多元化的技術(shù)規(guī)則

1、多元化的技術(shù)規(guī)則那國毅企業(yè)要使多元化經(jīng)營協(xié)調(diào)統(tǒng)一，只有兩種途徑共同的市場和共同的技術(shù)。上期文章已經(jīng)詳細(xì)闡述了共同市場的多元化經(jīng)營策略，本文將重點(diǎn)分析共同技術(shù)的多元化經(jīng)營原則。統(tǒng)一的技術(shù)核心共同的技術(shù)可以作為一種基礎(chǔ)，使大量相當(dāng)不同的市場實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的多元化。以共同的技術(shù)為核心來實(shí)現(xiàn)市場的多元化，比起以統(tǒng)一的市場為核心來實(shí)現(xiàn)技術(shù)的多元化，看起來更為困難。從心理上講，管理人員更為尊重和關(guān)注不同技術(shù)的不同要求，因?yàn)樗鼈兪恰袄硇缘摹保坏?，對于表現(xiàn)各不相同的不同市場，管理人員卻很可能加以抵制，甚至感到怨恨，因?yàn)槟鞘恰胺抢硇缘摹薄＜夹g(shù)方面的專業(yè)知識可以很容易地辨認(rèn)出來，可以通過系統(tǒng)的方法來獲得。而市場方面的

2、專業(yè)知識，卻只有通過經(jīng)驗(yàn)才能獲得，那是一種感覺而非事實(shí)，只可意會而不能言傳。對于材料工業(yè)，如鋼鐵、玻璃、制銅等，以技術(shù)為基礎(chǔ)的多元化是其唯一途徑。比如，玻璃窯中所能產(chǎn)出的唯一東西就是玻璃，但玻璃制品卻能進(jìn)入每一個可能的市場。而當(dāng)這些工業(yè)的產(chǎn)品一經(jīng)成為“商品”，其收益能力往往就很好，其原因就在于它們采取了由統(tǒng)一技術(shù)決定的市場多元化（唯一的例外似乎是石油工業(yè)）。一個出色的例子是美國的康寧玻璃公司。該公司的市場包括多個方面，從科學(xué)技術(shù)所用的特種玻璃，到五金店和超級市場銷售的大眾用的玻璃器皿，還包括電視機(jī)的顯像管殼體等。所有這些，全都以一種共同的技術(shù)玻璃制造為基礎(chǔ)?？祵幑驹?971年的銷售額為6億美

3、元，職工人數(shù)為3萬人，同石油、鋼鐵、制銅等材料工業(yè)中的巨人比起來，只是一家相當(dāng)小的企業(yè)，但在玻璃制造領(lǐng)域中卻是一家很大的公司。而且，從盈利和成長速度來講，遠(yuǎn)比絕大多數(shù)的材料工業(yè)企業(yè)為高。隨著光纖通信的發(fā)展，近年來，康寧更成為一顆明星。在材料工業(yè)以外，也還有一些成功的以技術(shù)為基礎(chǔ)的多元化企業(yè)。日本京都的立石電子公司在西方世界不如索尼公司那樣有名，但它以自己的方式取得了成功。該公司從制造控制儀表和開關(guān)這樣的工業(yè)設(shè)備開始發(fā)展起來。它開始時(shí)從國外（主要是美國）的電子公司引進(jìn)技術(shù)，然后就在電子領(lǐng)域中發(fā)展自己的技術(shù)能力。它成功地進(jìn)行多元化經(jīng)營而進(jìn)入了醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域，開始時(shí)設(shè)計(jì)和制造復(fù)雜的診斷工具，然后又設(shè)計(jì)

4、和制造電子操縱的假肢，還進(jìn)入辦公設(shè)備市場而生產(chǎn)出一系列的臺式計(jì)算機(jī)等。其產(chǎn)品的市場是多元化的，而技術(shù)卻是共同的。需要說明一點(diǎn)，“技術(shù)”不一定就意味著“科學(xué)和工程”。技術(shù)一詞的希臘文來源的本意是“有用的知識”或“有系統(tǒng)的技能”。比如，銀行信用卡的發(fā)明肯定不屬于科學(xué)或工程，但它要求學(xué)習(xí)新的和難以獲取的技能，代表著以新的有系統(tǒng)的技能為基礎(chǔ)的真正多元化。一種共同的技術(shù)就是一種共同的語言，能提供競爭的力量和市場上的優(yōu)勢。它能使得一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的多元化，而不是四分五裂?；镜募夹g(shù)規(guī)則以技術(shù)為基礎(chǔ)的多元化如果要取得成功，就必須遵循一些基本規(guī)則。第一，技術(shù)必須是具體的，是一種技能、一種有用的知識，而不只是抽

5、象的理論。當(dāng)美國的大學(xué)把它們在“知識”和“教學(xué)”方面的能力擴(kuò)展到接受政府有關(guān)解決城市問題和社會問題的合同或國際發(fā)展的合同時(shí)，它們遭到了慘敗。學(xué)院中的學(xué)科并不是一種“共同的技術(shù)”，因?yàn)樗鼈兪且岳碚摓橹行亩皇且约寄転橹行牡模凰鼈円膊皇墙鉀Q問題的能力。絕大多數(shù)企業(yè)管理層往往把“市場”解釋得過于狹窄，把它看成是“銷售我們制造出來的東西的地方”，而不把它看成是“顧客愿意為之付費(fèi)的價(jià)值所在”。同時(shí)，他們往往把“技術(shù)”解釋得過于廣泛，認(rèn)為技術(shù)就意味著“我們在智力上能掌握的東西”，而事實(shí)上，技術(shù)指的是“我們以很大的技能和高度的特長所能做的事”。第二，技術(shù)必須具有特色，必須使公司的產(chǎn)品具有占據(jù)領(lǐng)先地位的特色。

6、當(dāng)其他許多材料工業(yè)公司業(yè)績平平時(shí)，康寧公司卻取得了出色的成就。雖然康寧公司的技術(shù)和生產(chǎn)能力也能制造出平常的玻璃器皿，但它制造和銷售的玻璃器皿和餐具卻是以高級而獨(dú)特的技術(shù)為依據(jù)的，如耐熱玻璃和不碎玻璃等?？祵幑竞髞碛诌M(jìn)入一個領(lǐng)域以收藏為目的的手工玻璃工藝品，以設(shè)計(jì)和工藝技術(shù)為主而不是以實(shí)用玻璃技術(shù)為主，它就建立了一個完全獨(dú)立的企業(yè)，取名斯杜本玻璃公司。第三，具有特色的技術(shù)對于一個公司從事多元化經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)而言，必須是占中心地位的，而不是附帶的。銀行信用卡業(yè)務(wù)似乎是銀行零售業(yè)務(wù)合乎邏輯的延伸。但事實(shí)表明，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的主要技能對信用卡業(yè)務(wù)來說只是附帶的。信用卡業(yè)務(wù)要求一些新的、非常不同的技能

7、，例如，郵寄銷售、信貸控制等。結(jié)果，紐約的大通銀行首創(chuàng)了信用卡，但幾經(jīng)失敗以后，終于放棄了這項(xiàng)業(yè)務(wù)?；ㄆ煦y行在大通銀行放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)接辦過來，并花了5年左右的時(shí)間來學(xué)習(xí)其所需的新技能。美國的造紙工業(yè)也提供了很好的例子。有一些中等規(guī)模的造紙公司把標(biāo)準(zhǔn)的和眾所周知的造紙技術(shù)擴(kuò)大應(yīng)用到新的消費(fèi)市場，制造和銷售諸如擦面薄紙等新產(chǎn)品，取得了很大的成功。而生產(chǎn)油脂、香皂和油脂制品的寶潔公司，基于對消費(fèi)者銷售的知識而在技術(shù)和產(chǎn)品上從事多元化經(jīng)營，制造出嬰兒紙尿布等產(chǎn)品，也同樣取得了成功。而與此相反，特別是那些很大的造紙公司，花巨資和很長的時(shí)間試圖建立盈利潛力巨大的技術(shù)用紙的市場照相用紙、復(fù)寫紙、導(dǎo)熱紙或熱感

8、應(yīng)紙、感光紙或?qū)щ娂埖?，卻沒有取得成功。這是因?yàn)椋麄冋莆盏脑旒埣夹g(shù)在制造技術(shù)用紙業(yè)務(wù)方面并不占據(jù)中心地位。其實(shí)，制造技術(shù)用紙的中心技術(shù)是紙張表面的物理和化學(xué)的技術(shù)，而紙張只不過是一種附帶的負(fù)荷物。以上事例表明，預(yù)測某種技術(shù)是否適用，比預(yù)測某種新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是否適用于原有市場更為困難。最后，以技術(shù)為基礎(chǔ)的多元化正像以市場為基礎(chǔ)的多元化一樣，需要有一個基本戰(zhàn)略。而且這種基本戰(zhàn)略更為復(fù)雜和更為困難。多元化的問題工商業(yè)的記錄清楚地表明，存在著正確的多元化和錯誤的多元化。正確的多元化所形成的企業(yè)，其取得成就的能力很強(qiáng)大，幾乎同那些高度集中在單一市場或單一技術(shù)的成就最高的企業(yè)一樣。錯誤的多元化所形成的企業(yè)，其取得成就的能力極其低下，同那些高度集中于錯誤業(yè)務(wù)的單一市場或單一技術(shù)的公司一樣不值一提。可以肯定的是，取得成就的多元化都有著共同的統(tǒng)一的核心。企業(yè)開展多元化經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)之一是必須提出這樣的問題：這個企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其使命、達(dá)到其目標(biāo)、繼續(xù)生存下去并繁榮昌盛，所需要實(shí)行的最低限度的多元化是什么？接下來，還應(yīng)該問：我們能加以管理的、這個企業(yè)能經(jīng)得起的最大限度的多元化是什么？而企業(yè)應(yīng)該采取的最適度的多元化就存在于這兩個極端之間。這個最適度愈是靠近企業(yè)所需的最低限度，則企業(yè)愈易于管理。無論集中化多么可取，可能也需要有多元化來予以協(xié)調(diào)。否則，可