建設(shè)工程監(jiān)理組織以及組織協(xié)調(diào)要求

1、建設(shè)工程監(jiān)理組織以及組織協(xié)調(diào)要求2022/7/2523.1 組織的基本原理3.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)3.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)本章小結(jié)參考答案2022/7/253第3章 建設(shè)工程監(jiān)理組織與組織協(xié)調(diào)教學(xué)目標(biāo) 了解組織和組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計(jì)；熟悉建設(shè)工程組織管理模式，組織協(xié)調(diào)的范圍、層次、工作內(nèi)容和方法；掌握建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理模式，監(jiān)理實(shí)施原則和程序，建立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的步驟和項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、人員配備及其職責(zé)分工。2022/7/254第3章 建設(shè)工程監(jiān)理組織與組織協(xié)調(diào)教學(xué)要求能力目標(biāo) 知識(shí)要點(diǎn) 權(quán)重 自測(cè)分?jǐn)?shù)理解組織和組織設(shè)計(jì)的概念和特點(diǎn) 組織和組織結(jié)構(gòu)的概念

2、 10%掌握建設(shè)工程組織管理基本模式，能繪制各種管理模式示意圖建設(shè)工程組織管理基本模式 20%全面掌握并能繪制監(jiān)理模式示意圖，并說(shuō)明其優(yōu)缺點(diǎn) 建設(shè)工程監(jiān)理模式 25%全面掌握項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式、優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件，并繪制出組織形式圖 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu) 25%理解組織協(xié)調(diào)的概念，熟悉組織協(xié)調(diào)的范圍、層次、工作內(nèi)容和方法 組織協(xié)調(diào) 20%引例2022/7/255第3章 建設(shè)工程監(jiān)理組織與組織協(xié)調(diào)引例 星海小區(qū)工程項(xiàng)目在設(shè)計(jì)文件完成后，業(yè)主委托了一家監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主進(jìn)行施工招標(biāo)和施工階段監(jiān)理。監(jiān)理合同簽訂后，監(jiān)理單位應(yīng)如何建立本項(xiàng)目的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)？若想建立具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、隸屬

3、關(guān)系明確的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，應(yīng)選擇怎樣的組織結(jié)構(gòu)形式？2022/7/2563.1 組織的基本原理組織是建設(shè)管理中的一項(xiàng)重要職能，建立精干、高效的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)并使之正常運(yùn)行，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程監(jiān)理目標(biāo)的前提條件。2022/7/2573.1 組織的基本原理3.1.1 組織與組織構(gòu)成因素1組織的概念所謂組織，就是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，通過(guò)明確分工與協(xié)作的關(guān)系，建立權(quán)力責(zé)任體系而構(gòu)成一體化的人員的組合體及其運(yùn)行的過(guò)程。具有以下3個(gè)特點(diǎn):(1) 目的性 (2) 協(xié)作性 (3) 制度性。 2022/7/2583.1 組織的基本原理3.1.1 組織與組織構(gòu)成因素1組織的概念一是指組織機(jī)構(gòu)，即按一定的領(lǐng)導(dǎo)體制、部

4、門(mén)設(shè)置、層次劃分、職責(zé)分工、規(guī)章制度和信息系統(tǒng)等構(gòu)成的人的結(jié)合體；二是指組織行為，即通過(guò)一定權(quán)力和影響力對(duì)所需資源進(jìn)行合理配置，以實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。2022/7/2593.1 組織的基本原理2組織職能(dcrba) 組織職能的目的是通過(guò)合理的組織設(shè)計(jì)和職權(quán)關(guān)系結(jié)構(gòu)來(lái)使各方面的工作協(xié)同一致，以高效、高質(zhì)量地完成任務(wù)。組織職能包括5個(gè)方面。(1) 組織設(shè)計(jì)：是指選定一個(gè)合理的組織系統(tǒng)，劃分各部門(mén)的權(quán)限和職責(zé)，確立各種基本的規(guī)章制度。(2) 組織聯(lián)系：是指確定組織系統(tǒng)中各部門(mén)的相互關(guān)系，明確信息流通和反饋的渠道，以及各部門(mén)的協(xié)調(diào)原則和方法。2022/7/25103.1 組織的基本原理2組織職能(3)

5、組織運(yùn)行：是指組織系統(tǒng)中各部門(mén)根據(jù)規(guī)定的工作順序，按分擔(dān)的責(zé)任完成各自的工作。(4) 組織行為：是指應(yīng)用行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)及社會(huì)心理學(xué)原理來(lái)研究、理解和影響組織中人們的行為、語(yǔ)言、組織過(guò)程以及組織變更等。(5) 組織調(diào)整：是指根據(jù)工作的需要、環(huán)境的變化，分析原有的項(xiàng)目組織系統(tǒng)的缺陷、適應(yīng)性的效率狀況，對(duì)原組織系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和重新組合，包括組織形式的變化、人員的變動(dòng)、規(guī)章制度的修訂或廢止、責(zé)任系統(tǒng)的調(diào)整以及信息系統(tǒng)的調(diào)整等。2022/7/25113.1 組織的基本原理3組織構(gòu)成因素 組織構(gòu)成一般呈金字塔的形式.管理層次、管理跨度、管理部門(mén)、管理職責(zé)四大因素(level or gradation-sp

6、an-department-duty)管理層次 管理層次是指從最高管理者到基層的實(shí)際工人員之間的分級(jí)管理的層次數(shù)量。通常管理層次可分為3個(gè):決策層、協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層、操作層。2022/7/25123.1 組織的基本原理2) 管理跨度管理跨度又稱管理幅度，是指某上級(jí)管理人員所直接管理的下級(jí)人員的數(shù)量或部門(mén)數(shù)。3) 管理部門(mén)管理部門(mén)是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部專門(mén)從事某個(gè)方面業(yè)務(wù)工作的單位。管理部門(mén)的劃分要根據(jù)組織目標(biāo)與工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)工作性質(zhì)按分工合理的原則來(lái)確定，使之形成既有互相分工又有相互配合的組織機(jī)構(gòu)。2022/7/25133.1 組織的基本原理4) 管理職能 組織設(shè)計(jì)確定各管理部門(mén)的職能，使各管理部門(mén)有職

7、有責(zé)、分工明確。在具體工作中，應(yīng)使縱向便于領(lǐng)導(dǎo)、檢查，指揮靈活，從而達(dá)到指令傳遞快、信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確；應(yīng)使橫向各部門(mén)間便于相互聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致，使各部門(mén)有職有責(zé)、盡職盡責(zé)。2022/7/25143.1 組織的基本原理3.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)就是一個(gè)組織內(nèi)部構(gòu)成要素之間確定的較為穩(wěn)定的相互關(guān)系和相互聯(lián)系方式，即組織中各部門(mén)或各層次之間所建立的相互關(guān)系，或是一個(gè)組織內(nèi)部各要素的排列組合方式，并且用組織圖和職位說(shuō)明加以表示。2022/7/25153.1 組織的基本原理3.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1組織結(jié)構(gòu)1) 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、職權(quán)的關(guān)系(1) 組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)之間存

8、在著一種直接的相互關(guān)系。組織中的職權(quán)指的是組織中成員間的關(guān)系，而不是某一個(gè)人的屬性。(2) 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)與組織中各部門(mén)、各成員的職責(zé)的分派直接有關(guān)。有職位就有職權(quán)，有職權(quán)就有職責(zé)，責(zé)權(quán)利的對(duì)應(yīng)。2022/7/25163.1 組織的基本原理2) 組織結(jié)構(gòu)圖2022/7/25173.1 組織的基本原理2組織設(shè)計(jì)的概念組織設(shè)計(jì)是指對(duì)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)造、創(chuàng)新或再構(gòu)造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。組織設(shè)計(jì)要注意以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：第一，組織設(shè)計(jì)是管理者在系統(tǒng)中建立一種高效的、相互關(guān)系的、合理化的、有意識(shí)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既要考慮系統(tǒng)的內(nèi)部因素，又要考慮系統(tǒng)的外部因素

9、；第二，形成組織結(jié)構(gòu)是組織設(shè)計(jì)的最終結(jié)果。2022/7/25183.1 組織的基本原理3組織設(shè)計(jì)原則1) 目的性原則2) 集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一的原則3) 專業(yè)分工與協(xié)作統(tǒng)一的原則4) 管理跨度與管理層次統(tǒng)一的原則5) 責(zé)、權(quán)、利對(duì)應(yīng)的原則6) 才能、職務(wù)相稱的原則7) 效益原則8) 動(dòng)態(tài)彈性的原則2022/7/25193.1 組織的基本原理3.1.3 組織機(jī)構(gòu)活動(dòng)基本原理 為保證組織活動(dòng)所產(chǎn)生的效果，一般應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)基本原理：1要素有用性原理2動(dòng)態(tài)相關(guān)性原理3主觀能動(dòng)性原理4規(guī)律效應(yīng)性原理2022/7/25203.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式 建設(shè)工程項(xiàng)目落實(shí)的基本形式是承發(fā)包。建設(shè)工程

10、項(xiàng)目的承發(fā)包與建設(shè)監(jiān)理制度的實(shí)施，使工程建設(shè)形成了以業(yè)主、承建商和監(jiān)理企業(yè)為三大主體的建設(shè)工程組織管理系統(tǒng)。2022/7/25213.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.2.1 平行承發(fā)包模式及其監(jiān)理模式1平行承發(fā)包模式1) 平行承發(fā)包模式的概念建設(shè)項(xiàng)目的平行承發(fā)包模式是業(yè)主將建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工以及材料和設(shè)備采購(gòu)的任務(wù)按一定的方式進(jìn)行分解，分別發(fā)包給若干個(gè)設(shè)計(jì)單位、施工單位和材料設(shè)備供應(yīng)廠商，并分別與各方簽訂合同。各設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系是平行的，各施工單位之間的關(guān)系也是平行的，各材料設(shè)備供應(yīng)商之間的關(guān)系也是平行的。平行承發(fā)包模式如下圖：2022/7/25223.2 建設(shè)工程組織管理基

11、本模式與監(jiān)理模式平行承發(fā)包模式 ：2022/7/25233.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式在進(jìn)行任務(wù)分解與確定合同數(shù)量、內(nèi)容時(shí)，應(yīng)考慮以下因素。(1) 建設(shè)工程項(xiàng)目情況。(2) 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀況。(3) 貸款協(xié)議要求。2022/7/25243.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2) 平行承發(fā)包模式的優(yōu)缺點(diǎn)(1) 優(yōu)點(diǎn) 有利于縮短工期目標(biāo)。 有利于工程質(zhì)量控制。 有利于擇優(yōu)選擇承建商。 有利于繁榮建設(shè)市場(chǎng)。 (2) 缺點(diǎn) 合同數(shù)量多，會(huì)造成合同管理較為困難。 投資控制難度大 。2022/7/25253.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2平行承發(fā)包模式相應(yīng)的監(jiān)理模式(1) 業(yè)主委托一

12、家監(jiān)理企業(yè)為其提供監(jiān)理服務(wù)，如圖所示2022/7/25263.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式(2) 業(yè)主委托多家監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理，如圖所示。 2022/7/25273.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.2.2 設(shè)計(jì)或施工總分包模式及其監(jiān)理模式1設(shè)計(jì)或施工總分包模式1) 設(shè)計(jì)或施工總分包模式所謂設(shè)計(jì)或施工總分包，就是指業(yè)主將全部設(shè)計(jì)任務(wù)發(fā)包給一個(gè)設(shè)計(jì)單位作為設(shè)計(jì)總承包，將全部施工任務(wù)發(fā)包給一個(gè)施工單位作為施工總承包；總承包單位還可以將其任務(wù)的一部分分包給其他的承包單位，從而形成一個(gè)設(shè)計(jì)總合同、一個(gè)施工總合同以及若干個(gè)分包合同的模式。設(shè)計(jì)或施工總分包模式如圖所示2022/7/25283

13、.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.2.2 設(shè)計(jì)或施工總分包模式及其監(jiān)理模式1設(shè)計(jì)或施工總分包模式2022/7/25293.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2) 設(shè)計(jì)或施工總分包模式的優(yōu)缺點(diǎn)(1) 優(yōu)點(diǎn) 有利于建設(shè)工程的組織管理。 有利于投資控制。 有利于質(zhì)量控制。 有利于進(jìn)度控制。(2) 缺點(diǎn) 建設(shè)周期相對(duì)較長(zhǎng)。 總包報(bào)價(jià)一般較高。 2022/7/25303.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2設(shè)計(jì)或施工總分包模式相應(yīng)的監(jiān)理模式針對(duì)設(shè)計(jì)或施工總分包模式，業(yè)主可以委托一家監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)理，如圖所示。2022/7/25313.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.2.

14、3 項(xiàng)目總承包模式及其監(jiān)理模式1工程項(xiàng)目總承包模式1) 工程項(xiàng)目總承包模式的概念工程項(xiàng)目總承包是指業(yè)主把工程設(shè)計(jì)、施工、材料和設(shè)備采購(gòu)等一系列工作全部發(fā)包給一家承包公司，由其負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、施工和采購(gòu)等全部工作，最后向業(yè)主交付一個(gè)能達(dá)到動(dòng)用條件的工程，這種承發(fā)包模式又稱“交鑰匙工程”。如下圖所示。2022/7/25323.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.2.3 項(xiàng)目總承包模式及其監(jiān)理模式1工程項(xiàng)目總承包模式1) 工程項(xiàng)目總承包模式的概念2022/7/25333.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2) 工程項(xiàng)目總承包模式的優(yōu)缺點(diǎn)(1) 優(yōu)點(diǎn) 合同關(guān)系簡(jiǎn)單，協(xié)調(diào)工作量小。 有利于投資控制。

15、 有利于進(jìn)度控制。(2) 缺點(diǎn)。 合同管理難度大。 業(yè)主擇優(yōu)選擇承包商的范圍小，往往導(dǎo)致合同價(jià)格較高。 不利于質(zhì)量控制。 2022/7/25343.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2工程項(xiàng)目總承包模式相應(yīng)的監(jiān)理模式在工程項(xiàng)目總承包模式下，業(yè)主與總承包單位只簽訂一份總承包合同，一般宜委托一家監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行。這種委托模式下，監(jiān)理工程師需具備較全面的知識(shí)，重點(diǎn)要做好合同管理工作。2022/7/25353.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.2.4 項(xiàng)目總承包管理模式及其監(jiān)理模式1工程項(xiàng)目總承包管理模式1) 工程項(xiàng)目總承包管理模式的概念所謂工程項(xiàng)目總承包管理，是指業(yè)主將工程項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)發(fā)包

16、給專門(mén)從事工程建設(shè)組織管理的單位，再由其分包給若干個(gè)設(shè)計(jì)、施工和材料、設(shè)備供應(yīng)單位，并對(duì)分包的各個(gè)單位實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)的管理，如圖所示。2022/7/25363.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式3.2.4 項(xiàng)目總承包管理模式及其監(jiān)理模式1工程項(xiàng)目總承包管理模式1) 工程項(xiàng)目總承包管理模式的概念2022/7/25373.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式項(xiàng)目總承包管理與項(xiàng)目總承包不同之處在于：前者不直接進(jìn)行設(shè)計(jì)與施工，沒(méi)有自己的設(shè)計(jì)和施工力量，而是將承接的設(shè)計(jì)與施工任務(wù)全部分包出去并負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的建設(shè)管理。后者有自己的設(shè)計(jì)、施工力量，可直接進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、材料和設(shè)備采購(gòu)等工作。2022/7

17、/25383.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2) 工程項(xiàng)目總承包管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)(1) 優(yōu)點(diǎn)工程項(xiàng)目總承包管理模式與項(xiàng)目總承包類似，合同關(guān)系簡(jiǎn)單，組織協(xié)調(diào)比較有利，進(jìn)度和投資控制也較為有利。(2) 缺點(diǎn) 由于總承包管理單位與設(shè)計(jì)、施工單位是總包與分包關(guān)系，后者才是項(xiàng)目實(shí)施的基本力量，所以監(jiān)理工程師對(duì)分包單位資質(zhì)條件的確認(rèn)工作就成了十分關(guān)鍵的問(wèn)題。 項(xiàng)目總承包管理單位自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般比較弱，而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，因此工程項(xiàng)目采用這種承發(fā)包模式前應(yīng)持慎重態(tài)度加以分析論證。2022/7/25393.2 建設(shè)工程組織管理基本模式與監(jiān)理模式2工程項(xiàng)目總承包管理模式相應(yīng)的監(jiān)理模式采用工程項(xiàng)目總承包

18、管理模式的總承包單位一般屬于管理型的“智力密集型”企業(yè)，其主要的工作是承擔(dān)項(xiàng)目的管理。由于業(yè)主與總承包方只簽訂一份總承包合同，因此，業(yè)主最好委托一家監(jiān)理企業(yè)實(shí)施監(jiān)理，這樣便于監(jiān)理工程師對(duì)總承包合同和總包單位的分包等活動(dòng)進(jìn)行管理。雖然，總承包單位和監(jiān)理企業(yè)均是進(jìn)行工程項(xiàng)目管理的，但兩者的性質(zhì)、立場(chǎng)、內(nèi)容等均有較大的區(qū)別，不可互為取代。2022/7/25403.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)3.3.1 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式 項(xiàng)目監(jiān)理組織形式的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循集中與分權(quán)統(tǒng)一、專業(yè)分工與協(xié)作統(tǒng)一、管理跨度與分層統(tǒng)一、權(quán)責(zé)一致、才職相稱、效率和彈性的原則。同時(shí)，還應(yīng)考慮委托監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程項(xiàng)目的特點(diǎn)

19、(工程類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、工程環(huán)境等)、工程項(xiàng)目承發(fā)包模式、業(yè)主委托的任務(wù)以及監(jiān)理單位自身的條件。常用的項(xiàng)目監(jiān)理組織形式有直線制、職能制、直線職能制和矩陣制。2022/7/25413.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)1直線制監(jiān)理組織最簡(jiǎn)單，特點(diǎn)是組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直線排列的，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中任何一個(gè)下級(jí)只接受唯一上級(jí)的命令。各級(jí)部門(mén)主管人員對(duì)所屬部門(mén)的問(wèn)題負(fù)責(zé)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)。這種組織形式適用于監(jiān)理項(xiàng)目能劃分為若干相對(duì)獨(dú)立子項(xiàng)的大、小型建設(shè)項(xiàng)目，如圖所示。2022/7/25423.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)1直線制監(jiān)理組織2022/7/25433.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)還可按建設(shè)階段分解設(shè)立直線制監(jiān)

20、理組織形式。此種形式適用于大、中型以上項(xiàng)目，且承擔(dān)包括設(shè)計(jì)和施工的全過(guò)程工程建設(shè)監(jiān)理任務(wù)。 2022/7/25443.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)直線制監(jiān)理組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)是機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、決策迅速、隸屬關(guān)系明確。缺點(diǎn)是實(shí)行沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)的“個(gè)人管理”，這就要求總監(jiān)理工程師通曉各種業(yè)務(wù)和多種知識(shí)技能，成為“全能”式人物。2022/7/25453.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)2職能制監(jiān)理組織職能機(jī)構(gòu)可以在總監(jiān)理工程師授權(quán)的范圍內(nèi)，就其主管的業(yè)務(wù)范圍向下下達(dá)命令和指示，如圖所示。2022/7/25463.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)控制的職能分工，能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專

21、業(yè)管理作用，有專家參加管理，能提高管理效率，減輕總監(jiān)理工程師的負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)，易造成職責(zé)不清，下級(jí)人員在工作中無(wú)所適從。2022/7/25473.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)3直線職能制監(jiān)理組織直線職能制的監(jiān)理組織形式是吸收了直線制組織形式和職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)而構(gòu)成的一種組織形式，如圖所示。2022/7/25483.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)這種形式保持了直線制組織實(shí)現(xiàn)直線領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)清楚的優(yōu)點(diǎn)，有利于提高辦事效率；另一方面又保持了職能制組織目標(biāo)管理專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)。其缺點(diǎn)是職能部門(mén)與指揮部門(mén)易產(chǎn)生矛盾，信息傳遞路線長(zhǎng)，不利于互通情報(bào)。2022/7/25493.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)4矩陣制監(jiān)理組織矩陣制監(jiān)理

22、組織是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能系統(tǒng)，另一套是橫向的子項(xiàng)目系統(tǒng)2022/7/25503.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)這種形式的優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了各職能部門(mén)的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性；實(shí)現(xiàn)了上下左右集權(quán)與分權(quán)的最優(yōu)結(jié)合，有利于解決復(fù)雜難題，有利于監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。缺點(diǎn)是縱橫向協(xié)調(diào)工作量大，處理不當(dāng)會(huì)造成扯皮現(xiàn)象，產(chǎn)生矛盾。2022/7/25513.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)3.3.2 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的建立不論工程建設(shè)項(xiàng)目的大小，監(jiān)理企業(yè)在組織成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)時(shí)，一般都應(yīng)按以下步驟進(jìn)行，如圖所示。2022/7/25523.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)1確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)目標(biāo)建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)

23、設(shè)立的前提，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的建立應(yīng)根據(jù)委托監(jiān)理合同中確定的監(jiān)理目標(biāo)制定總目標(biāo)。為了使目標(biāo)控制工作具有可操作性，應(yīng)將監(jiān)理總目標(biāo)進(jìn)行分解，明確劃分監(jiān)理機(jī)構(gòu)的分解目標(biāo)。2確定監(jiān)理工作內(nèi)容2022/7/25533.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)3項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1) 選擇組織結(jié)構(gòu)形式2) 合理地確定管理跨度和劃分管理層次項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中一般應(yīng)有以下3個(gè)層次。 決策層： 中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)： 作業(yè)層(操作層)： 3) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)部門(mén)的劃分4) 制定崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)5) 選派監(jiān)理人員2022/7/25543.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)知識(shí)鏈接 我國(guó)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范規(guī)定，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師應(yīng)由具有三年以上同類工程

24、監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任；總監(jiān)理工程師代表應(yīng)由具有兩年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任；專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)由具有一年以上同類工程監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。并且項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理人員應(yīng)專業(yè)配套、數(shù)量滿足建設(shè)工程監(jiān)理工作的需要。2022/7/25553.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)4制定工作流程為使監(jiān)理工作科學(xué)、有序地進(jìn)行，應(yīng)按監(jiān)理工作的客觀規(guī)律制定工作流程，規(guī)范化地開(kāi)展監(jiān)理工作；可分階段編制設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作流程和施工階段監(jiān)理工作流程。監(jiān)理工作流程圖如下圖所示。2022/7/25563.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)3.3.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員配備1項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員配備監(jiān)理組織人員的配備一般應(yīng)考慮專業(yè)結(jié)構(gòu)、人員層次、工程建

25、設(shè)強(qiáng)度、工程復(fù)雜程度和監(jiān)理單位的業(yè)務(wù)水平等因素。(1) 專業(yè)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目監(jiān)理組專業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)針對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目的性質(zhì)和委托監(jiān)理合同進(jìn)行設(shè)置。專業(yè)人員要與所承擔(dān)的監(jiān)理任務(wù)相適應(yīng)。(2) 人員層次。監(jiān)理人員根據(jù)其技術(shù)職稱分為高、中、低級(jí)3個(gè)層次，合理的人員層次結(jié)構(gòu)有利于管理和分工。監(jiān)理人員層次結(jié)構(gòu)的分工如下表所示。2022/7/25573.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)2022/7/25583.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)(3) 工程建設(shè)強(qiáng)度。 工程建設(shè)強(qiáng)度是指單位時(shí)間內(nèi)投入的工程建設(shè)資金的數(shù)量。它是衡量一項(xiàng)工程緊張程度的標(biāo)準(zhǔn)。工程建設(shè)強(qiáng)度投資/工期 其中，投資和工期是指由監(jiān)理單位所承擔(dān)的工程的建設(shè)投資和工期。一般投資額是按合同價(jià)，工

26、期是根據(jù)進(jìn)度總目標(biāo)及分目標(biāo)確定的。(4) 工程復(fù)雜程度。根據(jù)一般工程的情況，工程復(fù)雜程度要考慮的因素有：設(shè)計(jì)活動(dòng)多少、氣候條件、地形條件、工程地質(zhì)、施工方法、工程性質(zhì)、工期要求、材料供應(yīng)和工程分散程度等。(5) 監(jiān)理單位的業(yè)務(wù)水平。2022/7/25593.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)2監(jiān)理人員的確定方法 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的確定方法可按如下步驟進(jìn)行。(1) 監(jiān)理人員需要量定額。根據(jù)監(jiān)理工程師的監(jiān)理工作內(nèi)容和工程復(fù)雜程度等級(jí)，測(cè)定、編制項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理人員需要量定額。(2) 確定工程建設(shè)強(qiáng)度。(3) 確定工程復(fù)雜程度。按構(gòu)成工程復(fù)雜程度的因素，根據(jù)本工程實(shí)際情況分別打分。(4) 根據(jù)工程復(fù)雜程度和工程建

27、設(shè)強(qiáng)度套用監(jiān)理人員需要量定額。(5) 根據(jù)實(shí)際情況確定監(jiān)理人員數(shù)量。2022/7/25603.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)用案例3-12022/7/25613.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3.4.1 組織協(xié)調(diào)的概念協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量，使各方配合得適當(dāng)，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。協(xié)調(diào)工作應(yīng)貫穿于整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施及其管理的全過(guò)程。建設(shè)工程系統(tǒng)就是一個(gè)由人員、物質(zhì)、信息等構(gòu)成的人為組織系統(tǒng)。用系統(tǒng)方法分析，建設(shè)工程的協(xié)調(diào)一般有三大類：一是“人員/人員界面”；二是“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”；三是“系統(tǒng)/環(huán)境界面”。2022/7/25623.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3.4.2 項(xiàng)目

28、監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的范圍和層次 包含3個(gè)主要組織系統(tǒng):即項(xiàng)目業(yè)主、承建商和監(jiān)理。而整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目又處在社會(huì)的大環(huán)境之中，項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作包括系統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項(xiàng)目業(yè)主、承建商和監(jiān)理之間的協(xié)調(diào)，也包括系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)，如政府部門(mén)、金融組織、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協(xié)調(diào)。 協(xié)調(diào)的目的顯然是為了實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)。 從系統(tǒng)方法的角度看，協(xié)調(diào)分為系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)。系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)又分為近外層協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。近外層和遠(yuǎn)外層的主要區(qū)別是，建設(shè)工程與近外層關(guān)聯(lián)單位一般有合同關(guān)系，與遠(yuǎn)外層關(guān)聯(lián)單位一般沒(méi)有合同關(guān)系。2022/7/25633.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3.4.3 項(xiàng)目監(jiān)理組織協(xié)調(diào)

29、的內(nèi)容1項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)1) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作效率在很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員。 (1) 在人員安排上要量才錄用。(2) 在工作委任上要職責(zé)分明。 (3) 在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是。 (4) 在矛盾調(diào)解上要恰到好處。 2022/7/25643.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)2) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)可從以下幾方面進(jìn)行。(1) 在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)工程對(duì)象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容，確定職能劃分，并設(shè)置相應(yīng)配套的組織機(jī)構(gòu)。(2) 明確規(guī)定

30、每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，最好以規(guī)章制度的形式進(jìn)行明文規(guī)定。(3) 事先約定各個(gè)部門(mén)在工作中的相互關(guān)系，有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分。2022/7/25653.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)(4) 建立信息溝通制度。通過(guò)工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、發(fā)會(huì)議紀(jì)要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來(lái)溝通信息，使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。(5) 及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。總監(jiān)理工程師應(yīng)采取民主的作風(fēng)，激勵(lì)各個(gè)成員的工作積極性；采用公開(kāi)的信息政策；經(jīng)常性地指導(dǎo)工作，和成員一起商討，多傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議。3) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào) 需求關(guān)系的協(xié)調(diào)可從以下環(huán)節(jié)進(jìn)行。(1) 對(duì)監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡。 (2

31、) 對(duì)監(jiān)理人員的平衡。 2022/7/25663.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)2與業(yè)主的協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)與業(yè)主的協(xié)調(diào)。(1) 監(jiān)理工程師首先要理解建設(shè)工程總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。(2) 利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解，特別是對(duì)建設(shè)工程管理各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解；主動(dòng)幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中的事務(wù)性工作，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。(3) 尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設(shè)工程全過(guò)程。2022/7/25673.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3與承包商的協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和投資的控制都是通過(guò)承包商的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以做好與承

32、包商的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。(1) 堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度。(2) 協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多的是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度問(wèn)題。2022/7/25683.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3與承包商的協(xié)調(diào)(3) 施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容。 與承包商項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)。 進(jìn)度問(wèn)題的協(xié)調(diào)。 質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調(diào)。 對(duì)承包商違約行為的處理。 合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)。 對(duì)分包單位的管理。 處理好人際關(guān)系。2022/7/25693.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)4與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位的工作，以加快工程進(jìn)度、確保質(zhì)量、降低消耗。(1) 真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單

33、位的意見(jiàn)，在設(shè)計(jì)單位向承包商介紹工程概況、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)等時(shí)，注意標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高、設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問(wèn)題，應(yīng)在施工之前解決；施工階段，嚴(yán)格按圖施工；結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等工作，約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表參加；若發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處理意見(jiàn)；等等。(2) 如果施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的直接損失。(3) 注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性。 2022/7/25703.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)5與政府部門(mén)及其他單位的協(xié)調(diào) 1) 與政府部門(mén)的協(xié)調(diào) (1) 工程質(zhì)量監(jiān)督站是由政府授權(quán)的工程質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)施機(jī)構(gòu)，對(duì)委托監(jiān)理的工程，質(zhì)量監(jiān)督站主要是核查勘察設(shè)計(jì)、

34、施工單位的資質(zhì)和工程質(zhì)量檢查。監(jiān)理單位在進(jìn)行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流和協(xié)調(diào)工作。(2) 如果發(fā)生重大質(zhì)量事故，在承包商采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)敦促承包商立即向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告情況，接受檢查和處理。(3) 建設(shè)工程合同應(yīng)送公證機(jī)關(guān)公證，并報(bào)政府建設(shè)管理部門(mén)備案；征地、拆遷、移民要爭(zhēng)取政府有關(guān)部門(mén)的支持和協(xié)作；現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施的配置，宜請(qǐng)消防部門(mén)檢查認(rèn)可；要敦促承包商在施工中注意防止環(huán)境污染，堅(jiān)持做到文明施工。 2022/7/25713.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)2) 協(xié)調(diào)與社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系 爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)建設(shè)工程的關(guān)心和支持，這是一種爭(zhēng)取良好社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)。對(duì)本部

35、分的協(xié)調(diào)工作，從組織協(xié)調(diào)的范圍看是屬于遠(yuǎn)外層的管理。對(duì)遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)，應(yīng)由業(yè)主主持，監(jiān)理單位主要是協(xié)調(diào)近外層關(guān)系。如果業(yè)主將部分或全部遠(yuǎn)外層關(guān)系協(xié)調(diào)工作委托監(jiān)理單位承擔(dān)，則應(yīng)在委托監(jiān)理合同專用條件中明確委托的工作和相應(yīng)的報(bào)酬。2022/7/25723.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3.4.4 項(xiàng)目監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法項(xiàng)目監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方式包括口頭交流、會(huì)議制度和監(jiān)理書(shū)面通知等。1會(huì)議協(xié)調(diào)法 會(huì)議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實(shí)踐中常用的會(huì)議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議等。2022/7/25733.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3.4.4 項(xiàng)目監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法1)

36、第一次工地會(huì)議(1) 第一次工地會(huì)議是建設(shè)工程尚未全面展開(kāi)前，履約各方相互認(rèn)識(shí)、確定聯(lián)絡(luò)方式的會(huì)議，也是檢查開(kāi)工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會(huì)議。(2) 應(yīng)在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師下達(dá)開(kāi)工令之前舉行，由建設(shè)單位主持召開(kāi)會(huì)議，由監(jiān)理單位、總承包單位的授權(quán)代表參加，也可要求分包單位參加，必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)設(shè)計(jì)單位人員參加。2022/7/25743.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3.4.4 項(xiàng)目監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法2) 監(jiān)理例會(huì)(1) 監(jiān)理例會(huì)是由總監(jiān)理工程師主持，按一定程序召開(kāi)的，研究施工中出現(xiàn)的計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量及工程款支付等問(wèn)題的工地會(huì)議。(2) 監(jiān)理例會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)，宜每周召開(kāi)一次。(3) 參加人包

37、括：項(xiàng)目總監(jiān)理工程師(也可為總監(jiān)理工程師代表)、其他有關(guān)監(jiān)理人員、承包商項(xiàng)目經(jīng)理、承包單位其他有關(guān)人員。需要時(shí)，還可邀請(qǐng)其他有關(guān)單位代表參加。(4) 會(huì)議的主要議題。(5) 會(huì)議紀(jì)要：由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)起草，經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽，然后分發(fā)給有關(guān)單位。2022/7/25753.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)2交談協(xié)調(diào)法交談包括面對(duì)面的交談和 交談兩種形式。無(wú)論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào)，這種方法使用頻率都是相當(dāng)高的。其作用在于以下幾個(gè)方面。2022/7/25763.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)2交談協(xié)調(diào)法(1) 保持信息暢通。本身沒(méi)有合同效力，并且具有方便性和及時(shí)性，所以建設(shè)工程參與各方之間及監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部都愿意

38、采用。(2) 尋求協(xié)作和幫助。采用交談方式請(qǐng)求協(xié)作和幫助比采用書(shū)面方式實(shí)現(xiàn)的可能性要大。(3) 及時(shí)發(fā)布工程指令。監(jiān)理工程師一般都采用交談方式先發(fā)布口頭指令，這樣，一方面可以使對(duì)方及時(shí)地執(zhí)行指令，另一方面可以和對(duì)方進(jìn)行交流，了解對(duì)方是否正確地理解了指令。隨后再以書(shū)面形式加以確認(rèn)。2022/7/25773.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)3書(shū)面協(xié)調(diào)法當(dāng)會(huì)議或者交談不方便或不需要時(shí)，或者需要精確地表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，就會(huì)用到書(shū)面協(xié)調(diào)的方法。書(shū)面協(xié)調(diào)方法的特點(diǎn)是具有合同效力，一般常用于以下幾方面。(1) 不需雙方直接交流的書(shū)面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。(2) 需要以書(shū)面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的報(bào)告

39、、信函和備忘錄等。(3) 事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書(shū)面確認(rèn)。2022/7/25783.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)4訪問(wèn)協(xié)調(diào)法 訪問(wèn)法主要用于外部協(xié)調(diào)中，有走訪和邀訪兩種形式。 （1）走訪是指監(jiān)理工程師在建設(shè)工程施工前或施工過(guò)程中，對(duì)與工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪問(wèn)，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見(jiàn)。（2）邀訪是指監(jiān)理工程師邀請(qǐng)上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視，了解現(xiàn)場(chǎng)工作。2022/7/25793.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)5情況介紹法 情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的，它可能是在一次會(huì)議前，或是一

40、次交談前，或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。形式上主要是口頭的，有時(shí)也伴有書(shū)面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)，目的是使別人首先了解情況。2022/7/25803.4 建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)應(yīng)用案例3-22022/7/2581本 章 小 結(jié)本章主要介紹了:組織的基本原理建設(shè)工程組織管理的基本模式建設(shè)工程監(jiān)理的模式項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)和建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)要求學(xué)生能理解組織和組織結(jié)構(gòu)的概念，組織設(shè)計(jì)的原則；熟悉建設(shè)工程組織管理模式，組織協(xié)調(diào)的范圍、層次、工作內(nèi)容和方法，能繪制各種管理模式示意圖；能理解各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)；全面掌握項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件，并繪制出組織形式圖。2022/7/2582推薦閱讀資料 1建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范(GB 503192000)2建設(shè)工程監(jiān)理范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第86號(hào)2022/7/2583習(xí) 題一、單擇題1有效的組織設(shè)計(jì)在提高組織活動(dòng)效能方面起著重要的作用，下列關(guān)于組織構(gòu)成因素的表述中，正確的是( )。A組織的最高管理者到最基層的實(shí)際工作人員權(quán)責(zé)逐層遞增B管理部門(mén)的劃分要根據(jù)組織目標(biāo)與工作內(nèi)容確定C管理層次是指一名上級(jí)管理人員所直接管理的下級(jí)人數(shù)D管理跨度越大，領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)的工作量越小，管理難度越小2由于組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各