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文檔簡介
1、360區(qū)域風(fēng)控合規(guī)考試題及答案一、不定項(xiàng)選擇:(本類別共15小題,每題4分,共60分)1、以下哪些屬于黃牌違規(guī)?( ) A、虛假材料(非主觀);B、虛假材料(主觀);C、通過渠道獲客且客戶被收取額外手續(xù)費(fèi)(非主觀);D、通過中介渠道獲客,且客戶對360產(chǎn)品一無所知;2、以下哪種情況是不被允許且嚴(yán)令禁止的?( ) A、反正周轉(zhuǎn)靈也是地推,兼職辦信用卡、pos機(jī),雙重收入美滋滋;B、周轉(zhuǎn)靈客戶儲(chǔ)備差不多了,整合資源開個(gè)貸款工作室,年收入往百萬邁進(jìn);C、發(fā)小在外面投資虧的不要不要的,湊了十個(gè)人來找你開周轉(zhuǎn)靈,先把錢拿走還賬;D、好好工作努力開單;3、以下哪些客戶是可能存在 風(fēng)險(xiǎn)的?( ) A、無所事
2、事背著滿身紋身的街頭古惑仔;B、只關(guān)心額度多少對利率毫不關(guān)心的;C、高危行業(yè)從業(yè)人員;D、下額度對你感激涕零給你塞紅包的;E、某老客戶推薦你去辦理的某銷售公司普通職員;4、違規(guī)類型包含( ) A.藍(lán)牌B.黃牌C.紅牌D.綠牌5、對于轉(zhuǎn)介紹客戶,我們要:( ) A、啥都別問,辦完走人;B、盡量了解客戶是否存在被收費(fèi)可能性;C、客戶辦理完就走,客戶收費(fèi)與我無關(guān);D、中介收的錢,我又沒收錢,跟我沒關(guān)系;6、作為周轉(zhuǎn)靈的在職員工,我們做好以下哪些是更好的?( ) A、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);B、拒絕中介和各種渠道的誘惑;C、我去同行公司也做個(gè)兼職;D、某個(gè)貸款工作室的兄弟想來周轉(zhuǎn)靈兼?zhèn)€職,我來推薦唄,據(jù)說推薦紅
3、包大大的;E、我不管別人怎么搞,總之我堅(jiān)守底線,公司不讓做的我堅(jiān)決不做;7、以下哪些符合黑中介的基本定義?( ) A、會(huì)騙取客戶資料用于不法用途;B、接管客戶的賬戶使用其資金;C、收取高額手續(xù)費(fèi);D、給不符合貸款資質(zhì)的客戶包裝材料讓其成功騙貸8、不正當(dāng)獲客里面通過非法團(tuán)體獲客(傳銷、直銷)(主觀),屬于哪個(gè)違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)( ) A.藍(lán)牌B.綠牌C.黃牌D.紅牌9、BD接管客戶賬號(hào)屬于哪個(gè)違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)( ) A.黃牌B.藍(lán)牌C.綠牌D.紅牌10、以下哪些做法是可能觸犯公司高壓線的?( ) A、未經(jīng)公司書面授權(quán),自營或參與經(jīng)營與公司有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù),為公司商業(yè)競爭對手提供產(chǎn)品銷售、咨詢、服務(wù)等;B、向組內(nèi)人
4、員及面試人員收受或索取賄賂或回扣,或向中介、黑中介、接受其提供的便利條件等;C、指使、強(qiáng)迫或誘導(dǎo)他人觸犯高壓線的行為;D、未經(jīng)公司書面授權(quán),違反勞動(dòng)合同約定,在外兼職對完成本職工作造成嚴(yán)重影響,或經(jīng)公司提出拒不改正的行為;11、和中介或不當(dāng)渠道合作可能造成?( ) A、客戶被收費(fèi)后還款意愿降低;B、未做到對客戶盡職篩選導(dǎo)致客戶還款能力弱;C、賬戶被黑中介接管形成案件;D、對公司品牌造成負(fù)面影響;E、在職員工喪失最初的戰(zhàn)斗力,做單全靠中介渠道;12、某客戶經(jīng)理在辦單過程中明知客戶芝麻分不夠,不符合辦理?xiàng)l件,仍默許中介進(jìn)行芝麻分PS,該行為的理解正確的是:( ) A、客戶經(jīng)理沒親自參與芝麻分PS,
5、大大的無辜;B、客戶經(jīng)理雖沒親自參與,但對包裝行為默許,也屬于違規(guī)行為;C、該P(yáng)S如果沒被發(fā)現(xiàn),一樣可以通過獲取額度;D、該P(yáng)S一定會(huì)被發(fā)現(xiàn)且觸發(fā)后續(xù)調(diào)查;13、某團(tuán)隊(duì)小組長在外和不當(dāng)渠道進(jìn)行合作,因擔(dān)心被系統(tǒng)和人工審核發(fā)現(xiàn),故采取利用管理身份要求新入職員工進(jìn)行辦單和收費(fèi)的動(dòng)作,該行為的理解錯(cuò)誤的是:( ) A、該小組長自身沒收費(fèi),即使觸發(fā)調(diào)查也沒事;B、該新員工因是被要求辦理,即使觸發(fā)調(diào)查也沒事;C、該小組長涉及到教唆其他員工觸犯集團(tuán)高壓線的行為;D、該新員工遇到此類情況可直接反饋到大片區(qū)經(jīng)理或城市經(jīng)理處,也可直接反饋到風(fēng)控線;14、客戶經(jīng)理將微營銷辦單系統(tǒng)外借屬于哪個(gè)違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)( ) A.黃
6、牌B.綠牌C.黃牌D.紅牌15、客戶經(jīng)理辦單過程中,明知身份證非客戶本人的,仍然繼續(xù)給客戶辦單,屬于哪個(gè)違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)( ) A.黃牌B.綠牌C.黃牌D.紅牌二、判斷題:(本類別共 10小題,每題2分,共20分)1、對于轉(zhuǎn)介紹客戶,我們要盡量避免說話和提問,以避免白跑一趟的可能性。 對錯(cuò)2、對于沒有執(zhí)行公司規(guī)章制度的人和事,我們可以向上反饋,避免公司造成不必要的損失。 對錯(cuò)3、做兼職只要不做貸款類是被允許的。 對錯(cuò)4、觸犯公司高壓線是有可能面臨經(jīng)濟(jì)處罰的。 對錯(cuò)5、客戶被拒也有可能是因?yàn)榭蛻艚?jīng)理辦單一時(shí)粗心大意導(dǎo)致的。 對錯(cuò)6、我們有必要對客戶的信息絕對保密,不能無意或有意泄露。 對錯(cuò)7、泄露機(jī)密是指違反保密協(xié)議,泄露公司機(jī)密的行為。 對錯(cuò)8、如果已知是娛樂場所賭博行業(yè)的客戶,應(yīng)該拒絕辦理。 對錯(cuò)9、公司的高壓線聽上去就很高大上,我賺點(diǎn)外快小心點(diǎn)不被發(fā)現(xiàn)就好啦。 對錯(cuò)10、中介渠道收費(fèi)是肯定的,我自己不收費(fèi)就可以了。 對錯(cuò)三、多選題:(本類別共2小題,每題10分,共20分)1、公司高壓線有哪些。( ) A、弄虛作假:對工作內(nèi)容及數(shù)據(jù)、材料等弄虛作假的行為。泄露機(jī)密:違反保密協(xié)議,泄露公司機(jī)密的行為。不當(dāng)競爭:在職期間從事與公司有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)的行為。以權(quán)謀私:利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益的行為。嚴(yán)重違紀(jì):違反國家政策、法律規(guī)定的行為、
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