營銷稽核作業(yè)規(guī)范

1、.：.；營銷稽核作業(yè)規(guī)范復(fù)查改良后的實施情況納入當(dāng)月考核范圍對當(dāng)事人進展考核提出處置和改良意見提出培訓(xùn)需求業(yè)務(wù)稽查和考核管理制度稽查報告單對有關(guān)部門和分公司進展稽查業(yè)務(wù)稽查規(guī)范和制度公司業(yè)務(wù)運作規(guī)范和相關(guān)制度1、營銷稽查作業(yè)流程2、營銷稽查作業(yè)規(guī)范根據(jù)公司業(yè)務(wù)運作規(guī)范和相關(guān)制度以及業(yè)務(wù)稽查規(guī)范和制度，稽核部對有關(guān)部門和分公司的業(yè)務(wù)運作情況進展稽查，并將稽查結(jié)果填入?；瞬扛鶕?jù)，將稽查結(jié)果納入當(dāng)月考核范圍，對被稽查的部門經(jīng)理和當(dāng)事人進展考核?；瞬扛鶕?jù)、業(yè)務(wù)稽查和考核管理制度，對被稽查的部門和當(dāng)事人提出處置和改良意見，要求被稽查的部門和當(dāng)事人提出限期整改意見和措施。稽核部根據(jù)限期整改的意見和措施

2、，在規(guī)定時間內(nèi)對被稽查的部門和當(dāng)事人復(fù)查整改后的實施情況?；瞬扛鶕?jù)稽查結(jié)果，向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)需求。3、營銷稽查管理制度3、1總那么為加強業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，到達客戶百分之百稱心，制定本制度。本制度規(guī)定的稽查對象為銷售與咨詢效力、二次銷售與咨詢效力兩塊業(yè)務(wù)任務(wù)，以及總公司營銷業(yè)務(wù)部門和分公司的相關(guān)部門與崗位?；楦鶕?jù)為、。稽查任務(wù)由督導(dǎo)中心稽核部擔(dān)任。3、2合同執(zhí)行過程的稽查控制由稽核部根據(jù)合同簽署后的各類合同、在工程實施過程中，每完成一階段的任務(wù)，工程經(jīng)理應(yīng)按照合同規(guī)定，與客戶一同做好驗收任務(wù)，并簽署工程驗收單，稽核部擔(dān)任隨機性地抽查及驗收完成情況?；瞬堪凑?、的方案情況進展稽核

3、，假設(shè)工程經(jīng)理、管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗部、分公司擔(dān)任人到時未就不能按時完成任務(wù)進度的情況提交書面，稽核部將提出警告并要求即刻矯正，假設(shè)仍未矯正或再出現(xiàn)類似問題，將提出正式的書面批判，嚴(yán)重者將進展全公司通報甚至降職處分等，同時要求立刻調(diào)整矯正。該項內(nèi)容將記錄進入，并作為該被稽核人員的業(yè)績考核重要根據(jù)之一。根據(jù)合同內(nèi)容，稽核部應(yīng)在每次規(guī)定回款前后就合同回款情況進展隨機抽查，假設(shè)工程經(jīng)理未及時就此情況提交書面報告回款延誤報告或沒有報告但未及時回款，稽核部將提出警告并要求即刻矯正，假設(shè)仍未矯正或再出現(xiàn)類似問題將提出正式的書面批判，嚴(yán)重者將進展全公司通報甚至降職處分，同時要求立刻調(diào)整矯正。該項

4、內(nèi)容將記錄進入，并作為該被稽核人員的業(yè)績考核重要根據(jù)之一。在實踐業(yè)務(wù)運作過程中，稽核部有權(quán)隨時根據(jù)業(yè)務(wù)運作流程對業(yè)務(wù)運作過程進展檢查，對于違反業(yè)務(wù)運作過程的行為，稽核部將提出警告，要求即刻矯正，假設(shè)仍未改或多次出現(xiàn)違反業(yè)務(wù)運作規(guī)范行為，將提出正式的書面批判，嚴(yán)重者進展全公司通報甚至降職處分，同時要求立刻矯正。該項內(nèi)容將記錄進入，并作為該被稽核人員的業(yè)績考核重要根據(jù)之一。在實踐業(yè)務(wù)運作過程中，稽核部有權(quán)隨機性地了解不同分公司的客戶稱心度，調(diào)查客戶稱心度的情況，要求一季度之內(nèi)至少對一家分公司的一個客戶進展隨機的客戶稱心度調(diào)查，填寫，將調(diào)查結(jié)果通報公司經(jīng)理辦公會，對于調(diào)查報告中客戶稱心度總分低于60分的情況，視為客戶稱心度較差，將由稽核部就該客戶的稱心度情況通報分公司經(jīng)理并要求在接到通知三日內(nèi)經(jīng)過制定實施相應(yīng)的措施，提高、改善客戶的稱心度，同時該項內(nèi)容記錄至分公司經(jīng)理的績效考核任務(wù)中，一周后稽核部實施復(fù)查，復(fù)查仍未經(jīng)過的，分公司經(jīng)理進展全公司通報批判甚至降職處置等，對于調(diào)查報告中客戶稱心度總分低于40分的情況，視為客戶稱心度極差，將由將由稽核部就該客戶的稱心度情況通報分公司經(jīng)理并要求在