員工風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

1、2022員工風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中國(guó)報(bào)告調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性美世達(dá)信員工福利員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性2人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)必須共同協(xié)作緩解與網(wǎng)絡(luò)安全、未來(lái)流行病、人才吸引、留用和激勵(lì)有關(guān)的員工風(fēng)險(xiǎn)。隨著世界不停地從一個(gè)危機(jī)陷入另一個(gè)危機(jī)，員工相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。新冠疫情從未停歇，有關(guān)俄烏沖突的地緣政治緊張局勢(shì)導(dǎo)致進(jìn)一步動(dòng)亂，環(huán)境災(zāi)難更加頻發(fā)，而企業(yè)也面臨著新興的供應(yīng)鏈體系和人才威脅。企業(yè)必須變得比以往更有韌性。面臨重新定位相關(guān)性的額外壓力不僅需要關(guān)注利潤(rùn)，而且需要重視員工和目標(biāo)，從而建立真正意義上的可持續(xù)業(yè)務(wù)模式。企業(yè)不能僅僅只針對(duì)正在發(fā)生的事件做

2、出反應(yīng)。相反，他們應(yīng)從疫情中吸取經(jīng)驗(yàn)，建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而充分預(yù)測(cè)和緩解風(fēng)險(xiǎn)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，風(fēng)險(xiǎn)管理和人要做到快速敏捷地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，就必須擁力資源部門(mén)之間建立信任至關(guān)重要。因 有全面一致的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，并且著眼于此，這兩個(gè)部門(mén)應(yīng)密切合作，以確保能夠?qū)T工的保護(hù)。所有這些因素導(dǎo)致企業(yè)識(shí)別、評(píng)估并恰當(dāng)?shù)鼐徑怙L(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸覆蓋員工、目標(biāo)和利潤(rùn)員工堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)必須齊心協(xié)力共同應(yīng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)寶貴的信任利潤(rùn)企業(yè)成功的關(guān)鍵韌性和敏捷性的促成因素企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理圖1：?jiǎn)T工、目標(biāo)和利潤(rùn)2022年的25項(xiàng)員工風(fēng)險(xiǎn)員工風(fēng)險(xiǎn)的五大支柱員工風(fēng)險(xiǎn)是與您的員工團(tuán)隊(duì)有關(guān)，并由吸引、管理、培養(yǎng)、激勵(lì)和保留

3、人才這一最關(guān)鍵我們2022年度調(diào)研涵蓋了對(duì)全球企業(yè)影響最大的五大員工風(fēng)險(xiǎn)支柱，這五大支柱將員工健康和韌性看作是企業(yè)的健康和韌性的反映。2. 流行病和其他傳染性疾病19. 員工健康和福利22. 工作相關(guān)疾病或傷害23. 心理健康25. 員工團(tuán)隊(duì)倦怠8. 福利、政策和薪酬決策和責(zé)任制9. 管理和受托人10. 健康、風(fēng)險(xiǎn)保障和福利成本增加14. 法律、合規(guī)和財(cái)務(wù)實(shí)踐24. 養(yǎng)老金財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1. 網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私4. 自動(dòng)化和人工智能的影響6. 技能過(guò)時(shí)7. 人力資源技術(shù)過(guò)時(shí)15. 人力資源和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略未達(dá)成一致3. 人才吸引、留用和激勵(lì)12. 繼任和關(guān)鍵人員風(fēng)險(xiǎn)16. 行為和文化18. 差旅和流動(dòng)性2

4、0. 工作性質(zhì)的變化5. 環(huán) 境11. 災(zāi)難性的個(gè)人生活事件13. 工作條件和勞動(dòng)關(guān)系17. 領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題21. 多樣性、公平性和包容性風(fēng)險(xiǎn)排名（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）資產(chǎn)的方式所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。圖2 ：?jiǎn)T工風(fēng)險(xiǎn)的五大支柱健康和安全治理和財(cái)務(wù)數(shù)字化加速人才實(shí)踐環(huán)境和社會(huì)員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性3員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性4健康和安全健康和安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅，很有可能擾亂業(yè)務(wù)。76%的怠受風(fēng)訪險(xiǎn)者。正設(shè)法應(yīng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)倦影響：投資于可以管理健康風(fēng)險(xiǎn)并能滿(mǎn)足員工急迫需求的福利和計(jì)劃，這將提高員工和企業(yè)韌性。影響員工風(fēng)險(xiǎn)的五大趨勢(shì)治理和財(cái)務(wù)薪酬、員

5、工福利和退休計(jì)劃的管理正變得越來(lái)越復(fù)雜和困難。83%的務(wù)構(gòu)受成訪者嚴(yán)重表威示，脅治。理和財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)影響：推動(dòng)各類(lèi)薪酬和福利的最佳實(shí)踐治理方式，從而避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤和聲譽(yù)損失。數(shù)字化加速技能過(guò)時(shí)，即企業(yè)難以發(fā)展或獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技能，是當(dāng)前的一項(xiàng)主要員工風(fēng)險(xiǎn)。1/2的受訪者認(rèn)為，缺乏了解和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的技能資源是應(yīng)對(duì)數(shù)字化加速風(fēng)險(xiǎn)的一大挑戰(zhàn)。影響：以數(shù)字化的方式為具備未來(lái)技能的員工（也許是尚未存在的角色）設(shè)計(jì)并提供福利。人才實(shí)踐人才吸引、留用和激勵(lì)是第三大員工風(fēng)險(xiǎn)。41%的需受要訪改者進(jìn)（認(rèn)或?yàn)椴?，其知員道工效價(jià)果值如主何張）。影響：了解當(dāng)前和未來(lái)的員工最看重的是什么，制定政策以支持新的工作方式

6、，否則可能會(huì)失去有價(jià)值的技能。環(huán)境和社會(huì)企業(yè)面臨著來(lái)自客戶(hù)、員工和投資者的壓力，要求其解決不平等問(wèn)題、消除差異以及應(yīng)對(duì)氣候變化。94%的受訪者計(jì)劃在未來(lái)五年投資多樣性、公平性和包容性。影響：圍繞ESG問(wèn)題定義公司價(jià)值觀和目標(biāo)，從ESG視角評(píng)估當(dāng)前的福利、投資和工作條件。員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性5員工風(fēng)險(xiǎn)是與您的員工團(tuán)隊(duì)有關(guān)，并由吸引、管理、培養(yǎng)、激勵(lì)和保留人才這一最關(guān) 鍵資產(chǎn)的方式所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性5五大員工風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私是首要的員工風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)被認(rèn)為是最有可能發(fā)生并能造成最嚴(yán)重的后果的風(fēng)險(xiǎn)。為評(píng)估主

7、要員工風(fēng)險(xiǎn)，受訪者被問(wèn)及員工風(fēng)險(xiǎn)在未來(lái)三年內(nèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的可能性，以及這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的話(huà)對(duì)其業(yè)務(wù)影響 的嚴(yán)重程度。我們用可能性與影響嚴(yán)重程度的乘積計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分（RRS）。中國(guó)企業(yè)面臨的五大員工風(fēng)險(xiǎn)：流行病和其他傳染性疾病仍被認(rèn)為是有潛在影響力的員工風(fēng)險(xiǎn)，這表明人們一直對(duì)新冠疫情和其他潛在病毒感到不安。人才吸引、留用和激勵(lì)是需要管理的一大重要風(fēng)險(xiǎn)。穩(wěn)固的人才梯隊(duì)、具有吸引力的員工價(jià)值主張和發(fā)展機(jī)會(huì)將有助于建立一自動(dòng)化和人工智能的影響是第四大員工風(fēng)險(xiǎn)。這反映出企業(yè)越來(lái)越注重發(fā)展和獲取轉(zhuǎn)型所需的技能，因?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)前正面臨著快隨著企業(yè)和個(gè)人愈發(fā)關(guān)注ESG因素和環(huán)境對(duì)健康問(wèn)題的影響，環(huán)境是第五大員工風(fēng)險(xiǎn)。

8、與亞洲企業(yè)和全球企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)對(duì)部分員工風(fēng)險(xiǎn)既有相似的態(tài)度，也有不同的看法。無(wú)論在中國(guó)、亞洲或是全球范圍內(nèi)，世界各地的企業(yè)都擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全和流行病風(fēng)險(xiǎn)。論不同之處，中國(guó)企業(yè)更關(guān)注自動(dòng)化和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。123支積極的員工隊(duì)伍并吸引關(guān)鍵人才。4速的技術(shù)革命。5員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性6員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性7圖3：不同地區(qū)的十大員工風(fēng)險(xiǎn)（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分排名）全球亞洲中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私流行病和其他傳染性疾病人才吸引、留用和激勵(lì)自動(dòng)化和人工智能的影響環(huán)境技能過(guò)時(shí)人力資源技術(shù)過(guò)時(shí)福利、政策和薪酬決策和責(zé)任制管理和受托人健康、風(fēng)險(xiǎn)保障和福利成

9、本增加網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私管理和受托人災(zāi)難性的個(gè)人生活事件流行病和其他傳染性疾病工作性質(zhì)的變化健康、風(fēng)險(xiǎn)保障和福利成本增加福利、政策和薪酬決策和責(zé)任制環(huán)境自動(dòng)化和人工智能的影響人才吸引、留用和激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私流行病和其他傳染性疾病管理和受托人災(zāi)難性的個(gè)人生活事件福利、政策和薪酬決策和責(zé)任制自動(dòng)化和人工智能的影響環(huán)境工作性質(zhì)的變化人才吸引、留用和激勵(lì)人力資源技術(shù)過(guò)時(shí)12345678910風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別健康和安全 治理和財(cái)務(wù) 數(shù)字化加速 人才實(shí)踐 環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分排名；評(píng)分為可能性和影響程度評(píng)級(jí)的排名。8風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別治理和財(cái)務(wù)健康和安全數(shù)字化加速環(huán)境和社會(huì)人才實(shí)踐影響程度可能性

10、3.94.04.04.4流染行性病疾和病其他傳網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)隱私人才吸引、留用和激勵(lì)工變作化性質(zhì)的人力資源與管業(yè)理務(wù)和戰(zhàn)受略托人未達(dá)成一致自動(dòng)智化能和的人影工響繼任和關(guān)鍵人員風(fēng)險(xiǎn) 人力資源技術(shù)過(guò)時(shí)員工團(tuán)隊(duì)倦怠災(zāi)工作相關(guān)傷害或疾病 多樣性、公平性和難性的個(gè)人生活事件領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題技能過(guò)時(shí)行員為工和健文康化和福利福利、政策和薪酬決策和 工作條件和勞動(dòng)關(guān)系責(zé)任制健福利康、成風(fēng)本險(xiǎn)增保加障和環(huán)境包容性差旅和流動(dòng)性法律、合規(guī)和財(cái)務(wù)實(shí)踐養(yǎng)老金財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)心理健康員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性圖4：?jiǎn)T工風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響1方法受影響程度，

11、評(píng)分為1至5分，1分代表沒(méi)有影響，5分代表災(zāi)難性影響。1 總體風(fēng)險(xiǎn)排名（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性與其嚴(yán)重程度的乘積。例如，一般認(rèn)為，相較于受到工作性質(zhì)變化影響的可能性，人們經(jīng)歷災(zāi)難性的個(gè)人生活事件的可能性更低。然而，個(gè)人災(zāi)難影響的嚴(yán)重程度分?jǐn)?shù)更高，因而總體風(fēng)險(xiǎn)排名更高。員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性9缺乏成熟的資源被認(rèn)為是應(yīng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)的最大阻礙。企業(yè)應(yīng)采取有效的緩解措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)的阻礙缺乏成熟的資源來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)缺乏成熟的資源是應(yīng)對(duì)所有員工風(fēng)險(xiǎn)支柱的主要阻礙。然而，一項(xiàng)有趣的發(fā)現(xiàn)是，平均85%的中國(guó)企業(yè)目前擁有管理各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)所必需資源。未制定 有效的緩解措施

12、來(lái)充分利用這些已有的資源是造成這種困難的原因之一，因?yàn)橹挥胁坏揭话氲氖茉L者表示他們制定了有效的緩解措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。組織的復(fù)雜性組織的復(fù)雜性是解決健康和安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)程中的最 大阻礙之一。隨著業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越多地出現(xiàn)在傳統(tǒng)上單一的工作領(lǐng)域。這可能導(dǎo)致 不一致和僵化行為。許多企業(yè)都在確定由誰(shuí)負(fù)責(zé)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)工作時(shí)遇到困難，從而產(chǎn)生了差距。法律、勞工和稅務(wù)問(wèn)題法律、勞工和稅務(wù)問(wèn)題也是企業(yè)在各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)中面 臨的主要障礙之一，是應(yīng)對(duì)治理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的首要挑戰(zhàn)。這一問(wèn)題的重要程度在中國(guó)要高于全球水平。困難的共通性25%30%35%40%45%50%組散或織混的亂復(fù)的雜責(zé)性（任包制括）分處法律理、相勞

13、關(guān)工風(fēng)和險(xiǎn)稅所務(wù)涉問(wèn)及題的治理和財(cái)務(wù)短來(lái)自期投壓資力者的人才實(shí)踐數(shù)字化加速優(yōu)項(xiàng)先過(guò)多競(jìng)爭(zhēng)事環(huán)境和社會(huì)缺了解乏和成應(yīng)熟對(duì)的風(fēng)資險(xiǎn)源來(lái)健康和安全51%50%43%44%47%42%43%44%38%41%38%39%39%39%35%51%圖5：應(yīng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)的阻礙員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性10展望未來(lái)：完善風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)接下來(lái)的一年將充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。隨著人口的老齡化，中國(guó)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)正在被重塑。員工，作為一種重要的且不可替代的資 產(chǎn)，一旦管理不善，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。為了在如今這個(gè)人 才至關(guān)重要的年代中穩(wěn)操勝券，企業(yè)必須在運(yùn)營(yíng)層面管理員 工相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)幫助您的企業(yè)

14、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)力緩解風(fēng)險(xiǎn)， 我們希望您能夠積極采取行動(dòng)，讓您的企業(yè)蓬勃發(fā)展。您的 員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，只有直面應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)并投資于 健康和福利，您才可以建立信任以及一支快樂(lè)、敬業(yè)、高效的 員工團(tuán)隊(duì)。員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性1011健康和安全流行病和其他傳染性疾病傳染病的傳播，包括新冠肺炎以及其他未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的傳染性疾病。員工健康和福利沒(méi)有良好管理的員工健康風(fēng)險(xiǎn)，包括缺乏運(yùn)動(dòng)、酗酒/ 吸毒/ 吸 煙、睡眠質(zhì)量差、不良飲食習(xí)慣、缺乏健康問(wèn)題預(yù)防管理。沒(méi)有 得到妥善管理的慢性?。òㄌ悄虿?、肺病和癌癥等非傳染性疾病）。員工健康和福利文化不佳。工作相關(guān)疾病或傷害工作

15、相關(guān)意外、傷害、暴露在不安全的環(huán)境中以及安全事故。工作環(huán)境（無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程）中的既存狀況惡化。心理健康員工心理健康問(wèn)題（例如焦慮、壓力、抑郁和成癮）。職場(chǎng)環(huán)境對(duì) 承受心理健康困擾的員工不能提供足夠的支持。造成心理健康狀況不佳的職場(chǎng)文化。員工團(tuán)隊(duì)倦怠員工倦怠。工作與生活平衡問(wèn)題導(dǎo)致的過(guò)度疲勞，包括需要承擔(dān)照 料家人的職責(zé)。變化帶來(lái)的疲勞感，以及過(guò)多的待決事項(xiàng)和干擾。業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整或重組帶來(lái)的工作量增加。192222325風(fēng)險(xiǎn)排名（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）圖6：主要健康和安全風(fēng)險(xiǎn)（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分排名）員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性1

16、2流行病和其他傳染性疾病是第二大員工風(fēng)險(xiǎn)。健康和安全保護(hù)員工免受傳染性疾病影響是處理健康和安全問(wèn)題的第一要?jiǎng)?wù)，其次是保持員工的整體健康水平（以降低心臟病、糖尿病和癌癥等非傳染性疾病的風(fēng)險(xiǎn)）。第三新冠肺炎疫情使得員工和社會(huì)的健康和安全問(wèn)題成為 那么，企業(yè)應(yīng)如何緩解這一風(fēng)險(xiǎn)？人們同時(shí)處理和適應(yīng) 首要議題。因此，近4/5（81%）的人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān) 多種變化的能力有限。因此，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展， 業(yè)人士表示，健康和安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重威脅。 就必須將重視心理健康作為優(yōu)先工作重點(diǎn)。心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估被（在一些地區(qū)是基于最新的法律要求）用于判斷哪些因素正在損害員工心理健康。在中國(guó)，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越

17、多的企業(yè)愈發(fā)關(guān)注由于新冠疫情封鎖導(dǎo)致的員工心理健康問(wèn)題，并著手提供員工援助項(xiàng)目（EAP）。大要?jiǎng)?wù)是與工作相關(guān)疾病或傷害，保障員工的心理健康，避免員工團(tuán)隊(duì)倦怠。引起倦怠和疲勞的因素多種多 根據(jù)調(diào)研，人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，健康和 樣，包括需要完成更多的工作帶來(lái)的壓力、不斷變化的 安全是員工眼中首要的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。然而，在企業(yè)和商業(yè) 時(shí)代、技術(shù)變革、工作與生活之間難以平衡，以及工作之 層面對(duì)健康和安全問(wèn)題的重視程度仍有待提升，因?yàn)橹?外的顧慮和責(zé)任，例如照料家人的職責(zé)。與疫情有關(guān)的 有47%的人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理人員認(rèn)為高管和投資人 持續(xù)不確定性、不斷上升的生活成本、工作前景、暴力沖 持有相同觀

18、點(diǎn)，在五類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型中排名最低。因此，應(yīng) 突和氣候事件都將加劇員工未來(lái)面臨的壓力和焦慮。 當(dāng)更多地引導(dǎo)此類(lèi)利益相關(guān)者了解提升員工健康的商業(yè)必要性。我們希望只注重個(gè)人健康的投資回報(bào)率的時(shí)代籌劃進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型的高管人員將員工倦怠視為如今實(shí)現(xiàn)成功變革的最大障礙之一。2已經(jīng)過(guò)去，員工健康在業(yè)務(wù)績(jī)效和對(duì)整個(gè)社會(huì)的支持中所起到的作用需要得到更根本的認(rèn)可。2 美世；2022年全球人才趨勢(shì)；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html12的人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，員工 十分看重健康和安全，將其排在第一位。54%諸如新冠疫情的緊急衛(wèi)生事件構(gòu)成全球風(fēng)

19、險(xiǎn)，并彰顯了防范工作的重要性。聯(lián) 合國(guó)發(fā)展計(jì)劃署強(qiáng)調(diào)，各國(guó)在應(yīng)對(duì)新冠 疫情以及從疫情危機(jī)中恢復(fù)的能力存在 巨大差異。這次疫情是衛(wèi)生事件防范工 作的分水嶺。健康聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展34/5的威受脅訪。者認(rèn)為健康和安全會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重的企業(yè)表示未制定有效的政策、方式、氛圍和溝 通機(jī)制來(lái)支持員工全面健康的文化。65%3 健康聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/sustainabledevelopment/health/13員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性14危機(jī)教訓(xùn)/后果風(fēng)險(xiǎn)加劇福利給設(shè)的顛計(jì)覆和供從疫情中吸取的教訓(xùn)我們觀察到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

20、在疫情期間受到嚴(yán)重影響而中斷，企業(yè)愈發(fā)意識(shí)到傳染性疾病 的風(fēng)險(xiǎn)。疫情導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷凸顯了一些能夠支持業(yè)務(wù)敏捷性和韌性的模塊具有重要 意義，包括醫(yī)療健康的數(shù)字化，對(duì)員工的支持等。許多人在重新評(píng)估他們的個(gè)人優(yōu)先事 項(xiàng)，并對(duì)導(dǎo)致弱勢(shì)群體更糟糕健康狀態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異以及看護(hù)和社會(huì)健康的作用 有進(jìn)一步了解。這一過(guò)程，連同心理健康的發(fā)展、新冠疫情的長(zhǎng)期性和其他挑戰(zhàn)，正推 動(dòng)福利的現(xiàn)代化發(fā)展。疫情正影響著福利的現(xiàn)代化發(fā)展企業(yè)必須確保其福利和薪酬方案的相關(guān)性，并對(duì)員工和業(yè)務(wù)需求做出 回應(yīng)。圖7：福利顛覆14高管參與能夠共情的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可提升業(yè)務(wù)韌性，他們了解雙向溝 通、健康教育和建立安全文化的意義。隨著高管逐漸

21、參 與員工福利制定過(guò)程，人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士應(yīng) 當(dāng)提升協(xié)作性、戰(zhàn)略性、紀(jì)律性和目標(biāo)性，從而向主要 利益相關(guān)者（包括董事會(huì)）提交一份具有速贏把握和長(zhǎng) 期愿景的有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略。放眼未來(lái)，高管需 在提升醫(yī)療健康可獲得性、質(zhì)量和可負(fù)擔(dān)性方面發(fā)揮關(guān) 鍵作用。防患于未然的現(xiàn)代化方案設(shè)計(jì)隨著降低風(fēng)險(xiǎn)的方法越來(lái)越先進(jìn)，應(yīng)將員工福利的重點(diǎn) 轉(zhuǎn)向預(yù)防疾病，而不僅僅是治療疾病。在考慮預(yù)防性福 利（如疫苗和篩查）的成本和收益時(shí)，這些很明顯是一 項(xiàng)有效的策略-它們對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性、幫助員工避免住院 治療、降低藥物成本、減少員工缺勤和保障收入方面具 有重要意義。隨著糖尿病、肺病和癌癥等非傳染性健康 問(wèn)題逐漸增加

22、，這些福利只會(huì)變得更加重要。44 美世達(dá)信員工福利；美世達(dá)信員工福利健康趨勢(shì)報(bào)告；全球保險(xiǎn)公司報(bào)告|美世達(dá)信健康趨勢(shì)；2021年；請(qǐng)?jiān)L問(wèn) trends-report.html。15員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性16心理健康問(wèn)題是許多企業(yè)的盲點(diǎn)雖然心理健康問(wèn)題較為普遍，但在一些情況 下，它們并不是優(yōu)先處理的問(wèn)題。然而，許多中 國(guó)企業(yè)正著手提供心理健康福利。5 Brown, L.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映，由于心理健康問(wèn)題造成的員工缺勤數(shù)量在增加；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.peoplemanagement.co.uk/article/1742

23、410/absence-due-to-mental-health-on-rise-report-business- leaders#:%7E:text=A%20third%20(33%20per%20cent,cause%20of%20long%2Dterm%20absence。6 Bower, M., Smout, S., Donohoe-Bales, A., Teesson, L., Lauria, E., Boyle, J., .以及Teesson, M（. 2022）；一場(chǎng)隱藏的流行?。啃鹿谝咔槠陂g全球心理健康依據(jù)的整體反思。7 Dattani, S.；心理健康；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/mental-

24、health#prevalence-of-mental-health-and-substance-use-disorders。8 美世職場(chǎng)健康需求報(bào)告；2021年；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/our-thinking/health/mmb-2021-health-on-demand.html。風(fēng)險(xiǎn)盲點(diǎn)潛在的組織原因心理健康狀態(tài)不佳是缺勤的第一大原因5，同時(shí)也是造為緩解心理健康風(fēng)險(xiǎn)，人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士算，中國(guó)有4,100萬(wàn)焦慮癥患者，5,400萬(wàn)抑郁癥患者。7需要采取更慎重的方法，確保具有靈活性的工作方式不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作的益處和積極參與社會(huì)互動(dòng)的機(jī)會(huì)。文化、領(lǐng)導(dǎo)力和支持要解決潛在的組織問(wèn)題，就需要建立一個(gè)心

25、理安全的職成其他風(fēng)險(xiǎn)的因素之一，包括災(zāi)難性的個(gè)人生活事件和 不僅需要為員工提供支持，而且必須解決問(wèn)題的根本原 場(chǎng)。當(dāng)人們需要幫助時(shí)，可以安心地表達(dá)出來(lái)，而不是擔(dān) 工作性質(zhì)的變化。然而，人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士 因。相關(guān)工作包括評(píng)估各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、甚至客戶(hù)可能對(duì)員工 心被嘲笑或懲罰。同時(shí)，50%的中國(guó)員工表示，能夠降 將心理健康排在其他22個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之后，將員工團(tuán)隊(duì)倦怠 心理健康狀態(tài)的影響程度。需要注意的問(wèn)題包括：不合 低心理健康治療費(fèi)用的保險(xiǎn)保障計(jì)劃對(duì)于他們來(lái)說(shuō)非 排在24個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之后。近些年，焦慮、抑郁等心理健康障 理的工作時(shí)間、孤獨(dú)感、具有負(fù)面影響的責(zé)備文化、缺 常有價(jià)值。8很多企業(yè)認(rèn)為，他們可以通

26、過(guò)員工援助項(xiàng)目 礙的患病率逐漸升高。6根據(jù)2019年世界衛(wèi)生組織的估 乏掌控感甚至是欺凌和騷擾。鑒于彈性工作制的興起， 提供心理咨詢(xún)服務(wù)以充分應(yīng)對(duì)來(lái)自心理健康的挑戰(zhàn)。然而，員工需要更全方位的支持，如圖“連續(xù)性心理健康解決方案”所示。表面看到的問(wèn)題：潛在的問(wèn)題：酒精/藥物濫用恥辱/羞恥 害怕失敗無(wú)法跟上技術(shù)變革 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任 無(wú)法忍受痛苦缺少自我照顧 社交孤立家庭暴力自殺傾向 工作場(chǎng)所的潛在暴力 潛在的不當(dāng)行為安全錯(cuò)誤 潛在的災(zāi)難性錯(cuò)誤 間接的醫(yī)療/殘疾索賠感覺(jué)不受重視 無(wú)法得到治療/負(fù)擔(dān)治療費(fèi)用員工士氣和敬業(yè)度低 易怒或無(wú)法應(yīng)付工作病假殘疾理賠 醫(yī)療理賠圖8：隱藏在冰山一角之下的心理健康問(wèn)題

27、員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性17員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性18特殊人群根據(jù)不同需求和不同人群提供精神病學(xué)的和/或持續(xù)的臨床支持。韌性提供全面的健康支持，特別是針對(duì)專(zhuān)注和韌性。開(kāi)始談話(huà)去污名化活動(dòng)、經(jīng)理培訓(xùn)、用于評(píng)估和指導(dǎo)員工獲得恰當(dāng)程度關(guān)懷的導(dǎo)引工具?；謴?fù)持續(xù)的治療和重返工作崗位相關(guān)的政策。早期干預(yù)提供幫助應(yīng)對(duì)一般壓力、焦慮和人際關(guān)系的福利項(xiàng)目，例如員工援助項(xiàng)目（EAP）和數(shù)字支持。危機(jī)干預(yù)可以應(yīng)對(duì)危機(jī)（職場(chǎng)暴力、自殺威脅和創(chuàng)傷性事件）的人力資源流程和支持。提供治療針對(duì)心理健康需要，提供一對(duì)一治療或團(tuán)體心理支持和住院護(hù)理。健康保險(xiǎn)計(jì)劃通

28、常關(guān)注這部分內(nèi)容心理健康連續(xù)性流程心理健康策略需實(shí)現(xiàn)全面的連續(xù)性照料流程圖9：連續(xù)性心理健康解決方案顯然，心理健康是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)盲區(qū)。僅僅聚焦在不良心理健康問(wèn)題所造成的負(fù)面影響并不能解決根本問(wèn)題。Lorna Feeney，達(dá)信心理健康風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人挑戰(zhàn)在行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。然而，員工調(diào)研顯示，員工和經(jīng)理感到壓力倍增，尤其是疫情期間，這對(duì)他們的健康狀況和工作效率產(chǎn)生負(fù)面影響；員工隊(duì)伍倦怠感正在升高，主要是由于工作與生活間的不平衡問(wèn)題導(dǎo)致，包括業(yè)務(wù)調(diào)整后工作量增加，、太多待處理事項(xiàng)及干擾、需要承擔(dān)看護(hù)責(zé)任等；企業(yè)對(duì)缺乏識(shí)別員工心理健康并有效支持/管理的系統(tǒng)感到擔(dān)憂(yōu)。措施員工心理健康評(píng)估與策略決策：邀

29、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展壓力與心理健康評(píng)估，從而了解現(xiàn)狀；根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定策略。及時(shí)為篩查出的中高風(fēng)險(xiǎn)群體提供專(zhuān)業(yè)的干預(yù)和支持；建立全面的員工支持系統(tǒng)：引入員工援助項(xiàng)目（E AP），建立經(jīng)培訓(xùn)認(rèn)證的心理健康急救團(tuán)隊(duì)，組織“你還好嗎”活動(dòng)以促進(jìn)同事之間的支持；提升包容、靈活、關(guān)愛(ài)型的企業(yè)文化：鼓勵(lì)員工在遇到困難時(shí)找人傾訴，尋求幫助，引入彈性工作制，增加員工護(hù)理假（ 例如育嬰假、家庭照顧假）等；對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解如 何識(shí)別心理健康風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)危機(jī)；組織各種健康活動(dòng)：例如心理健康講座、 正念練習(xí)、21天健步走、能量提升活動(dòng)、 運(yùn)動(dòng)會(huì)等。成果85%以上的員工對(duì)新的健康福利項(xiàng)目表示滿(mǎn)意；80%以上的員

30、工認(rèn)為新的項(xiàng)目幫助他們提高身心健康水平；80%以上的員工表示，他們的工作效率更高，并且能夠更好地平衡工作與生活；行業(yè)領(lǐng)先的管理成果。健康和安全案例研究：生物科學(xué)行業(yè)企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性19員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性20緩解健康和安全風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)營(yíng)造健康的文化并為員工提供合適的支 持來(lái)應(yīng)對(duì)健康和安全風(fēng)險(xiǎn)提供健康支持可為員工提供一系列健康支持，包括身體、心理、財(cái)務(wù)慮是否每個(gè)人都能獲得全面的醫(yī)療保障。至關(guān)重要的是要確保那些最需要幫助的人，例如工資較低的員工，能夠獲得并負(fù)擔(dān)得起醫(yī)療健康服務(wù)。部資源來(lái)預(yù)防和管理職場(chǎng)健康問(wèn)題。中國(guó)僅有不到2

31、/5（39%）的企業(yè)采取了適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)緩解措施。政策、實(shí)踐和環(huán)境預(yù)防工作相關(guān)的疾病和傷害僅有35%的中國(guó)企業(yè)表示擁有有效的政策、實(shí)踐、環(huán)境必須將預(yù)防工作相關(guān)疾病和傷害的健全系統(tǒng)和溝通方和社會(huì)健康。例如，企業(yè)應(yīng)實(shí)行流行病防范政策（包括和溝通機(jī)制來(lái)支持全面健康的文化。這意味著存在很多式納入標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)職能中；如果沒(méi)有安排到位，工作相 有助于身體、社會(huì)和心理健康的遠(yuǎn)程工作安排），并考機(jī)會(huì)來(lái)降低工作對(duì)健康產(chǎn)生的負(fù)面影響。企業(yè)應(yīng)當(dāng)衡量關(guān)疾病和傷害仍將是嚴(yán)重的員工風(fēng)險(xiǎn)之一。在新冠疫情員工在工作中所特有的個(gè)人、職業(yè)、社會(huì)和社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)，并期間，隨著數(shù)字健康平臺(tái)使用量的增加，非必要的員工 制定政策和計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)最嚴(yán)重的

32、風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)就診量相應(yīng)降低。然而，企業(yè)仍然普遍需要通過(guò)內(nèi)建立健全的系統(tǒng)、環(huán)境和溝通機(jī)制，防范工作場(chǎng)所相關(guān)疾病或傷害事件，營(yíng)造員工安全的文化。能夠支持員工全面健康文化的政策、實(shí)踐、環(huán)境和溝通機(jī)制。確保為所有員工提供醫(yī)療保障和其他健康支持，從而讓他們可以獲得高質(zhì)量的、可以負(fù)擔(dān) 得起的醫(yī)療保險(xiǎn)。流行病防范（例如：遠(yuǎn)程辦公支持和政策、健康福利、培訓(xùn)和發(fā)展）。100%80%60%40%20%0%健康和安全風(fēng)險(xiǎn)緩解措施企業(yè)需要投入更多的精力來(lái)落實(shí)健康和安全風(fēng)險(xiǎn)緩解措施。平均有2/5的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有有效的緩解措施并需要改進(jìn)。圖10：健康和安全風(fēng)險(xiǎn)緩解措施46%36%15%45%46%8%1%3%1%2%2%16

33、%46%35%13%45%39%該措施目前已實(shí)施且有效果該措施已實(shí)施，但需要改進(jìn)或效果未知實(shí)施該措施，但會(huì)在未來(lái)1-3年實(shí)施該措施是長(zhǎng)期目標(biāo)（3年以上）該措施不是我們的優(yōu)先事項(xiàng)員員工工風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：調(diào)調(diào)整整優(yōu)優(yōu)先先級(jí)級(jí)，以以管管理理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、保保護(hù)護(hù)員員工工團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)韌韌性性21有關(guān)實(shí)現(xiàn)突破的建議評(píng)估職場(chǎng)和工作風(fēng)險(xiǎn)因素，包括員工健康數(shù)據(jù)，從而了解最大的健康風(fēng)險(xiǎn)所在。讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與討論工作對(duì)員工和組織健康的影響，之后確定緩解風(fēng)險(xiǎn)的策略。盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前員工支持項(xiàng)目（包括基層工作）的使用情況以及員工需求數(shù)據(jù)，從而找出供需方面的差距。通過(guò)獲得支持和資金創(chuàng)建戰(zhàn)略性福利計(jì)劃，從而建立針對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)期健康

34、策略。為基礎(chǔ)但有價(jià)值的醫(yī)療保障設(shè)定最低標(biāo)準(zhǔn)。這應(yīng)該包括預(yù)防措施、心理健康和癌癥護(hù)理。通過(guò)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、有效的文化和支持計(jì)劃與員工互動(dòng)， 從而推動(dòng)行為轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)考慮如何評(píng)估員工敬業(yè)度和 選定機(jī)制，以及如何根據(jù)需要調(diào)整企業(yè)的緩解策略。 考量企業(yè)現(xiàn)有福利計(jì)劃的上限和下限。思考員工的福利 和財(cái)務(wù)狀況是否受到通貨膨脹或其他宏觀經(jīng)濟(jì)因素的 影響。擺脫醫(yī)療健康計(jì)劃傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方式的限制。 評(píng)估福利的資格，納入和排除標(biāo)準(zhǔn)。確確保它們符合企 業(yè)價(jià)值觀（例如包容性、平等、和可及性等）。確保遵守 品牌承諾。利用文化和敬業(yè)度調(diào)查了解與企業(yè)價(jià)值觀和信念有關(guān) 的安全認(rèn)知。研究與人才保留、績(jī)效和質(zhì)量相關(guān)的安全與健康之間的 因

35、果關(guān)系。從“風(fēng)險(xiǎn)成本”的視角看待員工風(fēng)險(xiǎn)，從而增強(qiáng)人力資 源、健康和安全與運(yùn)營(yíng)之間關(guān)聯(lián)性。利用機(jī)會(huì)將保險(xiǎn)作為衡量員工風(fēng)險(xiǎn)管理成功與否的標(biāo) 準(zhǔn)將意外保險(xiǎn)作為衡量安全績(jī)效的指標(biāo)。有關(guān)起步的建議113322445567建議員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性22福利、政策和薪酬決策和責(zé)任制由于缺乏管控/專(zhuān)業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)姆桨冈O(shè)計(jì)、融資、供應(yīng)商選擇/管理、溝通和管理決策。對(duì)各單位/地點(diǎn)/業(yè)務(wù)線(xiàn)之間如何執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的企業(yè)責(zé)任缺 乏有效的監(jiān)管。過(guò)時(shí)的或欠佳的薪酬設(shè)計(jì)導(dǎo)致企業(yè)面臨難以控制的通脹風(fēng)險(xiǎn)、薪酬公平風(fēng)險(xiǎn)或缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。管理和受托人無(wú)法按照承諾準(zhǔn)確、公平地管理福利和薪酬計(jì)劃

36、，或無(wú)法謹(jǐn)慎地管理員工福利計(jì)劃/投資基金。健康、風(fēng)險(xiǎn)保障和福利成本增加由于保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好降低等原因?qū)е略趩T工福利和保險(xiǎn)上的支出增加。持續(xù) 的醫(yī)療通脹，以及使用率、索賠期限和疾病嚴(yán)重程度的增加。個(gè)人和企業(yè)對(duì)充分的醫(yī)療和風(fēng)險(xiǎn)保障的負(fù)擔(dān)能力不足。法律、合規(guī)和財(cái)務(wù)實(shí)踐福利和其他人力資源實(shí)踐/項(xiàng)目與監(jiān)管要求、稅務(wù)、勞工、人權(quán)和雇傭法之間存在不一致的問(wèn)題。缺乏責(zé)任制的財(cái)務(wù)實(shí)踐和投資增加了欺詐行為和財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。養(yǎng)老金財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)由于投資、通貨膨脹和長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)，影響計(jì)劃發(fā)起者對(duì)退休計(jì)劃的財(cái)務(wù)承諾（資產(chǎn)負(fù) 債表、現(xiàn)金和支出）以及個(gè)人退休儲(chǔ)蓄的充足性。81092414風(fēng)險(xiǎn)排名（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）治理和財(cái)務(wù)23圖11：

37、主要治理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分排名）員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性24薪酬和員工福利管理正變得愈發(fā)復(fù)雜和困難，尤其是在成本上升的情況下。治理和財(cái)務(wù)與全面薪酬管理相關(guān)的要求正變得愈加復(fù)雜。企業(yè)必須企業(yè)面臨的問(wèn)題包括：在設(shè)計(jì)、管理和供應(yīng)商管理上的錯(cuò)誤或糟糕的決策、對(duì)幫助個(gè)人做出正確財(cái)務(wù)決策的持續(xù)焦慮、不斷演變的就業(yè)和福利法規(guī)政策。此外，疫情期間，人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理人員由于缺乏自動(dòng)化的管理而遇到問(wèn)題。所有這些因素導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性難題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)集中決策，提升可見(jiàn)性、降低風(fēng)險(xiǎn)并確保與企業(yè)使命和價(jià)值一致的敏捷

38、性。確保他們的合規(guī)性、審慎性和公平性。這也是治理和財(cái)務(wù)相關(guān)的三個(gè)員工風(fēng)險(xiǎn)（包括政策和薪酬決策和責(zé)任制 僅有不到一半（44%）的企業(yè)反饋它們擁有有效管理保 風(fēng)險(xiǎn)、管理和受托人風(fēng)險(xiǎn)以及健康、風(fēng)險(xiǎn)保障和福利成 險(xiǎn)和福利方案的方式；僅有38%的企業(yè)表示它們制定了 本增加的風(fēng)險(xiǎn)）位列十大員工風(fēng)險(xiǎn)的原因。有效的管理來(lái)管控成本、資產(chǎn)和福利義務(wù)。這意味著企業(yè)需要更多的投入來(lái)妥善處理激增的健康保險(xiǎn)成本并確保提供充分的保障。超過(guò)8/10（82%）的企業(yè)認(rèn)為他們擁有合適的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。然而，法律和稅務(wù)的影響、缺乏成熟的資源和組織的復(fù)雜性仍然是應(yīng)對(duì)治理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的障礙。24的人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，高管 非常

39、重視治理和財(cái)務(wù)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。58%雇主需要制定適合他們的成本控制計(jì)劃，以確保他們的福利項(xiàng)目從成本和風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)說(shuō)具有可持續(xù)性一般包括方案設(shè)計(jì)、健康風(fēng)險(xiǎn)管理以及與效率有關(guān)的機(jī)會(huì)。Amy Laverock美世達(dá)信員工福利建議和解決方案主管的企業(yè)認(rèn)為治理和財(cái)務(wù)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重威脅，在五大類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)中位列第一。83%未能制定有效的管理方式來(lái)管控福利方案的成本、資產(chǎn)和義務(wù)。62%員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性25員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性26設(shè)計(jì)行政管理溝通融資風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)商管理治理流程/結(jié)構(gòu)福利計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略策略健全的福利管理需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)福利管理需要對(duì)

40、戰(zhàn)略和策略組件的決策監(jiān)督和決策過(guò)程保持敏捷性具有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的福利計(jì)劃管理實(shí)踐可幫助雇主在危機(jī)期間迅速采取行動(dòng)。這其中包括盤(pán)點(diǎn)福利項(xiàng)目、使用保護(hù)性免責(zé)聲明、實(shí)行專(zhuān)家建議以及制定合適的融資策略和明確的決策渠道。例如，疫情期間，在世界各地對(duì)福利方案擁有“指揮和控制權(quán)”的雇主能夠迅速識(shí)別（用來(lái)替代親自護(hù)理的）遠(yuǎn)程醫(yī)療可獲得性方面的差距。圖12：將福利計(jì)劃管理作為實(shí)現(xiàn)敏捷性的基礎(chǔ)通過(guò)合理的方式設(shè)計(jì)和提供員工福 利計(jì)劃能夠幫助雇主在危機(jī)中迅速采取行動(dòng)。員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性27您用于處理、提供和管理企業(yè)福利的軟件對(duì)于您對(duì)變化的反應(yīng)能力以及執(zhí)行企業(yè)福利策略的能力是否具有重要影

41、響？（根據(jù)他們使用軟件的種類(lèi)）有我們能夠迅速做出反應(yīng)90%55%集中系統(tǒng)分散系統(tǒng)不它讓我們很難做出反應(yīng)集中系統(tǒng)1%分散系統(tǒng)15%圖13：福利軟件在執(zhí)行福利策略中的作用9集中式系統(tǒng)和流程在當(dāng)前的人力資源和福利團(tuán)隊(duì)中，人工管理、分散的系統(tǒng)和供應(yīng)商仍然是導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和不準(zhǔn)確的原因。9/10（90%）擁有集中式福利系統(tǒng)的企業(yè)能夠快速應(yīng)對(duì)變化，而僅有1/2（55%）擁有分散系統(tǒng)的企業(yè)能做到這一點(diǎn)。不出所料，47%的企業(yè)打算在未來(lái)一年實(shí)現(xiàn)完全集中化。然而，由于集中化系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致局部知識(shí)丟失，企業(yè)需采取措施來(lái)降低相關(guān)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。可采取的必要措施包括，明確分配工作角色和責(zé)任，以及記錄管理和 其他流程。9 美世達(dá)

42、信員工福利；適應(yīng)性時(shí)代：后疫情時(shí)代對(duì)福利采取的數(shù)字優(yōu)先法；2021年；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/ug/services/employee-health-benefits/insights/employee-benefits-technology-trends-report-2021.html。員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性28我們?nèi)杂袡C(jī)會(huì)更好地管理成本出于對(duì)通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)衰退的顧慮，在增加長(zhǎng) 期成本的薪酬項(xiàng)目（包括福利）上我們必須保持謹(jǐn)慎。醫(yī)療費(fèi)用預(yù)計(jì)增加面對(duì)不斷攀升的現(xiàn)金薪酬支出，非現(xiàn)金類(lèi)員工支持逐漸被視為具有吸引力的替代方案。然而，雖然員工福利是第二大員工成本（僅次于工資），僅有不

43、到一半（47%）的企業(yè)制定 了有效的成本控制策略。醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)持續(xù)超過(guò)總體通脹水平。這種現(xiàn)象由幾個(gè)原因?qū)е拢ㄐ滦椭委煼椒ê筒?斷變化的使用模式。兩者都需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)確定哪些投資和舉措能帶來(lái)最佳回報(bào)。圖14：不同地區(qū)2018-2022年醫(yī)療趨勢(shì)1013.0%11.0%9.0%7.0%5.0%3.0%1.0%201820192020202120222018、2019和2020年的變化率為回顧性數(shù)據(jù)；2021和2022年的變化率為前瞻性數(shù)據(jù)。10 美世達(dá)信員工福利；美世達(dá)信員工福利健康趨勢(shì)報(bào)告；2021年；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/our-thinking/health/health-trends-repo

44、rt.html。中國(guó)全球亞洲員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性29具有戰(zhàn)略眼光沒(méi)有謹(jǐn)慎的治理和成熟的實(shí)施/發(fā)展策略，員工福利計(jì)劃不太可能成功支持企業(yè)議程（如出現(xiàn)問(wèn)題，可能還會(huì)偏離議程）。短期內(nèi)，與保險(xiǎn)福利的年度續(xù)保相關(guān)的些許變化尚可將成本維持在預(yù)算內(nèi)。然而，這些變化在長(zhǎng)期抑制成本增長(zhǎng)方面幾乎是杯水車(chē)薪。因此，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)了解理賠成本的驅(qū)動(dòng)因素并通過(guò)透明的行為變化項(xiàng)目來(lái)應(yīng)對(duì)這些因素。成本控制支柱真正有效的福利成本控制策略應(yīng)包括以下三要素。1.圍繞價(jià)值展開(kāi)設(shè)計(jì)，通過(guò)保險(xiǎn)條款引導(dǎo)人們選擇優(yōu)質(zhì)的、性?xún)r(jià)比高的供應(yīng)商。2. 通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法管理健康風(fēng)險(xiǎn)，降低不斷上升的健康保險(xiǎn)成本并提升

45、員工的健康水平。3. 通過(guò)明智的融資和供應(yīng)商選擇提升效率。一個(gè)真正有效的健康和福利成本控制策略需具備的三要素：2管理健康風(fēng)險(xiǎn)1圍繞價(jià)值開(kāi)展設(shè)計(jì)通過(guò)保險(xiǎn)條款、網(wǎng)絡(luò)配置和吸引員工參與通過(guò)能夠提升員工健康水平的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法3提升效率通過(guò)智能融資和供應(yīng)商選擇可持續(xù)的福利必須是企業(yè)和員工個(gè)人能夠負(fù)擔(dān)的福利。圖15：福利成本控制支柱措施制定“全球福利準(zhǔn)則”，確保MMB作為指定的經(jīng)紀(jì)人能夠在每一個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供一致福利準(zhǔn)則下的方案設(shè)計(jì)和持續(xù)運(yùn)營(yíng)；運(yùn)用全球福利管理技術(shù)和系統(tǒng)工具，包括市場(chǎng)對(duì)標(biāo)分析工具、數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)字化員工福利平臺(tái)協(xié)助總部在全球范整合全球資源，避免不必要的成本浪費(fèi)，成果在超15個(gè)國(guó)家/地區(qū)實(shí)

46、現(xiàn)福利整合以及全球員工福利管理項(xiàng)目的實(shí)施。簡(jiǎn)化了福利管理流程，并在全球范圍內(nèi)提供一致的員工福利體驗(yàn)。每年節(jié)省近100萬(wàn)人民幣的成本。治理和財(cái)務(wù)案例研究:高科技行業(yè)企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性30挑戰(zhàn)遍布20多個(gè)國(guó)家/地區(qū)龐大且分散的員工足跡；全球福利管理沒(méi)有制定明確的福利原則和治理結(jié)構(gòu)；在員工福利采購(gòu)方面，總部團(tuán)隊(duì)和地方團(tuán)隊(duì)之間存在許多分歧；圍的福利管理的日常工作。期望靈活的福利管理和技術(shù)代替過(guò)時(shí)的內(nèi)部體系；優(yōu)化保險(xiǎn)福利共保方案。長(zhǎng)期的成本可持續(xù)性是目標(biāo)之一，同時(shí)應(yīng)保證員工體驗(yàn)。員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性31緩解治理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)積極的

47、計(jì)劃管理結(jié)合成熟的成本控制策略可 緩解治理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。制定成本控制策略有效的成本控制策略應(yīng)涵蓋福利設(shè)計(jì)、健康風(fēng)險(xiǎn)管理和間跨度期間對(duì)相關(guān)員工的財(cái)務(wù)影響。1/2（47%）的中國(guó)企業(yè)表示制定了有效的福利成本控制策略，略高于全球平均水平（42%）。險(xiǎn)決策的人員，應(yīng)明確其工作角色和責(zé)任。僅有44%的企業(yè)表示，他們?yōu)楦＠捅ｋU(xiǎn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、福利提供和財(cái) 務(wù)決策制定了有效明確的管理方法。積極的管理明確的治理積極的管理，包括監(jiān)控成本、資產(chǎn)以及與退休和其他福為設(shè)計(jì)、提供福利和保險(xiǎn)計(jì)劃以及財(cái)務(wù)決策制定明確的保險(xiǎn)供應(yīng)商選擇等問(wèn)題。企業(yè)需考慮該策略在三年的時(shí)利方案相關(guān)的義務(wù)，是緩解風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。僅有38%治理方法有助于

48、降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，尤其是跨國(guó)公司和其的中國(guó)企業(yè)建立了有效積極的福利管理方法，低于全球他組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)。方法包括建立正式的治理流 平均水平（42%）。程。對(duì)于負(fù)責(zé)福利設(shè)計(jì)、管理、溝通、人力資源技術(shù)和保47%34%15%4%2%38%46%12%2%44%35%15%4%2%治理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)緩解措施圖16：治理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)緩解措施一半以上的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有有效的緩解措施，甚至尚未制定任何措施。針對(duì)福利和保險(xiǎn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)、提供和財(cái)務(wù)決策有明確的管理 方法。對(duì)成本監(jiān)控、資產(chǎn)、退休及 其他福利方案相關(guān)的義務(wù)進(jìn) 行積極管理。一項(xiàng)明確的成本控制策略，包括 方案設(shè)計(jì)、健康風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn) 供應(yīng)商選擇，以對(duì)未來(lái)三年福利

49、成本進(jìn)行管理。100%80%40%0%20%60%該措施目前已實(shí)施且有效果該措施已實(shí)施，但需要改進(jìn)或效果未知實(shí)施該措施，但會(huì)在未來(lái)1-3年實(shí)施該措施是長(zhǎng)期目標(biāo)（3年以上）該措施不是我們的優(yōu)先事項(xiàng)員員工工風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：調(diào)調(diào)整整優(yōu)優(yōu)先先級(jí)級(jí)，以以管管理理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、保保護(hù)護(hù)員員工工團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)韌韌性性32有關(guān)起步的建議1為有關(guān)薪酬、福利、人力資源技術(shù)和保險(xiǎn)的決策劃分工作角色和責(zé)任。3通過(guò)定期報(bào)告和評(píng)估保險(xiǎn)福利理賠情況進(jìn)行成本監(jiān)控，從而找出可避免的成本支出。2建立具有標(biāo)準(zhǔn)化字段的福利清單，以便您收集不同國(guó)家和政策的數(shù)據(jù)。4考慮聘請(qǐng)一位全球經(jīng)紀(jì)人和/或外包負(fù)責(zé)人來(lái)承擔(dān)關(guān)鍵福利計(jì)劃的管理工作。56利用

50、員工福利軟件實(shí)行自動(dòng)化管理流程并獲取用于分析成本節(jié)約所需的數(shù)據(jù)。為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)任命一位人力資源或人才代表。有關(guān)實(shí)現(xiàn)突破的建議1將可持續(xù)投資途徑作為更新投資策略的關(guān)鍵部分。113245了解其他可用的融資方法，例如采用保險(xiǎn)自保的方式。 與保險(xiǎn)公司分享有關(guān)治理方法的信息（包括ESG認(rèn)證）， 這將對(duì)高級(jí)職員和管理層的保險(xiǎn)覆蓋范圍的討論和供 應(yīng)商選擇起到支持作用。根據(jù)您對(duì)現(xiàn)有和未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)情況的了解，包括流行病和地 緣政治沖突，進(jìn)行情景規(guī)劃。考慮外包受托責(zé)任和其他非核心專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，可幫助您更 好地應(yīng)對(duì)通貨膨脹和其他宏觀經(jīng)濟(jì)因素。11美世；為客戶(hù)未來(lái)做好準(zhǔn)備；美世可持續(xù)投資宣言；2022年；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/conte

51、nt/dam/mercer/attachments/global/gl-2021-mercer-sustainability-declaration.pdf。建議員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性33網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私日趨復(fù)雜和頻繁的網(wǎng)絡(luò)犯罪和數(shù)據(jù)外泄導(dǎo)致個(gè)人信息丟失/濫用或系統(tǒng)故障。這些事件源于人員管理流程、內(nèi)部的惡意行為、人力資源項(xiàng)目的供應(yīng)商和員工在遠(yuǎn)程辦公期間使用不安全的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、文件和資料。自動(dòng)化和人工智能的影響人類(lèi)被機(jī)器或人工智能決策所取代而導(dǎo)致的意外負(fù)面后果（由于數(shù)據(jù) 缺失或算法錯(cuò)誤導(dǎo)致的偏見(jiàn)和錯(cuò)誤加?。＿^(guò)度依賴(lài)算法導(dǎo)致的信息獲取缺失。技能過(guò)時(shí)由于加速發(fā)展的

52、數(shù)字化、自動(dòng)化和缺少技能提升/再培訓(xùn)，導(dǎo)致員工之間的技能存在差距。缺少領(lǐng)導(dǎo)技能和對(duì)最新數(shù)字技術(shù)的了解。人力資源技術(shù)過(guò)時(shí)未能利用技術(shù)進(jìn)步提升人力資源活動(dòng)和員工體驗(yàn)（包括福利和醫(yī)療健康）的個(gè)性化、便捷性和安全性。人力資源和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略未達(dá)成一致人才團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、組織變革管理和人力資源/福利技術(shù)和流程與企業(yè)戰(zhàn) 略愿景不一致。164715風(fēng)險(xiǎn)排名（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）數(shù)字化加速34圖17：主要數(shù)字化加速風(fēng)險(xiǎn)（按風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分排名）員員工工風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：調(diào)調(diào)整整優(yōu)優(yōu)先先級(jí)級(jí)，以以管管理理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、保保護(hù)護(hù)員員工工團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)韌韌性性員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性35數(shù)字化加速正將數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)（包括網(wǎng)

53、絡(luò)安全、自動(dòng)化和人工智能的影響、技能過(guò)時(shí)）推到最前沿。數(shù)字化加速通過(guò)與風(fēng)險(xiǎn)管理人員的交流，我們發(fā)現(xiàn)一些人正在思考不斷擴(kuò)展的人才招募計(jì)劃對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。有趣的是，這些風(fēng)險(xiǎn)管理人員告訴我們，由于史無(wú)前例的職場(chǎng)新晉人士浪潮，對(duì)員工進(jìn)行充分深入和迅速的網(wǎng)絡(luò)安全健康培訓(xùn)工作正變得日趨復(fù)雜。當(dāng)今企業(yè)面臨的首要員工風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私。 由于自動(dòng)化和人工智能的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2025年近半數(shù)員 這與我們?cè)谌蚩吹降那闆r一致-網(wǎng)絡(luò)安全被認(rèn)為是 工需接受技能再培訓(xùn)。12第四次工業(yè)革命的影響，包括 一項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)。越來(lái)越復(fù)雜和頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)犯罪導(dǎo)致網(wǎng) 它導(dǎo)致的技能過(guò)時(shí)，以及企業(yè)難以開(kāi)發(fā)、獲得和保留轉(zhuǎn) 絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)在高管

54、的日程上。超過(guò)1/2（54%）的人 型所需技能的情況，是當(dāng)前的一項(xiàng)主要員工風(fēng)險(xiǎn)。力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為數(shù)字化加速是高管首要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。政府也越來(lái)越關(guān)注數(shù)據(jù)隱私，并于此外，未能解決人力資源技術(shù)過(guò)時(shí)的問(wèn)題可能會(huì)影響員2021 年推出新的個(gè)人信息保護(hù)法。工體驗(yàn)水平，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、員工離職率提高和關(guān)鍵技能流失。另外，在福利計(jì)劃中使用敏感員工數(shù)據(jù)的方式仍是一個(gè)令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。數(shù)字化加速帶來(lái)的最后一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是面對(duì)數(shù)字化時(shí)企業(yè)沒(méi)有建立良好的人力規(guī)劃或企業(yè)變革管理，這將導(dǎo)致人力資源和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的不一致。12 世界經(jīng)濟(jì)論壇；2020年未來(lái)就業(yè)報(bào)告；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/docs/WEF_Futu

55、re_of_Jobs_2020.pdf35的人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為他們的 高管非常重視數(shù)字化加速帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。54%深入的洞察十分重要。除了員工敬業(yè)度和福利使用率，我們還需要進(jìn)行更深入的觀察，從而以更具戰(zhàn)略性的視角判斷繼續(xù)保留和中止哪些福利。數(shù)據(jù)分析在制定策略時(shí)將變得更加重要。Mandy LauAdobe全球福利部高級(jí)總監(jiān)13 世界經(jīng)濟(jì)論壇；2022年全球風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/ docs/ WEF_The_Global_Risks_Report_2022.pdf。的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題由人為錯(cuò)誤導(dǎo)致。1395%的受訪者表示沒(méi)有有效的數(shù)字化福利管理以及其他人才管理方式。3/536員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，

56、以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性37大員工多數(shù)風(fēng)網(wǎng)險(xiǎn)絡(luò)安全事件背后都隱藏著技能短缺導(dǎo)致了當(dāng)今企業(yè)面臨的首要員工風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私。員工發(fā)展超過(guò)9/10（95%）的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題可歸咎于人為錯(cuò)誤。14這反映了員工在努力跟上數(shù)字化帶來(lái)的變化時(shí)遇到了一定的困難。超過(guò)1/2（51%）的企業(yè)缺少了解和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的技能和資源，進(jìn)一步證明了企業(yè)需要培養(yǎng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全方面的技能。風(fēng)險(xiǎn)漏洞領(lǐng)域圍，甚至蔓延至供應(yīng)鏈和第三方供應(yīng)商，并且引發(fā)了其期間，供應(yīng)商迅速推出線(xiàn)上服務(wù)，從而產(chǎn)生了一些風(fēng)險(xiǎn)漏洞。這意味著在福利落地時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試以及對(duì)適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)

57、是確保數(shù)據(jù)平臺(tái)安全必不可少的措施。協(xié)調(diào)方法盡管3/5（65%）的企業(yè)可能在未來(lái)兩年投資網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng) 域，僅有不到一半（46%）的企業(yè)制定了有效的政策、管理和支持體系。人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士之間需要通過(guò)積極交流來(lái)識(shí)別員工日常行為中的潛在漏洞，并營(yíng)造管理網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的氛圍。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理涉及多個(gè)方面，但工 作角色和責(zé)任劃分有時(shí)并不明晰。例如，風(fēng)險(xiǎn)管理和保正如我們從世界各地所報(bào)道的事件中所看到的那樣，網(wǎng)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人士往往傾向于加入網(wǎng)絡(luò)事件管理團(tuán)隊(duì)，但通常絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍正在擴(kuò)大，超出我們?cè)驹O(shè)想的范不參加有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全工具和服務(wù)的討論。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)他形式的數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)。15員工個(gè)人數(shù)據(jù)的管理，例如員工福保障的

58、決策往往缺少明確的領(lǐng)導(dǎo)。此外，超1/4的風(fēng)險(xiǎn)管 利計(jì)劃等，是數(shù)據(jù)泄露的主要途徑之一。尤其是在疫情理人員和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士表示，他們沒(méi)有參與到網(wǎng)絡(luò)事件管理的工作。1614 Mee, P. M.和Brandenburg, R. B.；繼閱讀、寫(xiě)作和計(jì)算之后，素養(yǎng)能力的第四個(gè)“r”是網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/agenda/2020/12/cyber-risk-cyber-security-education。15 威達(dá)信集團(tuán)；威達(dá)信網(wǎng)絡(luò)安全手冊(cè)；2022年；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/insights/publications/2022/april/the-marsh-mclennan-cyber-handbook.html。 1

59、6 達(dá)信和微軟；網(wǎng)絡(luò)韌性的狀態(tài)；2022年；請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/us/services/cyber-risk/insights/the-state-of-cyber-resilience.html。員工風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)整優(yōu)先級(jí)，以管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)韌性38員工希望以數(shù)字化的方式獲得福利當(dāng)今的員工體驗(yàn)融合了消費(fèi)者體驗(yàn)和生活體驗(yàn)建立消費(fèi)者級(jí)別體驗(yàn)人力資源技術(shù)過(guò)時(shí)是最大的員工風(fēng)險(xiǎn)之一，排名第七。對(duì)于所有希望吸引和保留具有高素質(zhì)員工的雇主來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)工作。員工的期望受到消費(fèi)者體驗(yàn)的影響。因此，他們不再將數(shù)字化系統(tǒng)和支持視為差異化因素。相反，直觀、簡(jiǎn)單和有吸引力的數(shù)字體驗(yàn)如今有望成為所有現(xiàn)代員工體驗(yàn)的一部分。提升員

60、工體驗(yàn)（EX）員工福利管理不再僅僅關(guān)乎企業(yè)提供的福利，它還與員圖18：生活體驗(yàn)的出現(xiàn)EX員（工體）驗(yàn)客戶(hù)體驗(yàn)（CX）生活體驗(yàn)（LifeX）工的福利體驗(yàn)息息相關(guān)。員工不必在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上尋找相關(guān)福利，而是通過(guò)利用更好的數(shù)字解決方案來(lái)建立消費(fèi)者體驗(yàn)。這種體驗(yàn)可幫助員工獲得與個(gè)人情況和目標(biāo)（例如組建家庭）相關(guān)的個(gè)性化建議和福利。升級(jí)人才和員工福利軟件（以及相關(guān)溝通渠道）是一大利用技術(shù)合適的人力資源技術(shù)能讓您為員工建立直觀、方便、自動(dòng)化和簡(jiǎn)單的數(shù)字體驗(yàn)，這種體驗(yàn)還可以實(shí)現(xiàn)人力資源流程的自動(dòng)化，并且?guī)椭髽I(yè)獲得推動(dòng)人才戰(zhàn)略發(fā)展所需的員工數(shù)據(jù)。此外，提供數(shù)字化健康福利有助于提升企業(yè)的多樣性和包容性，降低成本并