管理者挑戰(zhàn)賽作品——婚紗店管理經(jīng)營(yíng)

1、第一章 白雪公主戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)定位是指企業(yè)通過其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將其企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性、文化和良好形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。企業(yè)定位包括企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)口號(hào)等。我們將為白雪公主館麗致婚紗店量身定做，制定企業(yè)的宗旨、價(jià)值觀、和口號(hào)等。白雪公主的宗旨白雪公主館宗旨：以最專業(yè)的角度做專業(yè)的攝影，以最真誠(chéng)的笑臉為顧客效勞；創(chuàng)造時(shí)尚、引領(lǐng)潮流。白雪公主目前是為泉州民眾效勞的婚紗攝影店。以婚紗影為其主營(yíng)工程，致力于引導(dǎo)時(shí)尚，創(chuàng)造潮流；并兼營(yíng)寫真拍攝，婚紗形象設(shè)計(jì)，全家福拍攝等攝影工程。1.1.2白雪公主的理念白雪公主的理念是：專注，時(shí)尚，精致，真誠(chéng)。理念是企業(yè)表達(dá)

2、其對(duì)所擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的一種公開承諾，也是企業(yè)本身秉承的精神所在。系統(tǒng)的完善的企業(yè)理念是指引企業(yè)進(jìn)一步開展的燈塔。堅(jiān)持以專注的態(tài)度致力于對(duì)攝影技術(shù)的不斷進(jìn)步，從而保證影像制品的品質(zhì)和水平；婚紗業(yè)是一個(gè)時(shí)尚的行業(yè)，秉承時(shí)尚的理念才能使企業(yè)不斷創(chuàng)新，立于不敗之地；精致是對(duì)作品負(fù)責(zé)，對(duì)客戶效勞的最正確表現(xiàn)；真誠(chéng)，那么是白雪公主館效勞廣闊客戶必須堅(jiān)決不移堅(jiān)持的信念。1.1.3白雪公主的口號(hào)白雪公主館的口號(hào)是： 因?yàn)橛心?，所以更精彩。企業(yè)口號(hào)是企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的升華?！澳愦碇鴨T工、客戶。白雪公主始終堅(jiān)持以客為尊的思想為顧客帶來高品質(zhì)的效勞；同時(shí)也以人為本的理念管理、鼓勵(lì)、培訓(xùn)員工。有員工高素

3、質(zhì)、高水平的參與，才能為顧客帶來優(yōu)質(zhì)的效勞；有客戶的參與，才能使企業(yè)進(jìn)一步開展。因?yàn)橛心?，所以更精彩?白雪公主的定位白雪公主的定位：目前婚紗攝影行業(yè)是泉州市場(chǎng)一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)之一。企業(yè)的定位將在一定的時(shí)期內(nèi)深刻影響企業(yè)的開展。白雪公主館麗致婚紗攝影，是一家注重引領(lǐng)時(shí)尚潮流、以客為尊的企業(yè)，定位于為中高端客戶量體裁衣，設(shè)計(jì)、制作、拍攝高品質(zhì)的婚紗攝影；同時(shí)并不放棄中低端客戶，堅(jiān)持創(chuàng)新設(shè)計(jì)，為客戶帶來不一樣的視角盛宴。目標(biāo)體系1婚紗攝影在行業(yè)地位目標(biāo)的規(guī)劃目前，泉州的婚紗攝影市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)的市場(chǎng)。白雪公主作為一個(gè)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是難于防止的。從市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析來看，目前開業(yè)5個(gè)

4、多月的白雪公主館在泉州市區(qū)市民的心目中知名度還是較低的。企業(yè)目前需要加強(qiáng)宣傳，借助媒體等因素進(jìn)行企業(yè)宣傳，擴(kuò)大知名度和影響力。爭(zhēng)取在1-2年的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)入行業(yè)的前三名，確定企業(yè)在行業(yè)的地位。2寫真行業(yè)地位目標(biāo)寫真是企業(yè)收入的另一塊重要工程，寫真的受眾群體比婚紗攝影的范圍要廣。寫真在目前的市場(chǎng)接受度較低，大局部民眾仍受傳統(tǒng)思想影響，對(duì)于寫真有抵抗性。通過觀察、訪談等，我們發(fā)現(xiàn)寫真在泉州市場(chǎng)開發(fā)程度相對(duì)較低，特別是男性寫真市場(chǎng)根本是空白的。白雪公主如果以適宜的營(yíng)銷活動(dòng)翻開這塊市場(chǎng)，將大大增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果要成為泉州婚紗攝影行業(yè)的前三強(qiáng)，企業(yè)要大大提高寫真市場(chǎng)占有率。白雪公主的總體戰(zhàn)略白雪公主館

5、麗致婚紗攝影在未來三年或更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間內(nèi)的總體開展戰(zhàn)略是：“一風(fēng)格、二理念、三實(shí)現(xiàn)“完善管理，樹立風(fēng)格；堅(jiān)持理念，以客為尊；實(shí)現(xiàn)優(yōu)、強(qiáng)、大。白雪公主戰(zhàn)略第一層“完善管理，樹立風(fēng)格即強(qiáng)調(diào)“如何塑造形象；白雪公主戰(zhàn)略第二層“堅(jiān)持理念，以客為尊是強(qiáng)調(diào)“如何來開展；白雪公主戰(zhàn)略第三層“實(shí)現(xiàn)優(yōu)、強(qiáng)、大是強(qiáng)調(diào)“要到達(dá)哪里?？傮w戰(zhàn)略的三個(gè)組成局部分別解釋如下：1、完善管理，樹立風(fēng)格白雪公主館麗致婚紗攝影目前經(jīng)營(yíng)管理尚未成型，需要從經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行完善。管理措施等將在下面幾個(gè)局部一一闡述。企業(yè)的定位于中高端客戶，樹立屬于白雪公主館麗致婚紗攝影獨(dú)立的風(fēng)格是非常有必要的。著

6、名戰(zhàn)略管理學(xué)家麥可波特提出的四個(gè)根本戰(zhàn)略之一即集中差異化戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)集中到一個(gè)相對(duì)狹窄的領(lǐng)域上，在這領(lǐng)域中營(yíng)造出差異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、對(duì)用戶極有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來窄覆蓋、高品質(zhì)。白雪公主現(xiàn)在并非是連鎖經(jīng)營(yíng)，沒有一套屬于自己的風(fēng)格。在泉州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的話，必將處于劣勢(shì)。風(fēng)格制定可以以“白雪公主這個(gè)童話人物第一無二的優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行風(fēng)格設(shè)定。具體方案見下面分析。堅(jiān)持實(shí)施“完善管理，樹立風(fēng)格是白雪公主實(shí)現(xiàn)所選擇的企業(yè)目標(biāo)和定位的成功之本。2、堅(jiān)持理念，以客為尊企業(yè)的理念：專注，時(shí)尚，精致，真誠(chéng)。堅(jiān)持企業(yè)的理念，做最專業(yè)的攝影，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。專注攝影技術(shù)水平的提升，拓展相關(guān)工程的開展。在進(jìn)

7、行婚紗攝影、寫真藝術(shù)照片的根底上，籌劃新的工程活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的開展。企業(yè)要抓緊獲取能與現(xiàn)有核心技術(shù)相兼容的新關(guān)鍵技術(shù)使某廠能捕捉更大的市場(chǎng)時(shí)機(jī)，具有更大的多元化可行空間的選擇。同時(shí)企業(yè)至始至終應(yīng)該秉承“以客為尊的效勞態(tài)度，為顧客帶來高品質(zhì)的效勞?？蛻舻臐M意將為企業(yè)帶來更好的口碑，使企業(yè)進(jìn)一步開展。3、實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大“實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大不僅是白雪公主的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而且更是白雪公主的企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。在企業(yè)的開展過程種，質(zhì)量永遠(yuǎn)是處在首位上的。為顧客帶來優(yōu)質(zhì)的攝影藝術(shù)照，才能獲得更多的顧客。相應(yīng)的在“做優(yōu)、“做強(qiáng)后企業(yè)才能“做大。從整個(gè)中國(guó)婚紗行業(yè)的分析來看，婚紗行業(yè)的企業(yè)可以分為規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)型，產(chǎn)品主導(dǎo)型和

8、品牌競(jìng)爭(zhēng)型三種類型。在這三種類型當(dāng)中，目前而言規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)型相對(duì)占優(yōu)。在未來的一段時(shí)期內(nèi)白雪公主必須壯大規(guī)模實(shí)力，但絕不以犧牲開展的質(zhì)量來追求規(guī)模的擴(kuò)大。因此這就得要求白雪公主必須把核心事業(yè)做得更強(qiáng)，培育自己的特色優(yōu)勢(shì)。在把市場(chǎng)做大做強(qiáng)后，開始樹立品牌經(jīng)營(yíng)理念，把企業(yè)做到一個(gè)新的層次。第二章 經(jīng)營(yíng)管理.1目前組織架構(gòu)圖圖1-1 組織結(jié)構(gòu)圖各部門職能明細(xì)說明：總經(jīng)理職責(zé)：1負(fù)責(zé)處理影樓的一切事務(wù)，帶著全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各工程標(biāo)。2制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括指定一系列規(guī)章制度和效勞操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 3制定市場(chǎng)拓展方案，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，

9、檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)方案完成情況并采取對(duì)策保證影樓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 4建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持定期的各部門主管的會(huì)議，傳達(dá)公司的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。 辦公室：1健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，整理制作每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，作好本錢控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。 2定期巡視各部門工作情況，檢查效勞質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強(qiáng)影樓平安管理及維修保養(yǎng)工作。3對(duì)部門員工工作情況進(jìn)行考核、評(píng)估，監(jiān)督部門員工完成營(yíng)業(yè)方案。企劃部：1協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理本部門，籌劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù)。 2負(fù)責(zé)

10、編寫部門營(yíng)業(yè)方案和實(shí)施方案。3進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新工作及婚紗主題的編輯能力。化裝部：1主要負(fù)責(zé)了解拍照新人的化裝與衣著配飾。2提前做好顧客化裝時(shí)間的安排及新娘妝效勞，以達(dá)順暢的作業(yè)流程。 3每天與經(jīng)理及各部門部長(zhǎng)做好工作的協(xié)調(diào)及溝通,并傳達(dá)協(xié)調(diào)內(nèi)容，以達(dá)全體共識(shí)，并努力提高工作效率。 4化裝師協(xié)助門市看樣，及時(shí)掌握作品優(yōu)、缺點(diǎn)，并立即改良。門市部：1具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反響靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)、善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最正確的效勞。 2負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作。 3熟知影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答相關(guān)問題。工作要有老實(shí)、熱

11、情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。 4嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守那么，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。 5及時(shí)清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅等恢復(fù)原樣以保持店堂的風(fēng)格。攝影部：1不斷提高自身攝影技術(shù),不斷創(chuàng)新、緊跟時(shí)尚、以最新的專業(yè)姿態(tài)為顧客效勞。2清掃攝影棚,對(duì)攝影用具進(jìn)行清理，檢查是否能正常工作，如有問題，及時(shí)解決。道具使用完后及時(shí)放回原處，不得亂丟,工作完畢后，及時(shí)關(guān)閉所有電源，收好照相器材。數(shù)碼部：1熟悉操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)計(jì)要求，保證質(zhì)量，按時(shí)完成，隨時(shí)進(jìn)行檢查。 2充分利用美工用品，培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)。 3對(duì)圖片進(jìn)行相應(yīng)的圖片處理軟件，如運(yùn)用P

12、hotoshop進(jìn)行圖片處理，并熟悉相應(yīng)的圖片處理軟件。2.1.2初期3-4年逐漸完善的組織架構(gòu)圖圖1-2 未來組織結(jié)構(gòu)圖各部門職能明細(xì)：未來完善的組織結(jié)構(gòu)圖中增加了財(cái)務(wù)部、人力資源部是從辦公室中的繁瑣的活動(dòng)中別離出來，隨著白雪公主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，設(shè)置了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部。其他部門的職能根本不變。新增部門的職責(zé)如下：財(cái)務(wù)部：1健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，制做每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，作好本錢控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。2制定市場(chǎng)拓展方案，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)方案完成情況并采取對(duì)策保證影樓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3配合促銷活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算，來支持促銷活

13、動(dòng)，控制活動(dòng)本錢。人力資源部：1指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的效勞質(zhì)量和員工素質(zhì)。 2負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部1負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)行制作，進(jìn)行后臺(tái)控制。2負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷活動(dòng)，推出相應(yīng)的廣告。定期更新廣告。3配合企化部的營(yíng)銷策略，定期在網(wǎng)站發(fā)布新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)以及近期的促銷活動(dòng)。存在問題分析目前各個(gè)影樓老板普遍有一個(gè)共同的頭疼問題：人才流失太大，員工不穩(wěn)定，工作激情不夠，團(tuán)隊(duì)不好管理，相互之間明爭(zhēng)暗斗，惡性競(jìng)爭(zhēng)，遇事相互推諉責(zé)任，不能團(tuán)結(jié)合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)剛剛成立的白雪公主館麗致婚紗攝影或多或少也會(huì)存在上述問題。為此，我們提出一套解決方案，來建立一支真正屬于“白雪公主館的

14、高效的有凝聚力的影樓團(tuán)隊(duì)。一企業(yè)理念的貫穿首先，要有共同的價(jià)值觀“用我們真誠(chéng)高品質(zhì)的效勞，為顧客留下童話般美麗的回憶。我們的團(tuán)隊(duì)之所以存在，是建立在“白雪公主館的價(jià)值信念之上的，大家愿意為此付出，成員之間彼此依賴。群體中每個(gè)人都愿意表達(dá)自己對(duì)事物的感受和感覺，可以充分表達(dá)自己的感想。我們當(dāng)中的每個(gè)成員也要對(duì)團(tuán)隊(duì)有承諾用我們的努力，讓我們和團(tuán)隊(duì)一同成長(zhǎng)。把自己的能力奉獻(xiàn)出來，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效。因此，要在平時(shí)的工作和生活中不斷向員工的教育和灌輸“白雪公主館的價(jià)值觀，并通過合理的薪酬和鼓勵(lì)制度激發(fā)員工工作的熱情。二必須堅(jiān)持的原那么A成員必須明確分工團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，員工必須具備能夠勝任工作的實(shí)際

15、能力，并對(duì)自己的工作充滿興趣，否那么我們共同的目標(biāo)是無法實(shí)現(xiàn)的。這一點(diǎn)通過我們的招聘方案和員工培訓(xùn)方案能夠較好的得以實(shí)現(xiàn)。B必須建立適度的工作機(jī)制除非在特殊的狀況下，我們要求工作是不可以過于繁重或過于清閑。處于高度疲勞狀態(tài)的員工在工作中必定是低效率的、缺乏創(chuàng)造性的；工作太輕閑會(huì)助長(zhǎng)懶惰情緒，同時(shí)太輕閑工作會(huì)使人感到缺乏挑戰(zhàn)性，使員工對(duì)總經(jīng)理甚至“白雪公主館喪失信心，這些都會(huì)對(duì)“白雪公主館的經(jīng)營(yíng)管理造成很大的負(fù)面影響。在實(shí)際調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)了局部員工在上班期間懶散的風(fēng)氣。因此，我們?cè)谟皹枪芾碇贫鹊募s束前提下，實(shí)現(xiàn)人性化管理，這能極大地提升員工的工作積極性。C適度的贊揚(yáng)鼓勵(lì)成功帶來快樂，快樂可以

16、獲得成功，看見自己的進(jìn)步能夠激發(fā)人們的動(dòng)力。我們必須幫助員工有成功的經(jīng)歷。這就要求總經(jīng)理和各部門部長(zhǎng)對(duì)員工的進(jìn)步和奉獻(xiàn)給予及時(shí)地表揚(yáng)和稱贊。D員工必須擁有正確的態(tài)度?？偨?jīng)理以及各部門部長(zhǎng)不能試圖通過教訓(xùn)人來改善員工的態(tài)度，而是要在時(shí)時(shí)處處帶動(dòng)、培養(yǎng)員工一種積極、健康和樂觀的態(tài)度。三創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的環(huán)境一個(gè)積極的環(huán)境對(duì)提高團(tuán)隊(duì)成員工作熱情是非常重要的，許多影樓老板抱怨自己的影樓招不到、留不住人才，現(xiàn)有的員工也缺乏熱情，其實(shí)很多時(shí)候不在員工方面，我們需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的環(huán)境。白雪公主館在創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)環(huán)境上面需加大投入，從而組建一只良好的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。A積極的工作條件1創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。我們要求我們

17、的工作環(huán)境要能激發(fā)員工的工作熱情。比方：衛(wèi)生間、地板要有人經(jīng)常清掃。我們實(shí)地調(diào)研的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)“白雪公主的衛(wèi)生間環(huán)境很一般。工作環(huán)境等一些地方地上有雜物。別看是小事，它表達(dá)的是一種態(tài)度，一種企業(yè)的理念。2合理的獎(jiǎng)勵(lì)和工資。需要強(qiáng)調(diào)一下，獎(jiǎng)勵(lì)和工資要與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密相連。這個(gè)問題我們會(huì)通過制定薪酬和鼓勵(lì)制度進(jìn)行解決。從而在最大的努力下，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性。3記住每個(gè)員工的名字。 “白雪公主館的一個(gè)員工到職一天以上，總經(jīng)理和其他員工都要記住他的名字，建立起一個(gè)團(tuán)隊(duì)觀念。B員工必須融入團(tuán)隊(duì)我們“白雪公主團(tuán)隊(duì)組成之后，有些工作制度也隨之改變，難免會(huì)一些人產(chǎn)生抗拒心理。但我們要求我們團(tuán)隊(duì)中的每一分子都必

18、須融入到團(tuán)隊(duì)中來，只有通過培養(yǎng)員工實(shí)現(xiàn)有令必行的團(tuán)隊(duì)精神，樹立“要做就做最好觀念，才能把影樓做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。C重視、尊重個(gè)人，賞識(shí)個(gè)人白雪公主館總經(jīng)理應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，強(qiáng)調(diào)員工的重要性和作用，讓員工感知到被尊重，讓員工從心里愿意和你共事，共謀開展。當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，對(duì)他也就是一種鼓勵(lì)。作為白雪公主的管理者，不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作當(dāng)表達(dá)賞識(shí)，使員工受到鼓舞和鼓勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。而是讓員工從部門經(jīng)理或是經(jīng)理的表情和語言中感受真誠(chéng)，才能起到鼓勵(lì)員工的士氣。D與大家分享成功分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式?？偨?jīng)理或是部門負(fù)責(zé)人就是要在工作當(dāng)中不斷地和

19、員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)。通過分享，總經(jīng)理和部門的負(fù)責(zé)人不僅能很好地傳達(dá)自己的理念，更能不斷形成個(gè)人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。同時(shí)，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成總經(jīng)理與員工之間的互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。E合作與效勞的積極態(tài)度?？偨?jīng)理應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可缺少的合作伙伴，強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性和自我管理能力?？偨?jīng)理和員工站在平等的地位，把員工培養(yǎng)成自己的事業(yè)的盟友，共同致力于彼此績(jī)效水平的不斷提高?？偨?jīng)理是為員工提供效勞的供給商，把員工當(dāng)成自己的客戶。所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便，為其去

20、除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理背景和前言白雪公主館麗致婚紗攝影是剛剛開業(yè)五個(gè)月，在與同行業(yè)婚紗攝影效勞劇烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下開展起來的一家婚紗攝影館。該婚紗攝影館占地10000平米，員工40人。開業(yè)以來，白雪公主以卓越的效勞為那些即將邁入婚姻殿堂的新人們記錄了一幕幕精彩人生，在童話、浪漫、高雅的氣氛里憧憬幸福生活。白雪公主館麗致婚紗本著“因?yàn)槲叶利惖男诰?，在不斷的為顧客提供高品質(zhì)的效勞中充分表達(dá)白雪公主“有你有我更精彩的理念。目前，白雪公主已經(jīng)完善日益求精，以客為尊的經(jīng)營(yíng)體系，形成了一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。本著白雪公主

21、館麗致婚紗攝影的卓越效勞，相信群眾的選擇，白雪公主將有廣闊的開展機(jī)遇。白雪公主館麗致婚紗攝影是2021年開業(yè)的一家專業(yè)從事婚紗攝影及寫真的攝影樓。其技術(shù)設(shè)施先進(jìn)，產(chǎn)品創(chuàng)新，效勞態(tài)度周到。在該地區(qū)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了一席之地。攝影樓以“人本的思想灌注到為顧客的全方位效勞中。由于地處繁華地段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手繁多，攝影樓面臨著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，出于初創(chuàng)階段的白雪公主日常相關(guān)制度還未完善，在當(dāng)前的形式下機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。 行業(yè)分析我國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)是一個(gè)充滿巨大商機(jī)，前景看好的朝陽產(chǎn)業(yè)。結(jié)婚產(chǎn)業(yè)是一個(gè)行業(yè)涉及面廣的產(chǎn)品、效勞綜合性產(chǎn)業(yè)。結(jié)婚產(chǎn)業(yè)是一個(gè)消費(fèi)頂峰期非常集中、非理性消費(fèi)且消費(fèi)額高的產(chǎn)業(yè)?；榧啍z影產(chǎn)業(yè)

22、是一個(gè)追趕潮流、彰顯個(gè)性的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。我國(guó)的新婚消費(fèi)消費(fèi)量巨大。同時(shí)我國(guó)的新婚消費(fèi)集中、傳統(tǒng)觀念對(duì)結(jié)婚擇日仍有影響。這種影響因素仍占主要局部，但是這種影響因素在呈不斷下降的趨勢(shì)。作為婚紗攝影行業(yè)也有準(zhǔn)確的數(shù)字信息告訴我們，顧客來源渠道，朋友介紹：占57%；廣告媒體：占25%；多家比擬：占18%；從客人反映的觀點(diǎn)看，幾乎所有客人都注重店容店貌、環(huán)境衛(wèi)生、門面裝潢；幾乎所有客人都稱愿意出高價(jià)，只要質(zhì)量好自己滿意； 99%的客人都要求化裝要象自己并比自己漂亮?；榧喺站褪蔷褪悄贻p人一生一世就一次的面子心理，在城市甚至是廣闊農(nóng)村都有了很大市場(chǎng)。以下以泉州市區(qū)婚紗攝影市場(chǎng)進(jìn)行分析：1知名度分析圖1-3 知名

23、度分析據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果來看，現(xiàn)在市區(qū)的婚紗攝影以米蘭春天婚紗拍攝最為知名。在從171份的有效問卷，達(dá)至85%以上的人都知道米蘭春天。米蘭春天在泉州市場(chǎng)可以稱的上是行業(yè)老大的地位，以米蘭春天、鐘愛一生、臺(tái)北臺(tái)北及紐約紐約四個(gè)為首的婚紗攝影館為知名。而白雪公主的知名度相對(duì)低，因此白雪公主館當(dāng)前更應(yīng)該做的是如何擴(kuò)大其知名度，做出影響力。2需求量分析隨著居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，泉州人的生活質(zhì)量進(jìn)一步提高。從泉州統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)分析得出，市區(qū)居民人均消費(fèi)性支出平均年遞增.。近年來，泉州市人民生活水平明顯提高，城市居民實(shí)現(xiàn)了從溫飽到總體上到達(dá)小康，并向富裕邁進(jìn)的大跨越。居民生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷變化，婚

24、紗攝影也越來越廣泛地得到人們的關(guān)注和熱忱參與。人們也逐漸追逐時(shí)尚，追求高品位、高品質(zhì)的婚紗攝影。3市場(chǎng)消費(fèi)能力分析據(jù)2005年民政部相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年大約有1000萬對(duì)新人喜結(jié)良緣，僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費(fèi)就達(dá)4183億元人民幣，其中婚紗攝影在整個(gè)婚慶支出的比例約為15%，也即62745億元人民幣。2006年婚紗攝影消費(fèi)支出約為67931億元人民幣，2007年那么上升為80358億元人民幣，2021年將到達(dá)957億元人民幣。4市場(chǎng)規(guī)模分析表1-1 泉州市2007年局部地區(qū)人口及其變動(dòng)情況公安戶籍?dāng)?shù)根據(jù)泉州市第五次全國(guó)人口普查的數(shù)據(jù)，泉州市總?cè)丝跀?shù)已突破700萬，達(dá)72807萬人。其中，男性

25、為37259萬人，占5118，女性為35548萬人，占4882。有關(guān)方面公布的數(shù)據(jù)說明，鯉城區(qū)2998萬人；豐澤區(qū)3895萬人；洛江區(qū)1599萬人。就泉州市場(chǎng)來說，其市場(chǎng)的容量也是相當(dāng)大。泉州市民政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字說明，2007年泉州共辦理結(jié)婚登記58343對(duì)，和2006年的52342對(duì)相比，多了6001對(duì)。其中鯉城區(qū)多了500多對(duì)，豐澤區(qū)多了700多對(duì)。白雪公主館的市場(chǎng)范圍主要面對(duì)市區(qū)，其輻射范圍也只能影響到泉州市區(qū)。泉州市區(qū)包括鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，07年洛江區(qū)共辦理結(jié)婚登記1753對(duì)，鯉城區(qū)3287對(duì)，豐澤區(qū)3174對(duì)。在泉州市區(qū)登記的有8114對(duì)新人，如果每對(duì)新人拍攝婚紗按

26、照3000元計(jì)算，泉州地區(qū)婚紗攝影一年的產(chǎn)值就是2434、2萬。伴隨著2021年結(jié)婚牛年的到來，婚慶消費(fèi)又將迎來新一輪頂峰。市場(chǎng)容量估計(jì)： 8114 * 3000 = 2434、2萬元同時(shí)值得關(guān)注的是，該市場(chǎng)還沒有包括寫真攝影和其他攝影產(chǎn)品市場(chǎng)。可見市場(chǎng)總體比擬樂觀，其產(chǎn)值也不低。然而目前寫真市場(chǎng)還不是很成熟，有待于進(jìn)一步的開發(fā)。消費(fèi)者分析白雪公主館的目標(biāo)人群定位于18歲到30歲的消費(fèi)群，我們主要對(duì)這一消費(fèi)群進(jìn)行分析。對(duì)于婚紗拍攝的消費(fèi)是一種高介入，高參與型的消費(fèi)模式。在消費(fèi)者進(jìn)行婚紗拍攝之前會(huì)對(duì)各婚紗機(jī)構(gòu)進(jìn)行比照，有時(shí)候也會(huì)參考、征求親朋好友的意見。以此獲得最大的時(shí)機(jī)本錢，減少消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，獲

27、得最大的收益。一消費(fèi)者結(jié)構(gòu)1、年齡：主要集中在18到30歲之間的中高收入人群。2、特性：追求完美、尋求個(gè)性、崇尚自由、講究品質(zhì)，具有小資情調(diào)的一群人。3、心理需求：看重性價(jià)比，講究舒心效勞。在接受品牌文化及認(rèn)同品牌的同時(shí)，更希望獲得超值效應(yīng)。二消費(fèi)者個(gè)性分析對(duì)于不同的文化水平，不同的年齡層的消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的促銷手段等都是不同的反響，消費(fèi)者的個(gè)性對(duì)于他們產(chǎn)品的選擇也是不一樣的。對(duì)于不同的拍攝風(fēng)格的接受程度也是不一樣的。經(jīng)過以下的消費(fèi)者的單因素和雙因素分析可知接受婚紗攝影是屬于消費(fèi)沖動(dòng)型。表1-2 消費(fèi)者四種類型性格分析理智型：通常不會(huì)受到廣告、促銷活動(dòng)的影響，對(duì)各種宣傳手段比擬冷淡。他們相信自己

28、的判斷，或是相信朋友的推薦。沖動(dòng)型：通常會(huì)受到打折、讓利、優(yōu)惠等各種政策的影響，對(duì)喜愛認(rèn)可的產(chǎn)品會(huì)表現(xiàn)出很大程度的關(guān)注，往往不考慮細(xì)節(jié)問題。猶豫型：此種類型的人群對(duì)自己的選擇缺乏一定的自信，顧慮的問題復(fù)雜而瑣碎，以及各環(huán)節(jié)的程序上。個(gè)性型：不太容易受到別人的影響，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，喜歡自己做決定。三基于問卷，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的分析1消費(fèi)者對(duì)于婚紗拍攝所看重的單因素分析圖1-4 消費(fèi)者選擇婚紗攝影的因素比例分析分析：畢竟該群消費(fèi)是一個(gè)高介入、高參與的消費(fèi)群。對(duì)于多種因素的充分考慮會(huì)降低消費(fèi)的失調(diào)感，提高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者除了對(duì)價(jià)格敏感外，對(duì)于拍攝技術(shù)的要求是最高的，到達(dá)22.7%。其次是拍攝外景的選

29、擇達(dá)21.3%，再次是拍攝風(fēng)格的選擇。所以白雪公主應(yīng)該提高自身的拍攝技術(shù)，提高產(chǎn)品的編輯能力。提高自己的拍攝風(fēng)格處理。2拍婚紗照時(shí)聽取意見的單、雙因素分析表1-3 拍攝婚紗聽取意見的比例圖1-5 拍攝婚紗聽取意見的單因素分析分析：總體來說，對(duì)于婚紗照消費(fèi)者更是傾向于聽從朋友的意見，其中有56.1%的女性更是聽從閨中密友的意見。也有不少人還是會(huì)聽從效勞員的意見，因此在不斷創(chuàng)造口碑的同時(shí)也要加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)，提高其口才能力。3消費(fèi)者對(duì)于宣傳活動(dòng)的單因素分析圖1-6 消費(fèi)者受各種宣傳活動(dòng)的影響比例分析：對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，價(jià)格是一個(gè)敏感的因素。許多的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的優(yōu)惠措施更是關(guān)注。婚紗

30、的消費(fèi)者屬于沖動(dòng)型，通常會(huì)受到打折、讓利、優(yōu)惠等各種政策的影響，對(duì)喜愛認(rèn)可的產(chǎn)品會(huì)表現(xiàn)出很大程度的關(guān)注，往往不考慮細(xì)節(jié)問題。因此我們的白雪公主麗致婚紗會(huì)定期的推出價(jià)格等優(yōu)惠措施，來吸引這種消費(fèi)沖動(dòng)型的顧客。4對(duì)于消費(fèi)者拍攝風(fēng)格的單因素分析圖1-7 拍攝風(fēng)格喜好比例分析：從調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)在風(fēng)格的選擇上，大局部人群選擇了懷舊復(fù)古的拍攝類型，而異國(guó)風(fēng)情、另類個(gè)性、清純可愛等類型的比例大致相同。這也給了我們啟示，白雪公主館在保持自身公主式風(fēng)格的同時(shí)，可以加大對(duì)懷舊復(fù)古的投入。從而符合消費(fèi)需求，獲得消費(fèi)者偏愛。5消費(fèi)者感知的寫真與婚紗價(jià)單因素分析表1-4 寫真攝影各個(gè)價(jià)位的接受程度分析分析：大局部人對(duì)

31、于寫真的可接受的價(jià)位是200-800之間，其中38.6%的可接受價(jià)格為200-500，可見我們的寫真的價(jià)格要實(shí)惠，因此婚紗拍攝影樓更是要努力控制其本錢。這個(gè)價(jià)格還可以學(xué)生市場(chǎng)所接受。圖1-8 婚紗攝影價(jià)位的接受程度分析：從婚紗的價(jià)位可知該群體的消費(fèi)者還是一個(gè)沖動(dòng)型消費(fèi)，更多的人愿意選擇中端的價(jià)位，可見我們白雪公主麗致婚紗的中高端定位是一個(gè)正確的選擇。中端的消費(fèi)群是一個(gè)龐大的消費(fèi)群。6寫真意向及相關(guān)原因的單因素分析表1-5 寫真攝影接受度圖1-9 消費(fèi)者不選擇寫真攝影因素分析分析：現(xiàn)在的生活方式雖然越來越時(shí)尚了，生活越來越開放。但是消費(fèi)都對(duì)于寫真卻還是相當(dāng)不熱衷，表現(xiàn)出不太積極的興趣?？梢妼懻孢@

32、個(gè)市場(chǎng)還是有待于開發(fā)的，消費(fèi)者這種潛在的意識(shí)還沒有被激發(fā)出來。白雪公主館可以通過進(jìn)一步開發(fā)校園市場(chǎng)，從而擴(kuò)大知名度。7消費(fèi)者月收入與優(yōu)惠活動(dòng)的相關(guān)分析表1-6 消費(fèi)者月均收入與受宣傳活動(dòng)影響的相關(guān)因素分析：對(duì)于收入較低的人，屬于價(jià)格敏感型的消費(fèi)者，他們更偏好于商家的優(yōu)惠活動(dòng)，高收入的人屬于相對(duì)理智型的消費(fèi)者，他們獲取廣告，獲取商品或效勞的相關(guān)信息渠道更多樣化，他們更容易產(chǎn)生品牌的忠誠(chéng)感，對(duì)于展臺(tái)宣傳更加關(guān)注。因此白雪公主要想提升自己的品牌，那么辦展臺(tái)宣傳是必不可少的。8消費(fèi)者月收入與優(yōu)惠活動(dòng)的相關(guān)性分析表1-7 消費(fèi)者月收入與公司推出優(yōu)惠活動(dòng)的相關(guān)分析分析：從表中可看出來，月收入較低的消費(fèi)者，

33、對(duì)于價(jià)格優(yōu)惠與贈(zèng)送品的關(guān)注更加密切，而收入較高的消費(fèi)者，更傾向于抵用券的相送。因些針對(duì)不同的消費(fèi)群體采取不同的促銷方式。競(jìng)爭(zhēng)者分析中國(guó)約有45萬家婚紗影樓、攝影公司、圖片社和攝影工作室，相關(guān)行業(yè)的人員近500萬。而截至2007年10月，全國(guó)各類人像攝影企業(yè)達(dá)45萬多家，從業(yè)人員600多萬人。而中小型婚紗影樓的涌現(xiàn)更是以每年20%30%的速度增加，另一方面卻又以15%25%的速度淘汰對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)可謂白熱化。就泉州市來說目前有100多家大大小公主小的攝影樓，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力參差不齊。在市區(qū)這塊市場(chǎng)上，以以下的影樓實(shí)力最強(qiáng)大。他們都是白雪公主館的直接競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。在分析競(jìng)爭(zhēng)者的各種情況下，我們將取

34、其精華，去其糟粕，從而制定出符合白雪公主館開展的路線。截取局部泉州目前婚紗攝影行業(yè)知名度較高的公司做競(jìng)爭(zhēng)性分析。1米蘭春天規(guī)模：連鎖機(jī)構(gòu)是領(lǐng)先同行多元化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)影樓，全省連鎖經(jīng)營(yíng)。榮譽(yù)：03和04年度在亞太婚紗攝影行業(yè)“群英會(huì)上獲得了：“最具代表性婚紗影樓、年度亞太婚紗行業(yè)著名品牌、年度彩妝大師金魅獎(jiǎng)、年度攝影大師金鼎獎(jiǎng)度婚紗行業(yè)、最具影響力2O大卓越人物等大獎(jiǎng)。效勞宗旨：“秉承一切以客為尊的觀念為出發(fā)點(diǎn)，并為顧客提供超群的品質(zhì)及精誠(chéng)負(fù)責(zé)的后續(xù)效勞之經(jīng)營(yíng)理念，“人無我有，人有我新，永不放棄。員工管理：公司全體同仁皆享盛譽(yù)，并具有投身婚紗攝影藝術(shù)的奉獻(xiàn)心理，公司將為每一位員工提供良好

35、的福利待遇和施展個(gè)人才華的時(shí)機(jī)。組織管理：公司發(fā)揮點(diǎn)、線、面分工合作的系統(tǒng)組織，由個(gè)人專職責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的效勞精神，發(fā)揮到部門連線即可貫徹整體作業(yè)的成功。群策群力將連綿不斷的機(jī)能發(fā)揮到極限。2紐約紐約歷史規(guī)模：經(jīng)過在臺(tái)灣10年婚紗環(huán)境中蛻變成長(zhǎng)，以沉穩(wěn)的姿態(tài)、成熟的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)駐泉州，在短短一年的時(shí)間內(nèi)就站穩(wěn)泉州婚紗界，得到消費(fèi)者的擁戴，并形成婚紗消費(fèi)的新一輪熱潮。企業(yè)理念：時(shí)尚，精致，創(chuàng)新，快樂，堅(jiān)持員工：紐約紐約有一群埋首于禮服與白紗中的專才技術(shù)群，保持對(duì)流行的敏銳，并提供頂級(jí)效勞。效勞：其優(yōu)勢(shì)就在于沒有包袱、沒有陳舊的設(shè)施。從硬件到概念全部都是嶄新的。即符合新人追求高檔次效勞的要求，也滿足

36、了現(xiàn)代人追求流行的個(gè)性。競(jìng)爭(zhēng)策略：在這種全新的氣氛中，紐約紐約不僅在價(jià)格上采取了薄利多銷以培養(yǎng)新人、取得好口碑的競(jìng)爭(zhēng)策略，還讓泉州的新人們有時(shí)機(jī)選擇體驗(yàn)另一種新時(shí)尚風(fēng)格，這是婚紗攝影的趨勢(shì)，也是一種權(quán)利。3泉州鐘愛一生規(guī)模：一樓有近500平方米的營(yíng)業(yè)接待大廳，設(shè)計(jì)時(shí)尚獨(dú)特，彰顯出婚紗名家氣勢(shì)。員工：店內(nèi)攝影師均持有國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的攝影技師、高級(jí)攝影師證書，3月份，本店作品還入選了中國(guó)人像攝影學(xué)會(huì)舉辦四年一屆的第11屆全國(guó)人像攝影大賽。同時(shí)還有國(guó)內(nèi)著名攝影院校華光攝影學(xué)院作技術(shù)后盾。管理系統(tǒng)：鐘愛一生婚紗攝影中心運(yùn)用國(guó)際婚紗數(shù)字化軟件管理系統(tǒng)，和先進(jìn)的數(shù)碼攝影系統(tǒng)及數(shù)碼輸出制作系統(tǒng)，從婚紗攝影

37、到藝術(shù)寫真攝影等均到達(dá)國(guó)際水準(zhǔn)。公司經(jīng)營(yíng)理念：“方正做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。其用人準(zhǔn)那么“態(tài)度決定一切，有愛心,有責(zé)任心,有上進(jìn)心。營(yíng)銷戰(zhàn)略3.2.1 SWOT分析1、婚紗攝影進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，整個(gè)市場(chǎng)將持續(xù)擴(kuò)大，需求量也將逐漸提高。2、店面位于市區(qū)繁華地段，人流量大，容易形成規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)效益。3、地處在廈漳泉金三角的泉州地區(qū)，當(dāng)?shù)厝藗兊氖杖胨轿挥诟＝ㄊ〉谝?，在一定程度上有利于開發(fā)我們的中高端市場(chǎng)。機(jī)會(huì)1、行業(yè)準(zhǔn)入程度和行業(yè)壁壘低，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，現(xiàn)在泉州市場(chǎng)影樓眾多。2、處于婚紗攝影效勞的劇烈競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是有米蘭春天和巴黎婚紗的強(qiáng)力攻擊，他們目前的管理較完善，團(tuán)隊(duì)管理較好。在較短時(shí)間內(nèi)，白雪公主婚紗攝影還是

38、不能與之抗衡。同時(shí)還要面臨眾多小型影樓工作室的威脅。3、在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下，特別是全球金融危機(jī)影響下各行各業(yè)普遍不景氣的市場(chǎng)條件中，婚紗攝影行業(yè)的開展受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響比擬大。白雪公主婚紗攝影也面臨著相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。威脅優(yōu) 勢(shì)1、攝影技術(shù)力量強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。2、產(chǎn)品創(chuàng)新，有自己做相框等邊緣產(chǎn)品的實(shí)力。3、專業(yè)細(xì)分化，注重專業(yè)的拍攝與專業(yè)的效勞。4、服裝與配飾來自臺(tái)灣的時(shí)尚潮流的追求，一定程度上給人一種時(shí)尚潮流感。5、挑樣及取樣方式，將真正效勞引入其中。采用在內(nèi)外景拍攝,顧客也可適當(dāng)根據(jù)自身需求，提出不同容易實(shí)現(xiàn)外景點(diǎn)進(jìn)行拍攝。6、資源整合，在館內(nèi)設(shè)有酒廳、禮服廳等，為顧客充分考慮到一些細(xì)節(jié)工作。7、

39、童話式的名稱“白雪公主無疑是最好的宣傳要素，容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可。劣 勢(shì)1、全體企業(yè)成員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一力度不夠。此外，完善培訓(xùn)系統(tǒng)還沒有建立。2、企業(yè)品牌認(rèn)知度不高，目前白雪公主在泉州市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率相當(dāng)?shù)汀?、想做婚紗影樓的中高端市場(chǎng)，是否受到市場(chǎng)認(rèn)可，有待進(jìn)一步考證。4、全新的文化概念需要一定的時(shí)間讓消費(fèi)者接受并了解，從而產(chǎn)生興趣。5、員工衣著不統(tǒng)一，員工懶散，效勞不夠熱情，缺少純真、樸實(shí)、自然地微笑。6、公司裝修形象設(shè)計(jì)沒有形成鮮明的視覺感，包括對(duì)于宣傳海報(bào)、燈光等方面的設(shè)計(jì)都難以讓人直觀的體驗(yàn)到一種拍婚紗照的幸福和滿足感。內(nèi)景方塊有待更多元化，內(nèi)景的設(shè)計(jì)沒有足夠的溫馨和幸福感。7、婚

40、紗款式，配飾更新慢，品種較為單一，檔次性比擬低。品牌定位在中高檔，但是產(chǎn)品質(zhì)量距離中高檔還有很大差距。8、VIP間布置，沒有讓人產(chǎn)生一種高端的形象。難以拉開與一般顧客消費(fèi)的差距感，難以產(chǎn)生一種讓VIP客戶獨(dú)有享受。9、產(chǎn)品的主題同有待進(jìn)一步創(chuàng)新，產(chǎn)品的編輯能力有待于提高。10、人群定位不清楚。3.2.2戰(zhàn)略設(shè)想1時(shí)機(jī)研究據(jù)2005年民政部相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年大約有1000萬對(duì)新人喜結(jié)良緣，僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費(fèi)就達(dá)4183億元人民幣，其中婚紗攝影在整個(gè)婚慶支出的比例約為15%，也即62745億元人民幣。2006年婚紗攝影消費(fèi)支出約為67931億元人民幣，2007年那么上升為80358億元人

41、民幣， 2021年將到達(dá)957億元人民幣。隨著居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，泉州人的生活質(zhì)量進(jìn)一步提高。市民人均消費(fèi)性支出平均年遞增.。隨著居民收入的不斷提高，近年來，泉州市人民生活水平明顯提高，城市居民實(shí)現(xiàn)了從溫飽到總體上到達(dá)小康，并向富裕邁進(jìn)的大跨越。08年度在泉州市區(qū)登記的有8114對(duì)新人，如果每對(duì)新人拍攝婚紗按照3000元計(jì)算，泉州地區(qū)婚紗攝影一年的產(chǎn)值就是2434、2萬。伴隨著2021年結(jié)婚牛年的到來，婚慶消費(fèi)又將迎來新一輪頂峰。2婚紗攝影工程強(qiáng)化和寫真市場(chǎng)拓展在對(duì)婚紗攝影和寫真校園工程上，同時(shí)在產(chǎn)品市場(chǎng)、消費(fèi)者者需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)自身分析的根底上運(yùn)用有關(guān)產(chǎn)品策略，開發(fā)適銷對(duì)路、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)

42、品，并設(shè)計(jì)整體校園市場(chǎng)的產(chǎn)品的營(yíng)銷方案。3強(qiáng)調(diào)品牌建設(shè)和公司文化建設(shè)通過品牌延伸既要能夠有利于校園市場(chǎng)的開拓又有利于保持和利用原有的品牌傳播效果。引導(dǎo)消費(fèi)者樹立新的消費(fèi)趨向與產(chǎn)品文化。最大限度擴(kuò)大品牌知名度和影響力。綜上，我們制作了白雪公主館初期3-4年的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：第1年：通過市場(chǎng)調(diào)研，可以看出白雪公主麗致婚紗攝影在群眾中的知名度是相當(dāng)?shù)偷?，因此第一年首先通過各種廣告與宣傳，翻開市場(chǎng)的知名度和影響力。第2年：在市場(chǎng)樹立較為權(quán)威的品牌形象，打造高端品質(zhì)的企業(yè)產(chǎn)品形象，建立獨(dú)有特色的立體多元化效勞體系，到達(dá)口碑傳播效應(yīng)。為企業(yè)品牌累積不遺余力。同時(shí)通過各種特色活動(dòng)開拓更大市場(chǎng)，這一階段主打品牌

43、系列活動(dòng)。以活動(dòng)為主，擴(kuò)大影響力，進(jìn)行品牌形象包裝第34年：在企業(yè)逐步成熟之時(shí)，不斷壯大企業(yè)，塑造企業(yè)美譽(yù)度，逐步走向中高端。更加強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)化，把握已有市場(chǎng)，進(jìn)軍開拓新市場(chǎng)。3.2.3目標(biāo)市場(chǎng)與定位1市場(chǎng)定位從市場(chǎng)研究和目標(biāo)市場(chǎng)分析來看，我們將產(chǎn)品定位為以婚紗攝影和寫真兩大塊，同時(shí)開發(fā)出寶寶系列、全家福系列等攝影工程?；榧啍z影方面，我們將打造與童話人物“白雪公主風(fēng)格相配套的的攝影場(chǎng)景、附屬成品系列，讓每一位在白雪公主館麗致婚紗攝影拍攝的新娘成為獨(dú)一無二的“公主，新郎那么為“王子?！鞍籽┕髟?jīng)是每位女孩小時(shí)候的夢(mèng)想，白雪公主館真正要做到的是讓每一位新娘在白雪公主館實(shí)現(xiàn)曾經(jīng)的夢(mèng)想。從而，

44、樹立自己的風(fēng)格。白雪公主的市場(chǎng)開展方向主要走情感路線，將情感融入到產(chǎn)品中，使產(chǎn)品于顧客而言是獨(dú)一無二，擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，使“白雪公主真正深入人心。在寫真方面，依照目前校園市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)等分析，制定相應(yīng)的產(chǎn)品系列，而在價(jià)格制定等方面符合這局部消費(fèi)群體的消費(fèi)能力。產(chǎn)品方面設(shè)計(jì)須加強(qiáng)創(chuàng)新，符合時(shí)尚潮流。企業(yè)品牌概念memory將緊密與白雪公主相結(jié)合，創(chuàng)造白雪公主般浪漫的氣息，并傳遞白雪公主般幸福的回憶。2目標(biāo)市場(chǎng)通過一手資料和二手資料的收集、整理和分析，也根據(jù)泉州目前結(jié)婚的年齡段，我們小組把18-30歲的人群作為我們的市場(chǎng)目標(biāo)。婚紗攝影市場(chǎng)以18-30歲中高收入的人群作為目標(biāo)，寫真的目的市場(chǎng)那么

45、定位在以開拓大學(xué)生、高中生的校園市場(chǎng)?；榧啍z影目標(biāo)人群分析：集中營(yíng)銷戰(zhàn)略1年齡：主要集中在18到30歲之間的中高收入人群；2特性：追求完美、尋求個(gè)性、崇尚自由、講究品質(zhì)，具有小資情調(diào)的一群人；3心理需求：看重性價(jià)比，講求舒心效勞，在接受品牌文化及認(rèn)同品牌的同時(shí)，更希望獲得超值效應(yīng)；4消費(fèi)個(gè)性：對(duì)于不同的文化水平，不同的年齡層的消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的促銷手段等都是不同的反響，消費(fèi)者的個(gè)性對(duì)于他們產(chǎn)品的選擇也是不一樣的。對(duì)于不同的拍攝風(fēng)格的接受程度也是不一樣的。寫真目標(biāo)市場(chǎng)分析：差異營(yíng)銷戰(zhàn)略1大學(xué)生、高中生人群相對(duì)集中，目前都是80后和90后；大局部是獨(dú)生子女，消費(fèi)能力高；2特性：尋求新鮮，講究個(gè)性，喜

46、歡不一樣的體驗(yàn)方式；3校園市場(chǎng)宣傳方便，利于推廣；群體受口碑等一系列因素影響大。產(chǎn)品策略產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最重要也是最根本的因素。產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)在顧客消費(fèi)者心目中的形象。具有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品必將為企業(yè)帶來更好的口碑，也是企業(yè)推廣的重要因素。白雪公主館麗致婚紗攝影產(chǎn)品的最終形式都是以相冊(cè)和附屬成品為主。通過調(diào)研等我們?yōu)榘籽┕髁可碇贫耍褐鞔蚋星槁肪€，以“Memory記憶為企業(yè)概念，分為婚紗攝影和寫真攝影兩大類產(chǎn)品，分別以“愛和“青春為主題如圖2-1?；榧啍z影以“愛為主題，即收藏愛情的記憶，主要經(jīng)營(yíng)以婚紗照片為主。寫真攝影主要以藝術(shù)照為成品，為年輕一代捕捉純真美好時(shí)刻。除了婚紗攝影和寫

47、真攝影外，公司兼顧情侶照、全家福、寶寶照等攝影產(chǎn)品。公司在產(chǎn)品上堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)婚紗攝影為主要特色，實(shí)行差異化策略，走多元化道路。圖2-1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖一、產(chǎn)品介紹：白雪公主館初期，為最大限度地滿足不同消費(fèi)群體的需求，吸引更多消費(fèi)者，擴(kuò)大企業(yè)知名度與影響力，將針對(duì)不同的顧客群量身定做不同的產(chǎn)品，在維持婚紗照的主導(dǎo)地位的前提下，走產(chǎn)品多元化的路線?；榧喺眨夯榧喺帐冀K仍是作為白雪公主館婚紗攝影的主導(dǎo)產(chǎn)品，將跟隨時(shí)尚潮流的腳步，不斷更新婚紗，飾品等，同時(shí)提高化裝師對(duì)時(shí)尚妝容的把握?；榧喺沼卸喾N拍攝方式，包括傳統(tǒng)婚紗，主題婚紗，故事情節(jié)婚紗，電影式婚紗等。風(fēng)格也是多種多樣，有清新自然，懷舊復(fù)古，異國(guó)風(fēng)情等。同

48、時(shí)，還根據(jù)不同消費(fèi)層次設(shè)計(jì)不同檔次的套餐，滿足中上下層次的消費(fèi)者。情侶照：在都市的許多情侶，在還沒走上婚姻的禮堂，都希望在此之前留下一個(gè)關(guān)于青春的記憶，關(guān)于純真年代的戀愛。情侶照的推出，我們將準(zhǔn)備相關(guān)的情侶服飾，并隨著潮流不斷更新，滿足不同時(shí)代的風(fēng)格需要，融入更多的時(shí)尚元素。全家福：在春節(jié)或者中秋節(jié)，一家人團(tuán)聚是中國(guó)的傳統(tǒng)。在這些節(jié)日里一家人留個(gè)紀(jì)念是必不可少。全家福將從考慮到不同家庭的因素，盡量滿足不同家庭的需要。我們還將提供上門效勞。年輕寫真：年輕寫真主要是面向80后和90后的群體，這個(gè)群體還有一大局部是學(xué)生或者剛走向社會(huì)的工作者。因此針對(duì)寫真，我們特意推出了針對(duì)學(xué)生的“學(xué)生寫真套餐，充分

49、考慮學(xué)生對(duì)于價(jià)位的要求，以及對(duì)于寫真風(fēng)格和產(chǎn)品套系進(jìn)行了周密的思考與設(shè)計(jì)。閨蜜寫真：考慮當(dāng)前市場(chǎng)上，面向雙人寫真市場(chǎng)根本上是空白，因此推出了適合少女的閨蜜寫真。我們將針對(duì)雙人系列進(jìn)行風(fēng)格以及套系等進(jìn)行特別地設(shè)計(jì)，并針對(duì)服裝進(jìn)行選擇。時(shí)尚寶寶照：設(shè)計(jì)專門的兒童拍攝室，高檔的服飾,時(shí)尚的造型,最具吸引力的背景道具及多樣化的攝影風(fēng)格，攝影風(fēng)格在傳統(tǒng)的審美品位中融合精致時(shí)尚、清新自然, 在引導(dǎo)阿姨的引導(dǎo)中抓拍完成整個(gè)拍攝過程,充分捕捉到孩子千變?nèi)f化的神情動(dòng)態(tài)。對(duì)象主要針對(duì)0-12歲的小孩，根據(jù)孩子發(fā)育的階段特征,對(duì)一歲以下的孩子采用無閃光燈拍攝,防止了閃光燈對(duì)嬰幼兒眼睛的刺激.同時(shí)考慮到兒童正處在一個(gè)

50、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過程中，因此對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了特殊的設(shè)計(jì)，將兒童寫真設(shè)計(jì)成孩子可學(xué)習(xí)的知識(shí)卡片，或者拼圖等智力游戲。孕味媽咪照：現(xiàn)在的結(jié)婚族大都是80后一族，他們追求個(gè)性與時(shí)尚，越來越多的人第一次做媽媽感到新鮮，為此，特意推出了孕味媽咪照。同時(shí)考慮到孕婦的特殊身份，將孕婦寫真室設(shè)計(jì)人性化，從設(shè)備到效勞，都將安排人員專門效勞。溫馨親子照：父母都希望在孩子的童年記憶里，能夠有足夠多的父愛母愛。為了留下父母參與孩子的童年，我們將推出溫馨親子照。針對(duì)親子照，特別選擇統(tǒng)一的親子服飾，表達(dá)父母陪孩子一起走過的快樂的童年，同時(shí)將設(shè)計(jì)多種風(fēng)格，設(shè)計(jì)風(fēng)格仍以孩子為主，父母為輔，營(yíng)造一個(gè)溫馨的氣氛，主要的風(fēng)格可包括活潑可愛

51、的風(fēng)格，淘氣搗蛋的風(fēng)格等。二、產(chǎn)品概述核心產(chǎn)品：鐫刻愛情的記憶，留住美麗與永恒。白雪公主館將為客戶提供公主王子式的皇家效勞。讓每位在白雪公主館的客戶享受婚紗攝影的幸福時(shí)刻。公司將以童話故事“白雪公主為主線，為客戶提供童話式的場(chǎng)景以及童話式的最終婚紗攝影成品。漂亮的婚紗服飾、魔鏡、蘋果、小矮人等一系列童話場(chǎng)景都將在婚紗攝影中表達(dá)。白雪公主館傳遞的信息即“在白雪公主館，你就是白雪公主，享受屬于白雪公主的待遇。根底產(chǎn)品：根底產(chǎn)品是婚紗攝影的最終產(chǎn)品，如相冊(cè)、DVD光盤、相框、海報(bào)等系列附屬成品，而這些根底產(chǎn)品恰恰是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的前提。期望產(chǎn)品：顧客對(duì)白雪公主館的期待值。公司承諾客戶在白雪公主館將享受

52、公主式拍攝過程的快樂與幸福感，同時(shí)也享受優(yōu)美的內(nèi)景和外景。在白雪公主館，拍攝婚紗不是一件累人的事，相反客戶將會(huì)享受到美好的時(shí)光。附加價(jià)值：人性化的效勞和細(xì)致體貼的效勞。例如，在新人化裝過程中公司將會(huì)指定一位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的效勞人員與顧客進(jìn)行聊天，教授新人在結(jié)婚時(shí)要注意的事項(xiàng)和一些趣聞樂事，以減少在化裝時(shí)知覺上的疲勞感，以此提高顧客的舒適感。除此之外，公司也會(huì)在新人結(jié)婚當(dāng)天給新人送去祝福和鮮花，還會(huì)在新人結(jié)婚紀(jì)念日給予一套婚紗攝影時(shí)的花絮紀(jì)念品。等等。潛在價(jià)值：婚紗攝影本身是一個(gè)美好的回憶，而最終的照片不僅可以供自己欣賞，還可以作為贈(zèng)品送給朋友，成為紀(jì)念品。三、主打產(chǎn)品介紹婚紗照1、婚紗產(chǎn)品線白雪

53、公主館如果想要在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，必須依靠自身獨(dú)特的產(chǎn)品和攝影技術(shù)，同時(shí)也得依靠獨(dú)特的附屬成品。不斷的豐富附屬成品的產(chǎn)品線，擴(kuò)大其寬度，提高公司的產(chǎn)品的類別。根據(jù)調(diào)研分析，公司目前有能力擴(kuò)大自身的產(chǎn)品線。詳細(xì)見下表1-8。表1-8 豐富附屬成品產(chǎn)品線系列相冊(cè)相框水晶光盤小物品畫產(chǎn)品線長(zhǎng)度普通相冊(cè)水晶相冊(cè)迷你掌中寶皮面相冊(cè)普通框水晶框水晶魔方水晶球桌面珠光水晶中國(guó)水晶掛DVD音樂光盤音樂雜志個(gè)性MV花絮車飾鑰匙扣時(shí)鐘兒童識(shí)字卡片白雪公主十字銹婚禮海報(bào)油畫2、婚紗產(chǎn)品風(fēng)格系列公主王子式以童話故事“白雪公主作為婚紗攝影的主要風(fēng)格，此風(fēng)格貫穿于婚紗攝影的各個(gè)套餐中。每一位在白雪公主館的客戶將享受到屬

54、于公主王子式的拍攝場(chǎng)景。森林、城堡、小矮人、魔鏡、蘋果等一系列道具場(chǎng)景都將會(huì)出現(xiàn)在拍攝的場(chǎng)景中。通過對(duì)童話故事的全新詮釋，制作出各種各樣的新式“白雪公主。故事情節(jié)型以滿足個(gè)性化需求，公司將會(huì)采取一種全新的拍攝模式。新人提出自己的想法，并且與攝影師進(jìn)行通行無阻地溝通，同時(shí)通過企劃師的籌劃和制定。最終制作出相應(yīng)的場(chǎng)景和拍攝方式。這種拍照方式充滿個(gè)人主義的意識(shí)形態(tài)，主角們彷佛要訴說一個(gè)故事，并藉由劇情表達(dá)出來。此種拍攝風(fēng)格必須通過多方的合作才可能到達(dá)預(yù)期的效果，可以作為拍攝影樓的獨(dú)特風(fēng)格。清新自然清新自然的拍攝風(fēng)格是現(xiàn)階段一個(gè)頗具前瞻性的攝影風(fēng)格。這種拍照沒有一定的姿勢(shì)，采用的是自然光。新人們清眉淡

55、妝，保持平日的面貌，場(chǎng)景也選擇在日常的生活中，從而拍攝出清新自然圖片。唯美浪漫唯美浪漫，也是目前大家較容易接受的風(fēng)格。場(chǎng)景設(shè)計(jì)必須新潮浪漫，動(dòng)作隨性發(fā)揮，攝影師截取其中最好的畫面。后期須經(jīng)過數(shù)碼師等的畫面處理，從而表現(xiàn)柔焦、夢(mèng)幻感覺的唯美浪漫攝影法。復(fù)古懷舊此種風(fēng)格也是目前較為熱門的風(fēng)格。強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)復(fù)古背景、舊式裝扮、黑白照片的懷舊攝影法，攝影師重點(diǎn)是要將自主權(quán)放在自身手上，即便是容易套公式的攝影法都要納入自行的想法才不會(huì)讓婚紗照片里的主角一點(diǎn)都不像現(xiàn)實(shí)。3、產(chǎn)品套餐系列白雪公主館婚紗照的產(chǎn)品以套餐形式面對(duì)自己的目標(biāo)客戶。其中我們將產(chǎn)品套餐分為內(nèi)景拍攝和外景拍攝。依據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，目前消費(fèi)者更多

56、傾向于外景拍攝，同時(shí)在服飾方面也是有一定的要求?；谶@幾點(diǎn)我們的產(chǎn)品套餐是靈活多樣，以應(yīng)對(duì)不同顧客的需求，而價(jià)格上也是有浮動(dòng)的，以500-1000元來做為起跳點(diǎn)。開設(shè)VIP客戶，客戶將享受更為獨(dú)有的特色工程。同時(shí)也開設(shè)高中低各個(gè)層次的套餐系列，總體上外景的拍攝價(jià)格高于內(nèi)景拍攝。為了配合白雪公主浪漫和神秘的氣氛，我們產(chǎn)品套餐的取名也是以童話故事或根據(jù)童話故事進(jìn)行聯(lián)想，套餐名字更具神秘感，配合白雪公主童話式的風(fēng)格。每一組婚紗都配合一定的產(chǎn)品套餐明細(xì)單工程，同時(shí)配合產(chǎn)品套餐名稱分析，附加一定的情景分析，來提高產(chǎn)品套餐的神秘與浪漫性等，讓更多的顧客更容易記住該產(chǎn)品套餐，有利于白雪公主的形象提升。由于市

57、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)，套餐難免會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)的一下套餐系列為一段時(shí)期的套餐，公司套餐將在未來的時(shí)期內(nèi)不斷創(chuàng)新，制作出符合消費(fèi)者需求的樣式。我們?yōu)榘籽┕黟^麗致婚紗攝影量身制作的幾款套餐，以下的是外景拍攝中高端系列。另制作了幾個(gè)套餐模板，詳見附錄：婚紗攝影套餐1：外景拍攝中高端：名稱：白雪吐龍珠 6680元1、造型8組(備注：便服一組，禮服三組，婚紗五組)2、18天衣無縫皮質(zhì)數(shù)碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)相冊(cè) 1本3、60cm*120cm海報(bào) 1 張4、10桌面珠光水晶 1個(gè)5、36精美設(shè)計(jì)相片+框 1組6、8桌面珠光水晶 1個(gè)8、精美壁掛珠光水晶 2個(gè)9、甜蜜回憶音樂光盤 1張10、中國(guó)水晶掛 1個(gè)11、

58、百年珍藏底片光盤一張內(nèi)含50張精美相片個(gè)性掃描：該產(chǎn)品套餐主要以海景拍攝為背景，有內(nèi)景、街景等場(chǎng)景。套餐中主要水晶系列為特色，而水晶系列相框相冊(cè)分別都會(huì)有“白雪公主的印跡，在附屬成品上一一表達(dá)，故名“白雪吐龍珠。三、產(chǎn)品介紹寫真1、星座寫真針對(duì)星座給年輕一代帶來的影響，我們的產(chǎn)品也將參加星座的因素。在特定的時(shí)間推出幾組特定的星座寫真，假設(shè)6月23日 7月21日是雙子座，我們就在這個(gè)時(shí)間段推出雙子星座的寫真風(fēng)格。而隨著公司的開展，我們也將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，豐富整個(gè)星座系列。以下方面我們以雙子座為例，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。根據(jù)對(duì)雙子座的分析，我們知道喜好創(chuàng)造風(fēng)格的雙子座，在服裝的選擇上重視“自我主張，雙子座

59、的對(duì)于服裝的選擇并不一定是最昂貴的材質(zhì)，但一定是最耀眼、最能在人群中引起驚呼聲的，可是雙子座的女生會(huì)潛意識(shí)的想“再保守一點(diǎn)或“再古典一點(diǎn)，這是典型雙子座的雙重性格。同時(shí)伶俐的善變，是雙子座的特點(diǎn)。星夢(mèng)奇緣之雙子新星特價(jià)： 396元拍攝風(fēng)格： 懷舊復(fù)古型服裝： 2套現(xiàn)代裝+1套婚紗配飾： 炫麗水晶 2個(gè) 渡銀飾 1個(gè)入冊(cè)數(shù)量 18張精修+排版入冊(cè)四、特色產(chǎn)品紀(jì)念品設(shè)計(jì)所有的紀(jì)念品上將表達(dá)企業(yè)LOGO，并附上拍照人姓名，日期，以及一句珍藏的話。紀(jì)念品將是易于攜帶的，如圖只是舉例所示，此紀(jì)念品將代替一般商店的會(huì)員卡的金銀卡普通卡，不同的紀(jì)念品代表不同等級(jí)的顧客。設(shè)計(jì)說明與目的：A、此為白雪公主館給消

60、費(fèi)者的一個(gè)專屬的紀(jì)念品，以此表示消費(fèi)者對(duì)于白雪公主館獨(dú)特的意義，也是對(duì)其光臨白雪公主的感謝。這是針對(duì)白雪公主產(chǎn)品概念“memory設(shè)計(jì)的，是對(duì)在這樣一個(gè)日子，在白雪公主里留下的記憶，同時(shí)也是給消費(fèi)者留下一個(gè)關(guān)于自己的美好回憶。B、選擇這樣的紀(jì)念品作為顧客的分級(jí)方式，一方面是紀(jì)念品將不同于普通的貴賓卡或者會(huì)員卡，而是一個(gè)有著特別意義的紀(jì)念品，紀(jì)念品上所記錄的拍照人姓名，日期，以及那句珍藏的話語都將增加了這個(gè)紀(jì)念品的意義；另一方面，便于攜帶的紀(jì)念品而且反面有公司LOGO，這些都在無形中不斷加深了顧客對(duì)白雪公主館的記憶，是一種無形的廣告宣傳。C、紀(jì)念品的作用是一是代表企業(yè)不同消費(fèi)層的顧客，可充當(dāng)會(huì)員