組織級項目管理教學(xué)課件(46p)

1、組織級項目管理第12章 組織級項目管理12.1 組織級項目管理的基本概念12.2 組織級項目管理層次和過程12.3 組織中的項目管理文化12.4 組織級項目管理最佳實踐12.5 組織級項目管理成熟度模型12.6 提升組織級項目管理能力步驟12.1.1 組織級項目管理定義12.1.2 組織級項目管理意義12.1.3 組織級項目管理成熟度模型12.1.4 組織級項目管理工作的主要內(nèi)容12.1 組織級項目管理的基本概念組織（Organization）一詞不僅僅指一個完整的公司、聯(lián)合會或?qū)W會，它還可以指業(yè)務(wù)部門、功能團(tuán)體、部門或者整體內(nèi)的分支機構(gòu)等。 組織級項目管理，就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于

2、組織和項目的活動中，對與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的項目、項目群和項目組合的系統(tǒng)管理。它是基于這樣一個理念，即組織在項目管理、項目群管理和項目組合管理上的能力與其戰(zhàn)略實施的效率相關(guān)。12.1.1 組織級項目管理定義12.1.2 組織級項目管理意義組織級項目管理可以帶來的好處：（1）彌補了組織的戰(zhàn)略和各個項目之間的鴻溝。根據(jù)組織規(guī)模和復(fù)雜程度的不同，可以同時啟動或管理多項交互的項目。（2）建立組織級項目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。建立組織級項目管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，有規(guī)劃地持續(xù)改進(jìn)組織的項目管理能力。（3）衡量組織的項目管理成熟度。通過組織級項目管理，一個組織可以準(zhǔn)確地確定它所具備或不具備的是何種組織級項目管理

3、最佳實踐和能力。12.1.3 組織級項目管理成熟度模型成熟度指組織的管理“能力”必須隨著時間持續(xù)提高，這樣才能在競爭中不斷地獲取成功。模型過程中如何有效變革的程序或步驟。成熟度模型如何提高或獲得“能力”的過程框架。組織級項目管理成熟度指一個組織實施組織級項目管理的“能力”所達(dá)到的程度。組織級項目管理成熟度模型指一種匯集最佳實踐的增量能力的成熟度模型，這些增量能力是對組織級項目進(jìn)行有效管理的先決條件。12.1.4 組織級項目管理工作的主要內(nèi)容 組織級項目管理的主要內(nèi)容包括為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，建立組織級的成熟度模型，進(jìn)行組織的項目管理發(fā)展規(guī)劃，開展的持續(xù)提高管理水平的一系列活動。主要包括：通過成功的項

4、目，確認(rèn)可支持組織戰(zhàn)略實施的最佳實踐；確認(rèn)組成這些最佳實踐的特有能力，以及這些能力與最佳實踐之間的依存關(guān)系；將最佳實踐和有關(guān)能力不僅置于單項目管理之中；提供一種能評估與已確定的最佳實踐和能力相關(guān)的組織級成熟度的方法；為組織在項目管理成熟度上取得改進(jìn)提供基礎(chǔ)；為提升組織級項目管理成熟度而開展的各項工作 .12.2 組織級項目管理層次和過程12.2.1 組織中的項目層次12.2.2 組織中的項目管理層次12.2.3 項目管理、項目群管理和項目組合管理過程組織中項目層次一般分為單項目、項目群和項目組合。單項目（Project）單個項目指為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做出的臨時性努力。項目群（Pro

5、gram）項目群是指一組相互關(guān)聯(lián)的項目，對它們采取協(xié)調(diào)一致而非個別管理的方式進(jìn)行管理和控制，為組織帶來利潤。項目組合（Portfolio）組織中項目的第三個層次是項目組合。圖12.1 項目、項目群和項目組合之間的基本關(guān)系項目組合Portfoilo項目群Program項目Project12.2.1 組織中的項目層次12.2.2 組織中的項目管理層次 與組織中項目的三個層次相對應(yīng)，組織中的項目管理包括：項目管理、項目群管理和項目組合管理。（1）單項目管理 項目管理就是把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項目活動中，以達(dá)到項目目標(biāo)。（2）項目群管理 項目群管理對項目群采取集中的、協(xié)調(diào)一致的管理以實現(xiàn)項目群

6、的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益。項目群管理中的關(guān)鍵活動包括：在項目群層次上管理利益相關(guān)者的期望值；保證項目群目標(biāo)能支持項目群的戰(zhàn)略；對項目群中的項目優(yōu)先排序和資源分配； 在多項目經(jīng)理和項目隊伍中進(jìn)行協(xié)調(diào)；處理項目之間的沖突；確定職責(zé)和權(quán)力；負(fù)責(zé)預(yù)期利益分配。（3）項目組合管理 項目組合管理指選擇并支持對一組項目或項目群進(jìn)行集中管理，包括確定項目優(yōu)先序，批準(zhǔn)、管理和控制項目、項目群以及相關(guān)工作，從而實現(xiàn)某一特定的戰(zhàn)略目標(biāo)。項目組合管理的主要工作包括：把組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的項目和項目群，即進(jìn)行投資決策；確定并啟動項目群和項目；為項目群、項目和其他活動提供、分配、再分配資源；保持項目組合內(nèi)各項目和項目群的平衡；支

7、持組織級項目管理環(huán)境。12.2.2 組織中的項目管理層次12.2.3 項目管理、項目群管理和項目組合管理過程 項目管理、項目群管理和項目組合管理都包括5個過程組（如圖12.2所示）：啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組，每一個過程組的各過程都通過信息流與其它過程相聯(lián)系。12.2 組織級項目管理過程組 （1）項目管理過程 項目管理是構(gòu)成組織中項目管理3個方面中最基本的部分。（2）項目群管理過程 與項目管理有關(guān)的過程組啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程和收尾過程也與項目群管理有關(guān)，但是更復(fù)雜。（3）項目組合管理過程 與管理項目和項目群過程類似，項目組合管理也有啟動和收尾過

8、程，表示新的項目組合的開始和工作的結(jié)束。（4）三層次的過程如何組成組織級項目管理過程 組織級項目管理理念不僅包括項目管理過程組內(nèi)的基本項目管理過程，還包括把類似的過程和過程組合并到項目群和項目組合中的框架。12.2.3 項目管理、項目群管理和項目組合管理過程 在組織級項目管理過程構(gòu)造，過程執(zhí)行取決于輸入、適當(dāng)?shù)墓ぞ吆图夹g(shù)以及正確的控制和產(chǎn)生輸出的所有方面，控制項目組合管理過程的能力取決于控制項目群和項目管理過程輸出的能力。圖12.3 組織級項目管理過程構(gòu)造12.2.3 項目管理、項目群管理和項目組合管理過程項目管理（Project）管理項目群管理（Program）管理項目組合管理Portfol

9、io）管理階段4階段3階段2階段1成熟度 提 升 的 階 段組織級項目管理12.3.1 發(fā)展組織項目管理文化的重要性12.3.2 成功組織中項目管理的文化特征12.3 組織中的項目管理文化 組織文化是具備卓越項目管理的組織最重要的特征，一個組織的項目管理能不能持續(xù)地發(fā)展，最為關(guān)鍵的是能不能在組織內(nèi)部建立適合項目管理的文化。將項目管理發(fā)展為組織文化的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：能夠有效加強所有相關(guān)人員的項目管理意識，促進(jìn)項目管理方法的應(yīng)用，使項目成員將項目管理方法、規(guī)范、理念形成習(xí)慣，自覺不自覺地貫穿于項目工作中；能夠促進(jìn)項目管理的交流和信息共享，使新加入組織團(tuán)隊的成員盡快掌握項目管理方法，拉

10、平組織內(nèi)部不同項目和不同成員的項目管理水平； 12.3.1發(fā)展組織項目管理文化的重要性能夠使成員間的合作，相互信任和有效溝通，促進(jìn)項目工作的良好運行； 能夠促進(jìn)組織和個人與客戶建立良好的關(guān)系；能夠在組織內(nèi)部將項目管理看成一種職業(yè),有效引導(dǎo)團(tuán)隊成員努力學(xué)習(xí)項目管理知識,促進(jìn)項目管理人才的成長；能夠有效促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)向適合項目管理的方向轉(zhuǎn)變，有效激勵組織和個人持續(xù)改進(jìn)項目管理組織體系和運行機制，提高組織級項目管理成熟度。12.3.1發(fā)展組織項目管理文化的重要性12.3.2 成功組織中項目管理的文化特征 在進(jìn)行項目實施和與客戶打交道時，價值觀念的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、士氣、道德等。組織的文化必須

11、支持項目管理的4個基本價值觀：合作；協(xié)同；相互信任；有效溝通。它的文化特征體現(xiàn)為以下幾點： （1）責(zé)任共擔(dān)與多頭匯報 （2）報酬共享 （3）工作優(yōu)先排序 （4）項目管理作為一種職業(yè) （5）組織中的大部分人支持項目管理12.4 組織級項目管理最佳實踐12.4.1 最佳實踐的概念及作用12.4.2 最佳實踐的基礎(chǔ)能力12.4.3 最佳實踐和能力的分類 最佳實踐就是某行業(yè)目前所公認(rèn)的實現(xiàn)既定目標(biāo)的最佳途徑。對于組織級項目管理來說，最佳實踐包括為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略而準(zhǔn)確、連續(xù)和成功地開展項目活動的能力。另外最佳實踐是動態(tài)的和發(fā)展的。 項目管理最佳實踐的作用包括：通過提供一組基礎(chǔ)廣泛的項目管理最佳實踐，以衡量

12、組織的項目管理水平；為組織中的不同團(tuán)隊制定通用的和一致的語言、工具和過程；作為培訓(xùn)和開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)；作為組織競爭力評估的一個工具；使組織能夠?qū)⑺〉玫慕?jīng)驗教訓(xùn)應(yīng)用于項目的整個生命期。 12.4.1 最佳實踐的概念及作用組織項目管理的最佳實踐種類繁多，一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：建立適當(dāng)?shù)墓芾斫Y(jié)構(gòu)；實現(xiàn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化和集成；應(yīng)用能力度量數(shù)據(jù)控制并持續(xù)改進(jìn)過程；做出項目管理的承諾；確定項目的優(yōu)先級，使其與組織戰(zhàn)略相一致；利用成功標(biāo)準(zhǔn)來繼續(xù)或終止項目；發(fā)展項目管理的個人技能；在項目上進(jìn)行資源分配；改進(jìn)團(tuán)隊工作。12.4.1 最佳實踐的概念及作用12.4.2 最佳實踐的基礎(chǔ)能力 最佳實踐是由一系列“能力”構(gòu)

13、成的，“能力”是最佳實踐的前提條件，或者說，“能力”集合成最佳實踐，具備了某些“能力”就預(yù)示著對應(yīng)的最佳實踐可以實現(xiàn)。圖12.4 能力之間的相關(guān)性能 力最佳實踐輸 出 通過發(fā)展和持續(xù)驗證能夠通過可度量的結(jié)果來衡量的支持能力，最佳實踐就能夠很好地實現(xiàn)（如圖12.5所示），最佳實踐、能力、成果和關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)系示例見圖12.6。12.4.2 最佳實踐的基礎(chǔ)能力圖12.5 最佳實踐依賴于能力及其相關(guān)輸出結(jié)果圖12.6 最佳實踐、能力、成果和關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)系示例12.4.2 最佳實踐的基礎(chǔ)能力B：項目費用及計劃實施B3：定期維護(hù)項目費用總體 計劃能力最佳實踐B2：定期反饋費用偏離信息B1：制定項目

14、費用基線計劃A：項目進(jìn)度及計劃實施A3：定期維護(hù)項目進(jìn)度總體 計劃A2：定期反饋進(jìn)度偏離信息績效指標(biāo)：進(jìn)度信息數(shù)量及更新頻率成果：更新的項目總體計劃A1：制定項目進(jìn)度基線計劃12.4.3 最佳實踐和能力的分類 最佳實踐和能力通過兩個指標(biāo)來描述領(lǐng)域（Domain）和階段（Stage）?！邦I(lǐng)域”的概念指的是項目管理、項目群管理和項目組合管理三個領(lǐng)域。每個最佳實踐和能力一般都以組織項目管理的這些領(lǐng)域中的一個或更多個來加以識別。 “階段”一詞指的是組織項目管理過程改進(jìn)的各個階段。這些改進(jìn)階段包括：1）標(biāo)準(zhǔn)化；2）度量；3）控制；4）持續(xù)改進(jìn)。 組織級項目管理中的每個最佳實踐和能力與這些過程改進(jìn)的一個或

15、多個階段有聯(lián)系。圖12.7 組織項目管理的領(lǐng)域和階段 12.4.3 最佳實踐和能力的分類組織確定最佳實踐的步驟為：（1）利用頭腦風(fēng)暴技術(shù)，通過從企業(yè)和政府內(nèi)的專業(yè)人員那里得出適合于本組織項目管理的有價值的實踐，確定多個最佳實踐。（2）最佳實踐以能夠方便理解的形式進(jìn)行組織。12.5 組織級項目管理成熟度模型12.5.1 國外流行的幾種模型簡介12.5.2 美國項目管理協(xié)會的組織級項目管理成熟度模型（OPM3 ）（1）軟件工程學(xué)會（SEI）的CMM模型軟件工程學(xué)會（SEI）的CMM模型的五個梯級如下：1）初始的（Initial）：在這一成熟水平的組織，其軟件開發(fā)過程是臨時的、有時甚至是混亂的。2）

16、可重復(fù)的（Repeatable）：在這一成熟水平的組織建立了基本的項目管理過程來跟蹤軟件項目的成本、進(jìn)度和功能。3）被定義的（Defined）：在這個水平，管理活動和軟件工程活動的過程被文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并被集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程之中。4）被管理的（Managed）：在這一水平，組織收集軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)措施。5）優(yōu)化的（Optimizing）：組織能夠運用從過程、創(chuàng)意和技術(shù)中得到的定量反饋，來對軟件開發(fā)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。12.5.1 國外流行的幾種模型簡介 5個梯級的關(guān)系見圖12.8。圖12.8 CMM模型的五個梯級12.5.1 國外流行的幾種模型簡介1. 初始的2. 可重復(fù)的5. 優(yōu)

17、化的訓(xùn)練過程標(biāo)準(zhǔn)化過程可預(yù)測的過程持續(xù)改進(jìn)過程4. 被管理的3. 被定義的（2）Kerzner的項目成熟度模型Kerzner提出的項目成熟度模型分為5個梯級：1）通用術(shù)語：在組織的各層次、各部門使用共同的管理術(shù)語。2）通用過程：在一個項目上成功應(yīng)用的管理過程，可重復(fù)用于其他項目。3）單一方法：用項目管理來綜合TQM（全面質(zhì)量管理）、風(fēng)險管理、變更管理、協(xié)調(diào)設(shè)計等各種管理方法。4）基準(zhǔn)比較：將自己與其他企業(yè)及其管理因素進(jìn)行比較，提取比較信息，用項目辦公室來支持這些工作。5）持續(xù)改進(jìn)：從基準(zhǔn)比較中獲得的信息建立經(jīng)驗學(xué)習(xí)文檔，組織經(jīng)驗交流，在項目辦公室的指導(dǎo)下改進(jìn)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃。12.5.1 國外

18、流行的幾種模型簡介（3）James & Kevin的項目成熟度模型 該模型為兩維，第一維采用SEI的五級成熟度，第二維是描述PM的關(guān)鍵領(lǐng)域，采用PMI的九個知識領(lǐng)域。PM成熟度模型第1級初始過程第2級結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)過程第3級組織和制度過程第4級管理過程第5級優(yōu)化過程整體管理（5）范圍管理（6）時間管理（5）費用管理（5）質(zhì)量管理（4）人力資源管理（4）溝通管理（4）風(fēng)險管理（5）采購管理（4）12.5.1 國外流行的幾種模型簡介SEI的CMM成熟度等級PMI知識領(lǐng)域每個知識領(lǐng)域細(xì)分為特定的部分，用于測定成熟度和制定改進(jìn)計劃。特定部分的數(shù)目在每個知識領(lǐng)域后面用括弧表示。表5.1 James & Ke

19、vin的項目成熟度模型（4）Berkely的PM過程成熟度模型 Berkely的PM過程成熟度模型的5個階段為：1）非正式的：沒有正式工作程序和計劃來執(zhí)行項目。2）有計劃的：采用非正式和不完整的過程管理項目。3）項目級管理：項目管理有對單個項目進(jìn)行系統(tǒng)計劃和控制的系統(tǒng)。4）公司級管理：項目管理是正式的，卻以非正式的方式記錄信息和過程。5）學(xué)習(xí)：處于學(xué)習(xí)階段的公司的關(guān)鍵特點是他們不斷改進(jìn)其項目管理過程和做法。12.5.1 國外流行的幾種模型簡介PMMM級別第1級第2級第3級第4級第5級第6級第7級第8級管理成熟度基本過程增強過程和標(biāo)準(zhǔn)過程優(yōu)化過程無意識初始過程基本過程可重復(fù)過程高級過程明確定義過

20、程管理過程優(yōu)化過程每個級別描述什么都沒有。非正式，有些意識基本過程；有總體信息，以項目為中心。有用于大型可視項目的大部分過程標(biāo)準(zhǔn)；有詳細(xì)信息；以項目為中心。有用于所有項目的所有過程標(biāo)準(zhǔn)；以項目為中心。與公司運作過程相結(jié)合的過程；以組織為中心。有用來支持戰(zhàn)略決策的項目管理信息。持續(xù)改進(jìn)12.5.1 國外流行的幾種模型簡介（6）PM解決方案公司的成熟度模型PM解決方案公司開發(fā)的成熟度模型包括8級，可以用于評估組織管理企業(yè)范圍內(nèi)項目的成熟度（見表5.2）。表5.2 PM解決方案公司項目管理成熟度模型級別的說明12.5.2 美國項目管理協(xié)會的組織級項目管理成熟度模型（OPM3 ） PMI的OPM3模型

21、是一個三維的模型，第一維是成熟度的四個梯級，第二維是項目管理的九個知識領(lǐng)域和五個基本過程，第三維是組織中項目管理的三個版圖層次（見圖12.7）。 四個梯級包括：標(biāo)準(zhǔn)化的、可測量的、可控制的和持續(xù)改進(jìn)的。1. 標(biāo)準(zhǔn)化的2. 可測量的4. 持續(xù)改進(jìn)3. 可控制的（1）模型的基本構(gòu)成OPM3模型的基本構(gòu)成有以下要素：最佳實踐、能力組成、路徑、可見的成果、主要績效指標(biāo)、模型的范疇。（2）模型的結(jié)構(gòu)成熟度的要素包括改進(jìn)內(nèi)容和完成改進(jìn)的步驟。圖12.9 OPM3模型的四個梯級（3）OPM3軟件介紹 PMI公司提供了OPM3軟件，可用于企業(yè)組織的成熟度自評和制定改進(jìn)計劃的工具，首先提供151個覆蓋模型三個版

22、圖的調(diào)查題目根據(jù)你的回答，軟件可以給出586個最佳實踐中，我們已經(jīng)具備的最佳實踐和不具備的最佳實踐，同時評估出組織的成熟度百分比，各個版圖、各個過程和各個梯級的成熟比例。12.5.2 美國項目管理協(xié)會的組織級項目管理成熟度模型（OPM3 ） 組織級項目管理成熟度模型在避免組織資源浪費的同時提供了合理改進(jìn)過程的指導(dǎo)方針。根據(jù)實際情況對最佳實踐和能力進(jìn)行提出改進(jìn)方案，執(zhí)行圖12.10的循環(huán)步驟。圖12.10 組織項目管理能力建設(shè)步驟示意圖12.6 提升組織級項目管理能力步驟1.研究標(biāo)準(zhǔn)4.決定改進(jìn)途徑5.評價現(xiàn)有能力7.實施改進(jìn)8.重復(fù)過程6.制定改進(jìn)計劃2.評估組織3.決定改進(jìn)的焦點結(jié)果滿意（1

23、）研究和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) 組織盡可能透徹地了解該模型所依托的種種概念和標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：項目管理；組織項目管理；組織級項目管理成熟度；自評估；組織級項目管理成熟度標(biāo)準(zhǔn)。（2）應(yīng)用組織級項目管理成熟度標(biāo)準(zhǔn)，選擇組織內(nèi)部要用于評估的最佳實踐。 組織專家組，根據(jù)組織項目活動的實際，研究組織級項目管理成熟度的在組織的應(yīng)用，對單個項目結(jié)合五大過程，細(xì)化到各個研制階段各個知識領(lǐng)域的各個梯級最佳實踐和能力要求，選用適合整個組織的目錄。12.6 提升組織級項目管理能力步驟（3）評估組織現(xiàn)狀這一步是評估組織的組織級項目管理成熟度。包括：識別自己當(dāng)前的成熟度狀態(tài)的特征；與組織級項目管理成熟度模型所描述的具有代表性的特征進(jìn)行

24、對比；通過對比，識別自己當(dāng)前狀態(tài)，包括自己存在和不存在的最佳實踐；確定組織在項目管理成熟度中的位置處于哪個梯級，從而決定是否需要制訂和實施改進(jìn)計劃。（4）決定改進(jìn)重點在重點改進(jìn)區(qū)域找出需要測定和致力改進(jìn)的最佳實踐。12.6 提升組織級項目管理能力步驟（5）決定改進(jìn)的途徑 利用組織級項目管理成熟度軟件找出需要掌握的必備能力以及各能力與最佳實踐的關(guān)系,以便將當(dāng)前的成熟度梯級提高一步。（6）評價當(dāng)前能力 首先評價步驟5中提到的必備能力的現(xiàn)狀；找出缺失和不足的能力。（7）編制改進(jìn)計劃 依據(jù)步驟15編制改進(jìn)計劃，針對那些未被觀察到結(jié)果的記錄文檔，就這些結(jié)果所反映組織所需能力的優(yōu)先程度進(jìn)行排序。12.6

25、提升組織級項目管理能力步驟（8）執(zhí)行改進(jìn)計劃 組織按照改進(jìn)計劃一步一步地實施改進(jìn)活動來獲得必需的能力；在執(zhí)行計劃時同事考慮變革帶來的影響，同時要按照外部環(huán)境的變化及時調(diào)整計劃。（9）重復(fù)過程 完成了計劃中的一些改進(jìn)活動后，組織及時確認(rèn)改進(jìn)效果，重新評估當(dāng)前的項目管理成熟度狀態(tài)，即回到第3步，直到滿意為止。 12.6 提升組織級項目管理能力步驟案例神舟飛船項目管理成熟度模型 （SZ-PMMM/C） 2006年1月，中國空間技術(shù)研究院與西北工業(yè)大學(xué)聯(lián)合推出了神舟飛船項目管理成熟度模型SZ-PMMM/C，它是基于神舟飛船項目自身及其環(huán)境特點而專門設(shè)計開發(fā)的一個適用于企業(yè)級組織內(nèi)多項目管理環(huán)境的項目管

26、理成熟度集成模型，該模型由兩個相對獨立的項目管理成熟度模型組成，即企業(yè)級組織項目管理成熟度模型（SZ-PMMM-O）和項目級組織項目管理成熟度模型（SZ-PMMM-P）。 圖12.11中，圖形下半部分的梯形立方塊代表SZ-PMMM-O，梯形截面表示企業(yè)級組織項目管理成熟度等級的提升，梯形立方塊在垂直方向上又分為兩層，上層代表項目管理能力“軟”的方面。案例神舟飛船項目管理成熟度模型 （SZ-PMMM/C）表12.3 SZ-PMMM-O企業(yè)級組織項目管理成熟度等級特征一覽表等級名稱描述典型特征A摸索級不統(tǒng)一的管理過程不正規(guī)個別的過程混亂，不可預(yù)測以完成任務(wù)為目標(biāo)，以經(jīng)驗管理為特征無科學(xué)方法與圖表工

27、具的主動運用和系統(tǒng)應(yīng)用B規(guī)范級標(biāo)準(zhǔn)化的管理項目管理受到重視項目管理過程得到規(guī)范定義以往成功的項目經(jīng)驗可重復(fù)12C控制級可控制的管理具備一定的集成能力項目管理過程在實施中得到遵循各種管理要素可控制D集成級集成化的管理項目管理各要素全面集成在一起項目管理過程得到量化與控制E優(yōu)化級持續(xù)改進(jìn)的管理定期評審、改進(jìn)項目管理過程案例神舟飛船項目管理成熟度模型 （SZ-PMMM/C） 在SZ-PMMM-O企業(yè)級組織項目管理能力等級定義的基礎(chǔ)上，增加定義了面向企業(yè)級組織中項目級組織項目管理能力的3個附加等級，詳見表12.4。這種情況下，項目級組織項目管理成熟度等級用表12.5所示的附加形式表述。企業(yè)級組織與項目

28、級組織項目管理能力互動機制如圖12.13所示。 12.4 SZ-PMMM-O項目級組織項目管理成熟度附加等級特征一覽表等級等級名稱特征0通用級沿用項目依托組織的項目管理模式與規(guī)范，無明顯差異1專用級在組織項目管理模式與規(guī)范體系下，針對本項目的獨特性形成具體化的管理規(guī)范，無原則性差異2創(chuàng)新級針對項目的特點及其動態(tài)性，在實踐中不斷優(yōu)化，開展項目管理過程與方法創(chuàng)新，推動組織項目管理能力的持續(xù)改進(jìn)案例神舟飛船項目管理成熟度模型 （SZ-PMMM/C）表12.5 SZ-PMMM-O項目級組織項目管理成熟度附加等級一覽表 等級A級B級C級D級E級0摸索級規(guī)范-通用級控制-通用級集成-通用級優(yōu)化-通用級1摸索-專用級規(guī)范-專用級控制-專用級集成-專用級優(yōu)化-專用級2摸索-創(chuàng)新級規(guī)范-創(chuàng)新級控制-創(chuàng)新級集成-創(chuàng)新級優(yōu)化-創(chuàng)新級案例神舟飛船項目管理成熟度模型 （SZ-PMMM/C）圖12.13 SZ-PMMM-O企業(yè)級組織與項目級組織項目管理能力提升互動