2.1社會工作基本價(jià)值和倫理講解課件

1、第二講社會工作基本價(jià)值和倫理第1頁，共34頁。引導(dǎo)案例 胡某，女，38歲。29歲時(shí)與當(dāng)?shù)啬凶隅娔诚鄳?，鐘某?dāng)時(shí)只有23歲，比女方小6歲，在交往時(shí)，胡某沒有交待自己的真實(shí)年齡。兩人交往一段時(shí)間以后，胡某意外懷孕，于是結(jié)婚這事被正式提上日程。這時(shí)候，胡某的真實(shí)年齡被識破，鐘某堅(jiān)決反對結(jié)婚。最終，經(jīng)過“一哭二鬧三上吊”等一系列戲碼，加上胡某已懷孕這一事實(shí)，婚還是結(jié)了。 婚后，兩人的感情卻并不穩(wěn)定，鐘某一直對妻子隱瞞年齡一事耿耿于懷。從結(jié)婚第二年起，兩人就開始常常把“離婚”掛在嘴邊，但都因?yàn)榉N種的原因，兩人依舊生活在一起。今年，兩人的關(guān)系徹底惡化，鐘某總是很晚回家或徹夜不歸，胡某懷疑鐘某在外面有外遇，

2、經(jīng)常查看其手機(jī)通話記錄及短信，鐘某覺得她不可理喻，兩人發(fā)生爭執(zhí)，兩人之間的相互信任漸無。最后胡某帶著小女兒（兩人生有一兒一女）回了娘家，現(xiàn)在兩人分居。結(jié)婚9年，糾纏了8年，胡某早已青春不再。胡某究竟該何去何從？是爽快離婚，還是繼續(xù)糾纏？胡某請求社會工作者幫助。在與社會工作者的溝通中，胡某透露她曾經(jīng)找人跟蹤過鐘某，并發(fā)現(xiàn)鐘某確實(shí)有出軌行為，但她認(rèn)為鐘某是因?yàn)橐恢睂λ[瞞年齡耿耿于心，真正還是喜歡她的，并要求社會工作者不要把曾派人跟蹤這件事告訴鐘某。第2頁，共34頁。一、社會工作的價(jià)值基礎(chǔ)Value Base of Social Work第3頁，共34頁。1.價(jià)值觀Values價(jià)值觀是人們對事物的

3、判斷標(biāo)準(zhǔn)。Eg：好與壞 對與錯 重要與不重要第4頁，共34頁。價(jià)值觀的特性Characteristics of Values價(jià)值觀是抽象的（abstract）且不可證的（not provable）價(jià)值觀影響人的行為價(jià)值觀是人們選擇目標(biāo)時(shí)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)（criteria）價(jià)值觀是構(gòu)成倫理準(zhǔn)則（ethical principles）的基礎(chǔ)第5頁，共34頁。2.社會工作價(jià)值觀Values in Social Work社會工作價(jià)值觀是指一套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)體系。第6頁，共34頁。戈登的社會工作價(jià)值體系（6條）個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷個(gè)人與社會是相互依賴的每個(gè)人對他人都負(fù)有社會責(zé)任每個(gè)人除

4、了具有人類共同的需要外，每個(gè)人也是獨(dú)特而異于他人的民主社會的基本特質(zhì)，在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以便個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成第7頁，共34頁。比斯臺克的社會工作價(jià)值體系（9條）1. 人的潛能。人有不同的潛能，這些潛能包括生理的、理智的、情感的、社會的、美感的和心理的等。因此，除了社會上每個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值應(yīng)該被尊重之外，社會福利服務(wù)也應(yīng)注重社會功能中人的潛能的存在。2. 人的責(zé)任。人由于生俱來的動力和責(zé)任以實(shí)現(xiàn)其本能。因此，個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)。3. 人的權(quán)利。人有權(quán)利以適當(dāng)?shù)姆?/p>

5、法完成自我實(shí)現(xiàn)，但這些方法必須是建設(shè)性的，而且也是目標(biāo)相關(guān)的。第8頁，共34頁。比斯臺克的社會工作價(jià)值體系（9條）4. 人的基本需要。所有人都有其基本的人性需要。自我實(shí)現(xiàn)必須通過潛能的發(fā)展和成長過程才能完成?；救诵孕枰臐M足及和諧的成長，必須依靠社會所提供和保護(hù)的機(jī)會，才能得到保障。5. 社會功能。人的社會功能對于完成自我實(shí)現(xiàn)是非常重要的，因此，應(yīng)促使每個(gè)人的社會功能得以發(fā)揮。6. 社會的責(zé)任。社會有責(zé)任幫助個(gè)人完成自我實(shí)現(xiàn)，因而社會必須建立和維持公正、和平和秩序，并且培育和自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)的條件和資源。第9頁，共34頁。比斯臺克的社會工作價(jià)值體系（9條）7. 社會的權(quán)利。社會有權(quán)利要求每一個(gè)人

6、貢獻(xiàn)自己的力量，以促進(jìn)社會的健全和繁榮。社會的繁榮是個(gè)人參與的結(jié)果，所以社會各選項(xiàng)活動都必須通過個(gè)人的關(guān)心、參與和活動才能實(shí)現(xiàn)；而社會工作更應(yīng)通過各種活動來增強(qiáng)這種力量。8. 個(gè)人對社會的責(zé)任。作為社會成員之一，每個(gè)人都有義務(wù)在自我實(shí)現(xiàn)過程中對公益有所貢獻(xiàn)。社會工作的任務(wù)是促進(jìn)服務(wù)對象的健康成長，以便他們能夠?qū)ι鐣兴暙I(xiàn)。9. 人的自我抉擇權(quán)利。人有自我選擇的能力，因而在完成自我實(shí)現(xiàn)義務(wù)的過程中，人應(yīng)有自我抉擇的權(quán)利。自我抉擇是培養(yǎng)責(zé)任、促進(jìn)成長和實(shí)現(xiàn)自我的必要途徑。第10頁，共34頁。國際社會工作公認(rèn)的社會工作價(jià)值觀1. 服務(wù)社會工作者應(yīng)該超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)。2. 社會公正社會

7、工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革。3. 個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值社會工作者對每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性。第11頁，共34頁。國際社會工作公認(rèn)的社會工作價(jià)值觀4. 人類關(guān)系的重要性社會工作者認(rèn)識到人類關(guān)系和群體內(nèi)部關(guān)系是重要的變革工具。5. 誠信社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開展實(shí)際工作。6. 能力社會工作者不斷致力于增進(jìn)專業(yè)知識和技能，并將它們運(yùn)用到實(shí)際工作中。第12頁，共34頁。中國特色的社會工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)社會和諧保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念注重服務(wù)的“人情味”

8、重視道德建設(shè)體現(xiàn)社會發(fā)展的要求第13頁，共34頁。3.社會工作價(jià)值觀的基本原則1. 接納2. 尊重3. 個(gè)別化4. 自決權(quán)和知情同意（案主自決）5. 保密6. 不批判第14頁，共34頁。3.1 接納的含義Meaning of Acceptance接納意味著對所有的服務(wù)對象，社會工作者都應(yīng)當(dāng)保持寬容、尊重的態(tài)度，不因?yàn)槊褡?、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理殘疾等因素對他們有所歧視、排斥，或拒絕提供服務(wù)。第15頁，共34頁。討論： 接納 VS 認(rèn)同： 接納是否等于認(rèn)同？ 接納他人的障礙有哪些?第16頁，共34頁。接納與認(rèn)同Acceptance and Approval在

9、一場社工與一位男性服務(wù)對象的對話中，服務(wù)對象談到自己曾經(jīng)有過幾次婚外情，并且自己并不因?yàn)橛谢橥馇槎械嚼_和內(nèi)疚，社工對此的三種回應(yīng)：“謝謝你跟我坦白對你來說非常私人的經(jīng)歷?！薄斑@些經(jīng)歷對你有什么影響？”“你真厲害，你在那些女孩眼里一定很有魅力！”前兩句是接納，第三句是認(rèn)同。第17頁，共34頁。接納與認(rèn)同Acceptance and Approval對服務(wù)對象不當(dāng)行為的接納，會促使服務(wù)對象再次產(chǎn)生不當(dāng)行為嗎？關(guān)鍵的一點(diǎn)，是將“行為”與“人”區(qū)分開。盡管也要對行為進(jìn)行評價(jià)，但是對社會工作者來說，更重要的是引導(dǎo)服務(wù)對象自己對自己的行為進(jìn)行客觀評價(jià)。第18頁，共34頁。接納的障礙（1）不接納自我對他

10、人的接納能力反映出一個(gè)人對自己的接納水平。如果一個(gè)社工埋怨自己的服務(wù)對象是個(gè)傻瓜，那么很可能這個(gè)社工自己很怕被別人稱作傻瓜。但是，誰敢說自己在任何時(shí)間、任何場景中都能聰明行事？你愿意和智障者做朋友并且接納他們嗎？第19頁，共34頁。接納的障礙（2）以自我為中心當(dāng)一個(gè)人以自己作為衡量周圍人和事的準(zhǔn)則，那么這個(gè)人就會總想將他的判斷與感覺強(qiáng)加于人。一個(gè)具有較高接納水平的人更愿意站在別人的角度思考問題。第20頁，共34頁。接納的障礙（3）成見與偏見每個(gè)人都有成見與偏見，只是程度不同。因?yàn)槲覀兯幍沫h(huán)境就是存在成見與偏見的。例如，一些人認(rèn)為窮人懶惰并且智商較低。還有人認(rèn)為地位和物質(zhì)財(cái)富是極其重要的。 有

11、幾個(gè)方法可以幫助我們減低成見與偏見。首先，我們要警惕我們自己的成見與偏見其次，我們要以開放的姿態(tài)注意反省自己再次，我們要通過各種途徑獲取更多知識開闊我們的眼界，因?yàn)楠M隘的看法促成偏見與成見。第21頁，共34頁。3.2案主自決Definition of clients self-determination案主自決是指案主具有自我選擇和自我決定的權(quán)利和需要。 案主自決原則反映了我們相信案主（服務(wù)對象）有能力成長和做出改變，能夠負(fù)責(zé)任地行使他們的自由。如果一個(gè)人不用為他自己的選擇負(fù)責(zé)，那么他的道德與責(zé)任感就難以保證。如果案主能夠自主地做出決定，他就更積極主動地做出改變。第22頁，共34頁。3.3保密

12、定義 保密原則是指社會工作者應(yīng)該保守服務(wù)對象在接受服務(wù)的過程中坦白出來的私密信息。功能 保密原則可以幫助服務(wù)對象不為坦白他們生活中的隱私感到害怕。這些隱私一旦泄露，他們的名譽(yù)和地位可能會受到損害。第23頁，共34頁。保密的準(zhǔn)則Rules safeguarding confidentiality社會工作者應(yīng)該讓服務(wù)對象充分了解對其秘密保守的方式。社會工作者還應(yīng)該讓案主清楚要了解他/她的秘密的目的，以及怎樣對待其秘密。如果進(jìn)行錄音、錄像或第三方參與，社會工作者須事先征得服務(wù)對象的同意。社會工作者應(yīng)嚴(yán)防在不恰當(dāng)?shù)那榫持行孤斗?wù)對象的信息，例如在沒有保護(hù)的環(huán)境中或與無關(guān)人員談?wù)摗５?4頁，共34頁。3

13、.3 不必保密的一些情況situations that social workers do not have to conform to the confidentiality在案主正式授權(quán)（通常是以書面形式）社會工作者傳遞（披露）有關(guān)信息時(shí)。當(dāng)社會工作者被要求在法庭上作證的時(shí)候。當(dāng)案主向法庭起訴社會工作者的時(shí)候。當(dāng)案主威脅要自殺，而社會工作者不得不泄露案主的秘密以保護(hù)案主生命的時(shí)候。當(dāng)案主威脅或傷害其治療者時(shí)。當(dāng)社會工作者發(fā)現(xiàn)案主犯罪的時(shí)候，當(dāng)案主作為從犯、幫兇的時(shí)候，或者當(dāng)案主是或即將成為犯罪對象的時(shí)候，社會工作者須向有關(guān)部門報(bào)告有關(guān)信息，以控制犯罪行為。當(dāng)有明顯證據(jù)證明兒童被虐待或被忽視

14、的時(shí)候。當(dāng)案主的身體和精神狀態(tài)使之成為對自己或他人的威脅時(shí)，必須報(bào)告有關(guān)部門。第25頁，共34頁。二、社會工作專業(yè)倫理第26頁，共34頁。美國社會工作者倫理守則1996年8月由美國社會工作者協(xié)會（NASW）會員代表大會通過倫理守則，于1997年開始實(shí)施。2008年經(jīng)NASW會員代表大會修訂倫理守則（Code of ethics of the National Association of Social Workers)。倫理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容： 1.對案主的倫理責(zé)任（7） 2.對同事的倫理責(zé)任（6） 3.在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任（8） 4.作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任（3） 第27頁，共34頁。 1.對案主的倫理

15、責(zé)任對案主的承諾（承諾被替代的情況）案主自決（自決權(quán)受到限制）告知后同意能力利益沖突隱私與保密服務(wù)的終止 必須以清楚和易懂的語言告知案主：服務(wù)的目標(biāo)，服務(wù)中有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，由于第三者付費(fèi)規(guī)定而產(chǎn)生的服務(wù)限制，相關(guān)的費(fèi)用，合理的選擇方案，案主可以拒絕或撤回同意的權(quán)利，同意的時(shí)間范圍等。社會工作者應(yīng)給案主提問的機(jī)會第28頁，共34頁。尊重保密學(xué)科間合作同事涉入爭議咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù) 2.對同事的倫理責(zé)任第29頁，共34頁。3.對實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任督導(dǎo)與咨詢教育和訓(xùn)練績效評估案主記錄轉(zhuǎn)案對雇主的承諾繼續(xù)教育與員工發(fā)展勞資爭議第30頁，共34頁。4.作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任能力歧視個(gè)人行為第31頁，共34頁。中國

16、大陸地區(qū)社會工作倫理守則1.總則2.職業(yè)道德3.專業(yè)修養(yǎng)4.工作規(guī)范 詳細(xì)說明可查閱：/ArticleShow.asp?ArtID=167.第32頁，共34頁。角色與義務(wù)沖突引發(fā)的倫理困境忠誠沖突引發(fā)的倫理困境利益沖突引發(fā)的倫理困境 是指一方面，當(dāng)社會工作者一個(gè)人同時(shí)占有許多角色位置，而這些角色位置又創(chuàng)造出不同的、有時(shí)是沖突的義務(wù)，就會引發(fā)角色沖突，進(jìn)而引發(fā)倫理困境；另一方面，不同的人對于社會工作者有不同的或者是沖突的期待。 指的是每一個(gè)具體的社會工作實(shí)踐過程都涉及或影響到許多人的利益，諸如案主、社會工作者自身、親屬、社區(qū)以及其他相關(guān)的人，協(xié)調(diào)與平衡復(fù)雜利益關(guān)系是社會工作者最常面臨的事務(wù)，在完成此項(xiàng)任務(wù)上的疏忽或失敗所造成的困境。 指的是社會工作者直接服務(wù)對象是案主，這要求他忠誠于案主的利益；社會工作者又是某個(gè)機(jī)構(gòu)的工作人員，這要求他忠誠于雇主；社會工作者還是一個(gè)公民，他有義務(wù)忠誠于國家的法律。當(dāng)這些忠誠的要求發(fā)生沖突時(shí)，社會工作者就會被置于倫理困境中。第33頁，共34頁。案例分析 小張是一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，工作年限不長，因孩子尚小