醫(yī)療糾紛類型和護(hù)理工作中應(yīng)注意的法律問題

1、醫(yī)療糾紛類型和護(hù)理工作中應(yīng)注意的法律問題 一、醫(yī)患糾紛類型 二、護(hù)士工作 三、護(hù)理工作中依法執(zhí)業(yè)問題 四、護(hù)理工作的注意義務(wù)問題 五、病歷護(hù)理記錄問題 六、護(hù)理工作中的告知義務(wù) 七、護(hù)理工作中的醫(yī)療糾紛處理問題 目錄一、醫(yī)療糾紛類型醫(yī)療糾紛醫(yī)療診療行為有過錯(cuò)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)非醫(yī)療診療行為技術(shù)水平有限自身體質(zhì)特殊醫(yī)療診療行為非醫(yī)護(hù)人員過錯(cuò)診療行為有過錯(cuò)告知不足病歷書寫不規(guī)范沒有醫(yī)師執(zhí)照不負(fù)責(zé)任未履行首診負(fù)責(zé)制醫(yī)療技術(shù)水平經(jīng)驗(yàn)不足漏診誤診未仔細(xì)觀察違規(guī)操作病情變化治療前未告知檢查結(jié)果效果預(yù)后未告知用藥費(fèi)用醫(yī)療糾紛 非醫(yī)療行為摔倒走失病例丟失隱私權(quán)自殺病人間打架設(shè)備設(shè)施不安全性騷擾二、護(hù)士工作護(hù)士工作面對(duì)的

2、人群護(hù)士醫(yī)生患者患者家屬護(hù)工醫(yī)技科室輔助科室護(hù)士的工作關(guān)系很廣泛，且護(hù)士是唯一能夠24小時(shí)與病人接觸的醫(yī)務(wù)人員護(hù)士工作注意事項(xiàng)1.同情體貼，熱情負(fù)責(zé)2.尊重人格，平等待人3.誠(chéng)實(shí)謙讓，文明禮貌4.竭誠(chéng)服務(wù)，不謀私利5.實(shí)事求是，不弄虛假6.恪守信譽(yù)，保守秘密7.積極配合，指導(dǎo)幫助8.及時(shí)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作 合同關(guān)系是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。 合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。護(hù)患法律關(guān)系護(hù)理工作中的依法執(zhí)業(yè)問題護(hù)士人格尊嚴(yán)、人身安全不受侵犯。護(hù)士依法履行職責(zé)，受法律保護(hù)。全社會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重護(hù)士護(hù)士條例護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中造成醫(yī)療事故

3、的，依照醫(yī)療事故處理的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。護(hù)士被吊銷執(zhí)業(yè)證書的，自執(zhí)業(yè)證書被吊銷之日起2年內(nèi)不得申請(qǐng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)。維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益擾亂醫(yī)療秩序，阻礙護(hù)士依法開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)，侮辱、威脅、毆打護(hù)士，或者有其他侵犯護(hù)士合法權(quán)益行為的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰法的規(guī)定給予處罰；構(gòu)成犯罪，依法追究刑事責(zé)任。本條例施行前，尚未達(dá)到護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的實(shí)施步驟，自本條例施行之日起3年內(nèi)達(dá)到護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理工作的注意義務(wù)1.對(duì)患者生命和健康利益高度的責(zé)任心2.對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能追求上的精益求精正確操作3.診療措施執(zhí)行完畢后認(rèn)真觀察患者的病情變化4.細(xì)心核查醫(yī)囑有無失當(dāng)、

4、失誤之處等等“理智地、忠實(shí)地執(zhí)行醫(yī)囑的義務(wù)”5.觀察病情變化時(shí)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生處理6.嚴(yán)格遵循護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程7.對(duì)患者人格的尊重；隱私權(quán)的保護(hù)8.履行告知義務(wù)9.及時(shí)與相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通醫(yī)療糾紛類型患者在醫(yī)院廁所摔傷下雪或下雨地滑，在醫(yī)院滑倒造成骨折患者從床上摔下患者在醫(yī)院自殺（跳樓、服毒）醫(yī)院是否承擔(dān)責(zé)任精神患者傷人電梯故障患者請(qǐng)假問題-不批準(zhǔn)-填寫請(qǐng)假告知書收費(fèi)引發(fā)糾紛-輸入計(jì)算機(jī)數(shù)字錯(cuò)誤-藥品只數(shù)與醫(yī)囑不符患者死亡第二天還有收費(fèi)項(xiàng)目病歷護(hù)理記錄問題病歷及病歷書寫的概念 病歷指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)過程中形成的文字、符號(hào)、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷。 病歷書寫

5、是指醫(yī)務(wù)人員通過問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)獲得有關(guān)資料，并進(jìn)行歸納、分析、整理形成醫(yī)療活動(dòng)記錄的行為?；颊叽砺蓭煶Ｓ玫臍⑹诛挡v不真實(shí)-不同意以此鑒定醫(yī)務(wù)人員非法行醫(yī)-醫(yī)生、護(hù)士、檢查人員、B超簽字（代簽他人姓名）、告知問題病歷的作用醫(yī)學(xué)作用對(duì)診療行為真實(shí)記載經(jīng)驗(yàn)積累提高醫(yī)生的診療技術(shù)水平科研的依據(jù)促進(jìn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展法律上的作用-證據(jù)證據(jù)具有三性 客觀性 合法性 和案件具有關(guān)聯(lián)性病歷的作用維權(quán)作用證明-無錯(cuò)醫(yī)療報(bào)銷憑證病歷的作用病案管理門診病歷-患者自行拿走 醫(yī)院沒有登記 指責(zé)醫(yī)院丟失住院病歷-患者自己偷走 如：手術(shù)同意書病歷的作用病歷的封存問題不能及時(shí)封存麻醉記錄沒有封存

6、-開庭時(shí)醫(yī)方提交護(hù)理記錄、心電圖沒有封存醫(yī)院自己封存患者方簽字-不認(rèn)可-核對(duì)身份證病歷的作用病歷存在問題修改、涂寫、重抄、代簽字醫(yī)生、護(hù)士記錄不一致醫(yī)囑與執(zhí)行不一致處方交費(fèi)與用量不一致時(shí)間、日期不對(duì)會(huì)診、術(shù)前討論沒有簽字病歷的作用（三）護(hù)理文件書寫不規(guī)范護(hù)士在護(hù)理危重患者時(shí)機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑，未按護(hù)理常規(guī)要求密切觀察生命體征并記錄，造成護(hù)理記錄不能詳細(xì)體現(xiàn)病情變化，易引發(fā)醫(yī)療糾紛。護(hù)理記錄過于簡(jiǎn)單。對(duì)疾病認(rèn)識(shí)不足，缺乏專科病情描述，主觀性詞語多，不能做到記錄客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。某些關(guān)鍵性內(nèi)容醫(yī)護(hù)記錄不一致，如死亡時(shí)間等。一些特殊性藥物治療、特殊性治療措施后，未能及時(shí)觀察效果并做護(hù)理記錄，造成糾紛時(shí)不能

7、舉證。防范：認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范； 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。護(hù)理工作中的告知義務(wù)知情同意權(quán)知情同意權(quán)的含義醫(yī)療領(lǐng)域中的知情同意是指病人有權(quán)知曉自己的病情，并可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員所采取的醫(yī)療措施決定取舍。其實(shí)質(zhì)就是患方在實(shí)施自己自主決定權(quán)的基礎(chǔ)上，向醫(yī)方進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)授權(quán)的行為。知情同意權(quán)同意知情前提結(jié)果患者的知情同意權(quán)可表述為：患者在知曉醫(yī)生提供其醫(yī)療方案決定所必需的足夠信息的基礎(chǔ)上，自愿做出醫(yī)療方案同意的權(quán)利。患者的知情權(quán)有權(quán)知道醫(yī)療人員的身份和職業(yè)狀態(tài)有權(quán)知道自己的病情、診斷、治療情況有權(quán)知道病歷、化驗(yàn)等各種與病情有關(guān)的資料有權(quán)知道醫(yī)師擬定給自己實(shí)施的手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的適應(yīng)癥、禁忌證、療效

8、、危險(xiǎn)性、可能發(fā)生的其他情況。有權(quán)同意或者拒絕進(jìn)行醫(yī)師擬定的檢查、治療方案在有多種治療器械或多個(gè)治療方案時(shí)，有選擇性有權(quán)知道醫(yī)藥收費(fèi)明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)知道臨床試驗(yàn)的相關(guān)情況履行告知是醫(yī)生的義務(wù)從法律的角度講權(quán)利是可行可不行的義務(wù)具有法律的約束性，告知義務(wù)是醫(yī)生為滿足權(quán)利主體（患者）受法律保護(hù)的權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)作為的行為。醫(yī)生若不能履行此義務(wù)就有可能造成對(duì)患者知情同意權(quán)的侵犯。請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽臉?biāo)題說明義務(wù)的內(nèi)容一般包括三個(gè)部分報(bào)告性說明義務(wù)（現(xiàn)狀介紹）指導(dǎo)下說明義務(wù)（療養(yǎng)指導(dǎo)義務(wù)）貢獻(xiàn)性說明義務(wù)（建設(shè)的說明義務(wù)）說明義務(wù)一般分為三種類型情況說明義務(wù) 醫(yī)療水平自身疾病過程說明義務(wù) 自然、治療產(chǎn)生后果危險(xiǎn)說

9、明義務(wù) 治療后副作用護(hù)理工作中的醫(yī)療糾紛處理問題目前醫(yī)療糾紛形勢(shì)越來越嚴(yán)峻對(duì)于護(hù)士來說，處理醫(yī)療糾紛的原則是：避免激化醫(yī)患矛盾-保護(hù)醫(yī)患權(quán)利注意保護(hù)自身安全-維護(hù)自身合法權(quán)益醫(yī)療糾紛的處理（1）若病人死亡，家屬圍攻醫(yī)院，怎么辦？注意：醫(yī)院要派出專門的人談判，首先由醫(yī)療糾紛處理的專門科室與臨床科室主任出面，必要時(shí)再由院長(zhǎng)出面，注意把握好時(shí)機(jī)。可以理性談判：安排專門的會(huì)議室談判把家屬引領(lǐng)到指定區(qū)域可以調(diào)集保衛(wèi)處，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序如遇到家屬不理性，及時(shí)撥打110談判時(shí)注意把握談判的內(nèi)容解決移尸問題，商定移尸地點(diǎn)若死因不明，商定是否解剖若醫(yī)院自認(rèn)為存在過失，開專家委員會(huì)討論若醫(yī)院無過失，可以進(jìn)行鑒定，明確

10、責(zé)任爭(zhēng)取調(diào)節(jié)解決注意談話技巧表示同情依法解決語言中肯把握時(shí)機(jī)站在患者立場(chǎng)考慮發(fā)生毆打醫(yī)務(wù)人員的情況醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注意保留證據(jù) 包括監(jiān)控錄像的留存醫(yī)生應(yīng)到外院住院診斷，并開局診斷證明注意：掌握處理時(shí)機(jī)患者及家屬搶奪病歷，醫(yī)院怎么辦？ 發(fā)生搶奪病歷的情況醫(yī)院應(yīng)當(dāng)立即撥打110報(bào)警注意讓110作好筆錄，注意留存證據(jù) 保胎藥發(fā)成打胎藥？ 一定要正視患者的疑問案例每一次給藥前的反復(fù)核對(duì)有多重要？看看這起保胎藥發(fā)成打胎藥的事件就知道了。核對(duì)！核對(duì)！再核對(duì)！重要的事情說三遍，給藥前一定要核對(duì)啊護(hù)士們！8月29日，焦麗（化名）肚子里5個(gè)多月的孩子還是流產(chǎn)了。她無法接受如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，在她看來，這個(gè)孩子本可以在這個(gè)冬

11、天平安降臨，她把意外歸罪于那粒不該吃下去的藥丸流產(chǎn)前一個(gè)多月，浦東婦幼保健院護(hù)士將打胎藥當(dāng)成保胎藥發(fā)給了她。（源自：新聞晨報(bào)）案例中的發(fā)藥護(hù)士，在經(jīng)過之前的重重關(guān)口，仍沒有查出發(fā)藥錯(cuò)誤的時(shí)候，有一個(gè)細(xì)節(jié)，相信大家看到這則新聞的護(hù)士都看到了：當(dāng)天下午4點(diǎn)，護(hù)士開始到病房發(fā)藥，發(fā)給患者的是一粒已被剪下來的白色藥片，從包裝背面看不清藥品的全名，僅可以看到一個(gè)明顯的“米”字和半個(gè)“酮”字。 這也是其住院三天來要服用的第一粒藥片。拿到藥片后，因沒有看清藥名，患者就問護(hù)士：“這是什么藥，沒有拿錯(cuò)藥吧？” “是醫(yī)生開的，沒有問題?！弊o(hù)士回答。 “她當(dāng)時(shí)忙別的病人，頭都沒有回過來看我們一眼。”患者清楚記得。 盡管護(hù)士很忙，不放心的她和丈夫還是先后問了發(fā)藥護(hù)士4遍，再三確認(rèn)是不是給自己吃的。 “護(hù)士說沒有拿錯(cuò)，并且和我說要在飯前或者飯后一個(gè)小時(shí)內(nèi)吃?；颊吆图覍倜鎸?duì)發(fā)給自己的藥物，表現(xiàn)出的細(xì)心，值得每一名臨床護(hù)士學(xué)習(xí)。可惜的是，這名年輕的護(hù)士沒有好好利用患者和家屬給她的這次機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)在忙其他的病