCB板的顏色等要素而有差別,見下表:品名 PCB顏色 第一預(yù)熱溫度 第二預(yù)熱溫度 第三預(yù)熱度 爐溫 保送速度cm/min 助焊劑比重主板 綠色 1955 2705 2805 2355 10010 0.8300.005黃色 1955 2705 2805 2305 11010 0.8250.005聲卡 綠色 2705 2705 2805 2505 15010 0.8300.005藍(lán)色 1805 2605 2805 2405 1505 0.8250.005顯卡 綠色 1705 2505 2605 2355

34、 16010 0.8250.005綠色 1805 2605 2705 2455 15010 0.8300.005黃色 1705 2505 2605 2355 15510 0.8250.005黃色 1805 2605 2705 2405 15010 0.8300.005八.水洗機(jī)運(yùn)作控制:1.水的溫度:30352.水的PH值:6.58.53.水的TSD值:8PPM4.傳送速度:0.851.3(隨不同廣商之水洗機(jī)速度各異)5.水的壓強(qiáng):A.第一區(qū)上壓力:1.5Kg/cm3.0kg/cm下壓力:4.60kg/cm5.50kg/cmB.第二區(qū)上壓力:4.60kg/cm5.50kg/cm下壓力:3.00

35、kg/cm4.50kg/cmC.第三區(qū)上下壓力之差不得低于0.05,且上壓力下壓力九.烘干機(jī)運(yùn)作控制:1.烘干機(jī)的溫度設(shè)置:A.第一溫區(qū):T1=5B.第二溫區(qū):T2=14052.烘干機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度:A.對(duì)主機(jī)板的速度:0.80.4B.對(duì)卡板的速度為:1.60.4十.制程異常處置:1.口頭限時(shí)通知相關(guān)部門相關(guān)人員協(xié)同處置;2.超越規(guī)定時(shí)間(2小時(shí))未改善那么開立制程異常進(jìn)展緣由分析并追蹤。十一.焊接技術(shù)：1.將電子器件經(jīng)過熔錫方相互銜接,構(gòu)成一定的電路,電子領(lǐng)域中焊接技術(shù)通常分為回流焊,波峰焊及電焊臺(tái)物工焊接等.2.回流焊:又稱IP焊接,它是利用紅外線熱傳導(dǎo)原理.讓焊錫到達(dá)溶點(diǎn)(210攝氏度)以上

36、熔化,從而到達(dá)焊接目的,這種方法適用于SMD無件焊接.3.波峰焊:這種焊接方法是,預(yù)先讓容器(錫槽)是的焊錫加熱熔化,并借助外力使熔錫按一定的要求循環(huán)流動(dòng),進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)波峰.當(dāng)要焊接的部件以一定的速度經(jīng)過波峰時(shí),熔錫會(huì)自動(dòng)附著在焊接部位,到達(dá)了自動(dòng)焊接的目的,這種焊接適用于DIP規(guī)格無件的焊接.4.電焊臺(tái)手工沓接:利用電焊臺(tái)或電烙鐵進(jìn)展手工焊接時(shí),要留意以下幾個(gè)方面的問題:1)要求不高的情況下,運(yùn)用35-50普照通電烙鐵即可,在要求較高時(shí),要運(yùn)用60-80自動(dòng)調(diào)溫電焊臺(tái).2)無論普照通電烙鐵還是電焊臺(tái),其焊頭一定要可靠接地,以防腐靜電損壞器件.3)溫度調(diào)理(針對(duì)電焊臺(tái))通常調(diào)整為(320-35

37、0)4)焊接技巧:a.涂助焊濟(jì)以加強(qiáng)焊接效果,分酸性助焊(接后必需及時(shí)清洗)與免洗助焊濟(jì)(可不清洗)兩種.b.預(yù)焊.即先將要焊接部位涂上錫,再對(duì)接焊接.c.除氧化,有些元件或器件因長期暴露于空氣中或保管不當(dāng),外表上有一層不易上錫氧化膜,這時(shí)可先用刀片,砂紙將其外表氧化膜除去再進(jìn)焊接.5)焊接時(shí),焊點(diǎn)大小適中,光亮,豐滿,圓滑,不得空焊,假焊,虛焊,不得產(chǎn)生錫尖,錫渣,錫珠.6)焊接終了后,要將多的元件引腳,線頭剪去,留意剪腳不能太或短,不得呵斥錫裂.7)焊接終了后,應(yīng)接質(zhì)量要求,及時(shí)清洗劫助焊濟(jì),使板面或元件維護(hù)清潔.第二節(jié)：靜電防護(hù)知識(shí)一.靜電防護(hù)常識(shí)1。在信息網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化彩電，DVD，超小型手機(jī)及SMT等高新技術(shù)領(lǐng)域，靜電通常被稱為“隱形殺手對(duì)靜電不加以仔細(xì)的防護(hù)，極度易呵斥元器件的損壞及整極度不合格。2。在黑暗中脫一件晴倫外套，會(huì)伴有“啪，啪聲，并疲憊不堪大量火花，這就是靜電。靜電電壓高達(dá)3000V左右。由于無法構(gòu)成電流，所以不會(huì)對(duì)人呵斥損傷，但在微電子領(lǐng)域，因這些器件集成度高，功率低，低電壓，輸入阻抗高，敏感性強(qiáng)，極度易遭到靜電傷存放，假設(shè)靜電電壓到達(dá)250，那么，90%以上的器件都會(huì)被擊穿。3.靜電防護(hù)通常采用以下幾種方法。1.靜電屏蔽:用靜電屏蔽袋,靜電屏蔽殼裝飾電子無件包裝起來,或用屏蔽涂料,門把外界電荷隔開.2.接地線:運(yùn)用