工程項目管理例會制度

1、工程項目管理例會制度（一）領導工作例會由項目經理或經理委托的副經理主持，一般于每周一上午召開。（二）領導工作例會的主要任務是：項目各分管領導通報上周工作情況，安排本周工作任務；項目主要領導通報重要事項，確定議定事項。（三）領導工作例會參加范圍為：項目領導班子成員、經理助理、副總師和相關部門主要負責人。（四）領導工作例會由經理辦公室負責組織和記錄，議定事項形成經理辦公會紀要，由經理辦公室負責起草，經理辦公室主任審核后，由經理或主持會議的副經理簽發(fā)。二、項目經理辦公會議（一）經理辦公會議由經理或經理委托的副經理主持，由經理根據需要決定召開。（二）經理辦公會議議題由項目領導班子成員提出，或由各部門提

2、出建議，經理確定。項目領導班子成員如對議題有意見或建議，可在會前提出。（三）經理辦公會議研究決定項目重大事項，主要任務是：1.審議項目發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，審批重大投資項目、資產重組和對外合作項目；2. 審議決定項目年度財務預決算和內部利潤分配方案及彌補虧損方案；3. 審議項目業(yè)績考核、薪酬分配方案和基本工資制度；4. 研究項目內部管理體制、組織機構設置與調整方案；5. 研究決定項目生產經營和管理中的重大問題；6. 研究項目重大改革方案和部署；7. 審議通過項目重要規(guī)章制度；8. 討論項目年度工作報告，聽取項目各單位、各部分的工作匯報；9經理認為應研究審議的其他問題。（四）經理辦公會參加范圍為：

3、項目領導班子成員、經理助理、副總師。根據會議議題，部分主要負責人參加。（五）經理辦公會議議定事項形成經理辦公會紀要，由經理辦公室負責起草，由經理或主持會議的副經理簽發(fā)。（六）經理辦公會議討論的有關文件原則上會前要送達與會同志閱研。經理辦公會議的材料、記錄、紀要均為項目涉密文檔，應妥善保存，并于下一年度的三月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀要須經經理辦公室主任批準。三、項目專業(yè)辦公會議項目專業(yè)辦公會議是項目領導成員依據項目工作部署和請求，按照工作分工或受經理委托，就專項工作召開的辦公會議。專業(yè)辦公會議由項目副經理、總會計師、經理助理、副總師召集和主持，部分負責人參加。會議由有關營業(yè)部分負責組織和

4、記錄，經理辦公室配合。會議議定事項形成專業(yè)辦公會紀要，由會議組織部分起草，經理辦公室負責審核，主持會議的項目領導簽發(fā)。四、項目年度工作會議（領導干部會議）項目年度工作會議一般每年元月中下旬召開。根據需求在每年7月中下旬召開項目領導干部會議。項目年度工作會議的主要任務是：總結上年度工作，安排部署本年度工作；通報項目重大事項。項目領導干部會議的主要任務是學習貫徹集團項目領導干部會議精神，總結上半年工作，安排部署下半年工作。年度工作會議參加人員為項目領導班子成員、經理助理、副總師，項目各單位主要負責人，部分主要負責人。工程項目管理例會制度 篇2一、 目 的會議是目標管理的主要方法，也是信息溝通交流的

5、正式渠道。為了加強對在建項目的進度、質量、投資控制的管理，提高工作效率，加強工程項目部內部及與監(jiān)理單位、施工單位等有關方面的協(xié)調及聯(lián)系，及時解決工程建設中的問題，制定本制度。2、適用范圍本制度適用于河南省航田產業(yè)園開發(fā)有限公司各類項目工程現(xiàn)場的例會管理。三、項目現(xiàn)場例會的類型（一）工程項目部內部會議，分為晨會、周例會、月例會。（二）工程項目部對外會議分為例會、協(xié)調會、專題會。四、晨會（一）晨會也可稱作“班前會”每個工作日上班開始時召開，由工程項目部經理主持。（二）晨會主要內容是小結昨日工作，布置當天工作，提醒當天的重要事項（三）晨會一般控制在 15 分鐘以內結束。（四）晨會記錄由各與會人員自行

6、記錄。五、周例會（一）周例會于每周一上午開始上班時召開，由工程項目部經理主持，當天的晨會不再零丁召開。（二）周例會主要內容是總結上周工作，布置本周工作，提醒本周的重要事項，解決一周來存在的問題。周例會與公司會議發(fā)生抵觸時，工程項目部經理應提前通知并再擇時召開。（三）周例會一般控制在 30 分鐘以內結束。（四）周例會記錄由工程項目部資料管理員做會議記錄并保存，各與會人員應記錄自己完成和配合完成的事項。六、月例會（一）月例會于每月3日前擇日召開，由工程項目部經理主持。（二）月例會主要內容是總結上月工作，布置本月工作，提醒本月的重要工作事項，解決工作中存在的主要問題。同時，進行上個月項目人員績效評價

7、總結，指出績效改進的重點。決工作中存在的主要問題。同時，進行上個月項目人員績效評價總結，指出績效改進的重點。（三）月例會一般控制在 1 小時以內結束。（四）月例會記錄由工程項目部資料管理員做會議記錄并保存，各與會人員應記錄自己完成和配合完成的事項。七、工程協(xié)調會遇有開發(fā)項目發(fā)生重大事項，需求與施工單位、監(jiān)理單位、材料設備供應商、設計單位等有關單位進行協(xié)調、協(xié)商處理某些事項時，工程項目部可以組織工程協(xié)調會。根據研究事項的需求，也可通知公司有關領導、有關部分參加會議。 工程協(xié)調會由公司工程總監(jiān)主持，資料管理員負責會議記錄，并請各與會人員簽名確認。如在會議上形成決議時，應在會后整理形成“會議紀要”，

8、由參會人員簽字并送有關單位簽收。會議記錄、會議紀要應妥善保存，以備查閱。八、監(jiān)理例會（一） 監(jiān)理例會是監(jiān)理制定具體請求，主持人為監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表。監(jiān)理例會的召開時間由工程項目部經理與監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師協(xié)商確定，一經確定，一般不得隨意更改。（二）監(jiān)理例會的組織由監(jiān)理單位項目監(jiān)理部負責，包括會議簽到、會議記錄和會議紀要的整理，會議內容的落實。九、例會事項的跟蹤落實為了確保會議的效果，對于在各類會議上形成的決議，工程項目部必須予以跟蹤落實，并請求有關單位在下次例會上，明確說明上次例會中有關問題及處理情況和有關結論的落實情況。屬于監(jiān)理單位跟蹤落實的事項，工程項目部應督促監(jiān)理單位行使其

9、職責，做好會議決議的跟蹤落實工作。十、專題會議工程項目部根據工程需求，與監(jiān)理溝通后，組織召開質量、技術、安全等專題會議。工程項目部應組織安排相關人員參加，并負責會議記錄和會后的協(xié)調工作。十一、本制度修訂及解釋權歸河南省航田產業(yè)園開發(fā)有限公司工程管理部。2016.06.23工程項目管理例會制度 篇3為加強在建工程的施工管理，做好質量、進度、投資三控制，實施工程質量動態(tài)管理，特制定此制度。1、時間：所有在建工程每周必須招開一次例會，具體時間由項目責任人同監(jiān)理、乙方協(xié)商確定，并向主管處長匯報。2、地點：基建處大會議室。有特殊情況可在現(xiàn)場召開。3、參加單位和人員：基建處：主管處長或施工科長、項目責任人

10、、督查人員；監(jiān)理方：總監(jiān)代表、監(jiān)理工程師、各工種監(jiān)理人員；施工方：項目經理、項目工程師、土建、安裝工長及各工種現(xiàn)場管理人員。4、內容：檢查上次例會布置工作完成情況和提出的問題（特別是質量問題）解決落實情況；檢查本周已完工程存在的質量、進度、安全等問題，并提出整改措施限期整改，情節(jié)嚴重者將通報批評進行罰款；總結經驗布置下周工作；5、其它：第一次例會由項目責任人招集主持，介紹各方，進行協(xié)調安排。以后例會由監(jiān)理工程師主持并做好記錄，整理打印后下發(fā)甲、乙、監(jiān)、督檢四方，請求抄送基建處主管處長和施工科長。應參加人員無端不得缺席，有事要提前請假。2、要服從命令，聽從指揮，完成上級交給的任務。三、應按時上、

11、下班交接到位。四、嚴禁遲到或早退。五、不準擅自離崗、脫崗、互相竄崗等現(xiàn)象發(fā)生。六、禁止會客接友、打電話、看書看報。七、嚴禁吸煙、喝酒、打打盹、睡覺等。八、不得舉止散慢，不準在工作場所作有礙觀瞻的動作。九、上班時不準利用工作之便無端刁難客人。十、不準利用工作之便動用公司財物，貪污酒店錢款。十一、不準吃零食、不準便裝、制服混穿上崗。十2、上班時請求著裝整齊、外表端莊、精神集中。十三、上班時請求文明禮貌，嚴禁罵人及不文明語言。十四、當班時，不準高聲喧嘩、大笑、互相追逐、嬉戲、隨地吐痰、亂扔垃圾。十五、未經許可不得擅自用客用設施，如電梯、電話等。十六、嚴禁編造、傳播有損酒店員工的謠言和酒店的名譽。十七

12、、熱情為客人服務，不得向客人索取小費和敲詐。十八、不得向客人或員工提不道德的物品和服務。保安部管理制度一、值班管理制度1、保安值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成。2、對酒店內部的一切物品、設施負責。無特殊情況不得外借。3、必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細做好記錄，并及時轉告、受話人。4、當接到其他部分報來的事故（事件）電話時，及時向部分經理報告。5、嚴禁外部人員進入部分辦公室。嚴禁撥打私人電話。值班電話不得外借。6、必須保持值班室內清潔衛(wèi)生。嚴禁嬉戲打鬧。7、要嚴格交接班制度，詳細填寫值班

13、記錄。需求接班完成的重要事情，要詳細交接清楚。2、保安部巡邏管理制度1、保安員在崗巡查期間，必須嚴格執(zhí)行酒店和部分的各項規(guī)章制度。2、夜值巡邏人員，每班次巡查不得少于6次。3、巡邏人員在巡查期間與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時，應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應及時妥善處理，并報當班領班。4、巡邏人員下班時應對所有器械進行交接，需下一班處置情況應作全面交接，并有領班監(jiān)督實施。5、巡邏人員應服從當值領班的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數，特殊情況下改變巡邏路線時應作詳細記錄。三、保安部各崗位接班制度1、接班制度接班人員要仔細檢查使用的警械器材，保持完好，交

14、與接班人員。接班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。接班人員要認真填寫值班記錄。2、接班制度接班人員必須提前10分鐘到部分接崗。迅速按規(guī)定著裝，做好班前準備工作。接班領班要集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務，并提出請求。接到值勤崗位，與上一班交接。接班時，確認警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。四、保安部警械使用管理制度1、保安人員配備警械要登記造冊，并建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。2、各班配發(fā)的警械只供值勤時使用，非執(zhí)勤或訓練時不準個人照顧。3、嚴格交接班手續(xù)。嚴禁將警械轉借別人或私自調換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉借別人或因責任心不強，造成警

15、械丟失及損失的，要嚴肅處理，并賠償全部損失。4、警械定期擦拭、保養(yǎng)。嚴格保管和領用手續(xù)。5、嚴格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準使用電警棍。對違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴肅處理。6、班組交接時由當值領班監(jiān)督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。五、酒店會客登記制度1、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部分，并填寫會客登記單。2、崗位值班人員要認真負責的查驗證件，并請求會客者嚴格按照會客單請求填寫會客登記單，經核實后，主動指引客人到會見地點。3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事需會見員工，值班人員主動幫助進行聯(lián)系

16、，由會見員工進行接待。4、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯(lián)系有關領導，經同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者簽名處簽字，會見后將會客單交與會客登記處。5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務員，加強監(jiān)控。不然，未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。6、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關部分聯(lián)系，經回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽

17、了，并特別留意離店客人所照顧物品，防止酒店物品丟失。8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。9、晚上21：00以后來店會客者恕不接待。七、保安部衛(wèi)生管理制度與規(guī)定1、個人衛(wèi)生全體保安人員要嚴格遵守酒店衛(wèi)生管理制度。保持個人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。每天起床后將個人床鋪整理干凈整齊。2、宿舍衛(wèi)生各領班兼任宿舍管理員，對房間衛(wèi)生負責監(jiān)督管理。 每個宿舍設“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對房間內衛(wèi)生進行清理。每周日全室進行一次衛(wèi)生大檢查，包括門窗、床架、衣柜等，消除死角。3、崗位衛(wèi)生部分辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時清掃，

18、保持衛(wèi)生。消防設施管理制度一、酒店消防器材的管理要納入安全承包責任制中，作為評選先進的重要內容。配置的消防設施及消防栓、水帶、水槍、護管、玻璃及各種滅火器，均屬消防專用設施，任何部分和個人不得以任何理由損壞，非火災嚴禁擅自動用，不準用室內消防栓干其它事情，違者追究責任。2、凡屬消防設施，未經主管部分同意，不得隨意取消遷移，不準在消防設施旁堆放物品，不準堵塞消防通道。三、配置的消防設施、器材、必須指定專人管理，充分發(fā)揮義務消防員的作用。對無端動用、損壞消防設施私放滅火劑者，依照情節(jié)輕重給予紀律處分，造成后果者要依法追究責任。四、如果確因防火安全需求動用消防設施，造成消防器的損耗（滅火器），部分經

19、理要立刻報告辦公室，以便及時補充和維修。辦公室有權按防火安全獎罰條例處理。五、安全部分應定期或不定期對消防設施管理情況進行檢查，定期更換維修滅火器，不然影響滅火工作，要追究辦公室責任。保安部主管工作職責1、貫徹執(zhí)行國家有關安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關條例。根據酒店的特點和實際情況，協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度。2、指導和督促各部分的安全工作，協(xié)助各部分建立健全各項安全規(guī)章制度并檢查其落實情況。3、及時、公正地處理在酒店內發(fā)生的一般性安全事故和事件，對重大安全事故要保護現(xiàn)場，迅速組織調查，并上報上級領導和公安機關。4、對新入店的員工進行崗前安全培訓，對在崗員工進行安全知識教育與安

20、全素質核查。5、根據酒店的特點，將消防工作列入安全工作重點，加強消防檢查，消除火災隱患，增強全員防火意識，定期組織消防演練。6、建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的營業(yè)培訓。7、做好酒店安全保鑣工作，對酒店各部位進行安全檢查。安排對酒店進行24小時保安巡邏，迅速認真的調查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。8、堅持現(xiàn)場管理，抓好對保安人員的營業(yè)培訓，經常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和請求，做好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時向上級領導報告。9、主持班前會和班后會，檢查員工的儀容外表和安保通訊裝備，明確當天的工作重點和任務請求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題。10、熟悉消防設施和

21、監(jiān)控探頭的分布位置，當監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時到位處置。11、制定和公布停車場安全管理規(guī)則，抓好進出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護酒店的治安秩序。12、負責辦理酒店改建和二次裝修工程中有關消防設施的申報審批工作，檢查施工現(xiàn)場的防火安全，做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護工作。13、掌握消防設施、器材的分布位置，做好消防設備、器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好、有效。14、開展消防防火宣傳教育，抓好酒店義務消防隊的消防專業(yè)知識培訓和消防演習。保安部保安員工作職責1、熟悉治安、消防營業(yè)知識；2、嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店；3、嚴格執(zhí)行會客制度，凡進入酒店聯(lián)系工作、營業(yè)人員必須按會客程序操作；4、做好

22、外來車輛登記工作；5、阻止員工及客人擅自照顧危險物品進入酒店；6、根據員工手冊的請求檢查員工所帶的物品；7、寫好值班記錄，認真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專報；8、在必要時提供護送服務；9、維護大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；10、愛惜保管好公共設施；11、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店；12、注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員；13、協(xié)助保安主管調查處理投訴；14、會同保安主管對行為不檢點人士加以指正、控制；15、禮貌回答客人的詢問，指點引路，攙扶老弱病殘；16、掌握酒店一般客情，重要會議、宴請等活動情

23、況，加強對相關區(qū)域的巡邏；17、檢查酒店各要害部位，如公共場所、緊急通道的安全情況；18、檢查各部分安全管理工作的落實情況；19、檢查各種設施設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施，保護現(xiàn)場并及時報告；20、熟悉酒店所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報；21、認真做好巡查記錄、交接班工作；22、完成上級交辦的其他工作保安部工作流程一、總則（一）工作時間早班：08：0016：00 中班：16：0000：00 夜班：00：0008：00（二）上、下班1、上班：準時上班，提前5分鐘到崗，參加班前會，如遇特殊情況無法上班時，應立刻用電話通知領班

24、，做好請、銷假制度。上班時應從員工通道進入酒店，然后更換工作衣，皮鞋要光亮，將自己的衣服放置妥當，并檢查自己的儀容。2、下班：先參加班后會，進行講評，后換好服裝，并放置妥當，經員工通道離店。（三）交接班1、交接地點在自己崗位上，在接崗人員未到時，不得擅自離崗。2、交接上班時所發(fā)現(xiàn)的情況和下班應繼續(xù)注意的問題。3、交接上級下達的請求和指令。4、交接工作區(qū)域公物是否完好，值勤所需的器材是否齊全完好。5、下班前必須搞好班組區(qū)域衛(wèi)生工作。6、交接臺帳記錄清晰明了。（四）儀容外表1、儀容參照酒店員工手冊等相關文件內容請求。2、儀態(tài)：站立時，應微挺胸收腹，兩手反背，兩腿自然直立與肩同寬。大堂門崗應背門而立

25、，站立在大門兩側或中間。2、分則（一）停車場保安員操作規(guī)程1、有大型團體到達、離開、大型宴會、賓客進離酒店高峰時間，管理員應指揮車輛進去，阻止無關車輛的停放，提高效率，減少等待時間，避免交通阻塞和交通事故發(fā)生。2、大客車抵達時，等車子停穩(wěn)以后，保安應迎接賓客下車，同時點頭致意并問好。3、當有坐車的賓客達到時，向賓客點頭招呼致意“歡迎光臨嵐皋大酒店”，同時用手勢表示賓客并說“請”。4、當小型客車達到時，等車子停穩(wěn)后，前后無干擾確保安全的情況下，左手拉開車門，輕聲對賓客說：“您好，請下車！”然后，右手護頂迎接賓客下車，賓客下車后，隨手關上車門，用手表示賓客進入大廳，并致意“歡迎光臨”，同時表示司機

26、，表示賓客已下車。5、如果賓客的行李較多，應主動幫助賓客提拿行李，有行動不便的賓客要幫助。6、零散賓客離店上車，同樣應拉啟車門，動作規(guī)范同上，同時致意“歡迎下次光臨”。7、賓客離店，保安應站立于車門右側，以便點頭表示向賓客送別，一邊幫助提拿行李上車，上車完畢后，向司機表示開車，并向賓客揮手送別。8、有賓客要租用車輛，要及時幫助賓客聯(lián)系，對賓客說：“請稍等”。如果聯(lián)系時間較長，應對賓客說：“對不起，讓你久等了”。（二）巡邏檢查操作規(guī)程1、按巡邏規(guī)程執(zhí)行巡邏任務。2、巡邏范圍包括：公共環(huán)境、客房、機房、倉庫、后勤等各部分，請求做到眼勤、手勤、耳勤、腳勤，處事靈活、果斷。3、巡邏時遇到賓客，應給予賓

27、客禮貌的打招呼，賓客提問時，應回答賓客的詢問，聽取賓客對酒店有關服務的意見，并設法通知有關部分前來處理解決。4、發(fā)現(xiàn)非住店閑雜人員在客房樓層或其它場所閑逛或形跡可疑應及時進行初步調查，勸其離開，必要時通知保安部長前來處理，防止破壞和其它突發(fā)事件在酒店內發(fā)生。5、注意不正常的男女會客情況和會客時間，發(fā)現(xiàn)有損人格或傷風敗俗之行為，掌握了解及時報告部長或經理。6、巡邏時出現(xiàn)異常情況，應立刻查明原因，如一時不易查清時，要迅速報告。7、保持消防通道的暢通，隨時注意消防設施情況，如有不符請求的，應立刻通知有關部分處理。8、緊急情況處理要謹慎、迅速、認真，嚴格按照酒店有關規(guī)定或辦法處理。9、處理好其它一切安

28、全問題。第二篇：保安部工作流程與標準德薩斯牛仔小鎮(zhèn)保安部工作流程與標準（一）保安部工作準則：1、當值期間必須著裝整齊、外表大方、站姿、坐姿符合請求，不許抱胸插手。2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與請求。6、接觸游客要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕親友來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。9、當值時只能與游客保持一種工作上的關系，不得在崗上

29、與游客拉扯、閑聊。10、當值時不得利用個人職權與游客進行任何私人交易。11、當值時不得以任何理由、方式向游客索要小費或禮物。12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需別人替崗后，方可進行。14、特殊情況，嚴禁使用牛仔小鎮(zhèn)客用設施。15、熟悉牛仔小鎮(zhèn)各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立刻采用有效措施。17、熟悉牛仔小鎮(zhèn)各安全出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。18、無特殊情況，不得私入商鋪、倉庫、辦公室工作間等。19、不得以權謀私或者做任何有損牛仔小鎮(zhèn)名譽的事情

30、。 20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。（二）保安部請假制度：1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。2、主管、隊長請假需營運總監(jiān)批準方可。3、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經隊長批準。4、嚴禁越級請假。5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。6、原則上不準調休，如遇特殊情況需營運總監(jiān)批準方可。7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。（三）保安部賞罰制度：1、獎勵有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。 1）

31、對牛仔小鎮(zhèn)的安全管理有大貢獻者。 2）拾到游客錢財繳公者。 3）舉報本部員工違章亂紀者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。 5）對工作盡忠盡職，受游客或外部分來函表揚者。 6）為牛仔小鎮(zhèn)聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。2、懲罰告誡處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。 1）當值時不注意外表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。 2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。 3）經常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務需求），擅自離開工作崗位者。 5）當值時睡覺者。6）當值時濫用權力7）當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。 8）無特殊情況（公務需求）私入商鋪

32、、倉庫、辦公室工作間者。 9）不遵守宿舍管理制度者。10）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。 11）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。 12）工作中棍騙上司者。3、懲罰辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立刻辭退。 1）不請假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與游客、內部員工打架者。 3）利用職權與游客進行非法交易者。4）盜竊牛仔小鎮(zhèn)物品、游客錢財，以及主使或參加內部員工盜竊內部員工財務者。 5）不服從上級管理，出于私利叱罵上級者。 6）嚴重工作失誤，造成牛仔小鎮(zhèn)損失者。7）不愛惜保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立刻辭退。（五）保安部裝備器材使用制度：1、日常使用

33、的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時支付人簽名，檢查有無損壞、丟失，不然按規(guī)定賠償。3、警棒器械只有押款時照顧，平時由監(jiān)控室保存，只有隊長和主管可以使用。4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領班處。5、保安部備用品專柜每月清點一次，由隊長和主管檢查記錄使用情況。（六）外來單位進店施工管理制度：1、若有在牛仔小鎮(zhèn)范圍內進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部分簽發(fā)的申請或證明，經保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續(xù)。2、請施工的人員，在填寫申請或證明時，請求寫清施

34、工商鋪名稱、人數、施工區(qū)域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到辦公室辦理入場施工手續(xù)。3、保安部向施工人員發(fā)放臨時施工卡，5、任何施工人員進入小鎮(zhèn)施工必須配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入營業(yè)區(qū)域和使用客用設施，施工結束后，所帶出小鎮(zhèn)的工具和其他物品，須有聘請單位簽發(fā)的放行條。6、施工期間，要遵守小鎮(zhèn)各項規(guī)定，如需增加人員時要及時補辦手續(xù)。7、施工期間，嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙，禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。8、如施工需求明火操作時，必須到小鎮(zhèn)保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。9、要及時清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場

35、清潔，嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的，根據施工性子，保安部有權給予相應的懲罰和追究當事人責任。（七）消防設備管理制度：1、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部分或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。2、因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設備、器材的部分，需書面向保安部申請，經批準后方可動用或移動，并在施工、作業(yè)完結后將設備、器材恢復原位。3、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺

36、失、損壞或失靈的設備、器材，要立刻向消防委員會報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。4、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并向消防委員會書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。5、工程部和保安部每月要對小鎮(zhèn)商鋪所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯(lián)動設備和應急照明系統(tǒng)進行一次詳細的維護保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。6、工程部和保安主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查小鎮(zhèn)的水電機房、變壓器等重點部位，發(fā)現(xiàn)問題要立刻派人整改，做好記錄。7、保安部主管每月須對小鎮(zhèn)所有的

37、干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。（八）停車場安全管理程序：1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。2、游客溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與游客發(fā)生爭執(zhí)或抵觸，不準向游客索取小費。3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。4、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講機時注意用語，不講與工作無關的問題。5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。6、指揮

38、車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。（九）安全工作條例：1、請求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。2、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。3、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練小鎮(zhèn)制定的各種緊急程序（火災、水災等）。4、對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業(yè)人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣息、聲音要查找出原因并向上級報告。5、不過量喝酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習慣。6、不得亂用警棍等警用器材，不得使用恐嚇

39、、危險語言，避免引起暴力行為。7、如遇到意外攻擊，只有采取適當的自衛(wèi)，以保證自身的安全為準則。8、本條例只適用于保安部員工。（十）保安部各崗位職責：1、保安部主管崗位職責：1）工作職權：a.根據部分各級員工的工作表現(xiàn)情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處分。 b.有權調動保安人員及其它部分人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。c.對小鎮(zhèn)治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議逐步嚴密完善等。2)工作職責：a.對總經理負責，負責保安部全面工作。 b.對小鎮(zhèn)治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。 c.負責對下屬考核、培訓。d.負責小鎮(zhèn)保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。 e

40、.負責全小鎮(zhèn)員工治安防范宣傳教育。 3)營業(yè)請求：a.熟悉和掌握小鎮(zhèn)內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對小鎮(zhèn)的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。b.善于組織策劃小鎮(zhèn)的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4)工作內容：a.協(xié)助各部分制定崗位安全制度，并督導落實。b.對小鎮(zhèn)員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法教育。 c.積極開展治安檢查和消防檢查。d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在小鎮(zhèn)內值班，并督導任務的落實情況。e.積極配合公安機關調查和偵破小鎮(zhèn)內發(fā)生的各類案件。f.了解和掌握小鎮(zhèn)內部員工的情況

41、，配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。 g.注意防止因自然災害而造成小鎮(zhèn)和游客、員工的生命財產的損失。h.建立和完善小鎮(zhèn)治安工作檔案。1）熟悉小鎮(zhèn)的運作及有關的安全法則、小鎮(zhèn)的員工守則。2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視小鎮(zhèn)各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行賞罰、評定和考勤。3）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），非常事件要及時上報。4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立刻匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調查工作。5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素

42、質保持在一個較高的水平。 6）熟悉小鎮(zhèn)的消防設施、消防通道、緊急出口以及小鎮(zhèn)的緊急疏散程序。 7）控制好小鎮(zhèn)停車場的安全，保障小鎮(zhèn)車道的暢通。8）完成交給的其它任務。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導、施工辦證工作等。 9）對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及時向上級匯報工作情況。 10）熱情接待來訪。11）協(xié)助主管當值期間發(fā)生的問題。2、主管崗位職責：1）認真貫徹執(zhí)行國家消防法及其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。2）掌握小鎮(zhèn)的火災特點，努力做到“六熟悉”，即：熟悉小鎮(zhèn)的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉小鎮(zhèn)的火災危險性和相應的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制

43、方法；熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀況。3）制定消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督促落實。4）對保安員及小鎮(zhèn)員工進行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。5）開展經常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見，督促有關部分消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。6）組織專職（義務）消防隊的學習和訓練，制定滅火作戰(zhàn)計劃，負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養(yǎng)。7）止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。 8）協(xié)助建立和完善防火檔案。9）發(fā)

44、生火警立刻報告，同時組織員工撲救火災，保護火災現(xiàn)場，參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。10）對在消防安全工作中做出成績的部分、個人，向行政領導提出表彰及獎勵的建議。3、小鎮(zhèn)巡邏崗位職責：1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。2）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。 3）熟悉小鎮(zhèn)內部區(qū)域及走火通道的分布情況。4）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告消防中心。 5）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。6）遇火警時沉著冷靜，要立刻通知消防中心或總機，并組織現(xiàn)場有關人員積極查找火源，根據現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。7

45、）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。 8 檢查施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。 9）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)游客的動向。10）遇盜竊情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。11）遇干擾現(xiàn)象，應勸阻其有關人員離開小鎮(zhèn)。4、門前崗位職責： 1）定崗于門前處。2）門前外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內。3）注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草。4）指揮車輛在通道兩側翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按請求預留車位。5）注意與游客接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重游客，為游客服務，向游客解釋時要耐心，動作中

46、小跑，敬禮的姿勢應規(guī)范化。 6）定崗時還應該注意門前安全情況。5、停車場崗位職責： 1）定崗于停車場內。 2）指揮引導車輛有序停泊。3）做到有禮貌地接待每一位來停車的游客。4）在車駛進停車場時，應表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢表示，引導游客停到適當位置。5）注意沒必要強求游客車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。 6）對游客有不解之處應用到有問必答，有耐心。 7）維護車輛及車場的安全。8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內的斗毆及鬧事。 10）注意小鎮(zhèn)停車場的各類設施。 安全保衛(wèi)1、安全檢查安全防衛(wèi)是我們每一個人的職責，我們不僅要為游客

47、提供舒適的環(huán)境，還要對游客的安全負責。為了有助于做到上述原則，請你們遵守以下規(guī)則：1）員工上下班必須走員工通道。2）嚴格遵守小鎮(zhèn)門衛(wèi)制度。上班時不準把自己購買的私人物品帶入工作崗位，離開時應主動將隨身照顧的包打開，承受門衛(wèi)或保安人員檢查。嚴禁將易燃、易爆品及危險品帶入小鎮(zhèn)內。3）不得將親友或無關人員帶入工作場所，不得在值班室或員工宿舍留宿客人。4）必須加強對工作區(qū)的安全檢查，認真落實各項安全措施，及時消除不安全隱患，確保小鎮(zhèn)安全及游客的生命財產安全。5）如果在工作時對安全操作方法有疑問，應在開始工作前請教你的領導，不要主觀臆斷。要保證工作區(qū)域內干凈整潔，沒有危害安全的東西。任何儀器或工具使用后

48、立刻拿走。 6）不安全的狀況（因素）要上報。如地板滑、儀器出故障、超負荷、破損和地毯移動等。 7）發(fā)現(xiàn)游客照顧槍支等武器或易爆、易燃等化學危險品進入小鎮(zhèn)，請立刻報告保安部。 8）發(fā)現(xiàn)游客中有精神病患者或有反?？梢晒ぞ邥r，請及時報告保安部。 9）工作鑰匙及各種磁卡鑰匙要妥善保管，防止遺失。2、火災緊急事故處理（1）應熟記吳川市消防報警電話119及小鎮(zhèn)內消防報警電話。（2）要熟悉工作區(qū)域的滅火器材情況、安全疏散通道、樓梯、報警按鈕和消防設施等。 （3）當小鎮(zhèn)發(fā)生火災時，必須采取以下措施A、一旦發(fā)現(xiàn)火警，首先不要驚慌，不要耽擱，迅速報警。 （1）按動附近的手動報警按鈕或撥打小鎮(zhèn)報警電話。（2）保持鎮(zhèn)

49、靜，報警時說明火警地點、部位、燃燒物質、火熱情況及本人姓名、部分。 （3）利用就近的滅火器材，及時進行撲救。B、如火熱蔓延，必須迅速引導、護送游客撤離火警現(xiàn)場，并在游客全部撤離后離開現(xiàn)場。 C、疏散原則（1）員工首先引導、護送游客全部撤離后，自己再離開現(xiàn)場。（2）員工應到自己的責任區(qū)內逐一清理，動員游客撤離，確認無人后到集結點向現(xiàn)場負責人報告責任區(qū)游客撤離情況。（3）底層以上各層人員，一律向下疏散到底層撤離火災現(xiàn)場。 （4）下樓必須走消防疏散。第三篇：保安部工作流程保安部工作流程保安部工作流程巡邏操作程序（一）巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責由保安部經理制訂，巡邏工作由保鑣組長安排巡邏力量

50、和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理請求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經的點（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食物、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、表里、重點非重點分別搭配，制造線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作請求，劃分出一段時期內需求重點行進保安巡邏加強控制的區(qū)域，短時間內反復途經重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。（二）巡邏力量的組織保鑣組長根據巡邏

51、路線、巡邏密度、巡邏內容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。（三）日常巡邏路線（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。（2）對公司外圍進出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進出門周圍人員，消防應急門安全裝置、門鎖。（3）對公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。（4）對要害部分的巡邏：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機房、布件間運轉情況、安全裝置、門鎖等。（5）對公司內部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)

52、室、商務中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（6）對客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進出人員，以確保住店客人的安全。（四）巡邏請求（1）上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需求，還須配帶械具。確保器材完好，承受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作請求。（2）根據工作請求，按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴密監(jiān)視。（4）巡邏時有禮、有節(jié)，規(guī)范服務，文明執(zhí)勤。（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部分予以整改和落實。（6）下崗

53、前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。現(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序（1）報警：公司內發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、擄掠、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時，保安人員和服務人員應立刻通知保安部，專職保安人員應立刻到位，根據不同情況先采取相應的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。第四篇：保安部工作流程海景花園酒店有限責任公司管理制度保安部工作流程保安部經理工作流程1、2、3、4、 每日提前10分鐘到崗，主持召開班前會。 與夜班值班人員溝通，詢問當晚有無特殊情況。 布置當日工作。 不定時對酒店各崗位進行檢查：前停車場、地下停車場、公共區(qū)域、各樓層消防通道等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。5、

54、 和酒店領導及各部分經理及時溝通，堅持以“預防為主、消防結合”的工作方針，檢查酒店各部分容易產生安全隱患的地方。6、 配合上級安全部分做好對違法犯罪行為的調查取證工作，對酒店內發(fā)生的治安事件和賓客安全有關方面的投訴進行調查，并做出妥善處理。7、 按時參加酒店和上級公安機關等召開的會議，并及時召開部分會議，貫徹、執(zhí)行和完成酒店領導交辦的有關安全方面的任務，且定期對酒店安全管理工作進行綜合分析、部署和總結工作，向酒店領導匯報。8、9、 完成酒店領導交辦的其他臨時任務。 下班前總結當日工作，并布置明日工作。保衛(wèi)部副經理工作流程1、2、3、4、5、6、 每日提前10分鐘到崗，配合部分經理召開班前會。

55、根據部分經理的指示，及時傳達酒店領導的有關指示工作。 督導本班次主管的工作，檢查各項記錄工作的完成情況。 根據工作需求和實際情況，調整在崗員工的崗位。 處理日常工作中超出下級責任范圍的工作，組織對突發(fā)事件的處理。 配合公安機關對酒店范圍內的檢查工作。7、8、9、 定期組織在職員工進行消防安全培訓。 不定期對各崗位保安員進行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀情況，及時解決。 定期對酒店范圍內進行巡查，排除事故隱患。10、 掌握管轄范圍內的消防、治安、監(jiān)控設施設備的使用方法。11、 完成上級交辦的其他工作和任務。12、 下班前向部分經理匯報當日情況。保衛(wèi)部主管工作流程1、2、3、4、 提前10分鐘到崗參加班前會，完成

56、交接班工作。 檢查本班次上崗人員的儀容、外表。 檢查所有崗位所配器械是否齊全、良好。 仔細閱讀上一班次的值班記錄，有不清楚的地方向上一班次接班人詢問清楚，是否有遺留問題。5、6、7、 傳達部分經理下達的工作請求及注意事項。 不定時巡查本班次保安員執(zhí)勤情況。 對酒店內發(fā)生的治安事件和賓客有關安全方面的投訴進行調查并及時上報部分經理。8、 組織本班次人員處理店內發(fā)生的案件、事故，依法做好現(xiàn)場保護、調查取證工作。9、 完成部分經理交辦的其他任務。10、 接班前填寫好值班記錄。保安員巡更工作流程1、提前10分鐘到崗，參加班前會，做好交接班工作。2、每次巡視前做好準備工作，包括整理外表儀容、著裝、帶好對

57、講機等。3、每次巡視時以監(jiān)控室為起點，乘員工電梯到十三樓步行到十四樓，由高層到低層逐層巡視，路線呈之字形，巡視時不準乘電梯。4、 巡視時重點查看全樓防火、治安情況，具體內容為以下幾點：1消防設施：滅火器、消防水帶、煙感、噴淋頭、出口燈、應急燈、層顯、防火門等是否正常。2 公共設施：立式垃圾筒、各種標牌、墻壁、天花、地毯、窗戶、沙發(fā)、茶幾等有無損壞丟失現(xiàn)象，下雨時各層有無漏雨情況。3 電梯是否安全運行。4 樓層照明是否正常有無掉閘情況。5 客房門是否正常關閉，如未關閉應查明原因，有客房應提醒客人把門關好。6 樓內有無可疑人員，有無在非本職工作區(qū)域串的員工。7樓內有無異常聲響及異常氣息。如有異常情

58、況及時處理、記錄、報告，要維修的應馬上通知工程部。5、 每到一層要用巡更棒在層卡處打卡確認時間。6、對于少巡、漏巡、巡視不到位、巡視時出現(xiàn)問題隱患未及時發(fā)現(xiàn)處理、巡視時間與實際時間不符等情況將視情節(jié)給予相應懲罰。7、遇有店內發(fā)生火災須立刻趕赴現(xiàn)場進行撲救和善后處理工作。8、協(xié)助經理、主管處理店內發(fā)生的案件、事故，依法做好現(xiàn)場保護、調查取證工作。9、完成部內交辦的其他臨時任務。保安員停車場工作流程1、 提前10分鐘到崗參加班前會，完成交接班工作，由主管分配任務、上崗執(zhí)勤。2、 遵守店規(guī)店紀，著裝整潔，佩戴對講機上崗，站姿要標準，行走姿態(tài)要端莊、大方，對客要主動、熱情，要使用禮貌用語、講普通話，具

59、有主動服務意識。3、 維護停車場的秩序，指揮車輛?？亢妥龊猛？寇囕v的安全檢查工作，看護好車輛，防止發(fā)生車輛被盜事故。搞好存車服務，維護好車場秩序，確保出入口車道通暢，認真履行本酒店車場管理規(guī)定，不準玩忽職守。4、 加強車場巡回檢查，制止閑散無關人員進入車場，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，做好安全防范。5、 當值時不脫崗，夜間值勤要精力充沛，不打打盹，文明服務，禮貌待人，服務周到，不頂撞客人。6、 在車輛進出的高峰時間，應加強車輛泊位的指揮與引導，做好：a) 車輛?？恳?guī)范，不壓線。b) 車與車停靠間距不要太近；c) 提醒司機離開時關好門、窗；7、嚴格執(zhí)行車場管理規(guī)則，做好各項管理工作。安全正確地指揮車輛停放

60、和通行，維護和保持車場的各類交通標志醒目、整潔、完好。保持門衛(wèi)室和崗位周圍的的整潔。配合和協(xié)助有關部分做好車場清潔工作。8、每天定時對前停車場、地下停車場巡查，檢查內容包括：車輛的門、窗是否關閉，車輛有否漏油、漏水，高檔車輛的車標牌是否完好無損。9、協(xié)助處理院內發(fā)生的案件、事故和現(xiàn)場的保護、調查取證工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員須立刻報告。10、完成上級交辦的其他臨時任務。保衛(wèi)部監(jiān)控室工作流程1、 提前10分鐘到崗，參加班前會，完成交接班工作。2、 認真檢查監(jiān)控設備運轉是否正常，定時更換錄像帶，并按順序排放并做好記錄。3、 密切觀察酒店安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況須及時報告部分主管或經理，由保衛(wèi)部負責人安排有關