2021年基于大數(shù)據(jù)應用的企業(yè)精準營銷現(xiàn)狀研究

1、摘 要隨著信息技術(shù)的進步數(shù)據(jù)采集的渠道更多更廣 ， 傳統(tǒng)營銷期缺乏數(shù)據(jù)的問題得以改善 ， 但海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)， 又給企業(yè)帶來了新的難題 。 數(shù)據(jù)的大量、 復雜 、 高速 、 多樣 ， 需要企業(yè)深度挖掘 、 準確應用 ， 進而用于精準營銷 。 本文先針對企業(yè)應用大數(shù)據(jù)精準營銷現(xiàn)狀進行分析 ， 進而在此基礎上研究大數(shù)據(jù)精準營銷的優(yōu)化策略。關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù); 大數(shù)據(jù)應用 ; 企業(yè)精準營銷 ; 優(yōu)化策略2018 年中國大數(shù)據(jù)發(fā)展調(diào)查報告 中提出 ， 將大數(shù)據(jù)用于營銷分析的企業(yè)占比達到了62%。 數(shù)據(jù)對于企業(yè)的幫助作用日益突出海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給企業(yè)的營銷帶來了機遇化 ， 競爭環(huán)境的激烈化 ， 產(chǎn)業(yè)的技術(shù)化等數(shù)據(jù)

2、進行精準營銷給企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇也逐漸重視應用大數(shù)據(jù)加入企業(yè)營銷及管理環(huán)節(jié)。， 但也面臨巨大的挑戰(zhàn)。 消費者需求的差異化 、 個性對企業(yè)提出了更高的要求， 求生存圖發(fā)展， 應用大。 但結(jié)合現(xiàn)狀來看， 大數(shù)據(jù)輔助企業(yè)開展精準營銷并未達到預期的效果， 因此對于大數(shù)據(jù)應用精準營銷的現(xiàn)狀進行研究并提出優(yōu)化策略是非常有必要的 。、 大數(shù)據(jù)與精準營銷的概述大數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說并不陌生， 早在 20 世紀 90 年代就被首次提出 ， 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應用 ， 大數(shù)據(jù)在各類研究領(lǐng)域有各類定義和闡述 。 其中 ， 有學者認為大數(shù)據(jù)（ bigdata ， mega data ） 或稱巨量資料， 指的是需要

3、新處理模式才能具有更強的決策力 、 洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、 高增長率和多樣化的信息資產(chǎn) 。 大數(shù)據(jù)具有4V 特點 ， 分別是Volume （ 大量 ） 、 Velocity （ 高速 ） 、 Variety （ 多樣 ） 、 Value （ 價值 ） 。 精準營銷（ Precision marketing） 是在精準定位的基礎上 ， 依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務體系 ， 實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路， 是有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷理念中的核心觀點之一 。二 、 企業(yè)應用大數(shù)據(jù)精準營銷現(xiàn)狀應用大數(shù)據(jù)進行精準市場定位企業(yè)利用大數(shù)據(jù)， 獲取客戶的消費習慣、 消費偏好等需求信息， 依據(jù)人

4、口統(tǒng)計、 地理環(huán)境 、心理個性 、 行為等細分因素 ， 將客戶群體進行精確分類 ， 為企業(yè)選擇目標市場奠定基礎， 從而準確進行市場定位， 更好地制定和實施營銷策略， 降低因盲目市場定位造成資源浪費 、 客戶流失等風險 ， 幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益。通過大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求人們生活水平的提高， 經(jīng)濟購買能力的增強， 越來越多的客戶趨于消費個性化 ， 以彰顯自身的社會地位和個性特色， 這對企業(yè)從生產(chǎn) 、 宣傳到銷售都帶來了巨大的挑戰(zhàn) 。 大數(shù)據(jù)利用自身的海量 、 時效等優(yōu)勢， 深度挖掘客戶的消費需求， 洞察客戶購買動機， 通過制定差異化 、 針對性的營銷策略來滿足客戶的消費需求。利用大數(shù)據(jù)精準投放廣告互

5、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步、 智能手機的普及和交通運輸環(huán)境的改善， 客戶購買產(chǎn)品的渠道拓寬 ，了解產(chǎn)品的方式也有了改變。 產(chǎn)品的傳統(tǒng)宣傳渠道電視、 報紙 、 期刊等逐漸向新媒體平臺轉(zhuǎn)移對企業(yè)而言 ， 客戶想了解什么 ， 喜歡了解什么 ， 通過什么渠道了解等問題慢慢在大數(shù)據(jù)中找到 了答案 。 利用大數(shù)據(jù)采集客戶習慣偏好等信息， 向客戶習慣瀏覽信息的媒體平臺推送產(chǎn)品廣告刺激客戶的潛在需求， 降低廣告宣傳成本， 提高購買率 。三、 企業(yè)應用大數(shù)據(jù)精準營銷存在的問題中小企業(yè)應用不廣 ， 大數(shù)據(jù)平臺建設亟待完善雖然絕大部分企業(yè)都意識到大數(shù)據(jù)平臺帶來的優(yōu)勢及機遇， 但因大數(shù)據(jù)建設成本高 、 技術(shù)高等難題 ， 大部分的

6、中小企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的 Excel 表 、 自建內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)、 紙張等方式進行數(shù)據(jù)處理 ， 數(shù)據(jù)采集渠道有限， 對大數(shù)據(jù)的應用不廣 。 大數(shù)據(jù)平臺海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)， 給技術(shù)帶來 TOC o 1-5 h z 了巨大的難題 ， 如何處理數(shù)據(jù)、 利用數(shù)據(jù)且保護數(shù)據(jù)， 平臺建設亟待完善。挖掘 、 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)要求高， 人才缺乏導致運營困難大數(shù)據(jù)因時效性問題，挖掘及利用的技街要求高、處理相對復雜，如數(shù)據(jù)應用不當，將對 企業(yè)營銷的精準性帶來誤差， 提高運營風險。 目前企業(yè)缺乏大量的大數(shù)據(jù)挖據(jù)及應用人才， 基本是靠后期培養(yǎng)等解決頂崗問題 。 企業(yè)應用大數(shù)據(jù)進行精準營銷 ， 不僅要求員工需具備較好的 計算機軟件處

7、理能力 ， 還需要掌握市場營銷知識 ， 通過綜合運用才能達到預期效果， 當前各大高校大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)還未形成健全完善的機制 ， 仍處于探索階段， 人才培養(yǎng)的高難度導致企業(yè)應用大數(shù)據(jù)精準營銷的步伐緩慢前行。大數(shù)據(jù)采集涉及客戶隱私互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步， 采集客戶數(shù)據(jù)不再是難題 ， 但是客戶信息的保密問題也成為了當前客戶、 企業(yè) 、 法律關(guān)注的熱點問題 。 海量數(shù)據(jù)的挖掘及應用 ， 對于企業(yè)精準營銷降低了投入成本 帶來了巨大效益， 但是也將企業(yè)推向了法律邊緣， 如何妥善保管大數(shù)據(jù)， 保護客戶隱私， 挖掘及應用大數(shù)據(jù)合法合規(guī)， 都是面臨的一大難題 ， 處理不好可能得不償失。三、 企業(yè)應用大數(shù)據(jù)精準營銷優(yōu)化

8、對策強化安全管理一 ） 構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)應用的精準營銷平臺建設企業(yè)進行海量數(shù)據(jù)采集 ， 因結(jié)合企業(yè)需求， 進行前期數(shù)據(jù)處理， 將大數(shù)據(jù)范圍縮小， 以適合企業(yè)精準營銷使用的數(shù)據(jù)為基礎的平臺搭建。 根據(jù) “二八 ” 原理 ， 找準大數(shù)據(jù)處理后的信息進行深度挖掘及應用 ， 強化安全管理， 避免企業(yè)因數(shù)據(jù)利用不當造成客戶隱私泄露， 違反相關(guān)法律 。校企合作 ， 培養(yǎng)大數(shù)據(jù)及精準營銷的復合型人才基于大數(shù)據(jù)應用的精準營銷人才要求高 ， 短期內(nèi)人才需求量大， 人才極度缺乏 ， 企業(yè)應積極對接各高校， 強化校企合作 、 產(chǎn)教融合 ， 共同培養(yǎng)畢業(yè)能上崗 、 上崗能操作、 操作能正確的復合型人才。 同時 ， 企業(yè)應構(gòu)建大數(shù)據(jù)精準營銷團隊， 如引進計算機、 市場營銷等專業(yè)人才組建團隊 ， 通過發(fā)揮團隊作用 ， 取長補短的方式解決企業(yè)目前存在的人才缺乏問題 。企業(yè)自身和第三方平臺合作， 強強聯(lián)合降低平臺搭建成本大數(shù)據(jù)平臺建設成本高和技術(shù)難度大等問題 ， 部分企業(yè)不愿意投入大成本構(gòu)建企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫 ， 導致大數(shù)據(jù)應用不廣 。 目前市場上， 有很多專門從事大數(shù)據(jù)挖掘的機構(gòu)， 企業(yè)應轉(zhuǎn)變思想 ， 通過合作方式， 利用第三方平臺的數(shù)據(jù)解決企業(yè)自身應用不高的難題 ，